STUDIU DE CAZ CLIENT

W

De multe ori, tehnologia produsului aproape e livrat ctre dumneavoastr i depinde de tine s ii dai seama despre ce este vorba.Cu Manhattan se intampl aa.

Kevin OMeara, Director -Supply Chain Operations, Whirlpool

Whirlpool

is a Supply Chain LeaderAssociatesWhirlpool folosete optimizat

lanul de aprovizionare cu ajutorul Manhattan Associates Whirlpool mbin dou lanuri de aprovizionare pentru a sprijini strategia de brand

hirlpool Corporation este productor mondial i comerciant de electrocasnice mari. Lanul su de aprovizionare joac un rol critic n

construirea i susinerea strategiei de brand a companiei.Cu achiziia recent a Maytag , firma trebuia s se asigure c reputaia brandului pentru fiabilitate i durabilitate a fost confirmat ca setat s comaseze i s consolideze cele dou procese diferite de ndeplinit precum i procesul inventar-implementare.

Deoarece fiecare dintre numele noastre de marc deine o poziie unic i difereniat n pia, nu putem, n ultimul moment, atunci cnd produsul este livrat, s avem greeli, a spus Kevin O'Meara, director de operaiuni lan de aprovizionare. "Trebuie s ne asigurm c lanul nostru de aprovizionare ajut la protejarea imaginii de brand-asigurarea brand-ului este mbuntit prin serviciile pe care le furnizam."

Lanul de aprovizionare Whirlpool cuprinde mai mult de 40 de faciliti de producie ce provin de la aproximativ 7.000 de furnizori diferii din fiecare regiune a lumii. Aceste faciliti nu numai c import, dar, de asemenea, export produse n regiuni diferite care sunt apoi livrate la aproximativ 30.000 comercianii cu amnuntul la nivel mondial. Compania ofer, de asemenea, produse pentru dezvoltatori precum i direct n casele consumatorilor. Whirlpool deine 2.2-2.5 milioane de uniti n stoc.

Lanul de aprovizionare Whirlpool este complex, n primul rnd, pentru c noi nu suntem doar un productor, ci deservim zeci de mii de comerciani cu amnuntul, diferii, prin intermediul canalelor noastre de distribuie, a spus Brian Hancock, vice-preedinte, lan de aproviyionare. Deci, cnd te gndeti la toi, ncepnd cu Lowe, Home Depot i Sears, pn la o cas nou construit, i pn la Doamna Jones din bloc, toi acetia ateapt acelai tip de produse i servicii. Cu asta n minte, Whirlpool determin c este necesar un lan de aprovizionare cu flexibilitate, scalabilitate i agilitate pentru a aborda diferitele cerine care vin prin intermediul mai multor canale.

Provocare:n scopul de a se asigura c produsele sunt disponibile pentru clieni n termen de 48 pn la 72 de ore, reducerea produciei i a costurilor de distribuie, precum i mbinare lanurilor de aprovizionare ale Whirlpool i Maytag, compania a trebuit s creeze procese mai flexibile, s creasc productivitatea i s mbunteasc relaia comand-timp livrare

Solutie:Manhattan a fost selectat pe baza flexibilitii i capacitii de a standardiza tehnologia i procesele din ntreaga reea de distribuie Whirlpool.

Rezultate:Costuri reduse de transport; creterea productivitii i a ratelor de selectare;mbuntirea preciziei stocurilor i acurateea comand-livrare, consolidarea managementului antierului.

Sediul central: Benton Harbor, Mich.

Centre de distribuie (DCs): din U.S: 15 depozite principale; 10 depozite regionale; 85 locale

Soluia Manhattan: Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor

Management, Extended Enterprise Management

Ajustrile lanului de aprovizionare sunt necesare pentru a pune frigul pe provocrile venite din pia.

Piaa a evoluat pe parcursul ultimilor ani i continu s se schimbe. Lanurile de aprovizionare , au fost afectate la rndul lor, de schimbri n funcie de dorinele i nevoile consumatorilor, motivate n mare parte de economie, precum i disponibilitatea diferitelor produse i multiplelor canale de livrare.

Potrivit Hancock,atta timp ct industria continu s se schimbe, comercianii cu amnuntul doresc s fac inventarul din ce n ce mai rar, aa cum consumatorii devin tot mai exigeni. "Doamna Jones nu vrea s mai vin i spune," E n regul dac aparatele mele sunt livrate n dou sptmni. Optzeci la sut dintre cumprtorii noastri au ceea ce se numete o cumprare n dificultate. Cu alte cuvinte, ceva s-a stricat: maina splat este stricat sau frigiderul nu funcioneaz. "Putei avea asta aici n aceast dup-amiaz? , este ntrebarea.

Pentru a se adapta cu succes la aceste schimbri pe pia, Whirlpool ar trebui mai nti s abordeze aceste provocri:

Pentru a se asigura c produsele ar fi disponibile pentruclieni ntr-o perioada stabilit la 48-72 ore, este necesarpentru companie s treac la o strategie de inventarsegmentat, susinut de procese mai flexibile;

Ca un mare productor din SUA, compania a trebuit s gseasco modalitate de a reduce costurile att n producie ct i ndistribuie pentru c nu a putut reproduce gestionarea foreide munc ,salvnd ali concureni de la o producie exagerat

"Cele mai mari probleme pentru cele mai multe companii provin din incapacitatea lor de a acoperi poriuni bine definite n cadrul lanului de aprovizionare,"a spus Hancock. " Acestea separ managementul comenzilor, dezvoltarea de produse,achiziii i fabricaie, de livrarea final. Pentru c profesionitii notri din lanul de aprovizionare s livreze pe baza promisiunile noastre constituite, am realizat o modalitate de a atinge eficiena necesar cernd vizibilitate permanent n interiorul i n afar depozitelor noastre."

Pentru Whirlpool, crend un lan de aprovizionare mai eficient, de asemenea, a nsemnat modificarea metodologiei tradiionale, prin consolidarea centrelor de distribuie.

"Deoarece fiecare dintre numele noastre de marc deine o poziie unic i difereniat n pia, nu putem, n ultimul moment, atunci cnd produsul este livrat, s avem o eroare. Trebuie s ne asigurm c lanul nostru de aprovizionare ajut la protejarea brandului de imagine -asigurnd astfel mbuntirea acestuia prin intermediul serviciilor pe care le furnizm. "

Kevin OMeara Director - Supply Chain Operations

WHIRLPOOL SUPPLY CHAIN CASE STUDY | Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management

Manhattan definete tehnologii standardizate pentru eficientizarea depozitelor, departamentelor precum si a ntreagii reeleWhirlpool vrut s standardizeze procesele i tehnologiile din ntreaga reea, astfel nct a selectat compania Manhattan Associates pentru a ajut cu integrarea.

Dup ce a lucrat n trecut cu Manhattan, O'Meara tia c Manhattan Associates nu numai c ofer soluii inovatoare pentru lanul de aprovizionare i experien n industria de vrf,dar avea o organizaie flexibil, care ar putea aborda nevoile uniceWhirlpool.

De cele mai multe ori, tehnologia de produs aproape e lsat la ua dumneavoastr i depinde de tine cum gestionezi acest aspect , a declarat O'Meara. "Nu este cazul cu Manhattan. Echipa a efectuat o evaluare amnunit a necesitilor pentru a nelege problemele i provocrile Whirlpool ce trebuiesc depite. Au recomandat soluiile cele mai viabile pentru situaia noastr i au rmas alturi de noi pe parcursul ntregii implementri.

Consolidarea aduce mai mult complexitate

n timpul integrrii Maytag, Whirlpool a avut numrul sau de importante faciliti de la 47 la 25, care a permis companiei s ctige mult dorita consolidare.Totui, cu fiecare centru msurnd aproximativ o jumtate de mil lungime i un sfert de mil lime i oferind nu mai mult de 1.7 milioane de metri ptrai, consolidare a adus doar mai mult complexitate.

"Deoarece aceste cente au fost att de mari, a devenit mai complex n interiorul acestor cldiri,aa cum ne ateptasem, ", a spus Hancock. Am tiut c avem nevoie s restructurm depozite i s implementm tehnologii corespunztoare de selectare pentru a reduce numrul de km parcuri de lucrtori n interiorul centrelor.

Cele mai mari probleme pentru cele mai multe companii provin din incapacitatea lor de a acoperi cerinele lanului de aprovizionare. Ele separa managementul comenzilor, dezvoltarea de produs, de aprovizionare si producia, de ultima livrare. Pentru ca profesionitii notri din cadrul lanului de aprovizionare s i ndeplineasc promisiunile aduse companiei noastre, am stabilit modalitatea de a atinge eficiena necesar construirii vizibilitaii perfecte n interiorul i n afara depozitele noastre. Brian Hancock Vice President, Supply Chain

WHIRLPOOL SUPPLY CHAIN CASE STUDY | Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management

Eficientizare, creterea acurateii stocurilor i mai mult timp "Buctrie Gourmet" a afacerii de succes Utiliznd o combinaie de soluii inovatoare de la Manhattan Associates, inclusiv Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management and Extended Enterprise Management,Whirlpool a realizat o serie de succese n afaceri: Elimin 40 milioane mile ntre centre, reducnd

costurile de combustibil i impactul asupra mediului;

Timp redus asociat cu procesul de picking cu 50%,accelernd astfel ratele de selectare;

Reduce deteriorarea produselor cu 50%; Depozit mbuntit n timp cu mai mult de de 90% fa de

obiectivul stabilit de 99,9%; Integrnd perfect dou lanuri de aprovizionare concurente

fr s afecteze clientul sau partenerii comerciali Construirea unei vizibiliti exacte, n timp real asupra

stocurilor n interiorul depozitului care duce la cretereaacuratetei asupra lor

Ctignd eficient n depozit prin integrarea de pick-packlogic i continund cu exactitatea stocurilor;

mbuntete timpul de la comand i pn la livrare; Sporirea capacitilor echipei din management

Kevin Summers, CIO pentru Whirlpool l corporate vice president, consider c Manhattan a demonstrat modul n care tehnologia este un stimulent pentru succesul n afaceri. "Mesajul este: Nu e vorba doar de tehnologie. Nu e vorba doar de afaceri. Este un partener care ne aduce pe amndoi mpreun i care face o implementare de succes, " a spus el.

WHIRLPOOL SUPPLY CHAIN CASE STUDY | Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management

Aflai mai multe despre Manhattan Associates i soluiile noastre:

America de Nord si Sud + 1 877.596.9208 Europa, Orientul Mijlociu si Africa + 44 (0)1344 318000 www.manh.com

2013 Manhattan Associates, Inc. All rights reserved.