Tipologia SI.ppt
Transcript of Tipologia SI.ppt
-
PROCES DE AFACERI, SISTEM INFORMATIC, TECHNOLOGIA INFORMAIEI O perspectiv managerial asupra sistemului informatic Tipologia sub / sistemelor informatice
-
O perspectiv managerial asupra sistemelor informatice IT, IS, BP Analiza centrat pe lucru (Work Centered Analysis) Funcii ale componentei IT
-
O perspectiv managerial asupra sistemelor informatice Punctul de vedere al profesionistului de business
IT : hard + soft IS folosete metodele IT pentru a captura, transmite, stoca, recupera, manipula i afia informaia necesar pentru procesul de afaceri Proces de afaceri (business process) grup de activiti relaionate ce folosesc oameni (fora de munc), informaii i alte resurse pentru a crea valoare pentru clieni exemple: Pt un restaurant: preluarea comenzilor, prepararea mncrii, eliberarea notei de platPt o fabric: procesul de manufacturare a produselor, angajarea forei de munc, mentenana echipamentelorPt un cabinet medical: efectuarea programrilor, examinarea pacienilor, completarea fielor/reetelor/formularelor
firm / organizaie guvernamental un numr mare de procese de afacere independente ce lucreaz mpreun pentru a genera produse sau servicii mediul de afaceri - firme + competitori, furnizori, clienie, agenii de reglare, condiiile social-economice
-
BUSINESS
ENVIRONMENT
BUSINESS
PROCESS
INFORMATION
SYSTEM
INFORMATION
TECHNOLOGY
FIRM
INFORMATION TECHNOLOGY AND INFORMATION SYSTEM
IN A BUSINESS CONTEXT
B P
U R
S O
I C
N E
E S
S S
S
PARTICIPANTS
-
G
Generating and receiving data
BUSINESS PROCESS
Major stepsBasic approach
Related activities that combine to createSumarized in terms of basic approach value for customers
Customer service reportsProvide package informs to customers
TECHNOLOGY
Computers
Telecommunications system
Software
INFORMATION
Numbers, text, sounds
Pictures
PARTICIPANTS
People who enter or use
information
PRODUCTS
Specific output or result used directly by customers
CUSTOMERS
Internal / external customers
-
Automatic Teller Machine
Generating and receiving data
CUSTOMERS
Customers withdrawing or depositing money
PRODUCTS
Availability of banking services
(more sites, more hours)
TECHNOLOGY
ATM
Telecommunication system
Central computer
INFORMATION
Account number
Personal ID number
Account balance
Amount of deposit or withdrawal
PARTICIPANTS
Bank customers
BUSINESS PROCESS
Major stepsBasic approach
Make bank depositsReplace bank teller with ATM
Withdraw cashfor simple transactions
Verify the transactions are authorizedMaximize ATM availability
Update account balances; print confirmationReal-time links with central banking DB
-
Federal Express: Tracking Customers Packages
Generating and receiving data
BUSINESS PROCESS
Major stepsBasic approach
Identifying packages
Package routingKnow where the package is at any time
Tracking package
Customer service reportsProvide package informs to customers
TECHNOLOGY
Handheld terminal
Radio link to computer system
Computer system
INFORMATION
Identification of packages
Routing of packages
Location of packages
Customer information
PARTICIPANTS
Delivery drivers
Workers in sorting center
Customer service representatives
PRODUCTS
Ship packages
Report where any package is
CUSTOMERS
Individuals & companies
Billing department
-
Sgei bi-direcionale ntre elemente: acestea trebuie s fie n balan SI include: informaia & IT pri ale efortului participanilor i pri ale proceselor de afacere
Tendin de exagerare/nenelegere a rolului tehnologiei; (poate avea un puternic rol, dar nu poate face minuni)Cultivarea de cereale n cadrul unei ferme agricole
Predomin aciunile fizice
Sistem de creditare/monitorizare bancar a studiilor pentru un studentPredomin procesarea de informaii
-
Firma prezentat ca un sistem de 5 procese de afacere
-
Societatea bazat pe cunoatere
1) Societatea informaional (information-based society) este aceea n care oamenii manipuleaz tot mai mult informaie date - fapte informaie date preluate i sintetizate ntr-o form/manier util de interpretare cunoatere nelegerea modului prin care informaia poate fi valorificat n cel mai bun sens Exemple: date: clieni, produse i cantiti informaie: asamblat, sumarizat i comparat cu ateptrile cunoatere: strategia de pre utilizat pentru creterea performanelor
2) Afacerile depind de IT (cnd i cum se folosesc computerele, legturile i comunicaiile) utilizarea informaiei ntr-o modalitate prin care s se creeze oportuniti, s se obin rezultate i s se foloseasc cunotinele pentru a face ceea ce trebuie
-
FUNCIILE IT
1) Capturarea datelor: compilarea nregistrrilor detaliate ale activitilor (exemple: nregistrarea pulsului; nregistrri de voce & date)
2) Procesarea: convertirea, analizarea, calculul i sintetizarea informaiei; Procesarea datelor i transformarea acestora n informaieSistemele multimedia proceseaz mai multe tipuri de informaie simultan procesare de text procesare de imagini/foto procesare audio/voce: digitizare; inserare de pauze; conversii (MIDI-WAVE); mixare; procesare video: digitizare; overlay;etc.
3) Generare: organizare informaiei ntr-o form util: tabel, text, sunet, grafic4) Stocare: compresare MPEG; etc. 5) Transmisie: trimiterea datelor de la o locaie ctre alta; email mesagerie de voce6) Extragere: indexare,hashing, BD relaionale
-
Exemplu: Biroul de Export SUA
Captureaz cererile pentru o licen federal guvernamental (n format electronic sau pe hrtie)
Proceseaz aplicaiile: agenii examineaz detaliile, efectueaz audituri aleatoare
Genereaz aprobarea sau refuzul
Stocare i extragere
Transmisia unei aprobri sau a unui refuz
-
Infrastructura tehnologic ConcepteInfrastructura const din urmtoarele componente: cablarea, ruterele, switch-urile, sistemele de operare, middleware, mainframe-uri, servere i calculatoare desktopArchitectura: modul prin care componentele formeaz un ntreg; schia sau proiectulUptime / Downtime: perioadele de nefuncionare (downtime) pot avea consecine extrem de negative (spre exemplu, un hotel al crui sistem de rezervri online nu funcioneaz pierde bani deoarece nimeni nu poate rezerva camere n acea perioad) Standarde: folosirea tehnologiilor cunoscute (standarde industriale) pentru evita cazurile n care diverse tehnologii nu lucreaz ntre ele. Administrarea activelor: Este greu s faci s funcioneze o infrastructur n mod eficient dac nu tii ce active deii.
-
Infrastructura tehnologicArhitectura MainframeArhitectura PCArhitectura WEB1950 - 19801980 - 19901990 2xxx
-
Arhitectura MainframeTotul se execut pe mainframe ATM, sistemele de rezervri pentru curse aeriene
-
Arhitectura PC Coabitarea PC-Mainframe: procesarea centralizat pe mainframe sau descentralizat pe PC-uri. Modelul de operare client-server Calculul distribuit: clienii execut o parte din procesare, n timp ce server-ul face restul
-
Arhitectura client-server pe trei niveleBaz de date(date)Utilizator
(interfa)Server de aplicaii (procesare)
-
Arhitectura WebToate aplicaiile devin accesibile prin intermediul unui browser webNu mai este necesar s instalm software pe calculatorul client. ClientDatabase serverWeb serverInternet
-
Arhitectura unei aplicaii WebInternetDatabase Web serverOracleSQL ServerDB2HTMLImagesJava scriptVB ScriptJAVA appletActiveX controlDHTMLXMLSQL data requestASPJava ScriptJavaActiveX Data Objects
-
Tehnologii de programare Programare orientat obiect (OOP) :Obiecte; ncapsulare; polimorfism; motenire; Programare bazat pe evenimente; Tehnologia client - server; Data linking; Dynamic Data Exchange; Arhitectura bazat pe servicii (SOA)
-
Tipuri de SI Executive Support Systems Management Information System Decision Support System Knowledge Work System Office Automation System Transaction Processing System Strategic level systems Management level systems Knowledge level systems Operational level systems
-
Sisteme suport de execuie (Executive Support Systems)
Un sistem ESSeste conceput pentru a ajuta managementul (senior) de a lua decizii strategice. Acesta culege, analizeaz i sumarizeaz informaii cheie interne i externe cu privire la afacere.Ne putem imagina echipa de top management a unei companii n cabina unui avion n care pe bordul de navigaie se prezint starea tuturor activitilor cheie ale companiei. Un sistem ESS implic o mulime de analize de date i instrumente de modelare precum analize de tipul what-if ce ajut luarea deciziilor strategice.
-
Sisteme suport de execuie (Executive Support Systems)
Adreseaz decizii nestructurate, nebazate pe rutin ale managerilor senior la nivelul strategic al organizaiei (capaciti de calcul i comunicare aplicate unei matrici dinamice de probleme)
filtreaz, comprim, urmresc date critice nu sunt concepute pentru a rezolva probleme specifice dashboard; business intelligence dashboard-ul este instrumentul care livreaz informaiile eseniale pentru meninerea unei afaceri n mers, pe traiectoria dorit i n condiii optime.
-
Sisteme informatice de management(Management Information System)Un astfel de sistem convertete datele TPS (Transaction Processing System Sistem de procesarea tranzaciilor) n informaie pentru monitorizarea performanelor i administrarea organizaiei raporturi pre-specificate pe baza unei programri raporturi i grafice flexibile, customizabile, on line sumare de rutin i comparaii lucreaz cu date interne
Interfee user-friendly Sisteme de tipul enterprise information system Folosite, de regul, de middle management i supervizorii operaionali
-
Sisteme suport de decizie (Decision Support System)
Un astfel de sistem ajut oamenii n luarea deciziilor, folosete raionamente n zone n care nimeni nu tie cu exactitate cum trebuie ndeplinit o anumit sarcin (task) se ofer informaii, modele sau instrumente de analiz
modele de simulare i optimizare scenarii cu ipoteze modificate unice, se modific rapid, specificaii complexe n luarea deciziilor avansate ofer un motiv clar pentru explicarea lurii unei deciziiEx. Sisteme DSS de estimare a cltoriilor; configuraiile de calculator
-
Sisteme de management al cunotinelor (Knowledge Management System)
Un sistem KMS ajut o companie s creeze i s partajeze informaii. Acestea sunt utilizate, de regul, n domenii de afaceri n care angajaii creeaz cunotine i expertize noi care apoi pot fi partajate cu ali angajai din cadrul organizaiei pentru a crea oportuniti de business. (Ex. Firme de avocatur, contabilitate, i consultan managerial).Un KMS este construit n jurul sistemelor care permit o categorisire i distribuie eficient a cunoaterii. Spre exemplu, cunotinele pot fi coninute n diverse documente, foi de calcul, prezentri PowerPoint, pagini de internet, etc. Pentru a partaja aceste cunotine, un KMS trebuie s foloseasc un sistem de colaborare n grup precum un intranet.
-
Sistem de management al cunotinelor (Knowledge Management System)
Sistemele expert ofer suport pentru cei care lucreaz n proiectarea, diagnosticarea i evaluarea situaiilor complexe ce necesit cunotine expert ntr-un anumit domeniu
Ex. Sisteme de tip Document imagingSisteme CAD
-
Sisteme de automatizare a muncii de birou(Office Automation System - OAS)Sistemele de tipul OAS ncearc s mbunteasc productivitatea angajailor ce au nevoie s proceseze date i informaii. Cele mai bune exemple sunt aplicaiile de tip office (Microsoft Office) sau sistemele ce permit angajailor s lucreze de acas sau n timp ce se afl n micare.
foi de calcul, procesoare de text, programe de prezentare integreaz telefoane, smartphone-uri, e-mail, fax, etc.
-
Sisteme de procesare a tranzaciilor(Transaction Processing System - TPS)Un sistem TPS colecteaz i stocheaz date despre tranzacii i uneori decizii de control fcute ca parte a unei tranzacii.Ofer n mod direct suport pentru munca cu valoare adugat a organizaiei (ajut vnztorii s vnd, doctorii s practice medicina sau arhitecii s proiecteze cldiri) Operare automat (batch processing) sau n timp real Bazele de date pot fi accesate directEx. Procesarea i urmrirea comenzilor, salarizare, pli/ncasri, etc.
-
Sisteme de procesare a tranzaciilor(Transaction Processing System - TPS)
Alte exemple:- Sisteme de facturare automat ce trimit facturile clienilor - Sisteme ce calculeaz salariile lunare/sptmnale i taxele - Sisteme de producie i achiziie ce calculeaz necesarul de materiale brute - Sisteme de control al stocurilor ce proceseaz toate intrrile i ieirile n/din firm