ăsăîţi consumi timpul şi nervii prin ... -...

Copyright ©2010 by Oriflame Cosmetics SA

Agenda ta de lucru este încărcată şi eşti nevoit\ă să îţi consumitimpul şi nervii prin staţii de autobuz, pe arşiţă sau pe frig, ca săpoţi ajunge la timp să îţi ridici comanda?

Nu găseşti pe nimeni care să te ajute să transporţi comenzilevoluminoase?

Pentru că eşti important pentru noi, iar Oriflame înţelege că îţipoţi folosi timpul mai bine dacă activităţile tale curente dureazămai puţin,

iată soluţia:

Lansarea proiectului: SEPTEMBRIE 2010

Compania de curierat care asigură livrarea la domiciliu: TNT Romania

Taxa pentru livrarea la domiciliu a comenzii: 7 lei pentru orice comanda

Termen de livrare a comenzii: între 24 ore - 5 zile (în funcţie de posibilităţile de ambalare a comenzilor)



• Acoperire pentru toată ţara, nu doar pentru localităţile cu service center-uri şi pick up point-uri.

• Recepţionarea comodă a comenzii, indiferent de greutatea coletului.

• Scutirea timpului de deplasare la depozit pentru ridicarea comenzii.

• Posibilitatea de confirmare a adresei sau solicitarea livrării coletuluila o altă adresă.

• Pentru a evita întârzierea livrării comenzilor şi pentru a beneficia de servicii de calitate, vă rugăm să verificaţi în baza de date dacă adresa, codul poştal, numărul de telefon şi adresa de e-mail sunt corecte.

• Posibilitatea urmăririi on-line a coletului pe baza numărului de client.

• Persoană de contact Luminiţa Băştictelefon: 021 233 05 62/63/64 int 131

0742 11 10 10 int 131



• În momentul în care comanda pleacă din depozitul Oriflame,clientul va primi un e-mail de confirmare a plecării coletului cătredestinatar – e-mail-ul va fi trimis de către TNT Romania.

• Clientul va fi sunat de către curier, înainte de livrarea coletului,pentru a stabili cu exactitate ora de predare a acestuia la adresa stabilită.

• Curierul va face două tentative de livrare în decurs de 24 – 48 ore, după care coletul se returnează.


• În prezenţa curierului, se verifică integritatea ambalajului coletului.

• Nu recepţionaţi coletele cu aspect deteriorat sau desigilate.

• Dacă coletul este desigilat sau prezintă urme de violenţă se specifică acest lucru pe AWB şi se refuză recepţionarea coletului.

• În continuare, se urmează procedura de sesizare aplicată şi în prezent.


Pentru a putea face o comandă personală cu livrare la domiciliu accesaţi site-ul www.oriflame.roÎn secţiunea clienţi, după introducerea comenzii, apare fereastra de mai jos:

La rubrica Selectaţi punctul de livrare alegeţi opţiunea 2: Doresc livrare la domiciliu


Verificaţi datele, mai ales corectitudinea adresei de livrare si a telefonului:


Dacă există neconcordanţe se face modificarea datelor (e-mail şi telefon) în Fişă Consultant (Setare profil):


Adăugare adresă pentru livrare la domiciliu:


Salvare adresă nouă:

Apoi, se revine în comandă dând click pe Coşul de cumpărături.Modificarea datelor se poate face şi înainte de a începe comanda (recomandabil) în Setare profil, acelaşi ecran ca cel de mai sus.


Se dă click pe Editare şi se selectează adresa nou definită pentru livrare la domiciliu (foarte important):


Adresa a fost modificată şi se poate salva comanda:

Sau modificarea datelor se poate face înainte de a începe comanda (recomandat) în Setare profil, acelaşi ecran ca cel de mai sus.


Pentru a putea face o comandă personală cu livrare la domiciliu accesaţi site-ul www.oriflame.roÎn secţiunea VIP (numai pentru SPO)Introducerea comenzii:


Modificarea datelor clientului se face dînd click pe Selectează:


Modificarea datelor clientului (e-mail, telefon) se face cu un click pe Selectaţi client:

Modificarea datelor (e-mail, telefon) se poate face înainte de introducerea comenzii, însecţiunea VIP, la Administrare (recomandabil):



Adresa nouă de livrare se adaugă ca şi mai sus (pasul 6) în Profil – Adrese, şi se selectează apoi adresa dorită înainte de începerea comenzii:


Urmărirea coletului se poate face accesînd Rapoarte shopping, secţiunea Comenzi/Facturi. Când se accesează această secţiune, clientul vede statutul comenzii pe site-ul TNT.


E-mailul de confirmare a expedierii comenzii se primeşte de către client în momentul în care comanda este ridicată de TNT de la depozitul Oriflame iar urmărirea statutului comenzii se poate face începând cu a doua zi. Puteţi urmări pe site-ul www.tnt.ro comanda după următoarele coduri: numărul de expediere care apare în subiectul mesajului primit de la TNT sau shipment reference, care este întotdeauna compus din ORIF şi codul de client direct Oriflame.

Ex. ---------- Forwarded message ----------

From: <[email protected]>

Date: 2010/9/9

Subject: Advanced Shipping Notification for Consignment Number 252318925

To: [email protected]

TNT is pleased to advise you that ORIFLAME has arranged for a shipment to be collected from them on 09-Sep-2010 and delivered to IULIAN I. I. STAN

GH..

The Shipment has a TNT CONSIGNMENT NOTE NUMBER: 252318925

To be able to check the status of the shipment simply click here >> Track my Shipment and more detailed information on the consignment will be available.

If ORIFLAME has provided a reference, this reference can be used to track the consignment.

SHIPMENT TO :

IULIAN I. I. STAN GH.

BLD.C-TIN BRANCOVEANU NR.130-1

32

BUCURESTI

BUCURESTI

069999

RO

SHIPMENT FROM :

ORIFLAME

STR.HORIA MACELARIU NR61-81

ET.1 SECTOR 1

BUCURESTI

013934

RO

PIECES: 1

WEIGHT: 9.180 KG

SHIPMENT REFERENCE: ORIF341562

DESCRIPTION: COSMETICS

If you would like to find out about the many ways TNT helps you to track your shipment, or if you would like to know more about the services provided by

TNT, simply connect to www.tnt.com and select your country at any time

Mult succes!


ăsăîţi consumi timpul şi nervii prin ... -...

Documents

Transcript of ăsăîţi consumi timpul şi nervii prin ... -...