7/25/2019 2015_Diagrama Cauza-Efect - Ishikawa

1/4

1

Diagrama cauz-efect (Ishikawa)

Diagrama cauz-efecta fost conceput de japonezul Kaouru Ishikawa n 1986 i estecunoscut sub diverse denumiri schelet de pete (fishbone diagram), diagrama Ishikawa. Prin configuraia sa, diagrama permite evidenierea i ierarhizarea cauzelor care genereaz unanumit efect. Diagrama a fost dezvoltat cu scopul de a determina i defalca principalelecauze ale unei probleme date. Se recomand utilizarea acesteia doar atunci cnd exist osingur problem, iar cauzele posibile pot fi ierarhizate. Diagrama cauz-efect are dou pri:o parte a efectului respectiv o parte a cauzelor.

Fig.1 Simbolizarea diagramei cauz efect.

Efectele

Efectul(o anumit problem sau o caracteristic/condiie de calitate) reprezint "capulpetelui".Efectele sunt definite prin caracteristici sau probleme de munc, costuri, cantitateaproduciei, livrarea, securitatea locurilor de munc etc.Efectele sunt concretizate n evoluianivelului parametrilor ce caracterizeaz procesul supus analizei.

Exemple de efecte: coliziunea a dou nave, euarea, incendiu la bord, poluarea cuhidrocarburi, defectarea motorului principal, ntrzierea operaiunilor de ncrcare/descrcarea mrfurilor n terminal, etc.

Cauzele

Cauzele i sub-cauzele poteniale contureaz "structura osoas a petelui". Cauzelereprezint factorii care determin efectele, apariia unei situaii date.Factorii principali pot fi:materialele, mainile, metodele de lucru, fora de munc i mediul. Astfel, diagramailustreaz ntr-o manier clar relaiile dintre un anumit efect identificat i cauzele potenialeale acestuia. Cauzele pot fi diferite n funcie de specificul bunului analizat. Dispersiacaracteristicilor unui produs, de exemplu, poate fi determinat de existena unor cauze cumsunt: defecte la materiile prime folosite, diferene de reglaj la mainile pe care se prelucreaz,greeli de manoper, metodele de organizare a execuiei, mediul n care se desfoaractivitatea. Toate aceste cauze, cunoscute sub denumirea de cele 5 M-uri, sunt ordonate pe

categorii i vizualizate grafic sub forma scheletului de pete.

7/25/2019 2015_Diagrama Cauza-Efect - Ishikawa

2/4

2

Cele 5 M-uri sunt: Materialele, Mijloacele, Metode, Maini, Mn de lucru (resursauman).

Diagrama clasific diversele cauze care se presupun c afecteaz rezultatele uneiactiviti, marcnd prin sgei cauza-efect dintre ele. Ramurile diagramei sunt sgei care

indic relaiile dintre efect i factorii cauzali. n practic, dac se constat existena unei cauzecare influeneaz negativ parametrii produsului, diagrama trebuie identificat precis i apoiformulate propunerile prin care poate fi eliminat. Pentru emiterea propunerilor seorganizeaz, cel mai adesea, o edin de brainstorming, n care diagrama cauz -efect serveteca suport vizual, stimulnd creativitatea participanilor.

Etapele asociate construciei diagrameicauz-efect ?Se parcurg urmtoarele etape:

Prezentarea problemei.

Se realizeaz prin definirea precis a produselor, procedeelor sau evenimentelor supuse

studiului i a caracteristicilor finale pe care trebuie s le aib efectul acestora. Efectul esteconsiderat rezultatul unor activiti, cum ar fi: din activitatea de livrare nivelul stocurilor,modul de expediie;din activitatea de control al calitiirefuzuri, acurateea, msurtori etc.

Expunerea principalelor cauze posibi le.

Pentru aceasta, se ntocmete o list cu toate cauzele posibile care determin variaiacaracteristicilor stabilite. Cauzele sunt, de regul, clasificate n cele 5 M-uri, menionatemai nainte sau n cele 5 rele(defecte, greeli, ntrzieri, pierderi, accidente). Evident, potexista i alte cauze n funcie de problema studiat. Pentru identificarea cauzelor se foloseteo metodadecvat, de exemplu brainstorming-ul.

Gruparea cauzelor pe cauze fundamentale directe i pe cauze secundare indirecte

sau subcauze.

Dac ntr-o grup numrul cauzelor este foarte mare, acestea vor fidelimitate pe subgruperealiznd o ramificare pn la un nivel de detaliere care permite analiza acestora. n cazulstudierii unor bunuri complexe care prezint un numr mare de cauze, este indicat s sentocmeasc diagrame pariale.

Fig.2 Detalierea diagramei cauz efect.

7/25/2019 2015_Diagrama Cauza-Efect - Ishikawa

3/4

3

Elaborarea i dezvoltarea diagramei.

Se elaboreaza planuri de mbuntire. Succesul diagramei cauz-efect depinde deeficiena cu care se realizeaz, clasificarea i nscrierea factorilor.Metodele pentru definireafactorilor determin cauza respectivsunt:

- metoda de expansiune a ramurilor mari;- metoda de expansiune a ramurilor micibrainstorming;- metoda de expansiune a ramurilor micidiagrama de afinitate.Ishikawa mparte caracteristicile de calitate n reale i secundare, care se constituie

ntr-un minim de factori care concur la mrimea caracteristicilor principale.

Tipuri de diagrame cauz-efect (Dale):

1. Diagrama cauz-efect 5Mstructura osoas de baz include:Mainile, Mn de lucru,Metode, Materiale, Mentenana.Unii utilizatori omit mentenana, rezultnd o diagram 4M,n timp ce alii adaug o a asea dimensiune, Mama Natur, rezultnd o diagram 6M.

Pentru domeniile extra-productive sunt considerate mai potrivite diagramele 4P:Politici, Proceduri, Personal, Poziie(amplasare).2. Diagrama cauz-efect de proces:

Diagrama se utilizeaz atunci cnd problema de rezolvat nu poate fi localizat ncadrul unui singur departament / secie / divizie. n aceste situaii se recomand ntintocmirea unei diagrame de proces n vederea identificrii cauzelor poteniale ale

problemelor identificate n fiecare etap a procesului. Dac procesul este prea mare pentru aputea fi considerat n ansamblu, atunci se identificsub-procesesau etapeale procesului carevor fi analizate separat; n cadrul fiecrei etape / sub-proces se poate utiliza cte o diagram

4M / 5M / 6M / 4P; se identific astfel cauzele cheie, care vor fi supuse unei analizeulterioare.

3. Diagrama cauz-efect pentru analiz dispersionalDiagarama este utilizat de obicei dup elaborarea unei diagrame de tip 4M / 5M / 6M

/ 4P; cauzele majore identificate sunt tratate ulterior ca ramuri separate, recurgndu-se la oanaliz n detaliu a acestora.

Etape de ntocmire a diagramelor cauz-efect (Dale):

Se definesc cu claritate simptomul cheie sau efectul unei probleme. Se scrie n dreapta paginii i se traseazo linie de la dreapta la stnga.

Se formuleazproblema n termeni clari.

Se fixeazprincipalele categorii de cauze care vor constitui ramurile principale alediagramei.

Se identific ct mai multe cauze posibile pentru efectul analizat, adugndu-leramurilor sau sub-ramurilor adecvate

Se determin care dintre aceste cauze au gradul cel mai mare de probabilitatepentru producerea efectului respectiv.

Se ierarhizeazcauzele n ordinea probabilitii de generare a efectului analizat saua importanei..

7/25/2019 2015_Diagrama Cauza-Efect - Ishikawa

4/4

4

Se colecteaz orice date suplimentare avute la dispoziie pentru a confirmaviabilitatea cauzelor determinate.

Se elaboreazplanuri de mbuntire.

Diagrama n aceast form nu poate oferi soluiile necesare, ci doarpermite o definire

clar a problemei studiate. Fiind folosit ca suport vizual n cadrul edinei de brainstorming,diagrama are rolul de a stimula imaginaia participanilor n cutarea ideilor prin care s serezolve problema analizat. Propunerile urmeaz filiera cunoscut n tehnica brainstormingi, n final, se vor concretiza n soluii.

Diagrama cauz-efect este util :

pentru nelegerea situaiei, a problemei, ea ajut la revizuirea lent a problemei iorienteaz gndirea asupra cauzelor ;

pentru a ajuta la studiu, la nvare, deoarece participnd n grup oamenii nvalucruri noi unii de la alii ;

pentru gestionarea factorilor ;

ca material tehnic cnd se elaboreaz norme tehnice, norme de control,instruciuni de lucru;

cunoaterea influenelor dintre caracteristici ;

analiza cauzelor unor efecte de calitate ;

mbuntirea sistemului de asigurare i control al calitii.

Diagramele cauze-efect sunt deosebit de utile la analiza unui proces oarecare. Toatepersoanele implicate n problema respectiv trebuie s participe, exprimndu-i i opiniile,pentru a descoperi factorii cauz asociai problemei.

Recomandribibliografice:1.http://www.stiucum.com/management/management-general/Managementul-informatiilor-fun32747.php.2.http://www.accedio.ro/uploaded_img/accedio/ro/Newsletter/Diagrama_cauza_efect_Ishikawa.pdf.3. Diagrame standard cauze multiple - efect unic pentru acionarea hidraulica dispozitivelortehnologice.4.http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htm5.https://www.youtube.com/watch?v=Kz5Pr8aPKtw6.https://www.youtube.com/watch?v=LovSknc3oXM7. Cause and Effect Fishbone Diagrams.https://www.youtube.com/watch?v=wImI1ItrgfI.8. How to Construct a Fishbone Diagram.https://www.youtube.com/watch?v=AT4hdB3UcMk

http://1.%20http/www.stiucum.com/management/management-general/Managementul-informatiilor-fun32747.phphttp://1.%20http/www.stiucum.com/management/management-general/Managementul-informatiilor-fun32747.phphttp://1.%20http/www.stiucum.com/management/management-general/Managementul-informatiilor-fun32747.phphttp://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htmhttp://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htmhttp://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htmhttps://www.youtube.com/watch?v=Kz5Pr8aPKtwhttps://www.youtube.com/watch?v=Kz5Pr8aPKtwhttps://www.youtube.com/watch?v=Kz5Pr8aPKtwhttps://www.youtube.com/watch?v=LovSknc3oXMhttps://www.youtube.com/watch?v=LovSknc3oXMhttps://www.youtube.com/watch?v=LovSknc3oXMhttps://www.youtube.com/watch?v=wImI1ItrgfIhttps://www.youtube.com/watch?v=wImI1ItrgfIhttps://www.youtube.com/watch?v=wImI1ItrgfIhttps://www.youtube.com/watch?v=AT4hdB3UcMkhttps://www.youtube.com/watch?v=AT4hdB3UcMkhttps://www.youtube.com/watch?v=AT4hdB3UcMkhttps://www.youtube.com/watch?v=AT4hdB3UcMkhttps://www.youtube.com/watch?v=wImI1ItrgfIhttps://www.youtube.com/watch?v=LovSknc3oXMhttps://www.youtube.com/watch?v=Kz5Pr8aPKtwhttp://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htmhttp://1.%20http/www.stiucum.com/management/management-general/Managementul-informatiilor-fun32747.phphttp://1.%20http/www.stiucum.com/management/management-general/Managementul-informatiilor-fun32747.php