COLEGIUL ECONOMIC PETRE S. AURELIAN SLATINA-OLT PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU OBTINEREACERTIFICATULUI DE COMPETENTA PROFESIONALANIVELUL IV DE CALIFICARE

DOMENIUL PROFESIONAL:ALIMENTATIE PUBLICA SI TURISM SPECIALIZAREA: TEHNICIAN IN HOTELARIEIndrumator proiectProf. IANCU IULIANA Eleva BANCIU MARIA GABRIELATEMA PROIECTULUI:CERCETARI IN MARKETING

CERCETAREA DE MARKETING: CONINUT, ROL, TIPURI1.1 Rolul, coninutul i problematica cercetrii de marketingCercetrile de marketing ndeplinesc un rol esenial n sistemul de marketing deoarece ele asigur informaiile necesare funcionrii sale. Pe baza lor se cunosccaracteristicile i oportunitile pieei i se pot rezolva problemele cu care se confrunt agenii economici.

1.2 Clasificarea cercetrilor de marketingCercetrile fundamentale au menirea de a fundamenta i evalua concepte, teorii i instrumente de msurare i analiz a datelor i informaiilor de marketing i nu de a gsi soluii la anumite probleme concrete.Cercetrile aplicative au n vedere cerine specifice ale firmelor, instituiilor i organizailor i sunt efectuate n raport cu necesitile procesului de decizie.

1.3 Rolul cercetarilor calitative in marketing

Specialistii in marketing recunosc tot mai mult ca cele doua domenii de cercetare: calitativa cantitativa Trebuie sa ramana distinct specializate si deci separate. Insa validitatea concluziilor obtinute de fiecare dintre ele poate fi evaluata cel mai bine prin multiple metode, apartinand atat cercetarilor calitative cat si cercetarilor cantitative.

PROCESUL CERCETRII DE MARKETING2.1 Fazele procesului cercetrii de marketingdescoperirea i definirea problemei de cercetat;stabilirea ipotezelor i obiectivelor cercetrii;proiectarea propriu - zis a cercetrii; colectarea datelor;pregtirea i analiza datelor;interpretarea rezultatelor i formularea concluziilor;elaborarea raportului cercetrii.

2.2 Proiectarea cercetriiProiectarea cercetrii reprezint un plan care specific contextul studiuluiprecum i procedurile ce se impun pentru colectarea, obinerea i analiza informaiilor necesare.

2.3 Raportul privind cercetarea de marketingRaportul privind cercetarea de marketing are menirea de a comunica rezultatele obinute.sub forma unui raport succint sub forma unui raport mai amplu raportul detaliat

STUDIU DE CAZ (S. C. International S. A. Sinaia)3.1 Prezentarea generala a hotelului S.C International S.A SinaiaSocietatea Comerciala International S.A este situata in orasul Sinaia,statiune montana situata la randul saupe una dintre cele mai principale artere de circulatie auto si feroviare din Romania, la 125 KM de Bucuresti capitala tarii.Amplasata pe axa principala a orasului, str. Avram Iancu nr. 1 societateabeneficiaza deacces usor inspatiul deparcarefoarte generos de care dispune.

Hotelul are o nlime total maxim de 35 m ieste alctuit din subsol, parter,etaj tehnic, 7 nivele de cazare si cu nivel mansardat cu altedestinaii Restaurantul are pardoseala mochetat, la recepie mosaic veneian i mochet, iarrestul spaiilor mozaic simplu.

3.2 Structura organizatorica a hoteluluiStructura organizatorica a firmei reprezinta ansamblul persoanelor, al sub diviziunilor organizatorice si al relatiilor dintre acestea, astfel constituite si reglementate nct sa asigure premisele organizatorice necesare obtineriiperformantelor dorite. Cldirea a fost construit n anul 1983 cu destinaia de hotel turistic de categoria I (n prezent la categoria de4 stele),cu o suprafa construit de1.763,52m ptrai (1.306,18m ptrai construcie propriu-zis i 430,34 m ptraiterase), pentru cazare,turiti,utiliti, aferente precepie, restaurant, bar,cofetrie, spaiu comercial.