Post on 24-Jan-2016
description
TELEMEDICINTELEMEDICINĂĂ
Schimb de informaţie medicală utilizând comunicaţiile electronice, în scopul asigurării sănătăţii şi educaţiei pacienţilor sau furnizării de servicii de asistenţă sanitară
Psihiatrie
Radiologie
Patologie
Dermatologie
Pediatrie
Mamografie
Oftalmologie
Endoscopie
Consultaţii la distanţă
Educaţie medicală continuă
Domenii de aplicabilitate
Locaţia B
Locaţia A
STORE
Locaţia A Locaţia B
Tehnologia stocheazăşi transmite
Televiziuneainteractivă
bidimensională
Tehnologii utilizate în telemedicină
Categorii de proiecte în telemedicină
• Servicii de informareServicii de informare
• Grupuri de sprijinGrupuri de sprijin
• Farmacii virtualeFarmacii virtuale
• TelediagnosticTelediagnostic
• Servicii de sServicii de săănnăătatetate
• Servicii suport pentru e-sănătateServicii suport pentru e-sănătate
Etapele dezvoltării unui proiect de telemedicină
A. Planificarea A1. Elaborarea studiului de fezabilitate şi a planului de afaceri A2. Alegerea tehnologiei A3. Negocierea serviciilor de telecomunicaţiiB. Demararea proiectului B1. Suportul local B2. Colecţia de date şi evaluarea acestoraC. Susţinerea proiectului
Bariere în telemedicină
Siguranţă, standarde şi protocoale
Plata serviciilor telemedicale
Licenţa profesională
Securitatea/confidenţialitatea datelor
Infrastructura de telecomuni-caţii
TELEMARKETING, e-MARKETING, TELEMARKETING, e-MARKETING, CIBERMARKETINGCIBERMARKETING
TelemarketingTelemarketing
e-marketinge-marketing
CibermarketingCibermarketing
Marketing exclusiv prin telefon realizat de telemarketeri
Marketing pe Internet realizat prin poşta electronică
Marketing pe Internet realizat prin site-uri şi pagini Web
TICTIC
MarketingMarketing
EconomieEconomie
MarketingMarketing prin Internetprin Internet
• indivizi• reţea• produse digitale
MarketingMarketing prin Internetprin Internet
• indivizi• reţea• produse digitale
Marketing orientatMarketing orientatpe clientpe client
Marketing orientatMarketing orientatpe clientpe client
Politica de marketing orientat pe clientPolitica de marketing orientat pe client
Toţi clienţiiToţi clienţii
Clienţi înregistraţiClienţi înregistraţi
ClienţiClienţicontractaţicontractaţi
ClienţiClienţiprivile-privile-
giaţigiaţi
• informaţii despre produse, comenzi, timp de livrare• listă preţuri, vânzări produse• relaţia cu investitorii• informaţii tehnice şi generale
• anunţuri• servicii e-mail
• descount-uri• istoric comenzi şi contracte• legături şi adrese de contact
• permanentizarea serviciilor• includere pagini Web proprii• replicarea în site-urile proprii
• servicii EDI• servicii posibile în viitor
Contacte directe Contacte directe (personalizate)(personalizate)
Contacte directe Contacte directe (personalizate)(personalizate)
Marketing orientatMarketing orientatpe clientpe client
Marketing orientatMarketing orientatpe clientpe client
InternetInternet
generarea de veniturigenerarea de venituri
reducerea costurilorreducerea costurilor
determinarea necesaruluiinformaţional
determinarea necesaruluiinformaţional
creşterea asortimentuluicreşterea asortimentului
constituirea de telecomunităţiconstituirea de telecomunităţi
activităţi promoţionaleactivităţi promoţionale
utilizate pentru
Metode de comunicareMetode de comunicare
Difuzare unu-la-mulţi
(o direcţie, acelaşi mesaj)
Difuzare pe segmente ţintă
(o direcţie, mesaje diferite)
Difuzare interactivăunu-la-unu
(mesaj individualizat)
Difuzare interactivămulţi-la-mulţi
(discuţii în grupuri mici )
Parametrii modelelor de comunicareParametrii modelelor de comunicare Metoda de comunicare
Simetria mediului (volumul şi calitatea informaţiilor)
Conţinutul mediului (text, grafică, imagine, sunet)
Diversitatea surselor de informaţii (panou de afişaj, televiziune prin antenă, televiziune prin cablu, Web)
Coordonarea comunicării:
sincronă (discuţii directe)
asincronă (e-mail, poştă vocală, Web)
Interactivitatea:
interpersonală (întâlniri directe, videoconferinţe, chat rooms)
tehnologică (utilizatori - Web)
Categorii de modele de comunicareCategorii de modele de comunicare
IMPERSONALĂ PERSONALIZATĂIMPERSONALĂ PERSONALIZATĂ
STA
TIC
Ă
DI N
AM
I CĂ
S TA
TIC
Ă
DI N
AM
I CĂ
TV antenăTV cabluTV satelit
radio
WWW
WWW+videoTV interactiv
discuţii individuale
videofon
telecomunitate
poştă vocală
telefon
discuţii în grup
servicii on-line teletext
WWW localaviziereziarerevistepoştă
IRCMIRC
pagini Web
discuţii în reţea
fax
Orientare pe produs Orientare pe client
INTERNET-SINTERNET-SHOPPINGHOPPING
Achiziţionarea de bunuri şi servicii utilizând TIC
Categorii deteleshoppingCategorii deteleshopping
prin telefonprin telefonprin telefonprin telefon prin mas-mediaprin mas-mediaprin mas-mediaprin mas-mediaprin Internetprin Internetprin Internetprin Internet
Telemarketing Marketingimplicit
Cibermarketing
CICLUL DEZVOLTĂRIICICLUL DEZVOLTĂRIIINTERNET-SHOPPINGINTERNET-SHOPPINGCICLUL DEZVOLTĂRIICICLUL DEZVOLTĂRIIINTERNET-SHOPPINGINTERNET-SHOPPING
DezvoltareDezvoltaretehnologietehnologie
WebWeb
Acces rapidAcces rapidşi facil laşi facil laInternetInternet
CreştereaCreştereautilizăriiutilizării
TICTIC
Componentele sistemului Internet-shoppingComponentele sistemului Internet-shoppingComponentele sistemului Internet-shoppingComponentele sistemului Internet-shopping
Subsistem de prezentareSubsistem de prezentare
Subsistem de recepţieSubsistem de recepţie
Subsistem de distribuţieSubsistem de distribuţie
activităţi de marketig spectacole on-line facilităţi de îndrumare, consiliere şi căutare
Subsistem de decontareSubsistem de decontare
chestionare şi fişe bază de date clienţi bază de date ordine
canale de distribuţie intermediari bază de date facturi
decontare prin carduri decontare prin bănci decontare la livrare
Elementele principaleElementele principaleale comerţului on-lineale comerţului on-lineElementele principaleElementele principaleale comerţului on-lineale comerţului on-line
Bază de dateBază de datepentru maketing, cupentru maketing, cu
acces în timp realacces în timp real(ORACLE )(ORACLE )
Server de aplicaţiiServer de aplicaţii(Windows NT, UNIX)(Windows NT, UNIX)
Server WebServer WebServer mailServer mail
Internet
ClienţiClienţi
Bază de dateBază de dateclienţiclienţi
ComenziComenzi
VânzăriVânzări
ContracteContracte
Aplicaţii multimedia Aplicaţii multimedia şi de telecomerţşi de telecomerţ
ManageriManagerimarketingmarketing
Activităţi virtuale în comerţul on-lineActivităţi virtuale în comerţul on-lineActivităţi virtuale în comerţul on-lineActivităţi virtuale în comerţul on-line
CulegereCulegere
OrganizareOrganizare
SelecţieSelecţie
date CNVM date mass-media date bursiere rapoarte
SintetizareSintetizare
liste cronologice căutare dedicată evidenţiere noutăţi grupe de produse
evidenţiere noutăţi rapoarte CNVM discursuri
rapoarte electronice analize
DistribuţieDistribuţie
manuale de prezentare documente de proiectare informaţii ajutătoare domenii inginereşti
linii de produse motoare de căutare indexuri
FAQs cereri standard cereri speciale
pagini principale Web template-uri
legături pagini proprii adrese investitori clienţi şi furnizori cheie
legături navigare Web CD-uri mass-media
Show-uri virtuale în comerţul on-lineShow-uri virtuale în comerţul on-lineShow-uri virtuale în comerţul on-lineShow-uri virtuale în comerţul on-line
Funcţii principaleFuncţii principaleFuncţii principaleFuncţii principale
Prezentarea de prospecte
Servirea clienţilor fideli
Lansarea de produse noi sau modificate
Îmbunătăţirea imaginii organizaţiei
Testarea noilor produse
Culegerea de informaţii despre concurenţi
Vânzarea de produse şi servicii
23%
16%
28%4%
3%
11%
10% 5%
Conceptie Creatie Inchiriere spatiuPromovare Consultanta TransportRafinare Altele
Ponderea cheltuielilorPonderea cheltuielilorPonderea cheltuielilorPonderea cheltuielilor
Forme ale tranzacţiilor on-lineForme ale tranzacţiilor on-lineForme ale tranzacţiilor on-lineForme ale tranzacţiilor on-line
AsincroneAsincrone
bunuri şi servicii informaţionale sub formă digitală (rapoarte de cercetare, materiale bibliografice, rezervări de bilete)
bunuri şi servicii recreative sub formă digitală (muzică, filme)
produse fizice
produse perisabile
SincroneSincrone
licitaţii
tranzacţii de valori mobiliare
activităţi bancare
Canale de distribuţie şi intermediariCanale de distribuţie şi intermediariCanale de distribuţie şi intermediariCanale de distribuţie şi intermediari
Distribuţie indirectăDistribuţie indirectă
FurnizorFurnizor DealerDealer BrokerBroker
Flux de bunuri şi serviciiFlux de bunuri şi servicii
Flux informaţionalFlux informaţional
Distribuţie indirectăDistribuţie indirectă
FurnizorFurnizor
Flux de bunuri şi serviciiFlux de bunuri şi servicii
Flux informaţionalFlux informaţional
FurnizorFurnizorFurnizorFurnizorFurnizorFurnizor
FurnizorFurnizor
VânzătorVânzător
FurnizorFurnizor FurnizorFurnizor
m*n m*n contacte
m+n m+n contacte
Lumea virtuală a consumatorilorLumea virtuală a consumatorilor(teleshopping total integrat)(teleshopping total integrat)
Lumea virtuală a consumatorilorLumea virtuală a consumatorilor(teleshopping total integrat)(teleshopping total integrat)
• Magazinul electronic universal (e-mall)
• Aprovizionare electronică (e-procurement)
• Piaţa unui terţ (3rd party market-place)
• Comunităţi virtuale
• Furnizori de servicii cu valoare adăugată
• Platformele de colaborare
• Brokerajul de informaţii şi alte servicii
• Vânzarea pe bază de subscriere
• Vânzarea la nivel de obiect
• Vânzarea de conţinut prin publicitate
Magazinul virtual - tipologieMagazinul virtual - tipologieMagazinul virtual - tipologieMagazinul virtual - tipologie
Rolul pieţei Canale de distribuţie
Produse şi servicii tranferabile electronic:
Poliţe de asigurare Bunuri informaţionale
digitale (ziare, articole, muzică, filme, imagini)
Produse şi servicii cu valoare adăugată relativ mică:
Cărţi CD-ROM
Reunirea vînzătorilor şi cumpărătorilor în acelaşi loc (e-mall-uri)
Diseminarea informaţiilor despre preţuri
Cercetări de piaţă vizînd clienţii
Analize de calitate
Funcţii de creare/dezvoltare a telecomunităţilor
CCoommeerrţţ eelleeccttrroonniicc
E-procurementE-procurement
Procesare – Distribuţie - Plată
Tranzacţie CERERE/OFERTĂ
Cerere – Selecţie - Aprobare
Informare despre preţ şi disponibilitate
Magazinul virtual - caracteristiciMagazinul virtual - caracteristiciMagazinul virtual - caracteristiciMagazinul virtual - caracteristici
• DesignDesign
• ClaritateClaritate
• SimplitateSimplitate
• RapiditateRapiditate
• AtractivitateAtractivitate
• Securitate Securitate
TELESOCIALIZARETELESOCIALIZARE
Utilizarea TIC în vederea mediatizării interacţiunii sociale
Forme de expresie şi obiectiveForme de expresie şi obiective
Telecentre ruraleTelecentre ruraleTelecentre ruraleTelecentre rurale
Comunităţi on-lineComunităţi on-lineComunităţi on-lineComunităţi on-line
Guvernare onlineGuvernare onlineGuvernare onlineGuvernare online
oprirea declinului interacţiunii interumane relansarea relaţiilor sociale crearea de noi legături indivizi-societate reducerea alienării psihologice şi sociale
rezolvarea problemelor legate de familie oportunităţi de mici afaceri teleinstruire în domeniul utilizării TIC
medierea la distanţă a contactelor între cetăţeni şi guvernanţi extinderea democraţiei electronice prin apariţia e-cetăţeanului
TELECENTRE RURALETELECENTRE RURALETELECENTRE RURALETELECENTRE RURALE
• Internet, intranet şi servicii de poştă electronicăInternet, intranet şi servicii de poştă electronică
• Servicii de secretariatServicii de secretariat
• Mama şi copilulMama şi copilul
• Informaţii sociale, medicale şi petrecerea timpului Informaţii sociale, medicale şi petrecerea timpului liberliber
• Oportunităţi pentru mici afaceriOportunităţi pentru mici afaceri
• Instruire la distanţăInstruire la distanţă
• Servicii de telemarketing, consultanţă şi management Servicii de telemarketing, consultanţă şi management al proiecteloral proiectelor
TELECOMUNITĂŢI - elemente fundamentaleTELECOMUNITĂŢI - elemente fundamentaleTELECOMUNITĂŢI - elemente fundamentaleTELECOMUNITĂŢI - elemente fundamentale
Instrumente deInstrumente decomunicare on-linecomunicare on-line
inele de comunicare liste de adrese e-mail pagere Internet jocuri şi simulări groupware
arbori de conţinut
bulletin boards dedicate
chat rooms publice specializate
site-uri Web
minicomunităţi virtuale
Reguli de delimitareReguli de delimitarea calităţii de membrua calităţii de membru
specializare pe grupuri: sociale profesionale culturale religioase
ierarhizare a membrilor într-un grup concentrarea pe domenii de interes posibilităţi de acces
Conţinut orientat peConţinut orientat pecategorii de membricategorii de membri
acces liber sau la preţ redus membri permanenţi membri creativi minicomunităţi stricte
Creşterea forţei comunităţiiCreşterea forţei comunităţii
Comunitatea utilizatorilorComunitatea utilizatorilorComunitatea utilizatorilorComunitatea utilizatorilor
Comunitatea de intereseComunitatea de intereseComunitatea de intereseComunitatea de interese
Comunitatea de aspiraţiiComunitatea de aspiraţiiComunitatea de aspiraţiiComunitatea de aspiraţii
nevoia de comunicarenevoia de comunicare
nevoia de colaborarenevoia de colaborare
nevoia de angajarenevoia de angajare
ADMINISTRAŢIE ELECTRONICĂADMINISTRAŢIE ELECTRONICĂADMINISTRAŢIE ELECTRONICĂADMINISTRAŢIE ELECTRONICĂ
Niveluri de informatizare în RomâniaNiveluri de informatizare în România
Nivelul zero: nu se utilizează TIC
Nivelul unu: utilizare exclusivă a Microsoft Office
Nivelul doi: utilizare de aplicaţiii software specializate
Nivelul trei: utilizare de aplicaţii software în reţea
Mecanismul administraţiei electroniceMecanismul administraţiei electronice
Necesitatea e-guvernăriiNecesitatea e-guvernării
Deficienţe ale serviciilor publice:Deficienţe ale serviciilor publice:
Organizarea
Inerţia
Orientarea spre intrări şi nu spre rezultate
Aversiunea faţă de risc
Managementul
Paradigme ale e-guvernăriiParadigme ale e-guvernării
Paradigma tehnicăParadigma tehnică: utilizarea TIC în comunicare
(e-mail, chat, situri Web)
Paradigma managerialăParadigma managerială: noi metode de management
al informaţiei
Paradigma funcţionalăParadigma funcţională: creşterea gradului de
participare a cetăţeanului şi reingineria aparatului
administrativ
Componentele e-guvernăriiComponentele e-guvernării
Guvernarea G2GGuvernarea G2G
Guvernarea G2EGuvernarea G2E
Guvernarea G2CGuvernarea G2C
Guvernarea G2BGuvernarea G2B