Www. Emotionala Afb87

download Www.  Emotionala Afb87

of 20

  • date post

    15-Nov-2015
  • Category

    Documents

  • view

    254
  • download

    3

Embed Size (px)

description

pedagogie

Transcript of Www. Emotionala Afb87

www.referat.ro

Cuprins

Introducerepag. 3

Stadiul cunoaterii

Definirea inteligenei emoionale..pag. 4

ntelegerea inteligenei emoionale...pag. 5

Studiu de cazpag. 10

Soluiipag. 18

Concluzii...pag. 20

Bibliografie...pag. 21Introducere

Scopul alegerii temei Inteligen emoional l reprezint n primul rnd, dorina de aprofundare a acestui domeniu mai puin abordat i n al doilea rnd, contientizarea importanei dezvoltrii inteligenei emoionale ntr-o organizaie.

Obiectivele generale ale acestei lucrri urmresc definirea i nelegerea termenului de inteligen emoional prin prezentarea unor situaii reale din organizaie, care au legtur cu recunoaterea propriilor stri sufleteti i abordarea strilor sufleteti ale celorlali, precum i nvarea modului n care acestea pot fi folosite.

Structura lucrrii este concretizat n 3 pri importante:

Prima parte cuprinde stadiul cunoaterii inteligenei emoionale. n aceast parte am ncercat s abordm termenul de inteligen emoional din punct de vedere teoretic, apelnd la literatura de specialitate din domeniu.

n cea de-a doua parte am ncercat s aducem n discuie asumrile neurolingvistice, mai precis am prezentat cele 4 poziii perceptuale prin diverse situaii reale din organizaie.

Cea de-a treia parte a lucrrii, i ultima, cuprinde propriile soluii i mbuntiri care am considerat c ar fi necesar de adus n discuie, precum i o sugestie suplimentar.

Pentru a face o mic introducere n tem, putem defini pe scurt inteligena emoional, ca fiind imaginea creat att despre sine, ct i despre ceilali. Importana dezvoltrii acesteia este mai puin cunoscut. Dar oare ct de important este inteligena emoional n via i n organizaie? Dei multe persoane sunt de prere c testele IQ ar previziona mai bine obinerea pe viitor a succesului, n realitate multe studii au demonstrat faptul c inteligena emoional joac un rol mult mai important dect intelectul n obinerea succesului att n via, ct i la locul de munc. Mai precis, un om de succes are nevoie de 80% inteligen emoional i doar 20% intelect.Definirea inteligenei emoionalen 1980, psihologul Howard Gardner a scris despre inteligena multipl. Potrivit acestuia inteligena posed apte dimensiuni diferite, i anume: spaial, kinestetic, muzical, lingvistic, logico-matematic, interpersonal i intrapersonal. El a argumentat faptul c inteligena intrapersonal i interpersonal joac un rol important pentru succesul n via la fel ca acele abiliti cognitive, care sunt evaluate n testele IQ standard. Pentru lumea afacerilor, inteligena emoional - o combinaie ntre inteligena interpersonal i cea intrapersonal a lui Gardner - este cel puin la fel de important ca i cea logico-matematic .

Inteligena emoional cuprinde :

Inteligena Intrapesonal - determin stri, sentimente sau alte stri mentale, care ne pot afecta comportametul;

Inteligena Interpersonal sau social - nelegerea emoiilor celorlali, folosind informaia ca un ghid de comportament i pentru a construi i menine relaiile interumane. n 1990, psihologii Peter Salovey i John Mayer au popularizat termenul de inteligen emoional, definindu-l ca o form de inteligen social care implic abilitatea de a monitoriza propriile sentimente i emoii, precum i ale celorlali i folosirea aceastei informaii pentru a influena propriile gnduri i aciuni. Testele IQ erau nelese n trecut, ca fiind nite preziceri, cu un grad ridicat de acuratee, legate de performanele pe care un individ le poate avea la coal. Oricum, cu timpul cercettorii au neles c inteligena este ceva mult mai complex dect au crezut la nceput, i c sunt necesare mult mai multe abiliti n afar de cea intelectual pentru a reui n via.nelegerea inteligenei emoionaleCele mai importante aptitudini pentru inteligena emoional sunt: ascultarea activ, interpretarea comunicrii nonverbale i interpretarea propriilor stri afective. Mai precis, pentru a nelege mai bine inteligena emoional trebuie s pornim mai nti de la a ne cunoate pe noi nine. n cele mai recente cri i articole despre acest subiect, sunt oferite mai multe modele de inteligen emoional, pentru a nelege mai bine acest termen i componentele lui. Dintre toate modelele de inteligen emoional ne vom opri la cel oferit de Adele B. Lynn n cartea sa numit The EQ Difference: A Powerful Plan for Putting Emotional Intelligence to Work. Adele B. Lynn a introdus metoda de auto-instruire necesar pentru monitorizarea propriului comportament i pentru evaluarea lui. Aceast metod s-a dovedit a fi foarte eficient n ajutarea oamenilor de a-i dezvolta inteligena emoional. Acest model de inteligen emoional cuprinde 5 componente:

1. Auto-contientizarea i auto-controlul2. Empatia

3. Inteligena social 4. Influena personal

5. Scopul i viziuneaToate aceste componente au o influen puternic asupra succesului la locul de munc.

1. Auto-contientizarea i auto-controlulAuto-contientizarea reprezint baza n nelegerea necesitii de putere i dezvoltare a minii. Auto-contientizarea mai poate fi definit ca o cale ctre dezvoltarea inteligenei emoionale. Alegerile comportamentale sunt influenate de experienele din timpul vieii care ne ajut s ne formm o imagine despre noi i despre ceea ce e posibil s realizm n via. Astfel comportamentele noastre se formeaz n funcie de propriile nevoi. La fel se ntmpl i la locul de munc. Atunci cnd colegii de serviciu se comport sau comunic n moduri mai puin productive, aceasta este consecina faptului c unoeri sunt concentrai doar asupra propriilor nevoi, ceea ce i determin s fac o alegere incontient prin nstrinarea de tine sau de ali colegi. Primul obiectiv de instruire n inteligena emoional este acela de a crete contientizarea oamenilor asupra impactului neintenionat legat de comportamentul lor. Auto-contientizarea i auto-controlul implic cunoaterea calitilor pozitive i acelor caliti care necesit schimbare. Auto-controlul necesit angajament. Auto-controlul este disciplina care implic cunoaterea momentului i modalitii de a aciona i apoi aciunea n sine.2. Empatia

Empatia st la baza construirii unei relaii. Oamenilor cu adevrat empatici le pas de ceilali i pun mare pre pe nelegerea sentimentelor i gndurilor acestora. Empatia necesit disciplin. Este arta de fi n permanen n contact cu oamenii. Astfel, empatia necesit pe lng abilitile de ascultare i abiliti de comunicare. Capacitatea de a lucra cu oamenii este unul dintre cei mai importani factori n determinarea succesului la locul de munc. Evident, stpnirea pe plan tehnic a jobului tu este esenial. Pregtirea profesional este insuficient fr capacitatea de relaionare.

Stpnirea tehnic nu este suficient pentru a garanta succesul profesional nc. Oamenii cu abiliti tehnice i pierd jobul cteodat, pentru c nu sunt capabili s se neleag cu colegii lor. Un studiu cu privire la motivele pentru care oamenii sunt concediai arat c 90% dintre concedieri sunt rezultatul unei atitudini necorespunztoare, al unui comportament inadecvat sau al unor dificulti de relaionare, n ciuda deinerii abilitilor necesare pentru job. Abilitile tehnice te conduc ctre o poziie de management, dar capacitatea de a lucra cu oamenii este cea care te menine la acest nivel. Companiile caut oameni care au abilitate tehnic i experien pentru a-i face meseria bine. Cteodat, ele i promoveaz cu sperana c acetia i pot conduce pe alii care fac munc similar cu ce au fcut ei pn s fie promovai. Odat promovat, un lider trebuie s demonstreze abilitatea de a lucra cu oamenii. 3. Inteligena socialO persoan inteligent emoional este acea persona care poate metine relaii bune cu toi oamenii din organizaie. Inteligena social reprezint construirea de relaii pentru a face lucrurile s se ntmple. Dincolo de abilitile necesare n construirea unei relaii puternice i colaborative, inteligena social este reprezentat de ncrederea reciproc, ea permite indivizilor s lucreze chiar i n condiii de conflict, fr a distruge abilitatea de a lucra mpreun. Cnd oamenii vorbesc despre frustrrile lor la locul de munc, dau vna pe ali colegi pentru a justifica generarea problemei lor. Managerii se plng de oamenii care nu se comport conform ateptrilor. Angajaii se plng de managerii care nu informeaz sau nu deleag autoritate. Colegii se plng unul de cellalt, de cei cu personaliti dificile. n orice caz, atunci cnd oamenii sunt ntrebai : I-ai vorbit persoanei n cauza despre aceast?, sau Ai ncercat s rezolvi aceast problem?, adesea rspunsul lor este: Glumesti? Nu-i pot spune asta. Cnd nu merg lucrurile la munc aa cum i-ai dori, trebuie s gseti un rspuns n comportamentul pe care l-ai adoptat pn ai ajuns la situaia n cauza. Atunci cnd ceva nu merge cum vrem noi, n general preferm s dm vina pe o alt persoan c fiind cel care cauzeaz problema. Gsim chiar o anumit satisfacie n a ne plnge la prieteni de un tratament aspru pe care l primim la un moment dat. Dar dac ne uitm cu atenie, vom gsi ntotdeauna ceva ce am fi putut face pentru c situaia n cauz s fi fost alta. ntotdeauna poziia ta la munc este despre tine i nu despre circumstanele tale sau despre alte persoane. i-ai dori o ndrumare mai clar de la eful tu? i-ar plcea mai mult instructaj dect primeti? Ai cerut acest lucru? Ai un raport direct a crui petrformanta nu e n conformitate cu ateptrile tale? Vi s-a oferit suficient instructaj de dezvoltare care s schimbe aceast situaie? Avei o relaie cu un coleg care v-a creat probleme? Ai ncercat mpreun cu acea persoan s soluionai orice aspecte care afecteaz relaia voastr? 4. Influena personal

Influena personal este abilitatea de a face lucrurile s mearg cu i prin intermediul altor persoane. Dei de cele mai multe ori puterea a fost vzut ca un punct negativ, ea poate avea i atribute pozitive. Puterea nseamn a avea abilitatea de a face lucrurile s mearg. Puterea mai nseamn i a avea o reea extins de persoane care te plac, care au ncredere n tine i care i ascult ideile sau cerinele. Reputaia i buna rel