Promovarea identitii vizuale a unei firme de turism prin design i estetic Orice organizaie are o imagine, indiferent dac s-a folosit sau nu proiectarea sistematic i coerent a acesteia. Adesea, o companie promoveaz mai multe imagini de marc i exist, de asemenea cazuri de mrci mprtiate de mai multe companii.

Faa public a unei organizaii i a mrcilor salese exprim printr-o varietate de elemente de identitate: tampile cu nsemnele corporaiei i certificatele de aciuni, crile de vizit i facturile, antetele i comunicatele de pres, uniformele angajailor i vehiculele, atelierele i slile de lucru, vitrinele i site-urile de pe Internet, reclamele tiprite i TV, produsele i serviciile n sine, ambalajele i prezentrile de la locul vnzrii .a.

AXIOMEImaginea global a COMPANIEI care se obine, de regul, prin aplicarea designului reprezint exprimarea n plan vizual a identitii acesteia.Identitatea companiei este dat n primul rnd de ceea ce vd clienii: publicitate, logouri, uniforme, cldiri, produse i servicii care contribuie la perceperea realitii companiei. Identitatea corporaiei nseamn mai mult dect designul unui logotipDesignul NU este un produs cosmetic scump, menit s ascund faa urt a unei afaceri.

Companiile i-au creat identiti i n cadrul acestora simboluri i logotipuri care le exprim personalitatea i calitile, iar din aceast perspectiv, designul i estetica ocup un loc central, fiind modul prin care scopul i politica corporaiei devin vizibile. Designul nu este un ingredient adugat sau opional, este o for vital prin intermediul creia percepia asupra companiei devine inteligibil.

Abordarea hedonist asigur organizaiilor posibilitatea de a li se adresa clienilor printr-o varietate de experiene senzoriale Orice consumator se confrunt prin intermediul simurilor sale cu numeroase in-puturi senzoriale. O variabil de natur psihologic ce influeneaz comportamentul consumatorului o reprezint percepia, adic procesul prin care acesta reacioneaz, selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimuli din mediul nconjurtor, dndu-le o anumit semnificaie. Aceste semnificaii psihologice provin din experiena consumatorului, din memoria lui, din predispoziiile i motivaiile cauzate de necesitile primare i necesitile superioare.

Achiziia i consumul sunt experiene multisenzorialeOrganizaiile tradiionale vnd atributeOrganizaiile orientate spre client vnd beneficiiOrganizaiile ultraperformante vnd experiene

Implicarea simurilorSimul vzului lumina i culoarea, forme, linii i caractere de literSimul auzului sunetul i muzicaSimul tactil materiale diferiteSimul gustului i al mirosuluiSinestezia: a percepe mpreun

ntr-o lume n care majoritatea clienilor au nevoile de baz satisfcute, valoarea este asigurat cu uurin prin satisfacerea nevoilor lor de experimentare, a nevoilor lor estetice.

imagine unitar i consecvent o bun colaborare ntre specialitii din diferite departamente: economiti, designeri, tehnicieni, specialiti n calitate; n absena acestei convergene de interese, imaginea va fi inconsistent i nu va transmite publicului mesajul dorit. const n felul de a transmite consumatorilor, i ideal, propriilor angajai, colaboratorilor din interiorul i exteriorul companiei cine esti, ce produci, cum produci i ctre ce te ndrepi.

Orice form de produs al companiei este perceput ca avnd potenial de a conferi valoare estetic i satisfacie, adic potenial de difereniere a companiei

Identitatea companiei se manifest n trei domenii majore: produse i servicii, ambient comunicare

Peisajul vizual este invadat de o diversitate de mrci n domeniul serviciilor turistice, imagini ce reflect specificul i personalitatea companiilor

Nevoia companiilor romneti de a-i face cunoscute afacerile au stimulat interesul managerilor fa de imaginea firmei lor. Stabilirea unei imagini este o condiie obligatorie a succesului unei companii, mai ales pe piaa serviciilor turistice

O companie excelent din ziua de azi trebuie s gseasc un echilibru ntre: managementul cantitativ, managementul umanist i managementul estetic. Altfel spus, corporaia trebuie s furnizeze valori estetice i sociale, dar i profituri. Organizaiile care pot sintetiza aceste valori vor deine avantajul competitiv n viitor.

Studiu de cazStarbucks