Download - Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Transcript
Page 1: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Servicii de informare și

asistență ale Uniunii Europene

C O M I S I AEUROPEANĂ

Page 2: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Această broșură, precum și alte explicații succinte și clare despre Uniunea Europeană sunt disponibile online la următoarea adresă de internet: ec.europa.eu/publications

Comisia EuropeanăDirecția Generală ComunicarePublicațiiB-1049 Bruxelles

Manuscris finalizat în iunie 2009.

Luxemburg: Oficiul pentru Publicații al Uniunii Europene, 2009

20 p. – 17,6 cm x 25 cm

ISBN 978-92-79-13020-5doi:10.2775/30779

© Uniunea Europeană, 2009Reproducerea este autorizată cu condiția menționării sursei.

Printed in Germany

Tipărit pe hârtie înălbită fără clor

Page 3: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Servicii de informare și asistență ale

Uniunii Europene

Page 4: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Introducere � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 3

Centrul de contact Europe Direct � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4

Rețeaua Europe Direct � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5

Serviciul de orientare pentru cetățeni � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6

SOLVIT � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7

ECC-Net – Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor � � � � � � � � � � � � � � � 8

FIN-NET � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9

Enterprise Europe Network � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10

EURES � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11

Eurodesk � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 12

Rețeaua EURAXESS Services � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 13

Centre de documentare europeană � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 14

Puncte de contact pentru recunoașterea calificărilor profesionale � � � � � 15

NARIC � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16

Europass� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17

Euroguidance� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18

Programe de finanțare � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19

Cuprins

- 3 - - 2 -

Page 5: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Introducere

În serviciul cetățenilor și al întreprinderilorCetățenii și întreprinderile din Uniunea Europeană trebuie să fie informați în mod corect în privința drepturilor și oportunităților pe care le presupune Uniunea Europeană. Pentru a atinge acest obiectiv în cea mai directă și eficientă manieră posibilă, Comisia a înființat o serie de servicii în parteneriat cu mai mulți actori din statele membre. Serviciile interacționează cu publicul la nivel național, regional și local, răspunzând cererilor de informații sau asistență. Acestea au un rol important în comunicarea cu cetățenii și cu întreprinderile, dar și în ascultarea opiniilor și adaptarea la nevoile acestora.

Prezenta broșură reunește informații privind 21 de servicii ale Uniunii Europene care funcționează în prezent în statele membre. Fiecare serviciu oferă asistență personalizată într-un anumit domeniu, de la furnizarea de informații generale privind Uniunea Europeană la aspecte specifice, precum găsirea unui loc de muncă, a unui partener de afaceri sau finanțarea unui proiect european.

Cetățenii care călătoresc și întreprinderile care își desfășoară activitatea în mai multe țări pot primi răspunsuri la întrebări precum: Ce drepturi am atunci când mă mut în altă țară a Uniunii Europene? Cine mă poate ajuta să depășesc obstacolele administrative din altă țară a Uniunii Europene? Cum pot să îmi ofer serviciile în alte țări? Ce trebuie să fac dacă un comerciant refuză returnarea unui produs defect?

Practic, există întotdeauna un punct de contact pentru fiecare, dedicat oricăror nevoi ale diferitelor categorii de persoane. Uniunea Europeană nu este niciodată prea departe!

Prin prezenta broșură, Comisia încearcă să îndrume cetățenii și întreprinderile către serviciile cele mai adecvate necesităților acestora. Comisia depune eforturi pentru a facilita accesul publicului la serviciile sale de informare, comunicare și asistență și pentru a îmbunătăți cooperarea între acestea, astfel încât utilizatorii să nu își irosească timpul în mod inutil.

Deși acest proces de raționalizare este în curs de desfășurare, vă încurajăm să consultați încă un instrument care, în doar câțiva pași, conduce utilizatorii către

serviciile existente:

ec�europa�eu/contact-points

ÎNTREPRINDERI

- 3 -

Page 6: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIECine?Centrul de contact Europe Direct

Pentru ce?Punct central de contact pentru toate cererile de informații privind Uniunea Europeană și politicile acesteia, precum și drepturile și oportunitățile cetățenilor Uniunii Europene

Pentru cine?Cetățeni, întreprinderi, studenți sau orice persoană care dorește informații despre Uniunea Europeană

Date și cifreCentrul de contact Europe Direct răspunde la aproximativ 100 000 cereri de informații în fiecare an

Unde?

Accesibil de oriunde din Europa și din întreaga lume, centrul de contact Europe Direct are sediul în Bruxelles, Belgia, și dispune de personal multilingv înalt calificat

Contact• Prin telefon: numărul cu acces gratuit 00 800 6 7 8 9 10 11

(anumite restricții se aplică pentru apeluri provenite de la telefoane mobile și/sau hoteluri) este disponibil din toate cele 27 de state membre în timpul programului de lucru (09:00-18:30 CET, de luni până vineri). Persoanele din afara Uniunii Europene pot apela numărul +32 22999696 (se aplică tarifele standard pentru apeluri telefonice locale)

• Prin e-mail sau prin formularul online • Prin serviciul de asistență prin internet

Site-ul internet al centrului de contact Europe Direct: europedirect.europa.eu

Uniunea Europeană la celălalt capăt al firuluiCentrul de contact Europe Direct oferă gratuit răspunsuri la întrebări generale privind Uniunea Europeană, în toate limbile oficiale ale acesteia.

ResponsabilitățiCentrul de contact este un serviciu centralizat de informare al Uniunii Europene, care oferă informații generale privind Uniunea Europeană și informații specifice referitoare la politicile acesteia, precum și datele de contact ale organizațiilor cu care interlocutorii doresc să ia legătura. Oferă, de asemenea, informații practice în legătură cu diverse aspecte, de la modalitățile de introducere a unei plângeri împotriva produselor periculoase, până la demersurile necesare pentru recunoașterea studiilor.

Cum funcționeazăUn număr de telefon fără taxă accesibil de oriunde în Uniunea Europeană este disponibil în timpul programului de lucru (09:00-18:30 CET, de luni până vineri). Întrebările pot fi trimise și prin intermediul formularului online. În plus, un serviciu de asistență prin internet ajută utilizatorii să caute documente specifice pe site-ul internet al Uniunii Europene.

Centrul de contact Europe Direct

PUBLICUL LARG

- 4 - - 5 -

Liliana, 22 de ani, studentă, România

Am folosit centrul de contact Europe Direct de câteva ori și am primit întotdeauna răspunsuri competente în limba mea maternă. Numărul domeniilor acoperite este foarte larg și poți adresa practic orice fel de întrebare. De exemplu, eu aveam nevoie pentru studii de informații despre politica Uniunii Europene privind schimbările climatice și mi-au fost prezentate oportunități de finanțare a unui stagiu într-o întreprindere italiană, precum și informații despre asigurările sociale de care puteam beneficia în Italia.

Page 7: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?Rețeaua Europe Direct

Pentru ce?Punctele locale de contact ale Uniunii Europene oferă informații și răspunsuri la întrebările privind aspecte comunitare

Pentru cine?Pentru cetățeni

Date și cifre• Există aproximativ 500 centre de informare Europe

Direct în Uniunea Europeană• În fiecare an, centrele de informare Europe Direct

se întâlnesc cu aproximativ 900 000 de cetățeni și

răspund la aproape 200 000 de apeluri telefonice și 300 000 de e-mailuri

Unde?În toate statele membre ale Uniunii Europene

ContactDatele de contact ale centrelor de informare Europe Direct se găsesc la adresa:ec.europa.eu/europedirect/visit_us/

Site internet: europedirect.europa.eu

Rețeaua Europe DirectCETĂȚENI

UE în regiunea dumneavoastrăCele 500 centre de informare Europe Direct reprezintă interfața locală între Uniunea Europeană și cetățenii săi. Personalul acestora oferă informații adaptate la solicitările publicului și susține dialoguri despre subiecte privind Uniunea Europeană.

ResponsabilitățiPersonalul centrelor de informare răspunde la întrebări referitoare la Uniunea Europeană și oferă informații privind instituțiile și politicile acesteia, inclusiv oportunitățile de finanțare. De asemenea, centrele încurajează dezbaterea la nivel local și regional în ceea ce privește Uniunea Europeană, produc și distribuie materiale informative tipărite și electronice și permit publicului să transmită feedback instituțiilor UE.

Cum funcționeazăOricine dorește să afle mai multe informații despre Uniunea Europeană, indiferent dacă este vorba despre informații generale sau despre răspunsul la o întrebare specifică, poate contacta centrul local de informare Europe Direct. Personalul va răspunde în general imediat și va oferi materialele corespunzătoare de referință sau va îndruma interlocutorul către sursa corectă de informare. Centrele locale mai desfășoară și activități publice, cum ar fi organizarea de evenimente în școli, participarea la târguri sau publicarea de articole în presa locală.

- 4 - - 5 -

Björn, 21 de ani, student, Suedia

În 2009 am votat pentru prima dată în alegerile pentru Parlamentul European. Dorind să aflu mai multe informații, am participat la o întâlnire între tinerii alegători și parlamentarii europeni, organizată de centrul Europe Direct din orașul meu. Întâlnirea m-a ajutat să înțeleg rolul Parlamentului European și să mă simt mult mai pregătit să iau o decizie în cunoștință de cauză.

Page 8: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?Serviciul de orientare pentru cetățeni

Pentru ce?Consiliere gratuită și personalizată pentru cetățenii Uniunii Europene aflați în situații transfrontaliere. Experții SOC clarifică legislația, îndrumă persoana către organismul competent și, dacă este necesar, explică modalitatea de acces la căile de recurs

Pentru cine?Pentru cetățenii Uniunii Europene

Date și cifre• SOC răspunde la aproximativ 10 000 de cereri de

informare pe an• Timpul mediu de răspuns este de 3 zile lucrătoare

Unde?În toate țările Uniunii Europene

ContactSOC poate fi contactat prin intermediul formularului disponibil pe site-ul internet ec.europa.eu/citizensrights/submission sau prin telefon, la numărul cu acces gratuit al Europe Direct 00 800 6 7 8 9 10 11

Site-ul internet al SOC: ec.europa.eu/citizensrights

Serviciul de orientare pentru cetățeni

INDEPENDENȚIConsiliere personalizată în privința drepturilor în cadrul pieței unice Serviciul de orientare pentru cetățeni (SOC) oferă cetățenilor Uniunii Europene informații specifice și personalizate privind drepturile de care beneficiază în baza normelor pieței unice.

ResponsabilitățiÎntrebările adresate pot face referire la subiecte precum drepturile de ședere, accesul la servicii medicale și solicitarea unei pensii sau înmatricularea unui autoturism în altă țară. Întrebările privind aspectele de securitate socială sunt cele mai frecvente, fiind urmate de cele referitoare la dreptul de ședere și dreptul de acces la încadrare în muncă.

Cum funcționeazăSOC este format din experți juridici multilingvi și independenți, situați în statele membre, care clarifică legislația relevantă și oferă consiliere privind revendicarea drepturilor și accesul la căi de recurs. Răspunsurile SOC se primesc prin telefon sau prin e-mail în limba oficială a UE solicitată, în termen de o săptămână.

CETĂȚENI

- 6 - - 7 -

Bartek, 43 de ani, inginer, Polonia

Doream să aflu dacă pot continua să primesc ajutorul de șomaj din Polonia după mutarea în Republica Cehă. Experții SOC m-au informat că ajutorul de șomaj poate fi transferat în altă țară a UE pentru o anumită perioadă. Astfel, puteam să primesc în continuare ajutorul de șomaj din Polonia în timp ce căutam un loc de muncă în Republica Cehă.

Page 9: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?SOLVIT

Pentru ce?Soluții gratuite, rapide și pragmatice la probleme apărute în urma aplicării incorecte a legislației UE de către administrațiile naționale

Pentru cine?Pentru întreprinderile și cetățenii Uniunii Europene

Date și cifre• Se urmărește găsirea unei soluții în termen de

10 săptămâni• Sunt rezolvate 83 % din cazuri

Unde?În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia

ContactReclamațiile pot fi depuse online la adresa ec.europa.eu/solvit/site/submission sau transmise către centrul dumneavoastră local SOLVIT prin poștă, prin e-mail sau prin fax

Site-ul internet al SOLVIT: ec.europa.eu/solvit/

Soluționare gratuită a problemelor privind normele pieței interneSOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care se confruntă cu probleme transfrontaliere în urma aplicării defectuoase a legislației comunitare de către autoritățile publice.

ResponsabilitățiEchipa SOLVIT se ocupă de obstacolele întâlnite de întreprinderile sau de cetățenii care lucrează, călătoresc, studiază sau locuiesc într-o altă țară a Uniunii Europene. Cele mai frecvente cazuri includ recunoașterea ca-lificărilor profesionale, accesul pe piață al produselor și al serviciilor, drepturile de ședere, securitatea socială, înmatricularea autovehiculelor și aspecte privind impozitarea.

Cum funcționeazăCentrul local SOLVIT al persoanei sau al întreprinderii care înaintează o plângere transmite cazul centrului SOLVIT din statul UE în care a survenit problema. Acest centru SOLVIT ne-gociază apoi soluționarea problemei cu autoritățile publice naționale. În același timp, acesta cooperează cu centrul local SOLVIT al reclamantului, astfel încât fiecare să fie informat în privința evoluției cazului. SOLVIT își propune să soluționeze cazurile în termen de 10 săptămâni.

Deoarece SOLVIT abordează în manieră informală soluționarea problemelor, acest serviciu nu poate fi utilizat în situațiile în care o procedură juridică este deja în curs. SOLVIT nu se ocupă de probleme apărute în relațiile întreprindere-întreprindere sau întreprindere-consumator.

SOLVIT

ÎNTREPRINDERI

CETĂȚENI

- 6 - - 7 -

Mirek, 47 de ani, antreprenor, Republica CehăCompania mea distribuie produse de construcție în Slovacia, între care se află lavoare produse în România. În ciuda faptului că produsele au fost tes-tate de către un organism autorizat din Republica Cehă după ce au fost importate în această țară, in-spectoratul comercial slovac a solicitat un certificat suplimentar emis de producătorul român. SOLVIT a convins autoritățile că certificatul de conformi-tate ceh este suficient. Produsele au primit imediat autorizație de vânzare.

Page 10: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?ECC-Net – Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor

Pentru ce?Pentru a informa consumatorii în privința drepturilor acestora prevăzute de legislația comunitară și națională și pentru a le oferi consiliere și asistență în ceea ce privește reclamațiile lor și soluționarea pe cale amiabilă a conflictelor transfrontaliere

Pentru cine?Pentru consumatorii din Uniunea Europeană

Date și cifre• Peste 62 000 de cazuri tratate în 2008, dintre care

mai mult de jumătate au fost reclamații

Unde?În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda și Norvegia

ContactCentrul local ECC poate fi contactat la adresa:ec.europa.eu/consumers/redress_cons/webcenters_en.htm

Site-ul internet al ECC-Net: ec.europa.eu/consumers/redress_cons

Furnizarea de informații și asistență consumatorilor europeni transfrontalieriO rețea europeană concepută pentru a promova încrederea consumatorilor, Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC-Net) informează consumatorii despre propriile drepturi și oferă consiliere și asistență în ceea ce privește plângerile și soluționarea litigiilor apărute în cazul achizițiilor transfrontaliere.

ResponsabilitățiECC-Net oferă informații și gestionează plângerile din următoarele domenii: călătoriile aeriene (anularea sau amânarea zborurilor, bagaje pierdute etc.), comerțul electronic, pachetele turistice, utilizarea cu timp parțial a proprietăților imobiliare și cluburile de vacanță, termenii contractuali abuzivi, produsele sau serviciile necorespunzătoare și întârzierile livrărilor.

Cum funcționeazăAtunci când un consumator transmite unui ECC național o plângere privind o achiziție transfrontalieră, acest centru se adresează centrului ECC din țara în care se află sediul comerciantului în vederea soluționării disputei pe cale amiabilă sau printr-un acord extrajudiciar. Aceste servicii sunt gratuite.

ECC-Net – Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor

CONSUMATORI

- 8 - - 9 -

Marika, 42 de ani, profesor, Ungaria

Am cumpărat un receptor de satelit de la un comerciant austriac, dar acesta era defect atunci când l-am primit. L-am returnat și am încercat în mod repetat să contactez vânzătorul, dar fără succes. După ce am cerut ajutorul ECC, am primit receptorul de satelit reparat.

Page 11: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?FIN-NET

Pentru ce?Acces facil și informat privind soluționarea extrajudiciară a disputelor transfrontaliere între consumatori și furnizorii de servicii financiare

Pentru cine?Pentru consumatorii din Uniunea Europeană

Date și cifre• FIN-NET gestionează peste 1 000 de cazuri în fiecare an

Unde?În țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia

ContactDatele de contact ale membrilor FIN-NET se găsesc la adresa: ec.europa.eu/internal_market/fin-net/members_en.htm

Site-ul internet al FIN-NET: ec.europa.eu/internal_market/fin-net

FIN-NET CONSUMATORI

Soluționarea extrajudiciară a disputelor transfrontaliere în domeniul serviciilor financiareFIN-NET este o rețea a sistemelor naționale de soluționare extrajudiciară a reclamațiilor (camere de recurs, avocați ai poporului și mediatori), având competențe de gestionare a reclamațiilor consumatorilor transfron-talieri în domeniul serviciilor financiare.

ResponsabilitățiMembrii FIN-NET soluționează dispute între consumatori și furnizorii de servicii financiare bancare, de asigurări și de investiții, precum creditele, plățile și asigurările de viață.

Cum funcționeazăConsumatorii nemulțumiți pot fie să utilizeze site-ul internet al FIN-NET pentru a identifica și a contacta în mod direct sistemul de soluționare extrajudiciară a reclamațiilor din țara furnizorului de servicii financiare, fie să contacteze un sistem în țara lor de reședință, care va identifica apoi sistemul competent din țara furnizorului și va oferi informații privind procedura prin care acesta primește reclamații. De asemenea, consumatorul poate contacta membrii FIN-NET prin intermediul unui formular online.

- 8 - - 9 -

Stéphane, 30 de ani, programator software, Franța

Mi-am asigurat laptopul contra furtului la o societate germană de asigurări. Cu toate acestea, atunci când laptopul mi-a fost furat în Franța, societatea a refuzat să mă despăgubească. Am contactat sistemul de soluționare a plângerilor din Franța, care m-a îndrumat către sistemul omolog din Germania. După ce am furnizat câteva documente, am fost despăgubit integral.

Page 12: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?Enterprise Europe Network

Pentru ce?Consiliere gratuită și practică privind legislația Uniunii Europene și oportunitățile de finanțare, dar și privind programele de susținere a inovării și a întreprinderilor europene, acordându-se o atenție deosebită IMM-urilor. Centrele încurajează, de asemenea, transferul de tehnologie și de cunoștințe

Pentru cine?Se adresează în special IMM-urilor, dar și întreprinderilor de toate dimensiunile, institutelor de cercetare, universităților, centrelor tehnologice și agențiilor de dezvoltare a întreprinderilor

Date și cifreÎn cadrul celor aproximativ 600 de birouri locale ale Enterprise Europe Network sunt angajați în jur de 3 000 de experți

Unde?600 puncte locale de contact în 44 de țări, inclusiv UE-27, Croația, Serbia, Israel, Siria, Egipt, Norvegia, Elveția, Islanda, SUA, Rusia, China, Chile și alte țări terțe

ContactLista punctelor de contact ale Enterprise Europe Network este disponibilă la: www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/info/network_en.htm

Site-ul internet al Enterprise Europe Network: www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu

Servicii ușor accesibile de asistență pentru întreprinderiEnterprise Europe Network (Rețeaua întreprinderilor europene) este un „ghișeu unic” pentru întreprinderile europene, în special pentru cele mici și mijlocii (IMM-uri). Rețeaua oferă consiliere practică gratuită și o gamă largă de servicii de asistență în sprijinul întreprinderilor și al inovării, în limba aleasă de dumneavoastră.

ResponsabilitățiExperții din centrele locale ale Enterprise Europe Network oferă servicii cum ar fi căutarea de parteneri tehnologici și comerciali, precum și vizite la sediile societăților pentru evaluarea nevoilor acestora. Experții oferă, de asemenea, informații privind oportunitățile de finanțare comunitară, precum cel de Al șaptelea program-cadru, ajută întreprinderile să înțeleagă modul în care se aplică legislația europeană în cazul lor

și încurajează întreprinderile să facă schimb de bune practici și de rezultate ale cercetărilor în domenii precum inovarea și extinderea către piețe noi.

Cum funcționeazăEnterprise Europe Network este operată de consorții de organizații calificate, precum camere de comerț și indus-trie, centre de transfer tehnologic și agenții de dezvoltare regională. O întreprindere care solicită consiliere se poate adresa centrului local al Enterprise Europe Network. În plus, reprezentantul local al Enterprise Europe Network oferă întreprinderilor acces la cunoștințele de speciali-tate ale tuturor membrilor rețelei, atât din statele mem-bre, cât și din țările partenere.

Enterprise Europe Network

ÎNTREPRINDERICERCETĂTORI

- 10 - - 11 -

Grzegorz, 41 de ani, om de afaceri, Polonia

Conduc o companie de dezvoltare web și aveam nevoie de finanțare pentru câteva proiecte din acest domeniu. Mulțumită ajutorului angajaților reprezentantului local al Enterprise Europe Network, am primit aproximativ 22 600 EUR din fonduri structurale pentru dezvoltarea de noi site-uri internet. Această sumă mi-a permis să încadrez patru angajați noi.

Page 13: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?EURES

Pentru ce?Ajută solicitanții de locuri de muncă să găsească un loc de muncă în străinătate și oferă asistență angajatorilor care doresc să recruteze lucrători din alte țări

Pentru cine?Pentru solicitanții de locuri de muncă care caută un loc de muncă într-o altă țară europeană și pentru angajatorii care doresc să recruteze lucrători din alte state ale Uniunii Europene

Date și cifreExistă peste 700 de consilieri locali EURES

Unde?În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Elveția

ContactCăutați consilieri locali EURES online la adresa: ec.europa.eu/eures

Site-ul internet al EURES: ec.europa.eu/eures

Serviciile europene de ocupare a forței de muncăEURES este o rețea de servicii publice de ocupare a forței de muncă, sindicate și organizații patronale. Prin serviciile sale gratuite, EURES facilitează încadrarea în muncă în alte țări decât cea de origine prin acordarea de sprijin candidaților în găsirea unui loc de muncă peste hotare și prin sprijinirea gratuită a angajatorilor în recrutarea forței de muncă din străinătate.

ResponsabilitățiEURES oferă servicii de informare, consiliere și recrutare. Pe lângă portalul pentru mobilitatea forței de muncă, care conține toate posturile vacante puse la dispoziție de servicii de ocupare a forței de muncă din toată Europa, cei peste 700 de consilieri oferă informații privind toate aspectele legate de viața și de munca într-o altă țară. Pe lângă oferirea de răspunsuri la întrebări referitoare la aspecte juridice și administrative sau la legislația muncii, aceștia fac recomandări în legătură cu aspecte ale vieții de zi cu zi, precum costul vieții, serviciile medicale și găsirea unei școli.

Cum funcționeazăCandidații pot căuta un loc de muncă pe site-ul EURES, pot crea un CV online și se pot abona la e-mailuri de avertizare în momentul în care apar posturi corespun-zătoare propriului profil. În plus, consilierii locali EURES pot oferi servicii personalizate de orientare profesio-nală. Prin intermediul site-ului internet EURES, angajatorii pot publica locuri de muncă, pot primi CV-uri prin e-mail și pot trimite întrebări solicitanților de locuri de muncă.

EURES

SOLICITANȚI DE LOCURI DE MUNCĂ

ANGAJATORI

- 10 - - 11 -

Enrique, 56 de ani, director al unei exploatații pomicole, Spania

Avem nevoie de aproximativ 1 500 de lucrători pentru recolta anuală și suntem foarte mulțumiți de lucrătorii din străinătate. De când unul dintre angajații noștri a sugerat utilizarea serviciilor EURES pentru recrutarea acestora, lucrurile au devenit mult mai simple. EURES Poznań ne oferă datele de contact ale solicitanților, iar noi îi contactăm direct.

Page 14: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?Eurodesk

Pentru ce?Serviciu de informații despre Uniunea Europeană destinat tinerilor

Pentru cine?Pentru tineri

Date și cifre• Aproximativ 1 000 de centre Eurodesk în 30 de țări

Unde?În toate țările Uniunii Europene, în afară de Cipru, precum și în Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Turcia

ContactBirourile locale Eurodesk sunt disponibile online la adresa: www.eurodesk.org/edesk/Contact.do

Site-ul internet al Eurodesk: www.eurodesk.org

UE în serviciul tinerilor săi cetățeniEurodesk este o rețea de centre de informare privind aspecte ale Uniunii Europene de interes pentru tineri.

ResponsabilitățiPersonalul Eurodesk răspunde la întrebări de interes pentru tineri în ceea ce privește Uniunea Europeană, de la solicitări de informații generale, cum ar fi posibilitățile de studiu în străinătate, până la întrebări mai complexe privind politicile comunitare pentru tineret. În plus, acesta oferă informații privind oportunități de finanțare comunitară pentru tineri și organizează campanii de sensibilizare privind probleme de interes european în școli și pentru organizații de tineret.

Cum funcționeazăExistă centre de informare Eurodesk în statele membre care pot fi contactate în mod direct. În plus, sunt publicate informații pe site-ul internet al Eurodesk (www.eurodesk.org) și portalul pentru tineret (europa.eu/youth/).

EurodeskTINERI

- 12 - - 13 -

João, 20 de ani, student, Portugalia

Lucrez în cadrul unei organizații locale de tineret, iar anul trecut am dorit să facem un schimb internațional de studenți. Deoarece nu aveam nici cea mai mică idee despre cum să organizez acest schimb, am cerut sprijinul biroului local Eurodesk. Interlocutorii mei m-au ajutat nu numai să găsesc un partener francez dispus să participe la schimb, ci mi-au oferit și asistență în solicitarea unei finanțări de la programul pentru tineret. Schimbul a fost un mare succes!

Page 15: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?EURAXESS

Pentru ce?Asistență gratuită, personalizată și practică pentru cercetătorii care se mută într-o țară europeană

Pentru cine?Pentru cercetătorii care vin, pleacă și se întorc din țări ale Uniunii Europene și din afara Uniunii Europene

Date și cifre • Peste 20 000 de cercetători au primit asistență în 2008• Peste 120 000 de întrebări au primit răspuns în 2008

Unde?Există centre EURAXESS în toate țările Uniunii Europene, precum și în Croația, Fosta Republică Iugoslavă a Macedoniei, Islanda, Israel, Norvegia, Serbia, Elveția și Turcia. Bosnia-Herțegovina și Muntenegru vor deschide centre în viitorul apropiat

ContactCel mai apropiat centru EURAXESS poate fi găsit la adresa: ec.europa.eu/euraxess/services

Site-ul internet al EURAXESS: ec.europa.eu/euraxess/

Rețeaua EURAXESS ServicesCERCETĂTORI

Cercetători în mișcareRețeaua EURAXESS Services este un „ghișeu unic” pentru cercetătorii care doresc să trăiască și să lucreze într-o altă țară europeană.

ResponsabilitățiRețeaua EURAXESS Services cuprinde centre de servicii care oferă asistență gratuită și personalizată în chestiuni precum găsirea unui loc de muncă în cercetare peste hotare, mutarea în străinătate și aspecte diverse legate de găsirea unei locuințe, cursuri de limbă, grădinițe, permise de muncă, drepturi de proprietate intelectuală și probleme sociale și culturale.

Cum funcționeazăCercetătorii din Uniunea Europeană sau din țările terțe pot fie să contacteze un centru local de servicii direct prin e-mail sau prin telefon, fie să inițieze o căutare pe site-ul internet EURAXESS în funcție de subiect și de țară. EURAXESS Jobs este alt serviciu EURAXESS care conține sute de oferte de locuri de muncă și oferă informații practice privind o multitudine de aspec-te, de la vize la instituții de îngrijire a copilului aflate în apropierea noului loc de muncă din străinătate. EURAXESS Rights conține informații privind legislația, cum ar fi Carta europeană a cercetătorilor, în timp ce EURAXESS Links este un instrument destinat creării de rețele pentru cercetătorii europeni aflați în străinătate.

- 12 - - 13 -

Abu, 32 de ani, ginecolog, Palestina

Atunci când mi s-a oferit ocazia de a efectua un stagiu de formare la Universitatea din Liège, Belgia, centrul de servicii EURAXESS al universității mi-a oferit asistență în completarea formularelor pentru viza de călătorie și pentru înregistrarea la comuna locală. Acest ajutor a simplificat considerabil mutarea mea în Belgia.

Page 16: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?Centre de documentare europeană

Pentru ce?Oferă acces specific la informații privind Uniunea Europeană

Pentru cine?Pentru studenți, cercetători și publicul larg

Date și cifre• Există peste 390 de centre de documentare europeană • Acestea organizează anual între 800 și 1 000 de

cursuri de formare și de evenimente de informare pentru studenți și cercetători

Unde?În toate țările Uniunii Europene, cu excepția Luxemburgului

Centrele de documentare europeană pot fi găsite pe următorul site internet (selectând „EDC” în zona de selecție a rețelei): ec.europa.eu/europedirect/visit_us

Site-ul internet al centrelor de documentare europeană: europedirect.europa.eu

O bibliotecă a Uniunii Europene lângă dumneavoastrăCentrele de documentare europeană (CDE) ajută universitățile și institutele de cercetare să promoveze și să dezvolte educația și cercetarea în ceea ce privește integrarea europeană,

încurajează dezbaterile referitoare la chestiuni de interes european și ajută cetățenii să se informeze cu privire la politicile comunitare.

ResponsabilitățiCentrele de documentare colectează publicații oficiale ale Uniunii Europene, precum și statistici, studii și disertații privind integrarea europeană. Acestea conțin informații atât despre politicile Uniunii Europene, cât și de interes general.

Cum funcționeazăCDE pot fi considerate biblioteci ale Uniunii Europene la nivel local. Acestea oferă acces online la surse co-munitare, precum și o colecție de publicații tipărite. Personalul oferă asistență pentru solicitări pornind de la simpla căutare de documente până la cerceta-rea amănunțită a unor subiecte europene, disponibi-le online sau pe suport tipărit.

Centre de documentare europeană

STUDENȚICERCETĂTORI

- 14 - - 15 -

Penelope, 25 de ani, doctorand, Grecia

Uneori, când nu găsesc un document citat în literatura de specialitate, mă adresez CDE și cer personalului să mă ajute. Dacă documentul nu se află în colecțiile lor, este lansată o comandă. Universitatea noastră este și ea abonată la mai multe baze de date, iar studenții beneficiază de formare din partea CDE.

Page 17: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIECine?Puncte de contact pentru recunoașterea calificărilor profesionale

Pentru ce?Asistență pentru persoanele care doresc să exercite o profesie reglementată (care necesită calificări profesionale specifice) într-o altă țară europeană

Pentru cine?Pentru cetățenii care doresc să le fie recunoscute calificările profesionale într-o altă țară europeană

Date și cifre• Anul înființării: 2008• Profesorii, fizioterapeuții și infirmierii se numără

printre profesiile reglementate care înregistrează cea mai mare mobilitate din Europa

• 90 % din toate cererile de recunoaștere a calificărilor primesc răspuns pozitiv

Unde?În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia

ContactLista punctelor de contact este disponibilă online la adresa: ec.europa.eu/internal_market/qualifications/contactpoints

Lista profesiilor reglementate din fiecare țară este publicată la adresa: ec.europa.eu/internal_market/qualifications/regprof/

Puncte de contact pentru recunoașterea calificărilor profesionale

LUCRĂTORIExercitarea profesiei în străinătatePunctele de contact oferă asistență persoanelor care doresc să exercite o profesie reglementată (care necesi-tă calificări profesionale specifice) într-o altă țară europeană.

ResponsabilitățiPunctele de contact oferă cetățenilor informații și consiliere juridică gratuită în aspecte precum procedura de recunoaștere a calificărilor (documente necesare, termene etc.). Trebuie amintit faptul că recunoașterea calificărilor academice (în scopuri cum ar fi efectuarea studiilor într-un alt stat membru) ține de competența rețelei ENIC-NARIC (a se vedea pe verso).

Cum funcționeazăPersoana care dorește informații privind recunoașterea calificărilor sale profesionale poate apela la punctul local de contact. Vizitarea punctelor de contact este posibilă în anumite țări, în timp ce, în altele, contactul poate avea loc doar prin telefon sau prin e-mail. Punctele de contact cooperează reciproc, astfel încât cetățenii pot adresa întrebări punctului de contact din țara gazdă sau din țara de origine, în funcție de accesibilitatea acestuia.

- 14 - - 15 -

Geert, 43 de ani, fizioterapeut, Belgia

Atunci când m-am mutat cu familia în Franța, nu știam cum să obțin autorizația de exercitare a profesiei mele în această țară. Un prieten m-a îndrumat către un punct de contact, unde mi s-a spus cum să procedez, unde să depun cererea de recunoaștere și ce documente să anexez.

Page 18: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?NARIC

Pentru ce?Recunoașterea calificărilor academice și a perioadelor de studiu în străinătate

Pentru cine?Pentru toți cetățenii care doresc să lucreze într-o țară parteneră NARIC

Date și cifreSite-ul internet a avut peste 160 000 de vizitatori între iunie 2008 și mai 2009

Unde?Rețeaua NARIC acoperă Uniunea Europeană, Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Turcia

ContactDatele de contact ale centrelor naționale de informare sunt disponibile pentru fiecare dintre țările enumerate pe prima pagină a site-ului internet: www.enic-naric.net

Site-ul internet al ENIC-NARIC: www.enic-naric.net/

Platforma pentru recunoașterea calificărilor academiceCentrele de informare privind recunoașterea diplomelor naționale (NARIC – National Academic Recognition and Information Centres) au drept competență recunoașterea academică a diplomelor și a perioadelor de studiu în Uniunea Europeană și în țările partenere.

ResponsabilitățiCentrele naționale oferă informații și consiliere privind recunoașterea diplomelor străine și a altor calificări, precum și privind diferitele sisteme de învățământ. Sunt prezentate, de asemenea, informații privind oportunitățile de studiu în străinătate, inclusiv despre împrumuturi și burse de studiu, dar și despre aspectele concrete ale mutării în străinătate și ale recunoașterii calificărilor academice.

Cum funcționeazăCentrele naționale reunesc funcționari naționali responsabili de recunoașterea academică a diplo-melor și a perioadelor de studiu. Centrele naționale pot fi contactate în mod direct pentru obținerea de informații gratuite și personalizate, în timp ce informațiile cu caracter general sunt disponibile pe site-ul internet.

NARICSTUDENȚI

LUCRĂTORI

- 16 - - 17 -

Natalia, 35 de ani, inginer chimist, LituaniaAtunci când soțul meu a primit un loc de muncă în Țările de Jos, nu știam dacă aveam și eu dreptul de a lucra acolo. Autoritățile lituaniene mi-au recomandat să mă adresez centrului național NARIC, care m-a pus în legătură cu rețeaua NARIC olandeză. Aceasta s-a dovedit foarte utilă, oferindu-mi explicații și sfaturi privind toate etapele pe care trebuia să le parcurg pentru recunoașterea diplomei.

Page 19: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIECine?Europass

Pentru ce?Face calificările și aptitudinile personale mai ușor de înțeles și de comparat în toată Europa

Pentru cine?Pentru cetățenii aflați în căutarea unui loc de muncă sau a altor forme de educație sau formare în Europa

Date și cifreÎn medie, peste 7 000 de cetățeni își completează CV-ul Europass într-o zi, în 2009

Aproximativ jumătate de milion de documente sunt descărcate prin internet în fiecare lună

În 2007, centrele naționale Europass au eliberat peste 40 000 de documente Mobilitatea Europass

Unde?În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Turcia

ContactDatele de contact ale centrelor naționale Europass sunt disponibile la adresa: europass.cedefop.europa.eu/nationalcentres

Site-ul internet Europass:europass.cedefop.europa.eu/

Transparența calificărilor și a competențelor profesionaleDocumentele Europass ajută solicitanții de locuri de muncă să își prezinte cu claritate aptitudinile și competențele, făcându-le ușor și clar de înțeles și de apreciat oriunde în Europa.

ResponsabilitățiEuropass cuprinde cinci documente: CV-ul Europass, Pașaportul lingvistic Europass, Mobilitatea Europass, care conține studiile efectuate în străinătate, și Suplimentul Europass la Certificatul profesional și Suplimentul Europass la Diplomă, care însoțesc un certificat de formare profesională, respectiv o diplomă de studii universitare.

Cum funcționeazăCV-ul Europass și pașaportul lingvistic pot fi comple-tate gratuit online, la adresa de internet europass.ce-defop.europa.eu. Celelalte documente sunt înmânate cetățenilor după finalizarea cu succes a unui curs de formare profesională. Centrele naționale Europass promovează serviciul Europass, gestionează în mod direct Mobilitatea Europass și furnizează informații organizațiilor și cetățenilor.

EuropassLUCRĂTORI

STUDENȚI

- 16 - - 17 -

Kaisa, 29 de ani, inginer, Finlanda

Atunci când intenționam să solicit un loc de muncă în Regatul Unit, nu știam în ce formă preferau angajatorii să le prezint CV-ul. Mă temeam să nu încalc protocolul și să nu pierd încă de la început șansele de a primi un loc de muncă. Din fericire, un prieten mi-a povestit despre CV-ul Europass și, din acel moment, nu mai puteam să greșesc. Căutarea a devenit mult mai ușoară și mi-am găsit un loc de muncă extraordinar!

Page 20: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

INFORMAȚII-CHEIE

Cine?Euroguidance

Pentru ce?Informarea consilierilor de carieră și a cetățenilor în ceea ce privește oportunitățile de educație și de formare profesională de pe întreg teritoriul european

Pentru cine?Pentru consilierii profesioniști de îndrumare care își oferă serviciile cetățenilor interesați să lucreze, să studieze sau să beneficieze de formare profesională într-o altă țară europeană

Date și cifre În 2007, centrele Euroguidance au raportat:

• standuri informative la aproximativ 200 de evenimente• aproximativ 200 de inițiative de formare profesională

organizate pentru consilieri de orientare

Unde?În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Turcia

ContactToate centrele naționale Euroguidance sunt disponibile online la adresa: www.euroguidance.net/English/Individuals/Centres.htm

Site-ul internet Euroguidance: www.euroguidance.net/

Ploteus - portalul ofertelor de educație din spațiul european: ec.europa.eu/ploteus/

Asistență pentru consilierii de carierăEuroguidance este rețeaua unor centre naționale de informare care oferă servicii de orientare profesională în 31 de țări europene.

ResponsabilitățiEuroguidance furnizează servicii de informare celor care doresc să lucreze sau să studieze în altă țară și ajută consilierii de orientare să înțeleagă oportunitățile de educație și de formare profesională din toată Europa. Instrumentele online pentru profesioniștii din domeniul orientării profesionale includ o bază de date conținând proiecte și bune practici de orientare profesională și un site de socializare în rețea. De asemenea, Euroguidance își aduce contribuția și la Ploteus, un portal privind oportunitățile de educație din întreaga Europă.

Cum funcționeazăConsilierii de orientare pot contacta propriul centru local Euroguidance pentru consiliere gratuită și per-sonalizată privind oportunitățile și condițiile pentru cetățenii care intenționează să lucreze sau să studieze în străinătate. Cetățenii se mai pot adresa direct cen-trelor Euroguidance și pot vizita portalul Ploteus.

EuroguidanceSTUDENȚI

LUCRĂTORI

- 18 - - 19 -

Laine, 37 de ani, consilier de carieră, Estonia

Primesc adesea întrebări de la persoane care doresc să își îmbunătățească cunoștințele de limbi străine lucrând în străinătate. Nu am avut niciodată un răspuns clar pentru ei până când nu am aflat de site-ul Euroguidance. Am deve-nit imediat membru și am aflat totul despre piața locurilor de muncă din Regatul Unit și din Irlanda. Acum sunt mult mai bine pregătit pentru a sfătui pe cei care doresc să își îmbunătățească cunoștințele de limbi străine.

Page 21: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Programe de finanțareFINANȚARE

Comisia Europeană alocă aproximativ 20 % din bugetul Uniunii Europene sub formă de cereri de oferte, subvenții, fonduri și alte programe. Printre cele mai importante programe de finanțare se numără cel de Al șaptelea program-cadru pentru cercetare și dezvoltare tehnologică (FP7), MEDIA, programul pentru învățare pe tot parcursul vieții, programele pentru tineret și cultură și Tempus (programul transeuropean de cooperare pentru învățământul superior). Pe lângă informațiile detaliate privind site-urile internet ale programelor de finanțare menționate, în fiecare țară participantă există puncte de contact naționale care oferă informații gratuite, personalizate și detalii suplimentare. Următoarea listă neexhaustivă prezintă o imagine de ansamblu a obiectivelor diferitelor programe de finanțare, precum și registrele online ale punctelor de contact naționale.

Al șaptelea program-cadru pentru cercetare și dezvoltare tehnologică Cooperarea transnațională în domeniul cercetării, diseminarea rezultatelor cercetării, finanțare pentru „cer-cetarea de frontieră”, îmbunătățirea infrastructurii de cercetare, orientare profesională pentru cercetătoriPuncte de contact naționale: cordis.europa.eu/fp7/ncp_en.html

MEDIA Dezvoltarea, distribuirea și promovarea producțiilor cinematografice și audiovizuale, precum și oferirea de consiliere profesioniștilor din domeniul audiovizualPuncte de contact naționale și locale:ec.europa.eu/information_society/media/overview/who/desks

Învățare pe tot parcursul vieţiiEducație universitară și formare profesională, schimburi de studenți, plasarea forței de muncă, învățământ pentru adulți, parteneriate și proiecte în domeniul educației și al formăriiAgenții naționale: ec.europa.eu/education/programmes/llp/national_en.html

Tineret Parteneriate pentru cetățenie activă, solidaritate și toleranță în cadrul programului „Tineretul în acțiune”Puncte de contact naționale: ec.europa.eu/youth/youth/contacts_en.htm?cs_mid=152

CulturăMobilitatea artiștilor, sprijinirea acțiunilor și organismelor culturale, libera circulație a creațiilor culturale și artisticePuncte de contact naționale: ec.europa.eu/culture/annexes-culture/doc1232_en.htm

TempusProiecte comune și măsuri structurale pentru îmbunătățirea calității educației superioare în țările partenere din afara Uniunii EuropenePuncte de contact naționale: ec.europa.eu/education/programmes/tempus/national_en.html

- 18 - - 19 -

Page 22: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Uniunea Europeană

- 20 -

Statele membre ale Uniunii Europene

Ţări candidate

Page 23: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Uniunea Europeană în RomâniaStr. Jules Michelet nr. 18, sector 1010463 BucureștiROMÂNIA Tel. +40 212035400 Fax +40 212128808E-mail: [email protected]

Biroul de Informare al Parlamentului European în România Str. Boteanu nr. 1, sector 1010027 BucureștiROMÂNIATel. +40 213057986Fax +40 213157929E-mail: [email protected]

În toate țările Uniunii Europene există reprezentanțe ale Comisiei Europene și birouri ale Parlamentului European. Comisia Europeană are, de asemenea, delegații în alte țări din lume.

Alte surse de informare ale Uniunii Europene ONLINE

Puteţi găsi informaţii în toate limbile oficiale ale Uniunii Europene pe site-ul Europa: europa.eu

CITIŢI DESPRE EUROPA

Puteţi găsi publicaţii despre Uniunea Europeană accesând printr-un simplu clic site-ul internet EU Bookshop: bookshop.europa.eu

Page 24: Servicii de informare și asistență ale Uniunii …old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-62/...SOLVIT oferă soluții tuturor cetățenilor și întreprinderilor care

Servicii de informare și asistență ale UE

În serviciul cetățenilor și al întreprinderilorComisia a înființat o serie de servicii în parteneriat cu mai mulți actori de pe întreg teritoriul Uniunii Europene, pentru informarea publicului larg în privința drepturilor și oportunităților pe care le presupune apartenența la Uniunea Europeană.

Prezenta broșură reunește informații privind 21 de servicii ale Uniunii Europene care funcționează în prezent în statele membre. Fiecare serviciu oferă asistență personalizată într-un anumit domeniu, de la furnizarea de informații generale privind Uniunea Europeană, la aspecte mai specifice, precum găsirea unui loc de muncă, a unui partener de afaceri sau finanțarea unui proiect în Europa.

Prin prezenta broșură, Comisia încearcă să îndrume cetățenii și întreprinderile către serviciile cele mai adecvate necesităților acestora. Punctele de contact răspund practic oricăror nevoi ale diverselor categorii de persoane. Uniunea Europeană nu este niciodată prea departe!

NA

-78-09-961-RO-C