Alege, Este Dreptul Tau! -Voiteanu Florina CNMV 2010(2)

7/23/2019 Alege, Este Dreptul Tau! -Voiteanu Florina CNMV 2010(2)

http://slidepdf.com/reader/full/alege-este-dreptul-tau-voiteanu-florina-cnmv-20102 1/10

Voitenu Florina – RalucaClasa a XI-a F

Colegiul Naţional „Mihai Viteazul” – localitatea Slobozia , u!eţul Ialo"iţa

C#NC$RS$% N&'I#N&% () *)M) +) (R#*)C'I& C#NS$M&*#R$%$I

Alege! Este dreptul tău!-ediţia a VIII-a -

2010

*e"a eseului„ Preţ plătit - preţ corect ”

*itlul eseului„Cine nu !eschi!e ochii, !eschi!e unga.”

Întocmit de către eleva : Voiteanu Florina cls a" I-a F#

$ro%esor coordonator : &egoiţă Iuliana

„Cine nu !eschi!e ochii, !eschi!e unga.”




1.1 Cuprins

„Cine nu deschide ochii, deschide punga!”

Preţ plătit – preţ corect

1.1. Cuprins

1.2. Drepturile consumatorului

1.3. odalitatea de indicare a preţurilor produselor i metode de a alege

in"ormat produsele

1.#. Condiţii impuse de lege pri$ind a"iarea preţurilor %n &.'.

1.(. Com)aterea practicilor incorecte

1.*. +cti$itate practică1.. Conclu-ii i propuneri

1.. /i)liogra"ie





Preţ plătit- preţ corect

1.2. Drepturile consumatorului

„Nu e ri"a oar/ c0n! "i se 1nt0"l/ ca la ra2t s/ 3/! un reţ, s/ un ro!usele

1n co4 4i la cas/ s/ "/ trezesc c/ trebuie s/ l/tesc "ai "ult !ec0t 1"i 2/cuse" socoteala5

N-a" sus nicio!at/ ni"ic, n-a" 3oci2erat, nu "-a" scan!alizat, ci a" l/tit at0t c0t "i

s-a cerut5 +ar acest lucru nu s-a 1nt0"lat !oar o !at/, !e !ou/ ori sau !e trei ori, ci "i se

1nt0"l/ la acela4i "agazin !e un!e 1"i 2ac cu regularitate cu"/r/turile5 Nu a" ce s/

rero4ez "agazinului X, entru c/ !in unctul !e 3e!ere al reţurilor sunt 2oarte

accesibili5 6ns/ !e 3reo 7- 8 s/t/"0ni a" !escoerit c/ 1n loc s/ 2ie corectate acesteina!3ertenţe 1ntre reţul a2i4at la ra2t 4i reţul !e la cas/, aar alte chestii legate !e

reţuri, "ult "ai 3izibile 4i "ai enante acela4i ro!us a2lat 1n locuri !i2erite !in "agazin

este a2i4at cu reţuri !i2erite5 &" z0"bit, a" ri!icat !in u"eri 4i a" "ers "ai !earte555”

Matei V5 este !oar unul !in aceia care a 2ost /gubit !e un "agazin 1n "o! reetat 4i care

necunosc0n!u-4i !returile, re2er/ s/ "earg/ "ai !earte 4i s/ nu in2or"eze &N(C-ul5

+ar care sunt !returile consu"atorului9

Consu"atorii bene2iciaz/ !e ur"/toarele !returi :con2or" art57;, ca5 III !in%egea Nr57<= !in 7> iunie 7??@ ri3in! Co!ul consu"uluiA

„aA!e a 2i roteaţi 1"otri3a riscului !e a achiziţiona un ro!us sau !e a li se resta un

ser3iciu care ar utea s/ le reu!icieze 3iaţa, s/n/tatea sau securitatea ori s/ le a!uc/

atingere !returilor 4i intereselor legiti"eB

bA!e a 2i in2or"aţi co"let, corect 4i recis, asura caracteristicilor esenţiale ale

ro!uselor 4i ser3iciilor, ast2el 1nc0t !ecizia e care o a!ot/ 1n leg/tur/ cu acestea s/

coresun!/ c0t "ai bine ne3oilor lor, recu" 4i !e a 2i e!ucaţi 1n calitatea lor !e

consu"atoriB

cA!e a a3ea acces la ieţe care le asigur/ o ga"/ 3ariat/ !e ro!use 4i ser3icii c!e

calitateB





!A!e a 2i !es/gubiţi 1n "o! real 4i coresunz/tor entru agubele generate !e calitatea

necoresunz/toare a ro!uselor 4i ser3iciilor, 2olosin! 1n acest sco "iloace re3/zute !e

legeB

eA!e a se organiza 1n asociaţii ale consu"atorilor, 1n scoul a/r/rii !returilor 4i

intereselor lorB

2A!e a re2uza 1ncheierea contractelor care curin! clauze abuzi3e, con2or" re3e!erilor

legale 1n 3igoareB

gA!e a nu li se interzice !e c/tre un agent econo"ic s/ obţin/ un bene2iciu re3/zut 1n

"o! eres !e lege5”

+returile oric/rei ersoane 2izice sau gru !e ersoane 2izice constituite 1n

asociaţii, care acţioneaz/ 1n scouri !in a2ara acti3it/ţii sale co"erciale, in!ustriale, sau

!e ro!ucţie, artizanale ori liberale, sunt 1nainte !e toate ale #"ului5

1.3. odalitatea de indicare a preţurilor produselor i metode de a alege in"ormat

produsele

#r!onanţa Du3ernului nr5 7EE<<7 ri3in! rotecţia consu"atorilor recizeaz/ la

art57G c/ „reţurile 4i tari2ele trebuie in!icate 1n "o! 3izibil 4i 1ntr-o 2or"/ neechi3oc/,

u4or !e citit5” 6n con2or"itate cu !isoziţiile Caitolului VII !in %egea nr57<=7??@ ri3in! Co!ul Consu"ului, agenţii econo"ici trebuie s/ in!ice 1n "o! corect reţurile 4i

tari2ele racticate entru bunurile 4i ser3iciile e care le o2er/ consu"atorilor5 *oto!at/,

legiuitorul i"une obligaţia agentului econo"ic ca atunci c0n! li3rarea ro!usului sau

restarea ser3iciului se 2ace ulterior l/ţii unui a3ans, entru acesta s/ se elibereze un

!ocu"ent 2iscal care s/ 2ac/ !o3a!a l/ţii5

Statul a instituit legi, reguli clare entru agenţii econo"ici care utilizeaz/ aarate

!e "arcat electronice 2iscale entru binele 4i siguranţa consu"atorului5 Hot/r0rea

nr5<@;7??? ri3in! "o!alitatea !e in!icare a reţurilor ro!uselor o2erite consu"atorilor

sre 30nzare recizeaz/ con!iţiile 1n care trebuie in!icate reţul !e 30nzare a ro!uselor

eistente 1n sura2eţele !e 30nzare, o2erite !e oeratorii econo"ici consu"atorilor5

Scoul este si"lu in2or"area co"let/, corect/ 4i recis/ a consu"atorilor entru a le

er"ite co"ararea cu u4urinţ/ a reţurilor5





„(reţul !e 30nzare este reţul 2inal entru o unitate sau o categorie !eter"inat/ !e

ro!us, incluz0n! *5V5&-ul 4i toate taele suli"entare5 (reţul e unitate !e "/sur/ este

!e2init ca 2iin! „reţul 2inal, incluz0n! *5V5&5-ul 4i toate taele suli"entare, 3alabil

entru un ilogra", un litru, un "etru, un "etru cub, o bucat/ sau entru alt/ unitate !e

"/sur/, atunci c0n! este utilizat/ 1n "o! obi4nuit la co"ercializarea unor ro!use5”

(reţul !e 30nzare 4i reţul e unitatea !e "/sur/ se eri"/ 1n lei, iar 1n cazul 1n

care 30nz/torii o2er/ in2or"aţii ri3in! reţurile 1n alte 3alute, acestea trebuie s/ 2ie clare

4i u4or !e 1nţeles5 *oto!at/, 1n cazul 1n care reţurile se a2l/ 1n 3itrinele eterioare, acestea

se in!ic/ ast2el 1nc0t consu"atorul s/ le 3a!/ 2/r/ a intra 1n sura2aţa !e 30nzare 4i 2/r/ a

1ntreba 30nz/torul5

(ro!usele neali"entare trebuie 1nsoţite !e reţul e unitatea !e "/sur/ entru ca

s/ l/"ureasc/ consu"atorul cu ri3ire la reţ !intr-o ri3ire5 &ceste ro!use suntcos"eticele :asta !e !inţi, 4a"oane, !eo!orante, u!re !e talc, etc5A, ro!use entru

s/lat :s/unuri, 2ulgi !e s/un, etc5A, ro!use !e lustruit entru iele 4i 1nc/lţ/"inte,

le"n 4i archet, cutoare 4i "etale, inclusi3 entru autoturis"e, 2erestre 4i oglinzi

:insectici!e !e uz casnic, !etartranţi, 3osele !e uz casnic, etc5A, sol3enţi, clabluri, cuie,

gea"uri, !i2erite sorti"ente !e ci"ent, 3ar, isos, !i2erite "ateriale !e gr/!in/rit 4i alte

ro!use5

(entru a 4ti cu" s/ alege" in2or"aţi un ro!us trebuie s/ 4ti" c/ eist/ "ai "ultetiuri !e reţuri, 2iecare cu un sco bine !e2init5 +u/ cu" 4ti" reţul este unul !in

ele"entele !e baz/ ale "aretingului5 )l 2ace arte !in "itul !e "areting 4i este

eresia 3alorii unui bun5 S/ 3e!e" c0te3a tiuri !e reţuri 4i ce se ur"/re4te rin ele5

Preţul Premium

)ste un reţ ri!icat 2olosit 1n secial c0n! ro!usul este lansat sau c0n! a3e" !e-a 2ace cu

ro!use !e lu5 )ste un reţ "are5

Preţ de penetrare

)ste un reţ sc/zut cu scoul !e a i"une un ro!us sau un ser3iciu5 Scoul acestui reţ

este cucerirea unei cote !e iaţ/ c0t "ai "ari5 +e "ulte ori o olitic/ a reţului !e

enetrare oate 2i /guboas/ entru c/ oate 2olosi un reţ re!us arti2icial sub costurile !e





ro!ucţie5 &cest reţ !isare !u/ ce se aunge la cota !orita !e iaţ/ iar reţul !e3ine

unul nor"al sau re"iu"5

Preţuri economice

Sunt reţurile 2olosite !e suer"areturi entru ro!usele 30n!ute sub "arca rorie5

Sunt re!use !eoarece costurile !e ro!ucţie 4i 30nzare sunt re!use5 Calitatea unor ast2el

!e ro!use este "e!ie5

Preţul psihologic

&cest ti !e reţ ur"/re4te 2olosirea e"oţiei rin in!ucerea i!eii c/ retul nu este chiar

"are5 +atorit/ acestui 2at un ro!us nu 3a costa E? ron ci <5<< 5 (sihologic, ro!usul nu!e/seste ragul !e !ou/ ci2re, !ar !e 2at a3e" !e-a 2ace !oar cu o /rere 4i nu cu o

realitate5

Preţul de linie de produs

6n cazul 1n care a3e" o linie !e ro!use !ea rezente e iaţ/ 4i acestora le "ai a!/ug/"

1nca un ro!us 2/c0n! ceea ce se nu"e4te etensie !e linie5 ) nor"al !atorit/ a4tet/rii

cu"/r/torilor, generat/ !e celelalte ro!use !ea eistente s/ a3e" entru noul ro!usun reţ ase"/n/tor5

Preţul pentru opţiuni

(reţul unui ro!us oate 2i un reţ entru o !otare stan!ar! iar entru !ot/ri suli"entare

este ne3oie !e a!/ugiri !e reţ5 In!ustria auto este cel "ai "are utilizator al unor ast2el !e

reţuri5

Preţul produselor capti$e

Mulţi ro!uc/tori 30n! ro!usul !e baz/ la reţuri "ici ur"0n! ca s/ 1ncaseze ro2iturile

"ari !e la consu"abilele acelui ro!us5 +e ee"lu se oate 3in!e o i"ri"ant/ la

reţuri "ici, !ar tiul !e cartu4 s/ 2ie unic 4i s/ aib/ un reţ "are5 (reţul !e la cartu4 este





1n acest caz un reţ cati35

Preţul de pachet

)ste un reţ rin care 30nz/torii 30n! "ai "ulte ro!use la un singur reţ5 )ste 2olosit

entru a 3in!e ro!usele care sunt aroae !e li"ita 3ieţii sau entru ro!use care sunt 1n

stoc5 &st2el se oate 3in!e un +V+ 1"reun/ cu trei 2il"e la un reţ secial5

Preţuri promoţionale

Sunt reţurile care sunt 2olosite entru ro"o3area unui ro!us5

Preţuri geogra"ice

(reţul oate 2i !i2erit 1n 2uncţie !e a4ezarea geogra2ic/ a ieţei !e 30nzare5 &st2el ute"

a3ea un reţ 1n Marea Jritanie 4i un altul 1n Ro"0nia entru acela4i ro!us la acela4i

ni3el al calit/ţii5

In!i2erent !e tiul !e reţ 2olosit, el trebuie s/ 2ie receţionat !e c/tre clienţi ca accetabil

entru a utea 2i l/tit5 $n reţ rea "are sau rea "ic oate crea roble"e "aore5 +ecicu" ute" e3ita s/ a3e" roble"e9 Cu" 3e!e" care este reţul unui ro!us sau

ser3iciu9 6n continuare, 3oi enu"era c0te3a s2aturi ce ne 3or auta s/ alege" corect 4i s/

ute" co"ara reţurile5

$it/-te la co!ul !e bare 4i co"ar/-l cu cel a2i4at e eticheta !e reţ5

Folose4te cititoarele !e co!uri !e bare entru a a2la reţul corect5

6ntreab/ 30nz/torul sau asistenţii !e 30nzare cu ri3ire la reţul !e 30nzare5

Cerceteaz/ "ai "ulte reţuri ale aceluia4i ro!us 1n !i2erite "agazine 4i alege-l

e cel "ai con3enabil5

6n cazul lisei con2or"it/ţii reţului !in ra2t cu cel !e la cas/, cere 30nz/torului

s/ ţi-l 1nlocuiasc/, s/ bene2iciezi !e o re!ucere coresunz/toare a reţului ori

nu-l "ai cu"/ra5





In2or"eaz/ 30nz/torul !esre lisa !e con2or"itate c0t "ai ree!e !u/ ce ai

constatat-o :ai la !isoziţie !ou/ luniA5

Cere garanţia ro!usului !e la co"erciant, 2ie 1n scris sau e orice alt suort

!urabil, !ionibil 4i accesibil5

Cu"/r/ ro!use care au etichete 1n li"ba ro"0n/5

$itaţi-3/ tot ti"ul e bon entru a 3e!ea !ac/ au eistat !i2erenţe !e reţ 2aţ/

!e cel !e la ra2t5

Veri2icaţi reţul, co!ul !e bare, ro!usul 4i ter"enul !e granaţie5

Fiţi atenţi la ro!usele !e e ban!/ 4i la cele 1nregistrate ca s/ nu 3/ treziţi c/ aţi

l/tit entru un ro!us e care nu l-aţi cu"/rat5

Sesizaţi &utoritatea Naţional/ rentru (rotecţia Consu"atorului5

1.#.Condiţii impuse de lege pri$ind a"iarea preţurilor %n &.'.

Me!iul !e a2aceri euroean 14i !atoreaz/ gra!ul ri!icat !e co"etiti3itate,

reocu/rii constante entru rotecţia consu"atorului5 &ceast/ reocuare s-a concretizat

1n rinciiile $) ri3in! rotecţia consu"atorului, stiulate 1ntr-o serie !e !irecti3e

ri3in! siguranţa ro!uselor 4i !returile consu"atorilor5

Principii ale protecţiei consumatorului în UE

&ceste rinciii !escriu ni3elul "ini" !e rotecţie e care 2iecare ţar/ "e"br/ a

$) trebuie s/-l asigure consu"atorilor5 +etalii seci2ice !e ni3el naţional re2eritoare la

!returi recise 4i cu" anu"e se ot eercita acestea !ein! 1n "are arte !e 2elul 1n care

2iecare ţar/ a i"le"entat !irecti3ele $) 1n legislaţia autohton/5 6n general, legislaţia

naţional/ o2er/ un gra! "ai 1nalt !e rotecţie !ec0t legislaţia co"unitar/5

Poţi cumpăra ce vrei, de unde vreiCu"/r/turile 2/cute 1n alt/ ţar/ "e"br/ $) nu sunt suuse taelor 3a"ale sau

unui *V& suli"entar, in!i2erent !ac/ au 2ost 2/cute 2izic 1n alt/ ţar/ sau rin inter"e!iul

internetului sau al tele2onului5 6n general, autorit/ţile naţionale nu ot 1"ie!ica

intro!ucerea 1n ţar/ a unor ro!use cu"/rate 1n "o! legal 1n alt/ ţar/ "e"br/ $), 1ns/

eist/ eceţii 1n cazul ar"elor sau a ite"ilor ce o2enseaz/ "oral5





Compararea preţurilor trebuie să fie facilă

&cest rinciiu regle"enteaz/ "arcarea stan!ar!izat/ a reţurilor er unitate

entru a 2acilita co"ararea acestora, 1n scoul aut/rii consu"atorului s/ 2ac/ cea "ai

bun/ alegere5

Consumatorii nu trebuie induşi în eroare

*ehnicile ublicitare care se bazeaz/ e in!ucerea 1n eroare sau e 1n4elarea

a4tet/rilor consu"atorilor sunt ilegale, iar legislaţia $) re3e!e c/ toţi agenţii

econo"ici trebuie s/ rezinte in2or"aţii co"lete !esre 2ir"/, ro!us, reţ :inclusi3

tae 4i co"isioane !e li3rareA 4i ti"ul necesar entru li3rare5

Informaţii prentru rezolvarea disputelor internaţionale

$nul !in rinciiile 2un!a"entale ale oliticii euroene 1n !o"eniul

consu"atorilor este recunoa4terea consu"atorilor !ret agenţi econo"ici esenţiali 4iresonsabili e (iaţa Intern/5 Consu"atorii trebuie in2or"aţi 4i interesele lor roteate 4i

ro"o3ate !atorit/ co"leit/ţii ieţei 1n care 14i !es2/4oar/ acti3itatea5

1.(.Com)aterea practicilor incorecte

6nce0n! !in !ece"brie 7??;, legislaţia euroean/ interzice racticile co"erciale

neloiale5 +irecti3a ri3in! racticile co"erciale neloiale intro!uce o list/ neagr/ a racticilor neloiale interzise5 (entru a le co"bate trebuie s/ ne 2eri" !e ele, iar atunci

c0n! le obser3/" s/ le sesiz/" &N(C-ului5

Pu)licitate %nelătoare

$n co"erciant care retin!e c/ un ro!us ar a3ea un anu"e e2ect trebuie s/ 2ie caabil s/

!e"onstreze acest lucru, in!i2erent un!e este stabilit 1n $)5 +e ee"lu, atunci c0n! se

co"ercializeaz/ un ro!us, este ilegal s/ se retin!/ c/ acesta 3a 3in!eca o boal/ 1n cazul

1n care nu eist/ !o3ezi 4tiinţi2ice 1n acest sens5

0n-are agresi$ă la domiciliu

S/ resuune" c/ un co"is 3oiaor se rezint/ la u4a !u"nea3oastr/ 4i 3/ con3inge s/

cu"/raţi un ro!us, rin rouneri agresi3e 4i ignor0n! cererile !u"nea3oastr/ reetate

!e a leca5 $n ast2el !e co"orta"ent rerezint/, !e ase"enea, o ractic/ agresi3/

ilegal/ 4i este interzis5





1.*. +cti$itate practică

u o pot de-$ălui %ntruct %ntro competiţie e4istă pericolul iminent de a copia

acti$itatea. 0i sa %ntmplat chiar dumnea$oastră, cnd "ata celeilalte pro"esoare $a

„"urat” ideile. 5n -iua de a-i, ideile "ac di"erenţa dintre două persoane. 6ricum la

mine $a "i ce$a original, la care nu $aţi atepta. u tre)uie să $ă %ngri7oraţi. ai

am puţin i o $oi de"initi$a. 0a "i ce$a %n stilul 8lorinei 9aluca, alt"el.


Alege, Este Dreptul Tau! -Voiteanu Florina CNMV 2010(2)

Documents

Transcript of Alege, Este Dreptul Tau! -Voiteanu Florina CNMV 2010(2)