Download - Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

Transcript
Page 1: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Page 2: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Ce faceti

on-line atunci cand va faceti ca invatati?

Page 3: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Page 4: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Ce este web 2.0 (social media) si ce vrea el de la noi?

Page 5: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Ca sa vorbim de web 2.0 trebuie sa vedem insa cine a fost web 1.0 si ce a vrut el de la noi?

Page 6: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

WEB 1.0

> Pagini fara viata> Sectiuni> Fara contributie din partea userilor> Content-ul apartinea exclusiv detinatorului site-ului

Page 7: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

WEB 1.0 A FOST COOL

Informatia ajungea la auditoriul din toata lumea

Accesul la informatie era liber pentru toti cei care aveau conexiune

Designerii aveau o noua panza la dispozitia imaginatiei lor

Retailerii aveau un nou punct de desfacere

ONG-urile aveau un nou pupitru de la care sa se adreseze lumii

Guvernele puteau sa devina ECO

Page 8: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Userii nu puteau contribui

Content-ul era exclusiv in gradina proprietarului site-ului

Designerii erau limitati la a se desfasura in pagini si sectiuni

Aplicatiile nu erau portabile

DAR WEB 1.0 A FOST SI LIMITAT

Page 9: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Ce este web 2.0 (social media) si ce vrea el de la noi?

Sa revenim deci…

Page 10: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

• Web 2.0 se refera la totalitatea trendurilor din mediul tehnologiei www si al web design-ului care au ca scop dezvoltarea creativitatii, comunicarii, a impartasirii (sharing) de informatii, a colaborarii si a functionalitatilor web.

• Site-urile Web 2.0 (sau “retelele ca si platforma”) permit utilizatorilor mai mult decat sa regaseasca informatii intr-o pagina web. In Web 2.0 userii pot rula aplicatii doar prin intermediul unui browser, pot sa detina si sa controleze datele pe un site, pot sa adauge valoare unei aplicatii folosind-o.

• Site-urile Web 2.0 au de obicei o interfata foarte prietenoasa.

WEB 2.0

Page 11: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

WEB 2.0

Pe scurt…Web 2.0 faciliteaza:

Sharing-ul interactiv de informatie (User Generated Content)

Designul construit in jurul nevoilor userului Colaborarea (shared ownership)

Instrumentele Web 2.0 pot lua diferite forme, ca: forumuri, bloguri, wiki-uri, podcast-uri, sharing de poze sau video, vlogs (video bloguri), wall-posting-uri, email, messaging instant, etc

Page 12: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Page 13: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

CE SA FACI CA SA TE URCI IN TRENUL WEB 2.0?

Page 14: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Oameni. Pentru ca social media e despre oameni care vorbesc lumii despre lucrurile la care se pricep, oameni care fac blogging, contribuie la wiki-uri, fac social bookmarking, tagging, folosesc podcasturi…oameni care se implica in discutii on-line cu alti oameni. Dorinta de a impartasi, de a-ti posta on-line cunostiintele si de a comunica n-a fost niciodata mai mare.

1. Gandeste-te mereu la…

Page 15: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

2. Nu te gandi mereu la..

Calitatea productiei..gandeste-te la calitatea continutului. El e important. El e singurul motiv pentru care vizitatorii se întorc. De aceea conţinutul trebuie să fie mereu proaspăt şi de calitate. 90% din respondentii unui studiu au spus ca au incredere in recomandarile facute de persoane pe care le cunosc, 70% au incredere in opiniile consumatorilor postate on-line si numai 37% au incredere in mesajele promotionale.

Page 16: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

3. E mai putin important…

Daca e ‘pe bune’ sau nu. Ceea ce conteaza este ca oamenii sa-ti forwardeze mesajul.Fiecare dintre noi este intr-un fel un mic lider de opinie si ii putem influenta pe cei din jurul nostru, de aceea oferim sfaturi din domeniul in care suntem documentati si informati si acceptam sfaturi din acele domenii din care nu suntem informati. Forward-ul nu va genera spam, nu-ti va aduce noi costuri, ci doar profit.

Page 17: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

4. Inspira-te..

Monitorizeaza trendurile si inspira-te din video-urile oamenilor. Cu siguranta ca si altii se vor inspira din ceea ce faci tu. Nu-i un lucru rau.

Page 18: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

5. Sa sochezi…

Nu mai e totul…tre’ sa fii “deshtept”.

Page 19: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

6. Joaca-te

Integrarea brandurilor in jocuri aduce realism jocurilor, crescandu-le nivelul de experienta.

Page 20: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Si neaparat...

Page 21: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

7. Cere UGC (user generated content)

Permite-le oamenilor sa influenteze, sa dea forma, sa raspunda si sa-si creeze continutul unei platforme. Ca si brand, castigi increderea publicului atunci cand le permiti sa iti interpreteze brandul si sa vorbeasca despre el.

Page 22: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Cu ce ne laudam noi…

Page 23: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

O companie de 123 de ani…

In acelasi an, farmacistul John Stith Pemberton inventeaza o bautura carbogazoasa care se va numi Coca-Cola.

cu peste 9 mil de Reprezentanti la nivel global..

Daca am fi o tara am fi de marimea Suediei sau a Ungariei..

Page 24: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

..cu ambasadori celebri..

castigatori de premii Oscar

si cu o preocupare constanta fata de bunastarea societatii si a mediului inconjurator.

Page 25: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

In Romania, Avon este

•Lider de piata din anul 2002

•un brand utilizat de 7 din 10 femei

•un business 100% on-line

•cu peste 120.000 de Reprezentanti

•o companie cu 350 de angajati

•un exportator de talente catre celelalte tari Avon

•laureat cu numeroase premii pentru inovatie si creativitate

Page 26: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Activ pe..

Twitter (update-uri pentru followeri): Martie 2009followers 361, following 226

Facebook (social networking platform):Mai 2009800 friends

Flickr (photo-sharing social networking platform): Mai 200966 foto share-uite

Ping.fm (platforma de social networking platform ce iti permite sa te connectezi pe toate celelalte platforme unde esti prezent si sa iti updatezi statusul pe toate in acelasi timp):Mai 2009

EOk.ro (platforma romaneasca de sharing de muzica)Mai 2009

Youtube channelMai 2009

Page 27: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Lansatin 29 sept

2008

Page 28: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINEGolden diva.ro

Care-i ideea:

Jocuri puzzle – ca sa poti merge mai departe pt a castiga premiile userul trebuia sa-si invite si sa-si inregistreze prietenii in joc.

6 saptamani

Page 29: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Ce contine:

• concurs UGC " Look -a- like Reese" (pt care am fost premiati la Webstock - online performance manager association din Romania)

• quizz-uri

• jocuri

• prezentare de produs

• wallpapere pt pc si mobil

Profinete.ro

5 saptamani

Page 30: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Intrati si vizitati…

platforma de promovare produse (Spotlight,

Unscripted si In Bloom) si recrutare

Componente:

3 cartiere principale, unul pentru fiecare parfum

in parte:•Sectiune de prezentare produs•Concursuri pe echipe•Quizz-uri pentru fiecare parfum•Augmented Reality/ Galerie foto cu premii•Calculator de castig si beneficii de a deveni

Rep

OrasulAvon.ro

Page 31: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

www.avoncosmetics.ro

8 site-uri intr-unul singur

Un layout nou la fiecare 3 saptamani.

Page 32: Business Online Cu Doris Jugravu, Sales Communication Specialist

BUSINESS ON-LINE

Concluzie..