Download - Chestionare de Satisfactie

Transcript

PAGE 1

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI BENEFICIARILOR INDIRECI

DE SERVIICII EDUCAIONALE (Prinii)

Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de protecia beneficiarilor de servicii educaionale. n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul realizrii unei aprecieri ct mai obiective i pentru a contribui la mbuntirea serviciilor educaionale din coala dumneavoastr, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde ntrebrilor de mai jos, bifnd cu x n csua corespunztoare rspunsului oferit de dumneavoastr.

V mulumim pentru sprijinul acordat i v asigurm de confidenialitatea rspunsurilor!

Unitatea de nvmnt..

Localitatea

Judeul..

1.Care este motivul pentru care ai ales aceast coal pentru copilul dumneavoastr?

- am fost ndrumat de cadre didactice

- deoarece i prietenii mei au copiii la aceast coal

- mi-a plcut oferta colii despre care am auzit: - din pres - la trgul de oferte educaionale - din pliante - de pe site- ul de Internet al colii - renumele i tradiia colii - ncrederea n colectivul de cadre didactice i garania unor rezultate bune

- apropierea de domiciliu

2. n ce msur coala a corespuns ateptrilor dumneavoastr?

- m-am ateptat la altceva

- conform ateptrilor mele

- peste ateptri 3. Cum apreciai ambiana i atmosfera din coal?

- mai degrab rigid

- mai degrab prietenoas 4. Considerai dotrile colii ca fiind:Necores-

punztoareSatisfctoareBuneFoarte buneExcelenteNu

exist

Sli de clas

Laboratoare/

Cabinete/

Ateliere

Biblioteca

Sala i

terenul de sport

Materialele didactice

Cabinetul medical

Cabinetul de orientare

i consiliere

Grupurile sanitare

Alte faciliti, anume:

-

-

-

5. n ce msur apreciai activitatea cadrelor didactice, avnd n vedere urmtoarele aspecte:

NecorespunztoareSatisfctoareBunFoarte bunExcelent

Cunotine de specialitate

Atitudinea general fa de elevi

(relaia profesor- elev)

Stilul i metodele de

predare a cunotinelor

Modalitile de evaluare

Obiectivitatea evalurilor

6. Cum apreciai preocuprile colii n ceea ce privete:

Necores-punztoareSatisf-ctoareBuneFoarte buneExcelente

Condiiile generale de

confort i igien

Condiiile de securitate

a elevilor din coal

Regulamentul elevilor

Programul/ orarul

Adecvarea disciplinelor

opionale la nevoile i dorinele dumneavoastr

Numrul i diversitatea

activitilor extracolare organizate

Atitudinea personalului didactic auxiliar i a celui nedidactic fa de elevi i prini

7. n ce msur apreciai managementul colii, avnd n vedere urmtoarele aspecte:NecorespunztorSatisfctorBunFoarte bunExcelent

Organizarea intern a colii

Comunicarea dintre conducere i prini

Comunicarea dintre conducere i elevi

Comunicarea dintre conducere i cadrele didactice

Modul de stabilire a curriculum-ului la decizia colii

Implicarea n viaa colii a:

- prinilor

- elevilor

- cadrelor didactice

- reprezentanilor comunitii locale

Preocuparea pentru mbuntirea calitii serviciilor educaionale oferite

Modul n care vi s-a rspuns la solicitrile dumneavoastr

8. Ai recomanda i altor elevi/ prini s vin la aceast coal?

Da

Nu Argumentai rspunsul: ..............................................................................................................................

9. Ce recomandri ai putea face pentru mbuntirea calitii serviciilor educaionale oferite de aceast coal?

.

..

.

..

10. V rugm s completai datele de identificare de mai jos:

Nivelul studiilor: liceal postliceal superioare

Ocupaia:

Vrsta: .

Sexul: M F

Mediul n care locuii: Urban Rural

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI BENEFICIARILOR DIRECI

DE SERVIICII EDUCAIONALE (Elevii )

Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de protecia beneficiarilor de servicii educaionale . n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul realizrii unei aprecieri ct mai obiective i de a contribui la mbuntirea serviciilor educaionale din coala voastr, te rugm s ai amabilitatea de a rspunde ntrebrilor de mai jos, bifnd cu x n csua corespunztoare rspunsului oferit de tine.

i mulumim pentru sprijinul acordat i te asigurm de confidenialitatea rspunsurilor!

Unitatea de nvmnt..

Localitatea

Judeul..

1.Care este motivul pentru care frecventezi cursurile acestei coli?

- a fost decizia prinilor

- am fost ndrumat de cadre didactice

- deoarece i prietenii mei nva aici

- mi-a plcut oferta colii despre care am auzit: - din pres

- la trgul de oferte educaionale

- din pliante

- de pe site- ul de Internet al colii

- renumele i tradiia colii

- ncrederea n colectivul de cadre didactice i garania unor rezultate bune

- apropierea de domiciliu

2. n ce msur coala a corespuns ateptrilor tale?

- m-am ateptat la altceva

- conform ateptrilor mele

- peste ateptri

3. Cum apreciezi ambiana i atmosfera din coal?

- mai de grab rigid

- mai degrab prietenoas

4. Consideri dotrile colii ca fiind:Necores-

punztoareSatisfctoareBuneFoarte buneExcelenteNu

exist

Sli de clas

Laboratoare/

Cabinete/

Ateliere

Biblioteca

Sala i

terenul de sport

Materialele didactice

Cabinetul medical

Cabinetul de orientare

i consiliere

Grupurile sanitare

Alte faciliti, anume:

-

-

-

5. n ce msur apreciezi activitatea cadrelor didactice, avnd n vedere urmtoarele aspecte:

NecorespunztoareSatisfctoareBunFoarte bunExcelent

Cunotine de specialitate

Atitudinea general

fa de elevi

(relaia profesor- elev)

Stilul i metodele de

predare a cunotinelor

Modalitile de evaluare

Obiectivitatea evalurilor

6. Cum apreciezi preocuprile colii n ceea ce privete:

Necores-punztoareSatisf-ctoareBuneFoarte buneExcelente

Condiiile generale de

confort i igien

Condiiile de securitate

a elevilor din coal

Regulamentul elevilor

Programul/ orarul

Adecvarea disciplinelor

opionale la nevoile

i dorinele tale

Numrul i diversitatea

activitilor extracolare organizate

Atitudinea personalului didactic auxiliar i a celui nedidactic fa de elevi i prini

7. n ce msur aprecizi managementul colii, avnd n vedere urmtoarele aspecte:

NecorespunztoreSatisfctoreBunFoarte bunExcelent

Comunicarea dintre conducere i elevi

Comunicarea dintre conducere i prini

Modul de stabilire a curriculum-ului la decizia colii

Implicarea n viaa colii a:- elevilor

- prinilor

Preocuparea pentru mbuntirea calitii serviciilor educaionale oferite

Modul n care vi s-a rspuns la solicitrile dumneavoastr

8. Ai recomanda i altor elevi s vin la aceast coal?

Da

Nu

Argumenteaz rspunsul: ..

9. Ce recomandri ai putea face pentru mbuntirea calitii serviciilor educaionale oferite de aceast coal?

.

..

.

..

10. Te rugm s completzi datele de identificare de mai jos:

Nivelul de nvmnt: gimnazial liceal postliceal

Sexul: M F

Mediul n care studiai: Urban Rural

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI CADRELOR DIDACTICE

Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de protecia beneficiarilor de servicii educaionale . n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul realizrii unei aprecieri ct mai obiective i de a contribui la mbuntirea serviciilor educaionale din coala dumneavoastr, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde ntrebrilor de mai jos, bifnd cu x n csua corespunztoare rspunsului oferit de dumneavoastr.

V mulumim pentru sprijinul acordat i v asigurm de confidenialitatea rspunsurilor!

Unitatea de nvmnt..

Localitatea

Judeul..

1. De ct timp lucrai n aceast coal?

- din acest an colar

- ntre 2- 5 ani

- ntre 5 10 ani

- peste 10 ani

2. Dac avei o vechime de cel puin 2 ani n aceast unitate de nvmnt, care sunt motivele pentru care ai rmas:

- sunt titular

- renumele i tradiia colii

- ncrederea i buna colaborare n cadrul colectivului de cadre didactice

- rezultatele bune pe care le-am obinut cu elevii

- apropierea de domiciliu

2. n ce msur coala a corespuns ateptrilor dumneavoastr ?

- m-am ateptat la altceva

- conform ateptrilor mele

- peste ateptri

3. Cum apreciai ambiana i atmosfera din coal?

- mai degrab rigid

- mai degrab prietenoas

4. Considerai dotrile colii ca fiind:

Necores-

punztoareSatisf-ctoareBuneFoarte buneExcelenteNu

exist

Sli de clas

Laboratoare/Cabinete/

Ateliere

Biblioteca

Sala i terenul de sport

Materiale didactice

Cabinetul medical

Cabinetul de orientare

i consiliere

Grupurile sanitare

Dotrile i facilitile necesare disciplinei dvs., anume:

-

-

-

5. n situaia n care suntei diriginte, n ce msur apreciai activitatea celorlalte cadrelor didactice de la clasa dvs., avnd n vedere urmtoarele aspecte:

NecorespunztoareSatisfctoareBunFoarte bunExcelent

Cunotine de specialitate

Atitudinea general

fa de elevi

(relaia profesor- elev)

Stilul i metodele de

predare a cunotinelor

Modalitile de evaluare

Obiectivitatea evalurilor

Adecvarea disciplinelor

opionale la nevoile i dorinele elevilor i prinilor

Numrul i diversitatea

activitilor extracolare

organizate

6. Cum apreciai preocuprile colii n ceea ce privete:

NecorespunztoareSatisfctoareBuneFoarte buneExcelente

Condiiile generale de

confort i igien

Condiiile de securitate

a elevilor din coal

Regulamentul elevilor

Programul/ orarul

7. n ce msur apreciai managementul colii, avnd n vedere urmtoarele aspecte:

NecorespunztoreSatisfctoreBunFoarte bunExcelent

Comunicarea dintre conducere i elevi

Comunicarea dintre conducere i prini

Comunicarea dintre conducere i cadrele didactice

Modul de stabilire a curriculum-ului la decizia colii

Implicarea n viaa colii a:

- elevilor

- prinilor

- cadrelor didactice

- reprezentanilor comunitii locale

Preocuparea pentru mbuntirea calitii serviciilor educaionale oferite

Modul n care vi s-a rspuns la solicitrile dumneavoastr

8. Cum apreciai relaia dumneavoastr cu diversele categorii de elevi din coal?

NecorespunztoareSatisfctoareBunFoarte bunExcelent

Cu elevii romni

Cu elevii de alte etnii

9. Cum apreciai relaia dumneavoastr cu prinii? Considerai c ar necesita mbuntiri? Cum anume?

..

.

10. Ai recomanda i altor elevi s vin la aceast coal?

Da

Nu

Argumentai rspunsul: ..

11.Ce recomandri ai putea face pentru mbuntirea calitii serviciilor educaionale oferite de aceast coal (cu ce greuti v confruntai i ai dori s le ndeprtai)?

.

..

.

..

12. V rugm s completai datele de identificare de mai jos:

Vechimea n nvmnt: .ani

Sexul: M F

Modalitatea de ncadrare: Titular Suplinitor calificat Suplinitor necalificat

FI DE EVALUARE A NIVELULUI PRESTAIEI MEMBRILOR ECHIPEI DE EVALUARE DE CTRE DIRECTORUL COLII EVALUATEAgenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de asigurarea unor servicii educaionale de calitate n unitile de nvmnt din Romnia. n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul asigurrii unor activiti de evaluare extern ct mai obiective i corecte, ARACIP este interesat i de calitatea prestaiei membrilor echipelor de evaluatori.

Aceast fi de evaluare este adresat Directorului unitii de nvmnt evaluate, cu rugmintea de a o completa prin acordarea de note de la 1 la 2 fiecrui item enunat n tabelul de mai jos i fiecrui evaluator/ expert n parte (notele corespund urmtoarelor calificative: da, nu). n completarea fiei, Directorul se poate consulta i cu celelalte persoane din cadrul colii cu care membrii echipei de evaluare au venit n contact.

V mulumim i v asigurm c aprecierile dumneavoastr ne vor fi deosebit de utile n evaluarea final a experilor i colaboratorilor notri.Unitatea de nvmnt..Localitatea / judeul.Criterii de evaluareNume i prenume evaluator:

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

1.Aplicarea legislaiei

2.Utilizarea instrumentelor de evaluare

3.Corectitudine/ obiectivitate n aprecieri

4.Imparialitate

5.Tratarea corespunztoare a datelor

6.Disponibilitatea de a vizita toate spaiile unitii colare

7.Disponibilitateade a parcurge/ verifica toate documentele naintate

8. Capacitate de ascultare i comunicare

9.Atitudine demn

10.Integritate,onestitate

11.Atitudine politicoas fa de conducerea, personalul i elevii colii

12.Atitudine din care se desprinde pretinderea de foloase materiale sau de servicii

13.Acceptarea de foloase materiale sau servicii

14. Punctualitate

Director,

Nume i prenume

Semntura...

FI DE EVALUARE A NIVELULUI PRESTAIEI MEMBRILOR ECHIPEI DE EVALUARE DE CTRE INSPECTORUL COLAR DESEMNAT CA OBSERVATORAgenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de asigurarea unor servicii educaionale de calitate n unitile de nvmnt din Romnia. n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul asigurrii unor activiti de evaluare extern ct mai obiective i corecte, ARACIP este interesat i de calitatea prestaiei membrilor echipelor de evaluatori.

Aceast fi de evaluare este adresat Inspectorului colar desemnat ca observator n cadrul echipei de evaluare desemnate pentru unitatea de nvmnt vizitat, cu rugmintea de fiecrui item enunat n tabelul de mai jos i fiecrui evaluator/ expert n parte cu urmtoarele calificative: da, nu).

V mulumim i v asigurm c aprecierile dumneavoastr ne vor fi deosebit de utile n evaluarea final a experilor i colaboratorilor notri.Unitatea de nvmnt..Localitatea / judeul.Criterii de evaluareNume i prenume evaluator:

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

1.Aplic legislaia

2.Utilizeaz instrumentelede evaluare

3.Manifest corectitudine/ obiectivitate n aprecieri

4.Trateaz corespunztoare a datele

5.Manifest disponibilitatea de a vizita toate spaiile unitii colare

7.Manifest disponibilitateade a parcurge/ verifica toate documentele naintate

8. Are capacitate de ascultare i comunicare

9.Manifest o atitudine demn

10.Integritate,onestitate

11.Are atitudine politicoas fa de conducerea, personalul i elevii colii

12.Accept foloase materiale sau servicii

13. Este punctual

14.Lucreaz n echip

15.Evit s emit comparaii, comentarii, sugestii, aprecieri, obiecii i supozitii n procesul comunicrii cu peroanele implicate n procesul evalurii

Inspector colar ISJ.,

Nume i prenume

Semntura

FI DE EVALUARE A COORDONATORULUI ECHIPEI DE EVALUARE

DE CTRE CEILALI EVALUTORI, MEMBRI AI ECHIPEI

Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de asigurarea unor servicii educaionale de calitate n unitile de nvmnt din Romnia. n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul asigurrii unor activiti de evaluare extern ct mai obiective i corecte, ARACIP este interesat i de calitatea prestaiei coordonatorilor echipelor de evaluatori.

Aceast fi de evaluare este adresat membrilor echipei de evaluatori, cu rugmintea de a o completa prin acordarea de calificative: da ,nu.

V mulumim i v asigurm c aprecierile dumneavoastr ne vor fi deosebit de utile n evaluarea final a experilor i colaboratorilor notri.Coordonator echip de evaluare, conform Hotrrii Biroul executiv ARACIP nr../..

Nume, prenume, unitatea de nvmnt la care funcioneaz:..

..

Note

Criterii

de evaluare

DANU

1.mparte sarcini n mod echitabil tuturor membrilor echipei

2. Lucreaz foarte bine n echip

3.Aplic corect legislaia

4.Utilizeaz corect instrumentele de evaluare

5.Este corect, obiectiv atucni cnd face aprecieri

7.Este imparial

8.Trateaz corespunztoare datele

9. Are rbdare, este receptiv

10.Are capacitate de comunicare asertiv

14. Este punctual

12.Are o a titudine din care se desprinde pretinderea de foloase materiale sau de servicii

13.Accept foloase materiale sau servicii

16.Evit s emit comparaii, comentarii, sugestii, aprecieri, obiecii i supozitii n procesul comunicrii cu peroanele implicate n procesul evaluarii

Nume, prenume evaluator

SemnturaFI DE EVALUARE A NIVELULUI PRESTAIEI MEMBRILOR ECHIPEI DE EVALUARE DE CTRE COORDONATORUL ECHIPEI

Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar este preocupat de asigurarea unor servicii educaionale de calitate n unitile de nvmnt din Romnia. n acest demers, evaluarea calitii acestor servicii ocup un loc deosebit de important.

n scopul asigurrii unor activiti de evaluare extern ct mai obiective i corecte, ARACIP este interesat i de calitatea prestaiei membrilor echipelor de evaluatori.

Aceast fi de evaluare este adresat coordonatorului echipei de evaluatori din cadrul echipei de evaluare desemnate pentru unitatea de nvmnt vizitat, cu rugmintea de a o completa prin acordarea fiecrui item enunat n tabelul de mai jos i fiecrui evaluator/ expert n parte urmtoarele calificative: da, nu.V mulumim i v asigurm c aprecierile dumneavoastr ne vor fi deosebit de utile n evaluarea final a experilor i colaboratorilor notri.Unitatea de nvmnt..Localitatea / judeul.Criterii de evaluareNume i prenume evaluator:

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

Evaluator

.

1.Aplic legislaia

2.Utilizeaz instrumentelede evaluare

3.Manifest corectitudine/ obiectivitate n aprecieri

4.Trateaz corespunztoare a datele

5.Manifest disponibilitatea de a vizita toate spaiile unitii colare

7.Manifest disponibilitateade a parcurge/ verifica toate documentele naintate

8. Are capacitate de ascultare i comunicare

9.Manifest o atitudine demn

10.Integritate,onestitate

11.Are atitudine politicoas fa de conducerea, personalul i elevii colii

12.Accept foloase materiale sau servicii

13. Este punctual

14.Lucreaz n echip

15.Evit s emit comparaii, comentarii, sugestii, aprecieri, obiecii i supozitii n procesul comunicrii cu peroanele implicate n procesul evalurii

Unitile/Unitatea de nvmnt unde a avut loc evaluarea........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Data ....................................................................................

Coordonator echipa.,

Nume i prenume

Semntura - ARACIP 2008 Ediia 1

Februarie 2008