*trender intro

19
de la mine la noi *trender - Campanie de „word of mouth“

description

O prezentare a comunitatii online *trender; agentie de marketing word of mouth in mediul offline.

Transcript of *trender intro

Page 1: *trender intro

de la mine la noi

*trender - Campanie de „word of mouth“

Page 2: *trender intro

Astazi nu mai functioneaza

• Mesajele intrerupatoare de genul “Ascultati la mine!”

• Intreruperea programelor Tv pentru difuzarea reclamelor

Sensul unic este de regula sensul gresit!

Page 3: *trender intro

O viziune procentuala

• Doar 18% din spoturile difuzate la televizor mai au un impact pozitiv exprimat la nivelul profitului

• 100% cresteri bugetare destinate marketingului traditional pentru doar 1%-2% vanzari

• Doar 14% dintre consumatori au incredere in spoturile difuzate la televizor

• 91% dintre consumatori declara ca ar cumpara un produs recomandat de prieteni

Page 4: *trender intro

Cifre si procente

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Impactul spoturilor TVasupra profitului

Cresteri bugetaregenerate de

Marketingul traditional

Increderea in spoturileTv

Consumatori ce arcumpara produserecomandate de

prieteni

Page 5: *trender intro

Situatia Actuala

• Oamenii sunt mai conectati intre ei ca niciodata• Achizitia de tehnologie comunicationala• Curiozitatea oamenilor este in crestere• Aparitia consumatorismului si mai ales constientizarea lui

• Numarul utilizatorilor de Internet (in 2006) a fost de 5,5 mil (conform unui studiu realizat de PricewaterhouseCoopers)

• Cresterile sunt de un milion intr-un an• Internetul este un mediu de verificare a celorlalte medii (Ex:

ratingurile Imdb.com)

Page 6: *trender intro

Ce inseamna “word of mouth” (WOM)?

• “WOM” este o forma de publicitate. “WOM” este actiunea *trenderilor de a genera subiect de discutie onest, sincer (pozitiv si/sau negativ) despre un produs, sau serviciu

• WIKIPEDIA“Pasarea informatiei prin mijloace verbale, in special recomandari, informatii generale,

intr-o maniera informala, de la persoana la persoana”• Nu este sinonim cu “buzz marketing”

• Forme echivalente in limba romana: - prin viu grai, prin recomandare verbala, de la om la om

Page 7: *trender intro

Cine suntem?

*trender este:

• O firma de publicitate Word of Mouth

• O comunitate de oameni obisnuiti, voluntari, care au decis sa participe la campanii de Word of Mouth (WOM)

• O platforma online (www.trender.ro) care isi propune sa aduca laolalta consumatorul obisnuit si compania interesata de promovare reala, naturala, de Word of Mouth

Page 8: *trender intro

Viziunea *trender

*trender imprastie Word of Mouth in toata Romania. Daca te decizi sa ne pui la munca pentru tine, noi iti vom oferi:

Consumatori obisnuiti, dispusi sa-ti incerce produsul si/sau serviciul, sa raspandeasca vestea despre el si mai ales sa-ti ofere in schimb feed-back real

Targetare – Prin targetare eficienta, vom canaliza procesul de Word of Mouth, oferindu-i astfel toate sansele sa devina promovare eficienta

O alternativa eficienta si credibila la advertising-ul clasic. Promoveaza-ti brand-ul cu ajutorul beneficiarilor directi, consumatorii, si nu catre ei. Conform studiilor *consumatorii si-au dezvoltat o carapace, care sa-i protejeze de publicitatea agresiva

Page 9: *trender intro

Misiunea *trender

• Sa raspandim publicitatea Word of Mouth la nivel national

• Sa devenim cea mai mare comunitate online de *consumatori offline din Romania

• Sa lucram pentru brandul tau!

Page 10: *trender intro

De ce sa apelezi la Word of Mouth?

• Fiindca esti o companie interesanta care are de oferit produse si/sau servicii de exceptie

• Consumatorii vor reactiona pozitiv la calitate. Vei beneficia astfel de energia si entuziasmul lor, de dinamismul raspandirii Word of Mouth

• Ramai onest si respectuos vizavi de inteligenta, nevoile, dorintele si parerile consumatorilor si acestia te vor rasplati, indragostindu-se de brandul tau. Astfel le vei castiga entuziasmul si fidelitatea!

Page 11: *trender intro

De la Marketingul Individual la Marketingul de Masa

Page 12: *trender intro

I. Pre-campanie word-of-mouth

WOM este o alternativa practica, eficienta si simpla la modul clasic de abordare a ierarhiilor.

*trender pune la bataie o retea de consumatori bine organizata si de incredere. Vei primi inapoi feed-back util.

Stabilim planul de bataie

Ne spui in mana cui vrei sa ajunga produsul si/sau serviciul.Comunitatea *trender este formata din *trenderi de toate varstele, din toate clasele sociale.In functie de datele demografice pe care le detinem despre *trenderii nostri ii vom indentifica pe cei care sa se potriveasca la fel ca o manusa pe brandul tau.

Page 13: *trender intro

II. Campanie word-of-mouth

Executam planul de bataie

Vom pune efectiv produsul si/sau serviciul in mana *trenderilor. In felul acesta, ei vor avea ocazia sa-si formeze opinii, in cunostinta de cauza, despre produs si/sau serviciu

Vom dezvolta aceasta prima experienta, punand la bataie informatii si ponturi, antrenand astfel *trenderii si oferindu-le o mai buna cunoastere a brandului tau. Vom stabili de comun acord elementele care sa determine comportamentul WOM al *trenderilor

Ceea ce determina eficacitatea, sau magia promovarii word-of-mouth este natura sa virala

Odata generat word-of-mouth-ul, *trenderii vorbesc despre produs si/sau serviciu. *trender le va raspunde, oferindu-le incurajari si motive in plus pentru un plus de WOM. *trender accelereaza procesul natural de WOM

Page 14: *trender intro

II. Campania word-of-mouth

Accelerarea ritmului pe campul de bataie

Si pentru ca o vorba buna mult aduce, membrii echipei *trender raspund personal la toate rapoartele scrise de *trenderii nostrii. Ne face placere sa stabilim o relatie de la persoana-la-persoana cu ei. Asa ajungem sa-i cunoastem mai bine, aflam ce-si doresc, ce-i nemultumeste. Astfel ii putem forma si incuraja.

Si astfel iti putem ajuta brand-ul!

Page 15: *trender intro

III. Post-campanie word-of-mouth

A venit si momentul analizei

La terminarea campaniei stabilim care a fost profitul (ROI), analizam NPS-ul (Net Promoter Score) sau alte date de masurare a nivelului de performanta a campaniei de word-of-mouth. Agregam, sintetizam si analizam rapoartele trimise de *trenderi, ca sa-ti poti forma o idee asupra impactului realizat de campania WOM.

Iti oferim de asemenea si un feedback calitativ, sau recomandari de marketing derivate din conversatiile avute cu *trenderii. Astfel daca consumatorilor nu le-au placut anumite aspecte legate de produsul si/sau serviciul oferit de tine, noi te putem informa, oferindu-ti astfel sansa de a-l imbunatati.

Daca eventual esti interesat si de alte aspecte. Spune-ne! Ne vom croi analizele pe masura intereselor tale. Vom analiza in consecinta acele aspecte dorite de tine.

Page 16: *trender intro

Ce am invatat dupa prima campanie *trender?

• Ca oamenii sunt deschisi la nou

• Ca increderea oamenilor e un lucru de valoare: Greu de castigat. Usor de pierdut

• Ca trebuie sa fii cat mai onest si deschis cu ei

• Ca o data castigati, oamenii vin cu un entuziasm extraordinar.– intr-o luna jumatate, 100 de participanti la campania *trender

ne-au sporit randurile la 900 de *trenderi, prin promovare word-of-mouth

Page 17: *trender intro

Ce arata chestionarele *trender?

• 60 % dintre *trenderii care au raspuns la chestionare considera ca “bine venit” un prim proiect de promovare Word of Mouth in Romania

• 92 % dintre *trenderi considera ca ar avea potential de lideri de *trend

• 92 % dintre *trenderi au recomandat macar o data un produs, sau un brand de care sa se fi indragostit

Page 18: *trender intro

Cifre si procente

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

*trenderi considera binevenitaideea de WOM

*trenderi considera ca pot filideri de trend

*trenderi au recomandat celputin o data un produs preferat

Page 19: *trender intro

Esti pregatit sa ne pui la treaba?

• Lasa consumatorii sa te promoveze

Contacteaza-ne ca sa afli mai multe!

Giorgiana Petre – Executive Manager

• trender Solutions • str. Oituz, nr. 7, ap. 6 • 300086, Timisoara, Romania • Tel: +40 / 0752 / 292 103

• email: [email protected]