PROTECTIA CONSUMATORULUI

PROTECTIA CONSUMATORULUI PROIECT EDUCATIE ANTREPRENORIALA ELAVA: BALAN LILIANA CLASA: A X-A J

Ce este consumatorul?Consumatorul este orice persoana fizica sau grup de personae fizice constituite in asociatii,care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale,industriale sau de productie,artizanale ori liberale.

Care sunt drepturile noastre in calitate de consumatori?- Consumatorii au dreptul de a fi informai, n mod complet, corect i precis, asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor oferite de ctre operatorii economici, astfel nct s aib posibilitatea de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre produsele i serviciile oferite i s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora, n deplin securitate.

Principalele drepturi ale consumatorilor sunt: Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le afecteze drepturile i interesele legitime; Dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de consumatori; Dreptul de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate; Dreptul de a fi despgubii pentru pagubele generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloace prevzute de lege; Dreptul de a se organiza n asociaii de consumatori, n scopul aprrii intereselor lor

RECOMANDRI I SFATURI PRACTICE PENTRUCONSUMATORI

Atunci cnd se cumpr un produs, trebuie s se ia n consideraie urmtoarele:NAINTE DE CUMPRARE:-citii atent informaiile cu privire la produsele care sunt oferite de ctre agenii economici (denumirea produsului, cantitatea, preul, termenul de garanie sau de valabilitate, riscuri previzibile, contraindicaii, modul de utilizare etc.);

-nu v lsai influenat de informaiile publicitare i de ambalaj, deoarece acestea pot fi adevrate dar i neltoare, iar ambalajul mai atrgtor nu conine totdeauna i un produs mai bun;preul i calitatea pot varia mult; alegei fr grab i cerei sfatul vnztorului (agenii economici sunt obligai s demonstreze consumatorilor, la cererea acestora, cu ocazia cumprrii, modul de instalare i utilizare a produselor respective);preul trebuie s fie afiat la loc vizibil, uor de citit;citii cu atenie informaiile scrise cu litere mici, uneori ele sunt cele mai importante;

-nu v lsai impresionai de anunul marfa vndut nu se schimb! ntruct avei dreptul legal la schimbarea produsului necorespunztor sau restituirea contravalorii acestuia (i dup caz, la despgubire), cu excepia produselor care nu se supun nlocuirii (lista produselor care nu se supun nlocuirii o gsii la sfritul prezentului ghid );cerei de la vnztor documentul care s confirme faptul efecturii cumprturii cu indicarea datei cumprrii, denumirii agentului economic, denumirii produsului i costul lui (bonul de cas sau alt document care confirm faptul efecturii cumprturii);-pentru produsele de folosin ndelungat cerei de la vnztor instruciuni de utilizare i certificat de garanie (n limba de stat, chiar dac sunt de import) i solicitai vnztorului s v demonstreze modul de funcionare i utilizare a produsului respectiv.

Informatii cu privire la protectia consumatoruluiProtectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor sociale promovate de catre orice stat. Totodata, ea trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa se constituie intr-o politica de sine statatoare cu obiective, prioritati si insrumente proprii.In prezent, consumatorul in calitatea sa de purtator al cererii de marfuri a devenit un real partener de piata, ale carui pozitii ocupate in cadrul pietei se consolideaza pe masura dezvoltarii societatii. Comportamentul de cumparare al consumatorilor afecteaza din ce in ce mai multe intreprinderi, organizatii, organisme si institutii; de aceea, consumatorului ii este acordata o atentie din ce in ce mai mare.