Termeni Si Conditii Smart Mobile PF

1

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Termeni si conditii privind Serviciul Raiffeisen Smart MobileTermeni si conditii privind Serviciul Raiffeisen Smart MobileTermeni si conditii privind Serviciul Raiffeisen Smart MobileTermeni si conditii privind Serviciul Raiffeisen Smart Mobile Clientul isi poate activa Serviciul Raiffeisen Smart Mobile, care este un serviciu de tip mobile banking, in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, prin selectarea acestei optiuni si setarea unei parole de identificare; prin activarea acestui serviciu Clientul accepta Termenii si conditiile de utilizare a serviciului, postate in cadrul aplicatiei. In conformitate cu dispozitiile legale, Clientul are la dispozitie un termen de 15 zile pentru a analiza prezentele informatii prealabile puse la dispozitie de catre Banca si de a decide daca accepta activarea Serviciului Raiffeisen Smart Mobile. Bifarea in cadrul aplicatiei a acordului Clientului cu privire la Termenii si conditiile de oferire a Serviciului Raiffeisen Smart Mobile prezentate de Banca reprezinta acceptul expres al Clientului cu privire la faptul ca a citit, a inteles si este de acord cu aceste prevederi. Serviciul Raiffeisen Smart Mobile intra in vigoare la momentul activarii acestuia de catre Client. Pentru accesarea si utilizarea Serviciului Raiffeisen Smart Mobile, Clientul trebuie sa detina un telefon mobil de tipul iPhone, telefon cu sistem de operare Android sau telefon cu acces la internet si sa descarce aplicatiile puse la dispozitie de catre Banca, in functie de tipul telefonului detinut, conform instructiunilor disponibile in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online. Elementele de autentificare in cadrul aplicatiilor puse la dispozitie de Banca in scopul utilizarii Serviciului Raiffeisen Smart Mobile sunt: (i) Codul de utilizator utilizat pentru autentificarea in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online; (ii) parola setata de catre Client in aplicatia Raiffeisen Online la momentul activarii Serviciului Raiffeisen Smart Mobile sau ulterior, daca Clientul si-a modificat aceasta parola ulterior activarii serviciului. Conectarea Clientului la Serviciul Raiffeisen Smart Mobile se realizeaza prin introducerea elementelor de autentificare in cadrul aplicatiilor puse la dispozitie de Banca pentru accesarea acestui serviciu , care reprezinta consimtamantul irevocabil al Clientului, transmis Bancii, in vederea efectuarii/procesarii operatiunilor transmise de acesta, Clientul fiind singurul responsabil de corectitudinea datelor pe care le introduce in solicitarile/instructiunile pe care le transmite catre Banca prin intermediul Serviciului Raiffeisen Smart Mobile. Introducerea Codului de utilizator si a parolei reprezinta autorizarea irevocabila a acestuia pentru procesarea operatiunilor transmise Bancii inclusiv pentru operatiunile de plata efectuate prin intermediul sabloanelor predefinite in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, iar urmarile acestora nu pot fi imputate acesteia. In cazul ordinelor de plata transmise catre Banca prin intermediul Serviciului Raiffeisen Smart Mobil, ce nu sunt efectuate prin intermediul sabloanelor predefinite in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, introducerea Codului de utilizator si a parolei, impreuna cu codul de autorizare generat de card reader reprezinta autorizarea irevocabila a acestora. Clientul va putea efectua prin Serviciul Raiffeisen Smart Mobile operatiuni de plata intrabancare, in lei sau valuta (inclusiv plati de facturi), operatiuni de plata interbancare in lei sau valuta, catre conturi proprii sau conturile unor terti, transferuri planificate si/sau recurente catre conturile proprii sau catre conturile unor terti (intrabancare si interbancare: lei si valuta), deschidere de conturi curente sau conturi de economii, constituire si lichidare de depozite in lei sau valuta, transfer de bani in vederea achizitiei de unitati de fond la fondurile de investitii admintrate de S.A.I Raiffeisen Asset Management, afisare detalii tranzactii cont. vizualizare extrase de cont, operatiuni efectuate in cadrul acestui serviciu sau in cadrul Serviciului Raiffeisen Online, pe ultimele 6 luni, istoric conturi, efectuarii de schimburi valutare, vizualizare alte informatii puse la dispozitie de catre Banca. Pentru a efectua operatiuni de plata prin Serviciul Raiffeisen Smart Mobile Clientul trebuie sa seteze sabloane predefinite in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online. In cazul in care se initiaza o plata catre un cont ce nu a fost setat ca si sablon in cadrul aplicatiei, operatiunea de plata se considera autorizata prin introducerea in cadrul aplicatiei

2

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Raiffeisen Smart Mobile a codului de autorizare generat prin intermediul cardului de debit sau de credit cu cip si a card reader-ului. Adaugarea/Modificarea/Stergerea sabloanelor de plata predefinite se va realiza in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, Clientul avand posibilitatea de a bifa daca sablonul in cauza va fi utilizat si pe Raiffeisen Smart Mobile. Executarea operatiunilor de plata ordonate in cadrul Serviciului Raiffeisen Smart Mobile se va efectua conform regulilor de executare a operatiunilor de plata in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, prevederile Contractului de furnizare a Serviciului Raiffeisen Online fiind aplicabile si Serviciului Raiffeisen Smart Mobile, Banca si Clientul avand aceleasi drepturi si fiind tinuti de aceleasi obligatii asa cum acestea sunt prevazute in Contractul de furnizare a Serviciului Raiffeisen Online . Pentru utilizarea Serviciului Raiffeisen Smart Mobile, valoarea abonamentului este de 0 lei.. Clientul va datora Bancii comision specific fiecarei operatiuni/tranzactii pe care o va efectua prin intermediul Serviciului Raiffeisen Smart Mobile, astfel cum acestea sunt prevazute in Contractul de furnizare a Serviciului Raiffeisen Online, pentru operatiunile de plata ordonate prin intermediul Serviciului Raiffeisen Smart Mobile fiind aplicabile aceleasi costuri ca cele aplicabile operatiunilor ordonate prin Serviciul Raiffeisen Online. Clientul va putea denunta Serviciul Raiffeisen Smart Mobile prin dezactivarea acestei optiuni in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online. De asemenea, Serviciul Raiffeisen Smart Mobile inceteaza la data incetarii Serviciului Raiffeisen Online sau la data retragerii acestui serviciu de catre Banca, cu respectarea unui termen de preaviz de cel putin 2 luni de zilePrezentele Termeni si conditii se completeaza cu prevederile Contractului de furnizare a Serviciului Raiffeisen Online.

Ghid utilizare aplicatie Smart Mobile Banking -aplicatie nativa -

Cuprins:

1. Inrolare si autentificare in aplicatia Smart Mobile Banking

1.1 Inrolare persoane fizice 1.2 Autentificare persoane fizice 1.3 Autentificare in aplicatie

2. Generalitati 2.1 Pagina principala 2.2 Sabloane plati 2.3 Autorizare tranzactii

3. Tranzactii ce pot fi efectuate prin serviciul Smart Mobile Banking 3.1 Portofoliul Meu

3.1.1 Portofoliul Meu 3.1.2 Deschidere conturi curente si de economii A. Conturi curente si de economii B. Depozite la termen C. Conturi de credit D. Carduri de Credit

3

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

3.1.3 Tranzactii Active 3.1.4 Contracte ConfortaBill 3.2 Plati 3.2.1 Operatiuni conturi proprii 3.2.2 Schimb valutar 3.2.3 Plati catre alte conturi A. Plati intrabancare B. Plati interbancare in lei C. Plati interbancare in valuta 3.2.4.Plati facturi 3.3 Investitii 3.3.1 Fonduri de investitii 3.3.2 Constituire depozite 3.3.3 Lichidare depozite 3.3.4 Rate de schimb 3.3.5 Rate de dobanda 4. Servicii clienti 4.1 Activitate online 4.2 Inbox 4.3 Modificare Parola 4.4 Contact 4.5 Locator 5. Limite utilizare Smart Mobile Banking

1. Inrolare si autentificare in aplicatie Smart Mobile Banking

Serviciul Smart Mobile Banking in permite se efectuezi operatiuni bancare prin internet 24h/24, 7 zile din 7, oriunde in lume. Aplicatia este disponibila in App Store daca esti utilizatorul unui iPhone sau pe Android Market daca esti utilizatorul unui telefon cu sistem de operare Android, si o poti descarca gratis sau o poti accesa la adresa https://www.raiffeisenonline.ro/eBankingWeb/Mobile, pentru telefoane cu acces intrnet de alt tip.

1.1. Inrolare persoane fizice

Pentru a deveni client al serviciului Smart Mobile Banking trebuie sa ai deja activ serviciul

Raiffeisen Online. Daca nu esti deja client al serviciului Raiffeisen Online, pentru a incheia contractul de activare

a serviciului Raiffeisen Online te poti adresa oricarei unitati Raiffeisen Bank unde specialistii nostri te vor asista si vei descoperi astfel primii pasi in utilizarea serviciului.

4

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Daca esti deja client al serviciului Raiffeisen Online, inrolarea si implicit activarea serviciului Smart Mobile Banking o poti face direct din aplicatia Raiffeisen Online, accesand meniul Servicii clienti/Activare serviciul Mobile banking. Dupa parcurgerea pasilor de inrolare din cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, serviciul Smart Mobile Banking este activ si-l poti accesa.

1.2. Autentificare persoane fizice

In urma activarii serviciului Smart Mobile Banking, direct din aplicatia Raiffeisen Online, serviciul devine activ imediat si-l vei putea folosi in deplina siguranta cu respectarea conditiilor de securitate, precum si a recomandarilor din ghidul de utilizare.

Prima autentificare

Pentru prima autentificare in aplicatia Smart Mobile Banking vei folosi urmatoarele informatii:

Cod utilizator: este codul de utilizator pe care-l utilizezi si la autentificarea in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online

Parola: este Parola setata in momentul activarii serviciului Smart Mobile Banking

Pentru toate autentificarile ulterioare vei introduce Codul de utilizator (cel folosit la autentificarea in Raiffeisen Online) si Parola setata.

1.3. Autentificare in aplicatie

Pentru autentificarea in aplicatia Smart Mobile Banking vei parcurge urmatorii pasi:

1. Accesare aplicatie Smart Mobile Banking

2. Introducere Cod utilizator codul de utilizator folosit la autentificarea in cadrul aplicatiei

Raiffeisen Online 3. Introducere Parola Parola setata in momentul activarii serviciului Smart Mobile Banking. 4. Apasare buton Autentificare

5. Serviciul Smart Mobile Banking este la dispozitia ta

*Atentie, codul de utilizator este case sensitive (in momentul introducerii acestuia trebuie avut in vedere ca tipul de caractere litere mari sau mici - trebuie sa fie exact cel stabilit in cadrul autentificarii). O eventuala introducere gresita a unuia dintre elementele de autentificare timp de 3 ori consecutiv va duce la blocarea utilizatorului din motive de securitate. Deblocarea se poate face apeland serviciul

5

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

telefonic pus de Banca la dispozitia utilizatorilor serviciului Smart Mobile Banking 0213065555 sau 0213065556.

2. Generalitati

2.1. Pagina principala Dupa parcurgerea pasilor de autentificare in aplicatie, prima pagina afisata este Portofoliul

Meu unde ai disponibile toate conturile deschise la Raiffeisen Bank si adaugate la Raiffeisen Online. Tot din prima pagina afisata pot fi accesate serviciile disponibile in cadrul aplicatiei.

2.2. Sabloane plati

Efectuarea de plati catre terti (plati intrabancare, plati interbancare in RON si plati facturi) se poate face in baza unui sablon de plata predefinit. Crearea de sabloane plati este posibila in cadrul aplicatiei Smart Mobile si in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online

In Raiffeisen Smart Mobile, sabloanele se vor putea crea dupa finalizarea platilor autorizate prin introducerea codului de autorizare generat prin intermediul cardului de debit sau de credit cu cip si a card reader-ului, prin optiunea Salveaza sablon, disponibila pe pagina de rezultat. Modalitatea de creare a sabloanelor in Raiffeisen Online este descrisa in cadrul ghidului de utilizare al serviciului Raiffeisen Online. In momentul setarii sablonului, exista optiunea de a-l face disponibil si pe Smart Mobile Banking. Aceasta setare se face prin bifarea optiunii Utilizeaza sablon prin Raiffeisen Smart Mobile. 2.3. Autorizare tranzactii Autorizarea tranzactiilor va fi solicitata in functie de modalitatea de transmitere a platii. Daca plata a fost introdusa printr-un sablon existent, dupa introducerea detaliilor tranzactiei, plata se confirma si este automat trimisa la Banca pentru postare. Daca plata este noua (nu a fost folosit un sablon existent), dupa introducerea detaliilor tranzactiei, plata trebuie sa fie autorizata prin introducerea codului de autorizare generat de card reader. Dupa primirea mesajului de transmitere cu succes a platii la Banca, pentru a verifica postarea acesteia este necesar sa verifici meniul Servicii clienti/Activitate online.

3. Tranzactii ce pot fi efectuate prin serviciul Smart Mobile Banking

3.1. Portofoliul Meu

6

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

3.1.1. Portofoliul Meu

Optiunea Portofoliul Meu ofera lista conturilor personale (pentru care esti titular) deschise la Raiffeisen Bank. Pentru a vizualiza aceasta lista trebuie sa selectezi din sectiunea Portofoliul Meu,submeniul Portofoliul meu. Pentru fiecare cont sunt furnizate urmatoarele informatii:

Tipul contului curent/economii/depozit/credit/card de credit Numarul/Pseudonimul contului Moneda contului Soldul disponibil (valabil pentru conturile curente si de economii)

Poti vizualiza mai multe detalii despre fiecare cont in parte printr-un simplu click pe contul respectiv.

Prin intermediul serviciului Smart Mobile Banking poti vizualiza conturile pe care le ai disponibile si prin Raiffeisen Online. Tipuri de conturi:

A. Conturi curente si de economii. Pentru conturile curente si de economii, urmatoarele informatii vor fi afisate:

1. Detalii

Numarul de cont IBAN Numarul si numele agentiei unde este deschis contul Data deschiderii contului Data retinerii comisionului de administrare lunar Data ultimului extras

2. Beneficiari

Titular/relatia titularului fata de cont: afiseaza titularul contului si de asemenea

numele imputernicitilor, daca acestia exista pe contul respectiv

3. Caracteristici

Sold disponibil

7

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Sold curent Total sume retinute Limita descoperit de cont Limita descoperit de cont folosita

In cadrul paginii de afisare detalii cont curent/economii, ai posibilitatea de a vizualiza si ultimele

tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul Istoric. In cazul in care ai sume ce urmeaza a fi decontate (sume retinute), cu ajutorul butonului Sume

retinute poti sa vizualizezi in detaliu fiecare dintre acestea.

B. Depozite la termen

Pentru depozitele la termen, urmatoarele informatii vor fi afisate: 1. Detalii

Numarul de cont al depozitului Numarul si numele agentiei unde este deschis depozitul Data de deschidere a contului de depozit Data maturitatii/Urmatoarea data de reinnoire: Daca este un depozit la termen

cu scadenta unica, atunci este afisata data scadenta, iar daca este un depozit cu reinoire este afisata data urmatoarei reinnoiri a depozitului

2. Beneficiari



3. Caracteristici

Sold curent: soldul depozitului la termen Urmatoarea data de plata a dobanzii: data in care va avea loc urmatoarea

plata de dobanda Urmatoarea suma de plata: dobanda ce urmeaza a fi acordata Dobanda retinuta an curent Dobanda acordata an curent

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/economii, ai posibilitatea de a vizualiza si

ultimele tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul Istoric.

8

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

C. Conturi de credit Pentru conturile de credit se vor afisa urmatoarele informatii:

1. Detalii

Numarul de cont al contului de credit Numarul si numele agentiei unde este deschis creditul Data deschiderii Data expirarii : data scadenta a creditului Data ultimului extras Titular unic

2. Caracteristici

Suma imprumut : suma pentru care a fost acordat creditul Sold curent: suma ramasa din creditul oferit care nu a fost inca platita Soldul ultimului extras Urmatoarea data de plata Urmatoarea suma de plata Plati restante Contul din care se face plata Rata dobanzii



D. Carduri de credit Pentru cardurile de credit vor fi afisate urmatoarele informatii: Detalii:

Limita de credit aprobata Credit ultimul extras Credit la inceputul ciclului Urmatoarea data de plata Suma minima de plata Tip produs: tipul cardului de credit



9

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

3.1.2 Deschidere cont curent/cont de economii

Prin intermediul acestei functii transmiti bancii instructiuni in vederea

deschiderii de conturi curente sau conturi de economii. Pentru desemnarea

imputernicitilor pe conturile astfel deschise trebuie sa te adresezi unei unitati

Raiffeisen Bank.

Se vor afisa urmatoarele informatii :

Tipul ofertei: Conturi curente sau conturi de economii

Moneda Contului

Pseudonim cont: se poate introduce pseudonimul unui cont curent/cont de

economii cu scopul de a identifica mai usor din lista conturilor existente un

anumit cont

Sunt de acord cu Termenii de utilizare: accepta daca ai citit si esti de acord cu

Termenii si conditiile de deschidere cont curent/cont de economii, respectiv

Conditiile Generale de Derulare a Operatiunilor Bancare

Confirma : apesi butonul Confirmare pentru a finaliza deschiderea.

3.1.3. Tranzactii active

Prin intermediul acestui meniu, poti afisa tranzactiile/platile care sunt setate a fi efectuate in viitor, cu sau fara o anumita recurenta. Pentru fiecare plata ai la dispozitie urmatoarele informatii:

Contul din care se va efectua plata Contul beneficiarului Suma de plata Data platii Recurenta (daca plata a fost setata recurenta) Data expirarii (daca plata a fost setata recurenta)

3.1.4. Contracte ConfortaBill

10

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Prin intermediul acestui meniu ai posibilitatea de a vizualiza toate contractele ConfortaBill pe care le ai incheiate la Raiffeisen Bank. Dupa accesarea meniului, aplicatia va afisa toate contractele existente pe conturile tale. Fiecare contract in parte va contine alaturi de informatiile specifice furnizorului, un buton care poate fi utilizat pentru activarea/dezcativarea contractului. Dezactivarea contractului nu inseamna stergerea acestuia. 3.2. Plati 3.2.1. Operatiuni conturi proprii

Aceasta tranzactie este folosita pentru a transfera fonduri intre doua conturi personale deschise la Raiffeisen Bank

Tranzactia implica parcurgerea a doua ecrane si completarea urmatoarelor campuri: Introducerea datelor

Selectati un sablon de plata: daca ai definit un template prin Raiffeisen Online pentru acest tip de plata il poti selecta accesand acest buton

Din contul: contul care va fi debitat. Va trebui sa selectezi dintr-o lista derulanta, contul din care se va face transferul

In contul: contul care va fi creditat. Va trebui sa selectezi dintr-o lista derulanta contul in care se va face transferul

Suma: suma care va fi transferata

Daca doresti sa transferi o suma care contine zecimale (Ex: 100 lei si 21 bani, vei tasta 100, semnul virgula si apoi 21, adica 100,21).

Data transferului (ZZ/LL/AAAA): data tranzactiei (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Aceasta informatie o poti seta accesand butonul calendar din dreptul campului sumei de plata. Tot accesand acest buton, poti selecta si daca doresti ca plata sa fie recurenta.

Detaliile platii: testul care va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv

Butonul Confirma te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare

11

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului.

Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii

clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. 3.2.2. Schimb valutar

Utilizand aceeasi functie, Operatiuni conturi proprii vei avea posibilitatea de a efectua

schimburi valutare si tranzactii cross-curency intre conturile proprii.

Ecranul de introducere a datelor va solicita aceleasi informatii:

Din contul: contul din care vor pleca banii In contul: contul in care vor ajunge banii Moneda tranzactiei: reprezinta moneda dorita a fi tranazactionata Suma: suma care va pleca din contul selectat Detaliile platii: ce reprezinta transferul respectiv

Dupa introducerea datelor tranzactiei, se apasa butonul Confirma si se va afisa un ecran de

verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei. Daca informatiile afisate sunt corecte si se doreste postarea platii cu detaliile respective, se apasa butonul Confirma. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului. Rezultat

Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la Banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor, acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata.

Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate.

3.2.3. Plati catre alte conturi ATENTIE: Tranzactiile postate in aplicatie in intervalul orar 00:00 07:00 vor fi procesate in conturi incepand cu ora 07:00.

12

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Odata accesat acest meniu, aplicatia va afisa o lista cu sabloanele definite pentru acest serviciu. Sabloanele sunt atat pentru plati intrabancare cat si pentru interbancare in lei In acelasi timp, poti selecta un tip de plata catre un cont ce nu a fost predefinit ca si sablon. A. Plati intrabancare

Aceasta operatiune este folosita pentru a transfera fonduri (atat lei cat si valuta) dintr-un cont personal catre un cont al altui client Raiffeisen Bank.

Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurari etc, te rugam sa folosesti optiunea

Plati Facturi. Trebuie sa oferi urmatoarele informatii:

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie. Sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer.

Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.

Contul beneficiarului: contul care va fi creditat. Acest cont se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului, sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer.

Moneda tranzactiei: din lista derulanta se selecteaza moneda contului ce va fi creditat Suma: suma care va fi transferata Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in

care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Aceasta informatie o poti seta accesand butonul calendar din dreptul campului sumei de plata. Tot accesand acest buton, poti selecta si daca doresti ca plata sa fie recurenta.

Detaliile platii, linia 1: detaliile platii ce urmeaza sa o efectuezi. Textul va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv.



Confirmare

Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata efectuate prin

intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este

13

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sa introduci si codul de autorizare generat de card reader pentru a efectua tranzactia. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului

Rezultat

Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la Banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor, acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata. Aici poti seta tranzactia noua ca si sablon.

Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. B. Plati interbancare in lei

Accesand aceasta optiune vei putea efectua transferuri in lei catre conturi personale sau ale altor persoane la alte banci comerciale din Romania. Ecranul de introducere a datelor iti va solicita urmatoarele informatii:

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie Sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer.

Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.

Contul beneficiarului: contul care va fi creditat. Acest camp se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului, sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer.

Suma: suma care va fi transferata. Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in


ID Beneficiar: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale.

Numar evidenta fiscala: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale.

Numele beneficiarului : numele beneficiarului in contul caruia efectuezi transferul. Detaliile platii Linia 1 si Linia 2: poti introduce descrierea platii (numar factura, cod

abonat etc.). Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurare etc. te rugam sa folosesti optiunea Plati facturi.

Butonul Confirma te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa

revezi detaliile tranzactiei.

14

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Confirmare

Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata efectuate prin intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sa si introduci codul de autorizare generat de card reader pentru a efectua tranzactia.

Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului Rezultat


Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. C. Plati interbancare in valuta

Accesand aceasta optiune vei putea efectua transferuri in valuta catre conturi din strainatate sau catre conturi la alte banci comerciale din Romania. Ecranul de introducere a datelor iti va solicita urmatoarele informatii:

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie, sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.


Numele beneficiarului : numele beneficiarului in contul caruia efectuezi transferul Adresa: Adresa beneficiarului Cod SWIFT: Codul SWIFT al bancii destinatare

15

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Nume Banca: Banca destinatara Adresa banca: Adresa bancii destinatare Suma: suma care va fi transferata Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in


ID Beneficiar: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale

Detaliile platii Linia 1 si Linia 2: poti introduce descrierea platii (numar factura, cod abonat etc.). Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurare etc. te rugam sa folosesti optiunea Plati facturi.

Prioritate: Standard sau Urgenta Comisioane si Speze: Tipul de comisioane cu care doresti sa efectuezi plata

Butonul Confirma te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa

revezi detaliile tranzactiei. Confirmare


intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sa introduci si codul de autorizare generat de card reader pentru a efectua tranzactia.

Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului. Rezultat


Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. 3.2.4.Plati facturi

Acest meniul iti permite sa platesti diferite facturi de utilitati, polite de asigurare etc. catre furnizori cu conturi deschise la Raiffeisen Bank.

16

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Primul ecran care va fi afisat este ecranul de introducere a datelor platii respective. Campurile care vor trebui completate sunt urmatoarele:

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon

din cele create pentru acest tip de tranzactie, sau poti selecta compania de utilitati noua, ce nu o ai predefinita ca si sablon. Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.

O alta modalitate de plata a facturilor este prin scanarea codului de bare aferent facturii ce se doreste a se plati. In dreptul anumitor companii de utilitati, disponibile in cadrul Raiffeisen Smart Mobile, se regaseste butonul SCAN. Cu ajutorul telefonului, se scaneaza codul de bare, informatiile ce se regasesc pe factura completandu-se automat in cadrul ecranului de introducere date din Raiffeisen Smart Mobile.

Furnizor: furnizorul/contul catre care se face plata respectiva. Acest cont se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului, sau poti alege compania catre care doresti sa efectuezi o noua plata de utilitati, din lista derulanta.

Suma: suma care va fi transferata. Detalii: Detaliile platii (nume client/cod client/numar factura, in functie de furnizorul

selectat).


Confirmare

Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua

tranzactia Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului/aplicatiei. Rezultat


Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. 3.3 Investitii

17

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

3.3.1 Fonduri de Investitii

Prin intermediul acestei functii, aveti posibilitatea de a efectua o subscriere de

unitati de fond la fondurile de investitii Raiffeisen Asset Management.

In pagina afisata din meniul Investitii sunt disponibile urmatoarele campuri:

Sablon: Sablonul definit in Raiffeisen Online

Din contul: selectezi unul din conturile din care sa faci

subscrierea;

Fond de Investitii: Tipul de Fond ce se doreste a fi selectat

Suma: introduci suma aferenta subscrierii

Data platii: data tranzactiei (respectiv a primului transfer in

cazul in care doresti ca tranzactia sa fie repetata);

Frecventa (toate): trebuie sa completezi frecventa cu care se va

repeta tranzactia. Poti opta ca transferul repetat sa se efectueze:

a. la o data fixa

Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data

dorita de tine, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 luna,

in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze lunar sau 2

luni, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze la data

fixa indicata de tine la o perioada de 2 luni, etc.

De exemplu: Data transferului: 16/04/2007 si Frecventa : 1

luna, va determina repetarea transferului luna de luna, la data

de 16.

b. la un interval fix de zile

Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data

primului transfer, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 zi,

in cazul in care doresti sa se efectueze zilnic sau 3 zile, daca

doresti ca transferul sa se efectueze din 3 in 3 zile. Daca doresti

sa se repete din 2 in 2 luni poti selecta 2 si optiunea "luna (i) ",

etc.

18

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Terta persoana: se bifeaza in cazul in care se subscrierea este

pentru o terta persoana/companie; daca este bifat atunci doua

campuri sunt afisate;

CNP: se completeaza CNP-ul/CUI-ul persoanei/companiei in

numele careia se face subscrierea;

Nume: se completeaza numele persoanei/companiei in numele

careia se face subscrierea;

Apoi apesi butonul Confirma si se va afisa un ecran de verificare si

confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei

Daca informatiile afisate sunt corecte se apasa butonul Confirmare.

In cazul in care doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului

Nota: Pentru prima subscriere pentru fiecare fond de investitii sunteti rugat sa

va adresati unei unitati Raiffeisen Bank pentru semnarea formularului de

adeziune.

3.3.2 Constituire Depozite

Prin intermediul acestei functii poti constitui depozite utilizand aplicatia

Raiffeisen Online.

Ecranul de introducere a datelor afisat dupa accesarea functiei

Constituire depozite din meniul Investitii solicita:

Din contul: se va selecta contul din care se efectueaza alimentarea depozitului dorit

Alege Oferta: Tipul de depozit dorit

Suma de constiruire a depozitului

Durata pe care-l doresti

Pentru fiecare depozit exista o suma minima de constituire ce poate fi vizualizata prin

selectarea tipului de depozit compatibil contului din care doreste sa efectuezi alimentarea, sau

www.raiffeisen.ro.

19

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Daca doresti sa constitui un depozit cu o suma care contine zecimale (Ex:100 lei si 21 bani),

vei tasta 100, semnul "virgula" si apoi 21, adica 100,21 lei.

Apoi apesi butonul Confirma si se va afisa un ecran de confirmare, iar daca datele sunt

corecte, pentru continuarea procesului de constituire depozit, trebuie sa accepti Termenii si

Conditiile si ulterior butonul Confirmare

In cazul in care doresti sa modifici informatiile accesezi butonul de intoarcere al

telefonului.

3.3.3 Lichidare Depozite

Prin intermediul acestei functii poti lichida depozitele pe care le detii la

Raiffeisen Bank (atat depozitele constituite prin Raiffeisen Online, cat si

cele constituite prin alte canale (la banca sau prin Raiffeisen Direct).


Lichidare depozite din meniul Investitii iti solicita sa selectezi :

o Din contul - contul de depozit in lei sau valuta pe care doresti

sa il lichidezi;

o In contul - contul tau curent sau de economii in care sa se

transfere suma acumulata in depozit.

Nu poti lichida depozite in intervalul orar 22 pm - 04 am.

Apoi apesi butonul Confirma si se va afisa un ecran de confirmare,

iar daca datele sunt corecte trebuie sa apesi butonul Confirmare.

3.3.4 Rate de schimb Prin intermediul acestui meniu poti accesa informatii privind ratele de schimb valutar (BNR/Raiffeisen Bank) pentru toate valutele. Ai la dispozitie si o reprezentare grafica a evolutiei acestora pe mai multe perioade prestabilite (saptamanal, lunar, trimestrial, semestrial si anual). 3.3.5 Rate de dobanda Prin intermediul acestui meniu, ai la dispozitie informatii privind indicii de dobanda Euribor, Robor, Libor. Informatiile sunt prezentate in detaliu pe intervale prestabilite (1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni). 4. Servicii clienti

20

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

4.1. Activitate online

Serviciul Smart Mobile Banking inregistreaza in baza de date fiecare operatiune efectuata si ai

posibilitatea sa vizualizezi: Tranzactiile tale din ultimele 6 luni afisate in functie de anumite criterii de selectie Activitatea ta in cadrul serviciului Smart Mobile Banking cat si in cadrul serviciului

Raiffeisen Online (data si ora cand ai accesat serviciul, optiunile pe care le-ai vizualizat, modificat sau sters, etc.)

Daca in momentul in care efectuezi o tranzactie aceasta nu este insotita de un mesaj de succes,

accesand acest meniu, poti verifica daca tranzactia este sau nu procesata. Astfel, poti lua legatura cu banca la numerele de telefon dedicate pentru detalii suplimentare.

In intervalul 23:50-06:30 platile efectuate prin Raiffeisen Online nu vor debita contului

clientului. In cadrul acestui meniu aceste tranzactii vor avea status-ul S-a trimis catre banca. Daca o plata este postata de banca prin debitarea contului atunci in Activitate online status-ul

acesteia este Finalizat. Poti verifica efectuarea tranzactiei in istoricul tranzactiilor din meniul Portofoliul Meu.

Daca o plata nu este postat de banca, atunci in Activitate online status-ul acesteia se actualizeaza in Rejectat, in dreptul informatiilor platii regasindu-se si mesajul de eroare, care atesta cauza rejectiei.

4.2. Inbox Prin intermediul acestui meniu, ai posibilitatea de a accesa mesajele de informare pe care Banca le trimite. 4.3. Modificare Parola

Prin intermediul acestui meniu, iti poti schimba Parola utilizata la autentificarea in cadrul serviciului Smart Mobile Banking. Pentru modificarea acesteia est necesar sa completezi urmatoarele campuri:

Parola veche: parola curenta, pe care o utilizezi la autentificare in cadrul serviciului Smart Mobile Banking

Parola noua: noua parola pe care o vei utiliza la autentificarea in cadrul serviciului Smart Mobile Banking

Confirmare parola noua: trebuie sa reintroduci parola noua pentru confirmare

Dupa completarea corecta a campurilor respective se apasa butonul Confirma si Parola este modificata cu succes.

21

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Parola setata trebuie sa fie intre 8-12 caractere alfanumerice si sa contina cel putin o cifra si cel putin o litera.

4.4. Contact In cadrul acestui meniu, ai acces imediat la detaliile de contact in relatie cu Banca. O adresa

de email si doua numere de telefon, care sunt la dispozitia ta 24/24, 7 zile din 7. Colegii nostri te vor consilia in rezolvarea anumitor probleme intampinate pe parcursul utilizarii aplicatiei.

4.5. Locator Cu ajutorul acestei functionalitati vei stii in orice moment cat de apropiata este o Agentie sau un ATM Raiffeisen Bank de locatia ta curenta. Accsand acest meniu automat, telefonul va afisa locatia ta curenta si cele mai apropiate 2 Agentii/ATM-uri, de respectiva locatie. Daca stii denumirea/adresa (totala/partiala) a unei Agentii/ATM, in dreapta sus, ai un buton care te va direction catre pagina de cautare. Introducand informatiile pe care le cunosti despre Agentia/ATM-ul respectiv, aplicatia va filtra activ rezultatele care se potrivesc informatiei tastate de tine. Pentru fiecare Agentie/ATM ai posibilitatea de a afisa detalii, prin simplul click pe iconita afisata pe harta. Detalii privind orarul de functionare, adresa completa, numar de telefon (in cazul Agentiilor) iti vor fi afisate pe ecranul telefonului mobil. In cadrul ecranului de detalii ai posibilitatea de a calcula distanta si ruta pe care trebuie sa o parcurgi pentru a ajunge la Agentia/ATM-ul cel mai apropiat. Acest lucru il poti face accesand butonul din dreapta sus din cadrul ecranului de detalii.

5. Limite de utilizare Smart Mobile Banking Pentru o siguranta sporita a utilizarii serviciului Smart Mobile Banking, Banca a setat cateva limite in ceea ce priveste atat utilizarea Smart Mobile Banking cat si pentru tranzactiile efectuate. Aceste limite sunt urmatoarele:

Numarul maxim de incercari gresite de autentificare la care accesul clientului este blocat este 3

Perioada de inactivitate a unui clienti inainte de a fi deconectat din aplicatia Smart Mobile Banking este de 15 minute

Limita zilnica pentru schimburi valutare este de 450.000 lei (echivalent); Limita pe tranzactie pentru schimburi valutare este de 225.000 lei (echivalent); Limita zilnica pentru transferuri este de 450.000 lei (echivalent); Limita pe tranzactie pentru transferuri intrabancare (lei/valuta) este de 225.000 lei

(echivalent); Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare lei este 225.000 lei;

22

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare in valuta este 225.000 lei (echivalent).

Limitele valorice mentionate mai sus se pot actualiza periodic de catre Banca.

Clientii care doresc sa tranzactioneze sume mai mari decat limitele mai sus mentionate, pot solicita telefonic modificarea limitelor pentru utilizarea serviciului Smart Mobile Banking apeland Serviciul Call-Center la numarul de telefon 0213065555 sau 0213065556, limitele solicitate de client urmand a fi modificate numai dupa aprobarea acestora de catre Banca.

Atentie: Limita de tranzactionare a schimburilor valutare prin Serviciul Smart Mobile Banking nu poate fi modificata.

Ghid utilizare aplicatie Smart Mobile Banking -aplicatie web based-

Cuprins:

1.Inrolare si autentificare in aplicatia Smart Mobile Banking

Inrolare persoane fizice Autentificare persoane fizice Autentificare in aplicatie

2.Generalitati

Pagina principala Mesagerie securizata Sabloane plati Autorizare tranzactii

3 Servicii cont Portofoliul Meu Deschidere conturi curente/de economii Afisare tranzactii/plati active Afisare ConfortaBill active

23

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

4. Plati Intre conturi proprii Schimb valutar Plati intrabancare Plati interbancare in RON Plati facturi

5.Investitii Fonduri de Investitii Constituire depozite Lichidare depozite

6. Servicii clienti Modificare parola Activitate online 7. Limite de utilizare Smart Mobile Banking

1.Inrolare si autentificare in aplicatie Smart Mobile Banking

Serviciul Smart Mobile Banking in permite se efectuezi operatiuni bancare prin internet 24h/24, 7 zile din 7, oriunde in lume accesand pagina https://www.raiffeisenonline.ro/eBankingWeb/Mobile.

1.1. Inrolare persoane fizice

Pentru a deveni client al serviciului Smart Mobile Banking trebuie sa ai deja activ serviciul

Raiffeisen Online. Daca nu esti deja client al serviciului Raiffeisen Online, pentru a incheia contractul de activare

a serviciului Raiffeisen Online te poti adresa oricarei unitati Raiffeisen Bank unde specialistii nostri te vor asista si vei descoperi astfel primii pasi in utilizarea serviciului.

Daca esti deja client al serviciului Raiffeisen Online, activarea serviciului Smart Mobile Banking o poti face direct din aplicatia Raiffeisen Online, accesand meniul Servicii clienti/Activare serviciul Smart Mobile. Dupa parcurgerea pasilor de inrolare din cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, serviciul Smart Mobile Banking este activ si-l poti accesa.

1.2. Autentificare persoane fizice

In urma activarii serviciului Smart Mobile Banking direct din aplicatia Raiffeisen Online, serviciul devine activ imediat si-l vei putea folosi in deplina siguranta cu respectarea conditiilor de securitate, precum si a recomandarilor din ghidul de utilizare.

24

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Prima autentificare

Pentru prima autentificare in aplicatia Smart Mobile Banking vei folosi urmatoarele informatii:

Cod utilizator: este codul de utilizator pe care-l utilizezi si la autentificarea in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online

Parola: este Parola setata in momentul activarii serviciului Smart Mobile Banking

In cazul in care serviciului ti-a fost activat la sediul unei agentii Raiffeisen Bank, la prima logare, aplicatia iti va solicita modificarea Parolei de acces.

Pentru toate autentificarile ulterioare vei introduce Codul de utilizator (cel folosit la autentificarea in Raiffeisen Online) si Parola setata.

1.3. Autentificare in aplicatie

Pentru autentificarea in aplicatia Smart Mobile Banking vei parcurge urmatorii pasi:

1.Accesare Smart Mobile Banking

(Link din www.raiffeisen.ro sau direct pe www.raiffeisenonline.ro)

2.Introducere Cod utilizator codul de utilizator folosit la autentificarea in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online 3.Apasare buton Continua

4.Introducere Parola Parola setata in momentul activarii serviciului Smart Mobile Banking.

5.Apasare buton Continua

6. Serviciul Smart Mobile Banking este la dispozitia ta

*Atentie, codul de utilizator este case sensitive (in momentul introducerii acestuia trebuie avut in vedere ca tipul de caractere litere mari sau mici - trebuie sa fie exact cel stabilit in cadrul autentificarii). O eventuala introducere gresita a unuia dintre elementele de autentificare timp de 3 ori consecutiv va duce la blocarea utilizatorului din motive de securitate. Deblocarea se poate face apeland serviciul

25

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

telefonic pus de Banca la dispozitia utilizatorilor serviciului Smart Mobile Banking 0213065555 sau 0213065556.

2.Generalitati

2.1. Pagina principala Dupa parcurgerea pasilor de autentificare in aplicatie, prima pagina afisata este Pagina

principala ce ofera urmatoarele informatii:

Cele patru categorii de meniu disponibile in cadrul aplicatiei (Servicii cont, Transferuri, Plati si Servicii clienti).

Optiunea Inchidere sesiune, care te ajuta la parasirea corecta a aplicatiei Smart Mobile Banking

Butonul Meniu; este afisat pe orice pagina, pe tot parcursul utilizarii aplicatiei si accesand acest buton, vei fi directionat catre pagina principala

Butonul Mesaje; este afisat pe orice pagina, pe tot parcursul utilizarii aplicatiei si accesand acest buton, vei fi directionat catre sectiunea de Inbox a aplicatiei, unde ai posibilitatea de a citi mesajele trimise de Banca

Butonul Ajutor; este afisat pe orice pagina, pe tot parcursul utilizarii aplicatiei si accesand acest buton, vei fi directionat catre Ghidul de utilizare al aplicatiei

2.2. Mesagerie securizata

Optiunea de mesagerie securizata este un serviciu care iti ofera oportunitatea de a primi/citi mesajele transmise de Banca folosind mesaje de tip text. Pentru a vizualiza mesajele primite trebuie sa selectezi butonul Mesaje, care este accesibil oricand, de pe orice pagina.

2.3. Sabloane plati

Efectuarea de plati catre terti (plati intrabancare, plati interbancare in RON, plati interbancare

in valuta si plati facturi) se poate face in baza unui sablon de plata predefinit. Crearea de sabloane plati este posibila in cadrul aplicatiei Smart Mobile si in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online

In Raiffeisen Smart Mobile, sabloanele se vor putea crea dupa finalizarea platilor autorizate cu card readerul prin optiunea Salveaza sablon, disponibila pe pagina de rezultat.

Modalitatea de creare a sabloanelor in Raiffeisen Online este descrisa in cadrul ghidului de utilizare al serviciului Raiffeisen Online. In momentul setarii sablonului, exista optiunea de a-l face disponibil si pe Smart Mobile Banking. Aceasta setare se face prin bifarea optiunii Utilizeaza sablon prin Mobile. 2.4. Autorizare tranzactii

26

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Autorizarea tranzactiilor va fi solicitata in functie de modalitatea de transmitere a platii. Daca plata a fost introdusa printr-un sablon existent, dupa introducerea detaliilor tranzactiei, plata se confirma si este automat trimisa la Banca pentru postare. Daca plata este noua (nu a fost folosit un sablon existent), dupa introducerea detaliilor tranzactiei, plata trebuie sa fie autorizata prin introducerea codului de autorizare generat prin intermediul cardului de debit sau de credit cu cip si a e card reader-ului. Dupa primirea mesajului de transmitere cu succes a platii la Banca, pentru a verifica postarea acesteia este necesar sa verifici meniul Servicii clienti/Activitate online.

3.. Servicii cont 3.1. Portofoliul Meu

Optiunea Portofoliul Meu ofera lista conturilor personale (pentru care esti titular) deschise la

Raiffeisen Bank. Pentru a vizualiza aceasta lista trebuie sa selectezi din meniul Servicii cont, submeniul Portofoliul Meu. Pentru fiecare cont sunt furnizate urmatoarele informatii:

Tipul contului produsul Numarul/Pseudonimul contului Moneda contului Soldul disponibil (valabil pentru conturile curente si de economii) Soldul curent

Poti vizualiza mai multe detalii despre fiecare cont in parte printr-un simplu click pe contul

respectiv.

Prin intermediul serviciului Smart Mobile Banking poti vizualiza conturile pe care le ai disponibile si prin Raiffeisen Online. In cazul in care ai solicitat deschiderea unor noi conturi prin alte canale decat Raiffeisen Online si doresti accesarea acestora prin intermediul serviciului Smart Mobile Banking, te rugam sa te adresezi unei unitati Raiffeisen sau sa apelezi Serviciul Call-Center la numerele de telefon 021.306.55.55 sau 021.306.55.56 si sa soliciti adaugarea lor. Tipuri de conturi:

A Conturi curente si de economii. Pentru conturile curente si de economii, urmatoarele informatii vor fi afisate:

27

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

1. Detalii:

Numarul de cont IBAN Numarul si numele agentiei unde este deschis contul

2. Beneficiari



3. Caracterstici

Sold disponibil Sold curent Total sume retinute Limita descoperit de cont Limita descoperit de cont folosita

In cadrul paginii de afisare detalii cont curent/economii, ai posibilitatea de a vizualiza si ultimele

tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul Ultimele tranzactii.

B. Depozite la termen

Pentru depozitele la termen, urmatoarele informatii vor fi afisate:

a. Detalii

Numarul de cont al depozitului Numarul si numele agentiei unde este deschis depozitul Data de deschidere a contului de depozit Data maturitatii/Urmatoarea data de reinnoire: Daca este un depozit la termen

cu scadenta unica, atunci este afisata data scadenta, iar daca este un depozit cu reinoire este afisata data urmatoarei reinnoiri a depozitului

b. Beneficiari



c. Caracteristici

Sold curent: soldul depozitului la termen

28

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Urmatoarea data de plata a dobanzii: data in care va avea loc urmatoarea plata de dobanda

Contul de transfer al dobanzii

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/economii, ai la dispozitie butonul Ultimele tranzactii, cu ajutorul caruia poti afisa pe ecran tranzactiile recente efectuate pe conturile de depozit.

C. Conturi de credit Pentru conturile de credit se vor afisa urmatoarele informatii:

a. Detalii

Numarul de cont al contului de credit Numarul si numele agentiei unde este deschis creditul Data deschiderii Data expirarii : data scadenta a creditului

b. Caracteristici

Suma imprumut : suma pentru care a fost acordat creditul Sold curent: suma ramasa din creditul oferit care nu a fost inca platita Urmatoarea data de plata Plati restante Contul din care se face plata Rata dobanzii

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/economii, ai la dispozitie butonul Ultimele

tranzactii, cu ajutorul caruia poti afisa pe ecran tranzactiile recente efectuate pe conturile credit.

D. Carduri de credit Pentru cardurile de credit vor fi afisate urmatoarele informatii: Detalii:

Limita de credit aprobata Data reinnoirii Suma rambursarilor in perioada curenta Soldul ultimului raport de activitate Suma minima de rambursat

29

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/economii, ai la dispozitie butonul Ultimele

tranzactii, cu ajutorul caruia poti afisa pe ecran tranzactiile recente efectuate pe cardul de credit.

3.2. Deschidere cont curent/cont de economii

Prin intermediul acestei functii transmiti bancii instructiuni in vederea

deschiderii de conturi curente sau conturi de economii.

Se vor afisa urmatoarele informatii :

Tipul ofertei: Conturi curente sau conturi de economii

Moneda Contului

Pseudonim cont: se poate introduce pseudonimul unui cont curent/cont de

economii cu scopul de a identifica mai usor din lista conturilor existente un

anumit cont

Imputernicit 1 (CNP): se poate introduce CNP-ul unui prim imputernicit pe

cont, apartinand unei persoane deja existente in baza de date a bancii

Imputernicit 2 (CNP): se poate introduce CNP-ul unui al doilea imputernicit pe

cont, apartinand unei persoane deja existente in baza de date a bancii

Sunt de acord cu Termenii de utilizare: bifeaza daca ai citit si esti de acord cu

Termenii si conditiile de deschidere cont curent/cont de economii, respectiv

Conditiile Generale de Derulare a Operatiunilor Bancare

Trimite: apesi butonul Trimite dupa ce ai selectat optiunea de mai sus si se va

afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei

de deschidere cont curent/cont de economii. Se va introduce codul de

autorizare conform detaliilor din ecran.

Ecranul rezultat te va indruma ce date sa introduci in card reader in vederea

finalizarii procesului de deschidere cont curent/economii. Dupa introducerea

codului de autorizare se va apasa butonul Confirma.

30

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

3.3. Afisare tranzactii/plati active

Prin intermediul acestui meniu, poti afisa tranzactiile/platile care sunt setate a fi efectuate in viitor, cu sau fara o anumita recurenta. Pentru fiecare plata ai la dispozitie urmatoarele informatii:

Contul din care se va efectua plata Contul beneficiarului Suma de plata

Accesand butonul Afisare detalii vei avea posibilitatea de a vizualiza detaliile complete ale platilor respective. 3.4. Afisare ConfortaBill active

Prin intermediul acestui meniu ai posibilitatea de a vizualiza toate contractele ConfortaBill pe care le ai incheiate la Raiffeisen Bank. Dupa accesarea meniului, trebuie sa selectezi contul pentru care doresti sa afisezi contractele si apoi sa apesi butonul Trimite. Pe ecran iti vor fi afisate toate contractele existente pe acel cont. Pentru fiecare contract in parte ai la dispozitie detaliile de plata pentru factura ce urmeaza sa fie emisa. Aceste detalii le poti accesa printr-un singur click pe contractul de plata afisat in ecran. 4. Plati 4.1. Intre conturi proprii

Aceasta tranzactie este folosita pentru a transfera fonduri intre doua conturi personale deschise la Raiffeisen Bank

Tranzactia implica parcurgerea a trei ecrane si completarea urmatoarelor campuri: Introducerea datelor

Din contul: contul care va fi debitat. Va trebui sa selectezi dintr-o lista derulanta, contul din care se va face transferul

In contul: contul care va fi creditat. Va trebui sa selectezi dintr-o lista derulanta contul in care se va face transferul

Suma: suma care va fi transferata

Daca doresti sa transferi o suma care contine zecimale (Ex: 100 lei si 21 bani, vei tasta 100, semnul virgula si apoi 21, adica 100,21).

31

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Data transferului (ZZ/LL/AAAA): data tranzactiei (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata).

Detaliile platii: testul care va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv

Doresc ca aceasta tranzactie sa fie repetata: daca doresti ca tranzactia sa se repete, trebuie sa bifezi casuta de alaturi

Frecventa (toate): trebuie sa completezi frecventa ce care se va repeta tranzactia in cazul in care ai ales ca transferul sa se repete

Poti opta ca transferul repetat sa se efectueze: a. la o data fixa Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data dorita de tine, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 luna, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze lunar sau 2 luni, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze la o data fixa indicata de tine la o perioada de 2 luni, etc. b. la un interval fix de zile Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data primului transfer, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 zi, in cazul in care doresti sa se efectueze zilnic sau 3 zile, daca doresti ca transferul sa se efectueze din 3 in 3 zile, etc.

Data expirarii (ZZ/LL/AAAA): in cazul in care transferul este repetat, trebuie trecuta data expirarii, incepand cu care transferul nu se mai efectueaza.

Butonul Trimite te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa


Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei trebuie sa apesi butonul Confirma pentru a efectua

tranzactia. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul Anuleaza si te vei intoarce la ecranul de introducere a datelor. Rezultat

Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la Banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor, acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata.


4.2. Schimb valutar

32

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Utilizand aceasta functie vei avea posibilitatea de a efectua schimburi valutare si tranzactii

cross-curency intre conturile proprii.

Ecranul de introducere a datelor va solicita urmatoarele informatii:

Din contul: contul din care vor pleca banii In contul: contul in care vor ajunge banii Moneda tranzactiei: reprezinta moneda dorita a fi tranazactionata Suma: suma care va pleca din contul selectat Detaliile platii: ce reprezinta transferul respectiv

Dupa introducerea datelor tranzactiei, se apasa butonul Trimite si se va afisa un ecran de

verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei. Daca informatiile afisate sunt corecte si se doreste postarea platii cu detaliile respective, se apasa butonul Confirma. In cazul in care doresti sa modifici informatiile platii, accesezi butonul Anuleaza, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor. ATENTIE: Tranzactiile postate in aplicatie in intervalul orar 00:00 07:00 vor fi procesate in conturi incepand cu ora 07:00. 4.3 Plati intrabancare

Aceasta operatiune este folosita pentru a transfera fonduri (atat lei cat si valuta) dintr-un cont personal catre un cont al altui client Raiffeisen Bank.

Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurari etc. te rugam sa folosesti optiunea

Plati facturi. Trebuie sa oferi urmatoarele informatii:

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie, sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transferDin contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.


Moneda tranzactiei: din lista derulanta se selecteaza moneda contului ce va fi creditat Suma: suma care va fi transferata

33

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata).





Poti opta ca transferul repetat sa se efectueze: c. la o data fixa Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data dorita de tine, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 luna, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze lunar sau 2 luni, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze la o data fixa indicata de tine la o perioada de 2 luni, etc. d. la un interval fix de zile Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data primului transfer, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 zi, in cazul in care doresti sa se efectueze zilnic sau 3 zile, daca doresti ca transferul sa se efectueze din 3 in 3 zile, etc.





intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul Confirma pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sau sa introduci si codul de autorizare generat de card reader pentru a efectua tranzactia. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul Anuleaza si te vei intoarce la ecranul de introducere a datelor. Rezultat

34

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2


Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. 4.4. Plati interbancare in lei

Accesand aceasta optiune vei putea efectua transferuri in lei catre conturi personale sau ale altor persoane la alte banci comerciale din Romania. Ecranul de introducere a datelor iti va solicita urmatoarele informatii:

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie, sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.


Suma: suma care va fi transferata. Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in

care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). ID Beneficiar: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in

conformitate cu prevederile legale. Numar evidenta fiscala: acest camp se completeaza numai pentru plati catre

Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale. Numele beneficiarului : numele beneficiarului in contul caruia efectuezi transferul Detaliile platii Linia 1 si Linia 2: poti introduce descrierea platii (numar factura, cod

abonat etc.). Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurare etc. te rugam sa folosesti optiunea Plati facturi.



Poti opta ca transferul repetat sa se efectueze: e. la o data fixa Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data dorita de tine, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 luna, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze lunar sau 2 luni, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze la o data fixa indicata de tine la o perioada de 2 luni, etc.

35

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

f. la un interval fix de zile Vei mentiona in acest caz in campul Data transferului data primului transfer, iar in campul Frecventa (toate) vei selecta 1 zi, in cazul in care doresti sa se efectueze zilnic sau 3 zile, daca doresti ca transferul sa se efectueze din 3 in 3 zile, etc.





intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul Confirma pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sau sa introduci si codul de autorizare generat de card reader pentru a efectua tranzactia. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul Anuleaza si te vei intoarce la ecranul de introducere a datelor. Rezultat


Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate. 4.5. Plati facturi

Acest meniul iti permite sa platesti diferite facturi de utilitati, polite de asigurare etc. catre furnizori cu conturi deschise la Raiffeisen Bank.

Primul ecran care va fi afisat este ecranul de introducere a datelor platii respective. Campurile

care vor trebui completate sunt urmatoarele:

36

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Selectati sablon pentru aceasta tranzactie poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie, sau poti selecta compania de utilitati noua, ce nu o ai predefinita ca si sablonDin contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii.

Furnizor: furnizorul/contul catre care se face plata respectiva. Acest cont se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului, sau poti alege compana catre care doresti sa efectuezi o noua plata de utilitati, din lista derulanta

Suma: suma care va fi transferata Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in

care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Numar de ordine: poti da un numar de ordine pentru a tine evidenta platilor efectuate

prin Smart Mobile Banking.

Butonul Trimite te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare

Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei trebuie sa apesi butonul Confirma pentru a efectua

tranzactia. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul Anuleaza si te vei intoarce la ecranul de introducere a datelor. Rezultat



5. Investitii

5.1. Fonduri de Investitii

Prin intermediul acestei functii, aveti posibilitatea de a efectua o subscriere

pentru actiuni la fondurile de investitii Raiffeisen Asset Management.

In pagina afisata din meniul Investitii sunt disponibile urmatoarele campuri:

Cauta: Aici poti introduce primele caractere ale denumirii fondului de

investitii pentru o identificare mai rapida, sau poti selecta din lista derulanta

Din contul: selectezi unul din conturile din care sa faci

subscrierea;

37

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Suma: introduci suma aferenta subscrierii

Data platii: data tranzactiei (respectiv a primului transfer in

cazul in care doresti ca tranzactia sa fie repetata);

Frecventa (toate): Frecventa (toate): Frecventa (toate): Frecventa (toate): trebuie sa completezi frecventa cu care se va

repeta tranzactia. Poti opta ca transferul repetat sa se efectueze:

a. la o data fixaa. la o data fixaa. la o data fixaa. la o data fixa

Vei mentiona in acest caz in campul DatDatDatData transferuluia transferuluia transferuluia transferului data

dorita de tine, iar in campul Frecventa (toate) Frecventa (toate) Frecventa (toate) Frecventa (toate) vei selecta 1 luna,

in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze lunar sau 2

luni, in cazul in care doresti ca transferul sa se efectueze la data

fixa indicata de tine la o perioada de 2 luni, etc.

De exemplu: Data transferului: De exemplu: Data transferului: De exemplu: Data transferului: De exemplu: Data transferului: 16/04/2007 si Frecventa Frecventa Frecventa Frecventa : 1

luna, va determina repetarea transferului luna de luna, la data

de 16.

b. la un interval fix de zileb. la un interval fix de zileb. la un interval fix de zileb. la un interval fix de zile

Vei mentiona in acest caz in campul Data transferuluiData transferuluiData transferuluiData transferului data

primului transfer, iar in campul Frecventa (toate) Frecventa (toate) Frecventa (toate) Frecventa (toate) vei selecta 1 zi,

in cazul in care doresti sa se efectueze zilnic sau 3 zile, daca

doresti ca transferul sa se efectueze din 3 in 3 zile. Daca doresti

sa se repete din 2 in 2 luni poti selecta 2 si optiunea "luna (i) ",

etc.

In nume Propriu: daca doresti sa subscrii in nume propriu

Pentru terta persoana: se bifeaza in cazul in care se subscrierea

este pentru o terta persoana/companie; daca este bifat atunci

doua campuri sunt afisate;

CNP: se completeaza CNP-ul/CUI-ul persoanei/companiei in

numele careia se face subscrierea;

Nume: se completeaza numele persoanei/companiei in numele

careia se face subscrierea;

38

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Apoi apesi butonul Trimite si se va afisa un ecran de verificare si

confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei

Salveaza sablon:::: prin bifarea acestei casute se va afisa automat

un nou camp, "Nume sablon", iar din acel moment datele

introduse vor putea fi salvate drept sablon accesand butonul

"Salvati ca sablon";

Daca informatiile afisate sunt corecte se Confirma

In cazul in care doresti sa modifici informatiile accesezi butonul Anuleaza,

ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor

Nota: Pentru prima subscriere pentru fiecare fond de investitii sunteti rugat sa

va adresati unei unitati Raiffeisen Bank pentru semnarea formularului de

adeziune.

5.2. Constituire Depozite

Prin intermediul acestei functii poti constitui depozite utilizand aplicatia

Raiffeisen Online.


Constituire depozite din meniul Investitii solicita:

Din contul: se va selecta contul din care se efectueaza alimentarea depozitului dorit

Suma de constiruire a depozitului

Tipul de depozit si durata pe care-l doresti

Pentru fiecare depozit exista o suma minima de constituire ce poate fi vizualizata prin

selectarea tipului de depozit compatibil contului din care doreste sa efectuezi alimentarea, sau

www.raiffeisen.ro.

Daca doresti sa constitui un depozit cu o suma care contine zecimale (Ex:100 lei si 21 bani),

vei tasta 100, semnul "virgula" si apoi 21, adica 100,21 lei.

39

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

o Transfer de dobanda: Contul in care se va vira lunar dobanda, in cazul

depozitelor cu transfer de dobanda

o Sunt de acord cu termenii de utilizare: se va selecta aceasta casuta pentru a se

continua procesul de constituire depozit

Apoi apesi butonul Trimite si se va afisa un ecran de confirmare, iar daca datele sunt

corecte trebuie sa apesi butonul Confirma

In cazul in care doresti sa modifici informatiile accesezi butonul anuleaza, ce

determina revenirea in pagina de introducere a datelor

5.3. Lichidare Depozite

Prin intermediul acestei functii poti lichida depozitele pe care le detii la

Raiffeisen Bank (atat depozitele constituite prin Raiffeisen Online, cat si

cele constituite prin alte canale (la banca sau prin Raiffeisen Direct).


Lichidare depozite din meniul Investitii iti solicita sa selectezi :

o Din contul - contul de depozit in lei sau valuta pe care doresti

sa il lichidezi;

o In contul - contul tau curent sau de economii in care sa se

transfere suma acumulata in depozit.

Nu poti lichida depozite in intervalul orar 22 pm - 04 am.

Apoi apesi butonul Trimite si se va afisa un ecran de confirmare, iar

daca datele sunt corecte trebuie sa apesi butonul Confirma.

6. Servicii clienti 6.1. Modificare Parola

Prin intermediul acestui meniu, iti poti schimba Parola utilizata la autentificarea in cadrul serviciului Smart Mobile Banking. Pentru modificarea acesteia est necesar sa completezi urmatoarele campuri:

40

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

Parola: parola curenta, pe care o utilizezi la autentificare in cadrul serviciului Smart Mobile Banking

Parola noua: noua parola pe care o vei utiliza la autentificarea in cadrul serviciului Smart Mobile Banking

Confirmare parola noua: trebuie sa reintroduci parola noua pentru confirmare

Dupa completarea corecta a campurilor respective se apasa butonul Continua si Parola este modificata cu succes.

Parola setata trebuie sa fie intre 8-12 caractere alfanumerice si sa contina cel putin o cifra si cel putin o litera.

6.2. Activitate online

Serviciul Smart Mobile Banking inregistreaza in baza de date fiecare operatiune efectuata si ai

posibilitatea sa vizualizezi: Tranzactiile tale din ultimele 6 luni afisate in functie de anumite criterii de selectie Activitatea ta in cadrul serviciului Smart Mobile Banking cat si in cadrul serviciului

Raiffeisen Online (data si ora cand ai accesat serviciul, optiunile pe care le-ai vizualizat, modificat sau sters, etc.)

Daca in momentul in care efectuezi o tranzactie aceasta nu este insotita de un mesaj de succes,

accesand acest meniu, poti verifica daca tranzactia este sau nu procesata. Astfel, poti lua legatura cu banca la numerele de telefon dedicate pentru detalii suplimentare.

In intervalul 23:50-06:30 platile efectuate prin Raiffeisen Online nu vor debita contului

clientului. In cadrul acestui meniu aceste tranzactii vor avea status-ul S-a trimis catre banca. Daca o plata este postata de banca prin debitarea contului atunci in Activitate online status-ul

acesteia este Finalizat. Poti verifica efectuarea tranzactiei in istoricul tranzactiilor din meniul Portofoliul Meu.

Daca o plata nu este postat de banca, atunci in Activitate online status-ul acesteia se actualizeaza in Rejectat, in dreptul informatiilor platii regasindu-se si mesajul de eroare, care atesta cauza rejectiei.

7. Limite de utilizare Smart Mobile Banking Pentru o siguranta sporita a utilizarii serviciului Smart Mobile Banking, Banca a setat cateva limite in ceea ce priveste atat utilizarea Smart Mobile Banking cat si pentru tranzactiile efectuate. Aceste limite sunt urmatoarele:

41

Anex

a 1

co

d 11

.12

.5.

01-16

, ed

.2/

2

a. Numarul maxim de incercari gresite de autentificare la care accesul clientului este blocat este 3

b. Perioada de inactivitate a unui clienti inainte de a fi deconectat din aplicatia Smart Mobile Banking este de 15 minute

c. Limita zilnica pentru schimburi valutare este de 450.000 lei (echivalent) d. Limita pe tranzactie pentru schimburi valutare este de 225.000 lei (echivalent) e. Limita zilnica pentru transferuri este de 450.000 lei (echivalent) f. Limita pe tranzactie pentru transferuri intrabancare (lei /valuta) este de 225.000 lei

(echivalent) g. Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare lei este de 225.000 lei h. Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare in valuta este de 225.000 lei

(echivalent)

Limitele valorice mentionate mai sus se pot actualiza periodic de catre Banca.

Clientii care doresc sa tranzactioneze sume mai mari decat limitele mai sus mentionate, pot solicita telefonic modificarea limitelor pentru utilizarea serviciului Smart Mobile Banking apeland Serviciul Call-Center la numarul de telefon 0213065555 sau 0213065556, limitele solicitate de client urmand a fi modificate numai dupa aprobarea acestora de catre Banca.

Atentie: Limita de tranzactionare a schimburilor valutare prin Serviciul Smart Mobile Banking nu poate fi modificata.

Termeni Si Conditii Smart Mobile PF

Documents

Transcript of Termeni Si Conditii Smart Mobile PF