Ghid de Instruirepentru implementarea sistemului de management al calitii pe baza

standardului SR EN ISO 9001:20081. RESPONSABILITI N DOMENIUL CALITII1.1. Compartimentul de management al calitii are un numr de sarcini:1. Elaboreaz manualul calitii, procedurile sistemului, procedurile aplicate n cadrul compartimentul;2. Colaboreaz la elaborarea procedurilor/instruciunilor i a planurilor calitii, dup caz;3. Urmrete implementarea prevederilor din documentele elaborate cu sprijinul compartimentelor implicate;4. Particip la evaluarea, selectarea i supravegherea subcontractanilor organizaiei, cuprini n sistemul calitii;5. Particip la auditurile organizaiei;6. Informeaz operativ pe reprezentantul conducerii despre toate problemele importante, constatate pe parcursul activitilor de implementare a prevederilor documentelor sistemului;7. Menine o strns legtur cu responsabilii calitate pe compartimente.

8. Asigur elaborarea/colectarea documentaiei necesare procesului de certificare a sistemului/ produselor;

9. ntreprinde aciunile necesare certificrii sistemului/produselor, n urma aciunii de evaluare a modului de implementare a prevederilor documentaiei sistemului;

10. Urmrete aciunile corective ale nonconformitii din desfurarea procesului sau aprute n urma evalurii modului de implementare a prevederilor sistemului; 11. Coopereaz cu celelalte compartimente cu responsabiliti pentru calitatea produselor/proceselor i aprobrii echipamentelor;12. ine evidena tuturor reglementrilor privind calitatea documentelor sistemului i a formularelor utilizate;

13. Asigur nlocuirea i actualiozarea listelor de difuzare a documentelor;

14. Asigur difuzarea copiilor de eviden i a celor informative ale documentelor;

15. Pregtete i ine la zi lista procedurilor/instruciunilor n vigoare i a formularelor utilizate;

16. ine sub control primirea, difuzarea i retragerea documentelor, a modificrilor acestora i a evidenei documentelor primite de la subcontractani, pe linia asigurrii calitii;

17. Particip la instruirea personalului n domeniul calitii;

18. Particip la analizele efectuate de management;

19. ndeplinete i alte responsabiliti rezultate din documentele sistemului sau din analizele efectuate de management; 1.2. Reprezentantul managementului pentru calitateConducerea firmei/societii deleag un responsabil calitate care are urmtoarele responsabiliti:1. Este subordonat direct managerului general i stabilete responsabilitile pentru fiecare persoan cu responsabiliti n domeniul calitii;2. Coopereaz la activitatea de ncadrare cu personal corespunztor, pe baza unor criterii clare de competen i experien;3. Identific i analizeaz factorii care afecteaz calitatea n relaiile cu clienii i stabilete aciunile necesare pentru utilizarea resurselor interne i externe, pe o baz planificat, n strns corelaie cu obiectul su de activitate;4. Ia msurile necesare pentru elaborarea, analiza, avizarea, aprobarea i implementarea prevederilor cuprinse n urmtoarele categorii de documente ale sistmului calitii: manualul calitii, procedurile sistemului, procedurile/instruciunile operaionale, planurile calitii, listele de difuzare a documentelor sistemului, precum i alte documente elaborate n cadrul sistemului calitii;5. Aplic msurile necerare pentru certificarea sistemului calitii implementat i asigur funcionarea acestui sistem la nivelul standardului de referin;6. Coordoneaz activitatea de audituri interne;7. Verific, dup rezultatele auditurilor interne, modul de prevenire a neconformitilor de proiect, producie, asigurarea i inspecia calitii la recepia materiilor prime, pe flux i n finalul procesului tehnologic, precum i corectitudinea efecturii ncercrilor de laborator;8. Urmrete modul de aplicare i respectare a prevederilor documentelor sistemului i a documentelor la care acestea fac referire;9. Informeaz periodic, n scris i verbal, managerul general cu privire la stadiul i eficacitatea sistemului calitii i cu privire la problemele rezultate din activitatea de supraveghere a meninerii sistemului descris n manualul calitii;10. Analizeaz periodic nregistrrile privind neconformitile, aciunile corective etc i nainteaz rapoarte managerului general privind evoluia calitii (cu accent pe aciuni preventive);11. Reprezint societatea, n domeniul calitii, n relaiile cu subcontractanii, clienii i organismele guvernamentale i neguvernamentale implicate n aciunile de certificare a sistemelor calittii, a produselor, sau a competenei personalului precum i de acreditare a laboratoarelor;12. Aprob sau avizeaz, n urma analizelor calitii, toate documentele referitoare la calitate, provenite de la furnizori sau transmise acestora;13. Urmrete modul de elaborare, analiz, aprobare i aplicare a prevederilor documentelor la care face referire manualul calitii, pentru fiecare zon de activitate din cadrul organizaiei;14. Stabilete i propune managerului general msuri pentru calificarea i instruirea personalului organizaiei n domeniul asigurrii calitii;15. Iniiaz, recomand, asigur soluii i verific implementarea lor;16. Propune responsabilii calitate pe compartimente;17. Cordoneaz pregtirea i prezentarea documentelor rezultate n cadrul analizelor efectuate de management;18. Indeplinete toate responsabilitile ce i revin (cele expuse i altele) din documentele sistemului i din analizele efectuate de management.1.3 Responsabilii de proces i angajaii1. Insuirea procedurilor/instruciunilor operaionale (le nva) i a procedurilor de sistem pentru obinerea produselor din documentele sistemului;

2. S raspund la verificrile fcute de responsabilii de compartiment, pentru care devine valabil principiul nimeni nu e de nenlocuit;

3. La utilaj aplic ad literam instruciunile/procedurile nsuite, devenind valabil principiul face oricine ceea ce este scris;

4. S semnaleze deficienele ntmpinate n implementarea prevederilor instruciunilor/procedurilor;5. S propun soluii creative de eliminare a deficienelor;

6. S cunoasc unde i cum este folosit produsul la care lucreaz, chiar i operaiuni de funcionare, depanare, service;

7. S rspund la chestionarea de ctre auditori sau de ctre reprezentanii organismelor de certificare;8. S cunoasc obiectivele i rezultatele firmei/societii.