MANAGER DE COMUNITATE
CUM SĂ-ȚI CONSTRUIEȘTI O COMUNITATE DE FANI PE FACEBOOK?
Mădălina Pangrate,
Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării
Prezentare- Social Media Seminar
CUPRINS:
I. Facebook & Comunitățile- unde ne aflăm?
II. Cum arată comunitățile pe Facebook- Definiție
III. Cum se construiește o comunitate?
1. Membrii
2. Strategie
3. Conținut
IV. Activitățile unui manager de comunitate
V. Studiu de caz- Locuri Faine din România
O REȚEA DE MILIOANE... DE UTILIZATORI
I. FACEBOOK- UNDE NE AFLĂM?
Worldwide: 1,3 miliarde de utilizatori România: 7,2 mil de utilizatori București: 1,48 mil de utilizatori
Sursă: www.facebrands.ro
II. CUM ARATĂ COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK- CONCENTRICE?
II. CUM ARATĂ COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK- DIVIZATE?
II. CUM ARATĂ COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK? CONECTATE!
COMUNITĂȚILE PE FACEBOOK
Definiție: Grup de utilizatori organizat de unul sau
mai mulți membri în care aceștia interacționează pe baza interesului care i-a adus în comunitate: o pasiune, un hobby, prietenii, comportamentul de consum, etc
Management: Putem crea o comunitate de facebook pe o pagină oficială a unei companii, într-un grup sau pe profilul personal.
III. CUM SE CONSTRUIEȘTE O COMUNITATE?1. MEMBRII
• Definirea targetului de membrii
• Analiza comportamentului
• Interacțiune• Promptitudine
• Rewards• Concursuri• Evenimente
III. CUM SE CONSTRUIEȘTE O COMUNITATE?2. CONȚINUT
III. CUM SE CONSTRUIEȘTE O COMUNITATE?3. STRATEGIE
Sursă: www.edelmandigital.com
Rezolvă problemele (Client Service)
Acordă premii celor
mai activi membrii
Creează evenimente online și offline
IV. CE FACE UN MANAGER DE COMUNITATE?
Aduce membrii în comunitate (fb ads)
Îi încurajează să interacționeze
Le raspunde real time la întrebări
V. STUDIU DE CAZ: LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA- WWW.FACEBOOK.COM/LOCURIFAINE
Descriere Nr de faniPoze
Nr like-uri și engagement
Sursă: www.facebook.com/LocuriFaine
STUDIU DE CAZ- LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA
Descrierea comunității: Pagina Locuri Faine din România a strânsîn jurul ei peste 22.000 de fani pasionați
de călătorii, cazare de 4 și 5 și locuri ascunse din România.
Scop: promovarea site-ului de recenzii și review-uri ale pensiunilor și hotelurilor delux din România: locurifaine.ro.
LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA- 1. CONȚINUT
Conținut prietenos, brand-uit, cu o
sugestie de loc fain din Romania
Poză atractivă
Engagement fani
Sursă: www.facebook.com/LocuriFaine
III. LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA2. MEMBRII
Sursă mesaje: www.facebook.com/LocuriFaine
LOCURI FAINE DIN ROMÂNIA- 3. STRATEGIE
Publicare zilnică de conținut
Raspunsul în maxim o ora la
orice comentariu
Publicarea fotografiilor cu
peisajeSursă mesaje: www.facebook.com/LocuriFaine
MANAGER DE COMUNITATE- CUM SĂ-ȚI CONSTRUIEȘTI O COMUNITATE PE FACEBOOK?
Bădău, Horea Mihai, 2011, Tehnici de comunicare în Social Media, Polirom, București
Beuker, Igor, 2011, ,,How Brands Treat Their Facebook Fans?”, http://bit.ly/1hlVals, accesat pe 03.04.2014.
Locuri Faine din România, https://www.facebook.com/LocuriFaine , accesat pe 03.04.2014
Lutz, Monte, 2014, ,,Creative content”, http://bit.ly/1pXkyDz , accesat pe 03.04.2014.
Tench, Ralph; Yeomans, Liz, 2006, Exploring Public Relations, Prentice Hall, Londra
Warren, Christina, 2010, „When are Facebook users most active?”, http://on.mash.to/1grZyiF, accesat pe 03.04.2014
BIBLIOGRAFIE
Top Related