Reteaua de Magazine Billa

7/31/2019 Reteaua de Magazine Billa

1/52

Introducere - Scurt istoric .............................................................................3

Capitolul 1 Reeaua de magazine Billa ...................................................... 51.1 Prezentare general ....................................................................... 5

1.2 Sistemul organizatoric ................................................................... 71.2 Sistemul organizatoric ................................................................... 71.3 Atribuii structur organizatoric .................................................. 81.4 Cultura Organizaional .............................................................. 101.4 Cultura Organizaional .............................................................. 10

1.4.1 Sistemul de valori al organizaiei1.4.1 Sistemul de valori al organizaiei ....................................................................10101.4.2 Prezentarea elementelor vizibile ale culturii ................. 111.4.3 Relaiilor existente ntre elementele vizibile i sistemul de

valori ........................................................................................................... 121.5 Reeaua de magazine Billa n 2008 ............................................. 13

Cpitolul 2 Billa Romnia .......................................................................... 15

2.1 Magazinul Billa Prezentare ...................................................... 162.2 Asortimentul de mrfuri .............................................................. 182.3 Produse oferite ........................................................................... 212.4 Produse Clever ............................................................................ 262.5 Nou la Billa ................................................................................. 33

Capitolul 3 Activitatea de marketing ...................................................... 343.1 Planificare strategic. Strategii ................................................... 343.2 Politica de pre ............................................................................ 36

3.3 Politica de produs ....................................................................... 383.4 Politica de promovare ................................................................. 393.5 Politica de distribuie .................................................................. 41

Capitolul 4 Analiza SWOT ....................................................................... 42

Concluzii ..................................................................................................... 52

Bibliografie .................................................................................................. 54

3


2/52

Introducere - Scurt istoric

n decembrie 1953 pianistul de numai 36 de ani Karl Wlaschek

deschidea n Viena primul magazin de produse cosmetice n regim discount.Astfel, ntr-un spaiu de vnzare de numai 40 mp, clienilor li se oferea

posibilitatea de a achiziiona produse de marc la preuri extrem de

avantajoase. Aceast politic de preuri s-a impus n scurt timp, succesul

avut ducnd la deschiderea i altor filiale n Viena.

n 1960 numrul magazinelor ajunsese deja la 45, strategia de discount

fiind ulterior aplicat i n sectorul alimentar.

n 1961 firma primea numele BILLA1, strategia clar a preurilor

avantajoase ducnd la poziia de cel mai de succes lan de supermagazine n

Austria de astzi. De aceea, expansiunea a continuat ntr-un ritm accelerat.

Astzi firma face parte din concernul german REWE, numrnd n

Austria aproximativ 1000 de magazine, iar prin Eurobilla alte 300 n ri

precum Italia, Cehia, Slovacia, Romnia, Croaia, Ucraina, Bulgaria i

Rusia.

n Romnia, EUROBILLA este reprezentat de lanul de

supermagazine BILLA, lider al pieei romneti en-detail de produse

alimentare i de larg consum.

Din februarie 1999, cnd a avut loc deschiderea primului

supermagazin n Bucureti, BILLA s-a strduit n permanen s satisfac

cele mai exigente cerine ale clienilor si. Prin utilizarea unei tehnologiimoderne i a unei organizri riguroase, BILLA reuete s ating un volum

mare de vnzri, s i asigure n permanen o bun cot de pia i s se

dezvolte permanent.

1 n limba german magazin ieftin (BilligerLaden)

4


3/52

Billa reprezint simbolul cumprturilor de bun calitate la cel mai

avantajos pre, obiectivul central al firmei fiind acela de a scdea n

permanen preurile, astfel nct procurarea alimentelor i bunurilor de larg

consum s nu mai constituie o problem pentru consumatorul romn.Politica BILLA este aceea de a satisface toate gusturile, printr-o gam

variat de produse la preuri fr concuren. Printr-o organizare eficient a

muncii, precum i datorit marii cantiti de produse achiziionate, BILLA

este n msur s ofere clienilor si o mare diversitate de articole de marc,

produse proaspete i toate articolele din necesarul zilnic.

Billa ofer att articole ale unor mrci binecunoscute, ct i articole

marc proprie, la fel de bine cotate din punct de vedere calitativ ca i cele ale

unor mrci renumite.

5


4/52

Capitolul 1

Reeaua de magazine Billa

1.1 Prezentare general

Billa face parte din grupul german Rewe2 care numr mai mult de

12.000 magazine i peste 280.000 de angajai n ntreaga Europ.


avantajos pre, obiectivul central al firmei fiind acela de a scadea n

permanen preurile, astfel ncat procurarea alimentelor i bunurilor de largconsum s nu mai constituie o problem pentru consumatorul romn.

Politica BILLA este aceea de a satisface toate gusturile, printr-o gam

variat de produse la preuri fr concuren. Printr-o organizare eficient a




n prezent reeaua de supermagazine BILLA numr 35 filiale n

ntreaga ar3. Fiecare supermagazin, cu o suprafa de vnzare ntre 1000 i

2400 mp, cu peste 200 de locuri de parcare i peste 10.000 de produse ofer

locuitorilor posibilitatea de a-i face cumprturile zilnice ntr-un

supermagazin civilizat de talie european, la preuri foarte avantajoase.

Billa este prezent n Romnia n 20 de judee plus municipiul

Bucureti aa cum se vede i n figura 1. Magazinele Billa sunt prezente n

toate zonele rii avnd filiale n Galai, dou la Brila, Tulcea, Constana,

Oneti, dou la Bacu, Iai, Suceava, ase n Bucureti, Giurgiu, Sf.

2 Care mai deine n Romnia Selgros i Penny Market XXL3 Aprilie 2009

6


5/52

Gheorghe, Ploieti, dou la Timioara, Arad, Cluj, Craiova, Deva, Satu

Mare, dou la Baia Mare, Rmnicu Vlcea, Media, dou la Sibiu, Reghin i

Slatina.

Fig. 1 Reeaua naional de magazine Billa

7


6/52

1.2 Sistemul organizatoric1.2 Sistemul organizatoric

Fig. 2 Organigram SC Billa

8


7/52

1.3 Atribuii structur organizatoric

Adunarea general a asociailorare urmtoarele atribuii:

aprobarea bilanului;

repartizarea beneficiului net;

desemnarea i revocarea administratorilor;

hotrte urmrirea administratorilor i pentru pagubele pricinuite

societii i desemneaz persoana care s execute hotrrea;

hotrrea modificrii contractului i a statutului;

pronunarea asupra gestiunii administratorilor;

stabilirea bugetului de venituri i cheltuieli i, dup caz, programul de

activitate, pe exerciiul financiar urmtor.

Administratorulare urmtoarele atribuii:

inerea registrului asociailor, care cuprinde identitatea acestora

precum i participarea acestora la capitalul social;

ntocmirea, supunerea sub aprobare Consiliului de administraie i

depunerea bilanului spre nregistrare la Registrul Comerului;

convocarea Adunrii Generale Ordinare cel puin odat pe an i ori de

cte ori e necesar, a Adunrii Extraordinare prin ntiinarea

asociailor4.

Directorul financiar contabilare urmtoarele atribuii: nregistrarea i evidena valoric i cantitativ a mrfurilor;

elaborarea bilanului contabil i a analizei pe baz de bilan;

calcularea drepturilor bneti ale asociailor;

4 Cu cel puin 10 zile nainte de inerea acesteia prin artarea ordinii de zi

9


8/52

urmrirea i analizarea preurilor mrfurilor.

Directorul comercial are urmtoarele atribuii:

asigurarea n mod complet, complex i la termenele prevzute a

necesarului de mrfuri i contractrii furnizorilor;

ncheierea de contracte de vnzare favorabile;

asigurarea livrrii mrfurilor;

elaborarea strategiilor n domeniul vnzrilor de mrfuri.

Directorul de marketing are urmtoarele atribuii: prospectarea pieei interne i externe;

cunoaterea firmelor concurente;

elaborarea strategiilor i programului de marketing;

cunoaterea nevoilor consumatorilor prin intermediul serviciului de

cercetare.

Biroul personal salarizareare urmtoarele atribuii:

inerea evidenei salariailor;

calcularea drepturilor salariale ale angajailor.

Biroul secretariat i relaii cu publiculare urmtoarele atribuii:

primirea, redactarea i distribuirea corespondenei; organizarea agendei administratorului;

asigurarea relaiilor cu publicul.

10


9/52

1.1.4 Cultura Organizaional4 Cultura Organizaional

1.4.11.4.1 Sistemul de valori al organizaieiSistemul de valori al organizaiei

n comportamentul oamenilor exist intenii pozitive ale caror esene

se regsesc n sistemul de valori, pe care acetia le posed. Aceste valori

determin n mare masur eficiena comunicrii n organizaie, reprezentnd

cheia n motivare i formarea unei culturi organizaionale. Sistemul de valori

mparte lumea n bine i ru, adevrat i fals, dorit i nedorit, conduce la

diferende care vizeaz ndeosebi modalitatea, n care ar trebui exercitat

puterea n organizaii i grupuri. Modelul de cultura organizaional urmat

de firmaBillaBillapoate ficomparat cu modelul Blawatt.

Valorile firmei sunt:

respectarea ordinii i a disciplinei,

respectarea procedurilor,

orientarea spre mbuntirea procedurilor,

responsabilitatea social a firmei,

comportament etic i integritate, att la nivelul salariailor ct ia organizaiei n ansamblu.

Valori sociale

Oamenii: oamenii sunt sursa puterii mrcii. Ei asigur inteligena

companiei i le determin reputaia i vitalitatea. Implicarea i lucrul n

echip sunt valorile umane de baz ale mrcii Billa.

Valori economice

Produse: Produsele trebuie s fie cele mai bune n deservirea

clienilor. Dac produsele sunt vzute, atunci i marca Billa este vzut,

satisfacerea clienilor find o preocupare major a firmei.

11


10/52

Profituri: Profiturile sunt n ultim instan msura a ct de eficient le

sunt oferite clienilor cele mai bune produse pentru necesitile lor.

Profiturile sunt necesare pentru a supravieui i crete.

Modul de conducere i de lucru al managerilor supermarketurilorBillaBilla duce la naterea unui tip specific de cultur organizaional. Acesta

determinangajaii s se comporte ntr-un anumit fel, s respecte implicit i

natural anumite standarde dar nu controleaz total percepiile, gndurile i

sentimentele personalului organizaiei.

Relaia dintre cultura organizaiei i performanele economice se

evideniaz prin motivaie (efort crescut, eficien maxim), loialitate,

creativitate( soluii inovatoare).

Personalul firmei este n msur s se mobilizeze uor n vederea

realizrii obiectivelor propuse, iar valorile salariailor sunt strns legate de

concepte ca aciune, schimbare, dezvoltare, pentru Billa fiind important

vechimea personalului n organizaie. Se dorete pstrarea acelor angajai

care au acumulat experien i s-au ncadrat n normele culturii Billa. Astfel,

se urmrete ca activitatea s se desfoare cu eficien maxim prin

economisire de timp i bani pentru calificarea altor angajati. De aceea Billa

are un rulaj de personal relativ mic. Puterea recompensa reprezint unul din

principiile aplicate de Billa n stimularea angajailor cu performane

deosebite.

1.4.2 Prezentarea elementelor vizibile ale culturii

Cultura organizaiei Billa se bazeaz pe valorile companiei, misiunea

companiei, simbolurile definitorii, normele i practicile curente. De

12


11/52

exemplu drepturile i obligaiile salariatilor, comunicarea intern, nivelul de

creativitate, toate sunt parte ale culturii organizaionale Billa.

Cea mai vizibil componenta este simbolul5.

Arhitectura cldirii, modul n care a fost realizatdesignul interior, culorile reprezentative, sigla i

logoul companiei, sunt simboluri, care creaz identitate.

Ceremoniile au loc la aniversarea firmei, la srbtori cnd se dau

prime angajailor i la sfritul anului. n cadrul ceremoniei de sfrit de an

directorul general ine un discurs, n care prezint o retrospectiv a anului

care a trecut, cu rezultate favorabile i mai puin favorabile. Sunt premiai

angajaii cu rezultate excepionale i se ncurajeaz ntreaga echip.

Un alt element al culturii organizaionale Billa este sloganul: Promite

ceea ce poi oferi i ofer mai mult dect ai promis!

Fr culturi puternice, cu tradiii bine cunoscute i adnc nrdcinate

nu exist pe termen mediu i lung firme puternice. Cultura organizaional

implic, prin natura sa o abordare foarte concret ce are n vedere toi

salariaii firmei.

1.4.3 Relaiilor existente ntre elementele vizibile i sistemul de valori

Existena unei culturi organizationale orientate spre calitate presupune

existena n cadrul acesteia a unor valori, credine, percepii i reprezentri

puternic legate de calitate. Calitatea este un element important (indiferentde specificitatea activitilor realizate de personal) i n acelai timp unul din

cei mai importani factori, care determin succesul organizaiei.

5 Ghe. Ghe. Ionescu i Andrei Toma, Cultura organizaional i managementul tranziiei, Ed. Economic,Bucureti, 2001

13


12/52

illa dorete s ofere clienilor si un mediu ambiant placut, angajatii

fiind persoane dinamice i vesele. Momentan unifomele prezint tonuri mai

nchise, dar, la sfatul managerului de marketing, conducerea a hotarat

crearea unor noi uniforme. Acestea vor fi colorate in galben si rosu.De asemenea, orice nelmurire, pe care clientul o are poate fi

soluionat ntr-un timp ct mai scurt. Eficacitatea provine i din poziia n

care sunt asamblate birourile (sus), care este uor de sesizat i permite

clientului vizualizarea diferenei ierarhice.

1.5 Reeaua de magazine Billa n 2008

Lanul de supermarketuri Billa, parte a grupului german Rewe, a avut

anul trecut o cifra de afaceri de 320 de milioane de euro, cu 10% (in lei) mai

mare decat in 2007. Anul acesta, Billa mplinete 10 ani de existen in

Romnia.

Suntem printre primele companii care au introdus retailul modern n

Romnia. Am evoluat odat cu piaa romneasc. Mai mult chiar, am

participat i la dezvoltarea acesteia i la transformarea consumatorului dintr-

unul primar ntr-unul rafinat. Vom continua eforturile de a fi cu un pas

naintea nevoilor consumatorilor i ne reafirmm angajamentul de lung

durat pentru Romania6, a declarat Wolfgang Janisch, directorul general

Billa Romania.

Anul acesta, Billa aniverseaz 10 ani de existen n ara noastr, fiindprezent pe piaa local din februarie 1999. Anul aniversar este marcat de

oferte promoionale i de o ampl campanie publicitar, conceput i

implementat de agenia de publicitate GAV.

6 www.magazinulprogresiv.ro

14


13/52

n 2008, cifra de afaceri a crescut, n lei, cu 10% fa de 2007,

ajungnd la 320 de milioane de euro. Numrul de angajai a crescut n 2008

cu peste 400 de persoane, pn la aproape 2800 de angajai. Proporional,

numrul de clieni a crescut cu 10% fa de 2007, anul trecut, clienii Billatrecnd pragul magazinelor de 27 de milioane de ori.

Pentru viitor, Billa plnuiete, pe lng extinderea reelei cu minimum

10 noi magazine, i achiziionarea de magazine sau reele care sunt

interesate de vnzare.

15


14/52

Capitolul 2

Billa Romnia

Billa Romnia a obinut n data de 13 august 2007 certificarea

HACCP din partea IQNET i SRAC.7 Aceast lucru subliniaz faptul c

modernul lan de supermarketuri a implementat cu succes Sistemul de

Management al Siguranei Alimentare conform standardului ISO

22000:2005.

Prin implementarea sistemului HACCP, Billa Romnia demonstreaz

nc o dat grija pe care o arat fa de consumatorul romn prin asigurareaunor produse de cea mai bun calitate i a unor servicii la cele mai nalte

standarde.

HACCP este un acronim care provine de la expresia din limba engleza

Hazard Analysis and Critical Control Points (n traducere: Analiza

Pericolelor i Puncte Critice de Control), care este o metod sistematic de

identificare, evaluare i control a pericolelor asociate producerii,

transportului, depozitrii, prelucrrii i utilizrii produselor alimentare.

HACCP reprezint o abordare preventiv a controlului alimentelor care,

aplicat n toate fazele lanului alimentar, identific i controleaz toate

pericolele de transmitere a bolii de la aliment la om. Sistemul HACCP a fost

pus n aplicare pentru prima dat n anul 1959 de ctre o companie din

Pillsbury, SUA, n proiectele sale de cercetare i realizare a produselor

alimentare destinate programelor spaiale americane.

Implementarea acestui sistem a fost posibil i datorit faptului c

toate magazinele Billa beneficiaz de cele mai performante tehnologii de

refrigerare, incluznd ultimele modele de vitrine frigorifice, care se7 Societatea Romn pentru Asigurarea Calitii.

16


15/52

integreaz ntr-o foarte modern amenajare a spaiului de vnzare i

modalitate de expunere a produselor.

Carnea este preluat de la furnizori certificai, n fiecare diminea

avnd loc un control exigent de care depinde acceptarea mrfii n magazin.Un medic veterinar st ntotdeauna la dispoziia clienilor cu sfaturi i

recomandri, certificnd n acelai timp respectarea tuturor standardelor i

normelor igienico-sanitare n vigoare. O atracie special o constituie raionul

Delicatese, unde o varietate mare de salate gata preparate, mezeluri i alte

specialiti i ateapt clienii, mereu proaspete i apetisante. Toate aceste

produse sunt preparate pe loc n spaiile amenajate n incinta magazinului, n

fluxuri distincte sub control permanent.

2.1 Magazinul Billa Prezentare

Accesul in magazin: Accesul n magazin se face printr-o singur

intrare (sau dou n unele locaii) dotat cu ui cu senzori i sistem de

siguran contra furtului; rampele pentru handicapai nu exist deoarece

accesul se poate face i fr acestea.

Magazinele au incheiate contracte cu firme specializate care se ocup

de paza i protecia acestora.

Magazinele dispun de crucioare i cosuri care faciliteaza modul de

achiziionare a bunurilor de ctre clieni, precum i de carucioare pentru

copii acestea avnd forma unei mainute. Crucioarele sunt depozitate nexteriorul magazinului iar courile se gsesc n interiorul magazinului.

Circulaia: n interiorul magazinului fluxul clienilor este unul

fluidizat n zilele obinuite dar creeaz unele probleme n zilele i orele de

vrf din cauza spaiului restrns dintre rafturi i casele de marcat. Datorit

17


16/52

spaiului de parcare suficient de mare accesul mainilor nu creeaz

probleme.

Fluxul mrfurilor: exist personal care se ocup cu aranjarea i

completarea mrfurilor iar aprovizionarea cu acestea se face prin uile deacces din spate. Marfa este depozitat n magaziile acestuia iar rafturile sunt

aprovizionate doar cu necesarul de marf, surplusul rmnnd n magazii.

Amplasarea raioanelor: innd cont de experiena ndelungat a

lanului de magazine Billa amplasarea raioanelor este extrem de bine

realizat, pe grupe de produse, ceea ce uureaz sarcina cumprtorului,

fcndu-i ct mai placut i mai scurt timpul petrecut n cadrul magazinului.

Aici ei au ecrane de vizionare a reclamelor legate de complex.

Amplasarea raioanelor ncepnd de la intrarea n magazin este

realizat astfel:

Legume Fructe

Produse proaspete (lactate, brnzeturi, ou)

Mezeluri, delicatese, vitrin cald, specialiti proaspete din

cuptor

Produse de carmangerie

Produse congelate

Conserve

Alimente de baz

Panificaie, Snaks-uri

Dulciuri

Cosmetice i articole de igien

Produse gospodrie, papetrie

Jucrii

18


17/52

Buturi alcoolice i rcoritoare

2.2 Asortimentul de mrfuri

Stabilirea asortimentului de mrfuri i servicii pune dou mari tipuri

de probleme: pe de o parte, este vorba de problemele politicii comerciale,

care pot fi rezolvate doar prin raportarea la pia, oferta punctului de vnzare

este rezultatul unui proces complex de cutri pentru gsirea echilibrului

dinamic, permanent ntre cerinele clientelei i limitele impuse de factori

endogeni, pe de alt parte, exist o serie de probleme legate de rentabilitateasuprafeei care nu pot fi rezolvate dect prin cunoaterea structuri detaliate a

ofertei8.

Strategia sortimentului urmrete stabilirea marilor linii ale politicii

comerciale, putndu-se accepta:

a)o politic de imitare, care const n a cuceri aceleai piee i

aceleai segmente int ca ale concurenilor, n a utiliza aceleai tehnici devnzare i a promova aceleai servicii;

b)o politic de difereniere care caut s consolideze o imagine

specific acionndu-se asupra modului de organizare interioar a preurilor

i politicilor promoionale.

Asortimentul de mrfuri n forma sa concret, de bunuri materiale

puse la dispoziia clientelei unui punct de vnzare ocup un loc dominantn politica comercial a unui firme. El l definete prin natura produselor din

care este constituit, segmentul de utilizatori cruia i se adreseaz i msura

activitii economice a punctului de vnzare.

8Silvia Avasilici, Managementul performanei organizaionale, Ed. Tehnopress, Iai, 2001

19


18/52

n faa diversitii nevoilor clientelei, comerciantul stabilete un

asortiment printr-o reunire de produse particulare.

Vocabularul curent folosit pentru descrierea subdiviziunilor unui

asortiment cuprinde:

Produsul, care reprezint un bun cutat i obinut de ctre consumator

n vederea satisfacerii unei nevoi. Produsul este vndut sub un nume care i

individualizeaz starea i/sau uneori calitatea, de exemplu: bluz, cravat,

televizor.

Categoria de produs, care desemneaz un ansamblu de produse

susceptibile s rspund unei finaliti globale identice, respectiv acelai

nevoi, de exemplu: cmi pentru brbai, scaune de buctrie.

Modelul, care corespunde individualizrii unui produs n funcie de

materia prim, de design-ul folosit, de exemplu: rochii clasice, sau scaunele

de buctrie fabricate din lemn.

Referina, care este veriga de analiz cea mai mic pentru c ea

identific marca, talia i culoarea unui anumit model dintr-un produs.

Piesa sau articolul, care rspunde unitii de vnzare dintr-o referin

particular dat.

Urmtoarele bunuri de consum pot constitui asortimentul unui punct

de vnzare:

A.Bunuri comparative. Sunt bunuri care, n raport cu consumatorul, secaracterizeaz prin: eforturi de alegere i de informare, un risc legat de

decizia de cumprare, o frecven de cumprare slab i o durat de consum

medie.

20


19/52

n acest caz, comerciantul, adopt o strategie ofensiv sau de atracie,

cu asigurarea asortimentului prin service-ul pentru care se angajeaz

practicnd cote de adaos comercial convenabile.

B.Bunuri specifice. Sunt bunuri pentru care consumatorul are o scal

de preferine deja format i trebuie s fac un efort de alegere pentru a

dobndi produsele nscrise n aceast scal de preferine. Comerciantul

propune un asortiment profund i practic marje ridicate (o strategie

ofensiv de atracie).

C.Bunuri de comoditate. Sunt bunuri care se caracterizeaz prin

frecvena ridicat de cumprare, fr un efort deosebit n alegere din parteaconsumatorului; preocuparea consumatorului pentru comparaia

calitate/pre este nesemnificativ, ceea ce determin un tip de alegere

limitat i slab cota de service.

n cazul acestor bunuri, comerciantul poate s apeleze fie pentru o

strategie defensiv, fie pentru o strategie de depanare.

n contextul amenajrii unui punct de vnzare este util i urmtoareaclasificare a asortimentului de mrfuri:

a) colecia de baz, format din aa-zisul sortiment standard

(obligatoriu i permanent);

b) colecia selectiv, constituit din mrfuri de impuls, de mod i

speciale;

c) colecia sezonier cuprinznd, alturi de unele produse de baz,unele mrfuri cu destinaie special ce se vor comercializa, n timpul

campaniilor promoionale, n puncte de vnzare n acest scop.

2.4 Produse oferite9

9 www.billa.ro

21


20/52

Legume FructeRaionul de legume - fructe acoper o gam larg de

produse, cumparatorul gsind tot ce-i poate dori de la un astfel de raion.

Portocale Cpuni

Pere, banane, ananas, mere, mandarine, struguri, kiwi, etc.Dovlecei Ceap verde

Salat, cartofi, ceap uscat, ardei gras, roii, praz, etc.

Conserve

Pate vegetal 100g, 200g Pate de pui 100g, 200gCosti cu fasole 300g Ton n suc propriu 185gCarne de porc 300g Murturi la borcane de 250g, 500g

Pate de porc 100g, 200g Compoturi

Alimente de baz

Fidea 400g Mutar190/ 270 gTiei 400g Ketchup iute/dulce 360gMacaroane 400g Fulgi de ovz 400gSpaghete 400g Paste scurte (coturi, scoici, spirale)

400g

Fina 1000g Margarin 25% grsime, 500gUlei floarea soarelui 1l Unt 65% grsime, 200g

Buturi alcoolice i rcoritoare

Ap carbogazoas 2l Suc de soc i lmie 5lApa plata 2l Suc de portocale 5l

22


21/52

Cola 2l Nectar Cappy 1lSuc de soc i lmie 2l Bere 0,5lSuc de struguri 2l Bere 2lSuc de portocale 2l Bere fara alcool 0,5l

Suc de fructe de pdure 2l Vin alb 0,75lSuc lemon lime 2l Dry Gin 42% 0,5lSuc de piersici 5l Wiskey75% 0,75 l

Panificaie, Snaks-uri. Nimic nu miroase mai apetisant dect aroma

pinii proaspt scoase din cuptor. La BILLA pinea i multe alte specialiti

de panificaie i ateapt calde clienii, la orice or din zi, pentru c fiecare

supermagazin BILLA este dotat cu cuptor propriu.

Pine (diverse sortimente) ChifleSticksuri srate/susan 215 g Covrigei 300gChips cu sare/cacaval 75g Snaks Krax 40gGrisine 250g Chio Chips 75g

Cosmetice i articole de igien

Scutece copii junior 56 buc. Absorbante intime 10 bucScutece copii midi 72 buc. Periu de diniScutece copii maxi 64 buc. Pasta de dini 50/100 mlScutece copii junior 10 buc. Deo sprayScutece copii midi 10 buc. SpunScutece copii maxi 10 buc. ampon 400 mlAbsorbante Ultra Wings normal 10 buc. Detergent lichid 500 ml

Deodorante DetergentPachet dischete demachiante Clor 1/2LGel de du Lac unghiiCrem hidratant Crem epilatoare

23


22/52

Produse pentru gospodrie, papetrie

Spray mobil 300 ml PixuriObiecte de uz casnic Banda adezivCaiete Set accesorii pentru grtar

Hrtie Mangan 3 kgCreioane Grtar picnic

Jucrii

Minge fotbal Set badminton Trotinet

Produse congelate

Fructe Hamburgheri de pasare 600gLegume File de codCarne de pui Piept de puiFructe marine

Dulciuri

Biscuii picnic vanilie 70g Tablet ciocolat cu fructe i alune

100gBiscuii picnic cacao 75 g Tablet ciocolat cu rom 100gTablet ciocolat alb cu fric i

alune 100g

Croissant cpuni 65g

Tablet ciocolat cu arahide 100g Croissant caramel 65gTablet ciocolat capuccino 100g Croissant cacao 65gTablet ciocolat cu iaurt i capuni

100g

ngheat 600/1000 ml

Tablet ciocolat cu lapte 100g

Produse proaspete (lactate, branzeturi, ou)

24


23/52

Lapte 3,5% grasime 1l Brnz topit felii 142gBrnz 220g Smntan 12% grsime 450gCrema de branz 180g Lapte btut 450g

Mezeluri, delicatese, vitrin cald, specialiti proaspete din cuptor.Laraionul Delicatese din BILLA o bogat sortimentaie de mezeluri, brnzeturi,

salate, dar i mncruri gata preparate v ateapt n regim de servire

asistat. Consumatorii beneficiaz ntotdeauna de produse proaspete i de

cea mai buna calitate, n plus BILLA a pus la punct pentru clienii si un

ntreg sistem de servicii i avantaje.

Prin serviciul oferit de raionul Delicatese clienii pot economisi multtimp. Personalul specializat va prelua comenzile i va ajuta cu pregtirea

unor platouri de aperitive apetisante i profesionist decorate.

Kaisser Salam rnescCrnai tradiionali Parizer curcan/ pui/ porcParizer tradiional Salam uscat varCremwurti subiri

Cea mai bun calitate a crnii la BILLA

nainte de nceperea lucrului, toi lucrtorii din carmangeriile

BILLA trebuie s respecte cele mai stricte norme de igien. Nu este permis

ca mbrcmintea personal s intre n contact cu echipamentul de lucru,

minile fiind splate i dezinfectate nainte de fiecare activitate.

Furnizorii de carne sunt atent selecionai, marfa livrat fiindsupus unui strict control calitativ. Eticheta de origine, precum i

depozitarea mrfii la temperatura optim (2-4 grade Celsius), n condiiii de

maxim igien sunt criteriile de baz care trebuie ndeplinite pentru ca marfa

s poat intra la vnzare.

25


24/52

n fiecare filial BILLA un medic veterinar verific att calitatea

crnii ct i respectarea celor mai stricte norme de igien n spaiile de lucru

i depozitare. n plus, inspectori specializai sunt permanent trimii n

controale neanunate n fiecare filial din teritoriu. Carnea proaspt este zilnic tranat i ambalat pe fiecare produs

existnd eticheta care garanteaz termenul de valabilitate. Diversele

sortimente de carne sunt amabalate n pachete de dimensiuni variate, fiecare

client avnd posibilitatea de a gsi exact pachetul n greutatea dorit.

La cerere, specialistii magazinului stau la dispozitie clienilor

pentru a prelua diverse comenzi speciale de tranare sau ambalare precum i

pentru a le oferi sfaturi competente n domeniu.

Toi angajaii magazinului sunt periodic colarizati de ctre medici

veterinari i inspectori.

Produse de carmangerie:

Ficei de pui Pulpe puiPiept porc Ceaf porc

Sniel vit Crnai subiriMici proaspei Burt vitFrigrui country Tav grill condimentat (porc, vit).

2.4 Produse Clever10

10 www.billa.ro

26


25/52

Clever reprezint marca proprie BILLA, simbolul calitii la cele mai

bune preuri.

Un bogat sortiment de articole

Sortimentul cuprinde peste 100 de articole din cele mai variate

categorii: alimente de baz, conserve, mezeluri, buturi, articole de igien i

cosmetice, articole de menaj i multe altele.

Cea mai bun calitate

Produsele marca Clever sunt foarte atent selecionate nainte de aajunge la raft. Toi productorii unor astfel de articole sunt riguros verificai,

iar calitatea produselor este supus unor numeroase teste. De exemplu, n

cazul produselor alimentare este vorba de minuioase analize de laborator ale

cror rezultate vizeaz toate componentele produsului. Abia dup ce sunt

ndeplinite standardele de calitate, produsele ajung n magazinele BILLA.

Controlul frecvent al calitii, precum i parteneriatele de lung durat cu

renumii furnizori contribuie astfel din plin la succesul mrcii Clever pe

piaa romneasc.

De ce sa platesti mai mult?

Calitatea are preul su. Aceast regul nu este ntotdeauna valabil.

Cea mai buna dovad? Linia de articole Clever ce cuprine articole de larg

consum, din ce n ce mai numeroase. i ce au aceste articole n comun?

Calitatea la un pre incredibil.

27


26/52

Alimente de baz

Condimente

Diverse sortimente

Div. gramaje

Fin alb 650

1kg

Mlai superior

1kg

Ulei floarea soarelui

1l

Fulgi de ovz

400g

Margarin Light

500g

Mutar

190g

Spaghete

400g

Spirale

400g

Ketchup iute/dulce

360g

28


27/52

Lactate:

Cacaval Dalia

Div. gramaje

Brnz topit felii

150g

Brnz topit baton

Div. gramaje

Telemea de vac

Div. gramaje

Mezeluri:

Parizer tradiional

900g

Parizer porc

1kg

Pate ficat porc

500g

Crenvurti subiri

1kg

29


28/52

Conserve:

Pate popular porc

100g

Pate popular porc

200g

Ton tartinabil

185g

Costi cu fasole

300g

Mncare pentru copii

190g

Pate vegetal

100g i 200g

Snacks:

Covrigei

300g

Sticksuri srate/susan

215g

Chipsuri cu sare/cacaval

75g

Grisine

250g

Semine floarea soarelui prjite

200g

Buturi racoritoare:

Suc TPK Ap de mas

30


29/52

Diverse sortimente

1l

carbogazoas

2l

Ap mineral

necarbogazoas

5l

Ceai diverse

sortimente

30g

Dulciuri:

Croissant

Diverse sortimente

65g

Dropsuri

Diverse sortimente

100g

Arahide glazurate

Diverse sortimente

100g

Tablet de ciocolat

Diverse sortimente

100g

Produse pentru gospodrie:

Saci menajeri

Diverse sortimente

Spray mobil

300ml

31


30/52

20l, 20buc. i

35l, 20buc.

Hrtie pentru copt

8m

Folie aluminiu

10m i 30m

Folie alimente

transparent

30m

Granule absorbante

pentru pisici

5kg

Cosmetice:

Odorizant solid

Diverse sortimente

130g

Scutece copii

Diverse sortimente

56 buc., 64 buc.,

72 buc.

Tampoane interne

16 buc.

Absorbante Ulte

Wings normal10 buc.

Absorbante zilnice

30 buc.

erveele umede

72 buc.

2.5 Nou la Billa

32


31/52

Bulgrasi de brnz

cu viine i afine

Milli

150g

Tradiii ciorb de vcu

Scandia

400g

Orez Basmati

Scotti

500g

Ciocolat cu lapte

Poiana

100g

Pringles Original

200g

Dres Fascination Matt

15 DENBellinda

Solid stick lemon

Bref

40g

Pachet Cillit Bang

Capitolul 3

Activitatea de marketing

33


32/52

3.1 Planificare strategic. Strategii

Ca strategii generale, Billa este adepta unei strategii de cretere dorind

nencetat extinderea volumului de activitate, a creterii vnzrilor i implicita veniturilor. Pe lng strategia concentrrii BillaBilla adopt i o strategie a

integrrii verticale, ea intrnd n sfera produciei prin fabricarea gamei de

produse Clever.

n vederea ctigrii clientelei concureniale, BillaBilla adopt metoda

dominrii globale prin costuri sczute11, reuind s obin mari discount-uri

de la furnizori. Preurile practicate sunt mici n comparaie cu cele ale

concurenei, deoarece adaosul comercial practicat este sczut. n cazul, n

care anumite mrfuri nu au fost vndute ntr-o perioad satisfctoare, se

procedeaz la reduceri succesive de preuri pn aceste produse devin

atractive i sunt vandute.

StrategiiStrategii

Strategia de cretere-concentrare. Prin aplicarea acestei strategii,,Dezvoltarea pieei Billa urmrete extinderea volumului de activitate n

comerul cu produse alimentare, prin ctigarea unei noi mari pari din piaa

curent, prin extinderea n noi zone geografice.

Strategia funcional financiar are n vedere modul de obinere a

fondurilor pentru finanarea investitiilor. Billa se ncadreaz n numrul

firmelor mari, cu o rentabilitate economica ridicat, motiv pentru care se

poate baza cu ncredere pe aplicarea ,,Strategiei cu un grad nalt de

ndatorare pentru ndeplinirea cu succes a programelor investiionale,

nedorind s dezamgeasc n nici un moment ateptrile consumatorilor.

11 Radu Mihalcea i Armenia Androniceanu, Management. Fundamente. Interferene. Studii de caz. Soluii,Ed. Economic, Bucureti

34


33/52

Strategia diversificrii - Billa urmrete n permanen promovarea

unor produse noi, pentru a surprinde n permanen clienii:,,reetele

germane de pine i chifle, fac deliciul amatorilor de pine puin dar

consistent n meniul zilnic.Strategii de marketing - strategii de promovare ,,prin mpingere.

Atenia este ndreptat n egal msur att asupra furnizorilor

/distribuitorilor ct i asupra consumatorilor. n acest sens Billa ofer

numeroase discount-uri distribuitorilor si de asemenea o gam larg de

oferte speciale pentru clienii fideli:,,Campania SIMAXpuncte Billa

adunate, vase Simax cumprate. Prin acumularea numrului de puncte

necesar pentru unul din produsele Simax aflate n promoie clientul putnd

cumpara produsul respectiv la un pre extraordinar.

Strategia funcional - a preului ,,de penetrare. Prin utilizarea

acestei strategii, Billa urmrete stimularea creterii cererii pentru orice nou

produs prin practicarea unui pre mai mic. Billa este renumit pentru

preurile foarte sczute n raport cu calitatea i diversitatea produselor.

Strategii de resurse umane Billa i rezerv dreptul i totodat are

obligaia de a organiza programe periodice n vederea obinerii unor angajai

care s rspund cerinelor impuse de profilul fiecrui post n parte. Acestora

li se asigur programe de trainning i li se pltesc salarii substaniale n

concordan cu pregatirea lor profesional.

Diferenierea produselor i serviciilor Billa se poate baza

ntotdeauna pe existena unor game de produse deosebite i unice ndomeniul acesta de afaceri. Gama de produse ,,Clever se poate gsi numai

n magazinele Billa, produse de o calitate superioar insa care

impresioneaz i prin preurile destul de accesibile.

35


34/52

Strategia ofensiv - atacul poziiilor tari, forte ale competitorilor.

Billa alege s mearga ,,cot la cot cu firmele rivale 12 obinnd astfel unele

avantaje strategice, pre pentru pre, promovare pentru promovare. Produsele

primesc noi caracteristici, ofer posibilitatea clienilor de a gsi informaiidespre proveniena mrfurilor, despre greutatea i calitatea lor, produsele

fiind etichetate dupa normele europene.

Diversificarea concentric - lanul de supermarketuri ,,Billa,

membru al grupului german ,,Rewe , ar putea fuziona cu alte companii dac

va considera c acest lucru este oportun i necesar. Directorul general

,,Billa,Wolfang Janisch, a declarat c ,,inta lanului de supermarketuri este

orice ora cu populaie de peste 40 000 locuitori.

Strategia de producie - strategia de achiziii din surse multiple. Billa

i propune s stabileasc relaii pe termen lung cu furnizorii din piaa

intern, dup cum afirma i Augustin Viriceanu, managerul de sortiment:

,,Experiena extrem de util, ne-a deschis noi oportuniti de mbuntire a

procesului de angajare pentru a stabili i pstra legatura cu distribuitorii n

vederea atingerii obiectivelor Billa de a satisface cerinele consumatorilor

notrii finali.

3.2 Politica de pre

Datorit inovaiilor i eficienei sale, marketingul performant a fcut

din BILLA liderul supermagazinelor din ntreaga ar.

Pentru a putea pstra aceast poziie, fiecare supermagazin BILLA

este implicat n dezvoltarea i implementarea planului anual de marketing.

12 Gima, Metro, Selgros

36


35/52

Oamenii care conduc BILLA sunt apropiai de clieni. n acest fel,

aportul lor n dezvoltarea diferitelor campanii de marketing este foarte

important. De fiecare dat cnd demareaz o nou campanie, aceasta se

bucur de sprijinul ntregii echipe BILLA.

Marketing-ul BILLA const n:

relaia strns cu clienii, pentru a putea afla prerile i

ateptrile acestora;

implicarea n comunitate;

aducerea n atenia clienilor a calitii produselor;

creterea vnzrilor i a profitabilitii tuturor

supermagazinelor;

sporirea i mbuntirea celor patru domenii specifice

activitii: Calitate, Servire, Curenie i Valoare (QSC&V).

Categorii de preturi

PRE DE PROMOIE

Nu ratai preturile din promoia Billa!

Oferte senzaionale n fiecare sptmn pentru produse

proaspete i alte articole de marc! Preuri incredibil de mici

i cea mai bun calitate numai n promoia Billa! Cutai acum la raft

etichetele cu promoie.

PRE MINIMAL

37


36/52

Cumpr iste: Preurile minimale Billa. Peste 100 articole de calitate. O

ofert larg de produse la cele mai mici preuri

Cutai acum la raft etichetele cu pre minimal !

CLEVER

Exclusiv la Billa: Cumpr iste la cel mai bun pre!

Preul nu mai este o problem. Acum exist Clever ! Cutai

acum la raft etichetele Clever!

BILLA PLUS

Primeti mai mult, plteti mai puin!

Caut la raft simbolul noilor oferte BILLA PLUS!

Ai garania unor oferte senzaionale la un pre avantajos.

Cumperi pentru ntreaga familie i economiseti!

3.3 Politica de produs

O ofert bogat la cele mai avantajoase preuri13


avantajos pre, obiectivul central al firmei fiind acela de a scdea n

permanen preurile, astfel nct procurarea alimentelor i bunurilor de larg

consum s nu mai constituie o problem pentru consumatorul romn.

Politica BILLA este aceea de a satisface toate gusturile, printr-o gamvariat de produse la preuri fr concuren. Printr-o organizare eficient a


13 www.billa.ro

38


37/52



ProspeimeUnul din avantajele cu care BILLA nelege s vin n ntmpinarea

dorinelor clienilor si este prospeimea articolelor. n fiecare filial BILLA

exist raioane specializate menite a satisface toate preferinele i exigenele

de calitate ale clienilor. Astfel, n carmangeriile specializate, carnea

proaspt, atent selecionat de la furnizori, este tranat la faa locului i

ambalat n condiii de maxim igien. La raionul Delicatese, clienii vor

gsi o sortimentaie bogat de mezeluri, salate, brnzeturi, mncruri gata

preparate sau delicioase specialiti de panificaie. Nu n ultimul rnd,

raionul de Legume i Fructe ntmpin n fiecare filial cu produse att de

provenien autohton ct i de import, atributul comun fiind calitate la cele

mai bune preuri.

Calitate

Billa ofer att articole ale unor mrci binecunoscute, ct i articole

marc proprie, la fel de bine cotate din punct de vedere calitativ ca i cele ale

unor mrci renumite.

3.4 Politica de promovare - Campania Billa 10 ani

Agenia de publicitate GAV a lansat n prima sptmn a lunii

februarie campania BILLA 10 ani14, n urma ctigrii licitaiei organizate

de lanul de supermagazine n perioada octombrie-decembrie 2008. Prima

14www.iqads.ro

39


38/52

parte a campaniei folosete drept suporturi media TV, radio, POSM, web i

outdoor. Primele execuii TV sunt spoturile Cotletul, Bagheta si

Roia, care au rulat pe cele mai importante canale naionale TV n

perioada februarie-martie 2009.Obiectivele comune, pe termen mediu i lung, reprezint susinerea

imaginii BILLA pe piaa din Romnia i sublinierea avantajelor competitive

BILLA n segmentul FMCG15.

Provocarea brief-ului a constat n a anuna aniversarea celor 10 ani

de BILLA pe piaa romneasc, fr a ne limita la acest subiect. Ambiia

noastr a fost s realizm mai mult dect o campanie punctual, am vrut s

ne aducem contribuia la construirea imaginii BILLA. Am cutat, astfel,

elemente care s asigure continuitate comunicrii din anii trecui. Aa s-au

nscut nite personaje simpatice i memorabile (Cotletul, Pinea si Roia), n

jurul crora s-a construit ntreaga campanie i care scot BILLA din tiparele

rezervate comunicrii de retail food acele poveti de gospodarie, paniile

n familie, glumiele ntre vecine i aa mai departe. Dimpotriv, abordarea

noastr presupune prezentarea, ntr-un mod amuzant, a modului foarte strict

de selecie a produselor, prin blocarea accesului n magazin a oricrui

intrus care nu respect exigenele BILLA, a declarat Marius Rou,

Creative Director GAV.

Aniversarea celor 10 ani pe piaa romneasc este un moment de

mare importan pentru noi, ntruct ncununeaz eforturile noastre de a oferi

calitate clienilor, nc de la deschiderea primului magazin BILLA, ncartierul bucuretean Titan. Am ales GAV ca parteneri pentru c ne-a plcut

abordarea creativ i faptul c nu s-au limitat la comunicarea aniversrii, ci

au ales s ne cunoasc mai bine, s ntreasc imaginea BILLA, profitnd de

15 Fast Moving Consumer Goods produse care se vnd repede la un pre relativ sczut

40


39/52

acest moment. Sunt ncreztor c vom avea o colaborare plin de satisfacii,

a declarat Sabin Fane, Director Marketing BILLA Romania.

3.5 Politica de distribuie

Derularea unei politici de distribuie dinamice impune formularea unei

strategii de distribuie ce s priveasc, deopotriv, circulaia economic,

precum si logistica comercial16.

Obiectivele acesteia trebuie s se refere att la dimensiunile si

direciile fluxului de mrfuri (mrimea acestuia, ritmicitatea sa, dirijarea spre

anumite segmente de utilizatori), ct si laturile calitative ale distribuiei

(cresterea gradului de control al firmei asupra ntregului canal de distribuie,

ieftinirea distribuiei pe faze si pe ansamblul, etc.).

Billa selecteaz pentru aprovizionarea magazinelor doar furnizori

(productori) recunoscui pentru produselor alimentare i nealimentare.

Billa ncearc s respecte principiul su de a aproviziona magazinele

cu produse ale furnizorilor locali din fiecare ar n care magazinul este

amplasat. Cu toate acestea trebuie luat n considerare faptul c nu toi

furnizorii pot s respecte standardele de calitate stabilite de BILLA i din

aceast cauz unele produse sunt importate.

Exemple de furnizori: Cris Tim, Danone, Rama, Unirea, Maggi,

Scandia, Coca Cola, Frutti Fresh, Nivea, Dove, Milka, Nestle, Bucium,

Garrone, Panifcom, Vel Pitar, Fiesta etc..

Capitolul 416Olaru, S.,Marketing - Teorie i Aplicaii, Editura Lumina Lex, Bucureti, 2006

41


40/52

Analiza SWOT

Analiza SWOT (Strenghts - puncte forte, Weaknesses - puncte slabe,

Opportunities - oportuniti, Threats - ameninri) sintetizeaz ntr-o matrice

2x2 rezultatele prospectrii mediului prin prezentarea unei perspective

generale asupra factorilor externi i interni semnificativi ce pot influena

viitorul posibil (pozitiv i negativ). n ciuda identificrii lor, analiza

presupune i prioritizarea factorilor de influen ca i importana sau

probabilitatea de apariie. De asemenea ea este util i ca metodconceptual pentru dezvoltarea, evaluarea i selecia sistematic a

strategiilor. Strategiile se pot evalua n funcie de efectul pe care l aduc

asupra fiecarei categorii SWOT (maximizarea avantajelor i oportunitatilor,

sau minimizarea slbiciunilor i a efectului adus de pericolele exogene - care

se formeaz i se dezvolt la exterior). Identificarea tuturor relaiilor dintre

categoriile SWOT (S-O, S-T, W-O si W-T) poate rezulta la combinaii

multiple care au, ca i potenial, importane diferite n evaluarea strategiilor.

Stabilirea profilului organizaiei:

Desfacerea de produse alimentare i de larg consum pe piaa

romneasc prin supermagazinele proprii n regim discount.

Domeniul de activitate:

Comerul cu produse de larg consum i alimentare.

Zona geografic n care acioneaza:

42


41/52

Supermagazinul asupra cruia am efectuat analiza este amplasat n

Braila pe oseaua Rm. Srat.

Situatia concurentiala:

Amplasamentul supermagazinului a fost foarte inspirat ales de

ctre managmentul societii deoarece concurena pe profilul respectiv

practic nu exist (supermarketul Selgros fiind la aproximativ 2 km distan).

Dup deschiderea supermagazinului s-a reuit atragerea

potenialului de cumprtori din zonele nvecinate, buticurile existente n

zon nu pot fi considerate o concuren serioas.

Orientarea Managmentului:

Managmentul Billa s-a strduit n permanen s satisfac cele mai

exigente cerine ale clienilor si. Prin utilizarea unei tehnologii moderne i a

unei organizri riguroase, Billa reuete s ating un volum mare de vnzri,

s i asigure n permanen o bun cot de pia i s se dezvolte permanent.

Identificarea si evaluarea factorilor de mediu:

Mediul Economic

Ponderea populatiei active n total populatie: 40,7% (2007)

Rata somajului: 8,3% din populatia activa civila totala (la nivelul luniinoiembrie 2007)

Moneda nationala: la 1 iulie 2005 moneda naional a fost

denominat, Banca Naional a Romniei deciznd eliminarea a 4 zerouri.

43


42/52

Leul nou are codul internaional RON. Romnia sper ca, dupa aderarea la

UE, va trece la moneda unic european, euro.

Principalele ramuri economice sunt industria energetic, metalurgia,

industria constructoare de masini, industria chimic si petrochimic,industria usoar, sectorul constructiilor, agricultura si industria alimentar.

Mediul Politic

eful statului:Preedinte

Guvern:

Desemnat de Preedinte i confirmat de Parlament

Putere local:Prefeci numii de Guvern pentru cele 41 de judete ale

Romniei.

Separaia puterilor: Statul se organizeaz potrivit principiului

separaiei i echilibrului puterilor - legislativ, executiv i judecatoreasc -

n cadrul democraiei constituionale (conform Constiutiei Romniei din

2003)

Puterea executiv:

* Preedintele Romniei Traian Basescu (din decembrie 2004,

pentru un mandat de 5 ani). Preedintele este ales direct, prin vot universal,

pentru cel mult dou mandate, care pot fi i consecutive

Puterea legislativ: Parlament bicameral (Camera Deputailor i

Senatul), ales prin vot universal. Mandatele parlamentare sunt de 4 ani i

sunt reprezentative. Camera Deputatilor - 341 deputai. Senat -143 senatori Relaii internaionale: Romnia are relaii diplomatice i consulare cu

164 de state i este ar membra n ONU (1995), UE, IAEA, IBRD, FAO,

IFAD, GATT, ICAO, ILO, IMO, WMO, WIPO, WHO, UNIDO, ITU,

UNESCO (1956), UPU. n 1993 Romnia a devenit membru asociat n EEC

44


43/52

i EFTA i al 32-lea membru n Consiliul Europei (1993). Pe data de 26

ianuarie 1996 Romnia a fost primul stat din Europa de Est care a semnat la

Bruxel "Parteneriatul pentru Pace" a NATO.

Romnia este membr a Sistemului Internaional de Tarifare RIT i aInter Rail.

Institutii de stat:

ANPC - Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor

Biroul Romn pentru Metrologie

Bursa de Valori Bucureti

Centrul de Consultan pentru Comerul Internaional

Centrul de Informare al Naiunilor Unite (U.N.I.C.)

Direcia General A Vmilor

Fondul Monetar Internaional (F.M.I.)

Garda Financiar

Institutul de Economie Mondial (Centrul de Studii Europene i

Afaceri)

Institutul Naional de Statistic i Studii Economice

Ministerul Afacerilor Externe

Ministerul de Interne

Ministerul Dezvoltrii i Prognozei

Ministerul Industriei i Resurselor

Ministerul Pentru Intreprinderi Mici i Mijlocii i Cooperaie

45


44/52

Mediul Demografic

Populaia: 22.355.551 locuitori, ocupnd locul 9 n Europa (populaia

stabil, la recensamntul general din 18 martie 2002). De la precedentulrecensamnt (1992), populaia a sczut cu circa un milion de persoane,

datorit scderii accentuate a natalitii i a soldului negativ al migraiei

externe.

Densitatea populaie:93, 78 Km2

Mediul de reziden: 52,7% din populaie era concentrat n mediul

urban. Vrsta medie a populaiei: 37,3 ani, aceasta denot faptul c Romania

are o populaie mbtranit.

Structura etnic - 89,5% din populaia Romniei este constituit din

romni, 6,6% - maghiari, 2,5% - rromi, iar germanii i ucrainenii dein

fiecare o pondere de 0,3%.

Limba matern: 91% din populaia rii a declarat ca limb matern

limba romn, 6,7% - limba maghiar, 1,1% - limba igneasc, 0,3% -

limba ucrainean, 0,2% - limba german.

Structura confesional - 86,8% din totalul populaiei este de religie

ortodox, 4,7% - romano-catolic, 3,2% - reformat, 1,5% - penticostal,

0,9% - greco-catolic, 0,3% - unitarian, respectiv musulman, sub 0,1% -

mozaic, respectiv confesiune augustan.

Mediul Socio - Cultural

Cultura romna este definit de mai multe elemente: tradiie geto-

dacic, element latin i prezena timpurie a cretintii.

46


45/52

Cultura romaneasc poarta sigiliul Romei. Religia, tradiiile populare,

limba vorbit, mentalul populaiei, toate acestea sunt de factur latin i, mai

exact, de factur imperial roman occidental de provincie. Este posibil ca

acest statut de provincie de margine a Imperiului Roman s fi influenatconservarea perfect a profilului spiritual latin. O alt cauz a conservrii

perfecte a elementelor latine este faptul c societatea romneasc de la

nceputul formrii ei este predominant rural i nu urban.

Conservatorismul este specific societii rurale, n timp ce dinamismul este

caracteristic oraelor.

Numrul persoanelor absolvente de nvatamnt superior: 1,37

milioane de persoane (7% din total). Structura populaiei colare evidentiaz

creteri semnificative la nivelurile superioare, iar rata analfabetismului era

de 2,6% din totalul populatiei. Circa 70% din romni au o pregtire medie,

28% beneficiind de pregtire universitar sau profesional.

Limba oficial: romna- limb neolatin; 91% din populaia rii au

declarat ca limb matern limba romn, engleza, franceza i germana sunt

cunoscute de numeroi locuitori.

Ora oficial: ora Europei rsritene: GMT+2 (iarna), GMT+3 (vara).

Ora de var opereaz din ultima duminic a lunii martie pna n ultima

duminic a lunii octombrie.

Srbatoarea naional: 1 Decembrie

Srbatori legale: 1 i 2 ianuarie (Anul Nou), prima i a doua zi de

Pate, 1 mai, 1 decembrie (Ziua naionala), 25 i 26 decembrie (Crciunul).

47


46/52

Mediul Tehnologic

Situat n sud-estul Europei Centrale, Romnia contribuie la realizarea

schimburilor economice internaionale ntre nordul i sudul continentului,precum i ntre Europa de Vest i Orientul Mijlociu.

ntreprinzatorii strini prezint din ce n ce, interes mai mare pentru

Romnia. n mod remarcabil, Olanda se situeaz pe primul loc n rndul

investitorilor strini n Romnia. Aceasta se datoreaz desigur marilor

investitori precum Lukoil, Metro Cash&Carry, Carrefour, Billa. Companii

mari precum ING, ABN AMRO, Shell, Philips, Heineken sunt puternic

reprezentate n Romania. Totodat i-a facut prezena pe piaa din Braila i

Kaufland care intenioneaz s deschid 50-55 de locaii n Romnia.

Datele statistice arat c cetenii strini au fost atrai mai mult de

investiii n industrie (54,4% din capitalul total investit), servicii (15,8%) i

comerul cu ridicata (10,7%). Nu prea au avut cutare agricultura (1%),

turismul (2,4%) i construciile (2,4%).

n Romania, impozitele percepute pentru fora de munca sunt cele mai

mari din Europa. Polonia, Cehia si Ungaria au o legislatie mai permisiva,

iar fora de munc de acolo nu este aa de scump ca n Romnia, a declarat

Dan Bedros, preedintele Camerei Franceze de Comert, Industrie i

Agricultur din Romnia.

Introducerea n 2005 a cotei de impozit de 16% pe profit i pe

veniturile salariale a fost primul pas al unei reforme fiscale de amplitudine.Impozitul pe profit a sczut de la 25% la 16%. De-abia din 2006 cota de

16% a devenit cu adevarat "unica", fiind aplicat tuturor surselor de venit.

Reducerea de la 25 la 16 la suta a impozitului pe profit, va duce la atragerea

mai mare de investiii, n contextul n care Romnia trebuie s fac fa

48


47/52

concurenei rilor din fostul bloc sovietic care aplic o cot, n medie, de 17

la sut.

Perspectivele de viitor:

Billa ii propune ca pe viitor s-i mreasc lanul de

magazine dorind s ajung n fiecare ora important al rii cu oferte

multiple i preuri sczute, oferind servicii de calitate i incredere

clienilor.

Puncte forte: Calificarea corespunztoare a personalului

Resurse financiare

Aprecierea favorabil din partea clienilor

Deinerea unei poziii de lider sau de vrf pe pia

Costuri reduse

Campanii de publicitate eficiente i de calitate (pliante distribuitegratuit, reclame stradale i televizate, pungi inscripionate cu numele

magazinului).

Capacitatea de a crea noi produse i tehnologii

Calitatea managementului

Experien n domeniu marketing

Tehnologii superioare Produsele oferite sunt de foarte buna calitate

Preurile sunt competitive pe pia, dar mai exist i alte faciliti

oferite clienilor fideli

Poziionarea ntr-un loc lipsit de concuren major

49


48/52

Preuri i tarife pe msura calitii produselor i serviciilor oferite

ncheierea unor contracte avantajoase cu partenerii (obinerea de

reduceri la tarife i preuri)

Magazinul dispune att de o bun comunicare interioar ct i de

relaii publice favorabile

Utilizarea unei politicii promoionale intense

Existena unui departament de marketing care cerceteaza

permanent modificrile pieei

Nume cunoscut, cu tradiie i experien n domeniul alimentar

Puncte slabe:

Probleme operaionale interne

Aglomeraia

Concentrarea asupra problemelor curente n defavoarea celor de

perspectiv

Spaiu redus la casele de marcat Comunicarea cu clientul las de dorit (nu sunt dispui s acorde

informaiile necesare chiar dac nu pericliteaz activitatea societii,

suspicioi i suprcioi).

Lipsa produselor din aceeai gam care ar permite vnzarea

mpreuna a mai multor produse.

Oportuniti externe:

Posibiliti de lrgire a gamei de produse pentru a satisface nevoile

n cretere ale clienilor

50


49/52

Posibiliti de diversificare prin realizarea unor produse

complementare

Dezvoltarea rapid a pieei

Contractul de unic distribuitor ncheiat cu anumite firme

Capacitatea de a aduga produse complementare.

Ameninri externe

Apariia pe pia a unor concureni cu costuri mai reduse

Ptrunderea pe pia a concurenilor puternici, concomitent cu

apariia unor concureni redutabili Recesiunea economic la nivel naional i internaional

Scderea puterii de cumprare a consumatorilor.

Costurile cu administrarea, mai mari dect veniturile.

Propuneri:

Un birou de relatii cu clientii. Personal care sa stea la rafturi si sa ofere informatii despre

produse.

Ce ar trebui mbuntit- schimbat:

Crucioarele care trag stnga sau dreapta cand este mai mult

marf n ele

S nu mai fie depozitat marf deasupra rafturilor

Angajaii s aib o inut corespunzatoare.

51


50/52

Concluzii

Billa este recunoscut drept o marc ce atrage cumprtorii att prin

sigla sa (ale crei culori simbolizeaz o apropiere n spaiu, activare,

mobilizare, nclinaie spre deschidere i inovaie), ct i prin calitate,

produse ieftine la ndemna cumprtorilor i reduceri.

Billa este o marca binecunoscut, de calitate, avand rezisten i

popularitate n rndul cumprtorilor i pe piaa retail-erilor.

Billa inspir o stare de apropiere i confort, avnd totodat

valoare i for n ar i peste hotare, precum i faa de concuren

Billa prezint i o atitudine cu o nota negativ i un anumit grad

de risc, ns predomin accesibilitatea, calitatea i atitudinea pozitiv.

Tuturor acestor trsturi li se adaug i preul moderat al

produselor i serviciilor, fapt ce apropie consumatorii de marca Billa

i se evideniaz n rndul concurenilor.

n concluzie, lanul de magazine Billa Romania asigur cumprturi

de bun calitate la cel mai avantajos pre. Acest supermarket ofer att

produse ale unor mrci deja cunoscute i consacrate ct i articole marc

proprie, la fel de mult apreciate din punct de vedere calitativ ca i cele ale

unor mrci renumite.

Muli consumatori memoreaz o cantitate semnificativ de mesajepublicitare fr s poat s-i aminteasc ce marc ncearc acestea s

impun. Este inutil dac dup ce a vizionat o reclam cineva poate s-i

descrie cu lux de amnunte imaginile prezentate dac, ntrebat, persoana

este incapabil s-i aminteasc marca produsului.

52


51/52

Talentul publicitarului const n crearea unei personaliti seducatoare

pentru marca produsului i trebuie s se straduiasc s edifice o permanen.

n ciuda tuturor obstacolelor pieii, a schimbrilor i mutaiilor, farmecul

marcii Billa va dinui.

Marca Billa trebuie s impun o personalitate i un tip de discurs, al

crui efect s fie profund i durabil n mintea consumatorilor.

53


52/52

Bibliografie:

Ghe. Ghe. Ionescu i Andrei Toma, Cultura organizaional i

managementul tranziiei, Ed. Economic, Bucureti, 2001 Silvia Avasilici,Managementul performanei organizaionale, Ed.

Tehnopress, Iai, 2001

Ovidiu Nicolescu, Managementul intreprinderilor mici i mijlocii,

Ed. Economic, Bucureti, 2001

Radu Mihalcea i Armenia Androniceanu, Management.

Fundamente. Interferene. Studii de caz. Soluii, Ed. Economic, Bucureti,

2000,

Olaru, S., Marketing - Teorie i Aplicaii, Editura Lumina Lex,

Bucureti, 2006

www.billa.ro

www.wikipedia.org

www.magazinulprogresiv.ro

www.iqads.ro
http://www.billa.ro/http://www.wikipedia.org/http://www.billa.ro/http://www.wikipedia.org/

Reteaua de Magazine Billa

Documents

Transcript of Reteaua de Magazine Billa