Download - Fundaţia Diakonia Cluj Napocadiakonia.ro/cj/images/PDF/raportfratelebun.pdf · Internaţională a Vârstnicilor, reflectă munca noastră; observaţia sa, zilele noastre obişnuite.

Transcript

Fundaţia Diakonia Cluj Napoca

Împreună pentru viaţă

Căminul „Fratele Bun”, str. Zambilei nr. 5, 400447 – Cluj Napoca, Tel: +40(0)264

590780, e-mail: [email protected]

Raport Anual

2009

Căminul „Fratele Bun”

Cluj Napoca

1

Introducere

„Unde aţi vrea să petreceţi ziua de 1. Octombrie?”

„Consider, că toată lumea ar vrea să o petreacă acasă. Aşa şi eu. Condiţiile

mele nu-mi permit însă să sărbătorsc împreună cu familia mea şi eu înţeleg această

situaţie pe deplin. Ritmul vieţii devine din ce în ce mai alert, toată lumea aleargă,

încetul cu încetul nu mai rămâne timp pentru nimic. Dacă nu putem ţine pas cu

această societate, atunci încercăm măcar să o înţelegem. Aici, în cămin, suntem ca

într-o familie mare. Îngrijitoarele ne vin întotdeauna în ajutor, creează o atmosferă

familială şi acordă atenţie nevoilor noastre. Totul ne este pus la dispoziţie, de ceea

ce un vârstnic are nevoie. Sigur că se ivesc câteodată şi probleme, dar când n-am

avut parte de ele în viaţa noastră?...”

(Citat: Cotidianul Szabadság, scris de către: beneficiarul W. B 01.10.2009)

Cuvintele beneficiarului, scrise cu ocazia zilei de 1 Octombrie, Ziua

Internaţională a Vârstnicilor, reflectă munca noastră; observaţia sa, zilele noastre

obişnuite.

Zilnic suntem căutaţi de 3-4 persoane, familii, care doresc ca un membru de

familie să fie internat în cămiul pentru vârstnici, ceea ce se ar însemna aproximativ

960 de persoane anual.

2

Serviciile unui astfel de cămin sunt percepute de mulţi ca un colac de salvare,

o ultimă soluţie şi modalitate de ajutor, căci motivul pentru care ei se adreasează

nouă nu este altceva decât un „trebuie”. Aparţinătorii declară următoarele:

• „Nu am timp pentru el/ea”

• „Nu mai rezist”

• „Şi eu mă îmbolnăvesc lângă el/ ea”

• „Ar trebuie să angajez cel puţin două îngrijitoare”

Unul dintre cele mai importante obiective interne ale anului 2009 a fost

colaborarea cu angajaţii noştri, stabilirea legăturilor între aceştia la nivelul

întregii fundaţiei, deoarece considerăm, că atmosfera de lucru în fundaţie şi

moralul angajaţilor determină calitatea muncii noastre. Angajaţii noştri

personalizează fundaţia noastră, proiectele caritabile ale bisericii, în şi prin ei

se materializează învăţătura Domnului Isus în viaţa bolnavilor şi a

aparţinătorilor lor.

“ori de căte ori aţi făcut aceste lucruri unuia din aceşti foarte

neînsemnaţi fraţi ai Mei, Mie Mi le-aţi făcut.” (Matei 25,40)

Consider că, prin motivarea şi îmbogăţirea spirituală a angajaţilor am reuşit să

câştigăm încrederea mediului exterior, care se adresează nouă pentu ajutor,

recunoaşte profesionalismul nostru şi acceptă, de multe ori, mântuirea Domnului

nostru.

• Practicarea religiei

Am luat legătura cu un preot al fiecărei confesiuni. În fiecare joi şi duminică

studenţii teologiei reformate oficiază slujbe în cămin. Beneficiarii imobilizaţi

primesc Cina Domnului direct la pat.

Pe beneficiarii noştri de religie greco-catolică îi însoţim de două ori pe săptămână la

slujbe din bisericile apropiate. În iunie, în cadrul unei plimbări în oraş, am avut

3

ocazia să întrăm în Catedrala Ortodoxă, unde am aprins lumănări în amintirea

aparţinătorilor decedaţi.

• Şedinţe multidisciplinare

Implementarea acestor şedinţe s-a dovedit a fi foarte utilă, deoarece a jucat

un rol important în evoluţia muncii noastre şi a relaţiilor intercolegiale. Am avut

ocazia să conştientizăm importanţa muncii fiecăruia dintre noi.

Frecvenţă: o dată pe săptămână

Participanţi: asistent medical, asistent social, medic, îngrijitoare, femeie de

serviciu, voluntar si/sau practicant

Teme abordate: discuţii pe caz, probleme, planuri pentru săptămâna

următoare, organizarea programelor comune

• Voluntari

Numărul: 17 (4 permanenţi, 12 ocazionali, 1 din străinătate)

Prezenţa voluntarilor emană putere şi voioşie şi aduce un plus de varietate în

viaţa beneficiarilor. Aportul lor înseamnă din perspectiva noastră un avantaj, un

progres şi un ajutor important, iar din perspectiva voluntarilor, experienţă, învăţare

şi sarcini.

Voluntari din străinătate

- Voluntarul R. D. din Germania a sosit în septembrie. Avea datoria să ajute la

desfăşurarea sarcinilor de îngrijire

Voluntari din ţară: maseuză, asistentă medicală, îngrijitoare, studenţi

Ajutorul lor s-a manifestat prin jocuri de societate, puzzel, planificarea

programelor, îngrijire, precum şi plimbări în oraş.

4

• Practicanţi

I. Semestru: 7 practicanţi

II.Semestru: 8 practicanţi (2 studenţi din invăţământul la distanţă)

La începutul fiecărui sementru vizităm Universtitatea din Cluj Napoca, cu scopul de

a iniţia relaţii cu studenţii, de a prezenta oferta noastră de programe, după care ei au

posibilitatea să aleagă în ce domeniu doresc să-şi desfăşoare activitatea de practică.

Dosarul lor conţine următoarele acte: copie după actul de identite, contract de

colaborare cu universitate, copie după carnetul de student, contract cu cămin,

planificare, cazier judiciar.

Serviciile practicanţilor sunt foarte utile în cadrul asistenţei sociale, solicită însă în

acelaşi timp şi atenţie permanentă, control şi consiliere din partea asistenţilor sociali ai

cămminului.

Perioada stagiului de practică: minim 2 săptămâni, maxim 3 luni, perioadă, în care

ei au avut oportunitatea să facă cunoştinţă cu viaţa fundaţiei şi cea a beneficiarilor.

Sarcinile şi le-au îndeplinit temeinic, iar pentru supervizare s-au adresat facultăţii

sau asistenţilor sociali ai căminului. De mai multe ori au colaborat şi cu îngrijitoarele,

ajutându-le de exemplu la servirea meselor.

În data de 8. decembrie 2009, circa 50 de studenţi de la secţia română a

Facultăţii de Asistenţă Socială au vizitat instituţia noastră. Împreună am încercat să

vedem care sunt atribuţiile, dificultăţile şi cazurile asistentului social în ceea ce

priveşte munca cu vârstnicii.

• Programe de instruire

5

În anul 2008 atât asistenţii sociali cât şi îngrijitoarele au avut ocazia să participe la

programe de instruire.

Temele acestor programe au fost următoarele:

îngrijire paliativă (curs în limba germană, lector: dl. dr. Höver )

curs pentu directori (program Dorcas în Debrecen, Ungaria)

curs intern de perfecţionare despre îngrijire, colaborare în echipă,

epuizare profesională, moarte şi demenţă

• Schimb de experienţă:

Graţie Fundaţiei Principesa Margareta a României, doi asistenţi sociali şi

două îngrijitoare au participat la un schimb de experienţă de o săptămână, în cadrul

căruia ei au vizitat alte instituţii şi cămine din întreaga ţară, împărtăşind probleme,

reuşite şi planuri comune sau individuale.

O îngrijitoare a participat la un program de schimb de experienţă de 5 zile în

Germania, în aprilie 2009.

• Legături externe

Menţinem legături directe cu aparţinătorii beneficiarilor, implicându-i în planul de

îngrijire. Ei ajută de exemplu la efectuarea toaletei totale a vârstnicilor sau la

organizarea diferitelor programe, cum ar fi Ziua Vârstnicilor, Crăciun şi Paşti.

Coordonatorul căminului este înputernicit cu sarcina de a întreţine legături cu mediile de

comunicare în masă. Aceştia au realizat în cursul anului 2009 mai multe interviuri despre

serviciile noastre, transmise de către:

emisiunea în limba maghiară a postului TVR1 din luna noiembrie

Postul de radio „Agnus” din Cluj Napoca

Cotidianul „Szabadság” din Cluj Napoca

• Inspecţii şi controale

6

1. Pompieri (întocmirea şi testarea planului de evacuare)

2. Control lunar de subvenţie (Direcţia Socială a Muncii)

3. Control al calităţii: în urma unui control de 3 zile, căminului nostru au fost

acordate 3*** din maximele 5, gradând calitatea serviciilor.

4. Sanepid: rafturile depozitului de legume şi ale frigiderului trebuiau

etichetate

5. Control intern: am supravegheat schimbul de tură la ieşire din cămin, asupra

căruia am găsit o cantitate mare de alimente din cămin. Ca urmare, una dintre cele trei

persoane în caz a fost concediată. Neavând avertizări preliminarii, celelalte două

persoane a fost penalizate cu o reducere de 10% din salariu. (procesul verbal al

controlului poate verificat)

• Evaluarea satisfacţiei aparţinătorii beneficiarilor

În septembrie 2009 s-a început demararea analizei satisfacţiei, efectuată de un

voluntar sub forma unei vizite la aparţinătorii fiecărui beneficiar. Analiza este în curs

de desfăşurare.

• Plângeri:

S-au despus în total 3 plângeri, din care 2 orale, 1 scrisă.

În comparaţie cu anul 2008, numărul plângerilor orale s-a redus semnifiativ. Ca

urmare a singurei plângeri în scris, un angajat a fost concediat.

• Deces

În anul 2009 s-a înregistrat un total de 11 decese.

În caz de deces, unul dintre angajaţii noştri reprezintă fundaţia la înmormântarea

beneficiarului. Ne exrpimăm condoleanţele în rubricile cotidianlui „Szabadság”.

Evenimente semnificative în jurul Crăciunului

7

Înaintea Sărbătorilor de Iarnă am vizitat toţi partenerii noştri cu scopul de a găsi

o dată potrivită pentru programele comune şi de a stabili planuri pentru anul 2010.

Din cauza interdicţiei impuse de epidemie, copiii celor trei grădiniţe partenere nu

au putut participa la festiviăţile de Crăciun din 2009.

• În data de 10 decembrie am pregătit cu vârstinicii noştri felicitări de

Crăciun. Unii ne-au dictat, alţii au scris ei înşuşi urările lor pentru cei dragi.

• În data de 11-12 decembrie am organizat o campanie de strângere de fonduri

în două hipermarketuri. Beneficiarii donaţiilor au fost vârstnicii, bolnavii paliativi şi

copiii.

• În data de 15 decembrie am pregătit împreună cu vârstinici prăjituri de

Crăciun. Zece dintre toţi locuitorii căminului au participat la această acţiune. Cu

mult interes tăiau diferitele forme de prăjituri, aşa cum se vede şi în poza

alăturată.

• În data de 16 decembrie au sosit copiii beneficiari ai Programului Social din

Mera, care ne-au înveselit cu o mică serbare de Crăciun. Vârstnicii s-au bucurat

foarte mult de prezenţa celor mici, singurii copiii care au ţinut piept virusului.

• În data de 18 decembrie am vizitat împreună cu şase vârstnici căminul

„Măicuţa” din Mera. După un program comun am servit cu toţii masa festivă.

8

Vârstinicii s-au bucurat de această întâlnire, de copiii, dar în special de

constatarea faptului, că nenumăraţi alţi vârstnici se află în aceeaşi situaţie, ca şi

ei.

• În seara de 21 decembrie ne-au surprins studenţii Facultăţii de Teologie

Reformată, trezind la viaţă cu ajutorul muzicii de chitară, bas, flaut şi trompetă,

adevăratul mesaj al Crăciunului.

• În data de 23 decembrie am sărbătorit Crăciunul împreună cu angajaţii

fundaţiei.

• Un beneficiar a petrecut Sfintele Sărbători în cadrul familiei sale.

Reparaţii: (zugrăvire şi altele)

În august 2009 a avut loc zugrăvirea sufrageriei, a încăperii şi uşilor de intrare.

S-a montat lambriu pe peretele sufrageriei. Toate acestea au fost efectuate de

voluntari.

Asociaţii partenere în 2009

• Asociaţia Bisericească a Tinerilor Catolici din Cluj Napoca

• Grădiniţa Unitariană din Cluj Napoca

• Universitatea Babeş-Bolyai, Facultatea de Asistenţă Socială

9

• Institutul de Teologie Protestantă din Cluj Napoca

• Grădiniţia „Voinicel” din Cluj Napoca

• Grădiniţa nr. 56 din Cluj Napoca

• Fundaţia Principesa Margareta, România

Angajaţii căminului „Fratele Bun”

Numărul total al angajaţilor cu carte de muncă este de 11,din care:

1. 8 îngrijitoare

2. 1 asistent medical (medic)

3. 1 femeie de serviciu

4. 1 asistent social (director programe)

Programe pentru dezvoltarea comunităţii şi dezvoltare spirituală

• Serbarea comună a zilelor de naştere

• Studiu biblic, oră de rugăciuni o dată pe săptămână

• „ Thank You party „pentru angajaţii fundaţiei împreună cu familiile acestora.

Petrecerea organizată ne-a delectat cu muzică live, jocuri de sociatate menite să

consolideze comunicarea în echipă

• Program comun pentru angajaţii fundaţiei

• Participare la cursuri de formare (îngrijtoare şi asistent social): îngrijire

paliativă

• Curs de perfecţionare la care au participat 28 de angajaţi ai celor două cămine,

printre ei fiind îngrijitoare, voluntari, practicanţi, asistente medicale, femei de

serviciu. Lectorii au fost atât specilişti din cadrul fundaţiei cât şi alţi oameni de

specialitate, abordând teme precum tratarea muribunzilor, boala Alzheimer

• Zilele „Bethlen Kata” în noiembrie

• Zilele „Mera” în mai

10

• Sărbătoarea Recunoştinţei pentru angajaţi, în octombrie, în cadrul căreia ne-am

exprimat mulţumirea pentru toate programele anului trecut, pentru sponsorii,

partenerii şi angajaţii noştri. Ne-am bucurat de o atmosferă paşnică, veselă şi

familială, iar spre sfârşit am acordat diplome speciale pentru fiecare dintre noi. La

această întâlnire au participat 45 de persoane.

• Comemorarea bolnavilor decedaţi în 2009, în cadrul unei slujbe bisericeşti

ecumenice. În urma ritualului, am petrecut seara împreună cu aparţinătorii

vârstnicilor, împărtăşind idei, gânduri şi sentimente la o ceşcă de ceai. Scopul acestui

program a fost întreţinerea relaţiilor cu aparţinătorii beneficiarilor cât şi îngrijirea

lor spirituală . La această ocazie au particiapt 45 de persoane printre care se numără

aparţinători, preoţi, asistenţi sociali, îngrijitori, asistenţi medicali, voluntari,

directoarea

Tabel nr. 1: Situaţia Căminului „Fratele Bun” în anul 2009

Lună Numărul

persoanelor

internate

Numărul

persoanelor

decedate

Numărul

vizitelor

Numărul

părăsirii

parţiale ale

căminului

Numărul

voluntarilor

Ianuarie 2 2 73 1 1Februarie - - 56 2 2Martie 2 31 61 2 2Aprilie 1 - 71 2 4Mai 1 1 56 2 3Iunie - 1 54 3 1Iulie 1 - 49 4 2August - - 39 5 6Septembrie 1 1 39 5 6Octombrie - - 56 6 5Noiembrie - 1 61 3 1Decembrie 2 1 76 2 1Total 10 10 501 40 32

Planuri pentru anul 2010

• Evaluarea satisfacţiei în rândul aparţinătorilor după decesul beneficiarului

11

• Implicarea aparţinătorilor în viaţa căminului, şi aducerea la cunoştinţa acestora

bugetul instituţiei

• Implicarea angajaţilor şi a aparţinătorilor în întocmirea şi implementarea

planului de intervenţie

• Lărgirea căminului (4 camere, 1 sală de comunitate )

• Zugrăvirea completă a căminului

12