Atelier de instruire în ecoturism · economice create de ecoturism sunt prea mici ca să poată...

1

Atelier de instruire în ecoturism

Creșterea amplorii turismului bazat pe natură a subliniat necesitatea de a proteja mediul natural

intact şi delicat, iar în unele cazuri, comunitățile locale nefamiliarizate cu practicile economice din

zonele puternic dezvoltate. Pe de altă parte, ecoturistul a devenit mai exigent și caută o calitate

înaltă a serviciilor şi un contact special cu natura. Creșterea interesului pentru ecoturism poate fi

atribuită dezvoltarii termenului de sustenabilitate (dezvoltare durabilă), devenit popular după

publicarea celebrului Raport Brundtland (Krüger 2005). Cunoscută inițial cu denumirea de World

Commission on Environment and Development (WCED), Comisia Brundtland are misiunea de a

unii țările pentru a realiza împreună dezvoltarea durabilă.

Cea mai cunoscută definiție a dezvoltării durabile este cea dată de Comisia Mondială pentru

Mediu și Dezvoltare (WCED) în raportul „Viitorul nostru comun”, cunoscut și sub numele de

Raportul Brundtland: „dezvoltarea durabilă este dezvoltarea care urmărește satisfacerea nevoilor

prezentului, fără a compromite posibilitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi”.

Dezvoltând această definiție, altfel spus, dezvoltarea durabilă este un proces care permite atingerea

scopului dezvoltării societății umane, menținând abilitatea / capacitatea sistemelor naturale de a

continua să furnizeze resursele naturale și servicile ecosistemice, de care depind economia și

societatea umană. Dezvoltarea durabilă este principiul organizator pentru menținerea resurselor

finite necesare pentru asigurarea nevoilor generațiilor următoare pe planetă. Este un proces care

prevede un viitor dorit pentru societățile umane în care condițiile de viață și resursele utilizate

continuă să satisfacă nevoile umane fără a submina integritatea, stabilitatea și frumusețea

sistemelor biologice naturale.

2

Definiția ecoturismului

Din multitudinea de definiții ale ecoturismului am ales definiţia adoptată de Asociația de

Ecoturism din România (AER) după definiţia consacrată dată de Organizaţia Mondială a

Turismului.

Ecoturismul este o formă de turism în care principala motivaţie a turistului este observarea şi

aprecierea naturii şi a tradiţiilor locale legate de natură şi care trebuie să îndeplinească următoarele

condiţii:

• conservarea şi protejarea naturii;

• folosirea resurselor umane locale;

• caracter educativ, respect pentru natură – conştientizarea turiştilor şi a comunităţilor locale;

• impactul negativ minim asupra mediului natural şi socio-cultural.

Părerile referitoare la efectul ecoturismului asupra naturii sunt împărțite. Astfel, ecoturismul este

vazut de unii autori ca un adevarat panaceu (o binefacere) pentru protectia naturii (Gurung and De

Coursey 1994; Gossling 1999), alți autori sunt de părere că turismul de orice fel este întotdeauna

o amenințare pentru ariile protejate (King and Steward 1996; Wall 1997), sau că beneficiile

economice create de ecoturism sunt prea mici ca să poată asigura conservarea naturii la scară mare

(Durbin and Ratrimoarisaona 1996), ori că ecoturismul și conservarea pot fi numai noțiuni

antagoniste (Boyle and Sampson 1985; Isaacs 2000). Aceste controverse sunt exacerbate și de

faptul că pentru termenul de ecoturism nu există o difiniție unanim acceptată (Goodwin 1996;

Wearing and Neil 1999), sustenabilitatea / durabilitatea este un termen ambiguu, foarte greu de

cuantificat (Wearing and Neil 1999), iar uneori ideologia respectivă alterează percepția faptelor

(Vivanco 2001).

În contrast cu modurile de utilizare nedurabilă a peisajelor (turismul de masă), ecoturismul trebuie

gestionat astfel încât să pună durabilitatea ecologică deasupra tuturor altor criterii (Aylward et. al.

1996).

Standardul European de Certificare în Ecoturism

Nevoia de a dezvolta un standard al practicilor în ecoturism derivă din nevoia de a armoniza

sistemele de certificare în ecoturism existente la momentul actual în Europa și de a le consolida

poziția pe piata turistică. Acest efort de armonizare se bazează pe un concept integrat de ecoturism,

care reunește diferite servicii turistice: cazare, alimentație, transport şi activităţi în aer liber. Deşi

fiecare dintre componentele de servicii ale ecoturismului poate intra sub diferite sisteme de

certificare, un sistem de certificare standard ar actiona ca o „umbrela” și ar asigura o calitatea de

bază minimă a produsului turistic şi o armonizare a sistemelor existente, recunoscând în acelaşi

timp experienţele lor specifice şi de fundal. Prin urmare, un standard de certificare în ecoturism la

nivel european (European Ecotourism Labelling Standard - EETLS), bazat pe experiența la nivel

european și global, ar asigura standarde comparabile de servicii clienților de ecoturism din Europa

(şi, posibil, la nivel mondial), cel puţin pentru un grup de criterii de bază. Folosind Criteriile

Internaționale de Turism Durabil (Global Sustainable Tourism Criteria – GSTC) şi definiţia

Societății Internaționale de Ecoturism (The International Ecotourism Society – TIES), pentru a

stabili standardele de ecoturism, există avantaje clare, mai ales că acestea au fost derivate din

consultări ample şi muncă colectivă și se aşteaptă să fie adoptate pe scară largă şi utilizate ca punct

de referinţă pentru industria de turism din întreaga lume. EETLS împărtașește aceleași criterii ca

3

și GSTC deoarece toate acestea sunt aplicabile și ecoturismului. În prezent, EETLS este alcătuită

din 40 criterii specifice împărţite în patru piloni (categorii) ai turismului durabil, în conformitate

cu GSTC:

A. Să demonstreze un mamagement durabil eficient;

B. Maximizarea beneficiilor sociale şi economice pentru comunitatea locală şi minimizarea

efectele negative;

C. Maximizarea beneficiilor pentru patrimoniul cultural şi minimizarea efectelor negative;

D. Maximizarea beneficiilor pentru mediu şi minimizarea efectelor negative.

Grupul de criterii - A

Demonstrarea unui managemnt durabil eficient

Introducere în grupa de criterii A

Acest grup de criterii se referă la gestionarea durabilă eficientă a unei afaceri în ecoturism. Criteriul

se aplică la diverse aspecte ale sistemului de management ale unei afaceri în ecoturism și necesită

punerea în aplicare a unui plan de viabilitatea pe termen lung şi respectarea tuturor reglementărilor

şi a legislaţiei relevante naţionale sau locale. Se acorda o atenție specială instruirii personalului și

este necesară dovada instruirii periodice a personalului la locul de muncă. Având în vedere

caracterul complex al operaţiunilor de ecoturism, este necesară elaborarea unei fișe clare a

postului. Se subliniază importanţa satisfacerii vizitatorilor şi sunt cuprinse măsuri specifice care

să ducă la acţiuni de management corective luate pentru a asigura calitatea înaltă a serviciilor. Se

acordă o atenție specială marketingului responsabil și materialelor promoționale. Infrastructura

afacerii joacă un rol central în gestionarea eficientă. Criteriile specifică clar faptul că activităţiile

sale ar trebui să respecte zonarea locală, zonele protejate și de patrimoniu, să respecte peisajul și

să utilizeze materiale și practici durabile. Una dintre valorile fundamentale ale ecoturismului este

de a asigura interpretarea corectă, atractivă şi informativă a patrimoniului natural şi cultural.

Grupul A include un criteriu specific pentru interpretare, asigurându-se că se furnizează informaţii

şi se interpretează mediului natural, cultura locală şi patrimoniul cultural.

A.1. Sistemul de Management

Criteriu

Compania a aplicat un plan de management durabil pe termen lung care reflectă realitatea și

dimensiunea companiei şi ia în considerare aspectele de mediu, socio-culturale, de calitate,

sănătate și de siguranță.

Argumentare

Un plan de afaceri realist, o schemă de management durabil pe termen lung şi o politică de mediu

responsabilă, care sunt comunicate personalului şi clienţilor dă şanse mai mari în punerea în

aplicare a măsurilor de înaltă calitate a ecoturismului.

Sub-criterii

1. S-a elaborat un plan de afaceri, inclusiv un plan de dezvoltare al ecoturismului.

2. S-a dezvoltat o politică de durabilitate pe termen lung și se pune în aplicare o schemă de

management durabil care este comunicată angajațiilor, actanților locali şi clienţilor.

3. Este numit un manager de dezvoltare durabilă pentru a sprijini schema de management durabil

şi a monitoriza performanţele.

4

Cum poți să faci asta? Câteva sfaturi utile

1. Adaptează planul de afaceri la politica de durabilitate şi schema de implementare.

2. Includeţi în planul de dezvoltare al ecoturismului urmatoarele:

Evaluarea patrimoniului natural, istoric şi cultural al zonei (sau al destinaţiei, pentru

pachete de ecoturism);

Descrierea capacității de suport a zonei (sau a destinaţiei, pentru pachete de ecoturism) din

punct de vedere al mediului și social;

Evaluarea potențialului pieții turistice actuale și viitoare;

Definirea grupurilor ţintă;

Potenţialul actual şi viitor, inclusiv o analiză SWOT.

3. Schema managementului de sustenabilitate poate include:

Măsuri de management al mediului;

Masuri de management socio-culturale;

Un plan de management al calitații;

Un plan sanitar şi de siguranţă;

Metodele de comunicare care implică personal, clienţi şi de agenţi locali (seminarii cu

personalul, zile deschise pentru actorii locali, pliante informative pentru clienti).

4. Unele sarcini ale administratorului în ceea ce privește durabilitatea ar putea fi:

Monitorizarea şi evaluarea periodică a performanţelor de mediu, a operaţiunilor şi

activităţilor;

Formularea de propuneri către conducerea centrală pentru măsuri corective, pentru a

îmbunătăţi performanţa de durabilitate a afacerii;

Organizarea de reuniuni periodice de personal pentru a aborda problemele de mediu;

Organizarea de cursuri de formare cu exemple de bune practici de mediu (cu referire la

politicile şi practicile în conformitate cu criteriile specifice grupului "D. Maximizarea

beneficiilor pentru mediu şi minimizarea efectelor negative").

A.2. Conformităţi juridice

Criteriu

Compania este în conformitate cu toată legislaţia internaţională şi reglementările locale (inclusiv

aspectele legate de sănătate, siguranţă, forţa de muncă sau mediu).

Argumentare

Activitatea de ecoturism trebuie să fie un exemplu de bună practică, în conformitate cu toată

legislaţia şi reglementările în vigoare.

Sub-criterii:

1. Compania respectă toată legislația în vigoare şi deţine autorizaţiile de funcţionare în turism.

2. Reglementările locale şi cele pentru zonele protejate şi conservarea naturii sunt respectate.

3. Compania este înregistrată la autorităţile financiare.

4. Compania deține o asigurare de raspundere civilă.

5. Infrastructura și activitațile au fost stabilite în urma unui studiu de impact asupra mediului.


De ce este necesară o evaluare a impactului asupra mediului?

Evaluarea impactului asupra mediului determină potențialul impact al unui produs,

activitate sau clădire asupra mediului natural şi a peisajului, patrimoniului construit,

comunităţilor locale şi a activităţilor de producţie din zona respectivă. Ajutorul unui expert

este necesar pentru acest sarcină.

5

Evaluarea impactului asupra mediului vă ajută să vă asigurați că toate consecințele asupra

mediului sunt identificate şi evaluate înainte de dezvoltarea noului produs, activitate sau

clădire.

Pentru a evalua consecinţele sociale asupra comunităţilor locale, se recomandă ca acestea

să fie informate şi să se ia în considerare opinia lor.

A.3. Formarea angajaților

Criteriu

Tot personalul beneficiază de o formare periodică cu privire la rolul lor în managementul de mediu,

socio-cultural, sanitar şi al măsurilor de siguranţă.

Argumentare

Un operator în ecoturism ar trebui să urmărească în primul rând calitatea serviciilor, iar acest lucru

poate fi realizat numai cu un personal bine informat și calificat.

Sub-criterii

1. Tot personalul beneficiază de o formare periodică cu privire la practicile de mediu.

2. Tot personalul beneficiază de formare periodică privind practicile socio-culturale.

3. Tot personalul beneficiază de formare periodică privind sănătatea şi masurile de siguranţă.

4. Tot personalul care lucrează în serviciul clienţi primeşte o formare periodică cu privire la

calitatea serviciilor.


1. Angajați o agenţie de formare profesională pentru a identifica nevoile de formare a personalului

dvs. şi a vă oferi pachete de instruire pentru diferite sarcini / profiluri de locuri de muncă, inclusiv

curriculum-ul, programul de formare şi metodologia de învăţare.

2. Formarea periodică cu privire la practicile de mediu poate include:

Măsurile sugerate de la grupul de criterii "D - Maximizarea beneficiile pentru mediu şi

minimizarea efectelor negative";

Coduri de conduită pertinente şi modul de a comunicare al acestora turiștilor.

3. Formarea periodică privind practicile socio-culturale poate include:

Măsurile sugerate de la grupurile de criterii B şi C;

Coduri de conduită pertinente şi modul de comunicare a acestora turiștilor.

4. Formarea periodică privind aspectele sanitare şi practicile de siguranţă poate include:

Instruirea personalului privind utilizarea dispozitivelor de comunicare (stații radio / stații

de emisie-recepție, telefoane mobile, telefoane prin satelit) şi asigurarea că acestea sunt

disponibile şi sunt folosite în timpul activităţilor în aer liber;

Planul pentru situaţii de urgenţă este comunicat întregului personal, inclusiv acţiunile în

caz de accidente, incendiu etc. (numere de urgenţă, accesul la ambulanță, extinctor, tehnici

de prim ajutor);

Tehnicile de prim-ajutor trebuie sa fie predate pentru tot personalul care ghidează turiștii

în aer liber de către entitățile acreditate.

5. Formarea periodică cu privire la serviciul clienţi poate include:

Instruirea personalului pentru optimizarea serviciului clienți în funcţie de nevoile acestora;

Limbi străine;

Tehnici de comunicare și comportament față de turiști.

Exemplu

Discovery Initiatives, Marea Britanie, operator extern de ecoturism

6

Toţi angajaţii interactionează cu turiştii în aer liber, sunt ghizi profesionişti care au beneficiat de

formare profesională de specialitate. Cei mai multi ghizi au diplome de prim-ajutor. De asemenea,

ghizii sunt instruiti cu privire la codurile de conduită sociale şi de mediu pe care le comunică

clienţilor.

A.4. Satisfacţia clientului

Criteriu

Satisfacția clientului este măsurată, iar cand este cazul sunt întreprinse acţiuni corective.

Argumentare

Satisfacția clientului este o prioritate de top pentru toate afacerile. Pentru a realiza acest lucru este

crucială măsurarea satisfacţiei clienţilor şi dezvoltarea unor practici de întâmpinare a cerințelor

acestora.

Sub-criterii

1. Intreprinderea dispune de un sistem pentru colectarea şi analizarea periodică a feedback-ului

clienţilor (cel puţin de două ori pe an) şi luarea de măsuri corective.

2. Intreprinderea a elaborat şi a implementat în mod corespunzător un sistem de reclamații.


1. Metode formale și informale de monitorizare a feedback-ului clienților ar putea include:

Angajaţii dvs. observă comportamentul clienţilor şi nivelul de satisfacţie;

Angajaţii dvs. încurajează discuţiile cu clienţii privind nivelul lor de satisfacţie;

Angajaţii dvs. încurajează vizitatorii să utilizeze caietul de impresii sau formularul de

feedback;

Treceți în revistă în mod regulat articolele publicate în ghiduri de călătorie, formulare on-

line, ziare etc.;

Răspundeți imediat la scrisorile clienților sau la mesajele de poştă electronică;

Colectați chestionare de la un eşantion reprezentativ de clienţi, fie în timpul şederii lor sau

online în orice moment;

Efectuați interviuri cu un mic eşantion de clienţi sau organizați focus grupuri reprezentative

pentru piaţa ţintă;

Împărtașiți feedback-ul clienţilor dvs. în ceea ce priveşte infrastructura de turism cu alte

părţi interesate pentru a afla opinia generală dincolo de nevoile afacerii dvs.

2. În sistemul de reclamaţii, responsabilităţile şi sarcinile trebuie să fie clar atribuite. Sistemul dvs.

trebuie să fie structurat în aşa fel încât:

Să fie uşor accesibil clienţilor;

Angajaţii care intră în contact direct cu clienții au responsabilități clare pentru soluţionarea

contestaţiilor;

Plângerile grave sunt adresate managerilor de nivel superior;

Analizați periodic sistemul de reclamații pentru a identifica îmbunătăţirile necesare;

Pregatiți un raport periodic privind reclamaţiile clienţilor, sugestiile şi acţiunile planificate

pentru a preveni reapariția acestora;

Comunicaţi sistemul de management al reclamațiilor și altor intreprinderi în cadrul

sistemului de distribuţie şi sub-contractanţi.

3. Strângeti comentarii şi cereti opinii cu privire la performanţele afacerii dvs. de la alte afaceri în

turism și părţi interesate (stakeholders). Acestea ar putea include:

Factorii locali interesaţi;

7

ONG-uri;

Profesionişti din domeniul marketingului;

Autorităţile locale şi regionale;

Asociații profesionale;

Consultanţi în turism.

4. Oferiți clienților posibilitatea de a lua legatura cu organismul administrativ de certificare prin:

Oferirea de detalii de contact la cerere (adresă, fax, numărul de telefon, adresa de e-mail);

Un link pe site-ul dvs. către organul administrativ de certificare.

5. Introducerea unui program de fidelizare a clienţilor poate include:

Baza de date a clienților;

Buletine de ştiri periodice;

Transmiterea ofertelor speciale;

Reduceri pentru clienții fideli.

A.5. Marketing-ul corect

Criteriu

Materialele promoționale sunt corecte şi complete şi nu promit mai mult decât se poate oferi.

Argumentare

Ecoturismul ar trebui să exceleze în calitatea serviciilor oferite. Afacerile în ecoturism ar trebui să

fie responsabile şi nu ar trebui sa promoveze mai mult decât pot oferi clientului.

Sub-criterii

1. Informaţii practice despre produsele / serviciile disponibile (îmbrăcăminte adecvată,

echipament, cunoştinţe speciale, factori care ar putea degrada experienţa turistică, potenţiale

pericole etc.).

2. Materialele promoţionale şi toate activităţile de marketing ar trebui să reflecte în mod clar

realitatea şi serviciile / produsele oferite.


1. Informaţii privind serviciile / activităţile:

Furnizarea de informaţii exacte cu privire la produs, nivelul de dificultate şi riscurile

potenţiale;

Informaţiile pot fi furnizate on-line şi în formă tipărită.

2. Materiale promoţionale şi activităţi de marketing:

Faceți trimitere la sursele de informaţii și imaginile folosite în activităţile de marketing;

Includeți imagini ale produsului;

Adăugați videoclipuri ale produsului / serviciului;

Oferiți comentariile anterioare ale clieților;

Includeţi comentarii de la terţi.

3. Afişati la vedere certificatele și logo-urile acordate de autorităţile competente:

Includeți logo-urile în toate materialele promoționale;

Afisati logo-urile pe site-ul dvs.;

Afisați logo-urile într-un loc vizibil pentru clienti în cadrul locației dvs.

Exemple

Discovery Initiatives, Marea Britanie, operator extern de ecoturism

Discovery Initiatives are trei tipuri principale de vacanță Footprint Holidays, Insight Holidays,

Discover Holidays. Fiecare dintre ele este bine explicată în broşuri şi pe site-ul web. Descrierea

8

detaliată a produselor permite vizitatorilor să aleagă exact tipul de concediu pe care doresc să-l

experimenteze.

Cottage Lodge, Marea Britanie, cazare

Compania oferă informaţii despre drumurile, traseele de ciclism, potecile turistice şi traseele de

echitație din zonă. Ei au împărţit activităţile în trei categorii: activităţi fizice, zile pe cont propriu,

odihnă și agrement. Categoria "activităţi fizice" oferă soluții pentru mersul cu bicicleta, mersul pe

jos şi călărie. "Zilele pe cont propriu" oferă informaţii despre zonele înconjurătoare în care

vizitatorii pot ajunge cu trenul sau cu maşina în timpul unei călătorii scurte. "Odihnă şi agrement"

vă oferă unele sugestii cu privire la activităţile simple și relaxante.

Fattorie del Panda, Italia, Reţeaua de ferme de vacanță

Reţeaua categorizează fermele pe baza uneia dintre caracteristicile lor şi ale serviciilor, cum ar fi:

Ferme organice;

Ferme de vacanță cu personal vorbitor de limbi străine;

Ferme care sunt oficial acreditate ca "ferme didactice" sau "centre regionale de educaţie de

mediu";

Centre de "Drumeţii", care sunt ferme ce pot oferi programe de drumeții montane pentru

persoane individuale şi grupuri.

A.6. Proiectarea şi construcţia de clădiri şi infrastructură

A.6.1 Zonarea locală

Criteriu

Respectaţi zonarea locală şi cerintele zonelor protejate și de patrimoniu.

Argumentare

Facilităţile afacerilor în ecoturism se conformează zonării utilizării terenului sau a cerinţelor

zonelor protejate și de patrimoniu. Activităţile trebuie să respecte EETLS 1.

Sub-criterii

1. Suprafața construită se supune reglementărilor din domeniul construcţiilor.

2. Suprafața construită se supune zonarii utilizarii terenului.

3. Suprafața construită se supune zonarii ariilor protejate.

4. Suprafața construită se supune cerințelor zonelor protejate.


1. Respectaţi zonarea de utilizare a terenului:

Obţineți toată documentația relevantă despre modul de folosință al terenurilor de la

autorităţile competente;

Asigurati-vă că acționați în conformitate cu reglementările utilizării terenurilor, în cazul în

care aveti dubii contactați autorităţile competente.

2. Respectaţi zonarea ariilor protejate:

Dacă desfașurați activități într-o arie protejată, obtineți toată documentația relevantă cu

privire la gradul de protecție și aflați toate regulile și cerințele zonei respective.

3. Respectați cerinţele ariilor protejate:

Dacă desfășurați activități într-o arie protejată, datorită patrimoniului natural sau cultural,

obțineți toată documentația relevantă cu privire la cerinţele specifice de la autorităţile

competente.

Exemplu

Lappplandsafari, Suedia, Tabere culturale tradiționale Sami

9

Pentru proprietarii afacerii a fost important să găsească o locaţie pentru tabăra culturală care să se

încadreze în peisaj şi să dispună de facilitățile adecvate - un izvor, locuri de pescuit şi terenuri de

vânătoare - exact aşa cum Sami traiau cu un secol în urmă. Locul perfect a fost găsit într-o

rezervaţie naturală. La început s-au gandit ca ar fi o locaţie dificilă datorita reglementarilor stricte

cu privire la lucrările de construcţie şi activitățile comerciale în zonele protejate. În cele din urmă

nu au întâmpinat nicio problemă datorită informaţiilor excelente pe care le-au obţinut în timpul

etapei de planificare. În plus, autorităţile locale şi administrația parcului au considerat că proiectul

este benefic pentru zona protejată și l-a sprijinit în numeroase ocazii.

A.6.2. Proiectare şi amplasare

Criteriu

Respectarea patrimoniului natural și cultural din împrejurimi prin amplasarea, proiectarea,

evaluarea impactului, precum şi drepturile de proprietate și achiziție.

Argumentare

Facilităţile de ecoturism ar trebui să ofere un bun exemplu în respectarea peisajului, patrimoniului

natural şi cultural, a tuturor terenurilor existente şi a drepturilor de acces.

Sub-criterii

1. Respectați patrimoniul natural şi cultural al împrejurimilor.

2. Drepturile de proprietate și de achiziție a terenurilor sunt stabilite de cadrul legal al ţării, iar

accesul la terenuri trebuie sa fie în conformitate cu sistemul de planificare şi reglementările locale.


1. Respectați patrimoniul natural şi cultural al împrejurimilor (asociat cu criteriile B.3 şi C.4):

10

Asiguraţi-vă că construcțiile şi alte elemente de infrastructură incluse în investiţia dvs. sunt

adaptate la mediul natural şi cultural, prin utilizarea, de exemplu, a materialelor şi a

stilurilor arhitecturale locale.

2. Achiziţionarea de terenuri şi dreptul de acces:

Asiguraţi-vă că obţineți dreptul de acces de la proprietarii de terenuri ori de câte ori aveţi

nevoie de ele pentru activităţile dvs. O relaţie bună cu proprietarii de terenuri va asigura

continuitatea activitaților.

Exemplu

Milia Mountain Retreat, Creta, Grecia

Milia era o așezare medievală părăsită. Cateva familii au decis în 1982 să înfiinţeze o afacere și să

cumpere restul de case care erau în ruine și să renoveze întreaga așezare. Asezarea a fost renovată

folosindu-se materiale locale și mobilă care a fost gasită în cadrul așezării sau în așezările

învecinate. Pentru restaurare, au fost folosite, de asemenea, vechile tehnici tradiționale. În total,

13 de case au fost restaurate.

A.6.3 Construcții durabile

Criteriu

Utilizați principii locale adecvate pentru construcțiile durabile.

Argumentare

Principiile folosite pentru construirea de facilitați turistice trebuie să urmeze un model de

construcţii durabile şi să stabilească un exemplu pentru comunitatea locală.

Sub-criterii

Se aplică principii de constructii bio-climatice, producție de bio-energie, economisirea apei și a

energiei etc.


1. Utilizați metodele și tehnicile tradiționale de construcție ori de câte ori este posibil.

2. Alegeți arhitecți familiari cu arhitectura locală şi practicile de construcţie durabilă.

3. Luaţi în considerare arhitectura bio-climatică.

4. Comunicați planurile dvs. comunității locale şi prezentați beneficiile unei clădiri durabile care

utilizează energia în mod inteligent şi respectă caracterul zonei.

Exemplu

AlmaVerde Village & Spa, Portugalia

Ca răspuns la condiţiile climatice locale, AlmaVerde a dezvoltat un sistem inovator de construcții

premiat în numeroase rânduri, selectând materialele în funcție de proprietăţile lor termice şi

izolatoare, precum şi în funcție de frumuseţea şi durabilitatea lor. Pereţii interiori sunt din lut uscat

la soare, un material tradiţional care reglează atât temperatura, cât şi umiditatea. Un sistem de

izolare externă elimină fisurile şi nevoia de revopsire regulată. Un sistem de răcire Coolhouse

aduce înăuntru aer prin tuburi subterane ca o alternativă cu consum redus de energie al aerului

condiţionat. Avantajele sunt evidente: temperaturi interne şi niveluri de umiditate constante,

costuri reduse de întreţinere și energie. De asemenea, s-au păstrat toţi arborii existenți, s-au plantat

copaci şi arbuşti noi şi s-a investit într-un design peisagistic de înaltă calitate folosind o combinaţie

de specii locale rezistente la secetă.

A.6.4 Accesul persoanelor cu dizabilități

Criteriu

Furnizarea de acces pentru persoanele cu nevoi speciale.

11

Argumentare

Ecoturism ca o formă responsabilă de turism ar trebui să ofere şansa persoanelor cu nevoi speciale

de a experimenta natura şi patrimoniul cultural.

Sub-criterii

1. Accesul clienților cu nevoi speciale la toate facilitățile în conformitate cu legislaţia regională /

naţională.

2. Cel puţin o activitate poate fi experimentată de către clienții cu nevoi speciale.


1. Să se ofere, în cel mai rau caz, acces la:

Toalete;

Parcare;

Facilităţi generale, cum ar fi recepție și restaurant.

2. Punerea în aplicare a legislaţiei naţionale şi căutarea de soluții pentru a oferi facilități mai

numeroase decât cele incluse în legislaţie.

3. Activităţile care pot fi experimentate de către clienții cu nevoi speciale pot include:

Jocuri de stimulare în aer liber;

Drumeții usoare;

Plimbari în împrejurimi cu elemente de interpretare;

Vizite la monumente / muzee care oferă acces la persoane cu nevoi speciale.

Exemple


Pentru clienții cu probleme de vedere, comapania a reproiectat pagina sa de internet; cabana are

camere pentru persoanele cu dizabilități cu pardoseli anti-alunecare şi paturi speciale. Cu toate

acestea, compania nu este în măsură să ofere cazare pentru cei care au nevoie de aparate de oxigen.

Pentru alte tipuri de nevoi, cum ar fi animale domestice, cabana permite accesul gratuit al câinilor,

cu condiţia ca acestia să nu deranjeze alte persoane şi sa nu provoace deteriorarea facilităților.

O'Reilly's Rainforest Guesthouse, Australia

Meniul restaurantului include feluri de mâncare fără gluten şi produse alimentare vegetariene;

poteca suspendată în coronamentul pădurii este accesibilă și pentru cei în scaune cu rotile.

A.7. Interpretare

Criteriu

Informațiile şi interpretarea privind mediul natural, cultura locală şi patrimoniul cultural, sunt

furnizate clienţilor, precum şi explicarea comportamentului corespunzător în timpul vizitei arilor

protejate, comunităților locale şi site-urilor de patrimoniu cultural.

Argumentare

Interpretarea este una dintre valorile fundamentale ale ecoturismului care oferă o distincţie clară

față de la alte forme de turism. Afacerile în ecoturism ar trebui să facă eforturi pentru a oferi o

interpretare angajantă şi sa sprijine educaţia de mediu.

Sub-criterii

1. S-a dezvoltat un program de interpretare pentru activităţile sale.

2. Sursele de informare care sunt folosite în cadrul interpretarii sunt credibile.

3. Interpretarea este oferită de către personal instruit şi ghizi profesioniști.


1. Dezvoltarea unui program de interpretare care să răspundă la următoarele întrebări-cheie:

De ce şi ce să se interpreteze?

12

Cine ar trebui să fie implicat în procesul de interpretare?

Care este grupul ţintă al interpretarii?

Care este conţinutul interpretarii?

Care sunt obiectivele?

Cum este implementată interpretarea?

Cum este monitorizată şi evaluată strategia de interpretare?

Cum sunt menţinute produsele de interpretare?

2. Informaţiile dvs. sunt corecte şi relevante pentru vizitatori. Materialele de interpretare cuprind

referințe către surse credibile, de exemplu:

Cărţi, reviste ştiinţifice, lucrări de cercetare;

Profesionişti în domeniul managementului de mediu, protecţia naturii, turism, științe

sociale;

Localnici cu cunoştinţe de istorie, cultură și patrimoniu natural local.

3. Materialul dvs. de informare ar trebui să includă:

Măsuri de protejare a mediului; interpretarea ar trebui să comunice modalități de a avea

grijă de mediul înconjurător şi patrimoniul cultural;

Importanța conservării zonei;

Informații privind valoarea naturală şi culturală a zonei.

4. Punerea în aplicare cu succes a strategiei de interpretare:

Asiguraţi-vă că interpretarea este bine structurată şi bine pregătită de către personal;

Îmbunătăţiţi experienţa personală în natură a vizitatorilor, fără a-i constrânge prea mult;

Personalul care efectuează interpretarea beneficiază de instruire la intervale regulate;

Păstraţi un număr maxim de vizitatori pe ghid (maxim 20 de vizitatori pe ghid);

Prelegerile cu aspecte ştiinţifice despre anumite subiecte sunt realizate doar de specialiști;

Folosiți diverse activităţi de interpretare, spre exemplu: jocuri, vânătoare de comori, teste,

spectacole de marionete, role-playing etc.;

Furnizați materiale înainte de tur, de exemplu: pliante, broşuri, liste de referinţă;

Includeți cel puţin un element de interpretare personală şi unul non-personală în produsele

dvs.;

Interpretarea personală se realizează pe cale orală, în mod direct, între personal și vizitatori;

Interpretarea non-personală folosește materiale scrise sau audio-vizuale ca mecanism

principal pentru realizarea acesteia.

Exemple


Rețeaua categorizează fermele pe baza uneia dintre caracteristicile lor. Unul dintre tipurile de

fermă este "laboratoarele naturii". "Laboratoarele naturii " sunt ferme, cu capacitatea de a furniza

servicii şi materiale pentru educaţia de mediu şi pentru "descoperirea" naturii locale. Aceste

servicii sunt disponibile pentru turiști individuali, grupuri şi grupuri școlare. Totuși, trebuie

menţionat că nu toate aceste ferme sunt acceptate ca centre pentru educaţia de mediu de către

instituţiile publice.


Există un puternic element de interpretare în toate activităţile din tabără. Există plimbari de

interpretare şi nopţi cu poveşti, vizite la muzee cu ghid local, iar oaspeţii sunt încurajaţi să se

întâlnească cu localnicii şi să discute despre istoria zonei. Cultura populației Sami are o poziţie

13

dominantă, deoarece tabăra a fost dezvoltată în mod tradiţional folosind tehnici tradiţionale, care

sunt explicate vizitatorilor.

Grupul de criterii - EETLS

Mai multe specificatii despre ecoturismul european

Introducere în criteriile suplimentare EETLS

Grupul EETLS de criterii evidențiază principii de ecoturism specifice cărora operatorii în

ecoturism trebuie sa le acorde o atenţie specială. Cele două criterii suplimentare EETLS asigură

că:

Activităţile sunt în conformitate cu zonarea arealelor sensibile;

Ecoturismul mărește sensibilitatea vizitatorilor față de destinație.

Activităţile ecoturistice ar trebui să aibă un impact redus şi să respecte patrimoniul natural și

cultural. Acest lucru se poate realiza în principal prin respectarea reglementărilor activităţilor de

agrement în arile protejate. Creşterea sensibilităţii vizitatorilor față de caracteristicile destinaţiei

gazdă este esenţială pentru o formă de turism responsabil cum este ecoturismul. Prin intermediul

criteriilor, companiei i se cere să încurajeze clienţii să interacţioneze în mod responsabil cu

comunitatea locală, sa facă schimb de experienţă şi sa afle mai multe despre problemele care

afectează destinaţia şi populaţia locală.

EETLS 1. Conformarea activităţilor cu reglementările speciale din zonele protejate

Criteriu

Activităţile ecoturistice să respecte reglementările care permit sau interzic anumite tipuri de

activităţi de agrement în arii protejate.

Argumentare

Ecoturismul înseamnă impact redus asupra naturii şi respectul naturii și al patrimoniului cultural.

Activităţile în aer liber efectuate de către tour-operatori sau promovate de către unităţile de cazare

14

sau de centrele de vizitare trebuie să fie un exemplu de bune practici în respectarea şi protejarea

naturii şi a patrimoniului cultural.

Sub-criterii

1. Se cunosc şi se respectă reglementările ariei protejate.

2. Se operează în limitele restricţiilor relevante specifice activității.


1. Furnizaţi informaţii clientilor și comunitații locale privind reglementările în ceea ce priveşte

activităţile permise în arile protejate, precum şi beneficiile în cazul respectării acestora;

3. Angajaţii dvs. ar trebui să fie bine informaţi cu privire la condiția ariei protejate;

3. În cazul planificării activităţilor, obţineţi un consens al Administrației Parcului sau orice altă

autoritate competentă pentru operarea în aria protejată.

EETLS 2. Creșteți sensibilitatea vizitatorilor față de destinaţia gazdă

Criteriu

Informaţiile furnizate clienţilor sau diseminate ca parte a acțiunilor de marketing ar trebui să

crească sensibilitatea față de condițiile naturale, culturale, sociale și politice ale destinației gazdă.

Argumentare

O valoare de bază a ecoturismului este creşterea gradului de conştientizare a condiţiilor speciale

din destinaţiile turistice, atât în ceea ce priveşte atracțiile naturale, cât şi comunităţile locale,

precum şi favorizarea schimburilor de experienţă între turisti și localnici.


1. Oferiți clienţilor broşuri, CD-uri sau alte materiale informative despre istoria, profilul ecologic,

caracteristicile populaţiei actuale etc. ale destinaţie gazdă.

2. Incurajați turiștii să discute cu localnicii problemele ce afectează destinaţia turistică.

Grupul de criterii - B

Maximizarea beneficiilor sociale şi economice ale comunităţilor locale şi minimizarea

efectelor negative

Introducere în Grupa de criterii B

Grupul de criterii B se referă la un principiu fundamental al ecoturismului, și anume maximizarea

beneficiilor sociale şi economice ale comunităţilor locale şi minimizarea impactului negativ. În

practică, aceasta a fost o adevarată provocare pentru multe destinații turistice din Europa. EETLS

propune anumite criterii care au ca scop maximizarea beneficiilor comunităţii locale care decurg

din operaţiunile de ecoturism şi din afluxul de turiști în destinaţie. De exemplu, afacerilor în

ecoturism le este cerut să sprijine iniţiativele pentru dezvoltarea socială și a infrastructurii, astfel

încât să beneficieze atât comunitatea locală prin îmbunătățirea standardului de viață, cât și turiștii

care se vor bucura de o ședere mai confortabilă. Acest aspect al criteriului în care caștigă ambele

părți este evident; probabil că nu atât de evident este faptul că prin susţinerea unor astfel de

iniţiative, afacerile în ecoturism devin mai active în cadrul comunităţii, joacă un rol de „animator"

rural, crucial dacă compania doreşte să atingă obiectivele de ecoturism şi sa respecte principiile

sale. În ceea ce priveşte economia locală, companiile ar putea avea câteva iniţiative pentru a sprijini

diversificarea economică şi creșterea ocupării forţei de muncă. Astfel de acţiuni ar putea include

agajarea localnicilor în posturile de conducere, oferind oportunităţi de locuri de muncă pentru

tinerii bine calificati şi oferindu-le o şansă de a rămâne în zonele lor. Zonele rurale din Europa

suferă din cauza pierderii lucrătorilor tineri calificaţi, iar ecoturismul ar trebui să stimuleze

localnicii tineri să rămână în comunităţile lor. În afară de sprijinirea în mod direct a forței de muncă

15

locale, ar trebui să se ofere și posibilitatea întreprinzătorilor locali de a-și vinde produsele

tradiționale. De asemenea, criteriile acestui grup subliniază o altă necesitate - formarea la locul de

muncă şi dezvoltarea personală. Acest lucru se poate realiza prin învățare continuă și stimularea

angajaților pentru a se specializa suplimentar. O afacere în ecoturism ar trebui să fie un angajator

și un antreprenor responsabil, așadar, în afară de instruirea personalului, este necesar să se adopte

o politică de angajare echitabilă şi să se respecte normele legale naționale și internaționale de

protejare a angajaților. De asemenea, o menţiune specială trebuie facută pentru stimularea

angajaților bazată pe peformanța la locul de muncă, interesul pentru calificări suplimentare etc.

B.1 Dezvoltarea comunității

Criteriu

Compania sprijină activ iniţiativele de dezvoltare a infrastructurii sociale şi comunitare, inclusiv

educaţie, sănătate şi salubritate.

Argumentare

Ecoturismul european ar trebui să sprijine iniţiativele care încurajează participarea la procesul de

luare a deciziilor la nivel comunitar, să promoveze activităţile pentru bunăstarea comunităţii şi să

depună eforturi pentru o dezvoltare durabilă. De asemenea, ar trebui să fie un exemplu și să

coordoneze acțiuni care să promoveze și să conserve patrimoniul natural și cultural al destinației.

Sub-criterii

1. Compania susţine iniţiativele și intreprinde acțiuni care să încurajeze participarea activă a

comunităţilor locale în planificarea şi luarea deciziilor cu privire la dezvoltarea turismului şi

conservarea naturii.

2. Compania susţine iniţiativele menite să protejeze comunitatea de hazardele naturale (incendii,

inundaţii, cutremure etc.).

3. Compania susţine activităţile educative, mai ales în randul generației mai tinere din cadrul

comunităţilor locale, ce privesc aprecierea naturii și a culturii locale.

4. Compania susţine iniţiativele ce au ca țintă infrastructura, sănătatea, salubritatea şi incluziunea

socială.

5. Compania promovează destinaţia şi comunitatea locală prin instrumentele sale de marketing

(pagina web, broşură, ghid ecoturistic).


1. Puteți să sprijiniți implicarea comunităţii locale în dezvoltarea turismului astfel:

Gazduiți reuniuni locale privind dezvoltarea turismului durabil;

Oferiți informaţii clienţilor privind dezvoltarea turismului durabil şi iniţiativele asociate

din zonă prin afișarea broşurilor şi a altor materiale informative.

2. Implicați-vă activ în iniţiativele împotriva hazardelor naturale, cum ar fi:

Incendii;

Inundații;

Cutremure;

Afişati informaţii şi organizați seminarii pentru clienți şi vizitatori privind măsurile de

protecţie impotriva consecinţelor hazardelor.

3. Centre de vizitare / informare, unitați de cazare și restaurante:

Gazduiți activități educaționale, seminarii sau ateliere pentru grupuri şcolare.

3.1 Excursii şi activităţi în aer liber:

Faceți tururi educaționale cu grupuri locale (cum ar fi clasele școlare).

16

4. Împreună cu comunitatea şi alte părţi interesate discutați îmbunătățirile necesare în comunitatea

locală și luați măsuri. Compania poate fi, de asemenea, implicată în mod activ prin:

Asigurarea accesului la experiența de muncă;

Furnizarea de stagii de pregatire şi acceptarea de voluntari.

5. Promovați destinaţia prin:

Pagina web;

Broşură;

Circuite;

Ghiduri turistice;

Mass-media (radio, tv etc.).

6. Compania poate să contribuie sau să ia parte la activități de dezvoltare locală. Acestea pot

include:

Proiecte educaţionale;

Mici proiecte de infrastructură;

Salvări montane;

Echipe de pompieri voluntari;

Întreţinerea drumurilor comunale, a indicatoarelor turistice, reâmpăduriri, degajarea

vegetației etc.

Exemple

Centru de vizitare al rezervației Pădurea Dadia, Grecia

În Dadia, Grecia, crearea unui loc de hrănire pentru speciile rare de vultur şi crearea

infrastructurii turistice de bază a fost un stimulent care a avut un efect multiplicator:

atragerea de investiţii publice şi generarea de dezvoltare rurală, avand ecoturismul ca o

axă.

WWF organizează “Ziua anuală a păsării”, unde localnicii şi turiştii sărbătoresc paleta

unică de păsări prezente în zonă ca un patrimoniu comun. Evenimentul are succes în

creşterea gradului de conştientizare a mediului şi adaugă valoare faunei locale.

"Pe masura ce au dobândit experienţă şi cunoştinţe despre bogația biologică a zonei,

femeile tinere pregatite ca ghizi în natură au organizat programe de vizitare pentru elevi

din toata Grecia" (Valaoras et al. 2002). Femeile au înființat cooperative şi au făcut produse

tradiționale. De pe urma acestei iniţiative lăudabile beneficiază populația feminină locală,

atât în ceea ce priveste câștigarea unui venit suplimentar cât şi creșterea satisfacţiei

personale. Veniturile generate din aceste activități reprezintă un aport important la

veniturile familiei, fără a părăsi gospodaria și fără a se modifica rolul lor în cadrul familiei.

Femeile din Evros au găsit o ocupaţie plăcută de a combina locul de muncă şi sarcinile

casnice. În cadrul acestui proiect Centrul a realizat infrastructura pentru valorificarea

ulterioară a resurselor zonei (de exemplu: masă de hrănire pentru vulturi, observator de

păsări şi centrul de informare).

Parcul Natural Írottkő / Geschriebenstein, Ungaria

Comunităţile locale au fost implicate în dezvoltarea parcului şi a activităţilor turistice în cadrul

acestuia. A fost dezvoltat un centru de informare regional pentru a servi atât nevoilor de informare

a populaţiei locale cât şi a turiştilor. Au fost organizate tururi ghidate și cursuri de limbi străine

pentru persoanele care doreau să se angajeze în turism. De asemenea, Drumul Vinului Kőszeg-

Vashegy a fost dezvoltat pentru a face regiunea şi vinurile sale mai bine cunoscute. În anul 2000,

a fost construită o rampa ecologică pentru deşeurile comunale, parte finanţată prin fondurile UE,

Phare CBC, un bazin de înot încalzit, o fântână de băut şi trei trasee educaționale; au mai fost

17

construite un camping, un parc sportiv şi de recreere, un centru de odihnă şi de prim ajutor pentru

ciclişti şi au fost publicate materiale turistice.

B.2. Ocuparea forţei de muncă locale

Criteriu

Localnicii sunt angajaţi, inclusiv pe posturi de conducere. Instruirea este oferită dacă este necesar.

Argumentare

Zonele rurale din Europa suferă de depopulare şi de migraţie internă spre zonele urbane.

Ecoturismul european poate să ofere o alternativă viabilă populaţiei locale calificate astfel încât

aceasta să rămână în comunităţile de proveniență. Angajatorii în ecoturism ar trebui să caute și să

ofere cursuri de instruire adecvate şi să sprijine procesul de învăţare continuă pentru angajaţii lor.

Sub-criterii

1. Compania oferă stimulente pentru perfecţionarea profesională a personalului şi recunoaşte

performanţele la locul de muncă şi în dezvoltarea personală prin concedii plătite, promovari, mariri

de salariu etc.

2. Personalului sezonier îi sunt oferite instruiri de bază și este încurajat să se perfecționeze

suplimentar.

3. Compania urmăreşte colaborarea cu şcolile locale de meserii, instituţii de formare şi universităţi,

pentru instruirea personalului.

4. Localnicii au prioritare pentru posturile care necesită cunostințe locale şi familiarizarea cu

peisajul și cultura locală (ghizi, şoferi, bucătari).

5. Localnicii sunt angajaţi în companie, inclusiv în poziţii de management.


1. Furnizați stimulente personalului dvs. ca să obțină dezvoltarea personală prin educaţie şi

instruire:

Stabiliți contacte cu furnizorii de servicii de formare profesională locali sau regionali și

furnizați material informațional angajatilor dvs. despre posibilitățile de instruire;

Solicitați unui furnizor de servicii de formare profesională să evalueze nevoile de instruire

ale personalului dvs. (a se vedea, de asemenea, A.3);

Oferiți stimulente (concedii plătite, măriri de salariu, program de lucru flexibil) pentru

personalul care urmează cursuri de educație sau instruire suplimentară legate de locul lor

de muncă sau de dezvoltare personală.

2. Acordaţi prioritate localnicilor pentru posturile care necesită cunoştinţe locale:

Anunțați disponibilitatea locului de muncă mai întâi în cadrul regiunii;

Intraţi în contact cu centrele locale sau regionale de ocupare a forței de muncă;

Intraţi în contact cu şcoli profesionale şi instituţii de formare locale / regionale pentru a

căuta viitori angajati în rândul absolvenţilor lor.

Exemple

Centru de vizitare al rezervației Pădurea Dadia, Grecia

"De cand s-a numit un angajat permanent pentru a gestiona promovarea ecoturismului în rezervația

forestieră Dadia-Soufli, peste 60 de reuniuni internaţionale şi naţionale, târguri, expoziţii și

conferinţe au fost organizate în Dadia, împreună cu comunitatea locală şi patrimoniul natural de

excepţie" (Valaoras et al. 2002). Conservarea rezervației şi activităţile comerciale ecoturistice

conexe au stimulat ocuparea forţei de muncă şi a oferit oportunități de locuri de muncă tinerilor.

Satul Jósvafő, Parcul National Aggtelek, Suedia

18

În timpul dezvoltării conceptului de proiect, o serie de probleme au fost identificate și abordate

pentru a se putea implementa proiectul cu succes. Printre acestea erau: atitudinea pasivă a

populaţiei locale, finanţarea, slaba promovare a noii activități, o populație îmbătrânită, precum şi

pierderea de valori şi cunoştinţe traditionale. Pentru a putea continua proiectul, dezvoltatorii au

căutat sa discute direct cu comunitatea locală şi să caute surse de finanţare. Pentru a ajuta la

rezolvarea problemei îmbătrânirii populaţiei dezvoltatorii ofereau locuri de muncă pentru tineri,

astfel încât aceștia să ramână în comunitatea lor.

B.3 Comerțul echitabil

Criteriu

Sunt achiziționate produsele locale de tip ”fair trade” acolo unde ele sunt disponibile.

Argumentare

Europa este bogată în produse agricole, iar bucătăria locală este un element important al

patrimoniului cultural. Ecoturismul ar trebui să promoveze consumul de bunuri produse la nivel

local şi a produselor organice (D.1.1). Atunci când un produs nu este de proveniență locală sau

națională, ar trebui să se apeleze la schimburile comerciale echitabile. Beneficiul economic direct

al comunităţii din achizitionarea de bunuri și servicii este un obiectiv principal al ecoturismului.

Sub-criterii

1. Se susţin producătorii de bunuri și servicii locale.

2. Se preferă produsele ecologice locale pentru prepararea bucatelor.

3. Se folosesc fructe şi legume de sezon.

4. Compania se străduieşte să ofere preţuri corecte pentru produsele fabricate local oferite

turiştilor.

5. Se folosesc materiale și forţă de muncă locală pentru construcția de noi facilități (A.6.3 şi D.1.1).

6. În cazul în care o mare parte dintr-un produs turistic este subcontractat, subcontractantul este

înregistrat şi platește impozite acolo unde își desfășoară activitatea.

7. Atunci când un produs nu este produs la nivel local sau naţional, trebuie să se apeleze la

schimburile comerciale echitabile.


1. Sprijiniți producătorii locali de bunuri și servicii, prin selectarea produselor / serviciilor lor în

detrimentul altora din afara regiunii (a se vedea, de asemenea, D.1.1).

2. Principalele ingrediente a cel puţin două feluri de mâncare trebuie să fie produse prin metode

de agricultură organică.

3. Cel puţin două produse alimentare de origine locală ar trebui să fie oferite la fiecare masă,

inclusiv micul dejun.

4. Atunci când produsele locale sunt vândute pentru turişti acestea trebuie să fie vândute la preţuri

echitabile. Strategia de stabilire echitabilă a preţurilor trebuie să fie comunicată clienţilor şi

vizitatorilor.

5. Atunci când un produs nu este de proveniență locală sau națională, ar trebui să se apeleze la

schimburile comerciale echitabile; de exemplu, cafeaua şi ceaiul ar trebui achiziționate în acest

mod.

Exemple

Ferma ecoturistica Larsbo Gard, Suedia

"Fructele și legumele lor provin din propria gradină, precum și de la alți producători locali.

Se oferă peşte proaspăt din lacurile şi râurile din zonă şi carne de vânat de la vânătorii locali

"(Scottish Enterprise, Raportul final 2004).

19

Pentru a menţine standardele înalte de calitate Larsbo Gard se bazează foarte mult pe

producţia locală de a furniza produse bune și proaspete, precum şi reţete culinare pentru

oaspeţii lor "(Scottish Enterprise, Raportul final 2004).

Ferma oferă o excursie cu ghid în pădure pentru a culege fructe de sezon sau ciuperci, apoi

pentru a le găti urmand reţete tradiţionale sub îndrumarea proprietarului.

Larsbo Gard este acreditată de mai multe sisteme de certificare, inclusiv sistemul de

certificare a cazării Danish Green Key şi standardul suedez de calitate Nature’s Best.


Meniul include feluri de mâncare și produse locale (cel puţin trei la fiecare masă), iar oaspeții sunt

informați despre istoria şi tradiţia fiecarui produs. Clienţii mai primesc informaţii și despre cum

pot să cumpere produsul sau ingredientele (majoritatea sunt vândute la fața locului).

Vildmark I Värmland, Suedia, Plutarit

Distanţele lungi pe care le parcurg în timpul călătoriilor de plutărit înseamnă că principiul de

cumpărare local trebuie să fie aplicat la o scară geografică mai largă. Prin urmare, compania a ales

să cumpere tot ceea ce are nevoie cât mai de aproape de traseu lor, în scopul de a sprijini comerţul

şi industria locală, în acelaşi timp creând o reţea locală care îi sprijină pe termen lung. Toată lumea

castigă prin crearea de oportunităţi pentru oamenii din zonă. Compania achiziționează bunuri şi

servicii la nivel local; de exemplu, de la un distribuitor local de lemn şi de la o companie de

transport local. Nu este întotdeauna mai ieftin să cumpere la nivel local, dar oferă alte beneficii,

nu neaparat pentru companie. După ce au determinat un supermarket local, să cumpere pâine de

la o brutărie dintr-un sat din apropiere, Torsby, în loc de altă brutarie mai mare din sudul Suediei,

acum sunt în măsură să vândă paine proaspăta făcută în fiecare zi. Compania încearcă să

influenţeze și alţi contractori în moduri similare; de exemplu, acum este posibil să cumperi carne

de elan de la localnici şi oamenii obţin legume locale mai bune din punct de vedere ecologic. Cel

mai important, proprietarii au observat că modul lor de gândire se răspândeşte în cadrul

comunității.

B.4. Antreprenori locali

Criteriu

Compania oferă mijloace micilor antreprenori locali de a dezvolta şi vinde produse durabile care

se bazează pe caracterul natural, istoric și cultural al zonei (inclusiv alimente şi băuturi, artizanat,

artă, produse agricole etc.).

Argumentare

Dezvoltarea ecoturismului se realizează prin sinergie şi sprijinirea diversificării economiilor

rurale. Ecoturismul european ar trebui să sprijine o serie de producători și antreprenori locali care

oferă bunuri şi servicii durabile. Furnizorii de servicii ecoturistice ar trebui să promoveze această

interacţiune prin cooperarea cu antreprenori și producători locali.

Sub-criterii

1. Compania promovează şi susţine acordurile locale de calitate sau iniţiativele de certificare a

produselor şi serviciilor locale.

2. Compania sprijină fermierii şi cooperativele de femei sau alte tipuri de cooperative.

3. Compania promovează producătorii şi furnizorii locali de servicii prin instrumentele sale de

marketing sau cele ale tur-operatorilor cu care colaborează (pagina web, broşură, ghid).

4. Compania vinde produsele sau serviciile locale direct în locațiile sale.

5. Compania caută sub-contractori, care respectă principiile ecoturismului şi întrunesc un număr

minim de criterii EETLS.

20


1. Atunci când este dezvoltată o inițiativă de branding sau de certificare a produselor sau serviciilor

locale, acest lucru trebuie să fie promovat și de către afacerea dvs.

2. Promovați evenimentele culturale prin distribuirea de pliante sau afişe în locațiile dvs.; realizați

sau sprijiniți organizarea evenimentelor în comunitate.

3. Încurajați cooperarea între furnizorii locali cu scopul de a dezvolta noi produse turistice sau

produse asociate turismului.

4. Promovați antreprenorii locali, prin instrumente de marketing variate:

Site-ul dvs.;

Broşuri şi pliante;

Din gura-în-gura etc.

5. Promovați produsele locale prin vânzarea în facilitățile dvs. a unei selecţii a acestora:

Produse alimentare (gem, dulceaţă, miere, branză, vin etc.);

Artizanat (ceramică, articole din lemn, ţesături etc.);

Produse cosmetice (săpun, produse de îngrijire personală etc.);

Obiecte de artă sau muzică (pictură, sculptură, fotografii, CD-uri cu muzică locală,

materiale video etc.);

Ornamente și îmbrăcăminte din materiale locale (lână etc.).

Exemple

Lappplandsafari, Suedia, tabere culturale tradiționale Sami

Tabăra culturală a inspirat alte companii să facă lucruri similare, iar astăzi multe persoane îi

contactează pentru ajutor în multe moduri. Proprietarii se simt mulţumiți pentru ca au devenit o

sursă de inspiraţie şi observă că multe persoane au adoptat modul lor de a gândi durabil şi multe

produse mult mai bune sunt în curs de dezvoltare. În satul de lângă tabără, toată lumea se

străduieşte acum în mod evident pentru turismul durabil. Trei alte întreprinderi care au obținut

ulterior certificarea Nature’s Best, au început să funcţioneze în sat.

Asociatia Non-Profit de calitate Tzoumerka, Grecia

Asociaţia a fost încurajată de iniţiativa LEADER şi a fost înfiinţată în mod voluntar de către

antreprenorii turistici locali care funcţionează cu succes de mai bine de 10 ani. Asociaţia a instituit

un acord local voluntar de Control al Calităţii şi un sistem de certificare a calității pentru a asigura

creșterea calității produselor şi serviciilor turistice oferite de către membrii săi. Unitațile de cazare

și restaurație care au aderat la sistemul de certificare acordă o atenție marită produselor alimentare

tradiţionale, pieselor de mobilier şi artizanat, au început acum negocieri colective cu tour-

operatorii şi au început să participe în comun la marile târguri de turism. De asemenea, au creat un

sistem comun de rezervare online şi o pagină web care include informaţii despre zonă și toate

facilităţile de turism din zonă.

B.5. Comunităţile locale

Criteriu

S-a dezvoltat un cod de conduită pentru activităţile comunităţilor indigene şi locale, cu acordul şi

în colaborare cu acestea.

Argumentare

Respectarea şi păstrarea tradiţiilor populaţiei locale este un aspect important din punct de vedere

al globalizării. Codurile de conduită pentru activităţile de turism dezvoltate împreună cu

comunităţile locale, cu respectarea principiului de consimţământ prealabil şi dreptul comunităţilor

de a spune "nu" pentru activităţile turistice este esenţială pentru viabilitatea pe termen lung şi

21

dezvoltarea durabilă a comunităţii şi a mediului. Intreprinderile din ecoturism ar trebui să

elaboreze un plan satisfăcător de comunicare cu reprezentanții comunităților, pentru a crea un

acord de cooperare care include și interacţiunea turiștilor cu localnicii.

Sub-criterii

1. Compania a dezvoltat coduri de conduită şi comportament pentru turişti şi monitorizează

activitatea şi comportamentul acestora.

2. Dezvoltarea afacerilor şi a infrastructurii lor ar trebui să respecte nevoile comunităţii şi

capacitatea de suport fizic și social a zonei.

3. Compania consultă comunitatea cu privire la dezvoltarea produselor turistice sau a facilităților

turistice.

4. Compania asigură și supraveghează dreptul de acces liber în zonele publice (plaje, păduri etc.).


1. Elaborarea codurilor de conduită (ce poate și ce nu poate să facă un vizitator). Acestea pot

include:

Piese de îmbrăcăminte care să respecte cultura locală;

Subiecte sensibile care ar trebui să fie evitate;

Expresii lingvistice care nu ar trebui să fie utilizate;

Locuri ce trebuiesc evitate sau în care accesul este interzis;

Permisiunea de a face fotografii.

2. Luați măsuri pentru a evita problemele:

Informați turiștii asupra pericolelor potenţiale sau a locurilor în care aceștia nu sunt

bineveniți;

Dacă turiştii participă la o activitate tradiţională locală, informați-i despre obiceiuri,

originea şi conţinutul lor şi dacă aceștia ar trebui să se comporte într-un mod special;

Explicaţi comunității locale că turiştii ar putea să nu înţeleagă întotdeauna modul de viață

și obiceiurile locale.

3. Creați un sistem de monitorizare a impactului activităţilor turistice asupra comunităţii locale.

4. Organizați întâlniri cu comunitatea locală şi discutați despre dezvoltarea durabilă a turismului

în zonă.

5. Solicitați sfatul localnicilor atunci cand dezvoltați un nou produs turistic. Nu uitaţi că expertiza

lor în ceea ce priveşte zona este extrem de valoroasă.

6. Solicitați expertiza profesională pentru evaluarea capacității de suport fizic și social a destinației

şi oferiți soluții pentru a minimiza impactul.

Exemple

Discovery Initiatives, Marea Britanie, operatorul extern de Ecoturism

Deoarece compania ofera vacanțe de aventură, siguranţa este o prioritate. Unele activităţi implică

interacțiunea cu comunităţile indigene, prin urmare, turistilor le este cerut un cod strict de conduită.

Aplicarea acestor coduri de conduită şi comportamentul turistic sunt în mod constant monitorizate

şi evaluate.


În timpul dezvoltării taberei culturale, proprietarii au considerat că este important să comunice cât

mai multor părți interesate planurile lor; exemple: experţi, muzee din regiune şi alţi contractori din

zonă, însa mai presus de toate, cu localnicii mai în vârstă care erau nerăbdători să împărtăşească

cunoştinţele lor. Odată ce tabăra a fost terminată, proprietarii au invitat tot satul ca să le prezinte

rezultatele, astfel încât întreaga comunitate a simţit că a luat parte la proiect. Tot satul a venit,

inclusiv proprietarii caselor de vacanţă, şi toţi au fost foarte impresionați. Acum toata lumea din

22

sat are numai lucruri bune de spus despre această inițiativă şi aceasta experiență s-a raspândit în

zonă prin intermediul proprietarilor caselor de vacanță.

B.6. Exploatarea comercială

Criteriu

Compania a pus în aplicare o politică împotriva exploatării comerciale, în special a copiilor şi

adolescenţilor, incluzand exploatarea sexuală.

Argumentare

Exploatarea comercială a grupurilor vulnerabile (inclusiv a imigranţilor) şi exploatarea sexuală

este reglementată de legislaţia UE şi legislaţiile naţionale. Operatorul ar trebui să pună în aplicare

politicile relevante şi să fie vigilent în raportarea activităţilor ilegale.

Sub-criterii

1. Compania are o politică de etică în ceea ce priveşte exploatarea comercială.

2. Dacă este cazul, compania cooperează cu administraţia locală în campaniile de sensibilizare a

populaţiei locale şi a turiştilor în ceea ce priveşte exploatarea comercială şi sexuală.

3. Compania introduce clauze în contractele cu furnizorii şi subcontractanţii pentru a face front

comun împotriva exploatării comerciale.

4. Compania este vigilentă în raportarea activităţilor ilegale.

B.7. Angajarea echitabilă a forței de muncă

Criteriu

Compania angajează în mod echitabil femeile şi minorităţile locale, inclusiv în poziţii de

conducere, în timp ce restricționează munca copiilor.

Argumentare

Politicile referitoare la egalitatea de şanse în ocuparea forţei de muncă sunt stabilite în majoritatea

ţărilor europene, în timp ce exploatarea prin muncă a copiilor este interzisă. Operatorul ar trebui

să pună în aplicare politicile relevante şi să fie vigilent în raportarea activităţilor ilegale.

Sub-criterii

1. Compania oferă femeilor, grupurilor vulnerabile, persoanelor cu handicap şi minorităţilor etnice

egalitatea de şanse pentru ocuparea locurilor de muncă, inclusiv în posturi de conducere.

2. Compania are o politică strictă faţă de achiziţionarea de bunuri fabricate cu ajutorul copiilor.

Exemple

Desa, ONG umanitar, Croaţia

Desa este un ONG umanitar fondat pentru a satisface nevoile femeilor ce au fost victime ale

războiului, a celor mutați din Croaţia sau refugiaţilor din Bosnia. Desa oferă activitați femeilor

pentru a le ajuta să se simtă utile şi să-și recapete stima de sine. Au fost organizate ateliere de cusut

și ţesut pentru producerea de costume şi decoraţiuni interioare tradiţionale. Aceste produse erau

mai apoi vândute turiştilor, iar femeile câştigau niste venituri. Desa acordă acum prioritate

programelor educaţionale care să permită femeilor să ia parte la activităţi legate de turism, utilizand

gospodariile, terenul, animalele şi mediul lor natural bogat.

B.8 Protecția angajaților

Criteriu

Sunt respectate normele juridice de protecție națională sau internaţională a angajaților, iar aceștia

primesc un salariu echitabil.

Argumentare

23

Un operator de ecoturism ar trebui să fie un angajator responsabil. Angajaţii trebuie să fie platiți

în mod legal, iar salariul minim ar trebui să fie în conformitate cu legislaţia naţională. Dacă

angajaţii sunt cazaţi în facilitățile operatorului, condiţiile de viaţă ar trebui să fie echitabile.

Sub-criterii

1. Promovările şi stimulentele sunt bazate pe calificarea angajatului şi performanţe lui / ei la locul

de muncă.

2. Angajații dispun de un sistem de notificare a practicilor necorespunzatoare de management.

3. Angajaţilor cazaţi în facilitățile operatorului le sunt asigurate condiţii bune de viaţă.

4. Personalul sezonier are aceleaşi beneficii sociale ca personalul permanent.

5. Compania trebuie să instituie o politică de protecţie a angajaților bazată pe standardele naţionale

şi internaţionale de muncă ale Organizaţiei Internaţionale a Muncii.


Politica dvs. de protecţie a angajatilor ar trebui să includă:

Apartenenţa la un sindicat, negocierea colectivă a acordurilor şi reprezentarea angajaților

de către sindicate;

Contracte de muncă pentru toţi angajaţii;

Scheme de sarcină, de maternitate şi concediul parental;

Scheme de pensii;

Rata schimbării personalului nu depăşeşte media naţională;

Nu se fac discriminari bazate pe etnie, rasă, religie sau sex în cazul angajărilor, instruirilor

suplimentare sau promovărilor;

procedură de plangeri eficientă şi posibilitatea de a cere despăgubiri pentru toţi angajaţii;

Posibilitatea de a prezenta managementului problemele importante ale angajaților.

Exemple

FCM Travel Solutions, R. Irlanda, agenţie de turism

FCM a fost premiat în 2009 ca cel mai bun loc de muncă de catre Great Place to Work Institute ®.

Unele dintre calităţile FCM includ atmosfera bună de lucru, respectul față de angajați și, printre

altele, rata de schimbare scazută a personalului şi politica de promovare. FCM preferă să recruteze

pe plan intern pentru funcţii de conducere, deoarece în acest fel se promovează angajații care sunt

familiari cu compania. Ca urmare, toti managerii au progresat de la poziţii de începatori.

B.9. Servicii de bază

Criteriu

Activităţile companiei nu pun în pericol furnizarea de servicii de bază, cum ar fi apă, energie, sau

de salubritate, pentru comunităţi.

Argumentare

Turismul este o resursă-activitate intensă. Operatorul ar trebui să stabilească sau să urmeze politici

care asigură aflux de turiști dar nu depăşesc capacitatea de transport a comunităţii gazdă şi a

destinaţiei. Operatorul ar trebui să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că activitatea de

turism este durabilă.

Sub-criterii

1. Cooperarea de afaceri are în vedere minimizarea consumului de apă şi alte resurse. (D.1.4).

2. Se informează turiștii cu privire la problemele locale de resurse (apă, energie, sănătate), dacă

există, şi sunt furnizate soluții. (D.1.3, D.1.4).

3. Activităţile nu afectează în mod negativ furnizarea de resurse de bază / servicii pentru

comunitate, inclusiv sănătatea, securitatea şi siguranţa personală.

24


Cooperează cu alte întreprinderi a zonei şi cu autorităţile locale pentru realizarea unei

cercetări privind capacitatea de suport a destinaţiei. În acest mod toate companiile vor avea

o indicaţie clară a impactului turismului asupra destinaţiei şi se pot lua măsuri corective.

Exemple

Millia Mountain Retreat, Creta, Grecia

Proiectele de infrastructură sunt concepute durabil.

Apa provine de la un izvor şi există un sistem pentru utilizarea sa minimă.

Se utilizează produse locale.

Se promovează bucătăria locală şi patrimoniul cultural local.

Casele de oaspeţi sunt reconstruite folosind materiale vechi și tehnici locale.

Marketingul a dus la recunoaşterea internaţională a destinației.

Grupul de criterii - C

Maximizarea beneficiilor pentru patrimoniul cultural şi minimizarea efectelor negative

Introducere în grupa de criterii C

Grupa de criterii C se referă la patrimoniul cultural prezent într-o anumită destinație și are scopul

de a maximiza efectele pozitive ale ecoturismului asupra acestuia şi a minimiza efectele negative.

Acest lucru este foarte important pentru ecoturism deoarece patrimoniul cultural şi natural sunt

ingredientele principale ale produsului ecoturistic. Patrimoniul cultural se poate referi la aspecte

materiale şi non-materiale, cum ar fi arhitectura locală, monumente şi situri arheologice, clădiri şi

locuri istorice, artizanat, îmbrăcăminte, feluri de mâncare şi alimente în general, cântece şi muzică,

obiceiuri şi sărbători, mituri şi legende etc.

25

C.1. Cod de comportament

Criteriu

Compania urmează un cod de comportament pentru vizitele la obiectivele culturale sau istorice,

siturile sensibile, în scopul de a minimiza impactul vizitatorilor şi a maximiza experiențele

acestora.

Argumentare

Europa este bogată în situri culturale, istorice şi arheologice. Cele mai multe site-uri sunt

gestionate de către autorităţi competente şi există reglementări stricte în ceea ce priveşte

comportamentul vizitatorilor. Operatorul ar trebui să pună în aplicare politicile relevante şi să fie

vigilent în raportarea activităţilor ilegale. De asemenea, clienţii trebuie să fie informați cu privire

la alte caracteristici culturale importante ale destinației, în afara monumentelor şi siturilor de

patrimoniu înregistrate; de exemplu: arhitectură locală, artizanat, obiceiuri și sărbători locale,

produse alimentare speciale. Astfel, trebuie să fie creată o imagine de ansamblu a semnificaţiei

culturale a zonei şi a populației sale.

Sub-criterii

1. Compania a dezvoltat un cod de comportament specific pentru zonele sensibile din punct de

vedere cultural, în vederea reducerii la minimum a impactului vizitatorilor şi a maximizării

experienţei turistice.

2. Compania utilizează ghizi profesional acreditați pentru excursii în situri arheologice / istorice.

3. Compania informează turiștii despre restricţiile specifice sitului sau alte reglementari şi

monitorizează comportamentul lor.

4. Compania oferă informaţii cu privire la toate aspectele semnificative ale culturii locale, astfel

încât este creată o imagine "globală" a patrimoniului cultural local.


1. Angajați un ghid sau lider de grup care este bine informat cu privire la toate aspectele legate de

patrimoniul cultural local, inclusiv siturile oficiale (monumente arheologice sau situri istorice) şi

locale (arhitectură, artizanat, produse alimentare, sarbători tradiționale etc.).

2. Discutaţi în avans cu clienţii dvs. despre interesele lor culturale, pentru a-i direcționa către

locurile și activitățile adecvate.

3. Ghidul sau liderul de grup comunică turiștilor un cod de comportament şi îi informează cu

privire la consecinţele acţiunilor ilegale sau antisociale.

4. Ghidul sau liderul de grup monitorizează turiștii în timpul vizitelor pentru a semnala dacă există

acţiuni de comportament abuziv sau ilegal.

Exemplu

În timpul școlii de vară Euracademy din Creta, în luna august 2007, participanţii au fost luați în

excursii de studiu care au inclus situri arheologice importante (Festos, Cnossos), biserici

medievale, muzee de artă populară, sate tradiționale, cooperative de produse alimentare la nivel

local care oferă mese tradiționale, ateliere de artizanat local. Acest lucru s-a dovedit a fi un amestec

foarte atractiv şi educativ, care corespunde foarte mult cu modelul de ecoturism (vizitati site-ul

www.euracademy.org).

C.2. Artefacte istorice

Criteriu

Artefactele istorice şi arheologice nu sunt vândute, comercializate, sau expuse, cu excepţia celor

permise de lege.

Argumentare

http://www.euracademy.org/

26

Protejarea patrimoniului cultural european este foarte importantă. În trecut turismul a facilitat

comerţul ilegal de artefacte arheologice găsite în situri neânregistrate. Vânzarea sau

comercializarea produselor arheologice este ilegală în Europa şi pentru aceasta sunt în vigoare

politici stricte. Operatorul ar trebui să pună în aplicare politicile relevante şi să fie vigilent în

raportarea activităţilor ilegale.

Sub-criterii

1. Artefactele istorice şi arheologice nu sunt vândute, comercializate sau expuse, cu excepţia celor

permise de lege.

2. Compania este vigilentă în raportarea activităţilor ilegale.


1. Ghidul sau liderul de grup explică clienţilor legislaţia în ceea ce priveste artefactele arheologice

şi istorice expuse şi subliniază importanţa respectării patrimoniului cultural local.

2. Ghidul sau liderul de grup monitorizează cu atenţie grupul, acordând o atenţie deosebită celor

care prezintă un comportament neobișnuit (ramân în spatele grupului, se despart de acesta).

C.3. Protejarea siturilor

Criteriu

Compania contribuie la protecţia siturilor istorice, arheologice, culturale locale şi a proprietăţilor

spirituale importante şi nu împiedică accesul localnicilor la acestea.

Argumentare

Situri importante pentru comunitatea locală care sunt, de asemenea, și atracții turistice ar trebui să

fie tratate cu atenţie de către operatorii în ecoturism. Accesul localnicilor nu ar trebui să fie

împiedicat, ci, dimpotrivă, încurajat.

Sub-criterii

1. Compania contribuie în mod activ la protecţia siturilor istorice, arheologice, culturale şi

spirituale locale importante.

2. Compania se asigură că, în niciun caz, accesul populației locale la situri nu este împiedicat din

cauza activităţilor turistice.

3. Compania încurajează populaţia locală să viziteze siturile.


1. "Adoptați" un site de patrimoniu cultural: aveţi posibilitatea să contribuiți în mod activ la

protecţia siturilor prin donaţii sau prin muncă voluntară pentru gestionarea acestora.

2. Aţi putea încuraja clienţii dvs. să doneze bani autoritaților competente pentru protecţia siturilor.

3. Cooperați cu autoritatea competentă pentru a afla ce puteți face în plus pentru protecţia şi

gestionarea durabilă a sitului.

4. În cadrul politicii de durabilitate şi a sistemului de management durabil, luați în considerare

impactul activităţilor dvs. asupra siturilor şi cooperați cu autoritatea competentă pentru al reduce

la minim.

5. Puteți coopera cu grupuri culturale locale pentru organizarea de excursii comune la situri

importante şi să desfășurați activităţi care să informeze localnicii cu privire la valoarea acestora.

Exemplul

În multe destinaţii europene, întreprinderi şi persoane fizice au "adoptat" situri culturale,

contribuind la menţinerea lor pe termen lung. Un exemplu este programul Consiliului Scoțian

pentru arheologie, "Adoptă un monument", care oferă grupurilor de voluntari sfaturi practice şi

instruire pentru a le permite să joace un rol mai important în ingrijirea siturilor locale. În cadrul

27

acestui program, localnici şi voluntari au participat în mod activ la conservarea sitului de la

Sandwick Bay, în care structuri preistorice sunt pe cale de a fi distruse de acțiunea mării.

C.4. Asimilarea culturii

Criteriu

Compania utilizează elemente de artă, arhitectură sau patrimoniu cultural local în design,

decorațiuni, produse alimentare sau magazine, respectând în acelaşi timp drepturile de proprietate

intelectuală ale comunităţii locale.

Argumentare

Utilizarea aspectelor culturii locale ori de câte ori este posibil, creşte legatura cu comunităţile

vecine şi promovează caracterul de destinaţie unică. De asemenea, oferă un stimulent pentru a

păstra îndeletniciri unice, care ar putea dispărea în caz contrar. Ecoturismul ar trebui să consolideze

acest lucru prin încorporarea elementelor tradiționale locale în facilitățile și activitățile sale, cu

scopul de a promova cultura locală. În multe ţări europene astfel de elemente sunt cerute de lege

(designul arhitectural tradiţional al cladirilor noi). Pe de altă parte, imitarea obiceiurilor locale sau

organizarea de activităţi și evenimente tradiţionale cvasi-culturale destinate în mod clar turiștilor

neinformați, au creat în multe cazuri conflicte între întreprinderile de turism şi comunităţile locale.

O bună comunicare între comunitatea locală şi afacerile în ecoturism reprezintă factorul cheie

pentru a asigura exploatarea respectuoasă a culturii locale în scop turistic şi de a evita interpretări

greşite și conflicte nedorite.

Sub-criterii

1. Compania încorporează elemente ale culturii locale în facilitațile şi activităţile sale (a se vedea,

de asemenea, A.6.3).

2. Compania promovează feluri de mâncare locale şi reţete de gătit tradiţionale.

3. Compania respectă drepturile de proprietate intelectuală ale comunităţii locale.


1. Elementele culturii locale pot fi incluse prin:

Folosirea stilurilor arhitecturale locale în proiectarea cladirilor;

Folosirea elementelor locale de decor, cum ar fi opere de artă de la artiştii locali, artizanat

local, mobilier și decorațiuni în stil local, faianţă şi ceramică de la meşteri locali, ţesături,

articole de uz zilnic care sunt specifice zonei;

Încorporarea patrimoniul local (obiceiurile locale, tradiţii, produse alimentare şi băuturi,

muzică, literatură, spectacole, festivaluri, sărbători, festivităţi religioase etc.) în activitățile

planificate;

Promovarea activităților care să încurajeze o experienţă culturală autentică;

Încurajarea schimburilor culturale între localnici și turiștii prin organizarea de activități

commune.

2. Promovarea felurilor de mâncare locale şi a reţetelor de gătit tradiţionale se pot realiza prin:

Centre de vizitare / informare, furnizând broşuri şi materiale informative sau prin vânzarea

de produse locale în mod direct;

Tururi și activităţi în aer liber, utilizând fructele şi legumele de sezon pentru pachetele de

prânz şi prepararea meselor, precum şi prin promovarea bucatelor locale şi a tehnicilor de

gătit tradiţionale, prin includerea restaurantelor tradiţionale locale în pachetul de ecoturism;

Unităţi de cazare şi restaurant, incluzând felurile de mâncare tradițională în meniul de

micul dejun, prânz şi cină.

Exemple

28

Lappplandsafari, Suedia, Tabere culturale traditionale Sami

Potrivit proprietarilor, succesul lor se bazează pe încorporarea istoriei sociale şi naturale a zonei

în activităţile lor. Pentru ei este foarte important ca totul sa fie autentic și credibil. De asemenea,

ei au o politică de a lucra numai în grupuri mici, în parte datorită faptului că nu doresc ca zona să

se „uzeze” prea repede. Dar cel mai mult se datorează faptului ca ei vor să fie niște gazde bune

care așteaptă cu nerabdare fiecare întâlnire cu oaspeţii şi spun povestiri cu placere.


Cabana dispune de 12 camere din secolul al 17-lea renovate și cu mobilier original în care afişează

cultura şi istoria locală. Camerele Master Bedroom și Knightwood sunt dormitoarele originale

restaurate. Verderer's Rest a fost adaugat în momentul în care au fost renovate grajdurile şi este

folosit ca dormitor de la începutul secolului. Mills, Rhinefield, Bolderwood şi Exbury s-au adăugat

în 1940. Camerele rămase s-au adăugat recent, dar păstrează caracterul general.

Grupul de criterii - D

Maximizarea beneficiilor pentru mediu şi minimizarea efectelor negative

Introducere în grupul de criterii D

Grupul de criterii D se referă la maximizarea beneficiilor pentru mediu şi reducerea la minimum a

impactului negativ al activităţilor de turism asupra mediului. Activitățile de ecoturism se

desfășoară în zone naturale şi astfel bunăstareaa mediului natural este foarte importantă.

Întreprinderile de turism pot contribui la protecţia naturii şi utilizarea raţională a resurselor naturale

prin punerea în aplicare a unei politici de achiziții care favorizează produsele ecologice, de

exemplu: materiale de construcții, bunuri de capital, produse alimentare, consumabile. De

asemenea, o creştere a eficienţei consumului de energie şi apă şi investiţii în energii regenerabile

pot aduce avantaje economice operatorului de turism şi face compania mai competitivă.

Implementarea unui plan de gestionare a deşeurilor monitorizează reducerea şi tratarea adecvată a

apelor uzate, deşeurilor solide, substanţelor nocive (precum a produselor de curățare, a pesticidelor

şi a altor poluanţi) în scopul de a conserva fauna și flora și a pastra solul, aerul şi apa curate. Pentru

a proteja fauna salbatică, interacţiunea dintre turişti şi zona de sălbăticie trebuie să se desfăşoare

într-un mod reglementat și responsabil. Fauna sălbatică captivă este permisă numai în cadrul

parcurilor de sălbăticie și a sanctuarelor de sălbăticie, în conformitate cu legislaţia relevantă. Fauna

sălbatică protejată este tratată cu respect, iar produsele sau elementele decorative care sunt făcute

din materii prime provenite din speciile de faună sălbatică protejate nu sunt permise. În amenajarea

spațiilor exterioare din proximitatea facilităților turistice sunt folosite specii locale.

29

D.1.1. Politica de achiziții

Criteriu

Politica de achiziții este în favoarea produselor ecologice (materiale de construcţie, bunuri de

capital, produse alimentare şi consumabile).

Argumentare

Politica de achiziții este una dintre cele mai importante politici în derularea unei afaceri în

ecoturism şi este parte a politicii de dezvoltare durabilă. Prin politica de achiziţii ar trebui să fie

sprijinite în mod clar produsele ecologice şi produsele naturale.

Sub-criterii

1. Compania are o politică de achiziţii care acordă prioritate produselor / serviciilor locale.

2. Compania are o politică de achiziţii care acordă prioritate produselor / serviciilor ecologice și

celor naturale.

3. Compania are o politică de achiziţii care acordă prioritate produselor refolosibile, returnabile şi

reciclate.


În faza de construcţie (a se vedea, de asemenea, A6.3):

În cazul construcțiilor sau a renovărilor ar trebui să se folosească pe cât posibil cât mai

multe materiale de construcții certificate ecologic (lemn);

Folosirea materialelor naturale acolo unde este posibil (cu emisi scazute de compuși volatili

organici sau de altă natură), precum şi a materialelor ecologice, cum ar fi lemnul local (în

cazul în care lemnul tropical este de neînlocuit, se va folosi doar cel certificat FSC);

Materialele de construcții sunt cumpărate la nivel local (în măsura în care este posibil);

Se vor folosi, de preferință, bunuri de folosinţă îndelungată (vopsele, materiale de izolare,

pardoseli, covoare, tapet etc.), cu certificate ecologice relevante (ex. tencuieli, finisaje și

adezivi) fără emisii de solvenți sau nefolosirea materialelor composite precum țigle de

cupru (as copper roof slides) sau placi de izolatie cu folie lipită de aluminiu (aluminium

glued Styrofoam plates).

Echipamente de birou şi consumabile:

Echipamentele de birou (imprimante, PC-uri, maşini de fax etc.) trebuie să dispună de cele

mai noi tehnologii de protecție a mediului;

Hârtia, broşurile, posterele, pliantele etc. trebuie să fie "ecologice" şi imprimate faţă-verso

atunci când este posibil. Mai multe informaţii despre hârtia "ecologica" pot fi obţinute de

la TSOF - The Sustainable Office Forum (http://www.tsof.org.uk).

Echipamentele pentru activități în aer liber și transport:

Echipamentul (torțe, răcitoare etc.) trebuie să dispună de cele mai noi tehnologii de

protecție a mediului;

Îmbrăcămintea şi echipamentul angajaţilor trebuie să nu contină substanţe cum ar fi

petrolul şi alte produse chimice toxice. Acestea din urmă ameninţă mediul înconjurător şi

adesea sunt conținute de echipamentele convenționale. Sunt de preferat producătorii de

îmbrăcăminte exterioară care utilizează o varietate de resurse naturale pentru fabricarea

echipamentului. Unele resurse regenerabile includ: soia, bambus, nucă de cocos şi porumb.

Cele mai multe dintre aceste haine sunt considerate a fi la fel de bune ca şi omologii lor

sintetici;

Se vor folosi materialele certificate ecologic, acolo unde este posibil;

Dacă în programul turistic sunt incluse programe de wellness, toate produsele cosmetice

de îngrijire personală şi uleiurile aromatice folosite trebuie să fie naturale;

30

Asigurați-vă ca noile mijloace motorizate de transport (autoturisme, bărci, motociclete) pe

care le achiziționați dispun de cele mai noi tehnologii de protecție a mediului;

Companiile de transport aerian, cu o politică de mediu, care investesc în economisirea

combustibilului, a motoarelor cu mai puţine emisii şi zgomot, ar trebui să fie preferate.

Echipamentele din bucătării:

Echipamentele din bucătării trebuie să dispună de cele mai bune materiale și tehnologii de

protecție a mediului disponibile (răcitoare, sobe de gătit, cuptor cu microunde etc.);

Ustensilele de bucătărie trebuie să fie refolosibile (tacâmuri, farfurii, pahare, oale și tigai)

Pentru produsele locale mergeți la B.3.

Pentru produsele de unică folosinţă, returnabile şi reciclate mergeți la D.1.2.

D.1.2 Bunuri consumabile

Criteriu

Achiziţionarea de bunuri de unică folosinţă şi consumabile este atent supravegheată, iar compania

caută modalităţi de a reduce utilizarea lor.

Argumentare

Supravegherea achiziţiilor de bunuri de unică folosinţă şi a produselor consumabile este o metodă

de reducere a cheltuielilor și, de asemenea, reduce cantitatea de deșeuri și ajută la conservarea

resurselor naturale. Ar trebui să fie folosite cât mai multe produse reutilizabile, returnabile și

reciclate.

Sub-criterii

1. Compania măsoară achiziţia de bunuri de unică folosinţă ca procent din volumul total al

produselor consumabile.

2. Compania masoară proporția bunurilor reciclate din totalul consumabilelor.


Ar trebui să fie preferate produsele ambalate în ambalaje returnabile.

Cartuşele de imprimare trebuie să fie reîncărcabile şi reciclate la sfarșitul ciclului de

folosire.

Pulverizatoarele reâncărcabile sunt utilizate ori de câte ori este posibil.

Se achiziționează produse alimentare în ambalaje nepoluante şi se convine cu furnizorii

returnarea acestora.

Evitaţi să oferiți băuturi / alimente în cutii de metal.

Asiguraţi-vă că sunt disponibile porții de mancare mai mici pentru clienții care mănâncă

mai puţin.

D.1.3. Consumul de energie

Criteriu

Consumul de energie ar trebui să fie măsurat, ar trebui să se identifice echipamentele consumatoare

şi să se întreprindă măsuri pentru a reduce consumul total, în timp ce se încurajează utilizarea

energiei regenerabile.

Argumentare

Utilizarea energie este una dintre activităţile cele mai dăunătoare de pe planetă, cu efecte negative

asupra mediului, cum ar fi degradarea aerului, a apei, a calității solului, a sănătăţii umane şi

ecologice. Eficienţa energetică prin intermediul tehnologiei durabile şi gestionarea eficientă a

deşeurilor reprezintă o strategie esenţială pentru a reduce aceste efecte negative. Cele mai mari

beneficii sociale și ecologice în cazul companiilor sunt obținute prin monitorizarea lunară a

31

facturilor la utilităţi, oferirea de instruiri adecvate și acordarea de stimulente personalului pentru a

pune în aplicare programele de eficienţă energetică şi întreţinerea preventivă de rutină a

echipamentelor mecanice. Prin aplicarea practicilor de energie eficientă şi investiţiile în

tehnologiile de energie regenerabilă (solară, eolieană, micro-hidro şi bio-masă), compania poate

ajuta la conservarea resurselor naturale, poate promova independenţa energetică şi reducerea

emisiilor de gaze cu efect de seră.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii sale durabile, un program de eficienţă energetică

care este gestionat de către managerul său. Se recomandă ca programul de eficienţă energetică să

fie conceput cu ajutorul unui expert.

2. Compania colectează şi monitorizeaza datele privind consumul total de energie (kWh), energia

utilizată pentru încălzire (kWh) şi consumul unui turist pe noapte.

3. Compania se străduieşte să reducă la minimum utilizarea surselor de energie neregenerabile.


Efectuarea unui studiu al consumului de energie de către un inginer sau alt expert.

Aplicați EMAS (Environmental Management and Audit System).

Reduceți la minimum utilizarea surselor de energie neregenerabile (combustibili fosili,

cărbune, gaze naturale, petrol, uraniu) şi maximizați utilizarea surselor de energie

regenerabilă (hidroenergie, energie eoliană, energie solară, energie din biomasă,

geotermală).

Utilizaţi izolaţie eficientă (exemplu: izolarea pereților exteriori, izolarea termică a

acoperişului / podea mansardă, utilizarea acoperișurilor „verzi”, termoizolare geamuri,

holuri la intrare neâncălzite pentru întâmpinarea vântului și reducerea schimbului de

căldură, izolații la geamuri și uși.

Energia electrică și termică pentru cladiri poate fi furnizată de către o singură unitate.

Folosirea unui sistem de iluminare care economisește energia (becuri economice).

Achiziţionarea echipamentelor cu consum redus de energie şi evitarea celor mari

consumatoare.

Închiderea automată a aerului condiționat atunci când ferestrele sunt deschise.

Sunt instalate sisteme de recuperare a căldurii pentru frigidere, ventilatoare, bazine de înot,

sau a apelor uzate.

În timpul activităţilor în aer liber se va conserva energia ori de cate ori este posibil (este de

preferat mersul pe jos, ciclismul şi alte metode de călătorie nemotorizate), vehiculele sunt

oprite ori de câte ori este posibil etc.

Informarea personalului şi a oaspeţilor:

Furnizarea de informaţii clienţilor cu privire la măsurile pe care compania le-a luat pentru

creșterea eficienţei energetice şi modul în care vizitatorii pot contribui la aceasta;

Punerea în aplicare a unui cod de conduită privind consumul de energie. Acest cod trebuie

să fie facut cunoscut și recunoscut de către tot personalul (opriţi luminile, nu utilizaţi

echipamentul "în standby", ci inchideți-l, unităţile de aer condiţionat ar trebui să fie

utilizate cât mai puţin posibil etc.).

D.1.4. Consumul de apă

Criteriu

Consumul de apă ar trebui să fie măsurat, sursele indicate, iar măsurile de a reduce consumul total

să fie adoptate.

32

Argumentare

Apa este o resursă preţioasă şi multe ţări europene din sudul continentului se confruntă cu deficite

moderate sau severe de apă. Odată cu schimbarile climatice, se asteaptă ca deficitele de apă să

crească. Consumul total de apă ar trebui să fie redus la nivelul minim posibil pentru funcţionarea

adecvată. Reducerea consumului de apă are, de asemenea, beneficii financiare şi de mediu pentru

companie.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii sale durabile, un program de reducere a

consumului de apă care este gestionat de către manager.

2. Compania colectează şi monitorizează datele privind consumul de apă.

3. Compania se asigură că consumul de apă este durabil şi nu nu are impact în mod semnificativ

asupra rezervelor de apă pentru comunităţile locale şi ecosisteme.


Folosiți dispozitive de economisire a utilizării apei ori de câte ori este posibil (vase WC cu

cel mult 6 litri pentru fiecare acționare, robinete economice al caror debit maxim nu

depăşeste mai mult de 8 litri pe minut, maşini de spălat vase economice).

Inspectați conductele şi racordurile cu regularitate pentru depistarea eventualelor pierderi.

Utilizarea apei refolosite pentru toaletă.

Introducerea unui serviciu de spălătorie care protejează mediul.

Irigați florile și grădinile după apus pentru a se evita pierderea apei prin evaporare.

Instalaţi temporizatoare în sistemele de irigare pentru un control mai bun al apei utilizate.

Reduceți cantitatea de apă utilizată prin reutilizarea apelor reziduale tratate și colectarea

apei de ploaie etc.

Aplicati EMAS (Environmental Management and Audit System) pentru consumul de apă.

Informarea personalului şi a oaspeţilor:

Informați vizitatorii despre strategia utilizată pentru reducerea consumului de apă şi modul

în care aceștia pot contribui la aceasta;

Punerea în aplicare a unui cod de conduită asupra consumului de apă şi pentru reducerea

cantității acesteia, care este aplicat de personal şi de vizitatori (evitarea acționării vasului

de toaletă în mod inutil, economisirea apei de la robinet etc.).

Exemplele


Pentru a reduce spălarea, lenjeria de pat este schimbată la fiecare trei zile. Prosoapele sunt

schimbate în cazul în care sunt puse pe podea. Lenjeria este spălată cu produse ecologice într-o

maşină de spalat cu consum redus de energie. În plus, compania economisește energie în lunile

mai calde prin uscarea rufelor la soare.

Fattorie del Panda, Italia, Reţea de ferme de vacantă

Apa potabilă este oferită într-o carafă sau în sticle.

Fiecare robinet și duş este echipat cu un limitator. Oaspeţii sunt încurajati să economisească apa.

Un memento este situat lânga fiecare robinet de apă.

D.2.1. Gazele cu efect de seră

Criteriu

Emisiile gazelor cu efect de seră sunt măsurate şi sunt implementate proceduri pentru a le reduce

şi compensa, ca o modalitate de a atinge neutralitatea climatică.

33

Argumentare

Principalele emisii din activitațiile turistice provin de la transport (în special cel aerian), încălzire,

răcire, consum de energie electrică, precum şi emisiile de metan de la canalizare şi deşeuri

organice. Cu excepţia transportului aerian, cele mai multe dintre aceste emisii pot fi reduse prin

acţiuni directe ale companiei. Emisiile care nu pot fi reduse, pot fi compensate prin utilizarea unor

practici corespunzatoare. Practicile adecvate de management al emisiilor vor ajuta la reducerea

încălzirii globale, promovarea independenţei energetice față de sursele neregenerabile şi pot

reduce în mod substanţial costurile operaţionale.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii de durabilitate, un program de reducere a gazelor

cu efect de seră care este gestionat de către manager.

2. Compania utilizează un sistem pentru măsurarea şi monitorizarea emisiilor de gaze cu efect de

seră.

3. Compania foloseşte practici de compensare pentru a reduce în mod indirect emisiile de gaze cu

efect de seră.

4. Compania oferă stimulente și promovează folosirea mijloacelor alternative de transport de către

angajați și clienți și transmite acest lucru comunităților locale.


Încurajarea oaspeţilor să folosească alte mijloace de transport decât avionul, iar atunci când

totuși il folosesc, propuneți un program de compensare a emisiilor de carbon.

Oferiţi șoferilor dvs. instruire cu privire la metodele de conducere în siguranță și cu un

consum redus de carburant.

Vehiculele motorizate sunt utilizate numai atunci când este necesar.

Vehiculele sunt echipate corespunzător terenului (au tipul de anvelope adecvat, sarcina

încărcată este unitar distribuită).

Vehiculele sunt întreţinute în mod regulat pentru a evita emisiile excesive.

Motoarele sunt reglate periodic (în conformitate cu specificaţiile producătorului), pentru a

le păstra funcționale și cu consum redus de energie.

De mobilitate Soft:

Încurajați personalul să folosească transportul în comun, biciclete sau să folosească o

masină în comun atunci cand fac naveta;

Încurajaţi vizitatorii să folosească transportul public pentru a ajunge la destinație (oferiți

pe site și în pliante informaţii cu privire la transportul public). De asemenea, instruiți

personalul pentru a încuraja vizitatorii să folosească transportul în comun pentru drumul

de întoarcere al acestora;

Motivați vizitatorii să folosească transportul public sau alte mijloace de transport

nepoluante (biciclete, mersul pe jos) în timpul şederii lor, în timpul călătoriei şi de

asemenea la domiciliu;

Serviciul de transfer: în cazul în care destinația este dificil de atins dacă se utilizează

transportul public, un serviciu de transfer poate aduce turiștii la destinație de la cea mai

apropiata gara şi / sau staţie de autobus;

Compania ar trebui să ofere biciclete clienţilor şi personalului, cu titlu gratuit sau

contracost sau să coopereze cu servicii de închiriere de biciclete.

Exemple

Alpine Pearls Initiative, Austria, reţea de tour operatori

34

Rețeaua Alpine Pearls a creat un concept de mobilitate care contribuie la minimizarea impactului

turistic asupra mediului. Proiectul SAMO (Sustainable Mobility-Car-free Tourism) oferă o

vacanţă „ecologică”. Pe durata vacanței, turiștii lasă cheile de la mașina lor la asociaţia de turism

pentru a deveni unul dintre vizitatorii SAMO, primeşte un permis SAMO pe gratis şi apoi

călătorește cu trenul sau autocarul. De asemenea, există și alte mijloace moderne de transport

disponibile, cum ar fi Electro-Scooter sau Fun-Rider și altele. Aceasta este o modalitate inteligentă

de a monitoriza şi reduce poluarea din zonă şi se propune turiștilor ca o atracție unică. Cu toate

acestea, nu este posibil să se evite complet emisiile de CO2. Din acest motiv, Alpine Perls a intrat

într-o alianţă cu ClimatePartner. Această companie vă permite să investiți în proiecte de protecţie

a climei de înaltă calitate, în scopul de a echilibra amprenta dvs. de carbon personală. Asociațiile

de turism Pearls suportă aceste costuri suplimentare pentru protejarea mediul înconjurător.

D.2.2. Apele reziduale

Criteriu

Apele reziduale, inclusiv apa gri, este tratată în mod eficient şi refolosită în cazul în care este

posibil.

Argumentare

Gestionarea apelor reziduale reduce poluarea acvatică, protejează ecosistemele acvatice şi reduce

riscurile pentru sănătatea umană. Reutilizarea apei reziduale creşte disponibilitatea apei potabile

destinate consumului uman (a se vedea D.1.4) şi reduce costurile de canalizare ale companiei.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii durabile, un program de refolosire a apelor uzate

gestionat de către manager.

2. Facilitațiile sunt conectate la rețeaua locală de tratare a apelor uzate sau dispune de propriile

sale instalații de tratare și canalizare.


Tratarea apelor uzate:

Dacă nu este posibilă conectarea la instalaţia locală de tratare a apelor reziduale, compania

este sfătuită să aibă propriul său sistem de tratare (instalații de tratare biologică).

Nămolurile şi reziduurile rezultate în urma procesului de epurare trebuie întotdeauna să fie

trimise la stația de epurare locală sau regională.

Minimizarea efectelor eliminarii apelor uzate:

Sunt instalate filtre de grăsimi (apa reziduală generată în bucătărie trebuie să fie filtrată

prin filtrele de grăsimi);

Sunt instalate filtre de ulei în toate clădirile în care sunt efectuate operațiuni de întreținere

sau repapare a autovehiculelor (service auto, spălătorie auto etc.);

Apele reziduale generate în circuitele de o zi ar trebui să fie tratate în mod corespunzător

la fața locului sau colectate şi duse acolo unde se poate asigura un tratament adecvat.

D.2.3. Planul de gestionare al deşeurilor

Criteriu

Un plan de gestionare privind deşeurile solide este implementat, cu obiective cantitative de a

reduce la minim deşeurile nereutilizabile sau nereciclabile.

Argumentare

Reducerea deşeurilor, utilizarea articolelor de folosinţă îndelungată şi reciclarea celor

nereutilizabile, toti sunt factori cruciali în operaţiunile de turism durabil. Minimizarea cantității de

35

deşeuri solide care merge la gropile de gunoi și la incineratoare ajută la reducerea impactului

negativ asupra mediului. În plus, reducerea la minimum a deşeurilor reduce nevoia de materiale

noi şi limitează cantitatea de gaze cu efect de seră eliberate pe toată durata ciclului de viaţă (adică

extracţie, producţie, distribuţie, utilizare şi eliminare) a unui produs. O astfel de abordare a

gestionarii deşeurilor începe cu politica de achiziţie (D.1.1 şi D.1.2) și colaborarea cu autorităţile

locale.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii de sustenabilitate, un program de reducere a

deşeurilor gestionat de manager.

2. Compania colectează şi monitorizeaza datele privind volumul de deşeuri produse.

3. Deşeurile organice sunt compostate în conformitate cu reglementarile autorităţilor locale.

4. Un sistem de reciclare este implementat si utilizat de către personal şi vizitatori.


Monitorizarea deșeurilor:

Colectarea şi monitorizarea datelor privind consumul de substanţe chimice şi a volumului

de deşeuri produse:

Compost - t sau kg / săptămână;

Material plastic - t sau kg / săptămână;

Hârtie şi carton - t sau kg / săptămână;

Sticlă - t sau kg / săptămână;

Deșeuri nereciclabile - t sau kg / săptămână;

Reciclare-Reutilizare:

Când se proiectează un program de reciclare, următoarea listă de materiale reciclate

frecvent ar trebui să fie luată în considerare: cutii de aluminiu, antigel, electrocasnice,

baterii, materiale de construcții, carton, mobilier, reviste, ulei de motor, ziare, rechizite,

vopsea, borcane de sticlă, sticle de plastic, găleţi de plastic, aparate radio, fier vechi,

recipiente din inox, cărţi de telefon, covoare, telefoane mobile, grăsime, computer, becuri

fluorescente, deşeuri alimentare;

Realizați un control al cantității de deșeuri din fiecare department;

Cumparați produsele vrac, neambalate;

Creați un plan de reutilizare a meterialelor refolosibile;

Informați și alte intreprinderi de turism cu privire la inițiativa dvs.de reciclare;

Instituirea unui sistem de contabilitate care reflectă costurile lunare de gestionare a

deşeurilor;

Stabiliți obiective și țeluri bazate pe un orizont de timp realist;

Cereți oaspeţilor să separe deşeurile în mod corespunzător. Trebuie furnizare informații în

toate locațiile cu privire la selectarea deșeurilor;

Aplicati EMAS (Environmental Management and Audit System) pentru managementul

deşeurilor.

Alte măsuri:

Depozitele de deşeuri ilegale ar trebui să fie raportate autorităţilor;

Cadourile promoţionale oferite clienţilor trebuie să fie ecologice, de exemplu stilouri şi

creioane biodegradabile, carnete din hârtie reciclată etc.;

Bărcile nu trebuie să elimine deşeurile sau să golească tancurile de apă uzată în lac sau

mare, ci trebuie să facă aceast lucru într-un mod corespunzător, la o stație de tratare a apelor

uzate.

36

Exemple

Fattorie del Panda, Italia, Reţea de ferme de vacanță

În cazul în care municipalitatea are un sistem de reciclare, ferma este obligată să participe și ea.

Deşeurile organice trebuie să fie compostate (în coşuri de compost sau halde de compost).

Tacâmurile de unică folosință nu sunt permise.

D.2.4. Substanțe nocive

Criteriu

Utilizarea de substanţe nocive, cum ar fi pesticide, vopsele, dezinfectanţi, precum şi materiale de

curăţare este redusă la minimum sau înlocuite atunci când sunt disponibile produse inofensive.

Toate substanțele chimice sunt gestionate corespunzător.

Argumentare

Produsele chimice şi alte materiale neorganice ajung în mediu în timpul folosirii sau stocării prin

evaporare, uzare, scurgeri şi utilizarea excesivă. Asemenea practici duc la poluarea aerului, solului

şi a apei, afectând în mod negativ mediul local, daunează florei şi faunei, contaminează rezervele

de apă ale comunităţii locale şi cauzează probleme grave de sănătate. Folosirea incorectă şi

manipularea necorespunzătoare a substanţelor cu potenţial toxic creează ameninţări suplimentare

asupra mediului şi a sănătăţii umane. Exista multi înlocuitori „naturali” care, nu numai că sunt mai

puţin dăunători mediului înconjurător şi sănătăţii umane, dar sunt de multe ori mai ieftini.

Tehnologia a dezvoltat, de asemenea, diverse alternative. Atunci când nu există alternative,

condiţiile potrivite de depozitare, manipulare şi utilizare a substanţelor chimice pot reduce

impactul potenţial.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii sale de durabilitate, un program de reducere a

utilizării substanţelor chimice și nocive gestionat de către manager.

2. Compania colectează şi monitorizează date referitoare la consumul de substanţe chimice şi

substanţe nocive.

3. Zonele verzi sunt gestionate fără utilizarea pesticidelor sau în conformitate cu principiile

agriculturii ecologice.

4. Produsele de curăţare trebuie să fie produse naturale (oţet, acid citric, săpun curd) sau certificate

ecologic.


Minimizarea utilizarii produselor chimice:

Folosiți produse de curățat naturale sau ecologice certificate. Produselor de curăţare ar

trebui să le fie atribuit un standard ISO de tip I regional sau național;

Curăţarea chimică se înlocuieşte, pe cât posibil, cu proceduri de curățare mecanice

(pardoselile pot fi curățate prin spălare manuală şi măturare periodică, înfundarea țevilor,

utilizarea hainelor din microfibre);

Substanţele chimice care daunează sănătatii şi / sau mediului sunt utilizate la un nivel

minim şi numai dacă este absolut necesar;

Utilizarea substantelor de protecţie a plantelor şi a insecticidelor chimice / aditivi sintetici

cu efect biocid ar trebui să fie interzise, cu excepţia cazurilor de infestare severă;

Reducerea la minimum a utilizării de produse chimice ce folosesc mecanisme cu pompă

(vaporizatoare), recipiente chimice, sisteme automate de dozare și care utilizează cantitatea

minimă de dezinfectant pentru obținerea rezultatului asteptat;

Nu se utilizează sare de degivrare care daunează solului, apei, vegetaţiei şi faunei sălbatice;

37

Izvoarele şi apa de suprafaţă nu ar trebui să fie contaminate cu substanţe chimice (cele

conţinute în loţiunile de soare, loţiuni pentru corp, geluri de duș, detergent de vase). Aceste

produse trebuie să fie înlocuite cu cele ecologice, cum ar fi produsele de protecţie solară

biodegradabile şi substanțe biodegradabile împotriva insectelor.

D.2.5. Alţi poluanţi

Criteriu

Compania pune în aplicare practici pentru a reduce poluarea de la zgomot, lumină, eroziune,

compuşi care distrug stratul de ozon, precum şi contaminarea aerului şi a solului.

Argumentare

Poluarea mediului se poate datora mai multor surse şi are efecte negative pe termen lung asupra

ecosistemelor locale şi populaţiei umane. Compania ar trebui să efectueze verificari periodice

pentru a identifica sursele de poluare potenţiale și să instruiască personalul pentru a identifica

sursele de poluare în timpul activităţii lor de zi cu zi. O atenţie deosebită trebuie acordată

condiţiilor locale speciale, cum ar fi deteriorarea recifului de corali datorită sedimentelor,

eutrofizarea râurilor şi lacurilor, topirea permafrostului și poluarea marină ușoară în locurile de

cuibarit etc.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii sale de durabilitate, un program de reducere a

poluării atmosferice, fonice, luminoase şi contaminarea solului, gestionat de manager.

2. Punerea în aplicare a unei politici de reducere a zgomotului.

3. Reducerea la minimum a utilizării iluminării artificiale.


Reducerea zgomotului:

Izolaţi orice generator folosit;

În cazul în care se foloseşte aer condiţionat alege unităţi silențioase;

Pentru reducerea zgomotului de trafic folosiți vehicule motorizate numai atunci când este

necesar;

Nivel obișnuit de zgomot de la toate activităţiile nu trebuie să depăşească în mod

semnificativ zgomotul de fond din zona (60 dBA).

Poluarea luminoasă:

Folosiţi iluminatul artificial doar pentru orientare şi instalaţii de securitate;

Lumina naturală este suficientă pentru desfășurarea tuturor activitațiilor din timpul zilei în

clădirile locuite;

Iluminarea externă este limitată, fiind folosită doar dacă este necesar pentru orientare,

securitate şi siguranţă;

Căile de acces, coridoarele şi zonele exterioare dispun de senzori de mişcare;

Sunt folosite becuri fluorescente oriunde este posibil;

Semnalizarea luminoasă este folosită doar pentru ieşirile de urgenţă;

Sursele de iluminare externe nu sunt orientate în sus;

Clienţiilor le sunt furnizate surse de lumină portabile (lanterne) pentru a nu se folosi cele

fixe.

Eroziunea / Poluarea solului şi a aerului:

Măsurați eroziunea pe potecile turistice şi luați măsurile necesare (utilizaţi căi alternative,

podețe, pasarele etc.);

38

Nu construiți pe suprafețe mari acolo unde solulul este impermeabil (zone betonate,

drumuri, parcuri auto, construcţii generale);

Protejați calitatea solului prin aplicarea unor straturi de protecţie în locurile unde ar putea

apărea contaminarea;

Asiguraţi-vă că eliberarea în aer de solvenţi şi hidrocarburi este minimă.

D.3.1. Specii sălbatice

Criteriu

Speciile salbatice sunt recoltate doar din natură, consumate, expuse, vândute sau comercializate

pe plan internaţional ca parte a unei activităţi reglementate care garantează faptul că utilizarea lor

este durabilă.

Argumentare

În Europa există reglementări stricte cu privire la utilizarea speciilor sălbatice ca produse, fie

vândute ca bunuri de consum, fie ca alimente. Ecoturismul european ar trebui să aplice toate

politicile existente, să depună eforturi pentru măsuri mai stricte şi să ofere vigilență în raportarea

activităţilor ilegale.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii de durabilitate, o politică strictă în ceea ce priveşte

speciile de faună sălbatică.

2. Compania împiedică utilizarea speciilor protejate sălbatice rare, pe cale de dispariţie sau

protejate şi raportează activităţiile ilegale.


Consultaţi lista rosie IUCN a speciilor ameninţate care este larg recunoscută ca fiind cea

mai cuprinzătoare abordare globală obiectivă pentru evaluarea stării de conservare a

speciilor de plante şi animale, precum şi pentru identificarea faunei sălbatice rare, pe cale

de dispariţie sau protejate.

Protejaţi fauna sălbatică de interacțiunea cu animalele domestice.

39

D.3.2. Specii de animale sălbatice în captivitate

Criteriu

Nu sunt ținute în captivitate specii de animale sălbatice, cu excepţia activităţilor reglementate în

mod corespunzător, iar exemplarele de specii sălbatice protejate sunt deținute doar în cazul

existenței unei autorizații şi în locurile dotate corespunzător pentru a le găzdui şi îngriji.

Argumentare

Acest criteriu se aplică numai pentru parcurile de sălbaticie și sanctuarele de sălbăticie. Acestea

pot fi parte dintr-o experienţă ecoturistică în cazul în care acestea funcţionează în conformitate cu

reglementările naţionale, europene şi internaţionale. Tuturor celorlalte unităţi de ecoturism le sunt

interzise păstrarea animalelor sălbatice în captivitate.

Sub-criterii

Parcul de sălbăticie sau sanctuarele de sălbăticie funcţionează în conformitate cu legislaţia

naţională, europeană şi internaţională şi dețin specii native.

D.3.3. Design peisagistic

Criteriu

Compania foloseşte specii native pentru amenajarea teritoriului şi ia măsuri pentru a evita

introducerea de specii invazive.

Argumentare

Flora locală este adaptată la condiţiile locale (secetă, temperaturi etc.) şi dăunătorilor locali,

reducând necesitatea de irigare (D.1.4) şi utilizare a produselor chimice (D.2.4). Caracterul

mediului natural poate fi conservat prin utilizarea tehnicilor durabile de amenajare a teritoriului

care să includă flora locală. Speciile alohtone nu ar trebui să fie folosite, iar daca totuși sunt

folosite, acestea trebuie să fie verificate pentru a evita introducerea de plante şi animale invazive,

care au un impact negativ asupra biodiversităţii şi a ecosistemelor locale.

Sub-criteriu

Compania foloseşte specii locale pentru amenajarea teritoriului.


Evitaţi mono-culturile pe areale extinse (aceasta creşte răspândirea bolilor).

Cultivati ierburi și mirodenii locale pentru a le arăta clientilor.

Construiți ziduri din piatră (habitat pentru şopârle).

Clădirile sau alte facilități nu trebuie amplasate la marginile de pădure pentru a nu fi

deteriorate în cazul incendiilor de pădure sau a doborâturilor.

D.3.4. Conservarea biodiversității

Criteriu

Compania contribuie la susţinerea conservării biodiversităţii, inclusiv sprijinirea ariilor naturale

protejate şi a zonelor cu biodiversitate ridicată.

Argumentare

Activităţiile de ecoturism şi calitatea experienţei ecoturistice depinde în mare măsură de starea

mediului natural. O afacere în ecoturism este, de asemenea, prin definiţie, un beneficiar direct şi

indirect al conservării biodiversităţii. Contribuţia poate varia de la o participare activă în proiecte,

la contribuţii financiare.

Sub-criterii

1. Compania contribuie direct şi / sau suportă conservarea naturii prin sprijin financiar sau în

natură.

40

2. Activităţiile de conservare sunt comunicate personalului, clienţilor şi comunității locale.


Participarea activă în conservarea biodiversităţii

Oferiți muncă voluntară pentru proiecte de conservare a naturii (în colaborare şi de comun acord

cu autorităţiile şi proprietarii de terenuri). Exemple:

Studii asupra speciilor pentru a colecta date privind biodiversitatea: există animale şi / sau

plante în zona de destinaţie care intră sub incidenţa dispozițiilor CITIES - Convenţia

privind comerţul cu specii pe cale de dispariţie (Convention on Trade in Endangered

Species)?;

Plantarea de către turiști de specii de copaci nativi pentru atenuarea emisiilor de CO2 sau

pentru reâmpădurire;

Cosirea pajiștilor și înlăturarea arbuștiilor de pe acestea;

Hrănirea pe timpul iernii a faunei sălbatice (doar supravegheată de un ghid local / experţi);

Organizarea de acțiuni pentru strângerea deșeurilor (pe plaje, în păduri, în munţi etc.);

Creaţi zone / habitate artificiale pentru fauna sălbatică (iazuri, ziduri de piatră, coridoare

de vegetaţie etc.);

Instalaţi cuiburi de păsări;

Luați măsuri pentru protejarea zonelor marine (inclusiv protecţia zonelor cu dune) de

eroziunea solului, riscuri de inundaţii etc.

Sprijiniti conservarea biodiversităţii

Furnizați informaţii vizitatorilor cu privire la eforturile de conservare:

Furnizați informaţii cu privire la proiectele locale de cercetare şi activităţiile de conservare

a naturii pentru vizitatorii care doresc să acorde un sprijin economic sau în natură la

iniţiativele de conservare a naturii din zonă;

Organizaţiilor de conservare a naturii le este oferit spaţiu în materialele de marketing ale

operatorul turistic (site-uri web, broşuri, mailuri etc.) pentru a promova activităţiile lor;

Evenimente de informare publică.

Donați bani pentru proiectele de conservare.

Lucrați împreună cu alte întreprinderi (turistice), autorităţi locale şi comunităţi pentru a forma

grupuri și a sponsoriza iniţiativele de conservare.

Implementarea unei scheme de sprijin pentru menținere proiectelor locale de conservare a naturii.

Cooperați cu şcoli, universităţi şi alte instituții de învăţământ şi colaborați cu partenerii locali şi

regionali pentru a sprijini educaţia de mediu:

Organizați sau participați la programele de educaţie ecologică în aer liber şi oferiți

sponsorizări;

Puneți în aplicare o zi cu activități de team-building, de exemplu, voluntariat pentru un

proiect local de conservare.

Exemple

Centrul de vizitatori al rezervației forestiere Dadia, Grecia

Datorită înființării zonei protejate Pădurea Dadia, si-au revenit un mare număr de populaţii de

specii pe cale de dispariţie. La răscrucea drumurilor din Europa, Asia şi Africa, Dadia este pe una

dintre cele două rute principale de migraţie a păsărilor în Europa şi are un mozaic unic de habitate.

Are cea mai mare diversitate de păsări prădătoare, inclusiv 36 din cele 38 de specii europene de

păsări diurne, din care 20 cuibaresc acolo permanent. Este recunoscută ca una dintre cele două

zone de hrănire și împerechere rămase în Europa (celalaltă este în Spania), pentru păsări rare, cum

ar fi vulturii negri și grifonii. Pădurea asigură liniştea necesară pentru perioada lungă de

41

reproducere a vulturilor. În zona protejată există 219 specii de păsări, 40 specii de reptile şi

amfibieni şi 48 specii de mamifere.

Ferma ecoturistică Larsbo Gard, Suedia

Procedura de cosit practicată la ferma Larsbo este tradiţională. De fapt, ei folosesc cositul

tradițional cu coasa, ca să asigure existenţa mai multor specii de plante care sunt distruse atunci

când se utilizează tehnici moderne de agricultură. Prin urmare, prin această activitate tradiţională

ei contribuie la conservarea biodiversităţii, având grijă de speciile de plante pe cale de dispariţie.

Conservarea continuă a biodiversității este o parte importantă a activităţii lor zilnice.

Discovery Iniţiative, Marea Britanie, operatorul de outbound Ecoturism

Compania a realizat programe de vacanţă pentru a utiliza ecoturismul ca pârghie economică pentru

comunitățiile locale, pentru a le sprijini în protejarea mediului şi a culturii lor. De exemplu, dacă

un client alege o vacanță în Namibia, clientul va oferi o contribuţie economică iniţiativelor de

conservare a naturii realizate de localnici. Compania promovează tururi care ajută la sprijinirea

proiectelor de conservare, iar fondurile sunt transferate proiectelor ca procent pentru fiecare

participant sau ca sumă forfetară.

D.3.5. Interacţiuni cu speciile de animale sălbatice

Criteriu

Interacţiunile cu animalele sălbatice nu trebuie să producă efecte negative asupra viabilităţii

populaţiilor în mediul sălbatic, iar orice perturbare a ecosistemelor naturale este minimizată şi

există o contribuţie compensatorie în cadrul managementul de conservare a naturii.

Argumentare

Scopul principal al ecoturismului este aprecierea şi protecţia naturii şi a faunei sălbatice. Prin

practicarea ecoturismului compania trebuie să se asigure că orice activitate în aer liber este în

conformitate cu cele mai bune practici disponibile. În ceea ce priveşte diversele culturi ale Europei,

ecoturismul european ar trebui să permită interacţiuni strânse între oaspeţi și speciile sălbatice doar

în cazul activităţiilor reglementate şi a celor tradiţionale care oferă o experienţă culturală locală

autentică, de exemplu îngrijirea renilor. În ceea ce priveşte vânătoarea şi toate celelalte activităţi

care duc la sacrificarea animalelor sălbatice, furnizorul de ecoturism ar trebui să respecte legislaţia

locală, naţională şi directivele asociației naționale de ecoturism (dacă există una) şi să respecte

punctele de vedere ale comunităţii locale pe această temă.

Sub-criterii

1. Compania pune în aplicare, ca parte a politicii de durabilitate, un program strict privind

vânătoarea, pescuitul şi orice altă activitate care duce la sacrificarea animalelor sălbatice. Politica

este conformă cu legislaţia locală, naţională şi directivele asociației nationale de ecoturism (dacă

există una) şi respectă punctele de vedere ale comunităţii locale pe această temă.

2. Compania respectă cu strictețe și impune codurile de conduită pentru fiecare activitate în care

se interacţionează cu fauna sălbatică.


Codurile de conduită pentru activităţiile care au loc în natură

Înainte să apară orice interacţiune dintre vizitatori şi fauna sălbatică, oaspeții trebuie să fie

informați cu privire la codurile relevante de conduită:

Nivelul de zgomot trebuie să fie menținut la un nivel minim;

Nu trebuie să se părăsească traseele sau potecile turistice;

Trebuie evitate mișcările rapide sau bruște;

Nu se atinge, nu se deranjează în mod intenționat și nu se vătămează fauna sălbatică.

42

Când sunt incluse anumite interacţiuni cu fauna sălbatică, operatorul trebuie să se asigure ca nu

sunt deranjate zonele de reproducere sau de cuibărit.

Se păstrează o distanţă adecvată de siguranţă față de fauna sălbatică. Turiștii trebuie îndepartați la

primul semn de perturbare, de preferinţă înainte.

Incidentele de tulburare a faunei sălbatice ar trebui să fie raportate la poliţia locală sau ofiţerului

de faună sălbatică.

Hrănirea se face sub control strict de către personalul instruit, în conformitate cu autoritatea

competentă şi cu acordul proprietarului:

Informați clienţii cu privire la impactul hrănirii nemonitorizate a faunei sălbatice;

Înainte de hrănirea animalelor sălbatice trebuie solicitat acordul autorității competente;

Reglementările suplimentare ale autoritățiilor competente privind hrănirea animalelor

sălbatice trebuie urmate cu strictețe (ce animale se hrănesc, în ce sezon este permis să se

hrănească o anumită specie, cât de des se permite să se hrănească fauna sălbatică etc.).

Bibliografie

Aylward B., Allen K., Echeverria J. And Tosi J. 1996. Sustainable ecotourism in Costa Rica: the

Monteverde Cloud Forest Preserv. Biodiversity and Conservation 5: 315-343.

Boyle S.A. and Sampson F.B. 1985. Effects of non-consumptive recreation on wildlife: a review.

Wildlife Society Bulletin 13: 110-116.

Buckley R., 2002, Case studies in Ecotourism, Cabi Publishing.

Durbin J.C. and Ratrimoarisaona S.N. 1996. Can tourism make a major contribution to the

conservation of protected areas in Madagascar? Biodiversity and Conservation 5: 345-353.

ECO-DESTINET Network Project, 2009, Handbook of ecotourism labelling criteria and good

practice in Europe, Bulgarian Association for Rural and Eco Tourism.

Euracademy Association, 2008, Thematic Guide Seven: Sustainable 2020 for Rural Environment

in Europe, Case Study 4.5: Local development at the National Park of Dadia-Lefkimi-Soufli.

Goodwin H. 1996. In pursuit of ecotourism. Biodiversity and Conservation 5: 277-291.

Gossling S. 1999. Ecotourism: a means to safeguard biodiversity and ecosystem functions?

Ecological Economics 29: 303-320.

Grant M.J., Edwards M.E., 2008, Conserving idealized landscapes: public perception and future

management in the New Forest (UK), Vegetation History and Archaeobotany, Vol. 17, No. 5.

Gurung C.P. and De Coursey M. 1994. The Annapurna Conservation Area Project: a pioneering

example of susteinable tourism? In: Cater E. And Lowman G. (eds) Ecotourism: A Sustainable

Option? John Wiley & Sons, Chichester, UK, pp. 177-194.

Hovardas T., Korfiatis K. J., 2008, Farming environmental policy by the local press: Case study

from the Dadia Forest Reserve, Greece, Forest Policy and Economics, Vol. 10, No. 5.

Isaacs J.C. 2000. The limited potential of ecotourism to contribute to wildlife conservation.

Wildlife Society Bulletin 28: 61-69.

King D.A. and Steward W.P. 1996. Ecotourism and commodification: protecting people and

places. Biodiversity and Conservation 5: 293-305.

Krüger O. 2005. The role of ecoturism in conservation: panacea or Pandora's box? Biodiversity

and Conservation, 14: 579-600.

43

Moores K., Craig J., 2007, From vision to variables: a scorecard to continue professionalization of

a family firm, in Poutziouris P., Smyrnios K. X., Klein S. B. (ed.) Handbook of research on family

business, Edward Elgar Publishing.

Osservatorio Provinciale per il Turismo, 2009, Provincia Autonoma di Trento, “Turismo

sostenibile l’offerta trentina e alcune buone pratiche a livello italiano ed europeo”, Report.

Scottish Enterprise, 2004, Perspectives on International Best Practice Green Tourism, Final

Report.

Valaroas G., Pistolas K., Stiropoulou H. Y., 2002, Ecotourism revives rural communities, the case

of Dadia Forest Reserve, Evros, Greece, Mountain Research and Development, Vol. 22 No. 2.

Vivanco L.A. 2001. Spectacular quetzals, ecotourism, and environmental futures in Monte Verde,

Costa Rica. Ethnology 40: 79-92.

Wall G. 1997. Is ecotourism sustainable? Environmental Management 21: 483-491.

Wearing S. And Neil J. 1999. Ecotourism: Impacts, Potentials and Possibilities. Butterworth

Heinemann, Oxford, UK.

Weaver D. B., 2002, Hard-core ecotourists in Lamington National Park, Australia, Journal of

Ecotourism Vol.1, No. 1.

https://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_durabil%C4%83

https://en.wikipedia.org/wiki/Sustainable_development

Standardul European de Certificare în Ecoturism (The European Ecotourism Labelling Standard)

– EETLS. Elaborat de Reteaua ECO-DESTINET, 2009.

(http://www.eco-romania.ro/library/upload/documents/2012-03-30-21-21-35-cf90e.pdf)

https://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_durabil%C4%83

https://en.wikipedia.org/wiki/Sustainable_development

http://www.eco-romania.ro/library/upload/documents/2012-03-30-21-21-35-cf90e.pdf

Atelier de instruire în ecoturism · economice create de ecoturism sunt prea mici ca să poată...

Documents

Transcript of Atelier de instruire în ecoturism · economice create de ecoturism sunt prea mici ca să poată...