Imaginea Sociala a Organizatiilor

8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

1/26

IMAGINEA SOCIAL AORGANIZAIILOR

Conceptul de imagine socialOperaionalizarea conceptului de imagine

Influena imaginii sociale a organizaiilor

asupra performanelor acestoraTipologia imaginii sociale


2/26

IMAGINEA REALITII

REALITATESOCIAL

IMAGINEA

P1

P2

P3

Pn

CATEGORIIDE

PUBLIC

Comunicare

Segmentul

realitate

Segmentul

comunicare

Segmentul

percepie


3/26


4/26

Tipul imaginii Sursaimagineabarometru

sondajele de opinie i exprimat prin nivelul de ncredere norganizaie/personalitate;

imagineadocument

a documentele oficiale elaborate de instituiile statului(centrale sau locale),

imaginea putere declaraiile publice ale liderilor politici ai partidului deguvernmnt

imaginea extra-putere

documenteleprogramatice i a declaraiilor publice alepartidelor politice din opoziie i ale ONG-urilor

imaginea mass-

media

articolele/tiri de pres, altele dect declaraiile oamenilor

politici, care reprezint atitudinea instituiei mass-mediaimaginea liderilorde opinie

opiniile exprimate de acetia prin diferite canale decomunicare;

autoimaginea

organizaiei

mesajul propriu al instituiei/personalitii analizate

TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE NFUNCIE DE SURS


5/26

TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE NFUNCIE DE SURS

Imaginea global este rezultatul adiionrii tuturortipurilor de imagine enumerate mai sus.

npractic, este dificil, dac nu imposibil, s se deceleze toateaceste tipuri de imagine excepia o constituie organelecentrale ale puterii n stat:

Preedinie; Parlament; Guvern; ministere; personaliti politice.

n cazul celorlalte organizaii/personaliti, analistul nu vaopera cu imaginea global, ci cu imaginea parial oferitdoar de acele componente ale imaginii n care se pot decelareferiri la obiectul analizei.


6/26

TIPOLOGIA IMAGINII N FUNCIE DE

POZIIA N ACTUL COMUNICAIONAL Fiind o consecin a procesului comunicrii sociale, imaginea

poate fi investigat i n funcie de poziia obiectului su nactul comunicaional.

Imaginea rezultant poate fi descompus n:

imaginea indus, obinut prin analiza mesajelor transmisede obiectul investigaiei; imaginea difuzat, obinut prin analiza informaiilor

referitoare la obiectul investigaiei transmise de alte surse; imaginea reflectat, obinut prin analiza informaiilor

referitoare la modul n care a fost recepionat imagineaindus de ctre grupul int al comunicrii. Imaginea rezultant se obine prin investigarea i compararea

tipurilor de imagine enumerate mai sus.


7/26


8/26

SISTEMUL INDICATORILOR

DE IMAGINESistemul indicatorilor de imagineTehnica de stabilire a indicatorilor deimagineAvantajele analizei pe indicatori deimagine


9/26

SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

Indicatori de imagine sunt elementele de structur ale

imaginii care o definesc, o particularizeaz i, n egalmsur, permit investigarea acesteia. Funcional, indicatorii de imagine trebuie sndeplineasc o

serie de condiii pentru a fi operaionali: s aib relevan pentru imaginea analizat pe termen

lung; saibrelevan pentru mediul de referin; s fie msurabili ntr-un sistem de cuantificare binar

(pozitiv/negativ); s poat fi descompui ntr-un numr variabil de

subindicatori de imagine; s acopere o zon/un palier distinct al imaginii

analizate;


10/26


Subindicatorii de imagine sunt acele elemente ale imaginii

care compun indicatorul de imagine i care, n ultiminstant, permit msurarea/cuantificarea imaginii sociale. Pentru fi operaionali, subindicatorii trebuie sndeplineasc

o serie de condiii: s fie msurabili ntr-un sistem de cuantificare binar

(pozitiv/negativ); acopere o zon/un palier distinct al imaginii analizate; s se circumscrie problematicii indicatorului de imagine

n structura cruiaintr; s fie formulat cu claritate, astfel nct s nu permit

apariia confuziilor de interpretare; s fie astfel formulat nct referirea la el saibconotaie

pozitiv; s se refere la o singur dimensiune.


11/26


n esen, sistemul indicatorilor de imagine reprezintstructura imaginii dezirabile.

Structura imaginii dezirabile se stabilete urmnd un set deetape:

stabilirea palierelor de investigare a imaginii socialerelevante pentru organizaie;

elementele definitorii ale acestora cu impact semnificativdin punct de vedere imagologic;

elementele de natur s suscite interesul mass-media nraport cu actorul social analizat.


12/26

Paliere de imagine i funcionale eficacitateaorganizaiei;

locul, rolul ifunciileorganizaiei n societate; modul de ndeplinire a funciilorn situaii de criz; valorile, normele, simbolurile, climatul intern al

organizaiei; capacitatea organizaiei de a corela dinamic resursele cu

scopul asumat, pe baza unei concepii moderne deorganizare ifuncionare; activitatea extern/internaionala organizaiei; aciunile derivate din tranziia politico-economicisocial

a structurilor statului romn;

implicarea organizaiei n viaasocietiiromneti; nivelul de reprezentare a organizaiei n structurile de decizie

administrative i politice; aciuni desfurate de organizaie pentru materializarea

relaiilor cu partenerii sociali.


13/26

STRUCTURA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE

Structura minimal a sistemului indicatorilor de

imagine n cazul unei organizaii:Eficacitateaorganizaiei;

Competenamanageriatului;

Competena/abilitilepersonalului;Implicarea nsocietate/relaiile cu comunitatea.


14/26


15/26

Sistemul indicatorilor de imagineorganizaie economic

Competena manageriatului profesionalism ridicat;

experiensemnificativ;

moralitate ireproabil; capacitate real de gestionare a crizelor;

transparena actului decizional n condiiile legii;

politic de personal coerent.


16/26

Sistemul indicatorilor de imagineorganizaie economic

Competena/abilitile personalului nivel corespunztor de calificare profesional; corectitudine indubitabil; experien profesionalsemnificativ; profesionalism ridicat n exercitarea atribuiilor.

Implicarea n societate/relaiile cu comunitatea participarea la nlturarea efectelor unor calamiti naturale;

participarea la aciuni umanitare; sponsorizarea unor aciuni culturale; sponsorizarea unor aciuni sportive; sprijinirea unor activiti ale organelor locale.


17/26

Structura minimal a sistemului indicatorilor deimagine n cazul unei personaliti politice:

Asumareafunciei;Dimensiunea politic;

Dimensiunea profesional;

Dimensiunea uman.

STRUCTURA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE


18/26


19/26

Sistemul indicatorilor de imaginepersonalitate politic

Activitate prezidenial: Relaie bun cu Parlamentul Relaie bun cu Guvernul Echidistan politic

Discurs transparent Bun mediere a relaiilor ntre puterile statului Bun mediere a relaiilor dintre stat si societatea civil Susintor al reformei

Inamic al corupiei Aprtor al democraiei si al valorilor democratice Experien politic ndeplinirea n bune condiii a prerogativelor constituionale


20/26


Activitate public: Relaie bun cu societatea civil Relaie bun cu presa Implicare n activiti cu caracter social-cultural

Relaie bun cu Biserica

Actor politic internaional: Relaie bun cu NATO

Susintor al aderarii la UE Relaie bun cu SUA Relaie bun cu vecinii Susintor al luptei mpotriva terorismului Bun reprezentare internaional a rii


21/26


Dimensiunea uman: Inteligen Bun familist Bun cretin

Moralitate Optimism Credibilitate Om de cultur

Echilibru Modestie Apropiat de oameni Bune abiliti de conductor Patriotism


22/26


23/26

66,00%10,00%

32,11%

6,00%20,00%

11,22%

0,00%

30,00%14,04%

24,34% 40,00%

42,63%

0 10 20 30 40 50 60 70

Activitate

prezidenial

Activitate public

Actor politic

internaional

Dimensiunea uman

Imagine ideal (barometru) Imagine dezirabil Imagine real (monitorizare)


24/26

VIABILITATEA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE

Viabilitatea sistemului indicatorilor de imagine nu estedirect proporional cu numrul acestora.

Condiia esenial a viabilitii sistemului indicatorilor deimagine este aceea de a rspunde optim nevoilor de definire

i investigare a imaginii sociale a organizaiei analizate. Sistemul indicatorilor de imagine trebuie s corespund

proiectrii imaginii dezirabile i s permit msurareaimaginii sociale a organizaiei care face obiectul analizei.

Sistemul indicatorilor de imagine estecreaia celui care faceanaliza de imagine sau, n cazul unor structuri de relaiipublice mai ample, este rezultatul cooperrii ntre analist iplanificator.

VIABILITATEA SISTEMULUI


25/26

VIABILITATEA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE

Verificarea viabilitii sistemului indicatorilor de imagine se

realizeaz prin compararea numrului de referiri laobiectul analizei cu numrul de referiri la sistemulindicatorilor de imagine utiliznd formula:

PI = Ri x 100 / RtUndePI = ponderea referirilor la sistemul de indicatori;Ri = numrul referirilor la sistemul de indicatori;

Rt = numrul total de referiri. Sistemul indicatorilor de imagine poate fi consideratviabil atunci cnd PI 90.

Pentru a avea relevan, testarea sistemului indicatorilor deimagine trebuie scuprind un interval de 12 luni.


26/26

Avantajele utilizrii sistemului indicatorilorde imagine

permite msurarea difereniat a componentelor isubcomponentelor imaginii sociale pe secvene temporalemari ievideniereavulnerabilitilorimagologice;

esteposibilurmrirea dinamicii imaginii sociale, precum i

a componentelor/subcomponentelor acesteia pe secvenetemporale mari, stabilindu-se astfel natura trendului acesteia,precum i interdependenele dintre imaginea social ievoluiile sistemului social;

permite o gestionare eficient a imaginii sociale la nivelul

fiecrui indicator de imagine prin realizarea unui joc alponderii subindicatorilor.

Imaginea Sociala a Organizatiilor

Documents

Transcript of Imaginea Sociala a Organizatiilor