8/14/2019 Twitter 101 Empresas Traducao Papercliq

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UM GUIA ESPECIALUM GUIA ESPECIALUM GUIA ESPECIALUM GUIA ESPECIAL

TRADUO POR:

O pblico-alvo desses slides soempresrios, mas podem ser teis paraqualquer pessoa

Para um guia mais detalhado e estudos de

casos, por favor visitebusiness.twitter.com/twitter101business.twitter.com/twitter101business.twitter.com/twitter101business.twitter.com/twitter101

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Por que Twittar? Todos os dias, milhes de usurios criam, compartilham edescobrem novidades no Twitter

Usurios tambm acham interessante conectar-se comempresas de todos os tipos no Twitter para:

Compartilhar experincias, tanto as boas quanto asno to boas

Discutir ideias de produtos

Saber mais sobre promoes e ofertas exclusivas

Obter servio ao cliente

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Algumas das muitas histriasde sucesso no Twitter Usurios do Twitter seguem DellDellDellDell OutletOutletOutletOutlet paraofertas exclusivas de eletrnicos e geraramvendas de mais de 3 milhes de dlares atravs doTwitter

Consumidores de sorvete em Nova York dofeedback rede de sorveterias TastiTastiTastiTasti----DDDD----LiteLiteLiteLite erecebem sobremesas surpresas

Bebedores de caf de Houston escolheramCoffeeGroundzCoffeeGroundzCoffeeGroundzCoffeeGroundz por causa do relacionamentopessoal que eles construram atravs do Twitter e

da possibilidade de fazer pedidos atravs doTwitter

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Como funciona? O Twitter s pemite que voc escreva e leiamensagens de at 140 caracteres, ou o exatotamanho dessa frase, incluindo pontuaes eespaos.

As mensagens (tambm conhecidas comotweets) so pblicas, e voc decide de que perfisquer receber mensagens

Twitter funciona bem tanto no seu computadorquanto no seu celular

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Antes de mergulhar Se voc quer passar um tempo s observando,voc no precisa de uma conta para fazer buscasem search.twitter.com

Tente procurar por citaes sobre suaempresa e sobre tpicos relacionados suarea

Observar pode ajudar a perceber o quanto deve

se engajar noTwitter

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Comear fcil Cadastrar-se para uma conta toma apenas poucominutos

Para ajudar as pessoas a reconhecer e confiar nasua conta, preencha seu perfil completamente einclua uma foto

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Siga perfis relevantes Seguir algum significa quevoc se inscreveu para receberseus tweets

Para achar pessoas falandosobre sua empresa ou tpicosrelevantes, use search.twitter.com

Quando achar um bomcandidato, procure debaixo de suafoto pelo boto FollowFollowFollowFollow

Voc tambm pode optar por

interagir sem seguir o perfil,apenas mande um tweet

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Poste tweets As pessoas gostam de dicas, links para notciasinteressantes e posts de blogs (no precisam sersobre sua empresa), ofertas exclusivas e bom sensode humor

As pessoas gostam do toque humano eapreciaro posts com seus pensamentos eexperincias bem mais do que voc imagina

Elas tambm gostam quando voc diz oi,responde s suas perguntas, comentrios, pedidos,reclamaes e piadas

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Termos principais SeguirSeguirSeguirSeguir (follow) algum se inscrever parareceber suas mensagens

Um tweettweettweettweet uma mensagem individual

Um DMDMDMDM ou direct message uma mensagemprivada no Twitter

RTRTRTRT ou retweetretweetretweetretweet repostar uma mensageminteressante de outra pessoa no Twitter e dar odevido crdito

TrendingTrendingTrendingTrending topicstopicstopicstopics so os termos mais discutidos

no Twitter em determinado momento

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... e um pouco de grias @@@@nomedeusuarionomedeusuarionomedeusuarionomedeusuario uma mensagem pblicapara ou sobre uma pessoa no Twitter

Uma hashtaghashtaghashtaghashtag o smbolo # seguido por umtermo e includo nos tweets um jeito decategorizar todos os posts sobre um tpico

Encurtador deEncurtador deEncurtador deEncurtador de URLsURLsURLsURLs. Para fazer caber links nasmensagens curtas, o Twitter diminui algumas URLsautomaticamente

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Melhores prticas Construa relacionamentos no Twitter

Oua comentrios sobre voc

Responda aos comentrios e enquetes

Faa perguntas

Posts links para coisas que as pessoas acharointeressantes

Retweet mensagens que voc gostaria decompartilhar

Use um tom amigvel e casual

No faa spam

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Potencialize a natureza de tempo real do Twitter

Faa perguntas, circule ideias, solicite feedback e espere por feedback rpido na maioria das vezes

Se voc lanou um novo produto, loja ou

campanha, busque comentrios no Twitter

Responda a problemas do consumidorrapidamente

Participe de discusses pblicas sobre assuntosdelicados relacionados sua empresa

Melhores prticas

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Mensure o valor do Twitter

Antes de definir ferramentas de medio, foque naqualidade do seu engajamento: faa uma anliseintuitiva de como as coisas esto indo

Tente analisar a qualidade do feedback e dostpicos de discusso, voc pode descobrir mudanasao longo do tempo

Mantenha um registro de questes respondidas,problemas resolvidos para o cliente e experinciaspositivas

Quando oferecer ofertas no Twitter, use umcdigo exclusivo ou pgina de destino especfica

Melhores prticas

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Para mais info e feedback Twitter 101, guia do Twitter para negcios,incluindo ideias, dicas e estudos de caso fabulosos

Para feedback

Se voc est usando o Twitter de uma formalegal, conte para ns(business.twitter.com/twitter101)