MOBILE BANKING myBRDMobile

TITLUL PREZENTARII

Niciodata oamenii nu cumpara produse sau servicii. Intotdeauna ei cumpara beneficiile pe care acestea le aduc. Doar vanzatorii buni inteleg acest lucru. Ceilalti asteapta ca imaginatia clientilor sa faca treaba in locul lor.

TITLUL PREZENTARII

|BRD Confidential / 2013

myBRDMobileBeneficii client: Accesibililitate : oriunde/ oricand 7/7, 24/24 de pe orice tip de telefon mobil sau tableta indiferent de reteaua de telefonie mobila token mobil disponibil integrat in smartphone-uri

Economie de timp acces la anumite informatii/ operatiuni curente fara a fi necesara prezenta intr-o unitate BRD procesarea in timp real a operatiunilor

Serviciu complex si prietenos functionalitati consultative si operationale intuitiv de utilizat

Siguranta sistem inalt de securitate

Imagine / Gadget functionalitati unice fata de concurentaDATE 00/00/2011P.*TITLUL PREZENTARII

TITLUL PREZENTARII

|BRD Confidential / 2013

myBRDMobile

Avantaje Banca Instrument pentru indeplinirea obiectivelor strategice ale bancii:

Cresterea numarului de clienti activi arie extinsa de clienti targetati se adreseaza oricui posesor de telefon mobilmentinerea activa a clientilor prin utilizarea serviciul oferitsinergie Clipri-Clicom solutie win-win de atragere/ fidelizare clientela

Echiparea si fidelizarea clientilor

Cresterea VNB-uluiabonamente lunare si operatiuni realizate prin intermediul serviciului comisioaneplati de utilitati comisioane incasate de la facturieri

Recuperarea capitalului de imagine Recastigare titlu BRD - Banca inovatoare produs de top in zona de servicii de banca la distanta atragere clienti pasionati de solutii performante de banca la distanta

si nu in ultimul randCresterea acuratetii datelor de contact ale clientilor (numar telefon mobil si adresa e-mail)DATE 00/00/2011P.*TITLUL PREZENTARII

TITLUL PREZENTARII

|BRD Confidential / 2013

myBRDMobilePregatirea intalnirii de vanzare:

cunoasterea in detaliu a avantajelor si functionalitatilor produsului focus concurenta pentru a putea puncta beneficiile MyBRDMobile identificarea clientilor tinta din portofolii sau din afara acestora (in functie de anumite criterii: varsta, activitate, studii, venituri, clienti deschisi catre nou, comportament operational, etc.)

Abordarea clientilor:

identificarea corecta a cadrului vanzarii oferirea produsului ca solutie pentru: optimizarea pe nevoia primara a clientului efectuarea de operatiuni de cont curent, achitare rate credit, plata utilitati, interogare solduri, constituire produse de economisire, fara a fi necesara deplasarea la banca, etc.nemultumirile exprimate in trecut asupra produselor de banca la distantareducerea costurilor tranzactiilor (comisioane reduse la transferuri, interogarea gratuita a soldurilor, etc.)gestionarea eficienta a timpului acestora raspuns proactiv la nevoile clientilor, identificate in intalnirile cu acestia punctarea beneficiilor noului serviciu depasierea barierelor (de comunicare, tehnice) prin pregatirea temeinica a intalnirii de vanzare alocarea in intalnire a minutului Mobile

DATE 00/00/2011P.*TITLUL PREZENTARII

TITLUL PREZENTARII

|BRD Confidential / 2013

myBRDMobileFormarea fortei de vanzare formare formatori la nivel de grup: Directori EG si Directori Sucursale Termen - 3 zile formare de catre acestia a Responsabililor/ Directorilor de unitati Termen 3 zile formarea fortei de vanzare de catre managementul unitatilor Termen 2 zile confirmarea insusirii cunostintelor prin realizarea de testari dupa formare si comunicarea rezultatelor managementului de grup suport in actul de vanzareAnimarea Fortei de vanzare:stabilire de obiective pentru fiecare salariat din forta de vanzare monitorizare vanzari si grad de realizare obiective alocate/ salariat/ unitate/ EG sau Suc. ameliorarea situatiilor in care exista derapaje in indeplinirea obiectivelor impartasirea de bune practici schimb de experienta intre salariati detasarea salariatilor cu vanzari mai slabe, in unitati in care isi desfasoara activitatea salariatii cu rezultate bune in realizarea obiectivelor

DATE 00/00/2011P.*TITLUL PREZENTARII

TITLUL PREZENTARII

|BRD Confidential / 2013

myBRDMobileActiuni comerciale: transmitere baze de date cu clientii targetati pentru prezentarea noului serviciu contactarea clientilor din portofoliu care si-au exprimat in trecut nevoia de a achizitiona un produs de banca la distanta performant campanie e-mailing adresata clientilor titulari de internet banking (realizat prin TMK) BRD Mini la sediul principalilor angajatori utilizarea Vision Produse propuseTips & Triks Profita ASTAZI de elementele de noutate si inovatie aduse de produs utilizeaza tu insusti produsul pentru a-l testa si ii vei cunoaste mai bine caracteristicile si beneficiileO vanzare de calitate se finalizeaza cu activarea imediata a produsuluiInsoteste clientul la prima accesare si ajuta-l sa depaseasca eventuale bariere in utilizare va capata incredere in tine si in produs Fii dinamic si entuziat!

DATE 00/00/2011P.*TITLUL PREZENTARII

TITLUL PREZENTARII

|BRD Confidential / 2013

Daca nu ai grija de clientii tai, competitorii tai o vor face." Bob Hooey myBRDMobile

TITLUL PREZENTARII