4 T I P U R I D E

L O C O T E N E N Ț I

S E C R E T E L E P E R F O R M A N Ț E I S T E L A R E

L O C O T E N E N T

B L O C A J

Atunci cand primește o misiune:

• Nu comunică nimic, ești obligat să

revii periodic personal și să îl

întrebi care este stadiul sarcinilor

• Identifici că misiunile nu sunt

finalizate și că s-au blocat dintr-un

motiv oarecare:

• Nu a primit ce avea nevoie de la

colegi

• Nu a avut informații

• Nu a știut ce să facă

• Este expert și îți poate explica “de

ce nu se pot face lucrurile”

L O C O T E N E N T

Î N T R E B A R E

Atunci cand primește o misiune:

• Întreabă imediat ce întâmpină o

situație neprevăzută

• Nu face efortul de a găsi soluția la

provocarea întâmpinată:

• Îi este frică să ia decizii

• Este afectat de sindromul “șeful

e mai deștept”

L O C O T E N E N T

D E C I Z I E

Atunci cand primește o misiune:

• Identifică o situație nouă și, înainte

să întrebe, se gândește la

posibilele situații

• Sugerează INTENȚIA sa și

prezintă motivele pentru care o

susține, în comparație cu restul

variantelor, astfel încât

comandantul să poată spune doar

“MAKE IT SO!”

L O C O T E N E N T

A U T O N O M I E

Atunci când primește o misiune:

• A căpătat încredere în

deciziile proprii, pe măsură ce

acestea au fost confirmate de

comandant

• Procedează în calitate de

responsabil al unei sarcini

sau misiuni și doar

informează periodic relativ la

rezultate

C E F E L D E

L O C O T E N E N T E Ș T I ?

4 T I P U R I D E L O C O T E N E N Ț I

A N A L I Z E A Z Ă R E A L I S T U N D E T E A F L I A S T Ă Z I !

L O C O T E N E N T

B L O C A J

Sunt sarcini care se blochează la tine?

• Evită “motivele de serviciu”:

- Nu am avut timp

- Nu am știut ce să fac

- M-am gândit că ești ocupat

• Organizează-ți activitatea:

• Nu îți asuma prea multe sarcini

• Apelează la o aplicație de task

management și calendar

• Folosește “Inbox Zero?”

Obține rezultate, nu scuze

L O C O T E N E N T

Î N T R E B A R E Proporția întrebărilor e mai mare decât cea a

soluțiilor sugerate?

• Analizează “cauza” întrebărilor și

acționează în scopul eliminării limitărilor:

1. Lipsa de cunoștințe – Învață!

2. Frica de decizii – Acționează!

3. Lipsa de responsabilitate - Asumă-ți!

• Realități:

1. Locul în care se ia cea mai bună

decizie este acolo unde situația apare

2. Da, managerul tău nu știe mai multe

decât tine și probabilitatea de a lua o

decizie greșită e mai mare decât la

tine.

L O C O T E N E N T

D E C I Z I E Știi soluția, dar înainte de a acționa, vrei să

“fii sigur” și ceri, în majoritatea cazurilor,

confirmarea comandantului.

• Pentru situațiile repetitive, este exclus să

mai faci acest lucru

• Pentru situațiile noi, apelezi la experiențe

similare și acționezi

• Evită blocajul, în cazul în care

confirmarea nu vine la timp și acționează

• O acțiune este întotdeauna mai bună

decât lipsa uneia.

Încă un lucru: atrage atenția comandantului

dacă devine el însuși “comandant blocaj”

L O C O T E N E N T

A U T O N O M I E Informează, informează

• Evită să intri într-un con de umbră

și promovează în continuare

rezultatele activității proprii

• Evită intrarea pe o direcție

strategică greșită, informând

asupra progresului

• Cere feedback în continuare

relativ la activitate și rezultate.

C U M A B O R D Ă M F I E C A R E

T I P D E L O C O T E N E N T , D I N

P O Z I Ț I A D E C O M A N D A N T ?

4 T I P U R I D E L O C O T E N E N Ț I

L O C O T E N E N T

B L O C A J

G E T O U T O F T H I S S H I PN U T O L E R Ă M Î N E C H I P Ă “ F R Â N E ” D E L A O B I E C T I V E L E

N O A S T R E , P E N A L I Z Ă M R A P I D L I P S A D E P E R F O R M A N Ț Ă

L O C O T E N E N T

Î N T R E B A R E • Dezvoltăm capacitatea de a lua

decizii, astfel încât să poată avansa la

următorul nivel

• Susținem identificarea “cauzei”

întrebărilor și acționăm în consecință:

1. Lipsa de cunoștințe

2. Frica de decizii

3. Lipsa de responsabilitate

• De fiecare dată când suntem întrebați,

revenim cu întrebarea “Cum te

gândești” sau “Care este intenția ta?”

• Explicăm importanța dezvoltării unei

echipe mature și nu a unei “grădinițe”

L O C O T E N E N T

D E C I Z I E • Ascultăm cu atenție, confirmăm și

apreciem (soluțiile) intențiile valide

• Atunci când o intenție nu este cea

potrivită:

1. Ne abținem să oferim soluții

2. Punem în continuare întrebări

exploratorii: “La <acest lucru>

te-ai gândit?” sau “Cum vezi

<această varianta>?”

3. Intrebăm ce alte variante au

fost luate în considerare

• Pe măsură ce intențiile devin valide,

oferim autonomie

L O C O T E N E N T

A U T O N O M

• Ascultăm, ascultăm, ascultăm

• Setăm standarde înalte, astfel

încât locotenenții autonomi să se

simtă provocați

• Evităm rutina, găsind noi misiuni

provocatoare

• Le mulțumim pentru că există

C O N C L U Z I I4 T I P U R I D E L O C O T E N E N Ț I

C O N C L U Z I I

• Este decizia fiecărui membru al echipajului la ce nivel

își dorește să se afle!

• Comandanții se pot asigura doar de:

• Comunicare rapidă și corectă a tipurilor de locotenenți

• Stabilire de obiective clare, în special analiza corectă a situației

curente și modalități de a atinge următorul nivel

• Decizii rapide de topgrading și downgrading

S U C C E S

M U L Ț U M E S C

S A U N E P U T E M A M U Z A P U Ț I N Î N C O N T I N U A R E … .

A L T E 3 N O I T I P U R I D E L O C O T E N E N Ț I Î N V I A Ț Ă

L O C O T E N E N T

Q Locotenent “Le știu pe toate"

• Și, în plus, „știu mai bine"

• Nu acceptă sugestii

• Ca rezultat:

• Iau decizii greșite

• Nu evoluează

• Sunt agresivi cu ceilalți

Extrem de periculoși când sunt lăsați "liberi"

sau sunt confundați cu cei autonomi

L O C O T E N E N T

A N O DSe plâng mereu de ceea ce se

întâmplă în jurul lor

• Nimic nu e bine, nimic nu se

întâmplă cum trebuie, știu ce nu

merge bine

• Deloc surprinzător, se blochează

atunci când îi intrebi cum ar trebui

făcut “bine”

L O C O T E N E N T

P A S I V - A G R E S I V

Locotenent “Da, șefu’”

• Niciodată nu te contrazic

• Aparent sunt cei mai potriviți

• De fapt:

• Nu pun în aplicare ce ați

agreat

• Comentează cu ceilalți

locotenenți la același nivel

sau mai jos deciziile tale

L O C O T E N E N Ț I Q , A N O D , P - A

S T A R T M A K I N G C H A N G E S

O R