UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOVFACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARESPECIALIZAREA COMUNICARE I RELAII PUBLICECOMUNICAREA NON-VERBALStudent: Stanciu Roxana-CameliaAnul: IGrupa: 18033Coordonator: Asist.univ.drd Mihai Burlacu

CUPRINSCe este comunicarea nonverbalCaracteristici- comunicarea nonverbalElemente componente n comunicarea nonverbal

Comunicarea verbalEste cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate i creeaz nelesuri.

Include multitudinea de gesturi pe care oamenii le folosesc pentru a-i acompania sau uneori chiar pentru a-i nlocui cuvintele:

felul n care strngi mna cuiva atunci cnd eti prezentat, felul n care ii minile, cum i ncruciezi picioarele, postura general a corpului, tonalitile vocii, zmbetul. Include felul n care te mbraci, stai sau peti.

:

Aspectele non-verbale de care inem seam atunci cnd comunicm:nfiareacontactul vizualpoziia corpuluigesturiletimbrul i tonurile vocalecontactul fizicspaiul personal

n urma unui studiu, Albert Mehrabian, a ajuns la concluzia c numai 5% din mesaj este transmis prin comunicare verbal n timp ce 38% este transmis pe cale vocal i 55% prin limbajul corpului.

CaracteristiciComunicarea nonverbal este neintenionat, ea ne trdeaz emoiile sau atitudinea chiar dac nu dorim acest lucru, deci trebuie s fim contieni c mesajele non verbale uneori pot contrazice ceea ce afirmm; Comunicarea nonverbal este alctuit dintr-un numr de coduri separate pe care trebuie sa nvm s le folosim. Anumite coduri non verbale sunt universale, fiind nelese la fel n culturi diferite.

Elemente componenteLimbajul corpuluiMicrile corpului, numite i "limbajul corpului", pot avea uneori sens simbolic i n acest caz participa la comunicarea nonverbala. Umerii lsai sau capul plecat indica timiditate, deprimare, amrciune, sentiment negativ sau un sentiment de inferioritate, capul sus i umerii drepi transmit mulumirea i chiar superioritatea. ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor poate nsemna interes, atenie Retragerea corpului, dimpotriva sugereaz respingere. ncruciarea bratelor la piept semnifica nchidere n sine fata de interlocutor sau subiectul discutat.

Gestica minilorreprezint una din cele mai cunoscute metode de comunicare non-verbal. o mn ridicat pentru salut, semnul V al victoriei, pumni ncletai, artarea cu degetul;mna dus la gur atunci cnd suntem surprini, aplaudarea;sublinierea nelesului cuvintelor prin micri diverse;foarte des suntem tentai s adoptm sau s copiem n oglind gesturile i micrile corporale ale interlocutorului.

Distana fizic fa de cellaltEste un element important de comunicare nonverbal; cu toii avem nevoie de propriul spaiu, numit spaiu personal (distana personal). Tabelul urmtor prezint situaiile posibile.

DE SPAIUDE LA PN LA UNDE SE PRACTICSpaiul intimContactfizic efectivPn la 0,5mrelaii de intimitateexcepii: lifturi, mijloace de transport n comun aglomerateSpaiul personal0,5 1m1 2m- persoanele care sunt mai mult dect cunotine sau colegiSpaiul social2 3m3 5mntlniri de afaceri impersonale- discuii ntre parteneri de afaceri - discuii ntre angajat i angajator etcSpaiul public5 10m10m i pestentlniri profesor studentpoliticieni, actorifiguri publice

Limbajul nonverbal pozitiv se manifest prin: atitudine deschis i cooperantzmbet nimeni nu poate face acest lucru n locul dumneavoastr!expresie a feei interesatcontact vizual moderatbraele susin ceea ce se spunevolum al vocii suficient i variat

Limbajul nonverbal negativ se manifest :Defensiv-nchisvoce tremuratvorbit rarexpresie de ngrijorarebraele defensiveprivire evazivgura acoperit cu mnadistan excesiv de mareAgresiv-deschisvoce puternicvorbit rapidexpresie de furiecontact vizual permanentpostur dominantdegetul flutur prin aerinvadarea spaiului personal

Important de reinut!!!Primele 90 de secunde ale unei ntlniri reprezint 90% din impresia pe care o producem asupra celorlali!

Ceea ce spunem este mult mai puin important dect felul cum spunem, pentru c oamenii tind s cread mai degrab mesajele nonverbale dect pe cele verbale.

V mulumesc!