Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu...

45
1 Tendințe și provocări în HR Studiu despre provocările strategice ce marchează transformarea funcției de HR în era digitală Ediția 2018

Transcript of Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu...

Page 1: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

1

Tendințe și provocări în HR

Studiu despre provocările strategice ce marchează

transformarea funcției de HR în era digitală

Ediția 2018

Page 2: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

2

De ce un studiu despre provocările strategice ale funcției de HR?

▪ În ultimii ani funcția de HR a început să facă trecerea de la un rol funcțional la unul strategic, aducând astfel o contribuț ie

mult mai relevantă pentru companie. În această evoluție constantă un aport important îl are tehnologia, care preia povara

proceselor rutiniere de pe umerii echipei de HR.

▪ În acest raport facem o analiză a răspunsurilor primite la chestionarul studiului la ediția 2018 și arătăm date

comparative cu ediția 2017 în secțiunea despre automatizarea proceselor și respectiv digitalizarea funcției de HR.

▪ Potențialul rolului strategic al funcției de HR este accesat de foarte puține companii, chiar dacă dinamica mediului

de afaceri și provocările demografice fac din această abordare o necesitate. Dar în firmele în care această abordare

este o realitate, directorul de HR este la fel de implicat în atingerea obiectivelor de business, ca toți ceilalți directori

din conducerea executivă.

▪ În acest caz echipa de HR are în componență (și) specialiști care înțeleg strategia de dezvoltare a afacerii, cunosc indicatorii

și termenele de atingere a acestora din planul de afaceri, știu care este specificul pieței în care activează compania și au un

dialog sistematic și concret despre strategie și obiective cu liderii unităților de business.

Page 3: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

3

Cele patru roluri ale funcției de HR într-o companie

Funcția de HR este orientată doar

pe îndeplinirea cerințelor

legislative legate de personalul

companiei (angajare, salarizare,

ITM, protecția muncii, etc.)

63% în România

Rolul tranzacțional

al funcției de HR

19% în România

Rolul funcțional

al funcției de HR

13% în România

Rolul strategic

al funcției de HR

5% în România

Rolul pozițional

al funcției de HR

Funcția de HR este orientată pe

îndeplinirea cerințelor legislative

legate de personalul companiei

dar și pe partea de atragere,

retenție, training și motivare

Funcția de HR orientată strategic

are un focus puternic pe creșterea

brandului de angajator, se ocupă de

planurile de succesiune în top

management și este puternic

conectată la mediul de business

Funcția de HR folosește tehnologia,

pentru a colecta și analiza toate

informațiile care să îi permită să

propună predictiv cea mai bună

poziționare a companiei din punct de

vedere HR pentru următorii 2-3 ani

Page 4: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

4

TOP 5 CONCLUZII

Page 5: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

5

Principalele rezultate ale studiului

Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor și ale directorilor de HR cu privire la

provocările strategice care stau în fața funcției de HR în anul 2018. Chestionarul, la care s-au primit 141 răspunsuri, a fost aplicat

în perioada 11 iunie – 12 septembrie 2018. Raportul prezintă analiza rezultatelor ediției 2018 și oferă câteva date comparative cu

cele de la ediția 2017. Studiul, ajuns la ediția a treia, a fost realizat de Valoria în colaborare cu Business Mark.

Menținerea unui nivel ridicat

de implicare (engagement)

a angajaților companiei

79%

Cea mai importantă

provocare strategică

din HR

Managementul proceselor de

re-design organizațional

pentru o mai bună adaptare

la strategiile de business

69%

Provocarea strategică

pentru care echipele de HR

sunt cele mai pregătite

Susținerea solidă din partea

top managementului pentru

funcția de Resurse Umane

65%

Resursa majoră folosită

pentru a răspunde cu succes

provocărilor din HR

Crearea unei culturi organizaționale

bazată pe încredere, comunicare

deschisă și echitate în luarea

deciziilor

59%

Practicile cele mai eficiente

de atragerea și retenția

celor mai buni angajați

Page 6: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

6

DATE DEMOGRAFICE

Page 7: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

7

Date demograficeA.

Tipul companiei

Răspunsuri: 141

Au omis întrebarea: 0

Numărul de angajați

Răspunsuri: 141

Au omis întrebarea: 0

Companie cu

capital majoritar

românesc - 58%

Companie cu

capital majoritar

străin - 42%

5%

5%

5%

85%

Companie de portofoliu a unui fond de investiții

Societate cu capital de stat/instituție de stat

Societate listată la bursă(BVB, AERO)

Societate cu capital privat

15%

21%

8%

21%

13%

11%

11%

Sub 10 angajați

Între 10-50

Între 50-100

Între 100-250

Între 250-500

Între 500-1000

Peste 1000 angajați

Page 8: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

8

Date demograficeB.

Industrie/sector de activitate

Răspunsuri: 141

Au omis întrebarea: 0

Cifra de afaceri (2017)

Răspunsuri: 141

Au omis întrebarea: 0

6%

1%

2%

3%

3%

3%

3%

3%

4%

5%

5%

5%

5%

5%

6%

8%

13%

20%

Alte servicii

Servicii financiar-bancare

Petrol și gaze

Energie și utilități

Telecomunicații

Servicii financiare non-bancare

Transporturi

Agricultură

Industria farmaceutică și …

Media, publicitate, marketing …

Producție de bunuri de larg …

Tehnologia informației (IT)

Industria alimentară

Consultanță

Turism

Construcții și imobiliare

Producție industrială

Comerț (retail și wholesale)

37%

19%

17%

10%

17%

Sub 1 milion EUR

Între 1-10 milioane EUR

Între 10-50 milioane EUR

Între 50-100 milioane EUR

Peste 100 milioane EUR

Page 9: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

9

Date demograficeC.

Locația sediului social (județ)

Răspunsuri: 141

Au omis întrebarea: 0

Funcția respondentului

Răspunsuri: 141

Au omis întrebarea: 0

13%

1%

2%

2%

3%

3%

7%

5%

6%

5%

5%

7%

8%

12%

21%

Alt județ

Alba

Arad

Bihor

Maramureș

Mureș

Argeș

Constanța

Prahova

Timiș

Brașov

Ilfov

Iași

Cluj

București

6%

2%

3%

3%

9%

16%

19%

42%

Altă funcție

Chief Human ResourcesOfficer (CHRO)

Membru al Consiliului de Administrație

HR Business Partner

Șef de departament

CEO/Președinte/Director General

HR Director

HR Manager

Page 10: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

10

REZULTATELE

STUDIULUI

Page 11: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

11

ROLUL STRATEGIC

AL FUNCȚIEI DE HR

Page 12: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

12

38%

42%

54%

61%

79%

Crearea și menținerea unui mediu de învățare care răspunde rapid nevoilor de dezvoltare ale angajaților prin folosirea

tehnologiei

Asigurarea competențelor de conducere (leadership) care să ajute organizația să răspundă la noile cerințe de business și la

ritmul rapid al schimbărilor

Crearea unei culturi organizaționale (valori, credințe, comportamente) care să dea un avantaj competitiv companiei

Retenția angajaților cu potențial ridicat și a celor cu performanțe deosebite

Menținerea unui nivel ridicat de implicare (engagement) a angajaților

Care sunt cele mai importante provocări strategice pe care compania le întâmpină

în prezent în zona de HR? (răspunsuri multiple)1.a

Top 5 provocări strategice din HR

Răspunsuri: 133

Au omis întrebarea: 8

În anul 2018, principalele provocări strategice cu care se confruntă companiile din România la nivelul funcției de HR sunt: menținerea unui nivel ridicat

de implicare a angajaților (79%), retenția angajaților cu potențial ridicat (61%) și crearea unei culturi organizaționale care să dea un avantaj competitiv

companiei într-un mediu de business aflat în continuă transformare (54%).

2

1

4

3

5

Locul ocupat în 2017

Page 13: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

13

Care sunt cele mai importante provocări strategice pe care compania dumneavoastră le întâmpină

în prezent în zona de HR? (răspunsuri multiple)1.b

Toate răspunsurile

PROVOCĂRI STRATEGICE DIN HR 2018 Loc în 2017

Menținerea unui nivel ridicat de implicare a angajaților 79% 2

Retenția angajaților cu potențial ridicat și a celor cu performanțe deosebite 61% 1

Crearea unei culturi organizaționale (valori, credințe, comportamente) care să dea un avantaj competitiv companiei 54% 4

Asigurarea competențelor de conducere (leadership) care să ajute organizația să răspundă la noile cerințe de business

și la ritmul rapid al schimbărilor42% 3

Crearea și menținerea unui mediu de învățare care răspunde rapid nevoilor de dezvoltare ale angajaților, prin folosirea

tehnologiei38% 5

Managementul proceselor de re-design organizațional pentru o mai bună adaptare la strategiile de business sau la

schimbările din piață27% 6

Folosirea tehnologiei si a posibilităților existente în această eră digitală pentru a oferi servicii de HR superioare

organizației27% 7

Folosirea unor tehnici de gândire practică si creativă, de tip design thinking, pentru a face din HR o funcțiune centrată

mai puțin pe procese și mai mult pe oameni și pe experiențele acestora27% 8

Folosirea mai eficientă a datelor analitice despre angajați pentru a gestiona mai bine forța de lucru 21% 9

Accesarea și integrarea “resurselor urmane contingente”, ținând cont de noile reglementări din legislația muncii 18% 10

Page 14: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

14

Care sunt provocările majore din HR, nemenționate la întrebarea anterioară, pe care credeți

că le veți întâmpina în următorii 1-3 ani? (răspunsuri deschis)2.

Toate răspunsurile mapate pe categorii principale de subiecte

Răspunsuri: 133

Au omis întrebarea: 8

Din răspunsurile deschise primite la această întrebare descoperim încă și mai multe provocări strategice aflate pe agenda organizațiilor în ceea ce

privește funcția de HR: folosirea tehnologiilor digitale pentru a oferi servicii de HR (37%), motivarea angajaților din producție (34%), lipsa personalului

calificat (32%), presiunea salarială continuă (30%) și lipsa de interes a candidaților pentru oferta de posturi de entry level (28%).

28%

30%

32%

34%

37%

Lipsa de interes a absolvenților pentru posturi de entry-level

Presiunea salarială continuă

Lipsa personalului calificat

Motivarea angajaților din producție

Folosirea tehnologiilor digitale pentru a oferi servicii de HR

Page 15: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

15

61%

62%

68%

69%

69%

Asigurarea competențelor de conducere care să ajute organizația să răspundă la noi cerințe de business și la ritmul

rapid al schimbărilor

Folosirea mai eficientă a datelor analitice despre angajați pentru gestiona mai bine forța de lucru

Menținerea unui nivel ridicat de implicare (engagement) a angajaților

Accesarea și integrarea mai extensivă a serviciilor oferite de “resursele urmane contingente”

Managementul proceselor de re-design organizațional pentru o mai bună adaptare la strategiile de business sau la schimbările

din piață

Care sunt provocările strategice pentru care compania dumneavoastră este cel mai bine pregătită

pentru a face față provocărilor strategice din zona de HR? (răspunsuri multiple)3.a

Top 5 provocări strategice din HR pentru care firmele sunt cele mai pregătite

Răspunsuri: 133

Au omis întrebarea: 8

Provocarea strategică din HR pentru care companiile din România spun că sunt cel mai bine pregătite este managementul proceselor de re-design

organizațional pentru o mai bună adaptare la schimbările din piață (69%) la egalitate cu accesarea și integrarea mai extensivă a serviciilor oferite de

”resursele umane contingente” (free-lanceri, part timers, dar și utilizarea tehnologiei și a roboților, etc). La numai un punct procentual distanță este

menținerea unui nivel ridicat de implicare a angajaților (68%).

4

10

2

8

3

Locul ocupat în 2017

Page 16: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

16

Care sunt provocările strategice pentru care compania dumneavoastră este cel mai bine pregătită

pentru a face față provocărilor strategice din zona de HR? (răspunsuri multiple)3.b

Toate răspunsurile

PROVOCĂRI STRATEGICE DIN HR 2018 Loc în 2017

Managementul proceselor de re-design organizațional pentru o mai bună adaptare la strategiile de business sau la

schimbările din piață69% 4

Accesarea și integrarea “resurselor urmane contingente”, ținând cont de noile reglementări din legislația muncii 69% 10

Menținerea unui nivel ridicat de implicare a angajaților 68% 2

Folosirea mai eficientă a datelor analitice despre angajați pentru a gestiona mai bine forța de lucru 62% 8

Asigurarea competențelor de conducere (leadership) care să ajute organizația să răspundă la noile cerințe de

business și la ritmul rapid al schimbărilor61% 3

Retenția angajaților cu potențial ridicat și a celor cu performanțe deosebite 60% 5

Crearea unei culturi organizaționale (valori, credințe, comportamente) care să dea un avantaj competitiv companiei 58% 1

Folosirea tehnologiei si a posibilităților existente în această eră digitală pentru a oferi servicii de HR superioare

organizației56% 7

Folosirea unor tehnici de gândire practică si creativă, de tip design thinking, pentru a face din HR o funcțiune

centrată mai puțin pe procese și mai mult pe oameni și pe experiențele acestora54% 9

Crearea și menținerea unui mediu de învățare care răspunde rapid nevoilor de dezvoltare ale angajaților, prin

folosirea tehnologiei52% 6

Page 17: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

17

PROVOCĂRI PENTRU

PRACTICILE DE HR

Page 18: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

18

Care sunt cele mai mari provocări pe care le aveți acum la nivelul practicilor de HR?

(marcați cele mai mari 5 provocări)4.a

Top 5 provocări la nivelul practicilor de HR

Răspunsuri: 130

Au omis întrebarea: 11

La nivelul practicilor de HR, pe primul loc între cele mai mari cinci provocări din anul 2018 se află găsirea de angajați cu competențe din ce în ce mai

specializate (68%), care era pe primul loc și anul trecut, la egalitate cu retenția angajaților (68%). De pe locul opt în 2017, pe locul al treilea în 2018

urcă alinierea practicilor de HR cu managementul organizației și cu strategia de afaceri (42%), iar dezvoltarea următoarei generații de lideri ai

organizației trece pe locul al patrulea (37%), iar menținerea unor pachete de compensații competitive (37%) coboară pe locul cinci de pe locul patru.

37%

37%

42%

68%

68%

Menținerea unor pachete de compensații competitive

Dezvoltarea următoarei generații de lideri ai organizației

Alinierea practicilor de HR cu managementul organizației și cu strategia de afaceri

Retenția angajaților, în general

Găsirea de angajați cu competențe din ce în ce mai specializate pentru companie

1

2

8

3

4

Locul ocupat în 2017

Page 19: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

19

Care sunt cele mai mari provocări pe care le aveți acum la nivelul practicilor de HR?

(marcați cele mai mari 5 provocări)4.b

Toate răspunsurile

PROVOCĂRI LA NIVELUL PRACTICILOR DE HR 2018 Loc în 2017

Găsirea de angajați cu competențe din ce în ce mai specializate pentru companie 68% 1

Retenția angajaților, în general 68% 2

Alinierea practicilor de HR cu managementul organizației și cu strategia de afaceri 42% 8

Dezvoltarea următoarei generații de lideri ai organizației 37% 3

Menținerea unor pachete de compensații competitive 37% 4

Menținerea unor beneficii competitive (asigurare de sănătate, etc) 32% 5

Integrarea cerințelor unui mediul legislativ din ce în ce mai complex 32% 6

Executarea proceselor de HR în mod eficient, având în vedere constrângerile la nivelul

resurselor21% 7

Atragerea celor mai competenți profesioniști de HR care se potrivesc cu strategia de HR a

organizației19% 9

Page 20: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

20

Care sunt resurse esențiale, disponibile și folosite în organizația dumneavoastră

pentru a răspunde cu succes provocărilor din HR? (răspunsuri multiple)5.a

Resurse esențiale disponibile și folosite în organizația dumneavoastră pentru a răspunde cu succes provocărilor din HR

Răspunsuri: 130

Au omis întrebarea: 11

29%

29%

41%

41%

47%

65%

Leadership solid și eficient în departamentul de HR

Dezvoltarea unui pachet de beneficii cu o dimensiune mai strategică (exclusiv compensațiile)

Utilizarea eficientă a informațiilor / sistemelor / tehnologiei de HR

Colaborarea transparentă dintre HR și management pentru aliniere la nivelul strategiei

Competențe de specialitate solide ale personalului din structura de HR

Susținerea solidă din partea top managementului pentru funcția de HR

1

7

6

2

9

5

Locul ocupat în 2017

Page 21: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

21

Care sunt resurse esențiale, disponibile și folosite în organizația dumneavoastră

pentru a răspunde cu succes provocărilor din HR? (răspunsuri multiple)5.b

Toate răspunsurile

RESURSE ESENȚIALE PENTRU A RĂSPUNDE PROVOCĂRILOR DIN PRACTICILE DE HR 2018 Locul în 2017

Susținerea solidă din partea top managementului pentru funcția de HR 65% 1

Competențe de specialitate solide ale personalului din structura de HR 47% 7

Colaborarea transparentă dintre HR și management pentru alinierea la nivelul strategiei 41% 6

Utilizarea eficientă a informațiilor / sistemelor / tehnologiei de HR 41% 2

Dezvoltarea unui pachet de beneficii cu o dimensiune mai strategică (exclusiv compensațiile) 29% 9

Leadership solid și eficient în departamentul de HR 29% 5

Leadership solid și eficient în organizație 28% 4

Dezvoltarea unui pachet de compensații cu o dimensiune mai strategică (exclusiv beneficii) 27% 8

Investiții eficiente în dezvoltarea competențelor și abilităților angajaților prin educație și

training24% 3

Instrumente care să furnizeze date analitice corecte despre capitalul uman (de ex. fluctuația

de personal, venit per angajat full time, prognoze de risc, etc)18% 7

Atenție mai mare pentru partea de diversitate și incluziune 18% 10

Page 22: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

22

EVOLUȚII LEGATE

DE ANGAJAȚI

Page 23: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

23

41%

47%

47%

53%

58%

59%

Demonstrarea angajamentului pentru dezvoltarea profesională a angajaților

Implementarea unor programe flexibile de muncă (de ex. program flexibil, săptămâna de lucru scurtă, lucrul la distanță, etc)

Crearea unei culturi organizaționale în care angajații sunt încurajați să ia decizii și să accepte riscuri

Oferirea sentimentului de siguranță a locului de muncă, pentru angajați

Crearea oportunităților de progres în carieră pentru angajați

Crearea unei culturi organizaționale bazată pe încredere, comunicare deschisă și echitate

Care considerați că sunt cele mai eficiente practici în atragerea, retenția și recompensarea

celor mai buni angajați din organizația dumneavoastră? (răspunsuri multiple)6.a

Cele mai eficiente practici în atragerea, retenția și recompensarea celor mai buni angajați

59% dintre companiile din România consideră crearea unei culturi organizaționale bazată pe încredere, comunicare deschisă și echitate ca fiind cea

mai eficientă dintre practicile de atragere, retenție și recompensare a celor mai buni angajați. Crearea oportunităților de progres în carieră pentru

angajați (58%) trece de pe locul unu pe locul doi, în timp ce oferirea sentimentului de siguranță a locului de muncă pentru angajați (53%) rămâne pe

locul trei, la fel ca și anul trecut.

Răspunsuri: 130

Au omis întrebarea: 11Locul ocupat în 2017

5

1

3

8

12

6

Page 24: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

24

Care considerați că sunt cele mai eficiente practici în atragerea, retenția și recompensarea

celor mai buni angajați din organizația dumneavoastră? (răspunsuri multiple)6.b

Toate răspunsurile

EFICIENȚA PRACTICILOR DE ATRAGERE, RETENȚIE ȘI RECOMPENSARE A ANGAJAȚILOR 2018 Locul în 2017

Crearea unei culturi organizaționale bazată pe încredere, comunicare deschisă și echitate în

luarea deciziilor, susținută și demonstrată în practică de către lideri59% 5

Crearea oportunităților de progres în carieră pentru angajați 58% 1

Oferirea sentimentului de siguranță a locului de muncă pentru angajați 53% 3

Crearea unei culturi organizaționale în care angajații sunt încurajați să ia decizii și să accepte

riscuri47% 8

Implementarea unor programe flexibile de muncă (de ex. program flexibil, lucrul la distanță, etc) 47% 12

Demonstrarea angajamentului pentru dezvoltarea profesională a angajaților 41% 6

Structurarea cerințelor fiecărui post astfel încât să ofere un sens muncii pentru angajat, o

viziune clară a contribuției acestuia la îndeplinirea obiectivelor organizației35% 4

Asigurarea stabilității de business și financiare a organizației 29% 2

Dezvoltarea unui program solid de recunoaștere pentru angajați 29% 7

Implementarea politicilor de sprijinire a angajaților în diferite situații de viață 24% 11

Oferirea unui pachet total de compensații mai mare decât organizațiile cu care sunteți în

competiție pentru atragerea acelorași angajați valoroși24% 9

Demonstrarea angajamentului organizației pentru responsabilitate socială și pentru

sustenabilitate18% 13

Crearea unei culturi incluzive care se bazează pe diversitatea de perspective pentru a optimiza

performanța organizațională18% 14

Punerea la dispoziția angajaților a celor mai noi instrumente și tehnologii care să maximizeze

eficiența în activitatea profesională12% 10

Page 25: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

25

Pentru a oferi o dimensiune mai strategică funcțiunii de HR, care sunt cele mai importante acțiuni

cheie care ar putea fi implementate în organizația dvs. în următorii 3 ani? (răspunsuri multiple)7.a

Acțiuni cheie care ar putea fi implementate în următorii 3 ani pentru a da o dimensiune mai strategică funcției de HR

Topul acțiunilor cheie ce ar putea fi implementate de companii în următorii 3 ani pentru a da o mai mare orientare strategică funcției de HR are o

structură diferită față cea de la ediția anterioară. Actualizarea strategiilor de HR pentru a asigura alinierea cu obiectivele de business care evoluează

continuu (56%) urcă pe locul întâi în 2018, de pe locul al treilea în 2017. Pe locul al doilea urcă de pe locul opt, investirea în dezvoltarea angajaților

din HR (50%), iar pe locul al treilea găsim fostul loc doi – măsurarea efectelor specifice ale programelor de HR (44%).

Răspunsuri: 130

Au omis întrebarea: 11

38%

44%

44%

50%

56%

Modificarea metodelor de evaluare a profesioniștilor cu rol de HR business partners (de ex. folosirea unor criterii de tipul: calitatea procesului de

recrutare, progresul ierarhic, rata de retenție în companie, etc)

Implicarea mai intensă a conducerii executive a companiei înimplementarea strategiilor de HR

Măsurarea efectelor specifice a programelor de HR (de ex. învățarea – din training, motivația – din recompense, validitatea testelor, etc)

Investirea în dezvoltarea angajaților din HR, cu focus pe aspecte specifice, cum ar fi competențe noi, critice pentru business-ul actual

Actualizarea strategiilor de HR (de ex. pentru recrutare, compensații și beneficii, training etc.) pentru a asigura alinierea cu obiectivele de business

care evoluează continuu3

8

2

4

10

Locul ocupat în 2017

Page 26: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

26

Pentru a oferi o dimensiune mai strategică funcțiunii de HR, care sunt cele mai importante acțiuni

cheie care ar putea fi implementate în organizația dvs. în următorii 3 ani? (răspunsuri multiple)7.b

Toate răspunsurile

ACȚIUNI CHEIE PENTRU A FACE FUNCȚIA DE HR MAI STRATEGICĂ ÎN 1-3 ANI 2018 Locul în 2017

Actualizarea strategiilor de HR (de ex. pentru recrutare, compensații și beneficii, training etc.)

pentru a asigura alinierea cu obiectivele de business care evoluează continuu56% 3

Investirea în dezvoltarea angajaților din HR, cu focus pe aspecte specifice, cum ar fi

competențe noi, critice pentru business-ul actual50% 8

Implicarea mai intensă a conducerii executive a companiei în implementarea strategiilor de HR 44% 2

Măsurarea efectelor specifice a programelor de HR (de ex. învățarea – din training, motivația –

din recompense, validitatea testelor, etc.)44% 4

Modificarea metodelor de evaluare a profesioniștilor cu rol de HR business partners (de ex.

calitatea procesului de recrutare, progresul ierarhic, rata de retenție în companie, etc.)38% 10

HR-ul să fie făcut responsabil pentru a furniza soluții și programe inovatoare 37% 6

Evaluarea eficienței funcției de HR, așa cum este percepută chiar de către HR și de

stakeholderii interni36% 7

Dezvoltarea unor cunoștințe de business mai vaste la angajații din HR 33% 5

Măsurarea eficienței financiare a activităților și programelor de HR (de ex. cost-per-recrutare,

costul cu programele de training, ROI, etc.)31% 9

Implicarea conducerii executive a companiei în dezvoltarea strategiei de HR 25% 1

Page 27: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

27

Care din următoarele competențe considerați că sunt cele mai importante pentru un profesionist

de HR, de la nivel de expert în sus? (scor de la 1 la 5, sau N/A, pentru fiecare variantă de răspuns)8.a

Cele mai importante competențe ale unui profesionist de HR

În 2018, managementul relațiilor este considerată cea mai importantă competență a profesioniștilor de HR (4,38). Comportamentul etic trece pe locul al doilea

(4,35), urmat de expertiza de Resurse Umane pe locul al treilea (4,12). Inteligența socială coboară de pe locul al treilea pe locul al patrulea (4,06 în 2018), la

egalitate cu abilitatea de a exercita leadeship și influență.

Răspunsuri: 130

Au omis întrebarea: 11

3.65

3.82

4.00

4.00

4.06

4.06

4.12

4.35

4.38

Competențe de business

Comunicare asertivă

Judecată critică

Consultanță clienților interni

Leadership și influență

Inteligență socială

Expertiză de Resurse Umane

Comportament etic

Managementul relațiilor 4

1

3

5

2

9

8

6

7

Page 28: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

28

Care din următoarele competențe considerați că sunt cele mai importante pentru un profesionist

de HR, de la nivel de expert în sus? (scor de la 1 la 5, sau N/A, pentru fiecare variantă de răspuns)8.b

Toate răspunsurile

CELE MAI IMPORTANTE COMPETENȚE PENTRU UN PROFESIONIST DE HR 2018 Loc în 2017

Managementul relațiilor: Abilitatea de a gestiona interacțiunile pentru a furniza servicii și

pentru a acorda sprijin specific în organizație4,38 4

Comportament etic: Abilitatea de sprijini și promova valorile organizației ținând cont de

riscurile asociate cu aceasta4,35 1

Expertiză de Resurse Umane: Abilitatea de aplica principiile și practicile de HR management

pentru a contribui la succesul afacerii4,12 9

Inteligență socială: Abilitatea de a valoriza și de a lua în considerare diversitatea de

perspective și de tipologii ale părților cu care interacționează4,06 3

Leadership și influență: Abilitatea de a conduce și de a contribui la inițiativele și procesele

derulate în organizație4,06 8

Consultanță: Abilitatea de a furniza îndrumare partenerilor organizaționali interni 4,00 5

Judecată critică: Abilitatea de a interpreta informațiile pentru a lua decizii și pentru a face

propuneri relevante pentru business4,00 6

Comunicare asertivă: Abilitatea de a comunica eficient cu toți partenerii organizaționali 3,82 2

Competențe de business: Abilitatea de a înțelege și folosi informații din mediul de afaceri

pentru a contribui la atingerea obiectivelor strategice ale companiei4,65 7

Page 29: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

29

AUTOMATIZAREA

PROCESELOR DE HR

Page 30: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

30

Ce fel de programe software folosiți în departamentul de HR?

(răspuns multiplu)9.

Toate răspunsurile

Dacă 59% dintre companiile respondente spun că folosesc programe software pentru administrarea resurselor umane, 53% folosesc programe

software pentru pontaj iar 50% folosesc programe software pentru salarizare. Doar 25% utilizează un software pentru managementul performanței

angajaților, 19% au un soft pentru managementul cursurilor și perfecționării angajaților, 16% au un soft pentru recrutare, iar 13% au un software

pentru managementul programelor de compensații și beneficii.

Răspunsuri: 125

Au omis întrebarea: 16

13%

17%

19%

26%

60%

60%

55%

19%

13%

16%

25%

53%

59%

50%

Soft pentru managementul cursurilor și perfecționării angajaților

Soft pentru managementul programelor de compensații și beneficii

Soft pentru recrutare

Soft pentru managementul performanței angajaților

Soft pentru pontaj

Soft pentru administrarea resurselor umane

Soft pentru salarizare

2018 2017

Page 31: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

31

Ce impact au sistemele sau procesele existente de gestionare a recrutării asupra

capacității companiei de a furniza un HR eficient? (un singur răspuns)10.

Toate răspunsurile

La fel ca anul trecut, și la ediția din 2018, 44% dintre companiile respondente spun că sistemele/procesele existente de gestionare a recrutării au un

impact pozitiv asupra capacității companiei de a furniza un HR eficient, iar 37% în 2018 față de 40% în 2017 consideră că nu au niciun impact.

Răspunsuri: 125

Au omis întrebarea: 16

7%

44%40%

9%6%

44%

37%

13%

Foarte pozitiv Pozitiv Niciun impact Negativ

2017 2018

Page 32: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

32

Cât de importantă este utilizarea tehnologiei în HR pentru măsurarea performanței (ROI)

departamentului? (un singur răspuns)11.

Toate răspunsurile

Dintre companiile respondente, 44% în 2018 față de 47% în 2017 consideră că utilizarea tehnologiei în HR este de importanță crescută pentru

măsurarea performanței departamentului de Resurse Umane, 37% anul acesta față de 28% anul trecut sunt indecise sau cred că este doar oarecum

importantă și 12% față de 19% consideră că este un element-cheie cu importanță critică.

Răspunsuri: 125

Au omis întrebarea: 16

19%

47%

28%

6%

13%

44%

37%

6%

Foarte importantă (critică) Importanță crescută Indecis / Oarecum importantă Importanță scăzută

2017 2018

Page 33: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

33

DIGITALIZAREA

FUNCȚIEI DE HR

Page 34: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

34

În ce perioadă credeți că tehnologii precum inteligența artificială și automatizarea proceselor vor fi

suficient de avansate pentru a influența funcția de HR în compania dvs.? (un singur răspuns)12.

Toate răspunsurile

Doar 25% dintre companiile din România în 2018 față de 30% în 2017 cred că perioada în care tehnologii precum inteligența artificială și

automatizarea proceselor vor fi suficient de avansate pentru a influența funcția de HR este de 2-5 ani, pe când 13% față de 8% spun că acest lucru se

întâmplă chiar în momentul de față, iar 19% față de 17% se așteaptă ca această perioadă să fie de 6-10 ani.

Răspunsuri: 125

Au omis întrebarea: 16

2%

20%

8%

15%

17%

30%

8%

6%

13%

12%

12%

19%

25%

13%

Niciodată

Nu știu

În mai mult de 20 de ani

În următorii 11-20 ani

În următorii 6-10 ani

În următorii 2-5 ani

Acum, se întâmplă în acest moment

2018 2017

Page 35: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

35

Ce tendințe majore pot schimba în mod semnificativ funcția de HR în viitor?

(răspuns multiplu)13.

Toate răspunsurile

Cele mai importante tendințe care pot schimba în mod semnificativ funcția de HR în viitor sunt: inteligența artificială (44% în 2018 vs. 43% în 2017),

aplicațiile mobile și social media (38% în 2018 vs. 47% în 2017), outsourcing-ul (38% în 2018 vs. 34% în 2017), evoluțiile politice și economice (31%

în 2018 vs. 43% în 2018) și evoluția demografică (31% în 2018 vs. 42% în 2017).

Răspunsuri: 125

Au omis întrebarea: 16

15%

21%

30%

34%

42%

43%

43%

47%

19%

13%

25%

38%

31%

31%

44%

38%

Internetul lucrurilor

Realitatea augmentată și virtuală

Reducerile de costuri

Outsourcing-ul

Evoluția demografică

Evoluțiile politice și economice

Inteligența artificială

Aplicațiile mobile și social media

2018 2017

Page 36: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

36

Cum este bugetul alocat anul acesta pentru digitalizarea funcției de HR

față de cel din anul precedent? (un singur răspuns)14.

Toate răspunsurile

Aproape 7 din 10 companii spun că au aproximativ același buget ca și anul trecut alocat pentru digitalizarea funcției de HR, 7% au crescut acest

buget cu mai mult de 20% în 2018, iar 6% au avut o creștere cu mai puțin de 20%. Totuși pentru 12% dintre companii acest buget a scăzut în 2017 cu

mai mult de 20% față de anul trecut, în timp ce 6% au avut o scădere cu mai puțin de 20% a acestui buget.

Răspunsuri: 116

Au omis întrebarea: 25

7%

9%

11%

11%

62%

6%

12%

6%

7%

69%

Mult mai scăzut (cu mai mult de 20%) față de anul trecut

Mai scăzut (cu mai puțin de 20%) față de anul trecut

În creștere (cu mai puțin de 20%)față de anul trecut

În creștere semnificativă (cu mai mult de 20%) față de anul trecut

Aproximativ la fel ca și anul trecut

2018 2017

Page 37: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

37

CONCLUZIILE

AUTORILOR

Page 38: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

38

Tendințe și provocări în HR. Concluziile autorilor.

Constantin

MăgdălinaExpert, Tendințe și

Tehnologii Emergente

Abilitatea companiilor de a rămâne inovatoare și

competitive se bazează pe disponibilitatea

competențelor oamenilor calificați, corelat cu

tendințele rapide de evoluție ale pieței. Al treilea an

consecutiv, am adunat date de la top managementul

și specialiștii de HR ai companiilor din România

tocmai ca să surprindem tendințele din domeniul

resurselor umane. Cea de-a treia ediție a studiului

Tendințe și provocări în HR ajută organizațiile să

înțeleagă unde sunt acum și care sunt noile reguli ale

jocului pentru viitorul apropiat în ce privește

provocările strategice, nivelul de pregătire al

companiilor pentru acestea, resursele necesare

pentru depăsirea provocărilor, eficiența practicilor de

atragere, retenție și recompensare a angajaților.

Despre utilizarea noilor tehnologii în HR, despre

automatizarea proceselor sau digitalizarea funcției de

HR aflați doar din acest studiu de referință.

Liderii companiilor vor ca departamentul de HR să

treacă de la rolul funcțional la cel strategic pentru a

putea contribui la eforturile de creștere într-un

mediu de afaceri cu mari provocări la nivelul

atragerii, reținerii și motivării forței de muncă. De

aceea rezultatele ediției de anul acesta aduc în

prim plan nivelul de pregătire al oamenilor din

echipa de HR, eficiența practicilor în atragerea,

retenția, și recompensarea angajaților,

automatizarea proceselor și măsurarea

performanței funcției de HR. Ajuns la a treia eduție,

studiul Tendințe și provocări în HR oferă o

oglindă a profesiei pentru omul de HR și o mărturie

a top managementului despre ceea ce

profesionistul de HR reprezintă, prezentul raport

arată care este realitatea rolului strategic al funcției

de HR în companiile din România.

Elena BadeaManaging Partner

Valoria Business Solutions

Daniel DrăganManaging Partner

Business Mark

Acordăm o importanță ridicată resurselor umane și

organizăm în fiecare an evenimente dedicate

specialiștilor de HR în București și principalele

orașe din România. Considerăm oportună

realizarea, împreună cu partenerii de la Valoria, a

studiului Tendințe și provocări în HR care să

releve percepțiile managerilor de resurse umane și

a executivilor de top asupra provocărilor funcției de

HR. În contextul actual, resursa umană este

esențială pentru dezvoltarea strategică a business-

urilor. Organizațiile sunt preocupate să creeze

cultură organizațională, să aibă un engagement

ridicat al angajaților, o retenție bună, acces la

talente și să dezvolte leadership-ul si competențele

de conducere pentru manageri. Susținerea HR-ului

de către top management este foarte importantă

pentru a face față provocărilor strategice ale

organizației.

Page 39: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

39

STUDIILE VALORIA

Page 40: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

40

Studiile Valoria. Relevanță și competență.

Barometrul digitalizării în companiile din România 2018

Acest studiu sondează percepțiile managerilor și directorilor

executivi cu privire la impactul digitalizării asupra companiilor

din România. Ediția a doua prezintă și date comparative.

DESCARCĂ STUDIUL DESCARCĂ STUDIUL

Barometrul digitalizării în companiile din România 2017

Acest studiu sondează percepțiile managerilor și directorilor

executivi cu privire la impactul digitalizării asupra companiilor

din România. Există și un studiu separat cu răspunsurile

directorilor generali vs. răspunsurile managerilor.

Page 41: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

41

Studiile Valoria. Relevanță și competență.

Evoluția afacerilor din România în 2018

Această analiză consemnează opinia companiilor

respondente referitoare la evoluția previzionată a cifrei de

afaceri, profitului, investițiilor, numărului de angajați, salariilor

în anul 2018.

DESCARCĂ STUDIUL DESCARCĂ STUDIUL

Dinamica și perspectiva domeniului de CSR 2018

Acest studiu sondează percepțiile managerilor și directorilor

executivi cu privire la impactul digitalizării asupra companiilor

din România.

Page 42: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

42

Studiile Valoria. Relevanță și competență.

Tendințe și provocări în HR 2017

Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top

managementul companiilor și ale directorilor de HR cu privire

la provocările strategice care stau în fața funcției de HR.

DESCARCĂ STUDIUL DESCARCĂ STUDIUL

Barometrul centrării pe client în România

Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi și

managerilor cu privire la centrarea pe client a strategiei și

proceselor companiilor din România.

Page 43: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

43

DATE DE CONTACT

Page 44: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

44

Date de contact și mulțumiri

Dorim să le mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului trimis pentru realizarea

acestui studiu. Am fost încântați să constatăm interesul pentru această temă, dar și

răspunsurile prompte. Studiul a fost realizat în parteneriat cu Business Mark.

Despre Valoria

Valoria Business Solutions este o companie de training, consultanță și coaching. Misiunea companiei este aceea de a transforma în valoare

potențialul echipelor și organizațiilor. Competența, încrederea, inovația și pasiunea sunt valorile pe care le susținem prin tot ceea ce facem.

Credem în oameni și în aspirația lor de împlinire personală și profesională și în dorința lor de a-și accelera potențialul. Aflați mai multe despre noi

pe: www.valoria.ro.

Aceasta este o analiză cantitativă care își propune să evidențieze tendințe în legătură cu aceasta temă și să pună la îndemână ipoteze de lucru ce pot fi ulterior validate prin

cercetări de piață extinse, pe eșantioane reprezentative. Acest material este conform informaţiilor pe care le deţinem la momentul redactării. El are un caracter informativ şi de

aceea se recomandă apelarea la asistenţă specializată înainte de a întreprinde orice acţiune în baza lui.

Daniel DrăganManaging Partner

Business Mark

[email protected]

Constantin MăgdălinaExpert, Tendințe și

Tehnologii Emergente

[email protected]

Elena BadeaManaging Partner

Valoria Business Solutions

[email protected]

Page 45: Tendințe și provocări în HR - valoria.ro · 5 Principalele rezultate ale studiului Acest studiu sondează percepțiile directorilor executivi din top managementul companiilor

45

Valoria Business Solutions SRL

Training I Consultanță I Coaching

Elena Badea, Managing Partner

Mobil: 0726 13 99 02

Email: [email protected]

Web: www.valoria.ro