Vanzare Si Servicii Dupa Vanzare

Universitatea POLITEHNICA Bucuresti, IMST, IMC

Vanzare si servicii dupa vanzarePROIECT

Student: Radu Silvia-Andreea Grupa: 641 CB

Cuprins1.Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale31.1.Lista cumparatorilor potentiali31.2.Prospectarea prin corespondenta41.3.Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale prin intermediul telefonului51.4.Prospectarea si stabilirea intrevederii prin e-mail62.Intrevederea comerciala71.Care sunt caracteristicile care diferentieaza compania pe piata?72.Caracteristicile tehnice ale produsului AX73.Termenii de livrare74.Avantaje la achizitionarea produsului85.Oferta promotionala83.Contract de vanzare cumparare10

1. Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale1.1. Lista cumparatorilor potentiali1. SC Adidrad COM SRL

CraiovaTel: 0372 711 762, 0724 22 88 85Tel/fax: 0251 468 210E-mail: [email protected]. Reg. Com. J16/924/1996CUI RO 8716251

2. Caile Ferate Romane CFR

Adresa:B-dul Dinicu Golescu, nr. 38, sector 1, cod 010873Bucuresti - ROMANIATel. / Fax.: +40 21 317 74 38; Mobil 0740 121 759

3. Alro Slatina

Rivergate CenterNo. 64, Splaiul Unirii040036 Bucharest District 4RomaniaPhone: +40 (0)21 408 35 00Fax: +40 (0)21 408 35 82Web:http://www.alro.ro

4. ISROM IMPEX SRL

ORADEA - SEDIU CENTRALAdresa: Str. T. Vladimirescu nr. 56BTel: 0259/457.771 (5 linii) 0359/411.281Mobil: 0720/440.912Fax: 0259/457.772

5. TOTALLIFT SRL

Craiova, DoljBd. Decebal, nr.85Cod: 200621C.U.I.: RO 22218260J16/1479/2007Tel.: 0351 458 140Fax: 0351 415 [email protected]

1.2. Prospectarea prin corespondenta

S.C. RADU S.R.LStr. Mehadiei nr.18BucuretiTel\fax: 4245875Nr. nreg. 1226\12.06.2009

Stimate client,

Cu siguran ai nevoie de ceva care s-i uurezi activitatea, s creti productivitatea i cifra de afaceri. i venim n ajutor trimindu-i catalogul alturat cu produsele companiei noastre. Preurile sunt competitive i oferim discount i transport gratuit. Menioneaz ce fel de produs te intereseaz i ct ai oferi pe el. Termen limit: 10.04.2015

Afacerea o faci tu! Director Marketing

1.3. Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale prin intermediul telefonului

Agent: Buna ziua, sunt de la compania............. si as vrea sa va prezint in 5 minute oferta noastra . Ce spuneti?Potential client: Imi pare rau, nu am timp acum sa vorbesc, sunati-ma mai tarziu.Agent: Cu mare placere, numai ca trebuie sa vorbim neaparat azi daca vreti sa primiti cadou o reducere promotionala de 20% la orice produs plus transpor gratuit . La ce ora sa va sun azi, mai incolo?Potential client: Cat ati spus, 20% reducere? De la ce companie sunteti?Agent: De la ................... sunt, facem o oferta pentru potentialii nostri clienti si toti cei care ne raspund azi la acesta oferta primesc garantat o reducere promotionala de 10% la orice produs din gama masinilor de despicat cabluri plus transport gratuit oriunde in tara . Ce parere aveti?Potential client: Da, ce sa spun? Suna interesant! Si care sunt produsele?Agent: Va multumesc mult ca ati acceptat sa ne ascultati ofertele. Compania noastra ofera produce din categoria masini de despicat cabluri dar si piese de schimb, la comanda, in special din clasa Arbori.Potential client: Foarte interesant! Dar sa stiti ca pe mine ma intrreseaza foarte mult calitatea produsului.Agent: Da, va inteleg. Va asigur ca avem produse de foarte buna calitate, executate cu tehnologii de ultima generatie, toate fiind certificate si acreditate RENAR .Potential client: Ma bucur sa aud asta! Chiar avem nevoie de cateva piese de schimb.Agent: Sigur ca da, daca aveti disponibilitatea am dorii sa stabilim o intrevedere in care ca va prezentam mai pe larg activitatea si produsele noastre.Potential client: Sigur ca da.Agent: Perfect, sa-mi spuneti cand aveti disponibilitatea de a ne primi.Potential client: Cred ca saptamana, o sa consult agenda si o sa revin cu un telefon.Agent: Daca nu puteti nici saptamana asta, nici saptamana viitoare am putea reveni noi cu un e-mail sau cu un telefon?Potential client: Sigur, de ce nu? Ca ma cam iau cu treaba si mai uit chestii dintr-astea!Agent: Perfect, in numele companiei..............va multumesc pentru timpul dvs. acordat si speram sa aveti o colaborare excelenta cu firma noastra. La revedere!Potential client: Sigur, si eu va multumesc!1.4. Prospectarea si stabilirea intrevederii prin e-mail

S.C. RADU S.R.LStr. Mehadiei nr.18BucuretiTel\fax: 4245875Nr. nreg. 1226\12.06.2009

Stimate client,

Dorim sa va multumim pentru alegerea si disponibilitatea dumneavoastra.In urma convorbirii telefonice s-a stabilit posibilitatea unei intrevederi, pe care dorim sa o avem in data de Luni, 23.03.2015 . Va asteptam in incinta companiei noastre incepand cu ora 1000.Daca sunt neclaritati, dorim sa ne contactati . Stam la dispozitia dumneavoastra in fiecare zi, de Luni pana Vineri de la ora 0800 pana la 1800 . Foarte important !!!Discount de 20% la orice produs plus transport gratuit.Termen limita : 22.04.2015

Afacerea o faci tu! Director Marketing

2. Intrevederea comerciala

1. Care sunt caracteristicile care diferentieaza compania pe piata?

Firma S.C. RADU .S.R.L. cu sediul in Bucuresti, este singura firma unde se fabrica AX pentru masini de despicat cabluri , si alte pise la comanda,din Romania.Firma a fost infiintata in anul 2014 in urma unui studui de piata care arata nevoia pe piata romaneasca de AX la standard europene.Domeniul de activitate este fabricarea de AX (forjat, laminat, matritat) cat si piese pe comanda din material forjate, laminate, matritate.

Avantajele companiei:Realizeaza o gama larga de produseLivrare la sediul clientuluiCalitate Personal specializa si calificat

2. Caracteristicile tehnice ale produsului AX

Dimensiunile de gabarit ale Axului sunt de 77x610[mm]Geometria piesei este medieSe poate obtine prin procedee precum: laminare, matritare, strunjire, frezareMaterialul din care este confectionat Axuleste OLC45 imbunatatit

3. Termenii de livrare

Producatorul si beneficiarul se pun de acord privind termenul de livrare al produselor in functie de cantitatea de produse cerute.

Etapele privind obtinerea produsului AX sunt:

primirea comenzii; procesarea comenzii; Inceperea realizarii comenzii; obtinerea semifabricatului turnat; controlul semifabricatului; prelucrari prin aschiere; control final al produsului realizat; asamblare; ambalare si depozitare; livrarea produsului catre beneficiar.

4. Avantaje la achizitionarea produsului

Utilizeaza materiale corespunzatoare pentru confectionarea produsuluiConstructie geoametrica a piesei simpla.Reducerea costurilor de intretinere a produsului AXReducerea costurilor de achizitie si de instalare a produsului AX

5. Oferta promotionala

Pentro o colaborare cat mai buna cu clientii sai, firma a pregatit o oferta promotionala care sa permita achizitia produselor la un cost cat mai redus.In calcularea pretului produsului AX intra urmatoarele costuri:

-costuri de proiectare;-costuri privind obtinerea materiei prime;-costuri control nedustrictiv;-costuri pentru ambalare;-costuri privind livrare;-costuri cu resursele umane;Astfel costul produsului ajunge la suma de 700 de RON

Oferta!La achizitionarea produsului AX beneficiati de o reducere de 20% si transport gratuit.

3. Contract de vanzare cumparare

Nr. 1400Incheiat la data de 23.04.2014Intre

Societatea Comerciala S.C ISROM IMPEX SRL, cu sediul in Oradea , Str. T. Vladimirescu Nr. 56B, reprezentata legal prin Dl. Dumitrescu Catalin , denumit in continuare comparatorSi Societatea Comerciala S.C Radu S.R.L, cu sediul in Bucuresti, Str. Mehadiei, Nr.18 reprezentata legal prin Dl. Marin Bogdan , denumit in continuare vanzator.

Care au stabilit:

1. Obiectul contractului

Vanzatorul si cumparatorul se oblige sa vanda, respectiv sa achizitioneze urmatoarele produse:Produsul tip AX, fabricat din OLC45 , avand dimensiunile de gabarit 70x608[mm]. Produsul este componenta ansamblului Masina de despicat cabluri.Montajul si service-ul pentru Arbore.

2. Conditii de livrare

Livrarea produsului AX specificat in anexa 1 se va face la sediul cumparatorului in termen de maxim 30 de zile de la data semnarii contractului. Cheltuielile de transport si manipulare a marfii sunt suportate de catre vanzator. La data livrarii se va incheia un proces verbal de receptie care va fi semnat de ambele parti.

3. Conditii de plata, proprietate

Valoarea pentru 5 produse de tip AX este de 35000RON, din care 550 RON montajul. Valorile mentionate nu includ TVA si implica livrarea produselor. In functie de tipurile de reparatii se stabilesc preturile aferente contractului de service anexat.Plata valorii totale a contractului se va realiza in Ron astfel:- 100 % la punerea in functiune a produsului pe baza facturii emise si semnata de ambele parti. Factura se emite la 7 zile de la data punerii in functiune a produselor de tip AX, iar cumparatorul va achita valoarea in 20 de zile de la emiterea facturii. In caz contrar va achita penalizari de 0.25 % din valoarea contractului.

4. Instalare si acceptanta

La livrarea produselor, cumparatorul va efectua receptia marfii, cu ajutorul unui proces verbal semnat de ambele parti.In cazul in care se constata neregularitati, vanzatorul se obliga sa remedieze problema in 5 zile de la data reclamatiei.La data punerii in functiune ambele parti vor completa procesul verbal de acceptanta si certificatul de garantie.

5. Garantia

Perioada de garantie acordata de vanzator produselor livrate este de 24 de luni de la data semnarii procesului verbal de acceptanta.Garantia consta in repararea sau inlocuirea produsului gratuit. Aceasta se acorda in anumite conditii: conditii tehnice neconforme cu cele din cartea produsului; repararea sau intretinerea produsului in afara retelei vanzatorului; nerespectarea instructiunilor de utilizare;Nerespectarea acestor conditii vor duce la repararea produsului contra cost.

6. Service

Cumparatorul beneficieaza de service in functie de conditiile din contractul de service.

7. Raspunderea contractuala

Pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale, cumparatorul datoreaza vanzatorului penalitati de 0.25% din valoarea produsului AX, pentru fiecare zi de intarziere. Pentru intarzierea livrarii in conditiile impuse, vanzatorul va reduce valoarea acestuia cu 0.25% din valoarea mentionata. Pentru instalarea intarziata a produsului se va reduce 0.25% din valoarea produsului AX.8. Confidentialitatea informatiei in cadrul parteneriatului

Partile contractuale sunt obligate sa foloseasca informatiile numai in scopul realizarii prezentului contract, sa nu furnizeze informatii altor persoane. Obligatia de confidentialitate este pe o perioada de 2 ani de la data incheierii contractului.

9. Transferul drepturilor si obligatiilor

Una din parti nu are voie sa cesioneze sau sa transfere drepturile fara acordul celuilalt.

10. Notificari

Orice notificare sau comunicare intre cele doua parti se va face prin telefon sau fax la adresele mentionate in contract.

11. Intrarea in vigoare a contractului

Se face odata cu semnarea ambelor parti a contractului.

12. Rezilierea contractului

Cumparatorul are dreptul sa rezilieze contractul, daca vanzatorul nu si-a indeplinit obligatiile:-intarzierea cu cel putin 30 de zile a instalarii produselor de tip AX;-instalarea altor produse decat cele mentionate;-insolvabilitatea vanzatorului;Vanzatorul are dreptul sa rezilieze contractul, daca cumparatorul intarzie cu cel mult 10 zile calendaristice a platii.

13. Modificarea clauzelor

Orice modificare a contractului trebuie sa aiba acordul ambelor parti si va constitui un act aditional contractului.

14. Jurisdictie si legislatie aplicabila

Ambele parti trebuie sa faca toate demersurile sa rezolve pe cale amiabila a oricarui dezacord sau conflict. Prezentul contract fiind intocmit conform legislatiei romane. In cazul in care conflictul nu va fi rezolvat pe cale amiabila, dosarul va fi trimis instantei pentru a fi rezolvat.

15. Anexe

Anexa 1. Lista produselor comercializateAnexa 2. Certificat de garantieAnexa 3. Proces verbal de interventieAnexa 4. Proces verbal de receptie cantitativaAnexa 5. Proces verbal de acceptanta Anexa 6. Lista societatilor comerciale ce pot efectua service-ul

16. Dispozitii finale

Prezentul contract a fost tiparit in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte.Actele aditionale se vor incheia tot in doua exemplare.

Data: 23.04.2014Vanzator, S.C Radu S.R.L

Comparator, S.C ISROM IMPEX SRL

Reprezentant vanzari,Marin BogdanSemnatura :

Reprezentant comparator,Dumitrescu CatalinSemnatura :

Consilier juridic , Tudor AlinaSemnatura :Manager ,Popescu FlorinSemnatura :

Anexa 1

Lista produselor comercializate

Nr crtProdusCantitatePret pe produs[RON]Valoare produse[RON]

1AX570035000

Total:35000[RON]

Data : 23.04.2014Vanzator, S.C Radu S.R.L





Anexa 2

Certificat de garantie

Prezentul Certificat de garantie, parte integrata a Contractului de vanzare cumparare nr 1400, din data de 23.04.2014, incheiat intre Societatea Comerciala S.C ISROM IMPEX SRL, cu sediul in Oradea, Str. T. Vladimirescu Nr. 56B , reprezentata legal prin Dl. Dumitrescu Catalin si Societatea Comerciala S.C Radu S.R.L, cu sediul in Bucuresti, Str. Mehadiei, nr.18 reprezentata legal prin Dl. Marin Bogdan , se refera la produsele de tip AX, element al ansamblului Masina de despicat cabluri.Termenul de garantie este de 24 luni de la punerea in functiune a AXului , nu mai mult de 26 luni de la data livrarii, cu respectarea conditiilor precizate la punctul 5 al contractului nr 1400. Durata medie de utilizare fiind de 7 ani.Vanzatorul va asigura garantia prin repararea, inlocuirea componentelor conform punctului 5 al contractului, prin unitatea specificata.In cazul solicitarii reparatiilor sau examinarilor pieselor de tip AX, in perioada de garantie cumparatorul are obligatia de a prezenta certificatul de garantie si de a completa impreuna cu reprezentantul vanzatorului, procesul verbal de interventie.Termenul de garantie se prelungeste cu 3 luni de la data la care a fost inregistrata reclamatia, pana la data repunerii in functiune .

Nr curentData reclamatieiData solutionariiPrelungirea garantiei produsuluiNumele,prenumele si semnatura persoanei care efectueaza interventia

112.06.201425.06.201415 zileRadu Ion

Data punerii in functiune: 02.07.2014

Vanzator, S.C Radu S.R.L





Anexa 3

Proces verbal de interventie

Incheiat azi 14.06.2014, la sediul din Bucuresti, Str. Mehadiei, nr.18 intre Dl. Mihai Alin , reprezentantul Societatii Comerciale S.C Radu S.R.L,in calitate de vanzator si reprezentantul Societatii Comerciale S.C ISROM IMPEX S.R.L, in calitate de client, Vlad Maria datorita interventiei de natura tehnica.Interventia tehnica s-a efectuat pe baza reclamatiei nr 1,din data 12.06.2014, a doamnei Vlad Maria referitoare la produsul AX, componenta a ansamblului Masina de despicat cabluri.In urma interventiei s-au constatat: Uzura aparuta intre suprafata de contact si cea a canalului de pana este un factor negativ ce duce la un randament mic al Masinii de despicat cabluri; Pentru remedierea celor constatate s-au folosit urmatoarele etape:1. Demontarea elementelor ansamblului Masina de despicat cabluri;2. Se masoara suprafetele uzate;3. Se compara valorile suprafetelor masurate cu cele de pe desen si se ia incearca sa se ajunga la o decizie privind reconditionarea produsului.4. Reconditionarea produsului daca este nevoie;5. Se efectueaza prelucrarile aferente procedeului de obtinere a cotelor de pe desenul de executie;6. Se monteaza componentele ansamblului masina de despicat cabluri;7. Se repune in functiune.Prezentul process verbal de interventie a fost tiparit in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte.Data :14.06.2014Vanzator, S.C Radu S.R.L





Anexa 4

Proces verbal de receptie cantitativa si calitativaNr 2105Incheiat la data 27.04.2014

Societatea Comerciala S.C Radu S.R.L, cu sediul in Bucuresti, Str. Mehadiei, nr.18 reprezentata legal prin Dl. Marin Bogdan , denumit in continuare vanzator.Si Societatea Comerciala S.C ISROM IMPEX SRL, cu sediul in Oradea, Str. T. Vladimirescu Nr. 56B, reprezentata legal prin Dl. Dumitrescu Catalin , denumit in continuare comparatorSe confirma predarea/primirea si montajul pieselor de tip AX, mentionate in contractul de vanzare cumparare Nr. 1400 din data 23.04.2014. Acestea corespund calitativ si cantitativ conform anexei 1 a contractului.Prezentul document a fost incheiat in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte contractanta.






Anexa 5

Proces verbal de acceptantaNr. 1793Incheiat la data de 28.04.2014

Intre:Societatea Comerciala S.C Radu S.R.L, cu sediul in Bucuresti, Str. Mehadiei, nr.18 reprezentata legal prin Dl. Marin Bogdan , denumit in continuare vanzator.Si Societatea Comerciala S.C ISROM IMPEX SRL, cu sediul in Oradea, Str. T. Vladimirescu Nr. 56B , reprezentata legal prin Dl. Dumitrescu Catalin , denumit in continuare comparator, pe baza contractului de vanzare cumparare nr 1400 din data 23.04.2014.Prezentul proces verbal de acceptanta certifica faptul ca produsul AX, comercializat este in conformitate cu specificatiile firmei producatoare si cerintele cumparatorului.

1. Caracteristicile AX

Dimensioni de gabarit 70x608[mm] Semifabricat obtinut prin laminare ;Geometrie simpla;Mterialul din care e confectionat arboreal: OLC45Masa produsului este de 10.570 Kg

2. Teste de acceptanta a AXului

S-au desfasurat urmatoarele etape:

2.1. Instalare

1. Se masoara dimensiunile suprafetelor de imbinare;2. Se verifica daca precizia si dimensiunile reale sunt aceleasi cu cele de pe desen;3. Se pozitioneaza AXul in ansamblul Masina de despicat cabluri.

2.2. Verificarea modului de functinare a AXului

S-au prelucrat mai multe tipuri de suprafete folosind diferite valori ai parametrilor regimului de aschiere in functie de natura materialului piesei si s-a supus la diferite momente de torsiune pentru a vedea rezistenta.

2.3. Concluzii

In urma desfasurarii testelor de acceptanta se considera ca sunt indeplinite conditiile mentionate in documentatia tehnica a produsului comercializat.S-a incheiat prezentul proces verbal de acceptanta in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte contractanta.






Anexa 6

Lista societatilor comerciale ce pot efectua service-ul

Societatea comerciala Adresa

SC ALUMET SRLBUCURESTI Sect. 5Str. Lotrului, Nr. 105,Tel : 021 458 5236

SC SERVICE MED SRLORADEAStr. Tudor Vasile, Nr. 1328Tel: 025 699 5987

Contract de serviceNr 2783Incheiat la data de 07.06.2014Intre

Societatea Comerciala S.C Radu S.R.L, cu sediul in Bucuresti, Str. Mehadiei, nr.18 reprezentata legal prin Dl. Marin Bogdan , denumit in continuare executant Si Societatea Comerciala S.C ISROM IMPEX SRL, cu sediul in Oradea, Str. T. Vladimirescu Nr. 56B , reprezentata legal prin Dl. Dumitrescu Catalin , denumit in continuare beneficiar.

1. Obiectul si Valoarea Contractului de service

1.1. Contractul se refera la efectuarea urmatoarelor lucrari de catre executant:

verificari tehnice periodice ale produselor mentionate in Contractul de vanzare cumparare Nr. 1400 prin aplicarea metodelor prevazute in standarde, consemnarea rezultatelor intr-o Fisa de verificare tehnica Anexa 1. 1.2 Valoarea contractului de service pe o perioada de 2 ani pentru produsele mentionate in Contractul de vanzare cumparare Nr. 1400 aflat la sediul beneficiarului este 35.000 RON

Tipul echipamentuluiProducatorSeriePret[RON]

AXS.C Radu S.R.L500-06-01700

2. Obligatiile executantului

2.1. Executantul se oblige sa detina mijloacele tehnice necesare operatiilor de verificare tehnice si reparatii ale produselor prevazute in Contractul de vanzare cumparare Nr. 1400. In Anexa 2 sunt enumerate operatiile verificarii conform documentatiei tehnice a AXului,componenta a ansamblului Masina de despicat cabluri.2.2. Executantul se obliga sa furnizeze piesele de schimb conta cost in caz de necessitate.2.3. Executantul va instrui personalul desembat de beneficiar in scopul utilizarii adecvate a echipamentului,in conformitate cu documentatia tehnica a acestuia,

3. Obligatiile Beneficiarului

3.1. Beneficiarul va confirma prin semnarea fisei de verificare operatiile executate,rezultatele acestora,modul de functionare al produsului AX.3.2. Beneficiarul va achita valoarea pieselor de schimb inlocuite si va semna procesul verbal intocmit de executant.3.3. ,Beneficiarul se oblige sa respecte instructiunile de exploatare a produsului AX in conformitate cu prevederile documentatiei tehnice a producatorului.3.4. Beneficiarul va solicita executantului efectuarea verificarii tehnice cu 14 zile inaintea datei acestuia.

4. Conditii de acordare a garantiei

Garantia produsului AX verificat, inceteaza in urmatoarele cazuri: -interventia neautorizata a unei personae in vederea remedierii unei defectiuni fara avizul executantului; -exploatarea necorespunzatoare a echipamentului.

5. Conditii de plata

Beneficiarul va achita valoarea contractului de service in RON in ziua semnarii fisei de verificare tehnica.Pentru neplata la termen se sanctioneaza cu o penalitate de 0.25 % pe zi.

6. Prevederi finale

6.1. Prezentul contract este valabil 2 ani de la data semnarii.6.2. Contractul poate fi reziliat de beneficiar in cazul in care executantul nu respecta conditiile punctului 2.6.3. Contractul poate fi reziliat in cazul in care beneficiarul nu respecta conditiile punctelor 3,4,5.6.4. Contractul inceteaza in cazul in care una din parti este in incapacitate de plata,faliment sau reorganizare juridical.6.5. Contractul inceteaza la expirarea intervalului de timp pentru care a fost incheiat sau prin acodul partilor.

Incheiat astazi 07.06.2014, in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte contractanta.

Executant, S.C Radu S.R.L

Beneficiar, S.C ISROM IMPEX SRL




Anexa 1

Fisa de verificare tehnica

1Tipul produsului verificatAX

2Seria produsului500-06-01

3Data la care incepe reparatia12.07.2014

4Data la care se termina reparatia23.07.2015

5Operatiile verificarii tehniceUzura in zona filetului M35

6Tipu; deteriorarii

7Tipul reparatiei/ Piesei inlocuiteReconditionare

8Numarul pieselorde schimb

9Pretul operatiilor verificarii tehnice200 Ron

10Pretul reparatiei effectuate100 Ron

11Pretul pieselor de schimb

12Societatea Comerciala care efectueaza service-ulSC ALUMET SRL

13Prelungirea garantiei piesei14 zile

14Verificarea functionarii piesei

Data : Executant, SC ALUMET SRL


Reprezentant service,Manea CosminSemnatura :

Reprezentant beneficiar,Dumitrescu CatalinSemnatura :

Consilier juridic , Marinescu AmaliaSemnatura :Manager ,Popescu FlorinSemnatura :

Anexa 2

Operatiile verificarii tehnice a produsului Arbore

Nr curentOperatiaValidarea operatiei

1Demontarea componentelor ansamblului Reductor v

2Curatirea AXuluiv

3Controlul dimensionalv

4Examinarea imperfectiunilor folosind cele mai uzuale metode de control nedistructivv

5Remedierea acestora daca sunt gasitev

6Control dimensional prescris pe desenv

7Montarea componentelor ansamblului Masina de despicat cabluriv

Data :Executant, SC ALUMET SRL





Contract post-garantieNr 2812Din data de 23.06.2014Intre

Societatea Comerciala S.C ARBO GROUP S.R.L, cu sediul in Bucuresti, reprezentata legal prin Dl Popescu Ion denumit in conituare prestator, SiSocietatea Comerciala S.C LAUR S.R.L, cu sediul in Covasna, reprezentata legal prin Dl Ionescu Marian denumit in continuare beneficiar. 1. Obiectul contractuluiPrestatorul se oblige sa asigure interventia la sesizarea beneficiarului, intretinerea, verificarea tehnica periodica a echipamentelor.

NrCrt.ProdusulSeriaIntervalde timpin care seraspundela sesizareIntervalde timpdintre douaverificaritehniceperiodiceMano-pera[RON]ActivitatedesfasurataPieseinlocuitePretulpieselorinlocuite[RON]Numele,prenumelepersoaneicare aefectuatinterventiaSemnatura

1AX500-06-01 24h 2 luni 100Repararesuprafeteuzate - -Opera Alin

2. Durata contractului

Prezentul contract postgarantie este valabil pentru o perioada de 2 ani de la data incetarii garantiei produsului de tip Ax, furnizata pe baza Contractului de vanzare cumparare nr 1400/23.04.2014

3. Valoarea contractului si modalitati de plata

3.1. Valoarea contractului se stabileste in functie de activitatiile desfasurate de prestator conform tabelului de la punctual 1 si anexa 13.2. Pretul include manopera,costul pieselor de schimb,etc.3.3. Pretul se va achita in maxim 10 de zile lucratoare de la primirea facturii. In cazul in care beneficiarul nu va achita la termen factura va plati penalizari de 0.25% din valoarea acesteia pentru o zi calendaristica.

4. Drepturile si obligatiile partilor contractante

4.1. Obligatiile prestatorului

Prestatorul se oblige sa asigure serviciile de reparatii, intretinere a echipamentelor mentionate la punctul 1 pentru perioada post garantie de 2 ani.Prestatorul trebuie sa se prezinte in maxim 24 ore de la solicitarea beneficiarului la locul de functionare a echipamentelor, sa asigure reparatia acestora in termen de 48 de ore de la notificare, sa asigure contra cost piesele de schimb.Prestatorul trebuie sa intocmeasca pentru fiecare interventie o fisa de service in care se vor consemna operatiile executate, piesele inlocuite, eventual piesele care ar trebui schimbate.

5. Obligatiile beneficiarului

Beneficiarul trebuie sa plateasca pretul stabilit prin prezentul contract, sa respecte recomandarile prestatorului privind instalarea si exploatarea produselor de tip AX.Beneficiarul trebuie sa asigure intretinerea si repararea pieselor numai de catre reprezentantii prestatorului,sa sesizeze departamentului de service al acestuia orice defectiune.Beneficiarul trebuie sa permita accesul reprezentantiilor prestatorului la locurile de functionare ale exhipamentelor mentionate in prezentul contract,sa confirme printr-o persoana desemnata executarea lucrarilor consemnate in fisa de service.

6. Raspunderea contractuala6.1. In cazul in care beneficiarul nu respecta obligatiile prevazute la punctual 5, prezentul contract va fi realizat de catre prestator.6.2. Daca prestatorul nu respecta termenele prevazute in prezentrul contract,va plati penalizari de 0.25% din valoarea lucrarilor reparatiilor neefectuate pentru o zi calendaristica7. Modificari si incetarea contrectului

7.1. Modificarea contractului se poate face numai cu acordul partilor printr-un act additional al acestuia.7.2. In cazul in care prestatorul nu efecueaza verificarea tehnica periodica intr-un interval de timp de 10 zile de la data prevazuta la punctual 1 contractul va fi reziliat.

8. Forte majore

In cazul producerii unor evenimente neprevazute, partile contractante trebuie sa se informeze reciproc in maxim 5 zile prin comunicari scrise in legatura cu efectele si durata acestora.In functie de aspectele mentionate fiecare parte poate renunta la contract fara a cere despagubiri ,insa are indatorirea de a-si onora toate obligatiile pana la data rezilierii acestuia.

Prezentul contract s-a incheiat azi 02.07.2014 in doua exemplare, cate unu pentru fiecare parte contractanta.

Executant, SC ALUMET SRL





Proces verbal de scoatere din functiuneNr. 145Din data de 06.01.2015

1. Constatari si concluzii referitoare la pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor ce vor fi scoase din functiune. Produsul AX prezinta uzura mare la nivelul filetului M36 trebuie inlocuita piesa.2. Piese, subansambluri, ansambluri scoase din functiuneNr crtDenumirea pieselor,subansamblurilor,ansamblurilorSeriaNr.de inventarCantitatePretul[RON]

1Ax500-06-0165841700

3. Membrii comisiei de analiza a scoaterii piesei din functiune

Nr.Crt.Nume siprenumeFunctiain cadrulSocietatiicomerciale

SemnaturaNume siprenumeFunctia incadrul SocietatiicomercialeSemnatura

1Vasile MarianIng. tehnologMarin AlexResponsabilservice

Radu Silvia-Andreea2

Grupa 641 CB

Vanzare Si Servicii Dupa Vanzare

Documents

Transcript of Vanzare Si Servicii Dupa Vanzare