CURS 2 TOUR OPERATORII

Tendine pe piaa tour operatorilor. Definire. Rol. Tipologie.

Turismul de azi. Noi tendine, transformri, bariereTurismul de azi. Noi tendine, transformri, bariere::

globalizare;globalizare; creterea mediului competiional;creterea mediului competiional; acces facil la informaie;acces facil la informaie; terorism;terorism; degradarea mediului ambiant,degradarea mediului ambiant, mbtrnirea populaiei din bazinele tradiional emitoare de turiti;mbtrnirea populaiei din bazinele tradiional emitoare de turiti; schimbri ale nivelului de educaie al populaiei;schimbri ale nivelului de educaie al populaiei; modificri rapide ale cererii turitilor;modificri rapide ale cererii turitilor; creterea frecvenei cltoriilor;creterea frecvenei cltoriilor; intensificarea cererii pentru pachete short-break;intensificarea cererii pentru pachete short-break; cerere pentru vacane long-haul;cerere pentru vacane long-haul; experien turistic versus produs;experien turistic versus produs; apariia de noi sectoare ale turismului: turism de aventuri, sportiv, de apariia de noi sectoare ale turismului: turism de aventuri, sportiv, de

cure i tratamente balneare, lifestyle, ecoturismul, turismul cultural cure i tratamente balneare, lifestyle, ecoturismul, turismul cultural etc .etc .

Piaa de turism i cltorii a nregistrat schimbri majore n ultimii ani, Piaa de turism i cltorii a nregistrat schimbri majore n ultimii ani, ce au determinat o nou configuraie a sectorului turistic mondial:ce au determinat o nou configuraie a sectorului turistic mondial:

msurile sporite de paz i securitate ngreuneaz circulaia msurile sporite de paz i securitate ngreuneaz circulaia turisticturistic, dar sporesc ncrederea turitilor. , dar sporesc ncrederea turitilor.

dezvoltarea serviciilor de transport aerian de tip low-cost dezvoltarea serviciilor de transport aerian de tip low-cost a a condus la o dinamizare a pachetelor de servicii turistice pe destinaii condus la o dinamizare a pachetelor de servicii turistice pe destinaii att long-haul, ct i la diversificarea vacanelor short haul;att long-haul, ct i la diversificarea vacanelor short haul;

accesul la Internet i la serviciile turistice on-line accesul la Internet i la serviciile turistice on-line a dat un nou a dat un nou avnt acestei industrii, prin rapididatea operaiilor de rezervare dar avnt acestei industrii, prin rapididatea operaiilor de rezervare dar i prin paleta uria de informaii, programe, oferte puse la i prin paleta uria de informaii, programe, oferte puse la dispoziia turitilor;dispoziia turitilor;

publicitatea agresivpublicitatea agresiv ce caracterizeaz acest sector, i care ce caracterizeaz acest sector, i care bombardeaz turistul cu imagini exotice, informaii despre vacane bombardeaz turistul cu imagini exotice, informaii despre vacane idilice sau slogane atractive, stimuleaz creterea circulaiei idilice sau slogane atractive, stimuleaz creterea circulaiei turistice;turistice;

accentuarea interesului pentru produsele lifestyleaccentuarea interesului pentru produsele lifestyle, conduce la , conduce la reorientarea multor touroperatori ctre conceperea de pachete reorientarea multor touroperatori ctre conceperea de pachete turistice tip SPA, vacanelor active, tematice etc, iar noile schimbri turistice tip SPA, vacanelor active, tematice etc, iar noile schimbri ale profilui turistului, dornic s experimenteze, s interacioneze i ale profilui turistului, dornic s experimenteze, s interacioneze i s cunoasc tradiiile, cultura i obiceiurile rilor de destinaie s cunoasc tradiiile, cultura i obiceiurile rilor de destinaie determin posibiliti nelimitate n ceea ce privete segmentarea i determin posibiliti nelimitate n ceea ce privete segmentarea i diversificarea ofertelor turistice; diversificarea ofertelor turistice;

TendinteTendinte ale TO ale TO:: Forma principala de aranjament turistic pt turismul international , in Forma principala de aranjament turistic pt turismul international , in

special special pepe partea de leisure travel, continua sa ramana partea de leisure travel, continua sa ramana aranjamentul de tip aranjamentul de tip inclusive tourinclusive tour reali realizzat de catre at de catre TOTO aflati in tarile aflati in tarile de origine a turistilor.de origine a turistilor.

Aranjamentele de calatorie realizate prin tourAranjamentele de calatorie realizate prin tour operatori sunt in operatori sunt in special importante in cazul destinatiilor nefamiliare/neobisnuite, cum special importante in cazul destinatiilor nefamiliare/neobisnuite, cum ar fi destinatiile nou intrate in circuitul turistic, din care majoritatea ar fi destinatiile nou intrate in circuitul turistic, din care majoritatea sunt localizate in tarisunt localizate in tarile sarace saule sarace sau in curs de dezvoltare. in curs de dezvoltare.

Desi tarile in curs de dezvoltare au colaborat permanent cu Desi tarile in curs de dezvoltare au colaborat permanent cu touroperatortouroperatoriiii din Nord, se constata un nou trend, cel al din Nord, se constata un nou trend, cel al marilor marilor touroperatori care au inceput sa ofere din ce in ce mai multe touroperatori care au inceput sa ofere din ce in ce mai multe destinatii care in trecut erau exclusiv apanajul tourdestinatii care in trecut erau exclusiv apanajul tour operatorilor operatorilor specializatispecializati..

In contrast cu situatia de acum un deceniu, un mare numar de plaje In contrast cu situatia de acum un deceniu, un mare numar de plaje exotice sunt acum oferite de catre principalii tourexotice sunt acum oferite de catre principalii tour operatori operatori consumatorilor sensibili la costuri. Aceste destinatii noi sunt consumatorilor sensibili la costuri. Aceste destinatii noi sunt concentrate cu precadere in Asia de Sud-Est, fiind promovate ca concentrate cu precadere in Asia de Sud-Est, fiind promovate ca vacante de litoral (sau 3S Sea, Sun, and Sand)vacante de litoral (sau 3S Sea, Sun, and Sand)

Toate aceste noi cerine sunt cercetate, Toate aceste noi cerine sunt cercetate, interpretate i transformate n pachete interpretate i transformate n pachete turistice, vacane i servicii, vndute turistice, vacane i servicii, vndute ulterior consumatorilor de ctre ulterior consumatorilor de ctre touroperatori i agenii de turism, care touroperatori i agenii de turism, care activeaz drept catalizatori ai cererii activeaz drept catalizatori ai cererii turisticeturistice. .

DEFINIREDEFINIRE AgeniAgeniiileiile de turism de turism: furnizeaz consiliere : furnizeaz consiliere

privind cltoriile turistice i acioneaz ca ageni privind cltoriile turistice i acioneaz ca ageni n organizarea de aranjamente de cltorie sub n organizarea de aranjamente de cltorie sub forma sericiilor de transport, cazare, nchiriere de forma sericiilor de transport, cazare, nchiriere de maini, tururi i circuite, asigurri turistice etc.maini, tururi i circuite, asigurri turistice etc.

Tour operatorTour operatoriiii: a: auu ca activitate principal ca activitate principal conceperea i asamblarea pachetelor turisticeconceperea i asamblarea pachetelor turistice i i vnzarea acestora n special prin intermediul vnzarea acestora n special prin intermediul ageniilor de turism, dar i direct consumatorilor ageniilor de turism, dar i direct consumatorilor finali.finali.

Wholesaler-( Wholesaler-( termen utilizat mai puin n Europa, unde nu se consider ca termen utilizat mai puin n Europa, unde nu se consider ca ar exista neaprat o diferen ntre aceast noiune i cea de touroperator, ar exista neaprat o diferen ntre aceast noiune i cea de touroperator, ci mai mult n SUAci mai mult n SUA; diferena fa de touroperator const n faptul c ; diferena fa de touroperator const n faptul c operatorul de tip wholesaler planific i organizeaz pachete turistice pe operatorul de tip wholesaler planific i organizeaz pachete turistice pe care le vinde numai ageniilor de turism sau touroperatorilor agreai, n care le vinde numai ageniilor de turism sau touroperatorilor agreai, n timp ce touroperatorii clasici, dei ndeplinesc aceleai funcii de timp ce touroperatorii clasici, dei ndeplinesc aceleai funcii de concepere i organizare de pachete turistice le pot vinde direct ctre concepere i organizare de pachete turistice le pot vinde direct ctre consumatori. O alt diferen important const n aceea c consumatori. O alt diferen important const n aceea c touroperatorul i atribuie i operaiunile de organizarea efectiv a touroperatorul i atribuie i operaiunile de organizarea efectiv a vacanei (consiliaz turistul i intervine ca organizator pe tot parcursul vacanei (consiliaz turistul i intervine ca organizator pe tot parcursul derulrii vacanei).derulrii vacanei).

Consolidator-companie care cumpr contingente masive ( capaciti de Consolidator-companie care cumpr contingente masive ( capaciti de cazare, transport etc) i le vinde distribuitorilor, touroperatori i agenii de cazare, transport etc) i le vinde distribuitorilor, touroperatori i agenii de turism. O alt modalitate de operare a consolidatorilor este aceea de a turism. O alt modalitate de operare a consolidatorilor este aceea de a cumpra capacitile nevndute, de obicei foarte aproape de data de cumpra capacitile nevndute, de obicei foarte aproape de data de intrare/plecare, pe care le vinde apoi la preuri avantajoase obinnd intrare/plecare, pe care le vinde apoi la preuri avantajoase obinnd comisioane prefereniale de la furnizori. De obicei, consolidatorii comisioane prefereniale de la furnizori. De obicei, consolidatorii acioneaz pe nie, i n special n sectorul aerian.acioneaz pe nie, i n special n sectorul aerian.

TO combin dou sau mai multe servicii ( de exemplu: TO combin dou sau mai multe servicii ( de exemplu: transport, cazare, catering, divertisment, obiective transport, cazare, catering, divertisment, obiective turistice) i le vinde prin agenii de turism sau direct turistice) i le vinde prin agenii de turism sau direct consumatorului final ca pe un produs de sine stttorconsumatorului final ca pe un produs de sine stttor,, singular, singular, dedenumit numit pachet turisticpachet turistic. .

Componentele uComponentele unnui pachet turistic pot fi prestabilite sau ui pachet turistic pot fi prestabilite sau pot rezulta din pot rezulta din ofertaoferta a la cartea la carte, din care turistul poate , din care turistul poate decide combinatia de servicii pe care si le doreste. decide combinatia de servicii pe care si le doreste.

a la cartea la carte. Fr. Literally, "from the menu." . Fr. Literally, "from the menu." 5.5. In restaurants, indicates that each dish ordered will have In restaurants, indicates that each dish ordered will have

a separate price. Also, used in tour literature to indicate a a separate price. Also, used in tour literature to indicate a choice of dishes will be available. choice of dishes will be available.

6.6. By extension, any travel products that can be purchased By extension, any travel products that can be purchased separately, as opposed to as a package. separately, as opposed to as a package.

n prezent, touroperatorii se orienteaz tot n prezent, touroperatorii se orienteaz tot mai mult pe mai mult pe vnzarea directvnzarea direct de pachete de pachete de vacan sau servicii separate prin de vacan sau servicii separate prin puncte de vnzare proprii sau pagini web, puncte de vnzare proprii sau pagini web, eliminnd intermediarii (agenii de turism). eliminnd intermediarii (agenii de turism). De asemenea, furnizorii direci de servicii De asemenea, furnizorii direci de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, turistice (companii aeriene, hoteluri, companii de rent-a-car) i intensific companii de rent-a-car) i intensific eforturile de a vinde direct clienilor, eforturile de a vinde direct clienilor, trecnd de intermediari, fie ei touroperatori trecnd de intermediari, fie ei touroperatori sau agenii de turism.sau agenii de turism.

Locul touroperatorilor n sistemul de distribuie al produsului turisticLocul touroperatorilor n sistemul de distribuie al produsului turistic

-vnzare direct-vnzare direct-- vnzarea prin intermediar-- vnzarea prin intermediar

Transport

Hotel Touroperator

Servicii conexe Agenie de turism

consumator

TIPURI DE TOUROPERATORITIPURI DE TOUROPERATORI Touroperatorii reprezint creatorii de pachete Touroperatorii reprezint creatorii de pachete

turistice i organizatorii de cltorii turistice turistice i organizatorii de cltorii turistice forfetare de tip leisure, avndforfetare de tip leisure, avnd rol de rol de intermediere ntre furnizorii ofertei turistice i intermediere ntre furnizorii ofertei turistice i consumatori, prin producerea de pachete consumatori, prin producerea de pachete turistice rezultate din combinarea turistice rezultate din combinarea elementelor ofertei (servicii de cazare, elementelor ofertei (servicii de cazare, transport, alimentaie, agrement etc.) i transport, alimentaie, agrement etc.) i distribuia acestora direct sau prin agenii de distribuia acestora direct sau prin agenii de turism.turism.

Touroperatorii variaz n funcie de Touroperatorii variaz n funcie de mrimemrime i i tipul operaiunilor derulatetipul operaiunilor derulate, de la , de la mari companii internaionale cu activitate mari companii internaionale cu activitate pe mai multe continente sau ri pn la pe mai multe continente sau ri pn la touroperatorii de mici dimensiuni, touroperatorii de mici dimensiuni, acionnd fie ca societi afiliate unui acionnd fie ca societi afiliate unui concern, fie activnd ca independeniconcern, fie activnd ca independeni..

Touroperatorii turismului de masTouroperatorii turismului de mas Touroperatori specializaiTouroperatori specializai Touroperatori pe extern- outbound travel operatorsTouroperatori pe extern- outbound travel operators.. Touroperatori pe intern- domestic travel operatorTouroperatori pe intern- domestic travel operator Touroperatorii de incomingTouroperatorii de incoming Ground handling agents GHAGround handling agents GHA Touroperatori de businessTouroperatori de business Organizatori de incentiv-uriOrganizatori de incentiv-uri Organizatori de grupuriOrganizatori de grupuri

Tour operatorii turismului de masTour operatorii turismului de mas constituie en-gross-itii constituie en-gross-itii domeniului i predomin n special pe piaa rilor emitoare domeniului i predomin n special pe piaa rilor emitoare de turiti. de turiti.

Mainstream tour operatorsMainstream tour operators sau sau mass-market tour mass-market tour operatorsoperatorsorganizeaz i vnd pachete turistice standard, cel organizeaz i vnd pachete turistice standard, cel mai adesea de tip sea, sand, sun, adresndu-se unei largi mai adesea de tip sea, sand, sun, adresndu-se unei largi mase de consumatori. mase de consumatori.

Clientela de baza este format din turiti sensibili la preurile Clientela de baza este format din turiti sensibili la preurile pachetelor turistice i cu buget de cheltuieli redus, n timp ce pachetelor turistice i cu buget de cheltuieli redus, n timp ce destinaiile de baz sunt reprezentate de zonele cu cerere destinaiile de baz sunt reprezentate de zonele cu cerere turistic major. turistic major.

Succesul acestor touroperatori const n obinerea unui volum Succesul acestor touroperatori const n obinerea unui volum de vnzri foarte mare care s le permit negocierea unor de vnzri foarte mare care s le permit negocierea unor tarife sczute pentru toate serviciile cuprinse n pachetul tarife sczute pentru toate serviciile cuprinse n pachetul turistic.turistic.

Pe lng rolul de creatori de pachete turistice, marii tour Pe lng rolul de creatori de pachete turistice, marii tour operatori au o importan semnificativ n stimularea operatori au o importan semnificativ n stimularea cltoriilor turistice i dezvoltarea turismului cltoriilor turistice i dezvoltarea turismului (direcionarea de fluxuri turistice) n destinaiile unde (direcionarea de fluxuri turistice) n destinaiile unde desfoar operaiuni.desfoar operaiuni.

Puterea acestor tour operatori const n transformarea unor Puterea acestor tour operatori const n transformarea unor destinaii de vacan n zone total dependente de operatorul destinaii de vacan n zone total dependente de operatorul respectiv- simpla eliminare din broura a unei destinaii de respectiv- simpla eliminare din broura a unei destinaii de ctre un touroperator de baz va conduce la pierderi ctre un touroperator de baz va conduce la pierderi economice importante, omaj i alte efecte negative majore economice importante, omaj i alte efecte negative majore pentru destinaia n cauz. pentru destinaia n cauz.

n cadrul acestui segment de afaceri exist dou categorii de n cadrul acestui segment de afaceri exist dou categorii de organizatori:organizatori:

wholesaler;wholesaler; touroperatoritouroperatori;; Diferena dintre cele dou categorii const n faptul c Diferena dintre cele dou categorii const n faptul c

operatorul de tip operatorul de tip wholesalerwholesaler planific i organizeaz planific i organizeaz pachete turistice pe care le vinde numai ageniilor de pachete turistice pe care le vinde numai ageniilor de turism sau touroperatorilor agreai,turism sau touroperatorilor agreai, n timp ce n timp ce touroperatorii clasici, dei ndeplinesc aceleai funcii de touroperatorii clasici, dei ndeplinesc aceleai funcii de concepere i organizare de pachete turistice le pot vinde concepere i organizare de pachete turistice le pot vinde direct ctre consumatori. direct ctre consumatori. O alt diferen important const O alt diferen important const n aceea c n aceea c touroperatorul i atribuie i operaiunile de touroperatorul i atribuie i operaiunile de organizarea efectiv a vacanei (consiliaz turistul i organizarea efectiv a vacanei (consiliaz turistul i intervine ca organizator pe tot parcursul derulrii intervine ca organizator pe tot parcursul derulrii vacanei).vacanei).

OfertaOferta de pachete de vacan este de pachete de vacan este structurat pe :structurat pe :

summer sun- turismul de litoralsummer sun- turismul de litoral winter sun- cuprinde vacane n zone cu winter sun- cuprinde vacane n zone cu

clim caldclim cald vacane de ski sau alte sporturi de iarn n vacane de ski sau alte sporturi de iarn n

staiunile montanestaiunile montane destinaii long-houl- vacane n destinaii destinaii long-houl- vacane n destinaii

deprtatedeprtate short-breaksshort-breaks destinaii de mare popularitate.destinaii de mare popularitate.

Tour operatori specializaiTour operatori specializai- i orienteaz oferta pe produse de ni i - i orienteaz oferta pe produse de ni i concep pachete turistice sau servicii pentru clieni mai sofisticai, n concep pachete turistice sau servicii pentru clieni mai sofisticai, n general cu venituri mai importante i care prefer vacanele originale sau general cu venituri mai importante i care prefer vacanele originale sau care se includ unei anumite tematici. care se includ unei anumite tematici.

Caracteristica principal a ofertei acestor touroperatori const n Caracteristica principal a ofertei acestor touroperatori const n personalizarea vacanelor, n diferenierea fa de produsele standard ale personalizarea vacanelor, n diferenierea fa de produsele standard ale touroperatorilor de mas. touroperatorilor de mas.

Pachetele turistice elaborate de touroperatorii specializai, dei ca Pachetele turistice elaborate de touroperatorii specializai, dei ca structur se aseamn cu cele ale touroperatorilor de mas, difer structur se aseamn cu cele ale touroperatorilor de mas, difer ntotdeauna n coninut (se orienteaz pe caracteristicile i valorile ntotdeauna n coninut (se orienteaz pe caracteristicile i valorile destinaiilor sau pe calitatea i diversitatea componentelor pachetului) i destinaiilor sau pe calitatea i diversitatea componentelor pachetului) i pot fi clasificate pe:pot fi clasificate pe:

tipuri de vacanetipuri de vacane (de ski, de litoral, croaziere, circuite etc); (de ski, de litoral, croaziere, circuite etc); segmente de turitisegmente de turiti: tineri, familii, vrsta a treia: tineri, familii, vrsta a treia tipuri de activititipuri de activiti: camping, aventur, sporturi diverse, vntoare i : camping, aventur, sporturi diverse, vntoare i

pescuit, backpackers etc pescuit, backpackers etc anumite destinaiianumite destinaii: continent, ar, regiune, etc.: continent, ar, regiune, etc. vacane n funcie de bugetul alocatvacane n funcie de bugetul alocat: pachete economice, pachete : pachete economice, pachete

pentru familii cu copii sau vacane de lux. pentru familii cu copii sau vacane de lux.

Caracteristici principale ale touroperatorilor de mas i specializaiCaracteristici principale ale touroperatorilor de mas i specializai

Producia specializat pe tipuri de vacane, destinaii sau mijloace de transport;

Oferta limitat pe pachete adaptate uneia sau ctorva nie de pia;

Adaptabilitate i flexibilitate la tendinele de ultim or ale cererii turistice;

De obicei, distribuia se face direct ctre consumator;

Oferta se promoveaz mai puin prin cataloage standardizate ci n special prin brouri i Internet.

Pe piaa turistic exist numeroi touroperatori specializai independeni, precum i touroperatori de grup sau afiliai unei reele.

Achiziionare en-gross de contingente de cazare i transport;

Concepere de pachete de vacan clasice, cu mare popularitate;

Oferta de largi dimensiuni, dar rigid, greu adaptabil la schimbrile de fluxuri turistice;

Produsele, destinaiile, hotelurile sunt tratate ca fiind substituibile ntre ele;

Canalele de distribuie utilizate sunt n special prin intermediari (agenii de turism, internet, etc) i mai rar direct ctre client;

Oferta se distribuie prin cataloage i brouri standard, pe sezoane;

Pot aparine de multe ori unui grup sau reele de organizatori.

Touroperator specializatTouroperator de mas

Tour operatori pe extern- outbound travel operatorsTour operatori pe extern- outbound travel operators. . Majoritatea touroperatorilor sunt axai pe producia i Majoritatea touroperatorilor sunt axai pe producia i vnzarea de pachete i servicii turistice pentru clienii care vnzarea de pachete i servicii turistice pentru clienii care cltoresc n afara granielor rii de reedin, acest cltoresc n afara granielor rii de reedin, acest sector constituindu-se n cea mai profitabil component sector constituindu-se n cea mai profitabil component a activitii acestora. a activitii acestora.

Tour operatori pe intern- domestic travel operatorTour operatori pe intern- domestic travel operator. . Aceast categorie de touroperatori ofer pachete turistice Aceast categorie de touroperatori ofer pachete turistice celor care cltoresc n interiorul rii de reedin. Marii celor care cltoresc n interiorul rii de reedin. Marii touroperatori, pentru a acoperi acest segment de pia, ori touroperatori, pentru a acoperi acest segment de pia, ori au nfiinat ori au achiziionat ali operatori sau agenii de au nfiinat ori au achiziionat ali operatori sau agenii de turism de mici dimensiuni. Caracteristica acestei piee turism de mici dimensiuni. Caracteristica acestei piee este aceea c se identific un numr mare de operatori este aceea c se identific un numr mare de operatori mici care funcioneaz n sector, de cele mai multe ori mici care funcioneaz n sector, de cele mai multe ori independeni i care au reuit s-i creeze un bun renume independeni i care au reuit s-i creeze un bun renume pe pia.pe pia.

Tour operatorii de incomingTour operatorii de incoming- organizeaz i vnd pachete - organizeaz i vnd pachete turistice sau servicii separate turitilor din alte ri care turistice sau servicii separate turitilor din alte ri care cltoresc n ara de origine a tour operatorului. Piaa cltoresc n ara de origine a tour operatorului. Piaa turismului de incoming cunoate n ultimii ani transformri turismului de incoming cunoate n ultimii ani transformri importante att n privina exigenelor tot mai ridicate ale importante att n privina exigenelor tot mai ridicate ale turitilor, devenii mai experimentai i mai interesai de turitilor, devenii mai experimentai i mai interesai de cunoaterea culturii i tradiiilor rii pe care o viziteaz, ct cunoaterea culturii i tradiiilor rii pe care o viziteaz, ct mai ales n ceea ce privete creterea procentului de turiti mai ales n ceea ce privete creterea procentului de turiti independeni care cltoresc pe cont propriu, dar care independeni care cltoresc pe cont propriu, dar care contacteaz operatorii turistici de la destinaie pentru contacteaz operatorii turistici de la destinaie pentru achiziionarea de diverse servicii (consiliere turistic, servicii achiziionarea de diverse servicii (consiliere turistic, servicii de transfer, ghizi locali, excursii opionale, tururi de orae etc). de transfer, ghizi locali, excursii opionale, tururi de orae etc).

Un alt factor important care a condus la dezvoltarea Un alt factor important care a condus la dezvoltarea acestui tip de operator const n apariia i succesul acestui tip de operator const n apariia i succesul pachetelor de vacan gen short-break ( vacane de 2-3 zile, pachetelor de vacan gen short-break ( vacane de 2-3 zile, realizate n general la sfritul sptmnii). realizate n general la sfritul sptmnii).

Touroperatorii de incoming reprezint i partenerii de Touroperatorii de incoming reprezint i partenerii de baz ai marilor grupuri de organizatori de cltorii turistice.baz ai marilor grupuri de organizatori de cltorii turistice.

Ground handling agents GHAGround handling agents GHA (touroperatori locali)- au funciuni (touroperatori locali)- au funciuni similare cu cele ndeplinite de touroperatorii de incoming, dar ceva similare cu cele ndeplinite de touroperatorii de incoming, dar ceva mai restrnse, limitndu-se doar la oferirea de servicii de transfer mai restrnse, limitndu-se doar la oferirea de servicii de transfer (aeroport-hotel i retur) i de consiliere.(aeroport-hotel i retur) i de consiliere.

Touroperatori de businessTouroperatori de business- - specializai n oferirea de servicii specializai n oferirea de servicii turistice pentru categoria oamenilor de afaceri: de la rezervri turistice pentru categoria oamenilor de afaceri: de la rezervri hoteliere, bilete de avion, nchirieri maini, pn la organizarea de hoteliere, bilete de avion, nchirieri maini, pn la organizarea de evenimente pentru diverse companii, ntlniri de afaceri, consultan evenimente pentru diverse companii, ntlniri de afaceri, consultan etcetc

Organizatori de incentiv-uriOrganizatori de incentiv-uri (n literatura de specialitate (n literatura de specialitate ITOs-ITOs-incentive travelincentive travel organizersorganizers)- sunt operatori specializai pe )- sunt operatori specializai pe organizarea de pachete turistice pentru turitii incentive, mai precis organizarea de pachete turistice pentru turitii incentive, mai precis pentru firmele care i recompenseaz angajaii, clienii sau anumii pentru firmele care i recompenseaz angajaii, clienii sau anumii furnizori cu vacane pltite de companie. Vacana incentive este furnizori cu vacane pltite de companie. Vacana incentive este considerat a fi o metod modern de management, n fapt o considerat a fi o metod modern de management, n fapt o metod de stimulare a productivitii muncii. Acest tip de vacan, metod de stimulare a productivitii muncii. Acest tip de vacan, dei clar inclus n sfera leisure-ului, este disputat de organizatorii dei clar inclus n sfera leisure-ului, este disputat de organizatorii cltoriilor de afaceri, considerndu-se c este de tip corporate cltoriilor de afaceri, considerndu-se c este de tip corporate travel- (cltorie de afaceri). travel- (cltorie de afaceri).

Organizatori de grupuriOrganizatori de grupuri sunt reprezentai sunt reprezentai de touroperatori i agenii de turism care de touroperatori i agenii de turism care organizeaz pachete i programe turistice organizeaz pachete i programe turistice pentru membrii unor cluburi, asociaii sau pentru membrii unor cluburi, asociaii sau categorii sociale: colari, studeni, categorii sociale: colari, studeni, pensionari etc. n multe cazuri, aceti pensionari etc. n multe cazuri, aceti organizatori sunt voluntari, reprezentnd organizatori sunt voluntari, reprezentnd la rndul lor o serie de organizaii i la rndul lor o serie de organizaii i asociaii non-profitasociaii non-profit

VA MULTUMESCVA MULTUMESC