Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul...

9
Worh Rules! Traducere din englezd de RaluceChifu Lxzlo Boch tr ruBL,cA $-$s$s$ss-*

Transcript of Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul...

Page 1: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

WorhRules!

Traducere din englezd de

RaluceChifu

Lxzlo Boch tr ruBL,cA

$-$s$s$ss-*

Page 2: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

Cuprins

Prefa!5: Co;marul unui consilier profesional

De ce regulile noastre vor funcliona ;i pentru voi

1. Devenili fondator

2. ,,Cultura minSnc5 strategie pe piine"

3. Lake Wobegon, locul unde toli angajalii noi suntpeste medie

C5utali-i pe cei mai buni

Nu-!i asculta instinctul

L5sali-i pe definuli si conduc5 azilul

De ce toattr lumea uri;te managementulperformanlei gi ce am decis noi sI facem

Cele doui extreme

Creali o institulie de invifimSnt

Pl5tili in mod incorect

Cele mai bune lucruri in vialt sunt gratuite(sau aproa.pe gratuite)

Imboldurile - firi numir

Nu peste tot sunt curcubeie 9i unicorni

Ce putefi face incePind de miine

Postfa!5: Exclusiv pentru plictico;ii pasionali de resurse

umane. Construirea primei echipe de operaliuni depersonaldin lume

Reguli

Mullumiri

Credite foto

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

L2.13.

L4.

11

19

31

45

75

93

113

t49

t872L9251

277

317

345387

409

425

M5

451

455

459Note

Page 3: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

Devenili fondatorLA FEL cuM LARRY tI SERGEy AU pus BAZELE uooulut ittcnne coocm i;l rnnrenzA nrucAlAlrr, tr vor purE1r puNE

BAZELE MoDULUI iu cnnE lucnrnzA 5r rnArESTE EcHrpA

vonsrnA

Toate lucrurile grozaveincep cu o poveste.

Bebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAuluiTibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi

apoi crescufi de niqte pistori binevoitori. Peste ani, Romulusajunge sI fondeze oragul Roma.

Miculul Kal-El ajunge pe Pimint dupi explozia planeteisale natale, Krypton, si aterizeazi in Smallville, Kansas, undee crescut de blinzii Martha gi Jonathan Kent. Odati mutat inMetropolis, el igi asumi rolul de Superman.

Thomas Alva Edison deschide un laborator tn Menlo Park,Newlersey, infi76. Aduce acolo un matematician american,un inginer e nglez, un sticlar german si un ceasomicar elvefian,care creeazi impreuni un bec incandescent care lumineazimai mult de treisprezece ore'7, punind bazele companieiEdison General Electric.

Oprah Winfrey, fiica unei adolescente sirace, abuzatl incopilirie qi trimisl de la o familie la alta, ajunge o eleviexcepfionali, prima gi cea mai tAniri jurnalisti negresi de laWLAC-TV, din Nashville, gi una dintre cele mai pline de suc-ces oratoare gi femei de afaceri din lume.'8

Iat[ cAteva povegti extrem de diferite, dar curios de asemi-nitoare. Mitologul |oseph Campbell spunea ci existi doar cite-va povegti arhetipale care stau labazamajoritllii miturilor dinlume. Suntem chemali la o aventuri, intimpinim o serie de

Devenili fondator Wo* Rules! | ,,

Page 4: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

provociri, devenim mai inlelepli qi, in final, gisim pacea sau

succesul. Triim prin intermediul naraliunii, vizAnd istoria prinperspectiva povegtilor pe care ni le spunem singuri. Nu e de

mirare ci gisim puncte comune in lesiturile viegilor noastre.

$i Google are o astfel de istorie. Majoritatea oamenilorcred c[ a inceput atunci cAnd Larry Page gi Sergey Brin,fondatorii, s-au cunoscut in timpul uirui tur pentru noiistuden{i de la Universitatea Stanford, dar lucrurile au inceput

mult mai deweme.Ideile lui Larry aufostinfluentate de istoricul familiei sale.

,,Bunicul meu muncea in industria automobilelor gi inci maiam o arml pe care gi-o confeclionase pentru a se apira de

companie gi pe care gi-o lua cu el la serviciu. E o leavi mare

de fier, cu o ghiulea de plumb la un cap[1"'r, explic5. el.

,,Muncitorii le realizaseri in timpul grevelor, pentru a se Pro-teja pe ei ingigi."'o

Familia lui Sergey fugise din Uniunea Sovietici in t979,ciutind libertatea 9i incercflnd sI scape de antisemitismulregimului comunist. ,,Cred ci rebeliunea mea a apirut deoa-

rece m-am n[scut la Moscova", spune birbatul. ,,E un lucrucare m-a urmirit pin[ la virsta maturitl$iJ"'

Opiniile celor doi cu privire la atmosfera de la serviciu au

fost afectate gi de primele lor experienle qcolare. DupI cumcomenta Sergey, ,,cred cd m-a ajutat mult educa;ia Montessori,

care intr-un fel le oferi elevilor mult mai multl libertate pen-

tru a face lucrurile in ritmul propriu". Marissa Mayer, la acea

vreme vicepregedinte pentru managementul produselor la

Google gi acum director executiv la Yahoo, i-a spus lui Steven

Levy, in cartea sa intitulatd, In the Ple.r: ,,Nu pogi infelegeGoogle... decit dacl gtii ci atit Larry, cAt gi Sergey au fostcopii cresculi dupi principiile Montessori"." Acest mediu este

croit dupl nevoile de invilare gi personalitatea elevilor, iar

32 | wo*nrtrt Devenilifondator

Page 5: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

micugii sunt incuraiafi si puni la indoiall totul, si aclioneze

din proprie iniliativi gi s[ creeze.

in martie t995,la virsta de zz de ani, Larry Page vizita

Universitatea Stanford din Palo Alto, California. Urma si-qi

termine studiile universitare la Universitatea din Michigan qi

se gindea si faci un doctorat in informatici la Stanford.

Sergey, de zr de ani, absolvise Universitatea din Maryland cu

doi ani mai devreme* gi era deia inscris la gcoala doctorali, iar

acum se oferise ca ghid pentru potenlialii studenfi. $i evident

ci Larry a fost repartizat in grupul lui Sergey.':

Cei doi s-au inleles bine incl de la inceput, iar cAteva lunimai tirziu, americanul a apirut acolo in postura de student.

Acesta era fascinat de conceptul de World Wide Web 9i mai

ales de conexiunile dintre paginile web.

in ryg6, webul era inci un haos. Pe scurt, motoarele de

ciutare doreau si afiqeze cele mai relevante 9i mai utile pagini

web, dar le clasificau in principal doar comparind textul de pe

o pagi.ni web cu interogarea de ciutare tastatl. Asta llsaciteva aspecte neacoperite. Delinltorul unei pagini web putea

s6-gi imbunit[leasci poziyiain cadrul motoarelor de c[utare

folosind trucuri precum ascunderea termenilor de clutarepopulari in textul invizibil de pe pagin[. Dac[ doreagi ca

oamenii si acceseze site-ul vostru cu mAncare pentru

animalele de casi, scriafi ,,mincare pentru animale" cu

caractere albastre pe fond albastru de o suti de ori, iatpoziliapaginii devenea mai bunl. Un alt truc era s[ repetafi la infinitcuvintele in codul sursi care v[ genera pagina 9i care era invi-

zibil pentru utilizatori.Larry qi-a dat seama ci un semnal important era trecut

cu vederea: pirerea utilizatorilor despre paginile web. Cele

* Deoareceterminaseliceul cuunanmairepedegi absolvisefacultateaindoartreiani

(n. a.).

Devenili fondator Work Ruls! | ,,

Page 6: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

mai utile dintre acestea aveau o mulgime de linkuri de pe altesite-uri, deoarece oamenii vorbeau doar despre paginile celemai folositoare. Acest semnal avea s6 se dovedeascl a fi multmai puternic decAt cuvintele de pe ecran.

Dar crearea unui program care putea siidentifice toatelinkurile de pe web gi sr calculeze putlrea tuturor relaliilor din-tre toate site-urile era o problemi inuman de complexi. Dinfericire, gi Sergey a fost complet captivat de ea, iar impreunl aucreat BackRub, o referinfi la conexiunile inverse care duceaude pe site-ul accesat pe cel vizitat inainte. A devenit celebrufaptul cI, in august 1998, Andy Bechtolsheim, unul dintrecofondatorii Sun Microsystems, a scris un cec de roo ooo dedolari pentru ,,Google, Inc." inainte mi.car ca firma si fie irye-gistratl. Un lucru mai pulin cunoscut este ci, dupi cAtevamomente, cei doi birbafi au primit un al doilea cec in valoarede roo ooo de dolari de la David Cheriton, profesorul de laStanford pe veranda ciruia flcuseri cunoqtinti cu Andy.a

Nevoind si plece de la Stanford pentru a fonda o companie,Larry gi Sergey au incercat sd vflndi Google, dar nu au reugit.Au ficut o oferti cltre AltaVista, pentru r milion de dolari, insifiri succes. Apoi s-au orientat spre Excite si, la insistenfele luiVinod Khosla, unul dintre partenerii de la firma de investilii cucapital de risc Kleiner Perkins Caufield & Byers, au scdzutprepl la75o ooo de dolari. Excite arefazatdin nou.*

Asta a fost inainte de lansarea primului sistem de publici-tate Google, AdWords, din zooo, inainte de Grupuri Google

* Una dintre lecgiile din istoria Google este ci, pentru a reuti, trebuie si ai o idee grozavi,si gesetti momentul potrivit, sa angajezi oameni exceplionali ti se-!i surad5 norocul. Degi nupirea a5a la momentul respecti[ egecur de a vinde compania a fost un noroc extraordinar, lafel ca int6lnirea int6mplitoare dintre Larry ;i sergey intr-un tur al campusului gi zeci de alteevenimente. Ar fi uqor sr spunem ci succesul nostru a fost determinat de faptul ci suntemmaiinteligenli sau am muncit mai murt, dar n-arfi adevirat.Inteligenla gi munca asidur suntnecesare, dar nu suficiente pentru a reu5i. Am avut gi noroc. practic, butonul ,,Mi simtnorocos" de pe pagina noastri principald capEti o alti insemnitate (n.a.).

34 | wo*nrlerr Devenilifondator

Page 7: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

(zoor),Irnagini (zoor), Cirli (zoo3), Gmail (zoo4), Aplicalii(foi de calcul gi documente de afaceri, zoo6), Street View(zoa) gi zeci de alte produse pe care le folosim in fiecare zi.

A fost inainte ca bine-cunoscuta Ciutare Google si devinidisponibili in peste r5o de firi, inainte si deschidem primul

birou internafional de la Tokyo (zoor) gi mult inainte ca tele-

fonul Android si vi poati anunfa in avans daci o cursi aeri-

ani se va decala sau ca voi si-i puteli spune dispozitivuluiGoogle Glass din rama ochelarilor,,Bine, Glass, fi o fotografie

gi trimite-i-o lui Chris", pentru ca acesta din urml si poativedea lucrurile prin ochii vogtri.

Larry gi Sergey aveau ambilii care depigeau dezvoltarea

unui motor de cd,utare extraordinar. Au inceput de la cum

qtiau ci vor oamenii si fie tratafi. Oricit de utopic ar suna,

voiau s[ creeze o companie unde munca avea sens, in care

angajalii puteau da curs pasiunilor, iar conducerii ii p[sa de

oameni gi de familiile lor. ,,CAnd egti student", observa Larry,

,,po!i lucra la orice vrei, iar proiectele bune atrag mul$ oameni

care vor si lucreze la ele. Am luat aceasti idee cu noi la Google

si ne-a fost de mare aiutor. Daci crezichschimbi lumea, simgi

c[ faci un lucru important. Te trezegti nerlbditor dimineaga.

Vrei si lucrezi la proiecte semnificative, care au impact, 9i ele

sunt destul de pufin numeroase la scari globali. Cred c[ lncireugim sd facem asta la Google."

Multe dintre cele mai importante, iubite qi eficiente practici

de personal de la Google au pornit de la seminlele plantate de

cei doi fondatori. $edin(ele noastre siptiminale cu toliangajafii au inceput pe vremea cAnd ,,togi" insemna doar o

mAni de oameni gi continui pini in zilele noastre, chiar daciacum avem dimensiunea unui oras respectabil. Larry 9i Sergey

au insistat intotdeauna ca deciziile de angajare si fie luate de

grupuri, nu de cAte un singur manager. $edinfele in care iisunau pe angajali doar pentru a vedea la ce lucreazl s-au trans-

Devenir ronda,,or Work Rules! | ,t

Page 8: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

format in sutele de Tech Talks pe care le organizim in fiecarelun6. Generozitatea iniliald a liderilor a dus la o distribuireaproape firi precedent a proprietllii companiei: Google esteuna dintre pufinele companii de aceasti dimensiune care leoferi acfiuni tuturor angajalilor. Eforturile noastre de a atragemai multe femei in domeniul informaticii au inceput pe cindaveam mai pulin de 3o de angajali, la cererea directi a luiSergey. Politica de a le permite angajalilor s[ vini cu ciinii laserviciu a aplrut pe cind eram doar ro. (La fel qi politica refe-ritoare la pisici, care e inclusi in codul de conduiti: ,,Ne placpisicile, dar ne plac 9i mai mult ceinii, a,sa c[ suntem de pirerec[ pisicile care ne viziteazl sediul ar fi cam stresate,,.$ $i, desi-gur, tradifia meselor gratuite a inceput cu cereale gi un bblenorm de bomboane M&M.

Atunci cAnd Google a inceput si-qi tranzacfioneze acfiunilela bursd, pe 19 august 2oo4, Sergey le-a scris investitorilor oscrisoare in care povestea cum se raportau fondatorii la ceir 9o7 de angajali ai lor..scrierea cu caractere cursive ii apar,tine:

Angajalii nogtri, care ;i-au luat numele de Googleri,sunt totul. Compania Google este organizatd in jurulabilitdyii de a atrage gi a pune la treabd talentul unor teh-nicieni gi afacerigti exceplionali. Am avut norocul de arecruta multe persoane creative, rnuncitoare ;i cu principiisolide gi sperd.m sd rnai angajdm 9i altele tn viitor. ii vomrd.spldti gi ti vom trata bine.

Le oferim multe beneficii neobignuite angajalilornogtri, inclusiv mese gratuite, consultalii medicale gimasini de spilat. Avemgrijd si luim in calcul avantajelepe termen lung ale acestor beneficii pentru companie,aga ci, in viitor, le vom spori in loc s[ le reducem.

36 | wo*nut.t Devenilifondato'

Page 9: Worh Rules! - Libris.ro Rules - Laszlo Bock.pdfBebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAului Tibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi apoi crescufi

;

Credem ci e uqor si fii scump la tirAle gi ieftin la fiinlatunci cind vine vorba de beneficiile care le pot econo-

misi angajafilor o cantitate considerabili de timp 9i le

pot imbunitili sinltatea gi productivitatea.Proprietatea extinsi a angajalilor asupra Google ne-a

ficut ceea ce suntem astizi. Datorit[ talentuluiangajalilor nogtri, compania s-a implicat in aproape

toate domeniile informaticii. Facem parte dintr-o indus-

trie extrem de competitiv[, unde calitatea produselor

este esenfiall. Oamenii pricepuli sunt atragi de

organizalia noastr6 deoarece le oferim gansa de a schim-

ba lumea; Google beneficiazi de resurse de calcul

importante gi o distribufie care le permite tuturor s[ facidiferen{a. Principalul nostru avantai e ci oferim un loc

de muncl cu proiecte importante, unde angaialii pot sicolaboreze gi si se dezvolte. Scopul nostru este si creimun mediu in care oamenii talentali gi muncitori sunt

risplitifi pentru contribu$ile lor gi pentru ci fac lumea

un loc mai bun.

Compania Google a avut noroc ci fondatorii sii credeau

atit de mult in genul de companie pe care doreau s-o creeze.

Dar Larry gi Sergey n-au fost primii.Henry Ford este cunoscut pentru adoptarea masivi a liniei

de asamblare. Un lucru mai pulin qtiut este ci filosofia sa de

recunoagtere gi recompensare a muncii era remarcabil de pro-

gresisti pentru vremurile respective:

Genul de muncitor care di ce are mai bun firmei la

care lucreazi este cel mai bun, dar nu i se poate cere sifaci acest lucru la infinit firi o recunoaqtere potriviti...

Deveniti fondator WorkRules! I =,