1 martie 2019

YOUNG LIVING (EUROPE)

Politici și proceduri Europa

V4_2019EU Pagina 2 din 33

CUPRINS: _______________________________________________________________________________________________ Secțiunea 1: Introducere 1.1 Bine ați venit 1.2 Scop 1.3 Politicile incluse în contractul cu distribuitorul 1.4 Codul de etică 1.5 Modificări/recepție Secțiunea 2: Cum puteți deveni distribuitor 2.1 Cerințe pentru a deveni distribuitor Young Living 2.2 Setul Start Living 2.3 Cererea distribuitorului 2.4 Cereri online 2.5 Înscrierea prin telefon Secțiunea 3: Funcționarea organizației comerciale 3.1 Statutul contractantului independent 3.2 Tipuri de conturi 3.3 Uzufruct pentru mai multe conturi și conturi duplicate 3.4 Acțiuni ale membrilor din gospodărie sau ale părților afiliate 3.5 Acțiuni ale membrilor de la nivel superior 3.6 Corporații, parteneriate, companii cu răspundere limitată, trusturi sau alte entități comerciale 3.7 Vânzare, transfer sau atribuire

3.7.1 Succesiune 3.8 Separarea afacerii unui distribuitor Young Living 3.9 Transferul organizației de marketing 3.10 Impozite 3.11 Linii directoare și practici neechitabile

3.11.1 Recrutare 3.11.2 Contactele sub nivelul prim sunt absolut interzise 3.11.3 Clauza de neconcurență 3.11.4 Vizarea altor vânzători direcți 3.11.5 Recrutare încrucișată 3.11.6 Achiziționarea și stivuirea bonusurilor

3.12 Internațional 3.12.1 NFR 3.12.2 Combaterea dării și luării de mită

3.13 Reambalare și reetichetare 3.14 Acord de confidențialitate 3.15 Raportarea încălcărilor politicilor 3.16 Autorizarea folosirii fotografiilor și a clipurilor video 3.17 Recunoașterea rangului Secțiunea 4: Responsabilitățile sponsorului 4.1 Sponsorizare 4.2 Sponsorizare online 4.3 Supervizare, instruire și vânzări online 4.4 Clauza anti-discreditare 4.5 Raportarea încălcărilor politicii Secțiunea 5: Publicitate 5.1 Utilizarea de materiale ale companiei 5.2 Mărci comerciale și drepturi de autor 5.3 Întrebări ale presei

5.4 Materiale publicitare dezvoltate de distribuitor 5.5 Denumirile domeniilor și adresele de e-mail 5.6 Solicitări prin telefon 5.7 Mărturii și întruniri

5.7.1 Mărturii 5.7.2 Întruniri

5.8 Site-uri web personale YLEO 5.9 Fotografii ale distribuitorilor 5.10 Politica privind internetul 5.11 Site-uri web pentru licitații Secțiunea 6: Cerințe privind vânzările 6.1 Vânzările de produse 6.2 Clienți care nu sunt membri și membri 6.3 Clienți și cerințe privind vânzările 6.4 Achiziții în exces de inventar interzise 6.5 Fără restricții privind prețurile sau teritoriile Secțiunea 7: Comisii și bonusuri 7.1 Cecuri pentru comisioane și bonusuri 7.2 Situații recapitulative 7.3 Ajustări 7.4 Reduceri/taxe de administrare 7.5 Erori sau întrebări 7.6 Comisioane și bonusuri 7.7 Cecuri pentru compensații nerevendicate Secțiunea 8: Retururi ale produselor 8.1 Politica de returnare a produselor

8.1.1 Linii directoare privind returnările 8.1.2 Drepturile și responsabilitățile membrilor YL și clienților distribuitorilor 8.1.3 Drepturi juridice ale distribuitorilor și clienților distribuitorilor 8.1.4 Seturile de produse 8.1.5 Returnarea produselor promoționale

8.2 Procedurile privind returnările de produse Secțiunea 9: Comenzi 9.1 Metode de realizare a comenzilor

9.1.1 Telefonic 9.1.2 Prin fax 9.1.3 Prin poștă 9.1.4 Prin site-ul web Young Living

9.1.5 E-mail9.2 Programul Essential Rewards 9.3 Politici generale de realizare a comenzilor 9.3.1 Comenzi în așteptare 9.3.2 Data limită de procesare a comenzilor la

sfârșit de lună 9.3.3 Comenzi antedatate

Secțiunea 10: Livrare 10.1 Metodele și taxele de transport 10.2 Discrepanțe de transport Secțiunea 11: Plată 11.1 Metode de plată

V4_2019EU Pagina 3 din 33

11.2 Fonduri suficiente 11.3 Formularul de oferire a comisioanelor și bonusurilor 11.4 Adresa de returnare Secțiunea 12: Gestionarea contului de distribuitor 12.1 Modificările aduse unui cont de distribuitor

12.1.1 Modificările sponsorului 12.1.2 Modificările aduse sponsorului/persoanei care se ocupă de înregistrarea nou înregistraților distribuitori

12.2 Confidențialitate Secțiunea 13: Soluționarea litigiilor și măsurile disciplinare 13.1 Litigii între distribuitori 13.2 Litigii între Young Living și distribuitori

13.2.1 Alegerea legilor aplicabile 13.3 Măsuri disciplinare

13.3.1 Avertismente și sancțiuni 13.3.2 Reziliere

13.4 Contestații împotriva măsurilor disciplinare Secțiunea 14: Inactivitate, reactivare și anulare 14.1 Inactivitate 14.2 Reactivare 14.3 Anulare involuntară sau reziliere 14.4 Anulare voluntară 14.5 Efectele anulării Secțiunea 15: Date de contact 15.1 Date de contact Secțiunea 16: Notificări și aspecte diverse 16.1 Aspecte generale 16.2 Metode 16.3 Recepționare 16.4 Informații 16.5 Întârzieri 16.6 Validitate parțială 16.7 Clauza de renunțare 16.8 Titlurile nu generează drepturi și obligații

V4_2019EU Pagina 4 din 33

EUROPA Young Living Europe B.V.

(„Compania”, „noi”, al nostru”, „YL” sau „pe noi”). Politicile și procedurile distribuitorului independent

Europa- Română

SECȚIUNEA 1 INTRODUCERE 1.1 Bine ați venit

Bine ați venit în cadrul universului uleiurilor esențiale Young Living Europe Limited! Ne bucurăm că ați ales să vă alăturați companiei noastre. Young Living este dedicată oferirii celor mai bune produse și celei mai bune oportunități de afaceri pe care le-ați putea găsi undeva. Suntem cu toții de acord că sectorul afacerilor realizate de la domiciliu reprezintă o tendință de viitor în domeniul afacerilor. Timpul pe care-l investiți în a vă familiariza cu compania noastră, incluzând politicile și procedurile, va face o diferență semnificativă în experiența dumneavoastră de afaceri. În aceste politici și proceduri, dumneavoastră, distribuitorul care încheie contractul (conform celor definite mai jos), sunteți indicat prin cuvintele „dumneavoastră” sau „distribuitorul”. Contul dumneavoastră personal de distribuitor alături de nivelul dumneavoastră inferior pe care îl dezvoltați poartă denumirea de grup de distribuitori sau organizație de vânzări. Termenul „sponsor” se referă la membrul de la nivelul imediat superior al unui distribuitor. Un cont de distribuitor este considerat „activ” dacă distribuitorul este înregistrat ca distribuitor nou sau a achiziționat un produs în ultimele 12 luni și este „inactiv” dacă nu a realizat nicio achiziție. Termenul „persoană care se ocupă de înregistrare” sau ”enroller” se referă la distribuitorul, dacă este cazul, responsabil pentru înregistrarea unui distribuitor. Dacă distribuitorul nu a plasat o comandă de cel puțin 50 PV în ultimele 12 luni, acel distribuitor este considerat inactiv. Vezi secțiunea 12.1.1 pentru mai multe detalii. Date de contact: Young Living Europe B.V. Peizerweg 97, 9727 AJ Groningen, The Netherlands Site web: www.youngliving.com 1.2 Scop

Scopul politicilor și procedurilor privind distribuitorul independent este:

a. de a stabili standardele de conduită în afaceri acceptabilă

b. de a defini relația dintre dumneavoastră și Young Living (YL)

c. de a vă asista în dezvoltarea și protejarea afacerii dumneavoastră

d. Aceste politici și proceduri sunt obligatorii pentru dumneavoastră prin intermediul

contractului cu distribuitorii Young Living care include formularul de cerere al distribuitorului, termenii și condițiile, planul de compensații și aceste politici și proceduri.

1.3 Politicile incluse în contractul pentru distribuitori

În cadrul acestor politici și proceduri, ori de câte ori este folosit termenul „contractul”, acesta se referă, în mod colectiv, la cererea pentru distribuitori Young Living (pe care o puteți găsi pe site-ul nostru web sau în exemplarul scris al „Cererii pentru distribuitori Young Living”), formularul de înregistrare și termenii și condițiile, politicile și procedurile, politica privind confidențialitatea și planul de compensații. Aceste documente sunt incluse prin trimitere în contractul cu distribuitorii YL (în forma sa actuală și cu modificările aduse de Young Living). Fiecare distribuitor are răspunderea de a citi, înțelege, adera la și asigura faptul că își desfășoară activitatea conform versiunii celei mai recente a politicilor și procedurilor. 1.4 Codul de etică Young Living a stabilit următorul cod de etică pentru a controla operațiunile distribuitorului independent. Aveți obligația de a vă familiariza și de a accepta să respectați acest cod drept urmare a extinderii relației dumneavoastră de distribuitor independent. Încălcările codului de etică sau al politicilor și procedurilor poate conduce la rezilierea contractului de distribuitor și a șansei dumneavoastră de a participa la operațiunile Young Living. Asigurați-vă că înțelegeți și respectați principiile și politicile fiecăruia dintre aceste angajamente ale codului. Codul de etică

a. Voi respecta cele mai înalte standarde de onestitate și integritate în ceea ce privește dezvoltarea și desfășurarea operațiunilor mele Young Living.

b. Voi oferi servicii prompte și eficiente oricărei persoane căreia i-am prezentat produsele Young Living.

c. Nu voi emite afirmații sau declarații despre oricare produse Young Living în afara afirmațiilor sau declarațiilor din literatura de specialitate a companiei sau de pe etichete, conform celor permise prin lege în țara mea.

d. Nu voi face comentarii negative sau compromițătoare referitoare la oricare persoană care se poate afla în competiție cu Young Living sau cu alte persoane, produse sau organizații.

e. Nu mă voi implica în activități care pot provoca pierderi companiei Young Living sau oricărui distribuitor independent Young Living.

V4_2019EU Pagina 5 din 33

f. Nu voi utiliza mărcile comerciale, denumirea comercială, logoul, informațiile despre Young Living, listele de distribuitori, publicațiile, întrunirile, adunările sau resursele Young Living pentru alte interese de afaceri.

g. Voi realiza toate sarcinile unui sponsor și ale unui lider atunci când îmi dezvolt operațiunile Young Living.

h. Voi respecta confidențialitatea distribuitorilor mei de la nivel superior și inferior și a clienților mei.

i. Voi prezenta planul de compensații Young Living în mod precis și onest, indicând clar nivelul de efort necesar pentru a obține reușite fără a exagera posibilitățile financiare.

j. Nu voi face false declarații referitoare la oportunitatea mea de afaceri disponibilă atunci când recrutez potențiali distribuitori și nici nu voi face afirmații exagerate sau nereprezentative legate de câștiguri.

k. Voi respecta toate regulile, reglementările, legile și ordonanțele care sunt aplicabile desfășurării operațiunilor mele Young Living în calitate de distribuitor.

l. Nu voi recruta membri Young Living pentru alte oportunități de afaceri.

1.4 1.5 Modificări/acceptare

În mod periodic, compania poate modifica termenii și condițiile contractului cu distribuitorii, politicilor și procedurilor, planului de compensații și listei de prețuri ale produselor și listei de produse. Modificările vor intra în vigoare în termen de cincisprezece (15) zile după prima publicare de către Young Living, dacă nu au legătură cu obligațiile dumneavoastră financiare, caz în care modificările devin aplicabile numai în termen de șaizeci (60) de zile de la transmiterea notificării scrise de către Young Living. Aceste modificări sau schimbări vor fi realizate prin publicațiile oficiale Young Living distribuite către toți distribuitorii activi sau postate pe internet (de exemplu, știri electronice), dacă nu au legătură cu obligațiile financiare, caz în care vă vor fi comunicate în scris. Dacă un distribuitor nu dorește să accepte aceste modificări, Young Living trebuie să fie anunțată în scris înainte de intrarea în vigoare a modificării. Orice operațiuni continue, comenzi, acceptarea unui comision sau plata unor bonusuri sau oricare alt beneficiu oferit de un distribuitor conform acestui contract reprezintă acceptarea totală a acestui contract cu oricare și toate modificările. SECȚIUNEA 2 CUM PUTEȚI DEVENI DISTRIBUITOR 2.1 Cerințe pentru a deveni distribuitor Young Living

Pentru a deveni distribuitor Young Living, fiecare solicitant trebuie:

a. să aibă vârsta minimă de optsprezece (18) ani; b. O persoană fizică în vârstă de 16 ani („Minoră”)

poate deveni membră pe baza următoarelor condiții: părintele sau tutorele Minorului

trebuie să semneze un Contract de distribuitor și să își asume în totalitate răspunderea pentru contul de membru al Minorului, împreună cu acesta din urmă. Minorului i se solicită să opereze contul, folosind o singură modalitate de plată pentru achiziții din contul de membru (separat de părinte sau tutore). Minorul trebuie trebuie să semneze din nou Contractul de distribuitor atunci când împlinește 18 ani. Nesemnarea acestuia în termen de trei luni de la ziua de naștere a acestuia/acesteia poate duce la o suspendare a contului Minorului.

c. să aibă rezidență permanentă în una din țările de pe continentul European.

d. Consultați politicile și procedurile Young Living, planul de compensații și alte documente enumerate la 1.3;

e. Să completeze, să semneze și să trimită Contractul de distribuitor în termen de 30 de zile de la înscriere. A se consulta punctele 2.3 și 2.4 privind modalitatea de înscriere.

2.2 Setul Start Living Solicitantului i se va recomanda să achiziționeze setul Young Living Starter pentru a deveni un Distribuitor mai eficient. Seturile Starter conțin materiale care au scopul să familiarizeze noii Distribuitori cu produsele, serviciile, tehnicile de vânzare, materialele ajutătoare pentru vânzări Young Living și alte materiale de instruire. Setul include mostre din diferite produse și instrumente promoționale. Singura dumneavoastră obligație financiară conform acestui contract este să plătiți taxele de administrare expuse în secțiunea 7.4 în cazul în care obțineți un comision. 2.3 Cererea Distribuitorului Solicitanții (care nu se înregistrează prin site-ul web) trebuie să trimită „Formularul de cerere pentru Distribuitori, pentru contract și înregistrare” (pe scurt, formular de cerere pentru Distribuitori) către Young Living pentru a deveni Distribuitor. Acest formular de cerere poate fi trimis prin poștă sau fax și trebuie primit în termen de 30 de zile de la înscriere pentru a putea primi beneficiile de membru. Dacă Formularul privind cererea Distribuitorului nu este primit în termen de 30 de zile, contul dvs. de Distribuitor va fi suspendat până la primirea contractului. Conform legislației din Marea Britanie, nu se pot realiza comenzi înainte ca ambele părți să fi convenit contractual asupra acordului pentru Distribuitori în scris și înainte ca Young Living Europe B.V. să fi primit un exemplar al contractului pentru Distribuitori complet semnat și completat. Ne rezervăm dreptul de a respinge cererea unui Distribuitor în baza propriei noastre decizii. 2.4 Cereri online Dacă vă înregistrați prin site-ul web (www.youngliving.com), nu va fi necesar să trimiți o cerere în format fizic. Deși Sponsorul vă poate ajuta la

V4_2019EU Pagina 6 din 33

completarea înscrierii online ca Distribuitor, trebuie să verificați și să acceptați personal Contractul de Distribuitor online, Termenii și condițiile, aceste Politici și proceduri și Planul de compensații. 2.5 Înscrierea prin telefon Vă puteți înscrie ca Distribuitor prin telefon. Totuși, trebuie să trimiteți un Contract de Distribuitor completat pe care Young Living (Europe) Limited trebuie să îl primească în termen de 30 de zile de la înregistrarea prin telefon, după cum este menționat la Secțiunea 2.3. Dacă sunteți client pentru vânzarea cu amănuntul, vă puteți înscrie prin telefon SECȚIUNEA 3 FUNCȚIONAREA ORGANIZAȚIEI COMERCIALE 3.1 Statutul Distribuitorului În calitate de Distribuitor Young Living, sunteți contractant independent de vânzări și nu sunteți cumpărător al unei francize sau al unei oportunități de afaceri. Contractul dintre dumneavoastră și Young Living nu creează o relație între angajator și angajat, agenție, parteneriat sau o asociere în participațiune. Nu aveți autoritatea (expresă sau implicită) pentru a creați nicio obligație pentru companie. Sunteți încurajat să vă stabiliți propriile obiective, orar și metode de vânzare atâta timp cât respectați legislația aplicabilă și termenii și condițiile contractului pentru Distribuitori. Activitățile dumneavoastră în calitate de Distribuitor vor include:

(i) efectuarea de comenzi cu produse Young Living și beneficierea de prețuri de comercializare cu ridicata;

(ii) promovarea și vânzarea produselor Young Living către publicul general;

(iii) sponsorizarea altor Distribuitori; și (iv) primirea compensației pentru activitățile de

vânzare și sponsorizare/formare profesională;

conform cu și în acord cu termenii din documentația din secțiunea 1.3 și din aceste politici și proceduri. Înțelegeți că beneficiile financiare asociate participării dumneavoastră la organizația Young Living depind de vânzările dumneavoastră personale și de vânzările organizației dumneavoastră de la nivel inferior. Niciun premiu nu este plătibil pentru simpla sponsorizare sau prezentare a organizației către alte persoane.

3.2 Tipuri de conturi Client cu amănuntul (denumit pe scurt „Client”): Un client care alege să nu participe la oportunitatea de afaceri Young Living, ci dorește doar să achiziționeze produsele direct de la companie pentru uz personal. Clienții achiziționează produse la prețul pentru clienți/cu amănuntul publicat. Achizițiile clienților cu amănuntul sunt luate în considerare pentru volumul de grup al organizației sponsorului. Astfel, comenzile efectuate de oricare clienți cu amănuntul vor fi incluse în volumul total

de vânzări pentru întreaga dumneavoastră organizație. Clienții nu participă la planul comercial sau de comercializare în rețea al Young Living. Clienții nu pot participa la programul de livrare automată Essential Rewards. Un client cu amănuntul poate deveni Distribuitor oricând prin completarea și transmiterea „Formularului de cerere pentru Distribuitori, pentru contract și înregistrare”. Distribuitor: Un Distribuitor (dumneavoastră) puteți achiziționa produse de la Young Living la prețul publicat cu amănuntul și are posibilitatea de a câștiga comisioane și bonusuri în baza nivelului de calificare și realizărilor din planul de compensații Young Living. (Consultați detaliile planului de compensații publicate pentru date specifice). Când vă înregistrați în cadrul Young Living, trebuie să citiți și să acceptați respectarea și să transmiteți un „Formular de cerere pentru Distribuitori, pentru contract și înregistrare” completat. (Consultați secțiunea 2). Membru: Include ambele tipuri de cont, Client cu amănuntul și Distribuitor

3.3 Uzufruct pentru mai multe conturi și conturi duplicate Puteți avea interese financiare, legale sau echitabile, doar într-un singur cont, cu excepția cazului dacă acest lucru este permis în mod expres în această secțiune. Dacă Young Living identifică faptul că aveți un interes nepermis în mai multe conturi, vă va anula conturile duplicate, lăsându-vă doar contul creat inițial. Vi se interzice în mod specific să creați conturi duplicate în încercarea de a schimba liniile de sponsorizare, de a manipula planul de compensații sau de a devia contractul în orice fel.

Puteți beneficia de un drept de uzufruct pentru mai multe conturi de membru, dacă primiți un beneficiu din alt cont, precum un titlu (fie printr-un titlu direct sau ca beneficiari ai unui fond fiduciar) de la alt membru. În acest caz, trebuie să informați în scris Young Living cu privire la acest titlu (conform Secțiunii 3.8 și 3.8.1) și să obțineți aprobarea în scris de la Young Living că dețineți un drept de uzufruct de la mai multe conturi.Young Living își rezervă dreptul, după cum aceasta consideră, și din orice motiv și în orice moment, (i) să vă respingă opțiunea de a deține beneficii în contul inițial și într-un cont primit sau (ii) să vă respingă dreptul de a obține bonusurile clasamentelor Generation și Diamond în contul primit (de exemplu, dacă Young Living stabilește că nu ați dovedit că dețineți capacitatea de a opera două organizații comerciale prin neimplicarea în activitățile de coordonare, precum contractarea și instruirea nivelului dvs. ierarhic inferior, participarea la întruniri, creșterea numărului de înscrieri și/sau creșterea numărului de PGV și OGV în cadrul nivelurilor de plată a nivelului dvs. ierarhic inferior în ultima perioadă). Dacă Young Living vă respinge dreptul de uzufruct pentru al doilea cont primit, aceasta vă poate acorda o perioadă de grație de patru

V4_2019EU Pagina 7 din 33

luni pentru a vă vinde beneficiile în unul dintre conturi. După acea perioadă de grație, contul primit va fi suspendat sau închis. Young Living încurajează și preferă ca Membrii să colaboreze cu soțul/soția/partenerul/partenera (dacă este cazul) pentru a crea o singură organizație comercială. Totuși, din cauza divorțului,, separării, acordului reciproc etc., poate exista o excepție pentru această regulă generală. Începând cu data de 2 iulie 2018, dvs. și soțul/soția/partenerul/partenera dvs. puteți avea conturi separate, atât timp cât cel de-al doilea cont este sponsorizat ca primul sau al doilea nivel față de celălalt cont al soțului/soției. Young Living va audita periodic aceste două conturi și poate închide ultimul cont creat, după cum Young Living consideră de cuviință, dacă se descoperă că ultimul cont creat este folosit pentru manipularea Planului de compensații sau dacă soții nu respectă regula în proporție de 70%, după cum este menționat în Secțiunea 6.1. Organizația comercială comună va fi tratată ca o posesiune comună cu drepturi de moștenire.

Dacă sunteți o persoană minoră și ați împlinit cel puțin 16 ani sau mai mult, trebuie să trimiteți un Contract de Distribuitor în format tipărit semnat de dvs. și de părintele sau tutorele dvs. legal. Părintele sau tutorele dvs. legal trebuie să vă supravegheze activitățile. Dacă aceștia sunt membri, atunci

a) calitatea dvs. de distribuitor se consideră ca fiind un al doilea cont, separat de cel al părintelui sau al tutorelui legal;

b) părintele sau tutorele legal trebuie să fie Sponsorul dvs.; și

c) părintele sau tutorele dvs. legal nu poate beneficia de un drept de uzufruct pentru contul dvs. de membru.

3.4 Acțiuni ale membrilor din gospodărie sau ale părților afiliate Dacă un membru din gospodăria dumneavoastră se implică în activități care, dacă ar fi realizate de dumneavoastră, ar încălca prevederile contractului, aceste activități vor fi considerate o încălcare de către dumneavoastră și Young Living poate aplica măsuri disciplinare împotriva dumneavoastră conform acestor politici și proceduri. În mod similar, dacă oricare persoană asociată cu o corporație, parteneriat, societate cu răspundere limitată sau o altă entitate (în mod colectiv, „entitate”) încalcă contractul, aceste acțiuni vor fi considerate o încălcare de către entitate și Young Living poate aplica măsuri disciplinare împotriva entității. Similar, dacă un distribuitor se înscrie în cadrul Young Living ca entitate, fiecare parte afiliată a entității se va supune în mod personal și individual și trebuie să respecte termenii și condițiile contractului. 3.5 Acțiuni ale membrilor de la nivel superior Dacă oricare membru de la nivelul superior încurajează, ajută sau susține un distribuitor de la nivelul inferior în oricare activitate care, dacă realizată de membrul de la nivelul superior, ar încălca oricare prevedere a

contractului (de exemplu, crearea de conturi duplicate sau recrutarea încrucișată), această activitate va fi considerată o înlocuire de către de la nivelul superior și Young Living poate aplica măsuri disciplinare împotriva acelui membru de la nivel superior conform acestor politici și proceduri. În cazul în care aceste încălcări continuă, Young Living își rezervă dreptul să anuleze contul de distribuitor al membrului de la nivel superior. 3.6 Corporații, parteneriate, companii cu răspundere limitată, trusturi sau alte entități comerciale Un parteneriat, o societate cu răspundere limitată sau un trust poate deveni un distribuitor Young Living în baza propriei decizii a Young Living prin transmiterea către Young Living a unui contract de parteneriat, oricare și toate registrele actualizate depuse la registrul comerțului sau un contract fiduciar alături de un formular de cerere completat al Distribuitorului. Formularul trebuie să fie semnat de toți acționarii, directorii, administratorii, partenerii sau membrii consiliului de administrație. Aceste persoane sunt responsabile în mod colectiv sau separat pentru oricare îndatorare sau alte obligații ale entității comerciale față de Young Living. Entitatea comercială trebuie să dovedească faptul că nicio parte sau niciun participant din cadrul entității nu deține nicio participare în nicio altă organizație comercială, deoarece nicio persoană nu poate participa la mai multe organizații de distribuție Young Living. Un Distribuitor se poate schimba de la proprietatea individuală la o entitate comercială prin depunerea documentației adecvate menționate anterior, care poate fi acceptată sau respinsă în funcție de propria decizie a Young Living. Nicio persoană nu poate comercializa sau transfera interesul său din entitatea comercială relevantă fără aprobarea scrisă prealabilă a Young Living. Aprobarea oricărei vânzări sau transfer nu va excepta acea persoană sau entitate comercială de la efectuarea oricărei obligații ce decurge din sau referitor la contractul său de distribuitor (cu excepția celor convenite altfel în scris.) Young Living își rezervă dreptul de a aproba sau respinge oricare modificare efectuată de distribuitor referitor la denumirile comerciale, formarea de parteneriate, companii și trusturi în scopuri legate de impozitare, planificarea patrimoniului și răspunderea limitată. În plus, prin transmiterea unui formular de înregistrare a entității comerciale, distribuitorul certifică faptul că nicio persoană cu interes în noua entitate comercială nu a avut interes într-o altă organizație de distribuție Young Living în termen de șase (6) luni de la transmiterea certificatului (dacă nu reprezintă continuarea unei organizații de distribuție existente care își schimbă forma comercială). 3.7 Vânzare, transfer sau atribuire Puteți vinde, transfera sau atribui (în mod colectiv, „transfera”) întreaga organizație de la nivel inferior prin trimiterea unei solicitări către Young Living alături de o taxă de procesare de 50 de dolari SUA (42,50 Euro/403,00 SEK; schimbul valutar din dolari SUA începând cu 1 feb. 2018 poate fi supus schimbărilor). Pentru acordarea

V4_2019EU Pagina 8 din 33

solicitării dumneavoastră, trebuie îndeplinite următoarele criterii:

a. Vânzarea/transferul oricărei organizații cu

50.000 de OGV sau mai mult trebuie aprobată în scris de Young Living înainte de trimiterea formularului de vânzare/transfer către YL.

b. Dumneavoastră și destinatarul trebuie să anunțați Young Living în scris (utilizați formularul pregătit) referitor la intenția dumneavoastră de a transfera organizația de vânzări. Această solicitare trebuie să fie semnată de vânzător/cesionar și de beneficiarul organizației. Ambele semnături privind documentul de vânzare/transfer trebuie verificate de un notar public.

c. Young Living trebuie să aprobe cumpărătorul înainte de vânzare/transfer.

d. Cumpărătorul sau persoana către care se face transferul trebuie să fie (sau să devină) distribuitor Young Living calificat.

e. Din vânzare sau transfer nu poate rezulta nicio modificare a liniei de sponsorizare.

f. Înainte de aprobarea oricărui transfer sau vânzare, oricare obligații privind datoriile pe care le aveți față de Young Living trebuie să fie satisfăcute și achitate complet.

g. Dacă destinatarul are un nivel ierarhic inferior existent, acesta trebuie să transfere mai întâi organizația de vânzări sau să aibă deja un transfer aprobat de Young Living înainte de a accepta noua organizație de vânzări.

h. Înainte de aprobarea oricărui transfer, dumneavoastră și destinatarul trebuie să respectați toți termenii contractului. Persoana fizică căreia i se vinde și/sau transferă organizația comercială trebuie să îndeplinească calificarea de lider pentru ca cererea să fie aprobată.

i. După tranzacție, partea care transferă nu trebuie să mai păstreze niciun exemplar, în format digital sau în alt format, în ceea ce privește datele cu caracter personal ale organizației comerciale transferate.

Young Living își rezervă dreptul că aprobe sau să nu aprobe cererea dumneavoastră de transfer a organizației de vânzări, din diferite motive. Nu vă puteți transfera organizația de vânzări către nicio persoană sau entitate fără aprobarea scrisă din partea Young Living.

Young Living nu renunță la nicio încălcare a contractului, chiar dacă o încălcare este posibil să se fi produs cu un proprietar anterior al organizației dumneavoastră de vânzări. În calitate de nou proprietar al organizației preexistente de vânzări, puteți fi responsabil pentru încălcările contractului realizate de proprietarul anterior în legătură cu organizația dumneavoastră de vânzări. Oricare acțiune luată referitor la o organizație de vânzări cu proprietarul anterior conform secțiunii 13 se poate transfera la dumneavoastră.

3.7.1 Succesiune

Odată cu decesul sau incapacitatea de muncă, drepturile dumneavoastră la comisioane, bonusuri și organizația de la nivel inferior, alături de toate responsabilitățile de distribuitor, vor fi transferate către succesorii dumneavoastră, dacă sunt eligibili cadistribuitor YL. Succesorii trebuie să prezinte Young Living dovada decesului sau a incapacității de muncă alături de documentația legală adecvată și o cerere și un contract pentru distribuitori completate în mod corespunzător. Dacă transferul este aprobat, beneficiarul va fi eligibil să colecteze toate comisioanele și bonusurile ulterioare de la organizația dvs. comercială cu condiția ca acesta/aceasta să îndeplinească toate calificările necesare din Planul de compensații. Conturile de distribuitor obținute pe baza succesiunii nu vor primi aceleași beneficii de recunoaștere ale deținătorilor inițiali de conturi de Distribuitor, care au creat organizația inițială; totuși, beneficiarul poate obține beneficii de recunoaștere pe măsură ce îndeplinește responsabilitățile Distribuitorului și continuă să dezvolte organizația Distribuitorului. Dacă beneficiarul are deja o organizație de distribuitori existentă, acesta/aceasta va fi supus termenilor din Secțiunea 3.4 , iar Young Living își rezervă dreptul să aprobe sau să rezerve un transfer de succesiune. 3.8 Separarea afacerii unui Distribuitor Young Living Uneori, distribuitorii Young Living își gestionează propriile afaceri Young Living sub formă de parteneriate soț/soție, parteneriate obișnuite, companii sau trusturi. În momentul în care o căsătorie se poate finaliza cu divorț sau o companie, parteneriat sau trust (cele trei entități din urmă sunt denumite colectiv „entități”) se poate dizolva, trebuie realizate aranjamente pentru a asigura faptul că oricare separare sau diviziune a interesului comercial este realizată pentru a nu afecta advers interesele și venitul sponsorilor de la nivel superior sau inferior ai unei alte afaceri. Dacă nu se convine asupra unor acțiuni adecvate pentru toate părțile (incluzând Young Living), Young Living poate rezilia contractul cu distribuitorii după desfacerea căsătoriei sau dizolvarea entității comerciale respective, conform politicilor și procedurilor Young Living. În timpul procedurilor de divorț sau de dizolvare a entității, părțile trebuie să adopte una dintre următoarele metode de operare:

a. cu aprobarea celeilalte părți, una dintre părți poate efectua operațiunile conform unei împuterniciri notariale în scris prin care părțile care renunță autorizează Young Living să negocieze în mod direct și exclusiv cu cealaltă parte.

b. Părțile pot continua să efectueze operațiunile Young Living în mod comun ca de obicei, prin care întreaga compensație plătită de Young Living va fi plătită în numele comune ale distribuitorilor sau în numele entității ce trebuie divizată conform acordului independent dintre părți.

c. Părțile își pot desfășura afacerea pe baza unui ordin judecătoresc de implicare a părților.

V4_2019EU Pagina 9 din 33

d. Dacă una dintre aceste cerințe nu este îndeplinită, Young Living își va menține statu quo până la plata comisioanelor.

Young Living nu vă va împărți organizația comercială cu soția/soțul de care divorțați sau cu părțile afiliate unei afaceri în curs de dizolvare. De asemenea, Young Living nu vă va împărți checurile privind bonusurile sau comisioanele între dvs. sau soția/soțul de care divorțați sau părțile afiliate unei entități în curs de dizolvare.

Young Living va recunoaște o singură organizație comercială și va emite un singur cec de comision per unitate Young Living per ciclu de comisionare. Cecurile cu comisionul vor fi emise întotdeauna aceleiași persoane fizice sau juridice, dacă nu se convine de către toate părțile ca respectivele comisioane să fie scadente și plătite unei alte părți sau printr-un ordin al unui tribunal cu jurisdicție asupra Young Living. Dacă ați renunțat complet la toate drepturile dvs. ca fost soț/fostă soție sau ca fostă parte afiliată unei organizații comerciale, sunteți liber(ă) de a vă înscrie ca nou Distribuitor pentru orice Sponsor la alegere. Totuși, în acest caz, nu veți mai avea niciun drept asupra niciunui Distribuitor sau Client de la fost organizație comercială. În acest caz, trebuie să vă creați noua afacere în același mod ca orice alt Distribuitor nou. 3.9 Transferul organizației de marketing Atunci când apare un loc vacant într-o organizație de marketing datorită rezilierii sau încheierii unei afaceri Young Living, fiecare distribuitor de la primul nivel imediat inferior de sub distribuitorul anulat de la data anulării va fi mutat la primul nivel („prima linie”) al sponsorului distribuitorului anulat. de exemplu, dacă A îl sponsorizează pe B și B îl sponsorizează pe C1, C2 și C3, dacă B își anulează afacerea, atunci C1, C2 și C3 vor trece la A și vor deveni membri ai primului nivel al lui A. Young Living își rezervă de asemenea dreptul, în baza propriei decizii, să vândă organizația de vânzări care a fost anulată sau reziliată din cauza comportamentului inadecvat. 3.10 Impozite Distribuitorul este responsabil personal pentru oricare impozite sau taxe impuse prin lege, incluzând însă fără limitare la impozitul pe venit, contribuțiile la sistemul național de asigurări și colectarea corespunzătoare și plata TVA-ului aplicat pe vânzări și comisioane. Distribuitorul va menține toate evidențele necesare pentru a asigura o evaluare corespunzătoare și plata oricăror taxe și/sau impozite de acest fel. 3.11 Linii directoare și practici neechitabile

3.11.1 Recrutarea neautorizată

În timpul distribuirii pentru Young Living și după încheierea acesteia, vă puteți angaja la alte societăți

comerciale neconcurente; totuși, nu puteți profita de informațiile despre, sau asocierea cu, alți Distribuitori Young Living, inclusiv informațiile rezultate din sau aferente nivelurilor dvs. ierarhice superioare și inferioare în vederea promovării și extinderii celeilalte societăți în participațiune. O astfel de conduită reprezintă o interferență nerezonabilă și nejustificată cu afacerea altui Distribuitor și Young Living.

3.11.2 Clauza de nesolicitare

a. Pentru a vă califica pentru compensație pe baza Planului de compensație Young Living, aveți obligația de a oferi în mod continuu ajutor, cursuri de formare, instruire profesională, motivație și asistență membrilor din organizația comercială. Mai aveți și obligația de a promova produsele Young Living și oportunitatea de a obține venituri de la Young Living. Aceasta din urmă și Distribuitorii acesteia au realizat o investiție importantă pentru înființarea organizațiilor formate din clienți și distribuitori cu amănuntul, de pe urma căreia veți putea obține beneficii. Acest lucru reprezintă una dintre cele mai valoroase investiții Young Living. Young Living își rezervă dreptul de a înceta plata compensației oricărui membru, inclusiv dvs., care recrutează clienți sau Distribuitori Young Living cu amănuntul pentru a participa la o societate comercială concurentă (definită mai jos). Pentru a proteja eforturile tuturor Distribuitorilor pentru crearea și menținerea organizațiilor comerciale și a bazelor de Clienți și pentru protejarea intereselor Young Living și a investiției în baza generală de clienți, membrii și toți membrii apropiați ai familiei trebuie să respecte următoarele politici:Clauza de nesolicitare privind Distribuitorii și/sau Clienții cu amănuntul Young Living:

(i) Pe durata valabilității contractuale, dvs. și tuturor membrilor apropiați ai familiei li se interzice recrutarea directă, indirectă sau printr-un terț a clienților și/sau Distribuitorilor cu amănuntul Young Living pentru a participa la o societate comercială concurentă, indiferent de persoana care inițiază contactul.

(ii) Pe o perioadă de douăsprezece luni după încheierea sau rezilierea din orice motiv a acestui contract, dvs. și tuturor membrilor apropiați ai familiei li se interzice recrutarea, indiferent de persoana care inițiază contactul, directă, indirectă sau

V4_2019EU Pagina 10 din 33

printr-un terț a clienților și/sau Distribuitorilor cu amănuntul Young Living pentru a participa la o societate comercială concurentă: (1) care se aflau în organizația dvs. comercială sau la un nivel ierarhic superior în orice moment pe durata asocierii sale cu Young Living; (2) cu care ați colaborat pe durata asocierii dvs. cu Young Living; (3) ale căror informații de contact (numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail etc.) dvs. sau membrii apropiați ai familiei le-ați obținut în orice moment pe durata asocierii dvs. cu Young Living; sau (4) ale căror informații de contact (numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail etc.) dvs. sau membrii apropiați ai familiei le-ați obținut în orice moment de la o altă persoană ce le-a obținut de la o altă persoană asociată cu Young Living.

După cum este utilizat în prezentul document, termenul „Societate comercială concurentă” se referă la orice societate comercială care oferă o oportunitate de afaceri similară, produse sau servicii similare sau alternative celor oferite de Young Living. Interzicerile de la clauzele (a)(i) și (a)(ii) de mai sus includ, dar nu se limitează la prezentarea sau asistarea la prezentarea societăților comerciale concurente pentru orice client și/sau Distribuitor cu amănuntul Young Living și în mod implicit sau explicit încurajarea oricăror clienți și/sau Distribuitori cu amănuntul Young Living de a se alătura la orice societăți comerciale concurente care le-ar putea diminua relația cu Young Living (după cum este stabilit de Young Living, la propria alegere). Se consideră o încălcare a acestei politici faptul de a recruta clienți și/sau Distribuitori cu amănuntul Young Living pentru a participa la o societate comercială concurentă chiar dacă nu știți că potențialul cumpărător este și el client și/sau Distribuitor cu amănuntul Young Living. Dvs. aveți obligația să stabiliți mai întâi dacă potențialul client este un client și/sau Distribuitor cu amănuntul Young Living înainte de a-l recruta pentru a face parte dintr-o societate comercială concurentă. După cum este utilizat în prezentul document, termenul „recrutare” se referă: 1) la înrolarea, înscrierea sau solicitarea unei persoane fizice sau juridice de a se alătura unei societăți, program sau organizații sau la încercarea de a face acest lucru; 2) la promovarea, influențarea sau încurajarea unei persoane fizice sau juridice de a se alătura unei societăți, program sau organizații sau la încercarea de a face acest lucru; sau 3) la prezentarea, participarea sau asistarea la prezentarea unei societăți, program sau organizații sau a produselor acestora unei persoane fizice sau juridice. Această recrutare reprezintă o încălcare a acestei prevederi indiferent dacă persoana fizică sau juridică renunță în cele din urmă la colaborarea lor cu Young Living. Procesul de recrutare constă din eforturile sau încercările depuse direct sau indirect prin contact personal (care include, dar fără a se limita la mijloacele

de comunicare electronică și a rețelelor de socializare) sau indirect printr-un terț. Termenul „membrii apropiați ai familiei”, după cum este utilizat în prezentul, se referă la cuplurile căsătorite și alte persoane care locuiesc în aceeași casă. În ceea ce privește Distribuitorii și/sau clienții cu amănuntul Young Living care sunt persoane juridice (de exemplu, corporații, persoane juridice scutite de impozit, fideicomisari etc.) și nu persoane fizice, „membrii apropiați ai familiei” se referă la acționari/asociați, proprietari directori, funcționari, membri, administratori, părți răspunzătoare etc. ale respectivelor persoane juridice și persoane căsătorite sau care locuiesc în aceeași casă cu persoanele ce sunt acționari/asociați, proprietari directori, funcționari, membri, administratori, părți răspunzătoare etc. ale respectivelor persoane juridice.

b. Pe perioada valabilității contractului și pe o perioadă de douăsprezece luni de la încetarea sau rezilierea acestuia din orice motiv, dvs. împreună cu toți membrii apropiați ai familiei aveți interdicția de:

(i) A crea materiale de specialitate, casete sau material promoțional de orice tip (care include, dar fără a se limita la site-uri web și e-mailuri) utilizat de dvs. sau orice terț de a recruta Clienți și/sau Distribuitori cu amănuntul Young Living pentru a face parte dintr-o societate comercială concurentă.

(ii) A oferi produse servicii care nu aparțin companiei Young Living sau societăți comerciale concurente în legătură cu ofertele produselor, serviciilor sau oportunitățile de obținere de venituri Young Living sau la orice întrunire, seminar, lansare, convenție sau altă funcție Young Living. c. Încălcarea oricărei prevederi de la Secțiunea

3.12.2 reprezintă renunțarea și încetarea dvs. în mod voluntar a acestui contract, aflat în vigoare la data încălcării și:

(i) Renunțarea din partea dvs. la toate comisioanele sau bonusurile acordate pentru și după luna calendaristică în care a avut loc încălcarea.

(ii) Dacă Young Living vă acordă bonusuri sau comisioane după data încălcării, toate comisioanele și bonusurile acordate pentru și după luna calendaristică în care a avut loc încălcarea trebuie restituite companiei Young Living.

(iii) Young Living poate solicita și obține scutire restrictivă și daune-interese pentru încălcările Secțiunii 3.12.2. Ca opțiune, Young Living poate opta să impună această Politică printr-un proces la jurisdicția cu o instanță competentă din Olanda și nu prin arbitrare.

(iv) Pe lângă dreptul la o refinanțare a bonusurilor și comisioanelor și la daune-interese menționate anterior, în cazul în care o persoană fizică sau juridică încalcă Secțiunea 3.12.2, Young Living și orice Membru care întâmpină un impact financiar advers ca rezultat al încălcării Secțiunii 3.12.2 din partea persoanei fizice sau juridice au dreptul la o calculare

V4_2019EU Pagina 11 din 33

și o plată a tuturor profiturilor, compensațiilor, comisioanelor, remunerațiilor sau altor beneficii pe care persoană fizică sau juridică le primește direct sau indirect și/sau le poate primi în urma dezvoltării sau din încălcarea acestei Secțiuni. Această soluționare se aplică pe lângă și nu pentru limitarea daunelor-interese sau a scutirii restrictive sau a altor drepturi sau soluționări la Young Living are sau poate avea dreptul în mod legal sau echitabil.

(v) Recunoașteți că restricțiile contractuale sunt rezonabile și necesare pentru protejarea intereselor comerciale legitime ale Young Living și ale altor membri și că aceste restricții nu vă vor împiedica să vă desfășurați activitatea sau să vă câștigați traiul.

d. Încălcările Secțiunii 3.12.2 aduc prejudicii dezvoltării și comercializării activităților independente Young Living ale altui Distribuitor și activității Young Living. Prin urmare, Membrii care află că orice Membru a încălcat această Politică trebuie să raporteze imediat această informație către Departamentul de administrație al politicilor Young Living. Neraportarea din partea unui Membru a acestor informații către Young Living reprezintă, de asemenea, o încălcare a acestei politici. Numele persoanelor care raportează încălcările Secțiunii 3.12.2 vor fi confidențiale.

3.11.3 Clauza de neconcurență Dacă pe durata Contractului, vă înscrieți într-un program de comercializare directă care nu aparține companiei Young Living, trebuie să vă asigurați că desfășurați separat organizația comercială Young Living, pe lângă celălalt program desfășurat. În acest sens:

a. Nu puteți prezenta materialele promoționale, elementele ajutătoare pentru vânzări, produsele sau serviciile Young Living („materiale promoționale”) cu sau în același loc cu alte materiale promoționale care nu aparțin Young Living sau într-un mod sau format care permite privitorilor să vizualizeze în același timp materialele promoționale Young Living cu cele care nu aparțin Young Living. De exemplu, nu puteți prezenta materialele promoționale Young Living și materialele promoționale care nu aparțin Young Living pe sau în același site web, blog, mesaj pe Twitter, postare, text, broșură sau alte materiale de marketing tipărite, panouri informative sau comunicări electronice sau de alt tip.

b. Nu puteți oferi programe, oportunități, produse sau servicii Young Living clienților sau membrilor potențiali sau existenți Young Living

împreună cu programe, oportunități, produse sau servicii care nu aparțin Young Living.

c. Nu puteți oferi programe, oportunități,

produse sau servicii care nu aparțin Young Living în cadrul oricărei întruniri, seminar, convenție, webinar, teleconferință sau unui alt eveniment asociat Young Living.

Fără a aduce atingere celor menționate anterior, pe durata contractului și pe o perioadă de șase (6) luni de la încetarea, expirarea sau rezilierea de către oricare parte din oricare motiv a contractului, sunteți de acord să nu fiți în mod direct sau indirect membru, distribuitor, reprezentant, consultant, angajat, agent, funcționar, director, acționar/asociat, partener, vânzător sau deținător al sau în cadrul unei alte companii de marketing multilevel, de marketing în rețea sau de vânzări directe, în cadrul unei rețele, operațiuni sau oportunități care promovează, vinde, comercializează sau distribuie uleiuri esențiale ca produs pentru starea de bine, sănătate, înfrumusețare, nutrițional sau pentru stilul de viață sau care se implică în orice activitate concurențială pentru Young Living din orice oraș, județ, stat, regiune, țară sau altă zonă geografică recunoscută în care Young Living își desfășoară operațiunile. Termenul „Ulei esențial” se referă la un extract, produs de distilare sau derivat, în oricare cantitate, din orice plantă sau plantă cultivată, recoltată sau procesată, promovată, identificată ca viitor produs Young Living, comercializată sau vândută de Young Living pe durata Contractului. Atingerea nivelului Diamond și a altor niveluri superioare este un lucru prestigios și necesită un timp dedicat pentru Young Living. În plus, membrii care au obținut nivelul Diamond sau niveluri superioare primesc informații suplimentare confidențiale privind secretele comerciale Young Living. Pentru a obține acest nivel și a participa la Bonusurile pentru liderii Diamond, este important să fiți un exemplu din toate punctele de vedere ale organizației Young Living și să fiți o persoană dedicată Young Living. Prin urmare, fără a aduce atingere celor menționate anterior, pe durata contractului și pe o perioadă de șase (6) luni de la încetarea, expirarea sau rezilierea de către oricare parte din oricare motiv a contractului, odată ce ați obținut nivelul Diamond sau niveluri superioare, nu veți fi în mod direct sau indirect membru, reprezentant, consultant, angajat, agent, funcționar, director, acționar/asociat, partener, vânzător distribuitor sau deținător al sau în cadrul unei alte companii de marketing multilevel, planificare a părților sau altă companie de vânzări directe, indiferent de tipul de produse sau servicii oferite de noua entitate. Această restricție se aplică pentru orice piață geografică căreia dvs. (sau organizația dvs. comercială) i-ați oferit servicii sau în cadrul căreia dvs. (sau organizația dvs. comercială) v-ați desfășurat activitatea fizic pe durata Contractului. Orice membru care a obținut nivelul Diamond și care încalcă această politică începând cu data de 2 iulie 2018, i se va oferi o perioadă de grație până la data de 1 decembrie 2018 pentru îndeplinirea acestei politici. Totuși, membrii de la nivelul Diamond pot achiziționa produse de la altă

V4_2019EU Pagina 12 din 33

companie de marketing multilevel, planificare a părții sau alte companii de vânzări directe doar în scop personal. Acceptați ca Young Living să aibă un interes protejat legat de fondul comercial, baza de clienți, rețeaua de distribuitori, informațiile confidențiale și informații privind secretele comerciale. Confirmați, de asemenea, că oricare încălcare a obligațiilor dumneavoastră ce decurg din secțiunile 3.10.1, 3.10.1.2 și 3.10.1.3 din contract ar leza în mod imediat și iremediabil Young Living, lucru care n-ar putea fi compensat în mod adecvat prin daune financiare și alte măsuri reparatorii juridice. Confirmați că restricțiile expuse în secțiunile 3.10.1, 3.10.1.2 și 3.10.1.3 din contract sunt rezonabile și necesare pentru protejarea, menținerea și conservarea intereselor comerciale legitime ale Young Living și ale altor membri și vă restricționează conduita numai în măsura necesară pentru a proteja, menține și conserva aceste interese comerciale. Garantați faptul că înțelegeți urmările legale și de altă natură ale încheierii de înțelegeri și acorduri incluse în secțiunile 3.10.1, 3.10.1.2 și 3.10.1.3 ale contractului și că aplicarea acestor prevederi nu vă va provoca nicio dificultate. Acceptați că restricțiile contractuale nu vă vor împiedica să vă desfășurați activitatea sau să vă câștigați traiul în alt mod. Dacă oricare restricție din secțiunile 3.10.1, 3.10.1.2 și 3.10.1.3 din contract este considerară inaplicabilă de către un tribunal competent, sunteți de acord ca acest tribunal să modifice și să aplice aceste restricții în măsura considerată rezonabilă conform circumstanțelor existente la momentul respectiv.

3.11.4 Vizarea altor vânzători direcți Young Living nu tolerează ca distribuitorii să vizeze în mod specific sau conștient forța de vânzări a unei alte companii de vânzări directe pentru a comercializa produse Young Living sau pentru a deveni distribuitori ai Young Living. În același timp, Young Living nu tolerează solicitarea sau încurajarea membrilor forței de vânzări a unei alte companii de vânzări directe pentru a încălca termenii contractului lor cu respecta companie. Dacă un distribuitor se implică într-o astfel de activitate, distribuitorul este expus riscului de a fi acționat în judecată de cealaltă companie de vânzări directe. Dacă oricare proces, arbitraj sau mediere este inițiată/ă împotriva dumneavoastră susținând că v-ați implicat în activități de recrutare inadecvate privind forța sa de vânzări sau clienții săi, Young Living nu va plăti niciunul din costurile dumneavoastră de apărare sau costurile de judecată și nici nu vă va despăgubi pentru nicio judecată, daune sau soluționare.

3.11.5 Recrutare încrucișată

Recrutarea sau sponsorizarea încrucișată efectivă sau încercată este strict interzisă și nu este tolerată. „Recrutarea încrucișată” este definită drept: a. înscrierea, indirectă sau în alt mod, a unei persoane fizice sau entități care deține deja calitatea de distribuitor la Young Living sau care a avut un contract în ultimele

șase (6) luni calendaristice, în cadrul unui alt nivel ierarhic de sponsorizare, b. instruirea Distribuitorilor Young Living actuali de la alte niveluri ierarhice de sponsorizare privind modul de schimbare a sponsorilor într-un mod nepermis pentru a le facilita transferul la organizația dvs.; sau c. susținerea, încurajarea sau facilitarea acțiunilor subliniate la punctele a. sau b. ale acestei definiții.Utilizarea numelui unui soț/unei soții sau rude, denumiri comerciale, aliasuri DBA (Doing Business As), nume preluate, corporații, trusturi, numere de ID sau numere ID fictive pentru sustragerea de la această politică sunt interzise. Nu veți degrada, discredita sau defăima un alt distribuitor Young Living în special în încercarea de a motiva un alt distribuitor să faceți parte din organizația dumneavoastră de marketing. Young Living își rezervă dreptul de a înceta organizația dvs. comercială din cauza nerespectării acestei politici.

3.11.6 Achiziționarea și stivuirea bonusurilor Achiziționarea și stivuirea bonusurilor reprezintă încălcări grave ale acestor Politici și proceduri și sunt strict și absolut interzise și pot conduce la încetarea capacității dvs. de distribuitor. Achiziționarea bonusurilor înseamnă achiziționarea unor produse care nu sunt necesare pentru utilizare sau vânzare, ci sunt achiziționate pentru a primi un bonus sau pentru a avansa în rang. „Achizițiile cu bonusuri” includ

a. înregistrarea persoanelor fizice sau entităților fără cunoașterea acestora și/sau semnarea unui „Formular de cerere pentru distribuitori, pentru contract și înregistrare” de către persoanele fizice sau entitățile;

b. înregistrarea frauduloasă a unei persoane fizice sau a entității în calitate de distribuitor sau client;

c. înregistrarea sau tentativa de înregistrare a unor persoane fizice sau entități neexistente în calitate de distribuitori sau clienți (fantome); sau

d. utilizarea unui card de credit de către sau în numele unui distribuitor, unui potențial distribuitor sau al unui client atunci când distribuitorul sau clientul nu este titularul de cont al acestui card de credit;

e. transferul bancar fără a fi titularul acelui cont sau utilizând detaliile bancare proprii pe contul altui membru;

f. utilizarea unui card de debit de către sau în numele unui distribuitor, unui potențial distribuitor sau al unui client atunci când distribuitorul sau clientul nu este titularul de cont al acestui card de debit; sau

g. alte activități pe care compania le consideră ilegale sau nepotrivite. Termenul „Stivuire” include:

h. incapacitatea de a transmite către Young Living sau deținerea unei cereri și contract de distribuitor cu două (2) zile lucrătoare după semnarea sa;

V4_2019EU Pagina 13 din 33

i. realizarea sau manipularea cererilor și contractelor de distribuitor în scopul maximizării compensației conform planului de compensații Young Living;

j. oferirea de asistență financiară distribuitorilor, achiziționarea de produse sau expedierea directă printr-un alt cont pentru a spori plata organizației dvs. comerciale.

3.12 Internațional Pe măsură ce Young Living își dezvoltă o prezență internațională în creștere, trebuie acordată o atenție specială considerațiilor fiscale și legale specifice pentru fiecare țară dacă nivelul dvs. ierarhic inferior care s-a creat se află în alte țări. Respectarea legilor din străinătate privind proprietatea intelectuală, protecția datelor, vămuirea, impozitarea, conținutul de specialitate și alte linii directoare privind vânzarea directă sunt esențiale pentru o dezvoltare internațională de succes. În Marea Britanie nu există restricții teritoriale în rândul vânzării produselor de Distribuitor conform contractului, însă Distribuitorul poate solicita doar sau să încurajeze în mod activ sau să urmărească vânzările produselor companiei de peste mări (fiind în orice altă parte decât în Marea Britanie (incluzând Irlanda de Nord și Insulele Anglo-Normande), cu condiția ca să acționeze astfel în una din țările menționate literatura de specialitate Young Living sau pe site-ul web și să obțină formularul corect și Contractul de distribuitor de la companie pentru țara respectivă. Având în vedere că activitatea neautorizată de deschidere a punerii pe piață poate periclita capacitatea companiei de a intra pe o nouă piață și poate produce pierderea oportunității pentru alți distribuitori, Din cauza posibilelor consecințe grave, acele persoane care se implică în activitatea neautorizată de deschidere a punerii pe piață vor fi supuse măsurilor disciplinare, care probabil pot conduce la încetare. acele persoane care se implică în activitatea neautorizată de deschidere a punerii pe piață vor fi supuse măsurilor disciplinare, care probabil pot conduce la încetare. Nu sunteți autorizat să înregistrați produse, denumiri comerciale, mărci comerciale, brevete, domenii web sau adrese IP în nicio țară pentru sau în numele Young Living. Persoanele care încalcă clauza 3.14 acceptă să despăgubească Compania pentru astfel de activități care periclitează Compania, care includ, dar fără a se limita la, pierdere sau profit, pierderea fondului comercial, orice daune-interese și onorarii rezonabile pentru avocat. Dacă un distribuitor dorește să sponsorizeze la nivel internațional într-o țară recunoscută oficial ca fiind deschisă, trebuie respectate câteva cerințe. Distribuitorul trebuie:

a. Să citească și să înțeleagă Politicile și procedurile pentru țara în care sponsorizează;

b. Să accepte respectarea setului de Politici și proceduri pentru fiecare țară unde doriți să vă desfășurați activitatea;

c. Să respecte toate Politicile și procedurile de oriunde ar sponsoriza;

d. Să accepte respectarea tuturor Politicilor și procedurilor pentru respectiva țară;

e. Să accepte respectarea tuturor legilor aplicabile din respectiva țară;

f. Să accepte toate reținerile la sursă ale impozitului și/sau plata impozitelor necesare pentru țara respectivă;

g. Să accepte cursul de schimb valutar impus periodic de Companie și

h. Să accepte înscrierea oricărui potențial Distribuitor, utilizând Contractul aprobat pentru distribuitori Young Living din respectiva țară de origine a persoanei fizice.

Distribuitorii nu vor importa sau nu vor vinde produse în nicio țară în care Young Living nu își desfășoară în mod formal operațiunile sau în care produsele Young Living nu pot fi importate sau nu pot fi vândute în mod legal în acea jurisdicție. Distribuitorii vor respecta toate legile din oricare țară în care sunt sponsori incluzând însă fără limitare la toate legile privind vânzările directe, toate legile privind solicitările, toate legile privind reclamele, toate legile privind reclamațiile, toate legile fiscale și oricare alte legi care se aplică în cazul unei organizații de distribuție din acea țară. Distribuitorii pot sponsoriza și/sau înscrie distribuitori la nivel global; totuși, aceștia pot comercializa și vinde produse în țările în care sunt înregistrați legal la stat pentru activitate comercială. Se pot promova și vinde doar produsele înregistrate pentru vânzare n acea țară. Distribuitorii nu pot importa produse în nicio țară unde nu se pot importa sau vinde legal. Acceptați să respectați toate legile din orice țară unde sponsorizați Distribuitorii, care includ, dar fără a se limita la toate legile privind vânzările directe, toate legile privind solicitarea, toate legile privind promovarea, toate legile privind reclamațiile, toate legile privind impozitarea și toate legile care se aplică pentru funcționarea unei organizații comerciale în străinătate. 3.12.1 NFR (Produse nedestinate recomercializării) În unele țări, clienții pot achiziționa produse Young Living pe care nu le pot revinde în calitate de distribuitori și clienți, caz în care distribuitorii nu vor comercializa sau promova direct sau indirect produsul Young Living. Dacă este permis, acest produs poate fi utilizat numai de către cumpărător și nu poate fi revândut. Dacă nu sunteți rezident în Statele Unite ale Americii, atunci acceptați ca toate serviciile prestate privind afacerea dvs. Young Living să fie prestate în afara Statelor Unite ale Americii. Dacă prestați servicii în Statele Unite ale Americii privind afacerea dvs. Young Living, atunci acceptați și veți contacta Young Living la adresa USbusinesstrips@youngliving.com în termen de 30 de zile de prestarea serviciilor pentru raportarea duratei petrecute în Statele Unite ale Americii privind activitățile comerciale aferente afacerii dvs. Young Living. 3.12.2 Clauza privind combaterea dării și luării de mită Dvs. și agenții, angajații sau consultanții dvs. nu trebuie să plătiți sau să dați, să oferiți sau să promiteți că veți plăti sau oferi bani sau orice lucru de valoare niciunui funcționar guvernamental sau angajat, partid politic sau candidat pentru un post politic (denumiți în mod colectiv

V4_2019EU Pagina 14 din 33

ca „Beneficiar guvernamental”)-și niciunei persoane deși știți sau aveți motive să știți că întreaga/întregul sau o parte din suma de bani sau lucrul de valoare va fi plătit, dat, oferit sau promis, direct sau indirect, oricărui Beneficiar guvernamental -cu scopul de a obține un avantaj necinstit sau de a influența orice act sau decizie a acestui beneficiar sau de a-l convinge să își folosească influența în cadrul guvernului sau prin intermediul acestuia pentru a afecta sau influența orice act sau decizie a acestui guvern sau prin intermediul acestuia; și dvs. îi veți determina pe angajați, funcționari, agenți si subcontractanți să acționeze la fel.

3.13 Reambalare și reetichetare Nu puteți reeticheta, modifica etichetele, reambala sau completa oricare produs Young Living. Produsele Young Living trebuie să fie comercializate numai în recipientele lor originale. Young Living recomandă să nu folosiți produse Young Living ca ingrediente în sau componente ale altor produse pentru recomercializare. Dacă un Distribuitor folosește produse Young Living ca ingredient în sau componente ale altor produse pentru recomercializare, acestuia i se interzice în mod strict să utilizeze mărcile comerciale sau logourile Young Living împreună cu vânzarea produsului respectiv, iar Distribuitorul își asumă răspunderea să se asigure că se respectă legislația locală privind înregistrarea, notificarea și/sau etichetarea. Reetichetarea sau reambalarea poate cauza infracțiuni penale grave. Încălcarea acestei secțiuni poate supune Distribuitorul la acțiuni disciplinare, după cum este menționat în Secțiunea 13.3. În plus, acceptați să despăgubiți Young Living împotriva oricăror daune care rezultă în urma utilizării produselor Young Living ca ingredient și a reambalării sau reetichetării oricăror produse.

3.14 Acord de confidențialitate Pe durata acestui contract, Young Living poate furniza informații confidențiale de natură personală, acestea incluzând fără limitare la, rapoarte genealogice și ale organizației, liste de clienți, informații despre clienți întocmite de Young Living sau dezvoltate pentru sau în numele Young Living de către distribuitori (incluzând fără limitare la profilurile de clienți și distribuitori, informații cu caracter personal ce se pot identifica și informații despre achizițiile de produse), liste de membri, informații despre producători și furnizori, rapoarte comerciale, rapoarte de vânzări și comisioane, planuri și strategii de marketing, formule ale produselor, informații despre produse, informații promoționale și alte informații comerciale și financiare („Informații confidențiale”). Toate informațiile confidențiale (sub formă scrisă, verbală sau electronică) sunt transmise distribuitorilor în mod strict confidențial în funcție de necesități pentru a fi utilizate numai în cadrul operațiunilor Young Living ale distribuitorului respectiv. În anumite cazuri (de exemplu, în ceea ce privește informațiile promoționale oferite distribuitorilor de la niveluri superioare înainte de

aplicarea promoțiilor), nu puteți dezvălui aceste informații în cadrul organizației dvs. comerciale până ce promoția nu este dezvăluită tuturor membrilor de către Young Living. Trebuie să mențineți confidențialitatea acestor informații confidențiale, să adoptați practici de siguranță rezonabile pentru protejarea confidențialității informațiilor și nu trebuie să dezvăluiți nicio informație confidențială în mod direct sau indirect oricărei părți terțe. Dvs. și organizația dvs. comercială acceptați să despăgubiți Young Living împotriva daunelor suportate în urma dezvăluirilor neautorizate cauzate de dvs. Nu trebuie să utilizați sau să dezvăluiți informațiile confidențiale pentru a concura cu Young Living sau în alte scopuri diferite de cele de promovare a programului Young Living și a produselor și serviciilor sale. Puteți utiliza sau divulga informațiile confidențiale doar strict conform condițiilor și restricțiilor pe care Young Living le poate solicita periodic după cum consideră (de exemplu, distribuitorii de la niveluri superioare nu trebuie să dezvăluie informații promoționale și să le facă publice înainte niciunei persoane, nici măcar membrilor de la niveluri ierarhice inferioare, până când Young Living nu publică în mod general aceste materiale promoționale tuturor membrilor săi. Odată cu încetarea, expirarea sau rezilierea acestui contract de către una dintre părți, din orice motiv, trebuie să întrerupeți utilizarea acestor informații confidențiale și trebuie să distrugeți sau să returnați imediat către Young Living orice informații confidențiale pe care le dețineți. Fără a vă limita obligațiile menționate la Secțiunea 3.14, Young Living poate vă solicita semnarea unui acord de nedezvăluire înainte de a dezvălui oricare informații comerciale și vă poate solicita să dovediți că ați returnat sau distrus toate informațiile confidențiale după încheierea calității dvs. de distribuitor. În cazul încetării, expirării sau rezilierii acestui contract de către una dintre părți, din orice motiv, obligațiile din secțiunea 3.14 rămân valabile și fac obiectul restricționării aplicării juridice, daunelor și altor soluționări disponibile. De asemenea, sunteți de acord că în cazul în care Young Living prevalează la orice acțiune legală pentru a-și obține drepturile pe baza Secțiunii 3.14, Young Living are dreptul la toate costurile și onorariile rezonabile ale avocatului suportate pentru obținerea drepturilor pe baza secțiunii 3.14. 3.15 Raportarea încălcărilor politicii Trebuie să raportați oricare încălcări ale acestor politici și proceduri de către oricare distribuitor către departamentul de conformitate a distribuitorilor Young Living trimițând un e-mail la serviciuclienţi@youngliving.com sau apelând departamentul de servicii adresate membrilor la 0044 0) 20 3935 9000 (Număr taxabil). 3.16 Autorizarea de a efectua și a vă utiliza fotografiile și clipurile video

V4_2019EU Pagina 15 din 33

Pentru a putea deveni distribuitor Young Living, sunteți de acord să apăreți în poze sau video la diferite evenimente sponsorizate de Young Living de către personalul companiei Young Living și ca acele imagini să fie utilizate de Young Living conform propriei decizii în diferite materiale publicitare și de marketing. Nu veți primi compensație pentru această utilizare. a. Dacă aveți obiecții religioase sau morale privind apariția în poze, anunțați un membru al personalului companiei Young Living de la evenimentul la care vi se fac poze. Prevederile din această secțiune vor rămâne valabile permanent după termenul acestui contract. Vă oferiți acordul către Young Living:

a. de stocare a copiilor fotografiilor în scopuri specifice sau

b. de transferare a acestora și a datelor mele de contact către o destinație din afara Spațiului Economic European (SEE) sau de păstrare a acestora la o destinație din afara SEE precum S.U.A. Nu veți primi compensație pentru această utilizare.

3.17 Recunoașterea clasamentului Planul de compensație Young Living oferă compensații în funcție de diferite clasamente și criterii menționate în plan. Lunar, vă puteți califica pentru plată în funcție de clasamentul în care vă calificați. Membrii sunt recompensați de Young Living în mai multe feluri și de mai multe ori atunci când obțin un anumit clasament. Pentru a fi recompensat și pentru a vă bucura de avantajele unui nou clasament superior, și anume Silver sau clasamente superioare, trebuie să vă calificați la clasamentul respectiv (sau superior) timp de trei luni consecutive. Vei fi recompensat pentru noul clasament superior începând cu luna a patra. Pentru a menține recompensa la nivelul Silver sau superior, după ce v-ați calificat la început la un clasament trebuie să vă recalificați la clasamentul respectiv (sau superior) în decurs de șase luni de la ultima lună în care v-ați calificat la clasamentul respectiv. Dacă nu vă recalificați la un clasament timp de șase luni consecutive, atunci veți fi recompensat la cel mai înalt clasament la care v-ați calificat pe durata celor șase luni de calificare în a șaptea lună. V-a trebui să vă recalificați timp de trei luni consecutive înainte de a putea fi recompensat din nou la cel mai înalt clasament. La data de 1 august 2018, toți membrii vor fi recompensați la cel mai înalt clasament pe care l-au obținut începând cu luna iulie 2018 și vor se vor considera ca fiind calificați de la început pentru respectivul clasament. Acest lucru înseamnă că nu va trebuie să obțină respectivul clasament timp de trei luni consecutive pentru a fi recompensați la respectivul clasament. Pentru a fi recompensat în continuare la acel clasament, totuși, aceștia trebuie să își mențină clasamentul respectiv, după cum este menționat în această secțiune. SECȚIUNEA 4 RESPONSABILITĂȚILE SPONSORULUI

4.1 Sponsorizare Toți distribuitorii au dreptul să sponsorizeze alte persoane în cadrul Young Living. Fiecare potențial distribuitor are dreptul de a-și alege propriul sponsor. Dacă doi distribuitori susțin că sunt sponsorul aceluiași nou distribuitor sau client, noul distribuitor are dreptul de a alege între aceștia doi în primele 30 de zile. După aceea, Young Living va considera prima cerere primită de la Young Living ca fiind obligatorie. Atunci când sponsorizați un nou distribuitor, trebuie să oferiți versiunea cea mai actuală a acestor politici și proceduri și a planului de compensații înainte ca acesta să semneze un contract pentru distribuitori sau să vă asigurați că această persoană are acces online la aceste materiale. 4.2 Sponsorizare online Atunci când sponsorizați un nou distribuitor prin procesul de înregistrare online, puteți asista noul solicitant la completarea materialelor de înregistrare. Totuși, solicitantul trebuie să revizuiască personal și să fie de acord cu contractul pentru distribuitori online, aceste politici și proceduri și planul de compensații. Nu puteți completa cererea online și contractul. 4.3 Supervizare, instruire și vânzări online În calitate de sponsor, trebuie să formați, instruiți, supervizați și comunicați cu organizațiile dumneavoastră de vânzări. Acest lucru se poate realiza prin scrisori, buletine informative, întruniri, apeluri telefonice, poștă vocală, poștă electronică, cursuri de instruire în persoană, webinare și prin însoțirea persoanelor înregistrate la întrunirile de instruire ale Young Living. Dacă considerați că nu primiți suficient ajutor de la sponsor, vă încurajăm să vă adresați liderului nivelului ierarhic superior următor sau să apelați serviciul adresat membrilor din Europa la +44 0) 20 3935 9000. Ca sponsor, acceptați să vă oferiți informațiile de contact (numărul de telefon/adresa de e-mail) membrilor de la nivelul inferior al acestuia/acesteia pentru instruire și asistență. Trebuie să monitorizați membrii de la nivelul dumneavoastră inferior pentru a vă asigura că aceștia nu realizează afirmații neadecvate despre produse sau afaceri sau că nu se implică în conduită ilegală sau inadecvată care încalcă contractul. Este important să rețineți că fiecare distribuitor este independent și responsabil de contul său de distribuitor și nu trebuie să aibă pretenția ca sponsorul sau distribuitorul de la un nivel ierarhic superior să creeze în locul acestuia/acesteia organizația comercială. În calitate de sponsor, sunteți, de asemenea, de acord să puneți la dispoziție datele de contact (număr de telefon/adresă de e-mail) disponibile nivelului dvs. inferior în scopuri de instruire și asistență.

V4_2019EU Pagina 16 din 33

Atunci când parcurgeți diferite niveluri de conducere, veți deveni mai experimentat în tehnicile de vânzare, cunoștințele despre produse și înțelegerea programului Young Living. În acel caz, vi se poate solicita să partajați aceste cunoștințe cu distribuitorii mai puțin experimentați de la nivelul dumneavoastră inferior. 4.4 Clauza anti-discreditare Prin stabilirea unui model demn de urmat pentru nivelul dumneavoastră inferior, nu trebuie să discreditați, calomniați sau defăimați alți distribuitori Young Living, produsele Young Living, planul de compensații sau angajații companiei. O astfel de discreditare constituie o încălcare materială a acestor politici și proceduri și poate conduce la rezilierea calității dumneavoastră de distribuitor. 4.5 Confidențialitatea În calitate de controlor al datelor personale a altor membrii Young Living, trebuie să adoptați măsuri corespunzătoare pentru protecția informațiilor cu caracter personal pe care vi le oferă Distribuitorul și clienții pentru funcționarea organizației dvs. comerciale potrivit declarației de confidențialitate Young Living disponibilă pe www.Youngliving.com. Trebuie să respectați confidențialitatea organizației comerciale și să acceptați orice e-mail sau alte „neparticipări” care vi se transmit de la organizația comercială și să ștergeți informațiile din listele de contact sau colectările de date. Datele cu caracter personal (care includ, dar fără a se limita la adrese, e-mailuri etc.) obținute din sursele Young Living (de exemplu, magazinul virtual, rapoartele genealogice etc.) pot fi folosite doar în scopurile menționate la secțiunea 4.3 privind responsabilitatea dvs. ca sponsor, exceptând cazul în care aveți acordul explicit a unui membru de a-l contacta cu privire la aspecte care nu țin de compania Young Living. SECȚIUNEA 5 PUBLICITATE Nu trebuie să faceți afirmații false sau frauduloase despre produsele Young Living, planul de compensații sau potențialul său privind veniturile. 5.1 Utilizarea de materiale ale companiei Pentru a preveni erorile din neatenție sau afirmațiile ilegale, trebuie să depuneți toate eforturile să utilizați materialele de marketing actuale, literatura actuală, afirmațiile și textele oficiale Young Living, specifice țării în care se utilizează, pentru promovarea și descrierea produselor sau programelor Young Living. Materialele trebuie utilizate în contextul potrivit pentru a nu induce în eroare. 5.2 Materiale și produse publicitare dezvoltate de distribuitor Young Living încurajează distribuitorii să promoveze produsele prin utilizarea publicațiilor produse de Young

Living. Aceste materiale sunt protejate de drepturi de autor și nu trebuie reproduse fără permisiune scrisă. Publicitatea prin televiziune și/sau radio este strict interzisă. Publicitatea prin fax, poștă, e-mailuri, buletine informative sau internet trebuie realizată în conformitate cu toate legile aplicabile. Distribuitorii sunt responsabili pentru cunoașterea și respectarea tuturor acestor legi. Dacă optați să produceți sau să utilizați materiale publicitare necreate de Young Living, trebuie să precizați clar că materialul este de la un „membru independent” sau „distribuitor independent” și nu de la Young Living. Orice utilizare a materialelor publicitare care nu aparțin Young Living trebuie să respecte legile aplicabile și aceste Politici și proceduri, în special Secțiunea 5.3. Aceste materiale trebuie produse în mod profesionist și de bun gust. Nu trebuie utilizate materiale care reflectă o calitate redusă a produselor Young Living. Încălcarea acestui aspect poate supune membrul unor acțiuni disciplinare, după cum este menționat la Secțiunea 13.3. Atribuiți, prin prezentul, cu garanție completă toate drepturile de proprietate intelectuală incluzând drepturile de autor în întreaga lume referitor la aceste materiale, în fiecare caz, pe întregul termen, incluzând oricare reînnoiri, inversări, reactivări și extinderi și împreună cu toate drepturile și puterile asociate ce decurg din sau care s-au adunat, incluzând dreptul de a aduce, realiza, opune, apăra, realiza un apel și obține despăgubiri (și de a reține toate daunele recuperate) referitor la oricare încălcare sau oricare altă cauză de acțiune ce decurge din drepturi de proprietate, din aceste drepturi alocate, care se manifestă înainte, la sau după data contractului pentru distribuitor. Dumneavoastră, fiind singurul autor al acestor materiale, renunțați la toate drepturile morale ce decurg din legea privind drepturile de autor, proiectele și brevetele din 1988 și, în măsura permisă de lege, la orice drepturi echivalente în linii mari pe care le puteți avea în orice teritoriu din lume. Încălcările pot duce la aplicarea de sancțiuni pentru un distribuitor, conform acestor politici și proceduri sau contractului pentru distribuitori. Orice utilizare a materialelor publicitare care nu aparțin Young Living trebuie să respecte legile aplicabile și aceste Politici și proceduri. Aceste materiale trebuie produse în mod profesionist și de bun gust. Nu trebuie utilizate materiale care reflectă o calitate redusă a produselor Young Living. Încălcarea acestui aspect poate supune membrul unor acțiuni disciplinare, după cum este menționat la Secțiunea 13.3. 5.3 Reprezentare și reclamații privind promovarea 5.3.1 Reclamații privind produsele Nu trebuie să efectuați declarații (verbale sau în scris) care nu sunt susținute în mod expres în materialele scrise ale Young Living. În special, nu puteți face nicio afirmație conform căreia produsele Young Living sunt utile în

V4_2019EU Pagina 17 din 33

diagnosticarea, vindecarea, atenuarea, tratamentul sau prevenirea oricărei afecțiuni sau boli. Nu realizați nicio declarație sau afirmație falsă sau care induce în eroare referitor la produsele Young Living. Trebuie să respectați toate legile referitoare la oricare declarații făcute. Orice persoane care stabilesc diagnostice sau prescriu produse Young Living în mod incorect pentru oricare afecțiune pot pune în pericol viitorul Young Living și al tuturor distribuitorilor săi și, prin urmare, vor fi supuse desființării organizației lor de distribuție dacă se identifică faptul că au diagnosticat afecțiuni și au prescris produse Young Living fără a fi profesioniști în domeniul sănătății cu licență de liberă practică și autorizați în acest sens. 5.3.2 Reclamații privind veniturile Nicio proiecție falsă sau care induce în eroare a veniturilor nu poate fi efectuată pentru distribuitorii potențiali. În entuziasmul lor, distribuitorii sunt ocazional tentați să declare cifre ipotetice ale veniturilor în baza puterii inerente a marketingului în rețea ca proiecții reale ale veniturilor. Acest lucru nu are rezultatele scontate deoarece noii distribuitori pot fi rapid dezamăgiți dacă rezultatele lor nu sunt la fel de extinse sau rapide cum ar sugera un model ipotetic. Potențialul privind veniturile ale unui distribuitor Young Living este suficient de mare pentru a fi foarte atractiv în realitate fără a apela la proiecții artificiale și nerealiste. Nu trebuie realizate afirmații nereprezentative sau exagerate referitoare la câștiguri. Orice afirmații referitoare la câștiguri trebuie să se refere la câștiguri efective de la o persoană ce poate fi indicată și capabilă de verificare. Afirmațiile despre venituri nu trebuie să indice faptul că acele câștiguri sunt obținute rapid sau ușor. În plus, diferite țări au legi sau reglementări care reglează sau interzic chiar anumite tipuri de afirmații despre venituri și mărturii realizate de persoane implicate în marketing în rețea. În timp ce distribuitorii pot considera benefică oferirea de copii ale cecurilor sau dezvăluirea câștigurilor proprii sau ale altora, aceste abordări au consecințe legale care pot afecta negativ Young Living și distribuitorul care face afirmația, dacă dezvăluirile adecvate impuse prin lege nu sunt efectuate de asemenea în același timp cu afirmația despre venituri sau cea despre câștiguri. Deoarece distribuitorii Young Living nu dețin datele necesare pentru a respecta cerințele juridice pentru a realiza afirmații despre venituri, un distribuitor, atunci când prezintă sau discută despre oportunitatea sau planul de compensații Young Living cu un potențial distribuitor, nu trebuie să realizeze proiecții legate de venituri, afirmații legate de venituri sau nu trebuie să-și dezvăluie veniturile Young Living (incluzând prezentarea de cecuri, copii ale cecurilor, extrase de cont sau registre fiscale). Distribuitorii Young Living trebuie să respecte toate legile locale. Misiunea principală Young Living nu este aceea de a crea un stil de viață luxos și bogat, ci de a ajuta oamenii să obțină o stare de bine, rezultate și o viață abundentă.

Astfel, nu trebuie să reclamați (în mod expres sau indirect, prin cuvinte sau imagini) că gestionarea afacerii Young Living va conduce la un stil de viață luxos (case mari, mașini de lux, vacanțe exotice sau altele) sau plin de bogăție. 5.3.3 Reclamații privind planul de compensații În momentul prezentării sau discutării despre Planul de compensații, trebuie să le menționați clar potențialilor distribuitori că succesul financiar cu Young Living implică angajament, efort și competențe în vânzări. Dimpotrivă, nu trebuie să prezentați niciodată acele persoane care pot avea succes fără a depune eforturi în vederea aplicării personale pe o perioadă îndelungată. Exemplele de declarații false în acest domeniu includ:

• Oricine poate avea succes cu puțin sau fără niciun efort

• Nereușita este doar o lipsă de efort • Sistemul va face munca în locul dvs. • Înscrieți-vă, iar nivelul dvs. ierarhic inferior va

deveni tot mai numeros • Alăturați-vă, iar eu vă voi crea nivelul ierarhic

inferior în locul dvs. • Compania face toată munca în locul dvs. • Nu trebuie să vindeți nimic • Trebuie să vă cumpărați produsele lunar

Acestea sunt doar exemple de prezentări neadecvate privind planul de compensație. Este important să nu faceți astfel sau alte tipuri de prezentări care îl pot fac e pe distribuitorul potențial să creadă că poate avea succes ca membru Young Living fără a investi timp și efort de lucru. 5.3.4 Despăgubirea pentru declarații ilegale privind promovarea Sunteți complet responsabil pentru toate declarațiile verbale și scrise pe care le faceți referitor la produsele, serviciile și planul de compensații Young Living care nu sunt incluse în mod expres în materialele oficiale Young Living. Sunteți de acord să despăgubiți Young Living și administratorii, directorii, angajații și agenții Young Living și să îi protejați împotriva oricărei și tuturor răspunderilor, costurilor și pierderilor, incluzând judecăți, sancțiuni civile, despăgubiri, onorarii ale avocaților, cheltuieli de judecată sau oportunități de afaceri pierdute suportate de Young Living drept urmare a declarațiilor sau acțiunilor neautorizate ale distribuitorului. 5.4 Mărturii și întruniri

5.4.1 Mărturii a. Trebuie să acționați cu precauție pentru a vă asigura

că oricare mărturii pe care le utilizați sunt legale și în conformitate cu secțiunile 3.45-3.52 din Codul britanic al publicității nedifuzate, al promoțiilor la vânzări și marketingului direct („Codul CAP”) cu modificările sale periodice.

b. Mărturiile trebuie să se bazeze pe lucruri reale.

V4_2019EU Pagina 18 din 33

c. Mărturiile nu trebuie să sugereze faptul că se pot obține câștiguri financiare cu ușurință.

d. Mărturiile nu trebuie să susțină că tratează, vindecă, previn sau ameliorează anumite boli și/sau afecțiuni medicale. Acest lucru include afirmațiile directe și implicite. Evitați trimiterile la diferite afecțiuni. După ce Young Living (sau un distribuitor independent) folosește o mărturie referitoare la o experiență de tratare a unei afecțiuni cu produsele, acele produse devin apoi, conform reglementărilor, „produse de drogherie” și/sau „medicamente” ce necesită aprobare guvernamentală și licențe înainte de a putea fi comercializate legal.

e. Orice mărturie trebuie să respecte toate legile aplicabile.

5.4.2 Întruniri

În cadrul întrunirilor, persoanele pot oferi declarații referitoare la modul în care suplimentele și/sau uleiurile esențiale ale companiei le-au ajutat, acest lucru este strict interzis. Dacă o persoană face o „afirmație referitoare la o afecțiune” în cadrul unei întruniri sponsorizate de companie, afirmația poate fi imputată companiei, supunând astfel compania și persoana unei acțiuni în instanță. Dacă sunteți coordonatorul unei întruniri:

a. Nu trebuie să includeți o mărturie referitoare la vindecarea unei afecțiuni.

b. Nu trebuie să oferiți personal o mărturie referitoare la vindecarea unei afecțiuni.

c. Dacă altcineva oferă o mărturie neașteptată referitoare la vindecarea unei afecțiuni, redirecționați discuția spunând: „Uleiurile noastre esențiale sau produsele noastre nutritive nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni afecțiuni medicale.”

Literatura de specialitate terță care este conformă cu legislația locală trebuie să fie aprobată pentru utilizare de către Young Living cu o aprobare scrisă prealabilă înainte de a fi distribuită la o întrunire și, în acest caz, trebuie să fie așezată la distanță și separat față de materialul promoțional al Young Living. 5.5 Mărci comerciale și drepturi de autor Denumirea Young Living, Young Living Essential Oils, YL, YLEO toate denumirile care pot fi adoptate de Young Living sau de filialele sau sucursalele sale sau utilizate de acele entități ca denumiri comerciale, denumiri de produse de marcă, mărcile comerciale, logourile, sloganurile, hashtagurile, adresele web sau URL sunt denumite, în prezentul, „Mărci comerciale Young Living” și sunt deținute de Young Living. Pe durata cât sunteți distribuitor Young Living, și doar pe această durată, sunteți autorizat:

a. Să copiați și să utilizați fotografii care pot fi ușor de accesat de pe pagina Young Livings Flickr® (sau de pe site-urile web și serviciile gratuite utilizate ulterior), textul produselor și descrierile serviciilor oferite de Young Living și clipurile video postate pe site-urile video online

ale Young Living (de exemplu, paginile Young Living de pe Vimeo® și YouTube®) și

Să utilizați, doar dacă se interzice prin prezenta, mărcile comerciale Young Living (excluzând logourile companiei Young Living) doar în legătură cu crearea materialelor online și tipărite pentru a fi utilizate pentru crearea și gestionarea organizație dvs. comerciale Young Living, Nici dvs., nici alte persoane nu puteți utiliza aceste materiale cu drepturi de autor sau mărcile comerciale Young Living pentru alte activități care nu se află în sfera dvs. de distribuitor, fără a avea autorizația scrisă a Young Living și nu puteți vinde nici materiale ce conțin aceste proprietăți (de exemplu, materiale de marketing (inclusiv în format tipărit sau electronic), accesorii pentru uleiuri esențiale, produse promoționale, programe software sau aplicații mobile, produse de marcă, manuale, broșuri, filme sau alte produse pe care le vindeți altor persoane (inclusiv altor membri Young Living)), direct sau indirect. După încetarea sau anularea funcției dvs. de distribuitor, această licență va înceta automat și trebuie să încetați imediat utilizarea mărcilor comerciale, a textelor, fotografiilor și a clipurilor video Young Living. Este interzisă solicitarea, deținerea sau înregistrarea mărcilor comerciale Young Living, total sau parțial, sau a altor mărci similare care pot produce confuzii ca marcă comercială în nicio jurisdicție din lume. În caz faceți sau ați făcut acest lucru, consimțiți, prin prezenta, să atribuiți, fără a suporta niciun cost, înregistrarea sau solicitarea mărcii comerciale către Young Living în termen de 10 zile de la solicitarea scrisă Young Living. Nu puteți utiliza nicio marcă comercială Young Living (sau termeni similari care pot produce confuzii) pentru niciun program sau efort de marketing plătit online, care include, dar fără a se limita la, plata per clic online, publicitatea, Google AdWords, reclame plătite pe rețelele de socializare, conținut video, sindicalizarea conținutului și marketing afișat. 5.6 Denumirile domeniilor și adresele de e-mail Distribuitorii nu pot utiliza sau nu pot încerca să înregistreze mărcile comerciale Young Living sau oricare derivat din acestea pentru nicio denumire a unui domeniu de internet, integral sau parțial, în Marea Britanie sau în străinătate. Distribuitorii nu pot include sau încerca să includă oricare dintre mărcile comerciale sau oricare derivat din acestea într-o adresă de poștă electronică. În conformitate cu această politică, toate denumirile existente de domenii deținute de distribuitori care încalcă această prevedere se așteaptă să devină conforme în termen de trei luni de la notificarea privind încălcarea a Young Living. În situații limitate, este posibilă înregistrarea unui nume de domeniu sau a unei adrese de e-mail la semnarea unu acord de licență comercială anuală cu Young Living Essential oils (sediul din SUA) , care va suporta, de asemenea, un onorariu pentru licență. Aceste acorduri licențiate se pot oferi, retrage sau modifica de Young Living după cum consideră și în orice moment. Distribuitorii care nu au înregistrări conforme ale numelui de domeniu și care nu încheie un acord cu Young Living trebuie să transfere înregistrările respective către Young Living în termen de trei luni, după cum este menționat anterior.

V4_2019EU Pagina 19 din 33

5.7 Politica privind internetul Mulți distribuitori pot utiliza internetul pentru a-și extinde operațiunile, folosind site-uri web, bloguri, rețele de socializare etc. (în mod colectiv, „site-uri ale distribuitorului”). Site-urile distribuitorului folosite pentru promovarea Young Living, a produselor Young Living sau a evenimentelor Young Living trebuie să afișeze, într-un loc anume, un logo actual Young Living al distribuitorului independent. Site-urile distribuitorului trebuie să includă în plus:

a. numele și numărul de membru al distribuitorului; și

b. următoarele formulări legale care nu pot fi modificate sub nicio formă:

1. „pentru un promotor sau un participant la sistemul de comercializare este ilegal să convingă pe cineva să efectueze o plată, promițând-i beneficii dacă înscrie alte persoane în sistem. 2. să nu fie înșelat de afirmații conform cărora câștigurile mari sunt ușor de obținut.”

Site-urile distribuitorului pot include descrieri ale produselor, fotografii, fișiere video și alte fișiere, puse la dispoziția distribuitorilor de către Young Living (de exemplu, prin site-ul web oficial YL, magazinul virtual sau contul YL Flickr®.) Site-urile distribuitorului nu trebuie:

a. să utilizeze niciun logo Young Living pe lângă logoul de distribuitor Young Living;

b. să utilizeze un mod de prezentare similar al site-ului web, care „arată și funcționează” similar site-ului web Young Living;

c. să includă afirmații legate de starea de sănătate sau nutriționale, conform celor expuse în secțiunea 3.9.2;

d. să promoveze produsele sau afacerea unei alte companii; sau

e. să conțină informații false sau care pot induce în eroare.

f. să colecteze, depoziteze, prelucreze sau să transmită informațiile confidențiale ale distribuitorului și/sau clientului.

Distribuitorii sunt responsabili pentru asigurarea faptului că toți utilizatorii site-urilor lor de distribuitori respectă aceste cerințe. În funcție de decizia proprie a Young Living, site-urile distribuitorilor pot fi monitorizate de Young Living pentru încălcări ale contractului pentru distribuitori. Incapacitatea de a monitoriza site-urile distribuitorului pe o perioadă mai lungă de timp nu exclude drepturile Young Living de a aplica prevederile acestei secțiuni. Atunci când folosesc rețelele de socializare, distribuitorii vor respecta contractul pentru distribuitori și nu pot utiliza ca nume de utilizator, nume al contului sau un alt element de identificare (în mod colectiv, „nume de utilizator”) oricare denumire comercială a Young Living sau denumire de companie sau oricare alt nume care poate fi confundat cu Young Living sau care poate sugera sponsorizarea acesteia de către Young Living. Numele de

utilizator pot include doar denumirea „Young Living”, dacă numele de utilizator nu apare în URL sau pe rețelele de socializare. În alt caz și atât timp cât numele de utilizator include și expresia „membru independent” sau un nume de identificator similar care îl diferențiază într-adevăr de un cont al companiei Young Living. În momentul promovării unui site web al distribuitorului YL sau un magazin web online, trebuie menționat clar că această promovare este din partea Distribuitorului YL și nu a companiei YL. URL-ul nu trebuie să afișeze în mod eronat URL-ul companiei YL.

5.8 Site-uri internet cu reclame clasificate, site-uri pentru licitații, site-uri de cumpărături sau magazine restricționate pentru finalizarea comenzilor Young Living este o companie de vânzări directe. Prezentările, întrunirile de afaceri și contactele personale ale distribuitorilor independenți reprezintă principalele locuri permise în care produsele Young Living și oportunitatea Young Living pot fi prezentate. Integritatea denumirii de marcă Young Living, a gamei de produse, a aspectelor legate de sănătate și siguranță și a relației cu distribuitorul independent este esențială pentru Young Living. Oferirea produselor noastre pe site-uri de licitații afectează negativ relația personală dintre distribuitorul independent și client precum și marca și experiența pe care Young Living dorește să o creeze pentru clienții săi și produsele. Prin urmare, ca regulă generală, distribuitorii nu trebuie să vândă sau să afișeze produse Young Living pe site-uri de internet cu reclame clasificate (de exemplu, bazarul Facebook®, bazarul Walmart® etc.), pe site-uri de licitație, cumpărături sau magazin de finalizare a comenzilor (de exemplu, eBay®, Amazon®, OrderDog™.com, Overstock®.com etc.). În plus, Distribuitorii nu pot:

a. înscrie sau permite cu bună știință unui terț să vândă produse Young Living pe niciun site de internet cu reclame clasificate, site de licitații, cumpărături sau magazin de finalizare a comenzilor sau

b. vinde produse terților în privința cărora distribuitorul are motive să creadă că le va vinde pe site-uri de internet cu reclame clasificate, site-uri de licitații, cumpărături sau într-un magazin de finalizare a comenzilor

Distribuitorii pot continua vânzarea produselor Young Living pe propriul lor URL și pe site-urile cu amănuntul ale distribuitorilor independenți, cu condiția ca aceștia să își înregistreze URL-ul la Young Living și să afișeze în mod vizibil logoul de distribuitor independent și numărul lor de distribuitor pe URL. Young Living își rezervă dreptul de a interzice, supraveghez, modifica tarifele și de a depune toate eforturile necesare în mod strict, inclusiv, dar fără a se limita la închiderea contului de distribuitor al unui

V4_2019EU Pagina 20 din 33

comerciant online dacă distribuitorul încalcă legile, regulamentele și aceste politici și proceduri. Young Living are dreptul de a primi toate onorariile pentru avocați și costurile aferente rezonabile suportate în vederea aplicării drepturilor sale în orice acțiune în care se descoperă că ați încălcat termenii acestei prevederi. 5.10 Site-uri web personale YLEO - MyYL Young Living oferă un site web personalizat unde puteți selecta țara pentru a vă ajuta în operațiunile dumneavoastră de marketing. Contactați serviciul adresat membrilor din Europa la 0044 (0) 20 3935 9000 (Număr taxabil) pentru mai multe detalii sau conectați-vă pe magazinul virtual Young Living (YoungLiving.org) pentru mai multe informații. Vă informăm că prin utilizarea site-ului web Young Living, informațiile dvs. de contact vor fi făcute publice pentru a vă putea adresa întrebări. Young Living nu este răspunzătoare pentru orice consecințe neintenționate sau adverse privind acest serviciu. 5.11 Puncte de desfacere comerciale Puteți afișa produsele Young Living în magazinele de desfacere care din perspectiva Young Living nu sunt suficient de mari pentru a fi considerate rețele regionale sau naționale. 5.12 Fără restricții privind prețurile sau teritoriile Se recomandă să vindeți produsele Young Living clienților la prețurile sugerate pentru clienți (prețuri cu amănuntul) stabilite de Young Living în lista cu prețurile produselor Young Living. Puteți vinde produsele Young Living la oricare preț doriți, deși se recomandă să susțineți structura prețurilor stabilită de Young Living. Nu există teritorii exclusive acordate anumitor persoane. Nu sunt necesare taxe pentru franciză. Distribuitorii achiziționează produse la prețuri de distribuitor (prețuri cu ridicata). Young Living își rezervă dreptul de a-și oferi produsele și serviciile prin orice canal comercial, inclusiv prin programul contului profesional și prin alte companii (de exemplu, o companie de vânzări directe din China). 5.13 Târguri și expoziții Puteți afișa și/sau vinde produsele Young Living la târguri și expoziții. Toate materialele prezentate la eveniment trebuie să fie publicații oficiale Young Living referitoare la acea țară și trebuie să vă identificați clar ca fiind distribuitor independent. 5.14 Întrebări ale presei Nu aveți permisiunea să încercați să răspundeți la întrebări ale presei referitoare la Young Living, produsele sau serviciile sale sau operațiunile dumneavoastră independente Young Living. Toate întrebările realizate prin oricare tip de mijloc de comunicare trebuie redirecționate imediat către departamentul de marketing al Young Living Europe. Acest lucru va asigura faptul că la publicul general ajung informații precise și consecvente. SECȚIUNEA 6 CERINȚE PRIVIND VÂNZĂRILE 6.1 Vânzările de produse și încasările din vânzări

Planul de compensații Young Living se bazează pe vânzarea produselor și serviciilor Young Living către clienții finali. Trebuie să îndepliniți cerințele specificate referitoare la vânzările personale și din organizația de la nivel inferior (și trebuie să îndepliniți alte responsabilități expuse în politici și proceduri) pentru a fi eligibil pentru bonusuri, comisioane și avansarea la niveluri superioare de reușite. Următoarele cerințe privind vânzările trebuie să fie satisfăcute pentru a fi eligibil pentru comisioane: Achiziționări/vânzări comerciale: a. minim 70% din comenzi trebuie să fie vândute

clienților sau altor utilizatori finali. Nu puteți achiziționa un produs suplimentar înainte ca cel puțin 70% din comanda anterioară să fi fost vândută clienților finali. Volumul de vânzări ale clienților dvs. înscriși personal va fi inclus la vânzări, stabilind o îndeplinire de 70% a cererii.

b. Trebuie să furnizați clienților dumneavoastră două chitanțe pentru vânzări cu amănuntul, care specifică data vânzării, valoarea vânzării, articolele achiziționate și garanția de satisfacție Young Living, precum și orice drepturi privind protecția consumatorului prevăzute de lege în țara de reședință. Potrivit acestor legi, trebuie să vă informați clienții cu privire la drepturile de anulare. În plus, dacă vindeți inventarul de produse către alți distribuitori, trebuie să furnizați cumpărătorului o chitanță de vânzare. Trebuie să păstrați copii ale tuturor chitanțelor de vânzare pe durata acestui contract și trebuie să le puneți la dispoziția Young Living la cererea companiei. Young Living va menține o evidență care documentează achizițiile clienților și clienților cu cumpărături directe ai distribuitorului. Utilizare/vânzări personale:

c. Distribuitorii Young Living sunt de acord să nu păstreze un inventar în exces și să respecte regula de 70%, care indică faptul că 70% din inventarul distribuitorului a fost vândut sau consumat înainte de o nouă comandă. Prin comandarea de produse în plus, distribuitorul certifică faptul că 70% din toate comenzile sale anterioare au fost consumate sau vândute. Distribuitorul este de asemenea de acord să nu achiziționeze inventar în scopul calificării pentru compensație și/sau plăți. Vânzările personale trebuie efectuate așa cum este menționat la punctul b.

6.2 Clienți care nu sunt membri și membri Puteți comercializa personal produsele Young Living oricărui client (membru sau non-membru) la oricare preț doriți. Un client non-membru este o persoană care achiziționează produse direct de la dumneavoastră și nu este membru Young Living. 6.3 Clienți și cerințe privind vânzările Comenzile clienților satisfac cerințele de vânzări către clienți pentru a vă ajuta să fiți eligibil pentru comisioane. 6.4 Achiziții în exces de inventar interzise

V4_2019EU Pagina 21 din 33

Distribuitorii nu trebuie să își încurajeze membrii de la un nivel inferior sau alți distribuitori să achiziționeze produse care nu sunt necesare și care ar putea duce la un inventar mare stagnant. Acest proces se numește „încărcare de inventar” și se referă la achiziționarea produselor stocate, deteriorate sau eliminate fără a fi consumate, nu doar achiziționate și depozitate. Distribuitorul sau liderii trebuie să își consume produsele sau să le vândă consumatorilor. Dacă se descoperă că orice distribuitor le achiziționează pentru a se califica în cadrul planului de compensații fără a crea o afacere justificabilă, Young Living își rezervă dreptul de a suspenda contul de distribuitor până aceasta poate investiga complet achiziționarea pentru calificare. SECȚIUNEA 7 COMISIOANE ȘI BONUSURI 7.1 Cecuri pentru comisioane și bonusuri Trebuie să fiți activ (cel puțin o comandă de produse de 50 de PV în ultimele 12 luni) și în conformitate cu acest contract pentru a vă califica pentru compensații. Atâta timp cât respectați termenii contractului, Young Living vă va plăti comisioane și bonusuri în conformitate cu planul de compensații. Comisioanele și bonusurile sunt plătite la valoarea minimă, lunar. Plata comisioanelor (inclusiv bonusurile și taxele după cum se menționează mai jos) sunt exprimate în dolari SUA ($) și sunt convertite pentru a fi plătite în moneda respectivă la cursul de schimb stabilit de Young Living. Toate celelalte comisioane și bonusuri (Unilevel, generații etc.) sunt achitate în aproximativ a 18-a zi din fiecare lună pentru vânzările și serviciile din luna anterioară. Valorile comisioanelor mai mici de 25de dolari SUA (21,25 Euro/201,50 SEK) nu vor fi emise sub formă de cec sau transfer bancar, însă vor fi reținute drept credit în cont pentru achizițiile viitoare de produse. Distribuitorii pot contacta departamentul de asistență clienți pentru a obține cursul de schimb actual. Liderii trebuie să îndeplinească în mod activ cerințele de conducere stabilite de Young Living pentru a se califica în vederea primirii bonusurilor din comisioane. Pentru mai multe informații, consultați planul de compensații. 7.2 Situații recapitulative Rapoarte detaliate sunt disponibile online în magazinul virtual de pe site-ul web al companiei, YoungLiving.com. Dacă nu aveți acces la internet, puteți solicita ca raportul să fie trimis prin fax sau prin poștă contra unei mici taxe. 7.3 Ajustări Distribuitorii sunt de acord ca ajustările să fie realizate la nivelul cecului dumneavoastră cu comision pentru oricare taxe de procesare, solduri neplătite sau datorii datorate pentru alte servicii. Atunci când un produs este returnat către Young Living pentru despăgubire sau este reachiziționat de companie, bonusurile și comisioanele ce pot fi atribuite produselor returnate sau reachiziționate

vor fi deduse din oricare cecuri pentru comisioane viitoare, incluzând cele ale nivelului superior. Oricare altă datorie poate fi compensată cu cecuri pentru comisioane. 7.4 Reduceri/taxe de administrare O taxă de administrare lunară este evaluată lunar și este utilizată pentru a acoperi contabilitatea, procesarea și administrarea contului dumneavoastră. Taxa poate fi supusă unei reduceri a impozitului; pentru detalii, consultați-vă consilierul fiscal personal. Planul taxelor este următorul (moneda depinde în funcție de țară): Comisioane lunare Taxă USD $ $10-49 $1,00* $50-99 $2,00* $100-499 $3,00* $500-999 $4,00* $1.000 + $5,00* Comisioane lunare Taxă Euro € €8,50-41,65 €0,85 €42,50-84,15 €1,70 €85,00-424,15 €2,55 €425,00-849,15 €3,40 €850,00 + €4,25 Comisioane lunare Taxă SEK SEK72,00-352,80 SEK8,06 SEK360,00-712,80 SEK16,12 SEK720,00-3592,80 SEK24,28 SEK3600,00-7192,80 SEK32,24 SEK7200,00 + SEK40,30 Taxa de administrare lunară din comisioane nu va depăși 5 dolari SUA Euro €4,25/SEK 40,30) pe lună sau 60 dolari SUA (Euro €51,00/SEK 483,60) pe an. Taxa de administrare are scopul să acopere costurile asociate administrării conturilor, pentru a căuta deținători de credite, pentru a întreține conturile, pentru a transmite solicitări și căuta materiale, actualizări periodice, buletine informative, etc. Pentru oricare întrebări referitoare la cursul de schimb al companiei, contactați departamentul nostru de asistență clienți. 7.5 Erori sau întrebări Revizuiți-vă situațiile recapitulative privind comisioanele și bonusurile și raportați oricare erori sau discrepanțe către Young Living în termen de patruzeci și cinci (45) de zile de la data plății. Referitor la erorile sau discrepanțele care nu sunt aduse în atenția Young Living în termen de patruzeci și cinci (45) de zile, se va considera că distribuitorul a renunțat la acestea. 7.6 Comisioane, bonusuri și credit pe cont Creditele sau comisioanele în numerar din contul Young Living al distribuitorului (indicat drept credit în contul de distribuitor) pot fi folosite pentru achizițiile viitoare de la Young Living.

V4_2019EU Pagina 22 din 33

SECȚIUNEA 8 REALIZAREA COMENZILOR 8.1 Metode de realizare a comenzilor Toți membrii pot realiza comenzi prin telefon, fax, poștă, site-ul web YL sau prin programul de livrare automată Essential Rewards.

8.1.1 Telefonic Când efectuați o comandă telefonică, trebuie să prezentați toate informațiile solicitate pe formularul de comandă a produselor Young Living, care include numărul de distribuitor și codul numeric personal (CNP). Operatorii vă stau la dispoziție de luni până vineri între 9:00 a.m. și 5:00 p.m. și miercuri între 9:00 a.m. și 4:00 p.m. GMT. Plățile pot fi efectuate cu carduri Visa, MasterCard, PayPal, cecuri sau transferuri bancare.

8.1.2 Prin fax Când comandați prin fax, tipăriți informațiile în mod lizibil pe formularul de comandă. Plățile pot fi efectuate cu (carduri Visa, MasterCard, PayPal), cecuri sau transferuri bancare. Comenzile pot fi trimise prin fax la +44 (0) 2038573431 în Marea Britanie.

8.1.3 Prin poștă Atunci când faceți comenzi prin poștă, trimiteți comanda completată, când se oferă pentru anumite evenimente, cu plata la: Young Living (Europe) Ltd Către: Plasarea comenzii Young Living d.o.o. Kninska 7 21204 Dugopolje Croația Plățile pot fi efectuate cu (carduri Visa, MasterCard, PayPal), transferuri bancare.

8.1.4 Prin site-ul web Young Living Site-ul web al companiei asigură realizarea de comenzi și accesarea informațiilor online în mod rapid și ușor. Fiind disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână (cu excepția perioadelor de nefuncționare sau actualizare), site-ul web vă permite să realizați comenzi online. Trebuie să aveți numărul de membru și parola proprie (care trebui să fie menținută confidențială) pentru a vă conecta și stabili un cod de securitate (PIN din 4 cifre) la www.youngliving.com. Trebuie să vă păstrați PIN-ul securizat și să faceți comenzi exclusiv în propriul cont. 8.1.5 Prin e-mail Când faceți comenzi prin e-mail, folosiți adresa de e-mail salvată în contul YL și menționați codul contului dvs. YL și CNP pentru înregistrare. 8.2 Programul de livrare Essential Rewards Programul Essential Rewards Young Living vă permite livrarea lunară în mod automat a produselor Young Living. Prin acest program opțional, puteți beneficia de produse gratuite, vă puteți califica pentru a primi produse

speciale doar pentru membri și pentru a vă califica pentru compensație pe baza planului de compensații. Puteți afla mai multe și vă puteți înscrie la programul Essential Rewards din magazinul virtual (YoungLiving.com) sau prin contactarea departamentului de relații cu clienți: UK: 0044 (0) 20 3935 9000 (Număr taxabil) Luni – vineri 9:00 – 17:00 (GMT), miercuri 9:00 – 16:00 (GMT). Închis de sărbătorile publice. Engleză: customercare@youngliving.com Germană: kundenservice@youngliving.com Suedeză: kundtjanst@youngliving.com Spaniolă: servicioalcliente@youngliving.com Poloneză: obslugaklienta@youngliving.com Finlandeză: asiakaspalvelu@youngliving.com Cehă/Slovacă: sluzbyzakaznikum@youngliving.com Rusă: russia@youngliving.com Lituaniană: lithuania@youngliving.com Croată: korisnickapodrska@youngliving.com Olandeză: klantendienst@youngliving.com Maghiară: ugyfelszolgalat@youngliving.com Română: serviciuclienti@youngliving.com Flamandă: klantendienst@youngliving.com Sârbă: serbia@youngliving.com Franceză: serviceclients@youngliving.com Letonă: latvia@youngliving.com Italiană: servizioclienti@youngliving.com Ucrainiană: ukraine@youngliving.com Apel gratuit de la o linie de telefonie fixă din: UK: 0800 9179438 Austria: 0800 296 205 Croația: 0800 222 788 Republica Cehă: 800144066 Finlanda: 0800 913 239 Franța: 0800 917 791 Germania: 08000 825 049 Italia: 800 790 481 Lituania: 08800 30914 Polonia: 00800 4421254 Rusia: 8800 1006419 Slovacia: 0800005216 Spania: 900 812976 Suedia: 0207 93400 Apel taxabil: +44-0-1480-710032 Belgia: +32 33039943 Olanda: + 31 207975809 România: +40 217940852 Croația: +385 17757170 Ungaria: 0036 1999 3448 Fax: +44 (0) 2038573431 8.3 Politici generale de realizare a comenzilor

V4_2019EU Pagina 23 din 33

În ceea ce privește comenzile prin poștă cu informații de plată nevalide sau incorecte, Young Living va încerca să vă contacteze telefonic, prin poștă sau e-mail pentru a obține o altă plată. Pentru comenzile ce trebuie contorizate într-o anumită lună, acestea trebuie recepționate și acceptate la sau înainte de ultima zi din lună. Modificările realizate asupra comenzilor în curs care nu au fost încă expediate vor menține data originală la care a fost realizată comanda. Acest lucru poate afecta calificarea comisionului. Distribuitorii au datoria de a verifica plățile pentru comenzile efectuate în magazinul virtual. În cazul unei plăți eșuate, contactați departamentul de relații cu clienți, deoarece acest lucru poate afecta calificarea pentru primirea comisionului. Dacă un articol comandat nu se mai află în stoc sau retras de pe piață, iar plata s-a efectuat pentru acest articol Young Living va încerca să vă contacteze prin e-mail pentru a putea selecta un articol alternativ. Dacă nu putem să vă contactăm sau nu primim un răspuns de la dumneavoastră în termen de una-două (1-2) zile lucrătoare, Young Living va elimina articolul și va procesa comanda. În momentul achiziționării produselor, nu se permit planurile de plată. Suma trebuie achitată cu alte carduri de credit, însă trebuie achitată integral înainte de livrarea comenzii.

8.3.1 Comenzi în așteptare Deoarece comenzile în așteptare provoacă adesea probleme de calificare și deoarece unele dintre produsele noastre sunt dependente de anumite livrări internaționale pe care nu le putem controla, Young Living nu oferă de obicei comenzi în așteptare. Young Living va oferi comenzi în așteptare numai în comenzi neobișnuite. Dacă o comandă în așteptare nu este realizată, nicio taxă de transport suplimentară nu va fi suportată pentru transportul produsul antedatat.

8.3.2 Data limită de procesare a comenzilor la sfârșit de lună Data limită pentru procesarea comenzii de la sfârșitul lunii pentru comenzile online este ultima zi calendaristică a lunii la 6:59 a.m. GMT. Pentru comenzile transmise prin poștă, ștampila oficiului poștal aplicată pe plic se consideră ca fiind data comenzii. Comenzile transmise prin și prin fax trebuie să fie recepționate înainte de ultima zi a lunii. Toate comenzile transmise prin e-mail vor fi creditate în luna în care sunt recepționate. Chiar și atunci când sfârșitul lunii este la sfârșitul săptămânii, într-o zi de sărbătoare publică sau o zi în care biroul Young Living este închis, termenul nu va fi extins în mod normal. Site-ul web este disponibil 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi (excluzându-se orele pentru întreținerea sistemului), putând realiza toate comenzile până la finalul lunii.

8.3.3 Comenzi antedatate

Comenzile vor fi prelucrate în luna în care sunt recepționate. Comenzile nu vor fi creditate pentru o lună de vânzări anterioară. Rareori, și după cum Young Living consideră, comenzile în așteptare vor fi pregătite. Nu se vor aplica taxe adiționale de transport. SECȚIUNEA 9 TRANSPORTUL 9.1 Metodele și taxele de transport Comenzile sunt expediate în general în termen de două (2) zile lucrătoare (excluzând sfârșiturile de săptămână și zilele de sărbătoare). O listă de colisaj este inclusă în fiecare transport. Factura se poate imprima din magazinul virtual, de la istoricul comenzilor. Include numărul comenzii, numărul și numele membrului, codul de produs, numele produsului, prețul și suma și metoda de plată. Distribuitorii trebuie să păstreze aceste facturi pentru propriile evidențe contabile. Pachetele trebuie să fie monitorizate prin intermediul transportatorului de colete. 9.2 Discrepanțe de transport Atunci când o comandă este recepționată, produsele trebuie să fie verificate prin comparație cu factura pentru a vă asigura că nu există discrepanțe sau deteriorări. Anunțați Young Living prin poștă, telefon sau fax referitor la oricare discrepanțe sau daune apărute în timpul transportului în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la data primirii transportului. Neanunțarea în aceste cinci (5) zile vă va anula dreptul de a solicita o corecție. Pentru defectele sau problemele de calitate ale produselor, consultați 8.1.1 și 8.2 din proceduri. Pentru a remedia oricare probleme pe care le-ați depistat la produsele dumneavoastră, contactați Young Living Europe B.V.- Serviciile adresate membrilor. Reprezentantul dumneavoastră de de la departamentul de Servicii adresate membrilor va discuta despre pașii de remediere a situației și va emite un număr pentru autorizația de returnare a produselor (RMA), dacă este cazul. Ne puteți contacta telefonic, prin e-mail sau fax. SECȚIUNEA 10 PLATA 10.1 Metode de plată Young Living acceptă următoarele metode de plată: a. Visa, MasterCard. Utilizarea cardului de credit/debit

al unei alte persoane fără permisiunea scrisă a acestora este ilegală și poate reprezenta o bază pentru rezilierea acestui contract pentru distribuitori și pentru o posibilă acțiune în instanță.

b. Transferuri bancare. c. PayPal – PayPal reprezintă un furnizor terț, iar Young

Living nu este responsabilă de posibile dificultăți privind PayPal sau plățile prin PayPal. Această opțiune poate fi setată doar de membru din magazinul virtual.

10.2 Fonduri insuficiente

V4_2019EU Pagina 24 din 33

Dumneavoastră aveți responsabilitatea să asigurați faptul că există suficiente fonduri în contul dumneavoastră pentru a acoperi comenzile obișnuite și comenzile Essential Rewards. Oricare sumă necolectată poate fi dedusă din comisioane sau dintr-un posibil credit din contul dvs. Young Living. 10.3 Formularul de oferire a comisioanelor și bonusurilor Puteți alege să vă rețineți comisioanele și bonusurile (integral sau parțial) sub forma unui credit în contul dumneavoastră Young Living. Acest credit poate fi utilizat pentru achiziții viitoare de produse în conformitate cu secțiunea 7.8. Contactați echipa de asistență clienți în scris dacă alegeți această opțiune, menționându-vă numele, numărul de ID YL, suma și ce comision sau bonus ați dori să rețineți drept credit. SECȚIUNEA 11 RETURNĂRILE PRODUSELOR 11.1 Garanția b2b prin programul de răscumpărare Produsele pot fi returnate oricând la cerere pe durata contract dintre Young Living și Distribuitor, cu condiția ca produsul să fi fost achiziționat în decurs de un (1) an în momentul cererii de returnare, conform termenilor menționați în secțiunea 11.1.1.b și c. Returnările de produse vor conduce la reglarea sau anularea promoțiilor, creditelor, comisioanelor și bonusurilor, pentru persoana care efectuează returnarea și pentru oricare distribuitori de la nivel superior care au primit compensații pentru aceste achiziții.

11.1.1 Dreptul la retragere/rezilierea a. 14 zile de la încheierea Contractului Contractul de distribuitor (Contractul) poate fi reziliat de oricare dintre părți în termen de paisprezece (14) zile de la încheierea contractului. Young Living va recupera produsele nevândute (consultați definiția mai jos) returnate de distribuitor în termen de douăzeci și una (21) de zile de la reziliere conform termenilor nu mai puțin favorabili decât drepturile legale. b. Anularea după 14 zile de la încheierea Contractului Young Living va recupera produsele (consultați definiția mai jos) vândute returnate de distribuitor nu mai puțin favorabili decât drepturile legale și cu excluderea menționată mai jos: (i) în termen de nouăzeci (90) de zile de la data

rezilierii pentru prețul de achiziție integral și (ii) peste nouăzeci (90) de zile și până la un (1) an

de la data rezilierii pentru 90% din prețul de achiziție.

c. Excluderea (deducerile) privind prețul de recuperare: (i) orice comisioane, bonusuri sau alte

beneficii (în numerar sau în natură) primite de Distribuitor cu privire la produsele respective,

(ii) orice sume datorate de la distribuitor către Young Living din orice cont, inclusiv

(iii) o taxă rezonabilă de manipulare, cu condiția ca:

(iv) produsul respectiv să nu fi fost achiziționat de sau obținut de distribuitor în vederea încălcării contractului;

(v) distribuitorul returnează acest produs către Young Living în stare nefolosită și care se poate recomercializa în decurs de maximum 14 zile de la data rezilierii.

Definiția produselor recuperate: Materiale promoționale și de instruire, manuale și seturi comerciale, produse, cu excepția celor de sezon, produse speciale sau retrase de pe piață, precum și produse achiziționate cu puncte credit Essential Rewards. 11.2 Politica de returnare a produselor – Clientul Oricare membru care a achiziționat produse în calitate de client direct de la Young Living (de exemplu, telefonic, prin e-mail, prin ordin poștal, fax sau prin site web):

- are dreptul de a-și anula comanda oricând până la maxim 14 zile după data la care membrul realizează livrarea produselor.

- va obține o despăgubire prin aceleași mijloace (metodă de plată) prin care bunurile au fost achiziționate, incluzând costul livrării standard

Atunci când se trimite o notificare de anulare, includeți următoarele:

- numele și adresa membrului, incluzând codul de identificare YL și PIN-ul

- descrierea produselor - data comenzii - numărul de referință al comenzii sau facturii

Important: notificarea de anulare trebuie să fie acordată în termen de 14 zile de la recepția produselor, fie telefonic, prin poștă (intră în vigoare când este trimis prin poștă), e-mail (intră în vigoare când este trimis) sau fax (intră în vigoare când este trimis prin fax). Este important să returnați produsele în stare bună în termen de 14 de zile de la anulare. Taxa de returnare (de la membru către Young Living) nu va fi despăgubită și este acoperită de membru. Garanții suplimentare: garanțiile expuse aici (a - d) nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

a. Returnarea produselor defecte sau deteriorate (excluzând echipamentele electrice)

În termen de nouăzeci (90) de zile după expediere (deteriorarea accidentală sau utilizarea incorectă este exclusă) și pe lângă oricare drept de anulare a comenzii conform celor expuse anterior, aveți dreptul la

- o reparație, sau - un produs de schimb, sau

V4_2019EU Pagina 25 din 33

- un credit în contul Young Living al membrului privind prețul de achiziționare și TVA-ul aplicabil sau

- o despăgubire completă a prețului de achiziție și a TVA-ului aplicabil.

Contactați Serviciul adresat membrilor din Europa, dacă ați primit un produs defect serviciuclienţi@youngliving.com, Telefon: 0040 217940852 (Număr taxabil), Fax: +44 (0) 2038573431. Este important să descrieți defecțiunea cu cât mai multe detalii posibil.

b. Returnarea echipamentelor electrice defecte sau deteriorate

În termen de douăsprezece (12) luni (deteriorarea accidentală sau utilizarea incorectă este exclusă) și pe lângă oricare drept de anulare a comenzii conform celor expuse anterior, aveți dreptul la

- o reparație sau - o înlocuire, începând cu ziua livrării.

Contactați Serviciul adresat membrilor din Europa, dacă ați primit un produs defect serviciuclienţi@youngliving.com Telefon: 0040 217940852 (Număr taxabil), Fax: +44 (0) 2038573431. Este important să descrieți defecțiunea cu cât mai multe detalii posibile. În cazul în care produsul este în stare perfectă de funcționare, veți fi contactat de echipa de asistență clienți și

- produsul funcțional vă va fi returnat și veți suporta toate cheltuielile de transport, sau

- puteți achiziționa un nou produs pentru prețul normal de comercializare, în funcție de discuția avută cu echipa de asistență clienți. Veți suporta toate cheltuielile de transport.

c. Returnarea produselor nedeschise/sigilate

(toate produsele)

În termen de treizeci (30) de zile după livrare și în plus față de oricare drept de anulare a comenzii conform celor expuse anterior:

- - pentru o despăgubire completă a prețului produselor cu aceeași metodă de plată a prețului de achiziție și a TVA-ului aplicabil (minus cheltuielile de transport).

În termen de nouăzeci (90) de zile după livrare (excluzând primele treizeci (30) de zile) și în plus față de oricare drept de anulare a comenzii conform celor expuse anterior:

- pentru produsele de care membrul nu este mulțumit pentru un credit cu prețul de achiziție și TVA-ul aplicabil (minus cheltuielile de transport), incluzând o taxă de administrare de 10%.

Dacă un produs returnat nu este recepționat la centrul de distribuție al companiei, membrul este responsabil cu monitorizarea expedierii. Young Living nu este responsabilă pentru articolele pierdute sau deteriorate în

timpul transportului. Costul returnării produselor va fi suportat de distribuitor.

d. Returnarea produselor deschise (toate produsele)

În termen de treizeci (30) de zile de la livrarea produselor de care membrul nu este mulțumit

- pentru un credit în contul Young Living al membrului privind prețul de achiziționare și TVA-ul aplicabil (minus cheltuielile de transport).

În termen de nouăzeci de zile (90) după livrare (excluzând primele treizeci (30) de zile) pentru produsele de care membrul nu este mulțumit

- pentru un credit din prețul de achiziție și TVA-ul aplicabil (minus cheltuielile de transport), incluzând o taxă de administrare de 10%.

- Creditul aplicat pentru produsul deschis se va baza pe procentul din produsul returnat. De exemplu, dacă returnați 50% dintr-un produs, un credit de 50% (minus cheltuielile de transport și o taxă de administrare de 10%) va fi aplicat contului dumneavoastră Young Living.

Aceste linii directoare privind returnarea produselor nu afectează drepturile unui distribuitor de a returna produsele odată cu rezilierea contractului pentru distribuitori conform celor expuse în această secțiune și în clauza 38 din contractul pentru distribuitori.

11.2.1 Drepturile și responsabilitățile distribuitorilor YL Distribuitorii YL trebuie să onoreze drepturile clienților (consumatorului) lor conform celor expuse în această politică de returnare a produselor și, prin urmare, oferă clienților (consumatorului) cel puțin drepturile legale oferite clienților (consumatorilor) conform celor stabilite în țara lor de reședință.

Distribuitorii YL trebuie:

a. să informeze YL referitor la oricare aviz de anulare sau revendicare privind garanțiile YL pe care distribuitorul le primește de la un client (consumator) și

b. să ofere cooperarea necesară YL pentru a se asigura că drepturile clientului (consumatorului) sunt onorate.

Drepturile distribuitorilor YL de anulare a oricărei comenzi pe care distribuitorul a realizat-o cu YL se supun politicilor și procedurilor care fac parte din contractul fiecărui distribuitor cu YL. Distribuitorii sunt responsabili pentru returnarea oricăror produse pe care le primesc către companie în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor înapoiate. Retururile de produse în exces pot fi considerate un abuz al politicii Young Living privind returnarea de produse și pot conduce la suspendarea privilegiilor dumneavoastră de returnare și/sau a calității de distribuitor.

V4_2019EU Pagina 26 din 33

Chitanța/factura/dovada achiziției de la distribuitor către client cu data, suma și descrierea articolelor incluzând cantitatea este necesară pentru a primi o despăgubire pentru articolele defecte.

11.2.2 Drepturi juridice ale distribuitorilor și clienților distribuitorilor

Drepturile dumneavoastră juridice includ dreptul de a primi bunurile care corespund descrierii (și oricare mostră) în baza căreia au fost comercializate, care au calitate satisfăcătoare, care sunt potrivite în mod rezonabil pentru scopurile pentru care bunurile sunt achiziționate de obicei și pentru oricare scop anume pentru care ne-ați informat că le doriți. Drepturile de anulare și garanția YL care sunt expuse anterior completează acele drepturi juridice. Depunem toate eforturile necesare pentru a asigura faptul că produsele YL sunt de cea mai înaltă calitate. Dacă, totuși, produsele sunt deteriorate la primire sau le considerați defecte sau sub nivelul de calitate rezonabil estimat, contactați distribuitorul dumneavoastră – sau YL direct – fără întârziere

11.2.3 Seturile de produse Toate seturile și colecțiile de produse Young Living trebuie vândute ca un tot unitar. Distribuitorilor li se interzice vânzarea separată a articolelor individuale din seturile și colecțiile de produse și să promoveze o astfel de activitate în cadrul organizației comerciale pentru distribuitori. Oricare set de produse returnat către Young Living trebuie să fie complet; în caz contrar, setul nu va fi eligibil pentru înlocuire sau despăgubire. Niciun articol individual dintr-un set nu este eligibil pentru despăgubire.

11.2.4 Returnarea produselor promoționale Pentru oricare articole complementare primite de cumpărător printr-o achiziție eligibilă sau prin promoția „achiziționați un produs și primiți unul gratuit” (BOGOF), retururile de produse vor fi gestionate după cum urmează:

a. Dacă un produs achiziționat eligibil este returnat total sau parțial, anulând astfel calificarea pentru a putea primi articolul complementar, produsul la promoție trebuie să fie de asemenea returnat sau membrului i se va solicita plata pentru produsele gratuite.

b. Dacă unul dintre produsele BOGOF este returnat, Young Living nu va credita membrul, deoarece Young Living va presupune că articolele returnate sunt produse la promoție. Dacă ambele produse din BOGOF sunt returnate, Young Living va credita membrul pentru produsul achiziționat.

11.2 Procedurile privind returnările de produse

Următoarele proceduri se aplică tuturor returnărilor pentru despăgubire, reachiziționare sau schimb. O procedură de despăgubire separată se aplică pentru contractele pentru distribuitori reziliate (consultați clauza 38 „Rezilierea” din termenii și condițiile contractului pentru distribuitori).

a. Clientul sau distribuitorul care a achiziționat un produs direct de la Young Living trebuie să returneze toate produsele. În cazul în care un client sau distribuitor returnează un produs, acesta va fi verificat și testat.

b. Toate produsele trebuie să fie returnate în ambalajul lor original (de exemplu, flacoane din sticlă). Dacă un produs returnat nu este recepționat la centrul de distribuție al companiei, membrul este responsabil cu monitorizarea expedierii. Young Living nu este responsabilă pentru articolele pierdute sau deteriorate în timpul transportului. Vă recomandăm astfel să returnați articolele folosind un sistem de livrare special sau înregistrat și să păstrați dovada de expediere prin poștă.

c. Returnarea trebuie să aibă un număr al autorizației de returnare a produselor (RMA) care trebuie să fie obținut prin contactarea telefonică a Customer Care YL Europe. Numărul RMA trebuie să fie scris pe partea exterioară a fiecărui ambalaj; în caz contrar, expedierea va fi returnată distribuitorului și/sau clientului și distribuitorul și/sau clientul vor fi responsabili pentru aceste costuri

d. Costul de livrare a produselor returnate, cu condiția ca defectele să fie din cauza YL, vor fi returnate în valoare maximă de 20 EUR sub formă de credit în contul YL.

e. Volumele pentru schimburi vor fi determinate în luna în care s-a efectuat tranzacția de schimbare.

f. Nicio despăgubire sau schimb nu va fi efectuat pentru returnările ulterioare ale aceluiași produs, cu excepția situației în care produsul este deteriorat sau defect.

g. Creditele/despăgubirile vor fi oferite atunci când Young Living a primit produsele.

h. Membrii sunt responsabili pentru asigurarea faptului că produsele sunt returnate în stare bună.

i. Distribuitorul care a achiziționat produsele direct de la Young Living trebuie să returneze toate produsele. Distribuitorii trebuie să obțină un număr pentru autorizația de returnare a produselor (RMA) de la serviciul de asistență clienți înainte de a înapoia oricare articole și trebuie să fie prezentat pe partea exterioară a ambalajului. Young Living nu va accepta niciun produs returnat de la distribuitori fără un număr RMA afișat sau fără un „Formular de returnare a produselor, de reclamație privind daunele și diferențele observate la livrare” anexat.

V4_2019EU Pagina 27 din 33

11.4. Adresa de returnare Young Living d.o.o. Kninska 7 21204 Dugopolje Croația Te rugăm să adaugi numărul de returnare (RMA) SECȚIUNEA 12 GESTIONAREA CONTURILOR DE DISTRIBUITORI 12.1 Modificările aduse unui cont de distribuitor Trebuie să notificați imediat Young Living referitor la toate schimbările aduse informațiilor din cererea și contractul pentru distribuitori. Puteți actualiza informațiile existente prin transmiterea unei cereri scrise indicând modificările, contactând echipa de asistență clienți sau făcând modificările în magazinul virtual de pe site-ul web al companiei. Modificările permise în sfera de aplicabilitate a acestui paragraf nu include o modificare a informațiilor despre sponsori sau fiscale.

12.1.1 Modificările sponsorului Pentru a proteja integritatea tuturor organizațiilor de marketing și pentru a proteja munca tuturor distribuitorilor, Young Living descurajează puternic modificările legate de sponsori. Totuși, Young Living recunoaște că pot exista cazuri extenuante care necesită modificarea sponsorizării. Așadar, cererea pentru schimbarea sponsorizării se ia în considerare doar în următoarele condiții: Transferurile sau modificările vor fi luate în considerare numai în următoarele condiții: a. Se poate efectua doar o (1) singură cerere gratuită

de schimbare a Sponsorului/Persoanei care se ocupă de înscrieri în primele treizeci (30) de zile calendaristice de la înscriere cu aprobarea distribuitorului SAU a persoanei actuale care se ocupă de înscrieri. Cererile de schimbare a Sponsorului/Persoanei care se ocupă de înscrieri se pot efectua direct de pe telefon în primele cinci (5) zile calendaristice de la înregistrare. După 5 zile calendaristice, dar în termen de 30 de zile, cererea trebuie trimisă în scris prin poștă, e-mail, fax sau altă metodă sau formă solicitată de Young Living. Cererile după primele cinci (5) zile trebuie trimise prin e-mail sau alte metode menționate de Young Living la adresa serviciuclienţi@youngliving.com. E-mailul și/sau formularul trebuie să provină direct din partea noului distribuitor sau noua persoană a acestuia care se ocupă de înscrieri și trebuie trimis de pe adresa de e-mail clasată cu Young Living. Cererile nu pot fi depuse de alt distribuitor, nici măcar sub forma unui e-mail redirecționat. Schimbările sponsorului trebuie efectuate înainte de încheierea fiecărei luni calendaristice pentru a fi recunoscut în luna respectivă. Dacă schimbarea sponsorului este trimisă după încheierea fiecărei luni calendaristice, însă în termen de treizeci (30) de

zile de la înscriere, schimbarea Sponsorului nu se va recunoaște decât în următoarea lună. Young Living nu este răspunzătoare pentru întârzierea schimbării sponsorului din cauza nerespectării termenului de depunere a cererii pentru schimbarea sponsorului, după cum se precizează în prezenta și în termen de treizeci (30) de zile. Dacă în acest termen persoana care se ocupă de înscrieri și distribuitorul la un nivel inferior trimit o cerere pentru schimbarea sponsorului/a persoanei care se ocupă de înscrieri, cererea distribuitorului la un nivel inferior va avea mereu prioritate. Distribuitorul sau persoana care se ocupă de înscrieri poate contacta serviciile pentru membri din Europa pentru a depune cererea schimbării sponsorului în termen de treizeci (30) de zile. Doar noii distribuitori înscriși și cei reactivați sunt autorizați să solicite schimbarea sponsorilor pe cont propriu în termen de treizeci (30) de zile de la înscriere sau reactivare. Aceste schimbări nu se pot efectual la cererea unui membru de la un nivel superior sau a membrilor familiei.

b. În condiții excepționale extenuante, distribuitorul poate solicita schimbarea sponsorului după treizeci (30) de zile de la înscriere prin completarea unui formular de cerere a schimbării sponsorului aprobat de trei membri activi de la un nivel superior și achitând o taxă de procesare nerambursabilă de $35 (Euro €29,75/SEK 282,10) către Young Living Europe B.V.. Cei „trei membri activi de la un nivel superior” sunt definiți ca fiind trei (3) distribuitori de la nivelul superior al distribuitorului care au generat 100 de PV în mod activ timp de șase (6) luni consecutive. Taxa de procesare nerambursabilă de $35 (Euro €29,75/SEK 282,10) trebuie achitată prin cec sau cardul de credit/debit și nu va fi restituită în cazul refuzării cererii de schimbare a sponsorului. Young Living nu va lua în calcul cererea de schimbare a sponsorului decât după primirea tuturor documentelor cu semnăturile solicitate.

Dacă unul din distribuitorii superiori nu răspunde în decurs de șaizeci (60) de zile, distribuitorul poate solicita să fie transferat la sponsorul preferat. Distribuitorul trebuie să demonstreze că a depus un efort cu bună-credință de a-i contacta pe toți cei trei sponsori de la nivel superior. Acest efort îi solicită distribuitorului să ofere suficiente dovezi pentru a demonstra că a încercat pe o perioadă de șaizeci (60) de zile să contacteze distribuitorul superior prin e-mail etc., iar acesta din urmă a ignorat sau nu a răspuns cererii. Această dovadă trebuie trimisă către departamentul de Servicii oferite membrilor din Europa la serviciuclienţi@youngliving.com. Dacă distribuitorul un poate oferi dovada efortului depus cu bună-credință, din proprie inițiativă, Young Living poate respinge cererea. Dacă schimbarea sponsorului se realizează cu succes prin aprobarea celor trei membri activi de la un nivel superior, organizația inițială a distribuitorului aflată la nivel inferior va ajunge la următorul nivel superior și va rămâne la genealogia

V4_2019EU Pagina 28 din 33

inițială. Dacă apare o dispută privind semnarea aprobării din partea unuia sau celorlalți membri activi de la nivel superior, echipa de la departamentul de Conduită și instruire va investiga aprobările, și Young Living poate refuza cererea de schimbare a sponsorului și să readucă distribuitorul la sponsorul inițial. Nu se permite schimbarea persoanei ce se ocupă de înscriere după treizeci (30) de zile de la înscrierea distribuitorului inițial. Young Living își rezervă dreptul să aprobe și/sau să respingă toate cererile de schimbare a sponsorului, după cum consideră. c. Dacă un distribuitor nu poate primi aprobarea din

partea celor trei membri, acesta poate opta să nu efectueze nicio comandă timp de șase luni pentru a putea schimba sponsorul. La finalul celor șase luni, membrul poate solicita schimbarea sponsorului prin trimiterea unui e-mail la serviciuclienţi@youngliving.com și prin plata a unei taxe de $35 (Euro €29,75/SEK 282,10). Noul sponsor nu poate fi persoana ce se ocupă de înscrieri. Când un distribuitor trece de la nivelul inferior inițial la unul nou, statutul persoanei ce se ocupă de înscrieri/bonusul devine nul și neaplicabil.

d. Un distribuitor poate solicita schimbarea sponsorului dacă sponsorul acestuia nu îi oferă ajutor pe o perioadă de doi (2) ani, iar distribuitorul depune o plângere la Young Living Europe care include următoarele: 1. Sponsorul/distribuitorul superior nu contactează distribuitorul pe o perioadă de doi (2) ani; 2. Sponsorul/distribuitorul superior nu răspunde la cereri pentru ajutor; 3. Sponsorul/distribuitorul superior nu oferă sprijin, sfaturi, informații privind crearea afacerii etc. Distribuitorul trebuie să depună o plângere la serviciuclienţi@youngliving.com. Young Living va demara o investigare completă a plângerii; dacă plângerea este întemeiată, Young Living va permite schimbarea sponsorului. Distribuitorul care solicită schimbarea trebuie să plătească o taxă de procesare nerambursabilă de $35 (Euro €29,75/SEK 282,10). Dacă distribuitorul nu a efectuat o comandă sau nu a generat cel puțin 50 de PV cumulativ timp de douăsprezece (12) consecutive, contul distribuitorului va fi suspendat din motive de neactivitate aproximativ pe la mijlocul lunii următoare după douăsprezece (12) luni de neactivitate. Nivelul inferior existent va trece la următorul nivel superior și va rămâne în genealogia inițială. La reactivarea unui cont dezactivat din motive de neactivitate, distribuitorul se poate înregistra la un alt sponsor și la o altă persoană ce se ocupă de înscrieri. Cererile nu pot fi depuse de alt distribuitor. Young Living nu aprobă cererile de schimbare a sponsorului dacă aceste au drept scop manipularea plății conform planului de compensații și își rezervă dreptul să efectueze schimbările sponsorului din orice motiv, în orice moment și după cum consideră. Dacă un membru e înscris la Young Living sau a comandat produse în luna anterioară și sponsorul sau enrolerul său se schimbă în primele cinci zile

lucrătoare ale lunii, acea schimbare poate afecta rangul, calificarea sau plățile lunii anterioare.

12.1.2 Renunțarea la reclamații Dacă v-ați schimbat sponsorul, dar nu ați respectat procedurile corespunzătoare, după cum sunt menționate la secțiunea 12.1.1 și v-ați creat o organizație la nivel inferior pe baza noului sponsor, Young Living își rezervă dreptul exclusiv să stabilească plasarea finală a noii dvs. organizații la nivel inferior. Renunțați la toate reclamațiile aduse împotriva Young Living, a funcționarilor, directorilor, proprietarilor, angajaților și agenților, reclamații aferente sau care rezultă din decizia adoptată de Young Living privind dispunerea organizației comerciale care se dezvoltă sub o organizație care nu a schimbat în mod corespunzător nivelurile de sponsorizare. 12.1.3 Programul de plasare a sponsorului Când un membru nou se înscrie fără a avea un sponsor desemnat sau o persoană desemnată ce se ocupă de înscrieri, acesta este considerat „orfan”. În general, Programul de plasare Young Living le atribuie membrilor orfani un sponsor și o persoană ce se ocupă de înscrieri, care locuiește în sau în apropierea aceleiași zone geografice a membrului orfan și/sau care vorbește aceeași limbă ca acesta. În general, sponsorii eligibili și persoana eligibilă ce se ocupă de înscrieri includ distribuitori de la clasamentele Executive, Silver și Gold care își ajută în mod activ membrii de la un nivel inferior, care au crescut numărul de vânzări, și-au dezvoltat organizația comercială în luna în care apare un nou membru orfan, care sunt activi și participă la evenimentele și programele Young Living (de exemplu, Essential Rewards) și care contribuie activ la susținerea misiunii Young Living. Programul de plasare Young Living este condus de echipa de conducere executivă Young Living (din Salt Lake City, Utah, SUA) care își rezervă dreptul de a aloca fiecare membru orfan sponsorului potrivit, după cum consideră de cuviință. Beneficiarul trebuie înscris în programul ER și trebuie implicat cu conștiinciozitate în afacerea Young Living. Noul membru are la dispoziție 30 de zile de a se transfera de la noul sponsor alocat la un alt sponsor la alegere, conform Secțiunii 12.1.1. 12. 2 Rapoartele privind genealogia de la nivelurile inferioare și confidențialitatea Genealogiile companiei (informațiile posedate și deținute de companie referitoare la distribuitorii și clienții săi, incluzând însă fără limitare la relația sa cu fiecare distribuitor, sponsorul fiecărui distribuitor, nivelurile superior și inferior ale distribuitorului și informațiile istorice de achiziție pentru fiecare distribuitori) sunt informații confidențiale care sunt foarte sensibile și valoroase afacerii companiei și interesele comerciale

V4_2019EU Pagina 29 din 33

legitime ale acesteia necesită ca aceste informații să fie menținute confidențiale în permanență și în mod continuu. În cazul în care compania dezvăluie detalii despre genealogiile sale distribuitorului în timpul termenului acestui contract: a. distribuitorul va trata aceste detalii, în permanență și fără limită temporală, ca informații confidențiale de tipul unui secret comercial și nu le va dezvălui unei alte persoane (incluzând oricare companie sau persoană în concurență cu compania) și va lua toți pașii necesari pentru a proteja și menține securitatea informațiilor și va utiliza detaliile numai în beneficiul operațiunilor companiei și pentru scopul expus pentru care au fost dezvăluite; și b. distribuitorul va returna imediat exemplarele acestor informații companiei odată cu rezilierea acestui contract din oricare motiv. Rapoartele privind genealogia de la nivelurile inferioare sunt opționale și pot fi comandate în orice moment. Distribuitorii cu un site web personal sponsorizat de Young Living pot primi două rapoarte gratuite referitoare la nivelul inferior, transmise prin e-mail, pe lună, la cerere, toate rapoartele suplimentare transmise prin e-mail având un cost de 5$ (Euro 4,25/SEK 40,30) fiecare. Distribuitorii care doresc să li se trimită un raport prin fax sau poștă vor plăti 5 $ $ (Euro 4,25/SEK 40,30) pentru primele 10 pagini și 10 cenți (Euro 0,09/SEK 0,80) pentru fiecare pagină suplimentară. Young Living își rezervă dreptul de a modifica taxele prezentate în prezenta secțiune 12.2. Rapoartele privind genealogia de la nivelurile inferioare sunt opționale și pot fi comandate în orice moment. Distribuitorii cu un site web personal sponsorizat de Young Living pot primi două rapoarte gratuite referitoare la nivelul inferior, transmise prin e-mail, pe lună, la cerere, toate rapoartele suplimentare transmise prin e-mail având un cost de 5$ (Euro 4,25/SEK 40,30) fiecare. Distribuitorii care nu au un site web personal vor plăti 5$ (Euro 4,25/SEK 40,30) pentru fiecare raport de e-mail solicitat. Distribuitorii care doresc să li se trimită un raport prin fax sau poștă vor plăti 5$ (Euro 4,25/SEK 40,30) pentru primele 10 pagini și 10 cenți (Euro 0,09/SEK 0,80) pentru fiecare pagină suplimentară după 10. Young Living își rezervă dreptul de a modifica taxele prezentate în prezenta secțiune 12.2. Rapoartele privind genealogia de la nivelurile inferioare conțin informații despre secrete profesionale, care sunt proprietatea Young Living. Young Living poate solicita înapoierea acestor rapoarte în orice moment și va impune returnarea acestora odată cu anularea distribuitorului. SECȚIUNEA 13 SOLUȚIONĂRILE LITIGIILOR ȘI MĂSURILE DISCIPLINARE

13.1 Litigii între distribuitori Dacă aveți o reclamație sau o plângere legată de un alt distribuitor referitor la oricare practică sau conduită legată de afacerea dumneavoastră Young Living, trebuie

să discutați mai întâi problema cu celălalt distribuitor. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, raportați problema liderului dumneavoastră de la nivel superior care are nivelul Silver sau un nivel superior pentru a rezolva problema la nivel local. Dacă problema nu poate fi soluționată, trebuie să fie raportată în scris prin fax, e-mail sau prin poștă către Young Living Europe B.V. Reclamația trebuie să indice exemple specifice ale conduitei presupuse neadecvate și, în măsura posibilă, trebuie să indice datele relevante la care evenimentele semnalate au avut loc, locurile în care au avut loc și toate persoanele care au cunoștințe directe despre conduita necorespunzătoare. Odată cu primirea unei reclamații scrise, echipa Young Living Europe B.V. va ancheta problema, va revizui politicile în vigoare și va lua o decizie legată de modul de soluționare a litigiului. Echipa Young Living Europe B.V. poate aplica, de asemenea, măsuri disciplinare în conformitate cu prevederile din secțiunea 13.3. 13.2 Litigii între Young Living și distribuitori Distribuitorul este de acord și confirmă, prin prezentul, că măsurile reparatorii conform dreptului jurisprudenței nu pot fi adecvate sau potrivite pentru remedierea sau compensarea unei încălcări a obligațiilor sale ce decurg din acest contract și că, prin urmare, părțile consideră și confirmă în mod direct că în cazul unei încălcări a acestor obligații, compania va avea dreptul dacă este necesar într-un anumit caz să solicite măsuri punitive (inclusiv performanțe specifice și o hotărâre judecătorească de suspendare) pe lângă alte măsuri reparatorii disponibile, incluzând daune.

13.2.1 Alegerea legilor aplicabile Acest contract se supune și va fi interpretat în conformitate cu legislația engleză și părțile se supun irevocabil prin prezentul competenței neexclusive a tribunalelor din Olanda referitor la oricare litigiu ce decurge sau oricare altă relație contractuală dintre părțile contractuale. 13.3 Măsuri disciplinare În cazul în care compania stabilește că distribuitorul încalcă oricare dintre termeni sau condiții ale contractului pentru distribuitori, compania poate alege să rezilieze contractul pentru distribuitori sau poate impune sancțiuni pentru încălcarea contractului incluzând însă fără limitare la:

13.3.1 Avertismente și sancțiuni a. un avertisment scris ce clarifică semnificația și

aplicarea unei politici sau proceduri specifice și indică faptul că o încălcare continuă va conduce la sancțiuni suplimentare;

b. perioadă de probă, care poate include solicitarea unui distribuitor pentru a lua măsuri reparatorii și va include monitorizarea de urmărire de către companie pentru a asigura conformitatea cu contractul pentru distribuitori;

V4_2019EU Pagina 30 din 33

c. retragerea sau respingerea unui premiu sau a unei alte publicații oficiale sau restricționarea participarea la evenimentele sponsorizate de companie pe o perioadă specifică de timp sau până când anumite condiții sunt satisfăcute de distribuitor;

d. suspendarea anumitor privilegii ale distribuitorului incluzând, însă fără limitare la, efectuarea unei comenzi, participarea la programele companiei, progresarea în planul de compensații sau participarea în calitate de sponsor, incluzând participarea ca sponsor internațional pe o perioadă specifică de timp sau până când anumite condiții sunt satisfăcute de distribuitor;

e. reținerea bonusurilor pe o perioadă de timp sau până când anumite condiții sunt satisfăcute și/sau

f. impunerea de amenzi sau alte penalizări permise prin lege.

g. Suspendarea și/sau privarea accesului la magazinul virtual.

h. Rezilierea contractului și a statului dvs. de distribuitor.

i. Realocarea totală sau parțială a organizației pentru distribuitori.

j. Alte măsuri permise în mod expres pe baza oricărei prevederi contractuale sau pe care Young Living le consideră practicabile de implementat și adecvate pentru soluționarea în mod echitabil a daunelor cauzate parțial sau exclusiv de încălcarea contractuală a politicilor pentru distribuitori.

Pe perioada în care Young Living investighează

conduitele care încalcă acest contract, aceasta vă poate reține bonusurile și comisioanele total sau parțial. Dacă organizația dvs. comercială este încheiată în mod involuntar, nu veți mai avea dreptul de a recupera bonusurile sau comisioanele reținute pe perioada de investigare. În situații pe care Young Living le consideră corespunzătoare, compania poate institui proceduri legale pentru măsuri corective monetare și/sau echitabile.

13.3.2 Reziliere

Odată cu rezilierea acestui contract, distribuitorul:

a. își va pierde toate drepturile de a achiziționa produse de la Young Living la prețuri de distribuitor;

b. nu se va mai prezenta ca distribuitor Young Living;

c. își va pierde toate drepturile asupra organizației sale de distribuție și dreptul de a participa la planul de compensații, incluzând toate comisioanele și câștigurile viitoare; și

d. va lua toate măsurile impuse rezonabil de Young Living incluzând întreruperea utilizării mărcilor comerciale și a mărcilor de servicii ale Young Living.

13.4 Contestații împotriva măsurilor disciplinare După aplicarea unei sancțiuni sau a unei măsuri disciplinare (alta decât suspendarea în curs din timpul

unei anchete), puteți face o contestație împotriva sancțiunii la Young Living Europe B.V. Contestația trebuie realizată în scris și primită de companie în termen de cincisprezece (15) zile de la data acțiunii disciplinare. Dacă respectiva contestație nu este primită în termen de cincisprezece zile, sancțiunea va fi finală. Trimiteți toate documentele justificative împreună cu corespondența contestației. Comitetul executiv va revizui și reanaliza sancțiunea, va lua în considerare alte măsuri adecvate și va anunța distribuitorul în scris referitor la decizia sa. SECȚIUNEA 14 INACTIVITATE, REACTIVARE ȘI ANULARE 14.1 Inactivitate Dacă nu îndepliniți cerința privind volumul personal (PV) (50 de PV) într-o anumită lună, veți fi considerat inactiv în acea lună și nu veți primi comisioane sau bonusuri pentru vânzările generate prin organizația de la nivel inferior. Dacă rămâneți inactiv pe o perioadă de douăsprezece (12) luni consecutive, nu veți mai fi distribuitor Young Living și veți fi eliminat din organizația de vânzări și contractul dumneavoastră de distribuitor va fi anulat. Oricare organizație de vânzări existentă sau nivel inferior va trece efectiv la primul distribuitor activ de la nivelul superior. Pentru a menține contactul cu membrii anulați, numele dumneavoastră va fi adăugat unei liste de membri inactivi care poate fi accesată de primul dumneavoastră lider Silver de la nivel superior sau un nivel mai ridicat. Young Living deține date care includ date personale definite în secțiunea 1(1) din legea privind protecția datelor din 1998. Aceste date vor include date personale pentru dumneavoastră, pe care Young Living le-a obținut în timpul desfășurării acestui contract și al activităților dumneavoastră ca distribuitor. Sunteți de acord că procesarea datelor dumneavoastră personale de către Young Living este necesară Young Living pentru a duce la îndeplinire contractul Young Living. Datele adunate sunt utilizate de diferite entități din grupul de companii Young Living implicate în operarea rețelei de distribuție. Prin urmare, datele pot fi transferate în afara SEE în scopul procesării de către Young Living. Acestea pot fi transferate și către alți distribuitori conform prevederilor din acest contract. Pentru informații suplimentare, consultați politica noastră privind confidențialitatea. 14.2 Reactivare Distribuitorii care au fost anulați din cauza inactivității își pot reactiva calitatea de membru prin contactarea departamentului de asistență clienți și solicitând reactivarea. Membrii reactivați trebuie să îndeplinească ulterior cerințele privind PV și vor fi reactivați cu același sponsor/persoană de înregistrare anterioară dacă nu se solicită altfel. În cazul în care sponsorul anterior este inactiv, membrul va fi reactivat cu primul membru activ imediat superior. Membrii reactivați nu pot realiza nicio reclamație legată de nivelul inferior care s-a pierdut atunci când au fost anulați din cauza inactivității și sunt tratați ca membru nou. 14.3 Anulare involuntară sau reziliere

V4_2019EU Pagina 31 din 33

În cazul în care contul dvs. este anulat sau închis în mod involuntar, veți pierde imediat toate drepturile asupra nivelului dvs. inferior și asupra comisioanelor sau bonusurilor generate prin acesta, inclusiv acele comisioane sau bonusuri obținute pe perioadele de inactivitate investigate. În acest caz, veți primi o compensație pentru ultima lună calendaristică completă în care ați respectat în totalitate aceste politici și proceduri înainte de investigarea și/sau încheierea organizației dvs. comerciale. Pe baza propriei decizii, Young Living poate încheia, printr-o notificare, calitatea de distribuitor a oricărui distribuitor care:

a. încalcă orice prevedere din contractul pentru distribuitori, orice cerere de distribuire sau aceste politici și proceduri;

b. se implică în orice conduită ce poate discredita în orice mod Young Living (sau oricare din funcționarii, agenții sau angajații acesteia), industria pentru suplimentele alimentare și produsele de îngrijire personală sau industria vânzărilor directe; sau

c. încalcă legile guvernamentale, regulamentele, ordonanțele sau orice linii directoare Young Living. Pe baza notificării, aceasta poate încheia calitatea de distribuitor a oricărui distribuitor care, prin capacitatea sa de distribuitor, intentează orice procedură de acțiune legală sau induce sau facilitează orice agenție guvernamentală să intenteze orice acțiune împotriva Young Living, pe care Young Living o consideră ca fiind fără temei sau bază juridică de fapt.

De asemenea, Young Living poate încheia o organizație comercială în orice moment și din orice motiv pe baza unei notificări scrise trimisă cu 30 de zile înainte. Dacă organizația dvs. comercială este încheiată, veți fi notificat(ă) prin poștă, pe adresa de e-mail înregistrată, sau altă metodă de trimitere calculată pentru a vă contacta la adresa din dosar. Încheierea este valabilă de la data primirii notificării scrise. După primirea acestei notificări, veți înceta imediat a mai fi distribuitor Young Living și trebuie să returnați și să ștergeți imediat toate informațiile considerate proprietate intelectuală a Young Living, inclusiv rapoartele și alte liste de membri la un nivel inferior și informații de contact. Dacă organizația dvs. comercială este încheiată, puteți solicita din nou să deveniți distribuitor după 12 luni calendaristice de la data încheierii. Pentru a solicita din nou, trimiteți o scrisoare la departamentul din Europa pentru conduita și instruirea distribuitorilor Young Living (la serviciuclienţi@youngliving.com) menționând motivele pentru care considerați că ar trebui să fiți admis(ă) să gestionați o organizație comercială. Acest lucru rămâne doar la latitudinea Young Living dacă vă va aproba cererea. 14.4 Anulare voluntară

Puteți rezilia contractul de distribuitor oricând și din oricare motiv. Notificarea scrisă trebuie să fie furnizată companiei și trebuie să includă semnătura dumneavoastră, numele în clar, numărul de membru, adresa, codul PIN și un număr de telefon. Dacă vă reziliați voluntar contractul de distribuitor, puteți deveni client sau distribuitor în termen de 6 luni de la reziliere, pe aceeași funcție deținută inițial și cu același sponsor inițial. În plus, trebuie să redepuneți o solicitare pentru a deveni distribuitor la șase (6) luni de la data anulării. 14.5 Efectele anulării După reziliere sau încheiere, renunțați la toate drepturile cu privire la beneficiile de distribuitor, care includ nivelul inferior și toate comisioanele și bonusurile ulterioare care rezultă din producția de vânzări de la nivelul inferior. După reziliere, Young Living, pe baza propriei decizii, vă poate reține organizația comercială, o poate vinde, atribui următorului membru activ de la un nivel superior sau o poate dizolva și desființa de la nivelul inferior al sponsorului. SECȚIUNEA 15 DATE DE CONTACT 15.1 Date de contact Young Living Europe B.V. Peizerweg 97, 9727 AJ Groningen, Netherlands Telefon: 0040 217940852 (Număr taxabil) Fax: : 0044 (0) 2038573431 E-mail pentru comenzi/asistență clienți: serviciuclienţi@youngliving.com Luni – vineri 9:00 – 17:00 (GMT), miercuri 9:00 – 16:00 (GMT). Închis de sărbătorile publice. Engleză: customercare@youngliving.com Germană: kundenservice@youngliving.com Suedeză: kundtjanst@youngliving.com Spaniolă: servicioalcliente@youngliving.com Poloneză: obslugaklienta@youngliving.com Finlandeză: asiakaspalvelu@youngliving.com Cehă/Slovacă: sluzbyzakaznikum@youngliving.com Rusă: russia@youngliving.com Lituaniană: lithuania@youngliving.com Croată: korisnickapodrska@youngliving.com Olandeză: klantendienst@youngliving.com Maghiară: ugyfelszolgalat@youngliving.com Română: serviciuclienti@youngliving.com Flamandă: klantendienst@youngliving.com Sârbă: serbia@youngliving.com Franceză: serviceclients@youngliving.com Letonă: latvia@youngliving.com Italiană: servizioclienti@youngliving.com Ucraineană: ukraine@youngliving.com Apel gratuit de la o linie de telefonie fixă din: UK: 0800 9179438 Austria: 0800 296 205 Croația: 0800 222 788

V4_2019EU Pagina 32 din 33

Republica Cehă: 800144066 Finlanda: 0800 913 239 Franța: 0800 917 791 Germania: 08000 825 049 Italia: 800 790 481 Lituania: 08800 30914 Polonia: 00800 4421254 Rusia: 8800 1006419 Slovacia: 0800005216 Spania: 900 812976 Suedia: 0207 93400 Apel taxabil: +44-0-1480-710032 Belgia: +32 33039943 Olanda: + 31 207975809 România: +40 217940852 Croația: +385 17757170 Ungaria: +36 1999 3448 Fax: +44 (0) 2038573431 Consultați site-ul web YL https://www.youngliving.com/en_GB/company/contactus pentru posibile actualizări. SECȚIUNEA 16 NOTIFICĂRI ȘI CLAUZE DIVERSE 16.1 Aspecte generale O notificare scrisă oferită unei părți conform sau referitor la acest contract se va realiza în scris și va fi trimisă părții la adresa sau la numărul de fax înregistrat în cadrul companiei sau conform celor comunicate în scris celeilalte părți. 16.2 Metode Următorul tabel expune metodele prin care o notificare poate fi trimisă și, dacă este trimisă prin acea metodă, data și ora de livrare corespunzătoare:

Metoda de livrare Data și ora de livrare estimate

Livrare personală.

Odată cu semnarea unei confirmări de livrare sau la momentul în care notificarea este lăsată la adresă.

Poștă preplătită prioritară sau un alt serviciu de livrare în următoarea zi lucrătoare oferind dovada de transmitere prin poștă.

9.00 am în următoarea zi lucrătoare după transmiterea prin poștă sau la ora înregistrată de serviciul de livrare, care survine mai rapid.

Poștă aeriană preplătită sau un alt serviciu oferind dovada de transmitere.

9.00 am în a cincea zi lucrătoare după transmiterea prin poștă sau la ora înregistrată de serviciul de livrare, care survine mai rapid.

Fax La momentul transmisiei

16.3 Recepționare În scopul clauzei 16.2 și prin calcularea momentul de recepționare luat în considerare: a. toate trimiterile la oră sunt exprimare în ora locală a

locului de recepționare; și b. dacă recepția luată în considerare se produce la locul

de recepție sâmbăta sau duminica sau într-o zi de sărbătoare publică atunci când băncile nu sunt deschise, recepția se consideră că are loc la ora 9.00 am din ziua în care începe următoarea zi lucrătoare de la locul de recepție.

16.4 Informații

Această clauză nu se aplică serviciului oricăror proceduri sau altor documente în acțiuni în instanță sau, acolo un este cazul, în oricare arbitraj sau altă metodă de soluționare a litigiilor.

16.5 Întârzieri

Young Living nu va fi responsabilă pentru întârzierile și neefectuarea obligațiilor sale din cauza unor circumstanțe pe care nu le poate controla în mod rezonabil. Printre acestea se numără, fără limitare, cazuri fortuite, dezastre naturale, greve, dificultăți în câmpul muncii, dezordine publică, atacuri teroriste, războaie, incendii, explozii, inundații, deces, condiții meteorologice adverse, reducerea sau întreruperea sursei de alimentare, decrete sau ordine guvernamentale etc. 16.6 Validitate parțială

Dacă oricare prevedere a contractului de distribuitor, în forma sa actuală sau într-o formă modificată, este considerată a fi nevalidă, ilegală sau inaplicabilă din oricare motiv, numai partea nevalidă din prevedere va fi luată în considerare pentru a fi ștearsă sau separată în măsura necesară. Celelalte clauze vor rămâne valide, aplicabile complet și în vigoare și vor fi interpretate ca și cum prevederea nevalidă sau inaplicabilă nu a făcut niciodată parte din contract. Continuarea operațiunilor Young Living ale unui distribuitor sau acceptarea de către distribuitor a bonusurilor sau comisioanelor constituie o acceptare a oricăror și tuturor modificărilor. Dacă oricare prevedere nevalidă, inaplicabilă sau ilegală a acestui contract este validă, aplicabilă și legală în cazul în care o parte din aceasta este ștearsă, prevederea va fi aplicabilă printr-o modificare minimă necesară pentru ca aceasta să

V4_2019EU Pagina 33 din 33

fie legală, validă și aplicabilă. În cazul unui conflict sau inconsecvențe între:

a. acești termeni și condiții; b. politicile și procedurile; sau c. planul de compensații,

termenii și condițiile vor avea întâietate; în cazul unui conflict sau inconsecvențe între politici și proceduri și planul de compensații, politicile și procedurile vor avea întâietate. 16.7 Clauza de renunțare

Neefectuarea sau efectuarea cu întârziere de către o parte a oricărui drept sau măsură reparatorie oferit/ă conform acestui contract sau prin lege nu va reprezenta o renunțare la acel drept sau măsură reparatorie sau un alt drept sau măsură reparatorie și nu va exclude sau limita în plus exercitarea acelui drept sau acelei măsuri reparatorii sau a oricărui alt drept sau oricărei alte măsuri reparatorii. Nicio exercitare unică sau parțială a acestui drept sau acestei măsuri reparatorii nu va exclude sau limita exercitarea ulterioară acelui drept sau acelei măsuri reparatorii sau a oricărui alt drept sau oricărei alte măsuri reparatorii. Young Living nu-și va pierde niciodată dreptul de a respecta acest contract sau legile aplicabile și reglementările cărora li se supune conduita în afaceri. Numai în cazuri rare, o politică poate fi exclusă, iar directorul de conformitate sau un alt director din companie va transmite aceste excluderi în scris. Renunțarea se va aplica numai respectivului caz. În timp ce Young Living încearcă să aplice contractul uniform, neaplicarea oricărei prevederi din acest contract nu conduce la excluderea dreptului Young Living de a aplica oricare prevederi cu același distribuitor sau un alt distribuitor. 16.8 Titlurile nu generează drepturi și obligații

Titlurile și rubricile din aceste politici și proceduri au doar rol ilustrativ și, prin urmare, nu constituie și nu vor fi interpretate ca termeni care generează drepturi și obligații din contractul de distribuitor.