Download - calitati manageri

Transcript

Creearea conducerii s-a impus din necesitatea coordonarii si dirijarii eforturilor colectivitatilor umane pentru realizarea unor obiective comune

Calitatile unui bun

managerCuprins

Consideratii generale ..............................................................................................2

Cerinte solicitate managerului ...............................................................................

Tipuri de manageri si stiluri de management .......................................................3

Rolul managerilor in cadrul organizatiei .............................................................4

Calitatile unui bun manager .................................................................................4

Abilitatile necesare unui manager .........................................................................7

Calitatile unui manager excelent ...........................................................................9

Profilul managerului secolului XXI ......................................................................10

Ai calitati de manager ? ........................................................................................12

Schema profilului psihosocioprofesional al unui manager ................................. 13

Sase sfaturi pentru a deveni un manager mai bun ...............................................14

Bibliografie ............................................................................................................... 15

Consideratii generaleManagementul, nefiind o colectie de retete, de sabloane obligatoriu de aplicat, presupune capacitatate de discernamant, pricepere si talent din partea managerilor pentru a folosi cele mai adecvate metode si procedee, in functie de imprejurarile concrete. Datorita acestui fapt managementul este considerat deopotriva, o arta si o stiinta.

Creearea conducerii s-a impus din necesitatea coordonarii si dirijarii eforturilor colectivitatilor umane pentru realizarea unor obiective comune.

Activitatea e conducere se defineste ca o activitate complexa ce are drept scop eficientizarea eforturilor oamenilor in procesul muncii. Exercitarea procesului de conducere presupune existenta unor persoane care efectueaza activitati specifice procesului de mamagement, aceste persoane fiind denumite, manageri.

Exista opinii diferite in ceea ce priveste definirea managerului (cadru de conducere ).

P. Druker The Practice of Management arata ca managerul este elementul dinamic datator de viata al oricarei afaceri. Rolul lui este sa fie eficient. Managerii trebuie sa fie cunoscuti, respectati si acceptati, rolul lor este:

sa stabileasca obiective

organizeaza motiveaza si comunica stabileste standarde si evalueaza dezvolta potentialul oamenilor

Managerii trebuie sa fie constienti de faptul ca ei sunt modele de roluri pentru succesul firmei. Ph. Crosby arata ca, managerii trebuie sa-i invete pe oameni, sa-i conduca, sa-i ajute, sa le ofere instrumente de munca. Toate acestea insa isi pierd semnificatia daca angajatii (clientii interni), clientii (externi) si furnizorii simt ca managerii nu fac ce spun.

P.Bolinet sustine ca un conducator este o persoana care-si obtine rezultatele prin altii.

Cerinte solicitate managerului

Se considera ca managerul unei intreprinderi este persoana care actioneaza pentru transformarea sarcinilor in actiuni concrete, pentru folosirea eficienta a resurselor intreprinderii si cresterea profitului, pentru mobilizarea salariatilor in procesul muncii si motivarea acestora.

Exista doua categorii de cerinte solicitate managerului.1. Cerinte referitoare la personalitate Personalitatea este o rezultanta a patru factori:

constitutia si temperamentul subiectului; mediul fizic (climat, hrana); mediul social (tara, familie, educatie); obiceiurile si deprinderile castigate sub efectul influentelor precedente (mod de viata, igiena alimentara);

Personalitatea comporta doua laturi.

a. Latura instrumentala data de aptitudini care sunt la randul lor de doua feluri:

aptitudini legate de meseria de baza care, in cazul existentei lor, asigura dobandirea competentei profesionale;

aptitudini in desfasurarea muncii de conducere: flerul, intuitia, spontaneitatea, capacitatea de comunicare, de a lua decizii, abilitatea de a dirija oamenii, dorinta de a conduce.

b. Latura actionala data de:

temperament si resursele energetice;

Aceste elemente tin de sanatatea, vigoarea, indemanarea, energia, echilibrul, stapanirea de sine a managerului, impuse de necesitatea animarii subordonatilor in procesul muncii si mentinerii unui climat de munca destins.

caracter

Acesta reprezinta modul de manifestare a personalitatii in relatiile omului cu mediul si cu sine, mod reglat de normele sociale ale comportarii in cadrul sistemelor social istorice.

2. Cerinte referitoare la calitatile intelectuale Astfel sunt: inteligenta, capacitatea de a recunoaste, accepta si aplica noul, capacitatea de a gandi clar, memoria, imaginatia, capacitatea de previziune, gandirea practica (pentru rezolvarea problemelor curente), gandirea teoretica pentru generalizare si abstractizare.

Observatie Practica managementului a demonstrat ca, pe langa trasaturile de caracter pozitive innascute si potentialul intelectual ridicat, eficienta managerului depinde de cunostintele privind principiile, metodele si tehnicile de management care se dobandesc prin invatare.

Tipuri de manageri si stiluri de managementIn abordarea tipului de manager, se considera ca punctul de plecare il constituie tipologia general umana.

Dupa elvetianul Carl Jung, se disting doua tipuri umane:

a. extravertitii persoane deschise lumii exterioare, impetuoase, exteriorizate, la care predomina tendintele obiective;

b. introvertitii persoane interiorizate, adancite in propria lor lume, meditative, rezervate, la care predomina tendintele subiective;

Aceasta polarizare a tipurilor umane este diversificata prin tipuri intermediare. Se pot preciza in acest sens urmatoarele tipuri umane:

a. Echilibratii persoane meditative dar energice, adaptabile dar cu rezerve, deschisi lumii exterioare, cenzurate insa de filtrul introspectiei . Echilibratii constituie prototipul conducatorului.

b. Compensatii persoane la care tipurile extravertit si introvertit coexista doar temporar, alternand cu o anumita periodicitate. Pesoanele din aceasta categorie acumuleaza fapte, observatii, mediteaza asupra lor, trag concluzii si le verifica. Reprezinta tipul creatorilor.

Tipul uman al managerilor se manifesta in mod cotidian prin stilul de management.

Deosebim astfel:

a. stilul democrat participativ la care se constata: preocuparea pentru realizarea obiectivelor firmei fara a neglija problemele subordonatilor, usurinta in stabilirea si mentinerea contactelor umane, delegarea larga a autoritatii, responsabilitate, tact, bunavointa, atasament;

b. stilul autocrat reprezinta negativul stilului anterior: lipsa consultarii, plasarea in prim plan a autoritatii formale, lipsa de incredere in subordonati, lipsa delegarii, control si indrumare excesive;

c. stilul participativ autoritar, destul de frecvent intalnit, prezinta caracteristici aflate la jumatatea intervalului limitelor prezentate.

Rolul managerilor in cadrul organizatiei

Referitor la rolul managerilor in cadrul organizatiei, putem aminti studiul aprofundat a lui H. Mintzberg, asupra comportamentului managerial, in care a dezvoltat teoria celor 10 roluri manageriale, dupa cum urmeaza:

Roluri interpersonale:

figura reprezentativa;

lider;

legatura.

Roluri informationale:

monitor;

difuzor;

purtator de cuvant.

Roluri decizionale:

antreprenor;

factor de solutionare a conflictelor;

factor de alocare a resurselor;

negociator.

Aceste 10 roluri inseamna in opinia lui H. Mintzberg toate activitatile manageriale, iar fiecare activitate poate fi realizata folosind unul sau mai multe roluri. El considera de asemenea ca rolurile unui manager sunt in mare parte predeterminate de natura pozitiei manageriale.

Calitatile unui bun managerPentru a fi un bun manager, indiferent de domeniul in care profesezi, nu este suficient sa iti duci la bun sfarsit sarcinile zilnice si sa pui in practica toate cunostintele profesionale pe care le-ai dobandit. In afara acestor lucruri trebuie sa dai dovada de anumite calitati. Aceste aptitudini, asa cum ai fi tentata sa crezi, nu este nevoie sa le ai din nastere, ci le poti deprinde pe masura ce avansezi si acumulezi experienta. Ca manager, trebuie sa indeplinesti anumite obiective care tin atat de tine, cat si de cei aflati in subordinea ta: sa castigi increderea diversilor parteneri cu care compania ta colaboreaza;

sa contribui la crearea fidelitatii propriilor tai subalterni; sa mentii motivatia membrilor echipei pe care o conduci;

sa ameliorezi comunicarea in interiorul companiei prin rezolvarea deficientelor cu care

se confrunta diferite departamente ale firmei si sa-ti aduci o contribuitie eficienta in rezolvarea acestor probleme; sa identifici corect problemele de care echipa, sau chiar compania, se pot lovi la un

moment dat si sa gasesti cele mai bune solutii pentru rezolvarea acestora.

Pentru a atinge toate aceste obiective, pentru a face fata cu succes diverselor probleme ce apar in activitatea de zi cu zi a companiei, ca manager, trebuie sa dai dovada de anumite calitati fie ele native ori dobandite:

sociabilitatea: trebuie sa poti stabili cu usurinta contacte cu partenerii, iar daca esti o persoana timida sau emotiva acest lucru nu ar fi realizabil; tactul: este nevoie sa dai dovada de rabdare, amabilitate, simtul umorului, de abilitatea de a ceda in unele privinte si de a nu fi rigida in fata oportunitatilor; memoria si capacitatea de a retine usor fapte, date, nume sau figuri; prezenta de spirit, intuitie, imaginatie in rezolvarea unor situatii neprevazute; rapiditate in gandire si in luarea deciziilor; capacitate de analiza si sinteza; simt de organizare; onestitate, corectitudine, obiectivitate; abilitati de comunicare; putere de munca si capacitatea de a fi disponibila la orice ora; capacitatea de a te adapta programelor de munca neregulate.

Pe langa toate aceste calitati, trebuie sa dai dovada de o foarte buna pregatire teoretica si o cultura generala solida. Din acest motiv, cursurile de specializare trebuie privite cu mare interes fiindu-ti de un real ajutor pentru evolutia profesionala, dar si personala.C. Wilson distinge 11categorii ale comportamentului managerial, considerate drept necesare, de catre diferite organizatii din domeniul afacerilor, si din alte domenii (sanatate, invatamant).

Tabel 4.1.

Calitatile unui bun manager

1. Stabileste scopuri si obiective pentru toti cei implicati.

2. Incurajeaza participarea angajatilor, comunicare pe verticala.

3. Planifica si organizeaza activitatea.

4. Are competente tehnice si administrative pentru a rezolva problemele din organizatie.

5. Acorda facilitati, promoveaza munca in echipa, traininguri; sprijina angajatii.

6. Ofera feedback in mod onest si constructiv.

7. Tine lucrurile in miscare prin intermediul programelor, orarelor termenelor limita si a notelor de reamintire.

8. Controleaza activitatea organizatiei in detaliu, fara a fi superficial si a se implica excesiv.

9. Aplica presiuni rezonabile pentru indeplinirea sarcinilor si obiectivelor.

10. Imputerniceste si deleaga indatoriri celorlalti membri al organizatiei.

11. Recunoaste rezultatele bune si le rasplatesti prin recompense, si avansari.

Evaluarea lui Wilson a rolului si aptitudinilor manageriale ne ofera urmatoarele concluzii:

Managementul inseamna de fapt a lucra efectiv cu oamenii. Cele 11 calitati manageriale constituie de fapt un ciclu creatie devotament feedback recompense, care interactioneaza, raportat la oameni, de fiecare data; Managerii cu inalte calitati profesionale tind sa aiba o performanta mai buna fata de angajati decat cei cu calitati mai slabe; Managerul, indiferent daca este femeie sau barbat are acelasi profil al calitatilor.

Una dintre cele mai importante calitati pentru ocupantul unui post de conducere este capacitatea de a lua decizii si de a-si asuma responsabilitatile. Daca doriti sa obtineti rezultate maxime in activitatea dvs., evitati pe cat posibil situatiile de mai jos, caracteristice pentru un lider cu probleme:

Arunca vina pe altii. Nu are spirit de echipa. Se simte in siguranta si multumit. Nu intelege oamenii. Nu este organizat. Se infurie des. Nu isi asuma nici un risc. Are o atitudine nesigura si defensiva. Nu are imaginatie. Ramane inflexibil. Se opune schimbarilor.

Abilitatile necesare unui manager

In primul rand, un manager trebuie sa comunice si sa relationeze usor cu cei din jurul lui, trebuie sa stabileasca prioritati si sa gestioneze corect resursele de care dispune, inclusiv timpul. Apoi trebuie sa-si dezvolte in permanenta abilitatile specifice functiei de management si anume: abilitatile de analiza, planificare si control al activitatilor si performantelor specifice.

Un manager, indiferent de pozitia manageriala pe care o are si de departamentul in care activeaza, trebuie sa aiba o viziune de ansamblu si sa inteleaga relatiile de interdependenta dintre diverse activitati ale firmei si sa identifice punctele tari si punctele slabe din mediul intern al firmei.

De asemenea, orice manager trebuie sa se informeze si sa cunoasca care este evolutia generala a mediului de afaceri si a domeniului in care activeaza si sa sesizeze principalele oportunitati si riscuri care pot sa apara din mediul extern al firmei.

Principala dificultate cu care se confrunta managerii o constituie lipsa de experienta privind planificarea activitatii si definirea unor obiective clare, respectand regula SMART.

Obiectivele SMART inseamna sa stii ce vrei sa obtii la un termen prestabilit.S specifice activitatii: adica cifra de afaceri, imagine pe piata, calitate etc.

M masurabile: orice obiectiv trebuie sa fie cuantificabil si controlabil.

A adevarate: exista resurse si obiectivele propuse sunt posibil de realizat.

R relevante: sunt importante si semnificative pentru bunul mers al afacerii.

T - timp: obiectivele trebuie realizate pana la un anumit termen.

Regula obiectivelor SMART se aplica la nivelul intregului sistem de obiective al firmei:- pentru obiectivele strategice, care urmaresc dezvoltarea firmei pe termen mediu si scurt,- pentru obiectivele specifice la nivel de departament si care se dezvolta tinand cont de obiectivele generale ale firmei,

- pentru obiectivele individuale ale fiecarei persoane care se armonizeaza cu obiectivele de grup.Dorinta de a evolua in plan profesional a fiecaruia dintre noi este normala si de apreciat. Odata cu trecerea timpului si acumularea de experienta, odata cu dobandirea de noi cunostinte in domeniul de activitate, oamenii se gandesc sa avanseze, dorindu-si sa fie promovati in functii de conducere. Adesea acest lucru se produce natural, odata cu schimbarea unor generatii, ori in functie de experienta si performantele dovedite. Totusi odata ajunsi in astfel de pozitii, nu neaparat de top, dar cu elemente clare de conducere, multi nu mai fac fata, si in afara beneficiului adus de un salariu mai bun, stresul creste iar performantele intarzie sa apara.Acest lucru se datoreaza profesionalizarii functiei de conducere, ceea ce inseamna ca nu oricine si nu oricum poate fi potrivit intr-o functie de conducere, manageriala, deoarece manageriatul presupune cateva noi atributii, poate niciodata exersate corespunzator pana atunci: decizie, organizare, coordonare si control, lucru cu oamenii si lupta cu obiectivele. Un bun manager este caracterizat de competenta si performanta. Competenta se refera la masura in care stapaneste un intreg set de cunostinte de specialitate de ordin economic. Este adevarat ca exista o facultate de management, sau cursuri de management, unde se pot deprinde cunostintele necesare. Dar cine isi inchipuie ca un absolvent de management este un manager? Desigur nimeni, pentru ca dincolo de cunostinte, strict vorbind in acest domeniul, experienta directa si concreta in lucrul cu oamenii si in exercitarea celor cinci atributii de baza ale managerului, enumerate mai sus, nu poate fi acumulata decat in timp. De aceea distinctia dintre competenta si performanta, competenta fiind necesara dar nu suficienta. Iata de ce, multi foarte buni profesionisti, odata promovati in functii de conducere, se dovedesc a fi lamentabili ca manageri, ceea ce demonstreaza ca promovarea nu este uneori cea mai buna solutie de apreciere. Trebuie sa ne dorim sa avem manageri profesionisti. Exista un echilibrul intre profesia de baza si abilitatile de conducere. Intr-un fel, se poate spune ca a fi manager, este una dintre acele activitati care reclama pe langa pregatire si talent.

Un manager se confrunta cu o tripla raspundere: profesionala(de conducere si coordonare), juridica (sunt necesare cunostinte de legislatie, ca unul care semneaza documente oficiale), morala. In conformitate cu aria sa de autoritate, un manager este raspunzator de tot ceea ce se intampla in zona sa, indiferent ca a stiut sau nu. Pentru a-si atinge obiectivele, managerii trebuie sa apeleze la autoritate. Nu trebuie confundata autoritatea cu forta. Autoritatea se traduce simplu in forta de convingere si energia de mobilizare pe care reuseste acesta sa o imprime subordonatilor pe de o parte si tertilor, parteneri de afaceri, pe de alta parte. Ori autoritatea se castiga prin rezultate si exemplu personal. Neavand calitatile necesare, multi isi justifica deciziile fie prin apelul la niste deziderate superioare, fie prin comportament discretionar.

Ce deosebeste un bun manager de unul mediocru ? Daca plecam de la presupozitia existentei competentelor de baza, performanta se obtine exclusiv din capacitatea de a coordona oamenii si resursele. Seful este Sef! Daca vrei sa ai viata lunga in firma, atunci trebuie sa faci si sa zici ca seful!. . . sunt doar cateva dintre manifestarile comune ale dificultatilor intalnite in stabilirea unei relatii cu seful ierarhic direct, dificultati rezolvate prin compromisul conformarii tacite. Din acest motiv, primii care submineaza pozitia unui manager sunt chiar subalternii care nu au curajul sa comunice. Efortul managerului trebuie sa fie deci de a inlatura aceste bariere si a utiliza cat mai complet si inteligent (a nu se intelege exploatare), resursele oamenilor sai.

Spunem despre o persoana ca are abilitati de conducere atunci cand ii poate determina pe altii sa se implice intr-o actiune de buna voie, iar nu pentru ca se tem de consecintele nesupunerii ori pentru ca se supun automat cerintelor oficiale.De cele mai multe ori, cerem unui manager sa coordoneze echipe abile, dinamice si eficiente, astfel incat obiectivele firmei sa fie atinse cu succes.

In general, cei mai talentati si populari manageri sunt cei la care colaboratorii si subalternii apreciaza:

stimularea fara stres; entuziasmul in munca; increderea in colegi; spiritul intreprinzator; cooperarea; creativitatea.

Pe langa toate aceste calitati, din punctul de vedere al companiei, un bun manager trebuie sa faca dovada ca:

are capacitatea de a lua decizii si de a-si asuma responsabilitatile; are o putere mare de sinteza si analiza spre deosebire de un specialist, care este centrat pe obiectivele pe care le are de indeplinit, un manager trebuie sa aiba o viziune de ansamblu, sa vada interconexiunile dintre diferitele activitati ale firmei; are o mare capacitate de planificare in functie de termenele stabilite si de antrenare a membrilor echipei de lucru in vederea finalizarii obiectivelor; este un foarte bun administrator managerul trebuie sa aiba calitatile necesare pentru a administra resursele umane, materiale si financiare pe care firma i le pune la dispozitie; este un bun organizator; este un bun evaluator; are calitati de relationare cu subalternii este capabil sa asculte, sa motiveze, dar si sa sanctioneze atunci cand este cazul.

Calitatile unui manager excelent

Un manager excelent observa abilitatile, talentele cele mai profund ascunse dintr-o persoana si incerca sa le scoata in evidenta pentru a face pe fiecare sa isi depaseasca limitele. Un manager remarcabil vede posibilitatile in ceilalti. 1. Creativitatea. Creativitatea este cea care face diferenta dintre competent si excelent. Creativitatea este acea scanteie care propulseaza proiectele si care atrage atentia oamenilor. Creativitatea este acel ingredient care reuseste sa uneasca piese diferite, astfel incat sa devina un intreg, adaugand farmec si atractie intregului proces.2. Structurarea. Continutul si structura in care lucram au intotdeauna stabiliti parametri, limite si reguli de referinta. Un bun manager stie cum sa lucreze in cadrul acestor structuri si nu lasa ca aceste limite prestabilite sa influenteze procesul activitatilor sau proiectele. Va cunoaste structura atat de bine, incat va putea oricand sa ii ghideze pe ceilalti, astfel incat munca lor sa fie eficienta in parametrii dati. Stie intotdeauna sa extinda linii limitatoare.3. Intuitia. Intuitia este capacitatea de a sti fara a folosi procesul rational de gandire, este piatra fundamentala a inteligentei emotionale. Exista persoane care sunt capabile sa simta trairile celorlalti si sa stie ceea ce gandesc. Astfel, in mod consecvent, sunt capabili sa raspunda perfect datorita capacitatii de intelegere profunde pe care o au. Cu cat intuitia este mai dezvoltata, cu atat managerul este mai puternic.4. Cunostintele. Cunostintele de baza sunt esentiale pentru oricine. Pentru un manager, cunostintele de baza referitoare la afacere trebuie sa fie atat de bine integrate, astfel incat sa devina o parte a fiintei lor. Astfel, managerul se poate concentra pe nevoile angajatului si pe posibilitatile de dezvoltare ale acestuia pentru a ajunge la acelasi nivel de intelegere a procesului. Un manager excelent traieste prin prisma cunostintelor, dar nu isi lasa niciodata atentia sa ii fie captata de acestea.5. Angajamentul. Un manager isi asuma angajamentul de a finaliza cu succes un proiect sau de a a asigura succesul intregii echipe. El este cel care detine viziunea asupra proiectului si coordoneaza intreaga echipa catre rezultat. Angajamentul si pasiunea managerului sunt cele care sustin si imping echipa inainte in momentele dificile.6. Umanitatea. Angajatii apreciaza managerii apropiati de ei, care nu se ascund in spatele autoritatii pe care o detin. Cei mai buni manageri sunt aceia care nu se feresc sa fie ei insisi in fata celorlalti. Managerii care respecta si creeaza o relatie la un nivel apropiat/prietenesc cu angajatul vor obtine ca raspuns loialitatea acestora.7. Flexibilitatea. Flexibilitatea este o calitate valoroasa pentru un manager si implica multa deschidere. Aceasta deschidere ii ofera managerului capacitatea de a se adapta rapid atunci cand este nevoie. Flexibilitatea este o cale catre o capacitate de reactie rapida.8. Relaxarea. Un excelent manager nu doar produce rezultate excelente pentru companie, dar are si parte de distractie pe parcursul procesului. O stare lipsita de prea multe conflicte, relaxanta, nu impiedica lipsa rezultatelor, ci ajuta echipa sa mearga inainte.9. Disciplina. Disciplina este abilitatea de a alege si a trai din lucrurile carora le dam atentie. Disciplina ca autoinducerea poate fi distractiva, dar este una dintre cele mai importante trasaturi ale unui manager.10. Vedere de ansamblu, detalii. Un manager excelent va avea intotdeauna o vedere de ansamblu foarte buna, dar, in acelasi timp, va fi capabil sa execute si micile detalii ale unui proiect. Micile detalii de fapt creeaza intreaga imagine. Managerul va fi capabil sa le faca pe amandoua: sa gandeasca pentru viitor, dar sa fie atent si la detaliile din prezent.

Profilul managerului secolului XXI

In ziua de astazi, la locul de munca au loc schimbari continue si permanente. Organizatiile tind spre o mai buna eficienta, flexibilitate si viteza de lucru. Managementul de comanda si control lasa treptat locul managementului participativ. Liderii care inainte erau in centrul atentiei, cedeaza locul clientilor, care sunt pusi pe primul loc. Treptat angajatii ajung sa fie vazuti ca si clienti interni ai organizatiei. Schimbarile din ultima perioada in domeniul organizational pot fi caracterizate astfel:

stilul managerial autoritar a devenit neadecvat; au scazut numarul nivelurilor manageriale; a crescut ponderea delegarii de sarcini si responsabilitati in randul personalului; retribuirea este legata mai direct de performantele si/sau rezultatele individuale si organizationale; o parte mare a activitatilor vor fi rezolvate in cadrul unor echipe multidisciplinare; managerii sunt supusi unui proces de invatare continuu mai mult decat unor cursuri de instruire periodice; accentul muncii manageriale se va axa pe resursele umane; organizatiile iau in considerare tot mai mult impactul activitatilor lor asupra clientilor (beneficiari externi, actionari, guvern, comunitate locala etc.).

Toate acestea creeaza un profil managerului secolului XXI, care poate fi caracterizat astfel: gandire strategica (pe termen lung anticipativa); raspunsul la schimbare (managementul schimbarii); orientarea catre satisfacerea asteptarilor clientilor; orientarea catre conceptele de calitate totala; management financiar (abordarea dimensiunii bugetare); motivarea angajatilor printr-un sistem de salarizare corespunzator si prin al te forme de recompense (facilitati, instruire, promovare etc.); folosirea tehnologiei informationale; comunicare adecvata (sa asigure coerenta, convingere); simt organizational (intelegerea relatiilor interfunctionale de tipul furnizor client); asumarea riscului in elaborarea deciziilor.

Grupul Eurosurvey specializat in recrutare, a studiat un esantion de 143 de manageri de firme din 5 tari Europene: Germania, Marea Britanie, Olanda, Belgia, Franta,stabilind o serie de calitati (trasaturi) pentru managerii secolului XXI. Acestea in ordinea importantei sunt urmatoarele:

autoritate; capacitate de anticipare; aptitudini de comunicare; bun simt; rigurozitate; adaptabilitate la conditii noi; imaginatie; umanism; dinamism; competenta profesionala; energie fizica; curajul de a risca; cunoastere lingvistica.

Ai calitati de manager?Este bine stiut faptul ca managerii se nasc sau se fac pe parcursul vietii.Unii oameni au dobandit (probabil genetic...) darul de a conduce, beneficiind si de calitatile specifice liderilor. Ei sunt cei ce, prin charisma lor, aduna indivizii si formeaza echipe ce sunt in stare sa urce pe Everest. Cei ce invata pentru a fi manageri sunt studentii merituosi, cu studii aprofundate si doctorate peste hotare. Ei stiu totul despre management, fac analize competente si scriu carti. De multe ori, reusesc sa se impuna in afaceri si fac bani frumosi. Combinatia ideala este un manager nascut, dar si educat in spiritul afacerilor. Un om care sa pretuiasca banul, dar sa pretuiasca si oamenii care i-l aduc... in cele ce urmeaza va punem la dispozitie doua chestionare. Din primul puteti afla daca aveti calitatile necesare unui manager, iar din al doilea trageti concluzii in privinta elementelor care va impiedica sa fiti un manager asa cum v-ati dorit.

Calitati manageriale sunt un om hotarat,

sunt o persoana extrovertita,

imi place sa detin puterea,

stiu sa ma pun in situatia celui din fata mea,

suport foarte bine stresul si stiu sa-l inving,

pot trece fara probleme de la o activitate la alta,

am o intelegere intuitiva a celorlalti,

tolerez ambiguitatea si nesiguranta, dar iau masuri pentru a le elimina,

luarea deciziilor reprezinta puncul meu forte,

sunt perseverent,

imi plac provocarile,

nu ma las usor infrant.

* Din cele 12 puncte trebuie sa aveti un minimum de 9 raspunsuri pozitive. Daca acest lucru se intampla, inseamna ca puteti face ca Pamantul sa se invarta invers atunci cand va propuneti. Daca nu...Factori negativi am o constiinta de sine exacerbate,

sunt excesiv de timid si nu imi face placere sa vorbesc cu oamenii,

ma caracterizeaza perfectionismul,

sunt rational in toate activitatile pe care le intreprind,

sunt bland si bun cu toti cei din jurul meu,

activitatile din timpul liber au intotdeauna prioritate,

sunt nehotarat,

prefer sa nu iau decizii,

imi doresc de multe ori sa fiu in alta parte,

dau inapoi in fata agresivitatii si a prostiei,

ma simt vinovat pentru tot ceea ce iese prost,

nu-i pot intelege pe ceilalti.

* Din cele 12 puncte trebuie sa aveti un minimum de 9 raspunsuri negative. Daca sunteti sub aceata limita, este momentul sa va analizati foarte serios si sa luati o decizie. Poate ca manageriatul nu este o activitate facuta pentru dumneavoastra. Nu este o rusine sa recunoasteti acest lucru...Schema profilului psihosocioprofesional al unui manager

Nr.

crt.CERINTEABSOLUT NECESARENECESAREDE DORIT

01234

I.Pregatire

1.Profesionalax

2.Stiinta managementuluix

3.Cunostinte economicex

4.Cunostinte juridicex

5.Cunostinte de administratiex

6.Cunostinte de psihologiex

II.Experienta

1.In profilul unitatii condusex

2.De conducerex

III.Calitati psihologice

1.Inteligenta generalax

2.Flexibilitate a gandiriix

3.Capacitate creatoarex

4.Motivatie cu valoare socialax

5.Trasaturi caracterologice pozitivex

6.Calitati volitionalex

7.Temperament puternic echilibrat mobilx

IV.Comportament

1.Sociabilitatex

2.Vorbire cursivax

3.Tinuta corectax

V.Starea sanatatii

1.Bunax

Sase sfaturi pentru a deveni un manager mai bun

In afara cazului in care esti proaspat venit(a) in lumea afacerilor, exista mari sanse sa fi intalnit cel putin o persoana in functia de manager care nu ar fi trebuit sa fie acolo. Din nefericire, persoanele care sunt foarte bine specializate sunt de cele mai multe ori promovate pe pozitii de conducere fara sa aiba o buna pregatire manageriala.

Faptul ca esti foarte bun in domeniul tau de activitate nu inseamna intotdeauna ca esti si un bun manager. Este nevoie de foarte multe cunostinte si pregatire pentru a avea capacitatea de a motiva, de a evalua si de a conduce o echipa de oameni. Un manager trebuie sa detina cunostinte puternice legate de conducerea unei afaceri, insa trebuie sa aiba si capacitatea de a comunica foarte bine cu ceilalti angajati, o calitate care nu intotdeauna exista in mod natural.

Exista cateva reguli de baza pentru a fi un manager eficient. Eficienta unui manager tine strict de comunicarea si relationarea cu cei din jur. Managerii buni isi rezolva responsabilitatile doar cu ajutorul si prin dezvoltarea angajatilor sai. Cei mai buni manageri cunosc foarte bine care sunt calitatile si indemanarile fiecarui angajat in parte si isi fac timp intotdeauna pentru a-i cunoaste cat mai bine pe oameni.

Daca esti pe cale de a ocupa o functie manageriala sau daca iti doresti acel lucru pe viitor, trebuie sa faci o prospectie in acest domeniu pentru a afla care sunt manevrele unui bun management. In continuare poti citi sase sfaturi de care trebuie sa tii seama pentru inceput:

1. Analizeaza-ti propriile cunostinte Uneori, stiind ceea ce nu stii este cel mai bun punct de la care poti incepe. Analizeaza ceea ce faci si ceea ce nu stii despre management. Gandeste-te la experientele prin care ai trecut si la managerii pentru care ai lucrat. Ce anume a functionat in relatiile tale profesionale si ce anume trebuie schimbat? Este posibil sa descoperi ca iti poti da seama de lucrurile bune si lucrurile proaste pe care le faceau managerii pe care i-ai intalnit in trecutul tau si poti folosi aceste cunostinte spre avantajul tau.

2. Gaseste un mentor Un alt pas important pe care trebuie sa-l faci pentru inceput este sa-ti gasesti un mentor care se afla intr-o pozitie de conducere in compania la care lucrezi. Tot ceea ce trebuie sa faci este nu numai sa gasesti o persoana care isi face treaba, dar care si-o face bine. Asigura-te ca vei avea de invatat de la o persoana care te poate ajuta sa afli care sunt obiceiurile bune ale unui conducator.

3. Intoarce-te la cursuri Majoritatea companiilor ofera cursuri de dezvoltare in domeniul managementului. Poti chiar sa-ti intrebi seful si sa-l rogi sa te trimita la un seminar. Cursurile de specialitate sunt o modalitate extraordinara de a afla in ce fel se schimba rolul tau ca angajat atunci cand devii manager, sa-ti asumi responsabilitatile si sa-ti mentii echipa in forma.

4. Citeste carti O alta modalitate de a-ti dezvolta cunostintele in domeniul managementului este sa citesti cat mai multe carti cu acest subiect. Cauta in librarii publicatiile de specialitate sau roaga pe cineva sa-ti faca unele recomandari.

5. Invata sa asculti si sa-i intelegi pe ceilalti Secretul pentru a avea succes in orice pozitie manageriala este sa stii cum sa relationezi, cum sa comunici si cum sa iti evaluezi corect angajatii. Specialistii considera ca aceasta parte a managementului este si cea mai provocatoare pentru profesionistii care au ajuns de pe pozitia de prieteni ai colegilor lor de serviciu intr-o functie de conducere. Atunci cand trebuie sa stabilesti o anumita relatie cu o echipa noua de oameni, este foarte important sa fii deschis(a) si sincer(a). Pe de alta parte, trebuie sa faci o evaluare reala a activitatii prestate de cei din echipa ta si sa comunici cu ei despre calitatea muncii lor. Acest lucru inseamna ca nu trebuie sa le ceri doar sa-si finalizeze obligatiile, ci sa obtina cele mai bune rezultate cu putinta.

6. Da prioritate angajatilor tai Cel mai important lucru pentru activitatea unui bun manager este acesta: daca angajatii tai nu-si fac treaba bine, inseamna ca nici tu nu faci ceea ce trebuie. Fiecare manager bun trebuie sa invete cum sa-si conduca, sa-si motiveze si sa-si sprijine angajatii. Daca nu vei acorda suficient timp ajutarii echipei tale si daca nu ii vei asigura ca dorintele si nevoile lor sunt ascultate, toata munca ta va fi zadarnica. Daca nu vei reusi sa dezvolti capacitatile oamenilor tai, nu vei reusi nimic.

Bibliografie

Liviu Ilies, A. Borza, I. Lazar, M. Mortan, M. Popa, D. Lungescu, E. Sonea, V. Veres, Management, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2005Liviu Ilies,C. Osoian, R. Stegerean, D. Lungescu, Managementul firmei, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2005

www.eva.rowww.bizcity.rowww.creativeminds.ro

www.campeanu.rolwww.blogulspecialistului.ro mariag.wordpress.com

www.studentie.rowww.femei-moderne.roPAGE 5

_1304878664.unknown

_1304878680.unknown

_1304878688.unknown

_1304878692.unknown

_1304878694.unknown

_1304878695.unknown

_1304878693.unknown

_1304878690.unknown

_1304878691.unknown