Tehnica Interviului. Strategii

Facultatea de Inginerie Electrică şi Ştiinţa Calculatoarelor

Tehnica Interviului. Strategii.Cum să comunicăm când ne angajam.

“Necazul nu mai este muşcătorCând râzi de el şi-l iei peste picior. ”

Shakespeare, Richard al II-lea

Prezentarea la un interviu:

1. Pregătirea pentru interviu

2. Interviul

3. Ce trebuie sa faci după un interviu

“Ca să ajungeţi în Ţara Făgăduinţei trebuie să vă negociaţi drumul prin pustie ”

Etapele interviului:

- Warm-up

- Întrebări şi răspunsuri

- Închiderea

Prima impresie şi decizia intervievatorului:

50% - în primele 30-60 sec

25% - în primele 15 min

25% - în non-verbal

“Să fii pregătit înseamnă jumătate din victorie. ”Miguel de Cervantes Saavedra

Pregătirea pentru un interviu:

- Informează-te despre angajator şi organizaţia sa- Pregăteşte pentru întrebările de bază- CV-ul şi scrisoarea perfectă- Vezi fişa postului pentru care aplici- Fă un studiu de piaţă cu privire la remuneraţia

poziţiei pentru care aplici- Citeşte toate articolele despre interviuri şi angajări- Nu citi doar de pe ecran, ci şi de pe hârtie- Familiarizează-te cu terminologia noului post- Priveşte-te şi analizează-te. Identifică aptitudinile

tale. Cunoaşte-ţi slăbiciunile şi defectele.- Îmbrăcăminte adecvată, Igienă şi înfăţişarea îngrijită

“Pentru a reuşi, dorinţa de a avea succes în tine trebuie să fie mai puternică decât teama de eşec ”

Bill Cosby

Interviul - încălzirea

- Reţineţi numele intervievatorului- Prezentaţi-vă cu încredere- Strângerea de mână- Aşteptaţi să fi se ofere să luaţi loc- NU vorbiţi neîntrebat- Încercaţi să vă acomodaţi cu intervievatorul şi

camera în care vă aflaţi- Încercaţi să vă relaxaţi şi să vă concentraţi asupra

elementelor non-verbale- NU trebuie să arătaţi disperat- NU uitaţi să zâmbiţi!- Prima impresie contează!

“Eşecul este pur şi simplu şansa de a o lua de la început,de data aceasta cu mai multă inteligenţă”.

Henry Ford

Interviul - Întrebările

- Toate întrebările care vă sunt adresate din punct de vedere PROFESIONAL şi nu personal

- Răspundeţi cu încredere, dar nu cu aroganţă

- Angajatorul este cel care are nevoie de pregătirea şi aptitudinile tale.

- Trataţi cu respect intervievatorul de pe poziţie de egalitate

- Dacă nu aţi înţeles întrebarea. Cereţi clarificări sau dacă este nevoie cereţi să vi se repete întrebarea.

- Fiţi sinceri! NU minţiţi!

- NU învăţaţi răspunsurile!

“Words lie. Your face doesn’t.”Cuvintele mint. Faţa ta nu minte.

Interviul – Întrebări de bază

Spune-mi despre tine!- Subliniază realizări, competenţe şi aptitudini

dobândite, iar dacă eşti student sau proaspăt absolvent încearcă să te concentrezi pe anumite discipline sau proiecte.

Ex: Îmi place să muncesc. Îmi place să lucrez în echipă. Îmi place să lucrez în mediul X.

Spune-mi care sunt punctele tale forte?- Subliniază câteva aptitudini, în special experienţa

relevantă care are legătură cu postul pentru care aplici şi încercă să le legi cu aceasta.

Ex: Comunicativ. Abilităţi de a preda şi sintetiza. Muncitor. Am iniţiativă.

“Nu renunţa niciodată. Cei mai mari rataţi din lume sunt cei care renunţă.”

Donald Trump


De ce ar trebui să te angajez pe tine?- Încredere în tine. Sacrificii pentru firmă.

Respect şi onestitate pentru echipă şi colegi.Ex: Pentru că am toate calităţile, competenţele şi

pregătirea necesare pentru acest post; Pentru că am energia necesară să fac faţă …; La compania unde am lucrat am fost nevoit sa

lucrez timp de 12 ore pe zi, timp de 3 luni pentru clientul care ne schimbat deadline-ul(dispus sa faci sacrificii).

Pentru că am lucrat şi îmi place să lucrez în echipă.

“Edison a dat greş de 10.000 de ori înainte de a realiza becul electric. Nu te descuraja dacă eşuezi de câteva ori.”


Unde te vezi în 5 ani?- Subliniază angajamentul faţă de firmă.Ex: Sper să fac acelaşi la lucru, dar de pe o poziţie de

conducere.

Care este cel mai mare eşec?- Orice ce ai răspunde la această întrebare, continuă

prin a sublinia faptul că ai învăţat din acea nereuşită şi de adaptezi la schimbare. Încercaţi să duceţi eşecul într-o lumină pozitivă

- Ex: Nu am reuşit ce mi-am propus cu privire la, dar am analizat situaţia, am găsit soluţia şi sper să reuşesc.

“Cel care munceşte mai mult decât este plătitva fi curând plătit mai mult decât munceşte”


Care este cea mai mare realizare?Subliniază o calitate, gen putere şi determinare. Orice

răspunzi trebuie să fie şi o exemplificare.Ex: Să muncesc şi să fac şi şcoală în acelaşi timp.

De ce vrei să lucrezi pentru noi?- Răspunsul la această întrebare este bine să fie

focalizat pe progres si provocare. Se poate face o analogie cu cei ai lucrat, ce lucrezi şi ce vrei să faci.

- Ex: Pot să vând orice, oriunde şi cred că această poziţie în cadrul firmei îmi va permite să demonstrez ceea ce pot şi cred, de asemenea, că pot învăţa lucruri noi care sa-mi dezvolte si mai bine aceste abilităţi.

“Mă simţeam trist pentru că nu aveam pantofi, până într-o zi când am întâlnit un om care nu avea picioare”

Zicală antică persană


Ce salariu te aştepţi pentru poziţia aceasta?NU răspunde “1500 ron”. Ca să poţi răspunde la această

întrebare trebuie să cunoşti cu aproximaţie salarizarea din ramura respectivă. Întotdeauna furnizaţi un interval “1200 – 1900 ron”.

Ex: Mă aştept la un salariu care să reflecte competenţele, pregătirea şi experienţa mea, dar cu siguranţă cred că vom găsi o cale de mijloc când va veni momentul; Cred că orice variantă găsită de comun acord va fi bună.

Din ce motiv ai renunţat la slujba actuală?- Trebuie să răspunzi prin motive: lipsa unei munci

stimulatoare, era o slujbă temporară, etc.. NU spuneţi: “M-am certat cu şeful.”

- Ex: Eu şi cu şeful meu am avut puncte de vedere diferite; Eu şi cu şeful meu am avut păreri divergente.

“Întotdeauna este prea devreme să renunţi”Norman Vincent Peale

Interviul – Alte întrebări- Ce crezi/cunoşti despre firma noastră?- Cum îţi planifici sau îţi organizezi timpul?- Care este, în opinia ta, slujba perfectă?- Care este atitudinea ta faţă de muncă în cadrul

programului de lucru?- Care crezi că vor fi responsabilităţile tale?- Care sunt pasiunile tale? De ce?- Cum reacţionezi în cazul lucrului sub stres?- Cum tratezi o persoană incompetentă?- Cum te-ai pregătit pentru acest interviu?- Cum procedezi în cazul în care nu eşti motivat?- Cum soluţionezi o situaţie conflictuală?- Cum reacţionaţi atunci când un client ridică pretenţii

inacceptabile?- Ce nu va plăcut la ultimul loc de muncă? De ce?

“Atitudinea este un lucru mic, dar care contează mult”Winston Churchill

Interviul – Întrebări ce ar trebuie să le adresezi intervievatorului

- Există probleme sau persoane dificile în cadrul departamentului unde voi lucra?

- Care este punctul dumneavoastră de vedere cu privire la munca peste program?Va fi necesară? Cam cât timp?

- Ce şanse am să promovez în cadrul firmei?- Ce credeţi că ar trebui să ştiu despre companie, ceva

ce nimeni nu v-a întrebat sau nu este public?- Cui mă voi subordona?- Cât de sigur este postul?- Când voi afla rezultatul interviului?- Ce aşteptări aveţi de la mine? Există o fişă a postului?- Care sunt obiectivele companiei în perioada

următoare?

Trebuie să adresaţi întrebări pentru ca angajatorul să vă vadă interesat, atât de post, cât şi de companie.

“Cred în noroc şi constat că, dacă muncesc mai mult, am parte de mai mult noroc”

Thomas Jefferson

Interviul – Încheierea

- În primul rând nu uitaţi să mulţumiţi pentru timp şi oportunitatea oferită

- Nu uita să întrebi termenul de primire a unui răspuns

- Elementele de început non-verbale se aplică şi la final

- Zâmbeşte!

- După ce interviul s-a încheiat NU UITA să trimiţi o scrisoare sau email de mulţumire.

“Tatăl meu îmi spunea mereu: Găseşte-ţi o slujbă pe care să o iubeşti şi nu va trebui să munceşti nici o zi în viaţa ta.”

Jim Fox

Interview killers

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Îmbrăcăminte necorepunzătoareVorbind de rău fostul şefAroganţaRăspunsuri insuficiente

“Viitor începe întotdeauna acum!”Mark Strand

NICIODATĂ

- NU vorbiţi la telefon în timpul interviului. Închide-l!- NU mesteca gumă!- NU fuma înainte sau în timpul interviului- NU spuneţi că aţi fost concediat!... Pentru că v-aţi bătut

şeful sau …. - NU vă scărpinaţi în cap sau în alte zone ale corpului- NU întârziaţi!- Refuzaţi orice altă băutură în afară de apă.- NU discutaţi probleme personale- NU discutaţi despre sex, religie sau rasism- NU faceţi referinţe negative despre nimeni- NU minţiţi- NU fiţi negativist

“Orice realizare începe cu decizia de a încerca ”

Probleme în desfăşurarea interviului

1. Lipsa de interes şi pregătire

2. Atitudinea neprofesională

3. Negativism

4. Falsitatea exprimării gesturilor

5. EU – Egocentrismul

6. Probleme de comportament

7. Probleme non-verbale

Probleme în desfăşurare interviului

1. Lipsa de interes şi pregătire

- Nepregătit pentru interviu

- Cercetarea insuficientă a firmei şi a poziţiei pentru care aplici (ţinta, concurenţa, produsele companiei, vânzări în domeniu, etc)

- Nu adresezi întrebări intervievatorului

- Exprimă-ţi mulţumirea la finalul interviului

- Nedoritor să lucrezi peste program

- Nedoritor să accepţi o perioadă de probă

- Neacceptarea unei poziţii de nivel inferior pentru a căpăta experienţă

- Aşteptări nerealiste sau exagerate

- Refuzul de a lucra în echipă


2. Atitudinea neprofesională

- Greşeli de gramatică sau ortografie în CV, resume sau scrisoarea de intenţie

- Să nu puneţi accentul pe bani prea repede

- Interviul trebuie privit că o conversaţie şi nu ca un interogatoriu

- Nu întârzia

- Nu folosiţi vocabular prea elevat sau argou

- Nu folosiţi termeni de specialitate pe care intervievatorul nu îi înţelege

- Ţineţi pentru voi filozofiile personale


3. Negativism

- Nu începe frazele cu NU

- NU vorbi urât despre un fost angajator, de preferat de nimeni

- Nu te plânge

- Nu fi delicat şi sincer despre orice -> astfel de persoane sunt considerate cu caracter slab şi negativiste

- Toleraţi critica

- Nu intraţi într-o dispută cu intervievatorul, poate fi o capcană


4. Falsitatea exprimării gesturilor

- Lipsa de onestitate

- Dacă nu ştii ceva, admite că nu ştii, dar explică cum ai face să găseşti soluţia

- Folosirea discursurilor învăţate

- Folosirea unor răspunsuri clasice din cărţi – răspunsuri stereotipe


5. Self-Centric – Egocentric – EU

- Întrerupi intervievator

- Adresezi prea multe întrebări

- Nu răspunzi la întrebările ce ţi s-au adresat

- Arogant, agresiv, atitudine stie-tot

- Ceri mai mulţi bani decât merită poziţia respectivă

- Incoerent. Vorbeşti mai mult decât asculţi. Orice răspuns sau poveste relevantă nu trebuie să depăşească 90-120 sec.

- Prea familiar cu intervievatorul


6. Probleme de comportament

- Prea emoţionat – controlul emoţiilor

- Prea disperat

- Impoliteţe, bădărănie

- Umor neadecvat: glumiţe, sarcasm, ironie


7. Lipsa de încredere

- Lipsa unui zâmbet

- Limitare a răspunsurilor la DA sau NU sau mai grav: NU ŞTIU

- Neparticiparea la interviu ca un egal (atitudine de subordonat)

- Extrem de agitat sau temător

“Sunt ceea ce aleg să fiu”Lois McMaster Bujold

Tipuri de intervievatori

1. Ce se bazează pe instinct

2. Ce se bazează pe experienţa personală, sentimente şi emoţii

3. Ce se bazează pe întrebări şi conversaţie

4. Ce se bazează pe comportament

“Dacă experienţa era atât de importantă, nu am fi ajuns niciodată pe Lună”

Ponderea care contează la decizia de angajare în ordine importanţei

1. Atitudine2. Aptitudini3. Experienţă4. Personalitate/caracter5. Stabilitate/continuitate la locurile de muncă

anterioare6. Ţinută/Aspect7. Potenţial8. Educaţie9. Vârstă10. Sex11. Recomandările

“Orice final este de fapt un nou început”

Ce urmăresc cei care fac interviul?

1. Aptitudini de comunicare

2. Prezentarea personală

3. Automotivarea

Un pesimist vede dificultatea în fiecare provocare.Un optimist vede oportunitatea în fiecare provocare.

Aptitudini de comunicare

• Comunicarea verbală

• Încredere. Afirmare. Exerciţiu

• Exprimare şi atitudine pozitivă


Prezentarea personală

• Înfăţişare

• Atitudine

• Maniere

• Comportament. Reacţii


Automotivarea

• Entuziasm. Încredere. Evidenţiere

• Automotivare = motivare personală pentru a atinge scopul dorit

• Menţionează ocazii anterioare în care ai fost automotivat

“Studiile arată faptul că lucrătorii au trei nevoi de bază: muncă interesantă, aprecierea, lucrului bine făcut şi să fie informaţi despre problemele interne

ale companiei”Zig Ziglar

Greşelile examinatorului

• Manieră autoritară• Aranjament neadecvat al camerei• A vorbi prea mult• Jargon• Prejudecăţi personale• Timp insuficient alocat candidatului pentru a

răspunde la întrebări• A nu reuşi să creeze o atmosferă relaxantă• A se îmbrăca neadecvat• Întreruperi• Prea mult persoane în cadrul unei comisii

Aptitudini, Abilităţi şi Competenţe

• Abilitatea de a lucra în echipă

• Abilitatea de a învăţa cunoştinţe tehnice

• Administrare• Analiză• Angajare• Antrenare

Asistare• Arbitraj• Autodepăşire• Bugetare• Cercetare• Clasificare• Comunicare• Conducere• Control• Convingere• Coordonare• Creativitate• Creaţie

• Demonstrare• Dezvoltare• Editare• Evaluare• Execuţie• Expertizare• Explorare• Implementare• Iniţiere• Inspectare• Instalare• Instruire• Inventivitate• Investigare• Îmbunătăţire• Îndemânare• Îndrumare• Marketing• Motivare

• Negociere• Operativitate• Oratorie• Organizare• Planificare• Pregătire• Proiectare• Prognozare• Programare• Promovare• Publicare• Receptivitate• Recrutare• Registratură• Reparaţie• Rezolvare• Siguranţă• Supervizare• Testare• Vânzare• Verificare

13 întrebări imposibile

1. O intrebare adresata de cei de la Procter & Gamble: "Vinde-mi un creion de buze invizibil".

2. Facebook: "25 de cai de curse, fara cronometru, cinci piste. Cum va dati seama care sunt cei mai repezi trei cai, inca din primele tururi".

3. CITI Gropup: "Care este strategia ta la masa de tenis".

4. Google: "Urci pe o scara. De fiecare data poti face un pas sau doi. Scara are pasi. In cate feluri diferite poti urca scara?"

5. GRYPHON SCIENTIFIC: "Cate umbrelute de cocktail se afla in SUA la un moment dat?"

6. ENTERPRISE RENT-A-CAR: "V-ati simti in regula daca 7 din 10 clienti v-ar refuza, v-ar spune "?

7. GOLDMAN SACHS: "Sa presupunem ca aveti 8 bile identice. Una dintre ele este mai grea si vi se da doar un cantar. Din cate miscari puteti afla care este bila cea grea?"

13 întrebări imposibile

8. TOWERS WATSON: "Estimati cate avioane se afla in prezent pe cer".

9. POTTERY BARN: "Daca as fi un duh intr-o sticla si ti-as putea da jobul visurilor: care este acela si unde te-ai vedea?"

10. KIEWIT CORP.: "Cu ce te-ai jucat atunci cand erai mic?"

11. VWR INTERNATIONAL: "Cum ai vinde un telescop in anii 1750, atunci cand nimeni nu stia despre cosmos, galaxii, Luna, etc".

12. BROWN & BROWN INSURANCE: "Cum ti-ai valorifica viata pe o scala de la 1 la 10?"

13. JANE STREET CAPITAL: "Care este cel mai mic numar divizibil cu 225, care are in componenta sa 1 si 0".

“Perseverenţa – nu forţa sau inteligenţa – ne face să valorificăm potenţialul”

Winston Churchill

Simulare interviu

Anunţ angajare - 1

• Inginer Sistem IT

• Tipul ofertei Full time Nivel cariera Entry-level (sub 3 ani), Middle-level (peste 3 ani), Senior-level (peste 5 ani) Ora(e) Oradea Domeniile ofertei Software/Tehnologii, IT Hardware Data introducerii 2009-11-05

• D&C IMPEX S.R.L. http://www.dcvw.ro/

• Descrierea firmei:

• D&C este dealer autorizat Volkswagen şi Audi, fiind considerată în acest moment cea mai mare platforma auto din afara Bucureştiului. Printre serviciile asigurate clientului se află consiliere pre şi postvânzare, service auto, service rapid, tractări auto non stop, sistem buyback.

• Descrierea postului:

• - asigură securitatea reţelei;- asigură setarea, personalizarea, actualizarea şi funcţionarea în condiţii optime a softurilor informatice utilizate în cadrul firmei; - asigură buna funcţionare a echipamentelor de calcul (servere, calculatoare, faxuri, imprimante, reţeaua telefonică, sistem supraveghere video); - asigură administrarea bazelor de date, îmbunătăţirea programelor existente, crearea de noi programe informatice, extragerea şi prelucrarea datelor; - acorda asistenţă primară utilizatorilor (troubleshooting probleme acces în reţea, imprimare, instruire utilizare email, web etc);- menţine contactul cu furnizorii de servicii (internet, piese de schimb, consumabile imprimante, achiziţii tehnică de calcul etc);.

Anunţ angajare - 2

- păstrează la zi baza de date cu inventarul de echipamente instalate (tip, model, adresa ip, software instalat etc);- efectuează depanări ocazionale (înlocuire monitoare, tastaturi, imprimante etc);- înaintează propuneri către superiori privind opţiunile de îmbunătăţire/optimizare a activităţii dpdv informatic (adăugare servicii/software/hardware noi etc);- efectuează extinderi şi reconfigurări reţea (instalare/configurare staţii noi Windows; servere linux/windows etc).

• Cerinţe:

• - Studii superioare, de preferat în domeniul calculatoarelor;- Experienţa în domeniul IT de minim 2 ani;- Cunoştinţe de nivel:--- Advanced pentru: MS OFFICE; --- Medium-Advanced pentru: Networking (protocoale de rutare), Active Directory Domain; linux servers- FTP, Proxy, MAIL-server, Web-server(Apache), DNS, File-Server (SAMBA);--- Basic pentru: MS SQL scripting, Mysql.- Cunoştinţe hardware bine conturate;- Limba engleza-nivel mediu;- Abilităţi de comunicare şi lucru în echipă.

• Oferta (bonusuri, beneficii):

• Pachet salarial competitiv, mediu de lucru dinamic şi oportunitatea de dezvoltare a carierei

Descriere firmă angajatoare

Din 1996, de când şi-a început activitatea pe piaţa auto orădeana, D&C Oradea, dealer autorizat Volkswagen şi Audi a cunoscut o evoluţie ascendentă. Totul a început de la pasiunea pentru maşinile germane. D&C i-a obişnuit pe oameni să înţeleagă şi să aprecieze tehnologia germană. Încă de la prima maşina vândută D&C a arătat că este interesată de nevoile clienţilor săi, şi cu trecerea timpului a dovedit acest lucru, deţinând în prezent locul 1 pe piaţa auto orădeană. In anul 1996, D&C pune bazele activităţii de reprezentare a concernului Volkswagen AG prin colaborarea cu Midocar Bucureşti şi organizează sistemul de vânzări de autoturisme noi.

în anul 1998 începe colaborarea cu Porsche Romania, unic importator Volkswagen şi Audi în Romania. Anul 2001 a însemnat un pas important în realizarea centrului Volkswagen: se finalizează şi se pune în funcţiune atelierul de tinichigerie – vopsitorie. Urmărind şi respectând noul concept al concernului Volkswagen, D&C a inaugurat in Oradea, în toamna anului 2003 - Centrul Volkswagen (showroom, service, tinichigerie) cel mai complex centru auto datorită structurii, dimensiunilor, aspectului şi dotărilor pe care le are.

Tehnica Interviului. Strategii

Documents

Transcript of Tehnica Interviului. Strategii