Post on 11-Apr-2016
description
Comportamentul asertiv
Efectele comportamentelor pasive şi agresive
Efectele pasivităţiiAşa cum am mai menţionat, atunci când vă comportaţi pasiv încercaţi să evitaţi conflictele şi să le faceţi plăcere celorlalţi. Dar în urmărirea acestui scop, pasivitatea dvs. are efecte asupra rezultatelor situaţiei, asupra dvs., asupra altor oameni şi asupra organizaţiei. Să le examinăm pe fiecare.
Efectele asupra rezultatelor situaţieiSă revenim la exemplul anterior. Rezultatul în această situaţie este că dvs. acceptaţi să preluaţi mai multe sarcini decât puteţi executa în programul normal de lucru. Nu vom considera acest rezultat satisfăcător, pentru că nu întruneşte nevoile ambelor părţi.
Efectele asupra dvs.Efectele pe termen scurt
Reducerea anxietăţii pentru că aţi evitat un conflict potenţial cu şeful dvs.
Evitarea sentimentelor de vinovăţie care ar fi urmat dacă l-aţi fi supărat pe şeful dvs. refuzându-l.
Un sentiment de autocompătimire de genul “bietul de mine, eu mă aleg întotdeauna cu toată munca”.
Un sentiment de mândrie pentru faptul că munciţi atât de mult.
Considerăm aceste efecte ca şi consecinţe pe termen scurt, deoarece ele apar imediat după comportament. Aceste consecinţe imediate sau altele similare sunt de regulă plăcute pentru dvs. (uneori chiar şi auto-compătimirea poate fi un sentiment plăcut), astfel vă simţiţi încurajat să repetaţi acest comportament pasiv. Aceste efecte pe termen scurt măresc şansele ca dvs. să vă comportaţi pasiv şi pe viitor.
Încurajările pot veni şi din partea celorlalţi: “E foarte bine, întotdeauna eşti dispus să stai peste program.” “Nu te deranjează să te laşi deoparte.” “Tu niciodată nu superi pe nimeni.”
Dacă aceste consecinţe imediate ale comportamentului pasiv sunt plăcute, cele pe termen lung pot fi neplăcute şi de nedorit pentru dvs., pentru ceilalţi şi pentru organizaţia pentru care lucraţi.
Efectele pe termen lung
1/7
Comportamentul asertiv
Dacă în mod frecvent vă comportaţi pasiv, vă veţi pierde tot mai mult stima de sine. Veţi fi tot mai convins că nu sunteţi capabil de a avea iniţiative, sau de a face faţă unor situaţii dificile. Asta vă va face să fiţi frustrat sau supărat pe dvs. înşivă, să vă simţiţi rănit sau să vă autocompătimiţi. Aceste sentimente se întorc împotriva dvs. şi duc la creşterea tensiunilor interne, care vor face să vă fie şi mai greu să vă comportaţi asertiv. Dacă aceste tensiuni nu sunt eliberate într-un fel oarecare, ele vor duce la probleme psiho-somatice ca dureri de cap, de spate, etc.
Pierderea stimei de sine
Sunteţi supărat, vă simţiţi rănit, vă auto-compătimiţi tot mai mult
Mai multe tensiuni interne
şi/sau
Vă vine tot mai greu Mai multe probleme psiho-somatice
să vă comportaţi asertiv (dureri de cap, de spate, etc.)
Consecinţele pe termen lung sunt în mod evident de nedorit, dar în ciuda acestui fapt, comportamentul pasiv continuă dacă el este întărit de efectele pe termen scurt.
Efectele pasivităţii asupra celorlalţi
Iniţial, oamenilor din jur le pare rău pentru dvs. atunci când vă comportaţi pasiv: le pare rău pentru că vă găsiţi în situaţii în care nu ştiţi cum să vă descurcaţi, le pare rău că nu aveţi acele deprinderi necesare pentru a vă susţine punctul de vedere. Mai mult decât atât, unii oameni se pot simţi vinovaţi dacă simt că profită de pe urma pasivităţii dvs. De exemplu, se pot simţi vinovaţi să vă ceară ceva, ştiind că nu sunteţi capabil să spuneţi “Nu” dacă vreţi să-i refuzaţi. Alţii pot fi indiferenţi faţă de dvs. în astfel de situaţii. După un timp însă, oamenii încep să se simtă iritaţi de pasivitatea dvs. repetată, şi să vă spună lucruri de genul: “Pentru Dumnezeu, de ce n-ai spus ce vrei?” sau “De ce n-ai spus lucrul ăsta la timp, decât acum, când este prea târziu?”
Continuarea comportamentului pasiv duce în ultimă instanţă la pierderea respectului din partea celorlalţi. Şi asta deoarece nu ştiu care este poziţia dvs., sau pentru că se îndoiesc de integritatea dvs., bănuind că spuneţi ca ei şi faceţi ca dvs. Oamenii care preferă să aibă relaţii deschise şi directe îşi vor restrânge contactele cu dvs. la cât mai puţine posibil. Deci modelul arată în felul următor:
2/7
Comportamentul asertiv
Iniţial celorlalţi le pare rău pentru dvs.
Se simt vinovaţi/indiferenţi (pentru faptul că profită)
Se simt iritaţi
Nu vă mai respectă
Îşi vor restrânge interacţiunile cu dvs.
Este paradoxal că deşi persoana se străduieşte să îi mulţumească pe ceilalţi, să se facă plăcută şi care se comportă pasiv în acest scop, sfârşeşte deseori prin a fi mai puţin respectată decât o persoană agresivă - căreia de multe ori nu îi pasă dacă este plăcută sau nu.
Efectele pasivităţii asupra organizaţieiAtunci când o organizaţie are mulţi manageri şi specialişti care se comportă pasiv, acest lucru se reflectă deseori asupra rezultatelor diverselor situaţii, de exemplu:
Conflictele nu vor fi soluţionate urmărind mulţumirea tuturor părţilor implicate. De exemplu, managerii ar putea să nu reprezinte cel mai bine interesele companiei faţă de clienţi sau faţă de furnizori
Deciziile dificile ar putea fi evitate sau întârziate prea mult, sau ar putea să nu fie implementate cu succes
Problemele nu vor fi abordate din primele faze, ci lăsate să se agraveze până aproape scapă de sub control
Iniţiativa va fi foarte scăzută, prin urmare vor fi pierdute oportunităţi şi se va lucra tot cu metode învechite
3/7
Comportamentul asertiv
De ce persistăm în pasivitate? Frica de consecinţe negative
Perceperea situaţiilor sau a oamenilor ca fiind ameninţătoare – Nesiguranţă
Eşecul de a accepta propriile drepturi; Nu suntem convinşi că avem anumite drepturi
Părerea proastă despre noi – “Nu voi fi niciodată la fel de bun ca X”
Confundăm asertivitatea cu agresivitatea, mai ales dacă am crescut într-un mediu pasiv
Experienţe nereuşite de asertivitate
Confundarea pasivităţii cu politeţea – De exemplu, să taci, chiar dacă nu eşti de acord, să te scuzi atunci când primeşti o laudă, să îţi ceri scuze pentru opiniile tale, sau când cerem ne scuzăm
Efectele agresivităţiiAşa cum am mai menţionat, atunci când vă comportaţi agresiv încercaţi să câştigaţi, dacă este nevoie chiar pe seama altora. Dar în urmărirea acestui scop, ce efecte are agresivitatea dvs. asupra rezultatelor situaţiei, asupra dvs., asupra altor oameni şi asupra organizaţiei?
Efectele asupra rezultatelor situaţieiSă revenim la exemplul anterior. Ca urmare a răspunsului dvs. agresiv (“În nici un caz nu pot! Sunt deja ocupat până peste cap!”), ar putea fi două rezultate posibile: fie munca nu va fi făcută de dvs., şi în acest caz rezultatul este nesatisfăcător, pentru că nu întruneşte nevoile şefului. Fie şeful va răspunde la rândul lui agresiv, ceva de genul: ”Asta-i problema ta!”. Nici acest rezultat nu este satisfăcător, pentru că nu întruneşte nevoile dvs. În plus, este foarte probabil ca în oricare dintre cazuri, munca să fie făcută de mântuială. Printre efectele negative ale agresivităţii asupra rezultatelor situaţiei se numără: decizii nesuferite, aspecte importante care se pierd, idei cu potenţial bun rămân nevalorificate, sau soluţiile găsite generează la rândul lor probleme.
4/7
Comportamentul asertiv
Efectele agresivităţii asupra dvs.Efectele pe termen scurt Descărcarea emoţiilor
Sentimentul de putere asupra celorlalţi – dacă aţi obţinut ceea ce aţi dorit
Aprobarea venită din partea celorlalţi: “Bine le-ai zis!” sau “Mi-a plăcut cum l-ai pus la punct!”
Există aceeaşi dilemă ca şi la comportamentul pasiv: Consecinţele pe termen scurt sunt plăcute şi vă fac să vă simţiţi bine, în timp ce pe termen lung consecinţele ar putea fi de nedorit pentru dvs., pentru alţi oameni şi pentru organizaţie.
Efectele pe termen lung
Sentimente de vinovăţie sau ruşine Învinovăţirea celorlalţi
Scuze exagerate, amabilitate exagerată Stare de alertă continuă
Secătuire de energie
Ură şi neîncredere faţă de oameni în general
Probleme cu relaţiile, tensiune arterială
mare
Ca şi în cazul comportamentului pasiv, consecinţele pe termen lung sunt în mod evident de nedorit, dar în ciuda acestui fapt, comportamentul agresiv continuă dacă el este întărit de efectele pe termen scurt.
Efectele agresivităţii asupra celorlalţi
Pentru un timp oamenii vă pot privi cu admiraţie. Admiraţia nu se referă doar la agresiunea dvs., ci este o admiraţie şi pentru ei, pentru faptul că rezistă într-un mediu
5/7
Comportamentul asertiv
aşa de dur. Totuşi, cel mai adesea, persoana de la “celălalt capăt al agresiunii” se simte supărată, rănită sau umilită.
Pe termen lung, cei din jur fie se vor resemna (comportându-se pasiv), fie vor pleca să îşi caute de lucru în altă parte.
Ceilalţi vă admiră sau Se simt răniţi, supăraţi, umiliţi
Opun rezistenţă mascată sau pe faţă
Mai puţine iniţiative sau
Se resemnează (pasivi, yes-man) Pleacă
De ce suntem agresivi? Perceperea situaţiilor sau a oamenilor ca fiind ameninţători – “Cea mai bună
formă de apărare este atacul”, “Fie îi conduci tu, fie te conduc ei pe tine”
Fostă pasivitate
Reacţie exagerată datorită unei experienţe trecute
Dacă vă comparaţi frecvent cu ceilalţi şi rezultatul comparaţiei vă este nefavorabil, veţi fi gelos sau veţi avea resentimente faţă de ceilalţi. Prin urmare vă veţi comporta agresiv faţă de ei, de exemplu făcând o remarcă sarcastică faţă de un coleg competent. Chiar şi dacă rezultatul comparaţiei este în favoarea dvs., puteţi avea comportamente agresive datorită desconsiderării celorlalţi.
Mediul de la locul de muncă încurajează comportamentele agresive
De ce să fim asertivi?Un răspuns pe scurt ar fi că printr-un comportament asertiv vom putea fi mai eficace în posturile noastre.
Asertivitatea încurajează asertivitatea, deci oamenii vor fi încurajaţi să lucreze mai mult cu dvs. decât împotriva dvs.
6/7
Comportamentul asertiv
Este mai probabil să se ajungă la un rezultat care să mulţumească ambele părţi
Creşte încrederea în sine
Creşte încrederea în ceilalţi
Responsabilitate crescută faţă de propriul comportament
Mai multă iniţiativă – nu ne este teamă
Economie de energie
Concluzii
Nimeni nu este doar agresiv sau doar pasiv tot timpul
În situaţii dificile este mai greu să îţi menţii asertivitatea
Pasivitatea şi agresivitatea provin din aceeaşi sursă
Stimă de sine redusă
Sentimente de ameninţare
Comportament agresiv Comportament pasiv
Să nu lăsăm lucrurile să ia amploare. Cu cât acestea se agravează, cu atât mai greu ne va fi să fim asertivi
7/7