Cat de mult conteaza pentru tine sa fii inteles de catre cei din jurul tau?

Putem afirma cu certitudine ca fiecaruia dintre noi i-ar placea ca mesajele pe care le transmite sa fie intr-adevar intelese, dar oricat de clara ar fi exprimarea acestora, ea nu asigura succesul unei comunicari eficiente. Multe dintre conflictele si neintelegerile care apar in relatiile interpersonale sunt cauzate de lipsa unei comunicari eficiente.O comunicare eficienta presupune existenta unui aport verbal si non-verbal echilibrat din partea tuturor partilor implicate in discutie.  “A asculta” nu inseamna doar “a auzi” ceea ce interlocutorul transmite, ci si “a intelege”. In acest sens, exista doua tipuri de ascultare care predomina in conversatiile noastre cu ceilalti:• Ascultarea pasiva – prin care interlocutorul recepteaza mesajele dar nu  se implica in conversatie oferind raspunsuri sau adresand intrebari, aceasta abordare fiind preferata in general de multe persoane datorita  confortului aparent pe care il confera;• Ascultarea activa – prin care interlocutorul ofera feedback imediat atat verbal cat si nonverbal, implicandu-se in discutie si depunand efort pentru o buna intelegere a mesajelor transmise;Ascultarea activa asigura coerenta fluxului de informatii si sustine partenerii de discutie in obtinerea unei eficiente crescute a procesului de comunicare, interlocutorul fiind incurajat permanent sa se exprime intr-o maniera deschisa. Cum putem asculta activ?Ceea ce este foarte important de retinut este ca ascultarea activa nu este o abilitate innascuta ci una care poate fi dobandita in timp, prin interes crescut si efort sustinut din partea fiecaruia dintre noi.In mod evident, caracteristicile individuale de personalitate ne pot fi favorabile, facilitand dobandirea acestei abilitati sau ne pot crea dificultati, dar in final reusita depinde doar de constientizarea nevoii si disponibilitatea noastra de a investi resurse in sfera dezvoltarii personale.Iata cateva sfaturi utile care te pot ajuta sa-l asculti activ pe celalalt:• Asigura contactul vizual cu partenerul de discutie – astfel ii recunosti prezenta, iti manifesti interesul pentru discutie si dai dovada de respect;• Concentreaza-te asupra interlocutorului, incercand sa te transpui in locul acestuia - pentru a-i putea intelege mai bine sentimentele si opiniile;• Adopta o atitudine obiectiva,  fara a trece prin filtrul personal parerile celuilalt si a tine cont de idei preconcepute;• Acorda atentie comportamentului non-verbal atat cel propriu cat si cel al interlocutorului, incercand sa identifici aspectele afective induse de discutia voastra;• Permite celuilalt sa-si exprime ideile fara a-l intrerupe frecvent pentru a-ti expune parerile personale sau a da sfaturi care de fapt nu ti-au fost solicitate;• Adreseaza intrebari potrivite pentru a-l incuraja sa se exprime liber – utilizand o tonalitate adecvata ;• Reformuleaza spusele celuilalt astfel incat sa iti confirmi ca ai inteles  dar si interlocutorului ca mesajele lui nu au fost distorsionate;Ascultarea activa presupune centrarea pe nevoile celuilalt, iar nu pe propriile noastre nevoi, practicarea acesteia oferindu-ne un suport real in depasirea barierelor de comunicare, evitarea aparitiei conflictelor si stabilirea unor relatii interpersonale durabile si pozitive.