TeamMaxwell+TEAM+Romania/...John Maxwell Team: Ghidul Sistemului de Învăţare Toţi Comunicăm,...

John Maxwell Team

Coach, Trainer şi Orator Independent Certificat pentru John Maxwell Team

Toţi Comunicăm,

dar Puţini Stabilim şi Relaţii

Ghid pentru Predare,

Coaching şi Moderare

© 2011 Martinelli & Asociaţii John Maxwell Team: Ghidul Sistemului de Învăţare

Toţi Comunicăm, dar Puţini Stabilim Relaţii

Instrucţiuni Generale de Utilizare:

Acest manual oferă o structură pentru a facilita învăţarea individuală şi este adaptabil

atât pentru angajamentele unu-la-unu, cât şi cele de grup şi de echipă.

Este un ghid, nu o directivă; de aceea, nu trebuie să fie urmat până în ultimul detaliu.

Nu trebuie să utilizaţi fiecare exerciţiu interactiv, sau fiecare aspect din interiorul unui

exerciţiu interactiv. Lucraţi cu indivizi unici, cu conştiinţe unice; permiteţi orice vi se

pare intuitiv pentru a-l face cursiv.

O întrebare poate porni un dialog de coaching care are mult mai multă valoare pentru

evoluţia participantului decât rămânerea la rigiditatea structurii descrise în acest

manual. Aşa că vă rog să-l folosiţi cu dexteritate, flexibilitate şi creativitate în cadrul

fiecărei interacţiuni unice cu un client.

Amintiţi-vă, întregul scop al acestei experienţe de învăţare este de responzabilizare.

Îmbunatăţirea performanţei durabile poate veni doar dintr-o conştientizare mărită.

Sugestie

Creaţi un jurnal personal doar pentru aceste şedinţe. După fiecare şedinţă, acordaţi-vă

puţin timp să vă înregistraţi gândurile şi observaţiile din şedinţa în sine. Ce aţi văzut la

participant sau, dacă se aplică, la grup? Ce aţi văzut în voi înşivă?

Acest proces de reflecţie este benefic pentru a vă ajuta pe voi şi

participantul/participanţii să maximizeze învăţarea din cadrul procesului, de exemplu,

întoarcerea la gândurile voastre înainte de următoarea şedinţă este o metodă foarte



utilă de a vă readuce, pe cât de aproape posibil, de punctul în care voi şi participanţii v-

aţi oprit.

Pregatirea înainte de Proces & Tema:

Înainte de prima şedinţă, asiguraţi-vă că participantul/participanţii:

1. Listează Documentul Curriculumul de Training.

2. Listează Documentul „Cum am învăţat să Stabilesc Relaţii cu Oamenii”

3. Urmăresc Video-ul „Cum am învăţat să Stabilesc Relaţii cu Oamenii” şi

completează caietul de exerciţii.

4. Urmăresc şi completează elementele din caietul de exerciţii pentru „Stabilirea de

Relaţii vă Măreşte Influenţa în Orice Situaţie” (Partea 1 din „Principiile de Stabilire

a Relaţiilor) – incluzînd răspunsul la întrebarea de la sfârşitul expunerii.

5. Îşi aduc caietele de exerciţii la şedinţă cu carneţele şi pixuri.

„Toţi Comunicăm, dar Puţini Stabilim şi Relaţii” este structurată în 10 Şedinţe de

Învăţare.



Partea 1: Şedinţa 1. Principiile de Stabilire a Relaţiilor Stabilirea Relaţiilor vă Măreşte Influenţa pe Care o Puteţi

Avea Într-o Anumită Situaţie

Deschiderea şedinţei

Individuală, Unu-la-Unu

Pasul 1: Stabilirea Scenei

Întotdeauna începeţi şi finalizaţi şedinţa la timp: fără excepţii. Dacă nu pot fi

finalizate toate exerciţiile, asta este (aţi putea, la alegere, să le stabiliţi ca şi

teme)

Obiectivul vostru central este de a vă asigura că persoana este confortabilă,

informată de proces şi entuziasmată să se întoarcă la fiecare şedinţă.

Întâmpinaţi individul cu căldură exprimîndu-vă nerăbdarea de a lucra cu el

pentru îmbunătăţirea abilităţii sale de a stabili relaţii cu oamenii.

Explicaţi formatul şi procesul experienţei de învăţare, numărul de şedinţe,

procesul din cadrul şedinţelor, şi temele dintre şedinţe.

Explicaţi-vă rolul ca şi mediator şi coach, descriindu-vă rolul într-o experienţă de

colaborare care dezvoltă materialul în funcţie de relevanţa şi aplicarea sa pentru

individul implicat.

Fiţi expliciţi legat de responsabilităţile individuale faţă de punctualitate şi

implicare în teme.

Explicaţi utilizarea şi faceţi referire la caietul de exerciţii ca şi la un ghid de

învăţare în timpul şi în afara şedinţelor, şi la importanţa de a avea un carneţel cu

pixuri pentru a înregistra notiţele şi observaţiile.

Explicaţi că acesta este un mediu de învăţare sigur, de susţinere, fără judecăţi

sau ridiculizări. Cereţi participantului sa ţină minte asta şi, ca urmare, să fie

curajos, onest şi să se destăinuie.

Răspundeţi la orice întrebări care ar putea apărea despre procesul în sine, rolul

vostru, sau despre conţinut.



Coaching de Grup

Pasul 1: Stabilirea Scenei

Întotdeauna să începeţi şi să finalizaţi şedinţele la timp: fără excepţii. Dacă nu

pot fi finalizate toate exerciţiile, asta este (puteţi, la alegere, să le stabiliţi ca şi

teme).

Obiectivul vostru cheie este să vă asiguraţi că toată lumea este confortabilă,

informată de proces şi entuziasmată să se întoarcă la fiecare şedinţă.

Întâmpinaţi pe toată lumea personal şi cu căldură, pe măsură ce sosesc.

Întâmpinaţi-i pe toţi ca şi grup.

Exprimaţi-vă entuziasmul de a lucra cu grupul. Explicaţi că puterea conţinutului

John Maxwell este amplificată când este studiat în cadrul unui grup de suport

reciproc-mediu de învăţare.

Explicaţi formatul şi procesul acestei experienţe de învăţare, numărul de şedinţe,

procesul din cadrul şedinţelor şi temele dintre şedinţe.

Fiţi expliciţi în legătură cu responsabilităţile individuale din cadrul grupului:

Punctualitate: explicaţi că şedinţele vor începe şi se vor termina la timp,

fără excepţii.

Contribuţie: descrieţi faptul că toată lumea este invitată şi încurajată să

aducă o contribuţie grupului

Respect: subliniaţi că acesta este un mediu de suport reciproc pentru a

accelera învăţarea şi că toate contribuţiile sunt apreciate.

Comportament: Explicaţi că întreruperile sau vorbitul peste alţi participanţi

este o practică inacceptabilă în cadrul grupului.

Asiguraţi-vă că sunteţi model pentru comportamentul pe care îl aşteptaţi, de

exemplu, prin arătarea de interes faţă de alţii şi de părerile lor.

Pasul 2: Introducerea Conţinutului



Doar un lucru stă între voi şi un succes mai mare în viaţa voastră personală şi

profesională.

Nu este cunoaşterea, abilităţile, experienţa sau talentul. Este abilitatea de a

stabili relaţii cu oamenii.

Într-o lume în care succesul depinde tot mai mult de colaborare, trebuie să

invăţaţi să stabiliţi relaţii cu oamenii.

Stabilirea de relaţii cu alţii este un factor determinant major în atingerea

potenţialului vostru.

Există o părere greşită comună că anumiţi oameni sunt născuţi cu abilitatea de a

stabili relaţii cu oamenii şi, totuşi, realitatea este că oricine poate învăţa cum să

facă din orice conversaţie o oportunitate de a stabili o relaţie puternică.

Pentru a dezvolta mult această abilitate esenţială de a stabili relaţii cu alţii, acest

sistem de învăţare este împărţit în două parţi: 5 Principii de Stabilire a Relaţiilor şi

5 Practici de Stabilire a Relaţiilor.

Când sunt integrate şi aplicate, aceste lecţii vor ajuta la redefinirea şi

reinventarea relaţiilor voastre personale, profesionale şi familiale.

Coaching pe Şedinţe:

Exerciţiul Interactiv 1:

Discutaţi cele 5 abilităţi şi calităţi pe care Robert Dallek le-a identificat la

preşedinţii americani de succes şi care le-au permis să realizeze lucruri pe care

alţii nu au reuşit (viziune, pragmatism, creare de consens, farmec personal,

încredere).

Explicaţi că v-ar place să petreceţi puţin timp să analizaţi acele abilităţi şi calităţi

pe care John Maxwell le-a numit „de stabilire de relaţii”

1. Viziune

Întrebaţi-i pe participanţi ce înseamnă „viziunea” pentru ei.

Discutaţi importanţa închipuirii pentru succesul personal şi profesional.

Împărtăşiţi fragmentul „Unde nu există viziune, oamenii pier”: (Proverbe 28)

Întrebaţi participanţii ce înseamnă afirmaţia pentru ei şi cum i-au văzut

înţelepciunea manifestîndu-se în vieţile lor personale şi profesionale.



Întrebaţi participanţii dacă au o viziune de lucru în vieţile lor personale şi

profesionale: rugaţi-i să o împărtăşească.

2. Crearea Consensului

Rugaţi-i pe participanţi să împărtăşească un exemplu în care au creat cu

succes consens în trecut.

Ce lecţii au învăţat?

Dacă nici un exemplu nu este la îndemână, cereţi participanţilor să reflecte

asupra oricărei arii din viaţa lor în care fie are loc crearea de consens, sau

trebuie să aibă loc pentru succesul lor (de exemplu: ce schimbări planifică ei

şi cine are un interes întemeiat în acea schimbare?)

3. Farmec personal

Rugaţi-i pe participanţi să se gândească la cineva pe care îl/o consideră

carismatic/ă – daţi-le un minut să se gândească la cineva.

Rugaţi-i să înşire 3 calităţi ale acelei persoane care îi califică pe ei ca şi

carismatici. Daţi-le 2 minute să completeze.

Discutaţi cele 3 calităţi şi analizaţi împreună cu participanţii cum este prezentă

fiecare calitate, sau cum a fost demonstrată de ei, în vieţile lor.

Întrebaţi: ce ar trebui făcut să fiţi mai carismatici?

4. Încredere

Rugaţi-i pe participanţi să spună de ce cred că încrederea este importantă în

stabilirea de relaţii cu alţii (de exemplu, ţine de discreţie şi confidenţialitate,

sau ţine de disciplina de a face ceea ce spui că vei face, sau ţine de

amândouă?)

Rugaţi-i să împărtăşească cum demonstrează încrederea faţă de:

a) Ei înşişi

b) Familiile lor & cei dragi lor.

c) Colegii şi asociaţii lor




Puneţi-i pe participanţi să citească tare „Semnalele Stabilirii de Relaţii”

Dîndu-le maxim 5 minute, rugaţi-i pe participanţi să treacă prin fiecare şi să

noteze unde au văzut oameni care demonstrau semnalele stabilirii de relaţii.

Pentru fiecare, cereţi un exemplu din vieţile lor personale şi profesionale.

Ascultaţi atent, fără a întrerupe.

Întrebaţi: ce ai avut tu (participantul) de a făcut asta în ei?

Ascultaţi din nou atent.


Rugaţi participanţii să revizuiască tabelul de la pagina 3, articulînd caracteristicile

celor care reuşesc foarte multe, la nivel mediu, sau deloc. În fiecare segment,

rugaţi-i să „bifeze” sau să încercuiască în interiorul unei căsuţe unde au

recunoscut acel stil în propriul lor comportament.

Rugaţi participanţii să discute fiecare descoperire una câte una.

Analizaţi-o pe fiecare prin întrebările: „Ce v-a influenţat să vă comportaţi astfel? Care au fost implicaţiile? Avînd înţelegerea ulterioară a evenimentului, ce aţi fi făcut diferit şi de ce?”

Rugaţi participanţii să-şi impărtăşească răspunsul la întrebare în caietul de

exerciţii.

„Stabilesc mai bine relaţii unu la unu, într-un grup mic, sau cu o audienţă?”

În ce arie ar vrea să se îmbunătăţească? Cu ce scop?

Ce trebuie să se schimbe pentru a face îmbunătăţirile?

Rugaţi-i pe participanţi să împărtăşească ce au învăţat din această şedinţă.

Încheiaţi prin stabilirea temei.



Temă:

1. Scrieţi de mână o viziune personală şi profesională pentru succes.

2. Enumeraţi 3 moduri, identificate în această lecţie, în care vă puteţi îmbunătăţi

abilitatea de a stabili relaţii cu alţii.

3. Pentru fiecare îmbunătăţire, detaliaţi prima acţiune necesară pentru a o obţine.

4. Urmăriţi al doilea Principiu de Stabilire a Relaţiilor „Stabilirea Relaţiilor se Referă

în Totalitate la Ceilalţi” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această

expunere.

5. Reflectaţi la expunerea lui John şi luaţi notiţe despre constatările voastre pentru

a le împărtăşi la următoarea şedinţă.

Mulţumiţi clienţilor voştri, felicitaţi-i pentru eforturile lor şi spuneţi-le cât de mult

aşteptaţi următoarea şedinţă. Confirmaţi data şi ora.

Acordaţi-vă timp să vă înregistraţi gândurile şi observaţiile în jurnal.



Şedinţa 2. Principiile de Stabilire a Relaţiilor Stabilirea Relaţiilor se Referă în Totalitate la Ceilalţi


Update

Rugaţi participanţii să vă updateze cu temele din şedinţa 1.

Discutaţi exerciţiul de închipuire: ce a fost învăţat/experimentat?

Discutaţi cele 3 moduri pe care le-au identificat participanţii pentru a-şi îmbunătăţi abilitatea de a stabili relaţii cu alţii.

Discutaţi paşii acţiunilor identificate pentru fiecare.


Rugaţi participanţii să-şi împărtăşească descoperirile legate de „Stabilirea de Relaţii este Doar Despre Alţii”

Deveniţi curioşi şi analizaţi modurile în care expunerea a rezonat cu participanţii.

Făcînd referire la citatul lui Zig Ziglar „Dacă îi ajutaţi întâi pe oameni să obţină ceea ce vor, ei vă vor ajuta să obţineţi ceea ce vreţi voi”, rugaţi-i pe participanţi să dea exemple despre când au ajutat recent pe cineva să obţină ceea ce a vrut. Cereţi un exemplu personal şi profesional.

În ce fel i-a ajutat pe participanţi?


Discutaţi lectura lui Calvin Miller „Comunicatorul Împuternicit”

Exploraţi când ar fi putut participanţii să fie martorii unui comportament asemănător cu cel al vorbitorului din poveste – îşi pot aminti de cineva care s-a comportat într-un mod asemănător? Poate un orator, un lider, un profesor?

Rugaţi-i pe prticipanţi să spună ce anume i-a deranjat atunci.



Rugaţi-i să se gândească la un moment când au trebuit să demonstreze un comportament asemănător (daţi-le timp să răspundă, nu-i întrerupeţi).

Explicaţi că adesea ceea ce ne deranjează la alţii nu vedem în noi; care ar putea fi învăţătura din asta?


Întrebaţi „dacă ar fi să întreb oamenii cu care lucraţi îndeaproape sa vă descrie, ce ar spune?”

Discutaţi pe scurt ilustraţia lui John în legătură cu excursia sa în China. „Cea mai importantă limbă din lume este limba clientului.”

Întrebaţi ce legătură are această povestire cu circumstanţele participanţilor. Cum şi unde se aplică această lecţie?

În ce fel îi fac participanţii pe alţii să se simtă apreciaţi? Ce dovezi susţin asta?

Ce altceva ar putea face participanţii pentru a-i face pe ceilalţi să se simtă apreciaţi? (Idei de brainstorming)

Temă:

1. Construiţi un plan de acţiune care crează obieceiuri zilnice de a mări valoarea altora.

2. Urmăriţi cel de-al treilea Principiu de Stabilire a Relaţiilor „Stabilirea Relaţiilor Înseamnă mai Mult decât Simple Cuvinte” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această expunere.

3. Reflectaţi asupra expunerii lui John şi luaţi notiţe despre constatările voastre pentru a le împărtăşi la următoarea şedinţă.

Mulţumiţi-le clienţilor voştri, felicitaţi-i pentru eforturile lor şi spuneţi-le cât de mult aşteptaţi următoarea şedinţă. Confirmaţi data şi ora.




Şedinţa 3: Principiile de Stabilire a Relaţiilor:

Stabilirea Relaţiilor Înseamna mai Mult Decat Simple

Cuvinte

Notă: înaintea acestei şedinţe, poate merită să revedeţi Modulul 2, lecţia 2 din Curriculumul online de Coaching care se referă specific la construirea raportului şi la comunicare.

Va conta şi să urmăriţi expunerile despre vorbitul profesionist în ceea ce priveşte postura, atitudinea şi comunicarea non-verbală.


Update

Rugaţi participanţii să vă updateze cu temele din şedinţă.

Discutaţi acţiunile identificate pentru a forma obiceiuri zilnice de a mări valoarea altora.


Discutaţi constatările studiului lui Albert Mahrabian despre comunicarea faţă-în-faţă (unde doar 7% este explicat prin cuvintele folosite, 38% prin cum o spunem şi 55% prin fiziologie).

Rugaţi participanţii să descrie ariile specifice din viaţa lor în care acesta este cel mai relevant.

Discutaţi cum a deveni mai conştient de modul în care sunt spuse lucrurile în loc de ceea ce se spune, şi de modul în care corpul nostru comunică mesajul, ajută o persoană să devină mult mai eficientă în stabilirea de relaţii cu alţii.

Explicaţi că atunci când vorbiţi la telefon, procentele se schimbă din nou, cele 55% ale fiziologiei lipsesc, deci 84% din sensul comunicării este asociat cu tonalitatea vocii şi 16% este atribuit cuvintelor.



Întrebaţi participanţii: ce v-ar îndemna să deveniţi mai conştienţi de modul în care comunicaţi cu alţii? Faceţi brainstorming de idei.


Rugaţi-i pe participanţi să descrie un moment în vieţile lor când nu au avut succes în stabilirea de relaţii cu oamenii, sau în realizarea unui lucru.

Avînd înţelegerea ulterioară a evenimentului, ce cred ei că a dus la eşec? Ce s-a întâmplat? Petreceţi câteva minute făcînd coaching şi analizînd constatările.

Acum rugaţi participanţii să ia în considerare scenariul contrar, când au inspirat oameni sau au reuşit să realizeze ceva spectaculos.

Ce a fost diferit? Întrebaţi ce a fost diferit legat de participant în situaţia reuşită faţă de cea nereuşită. Petreceţi câteva minute făcînd coaching şi analizînd constatările.

Rugaţi-i pe participanti să numească ceea ce ei cred a fi o cauză primară a rezultatelor lor atât în vieţile lor personale, cât şi profesionale.

Discutaţi cele 3 Componente ale Comunicării, gând, emoţie, acţiune.

Explicaţi ca aceste 3 componente acoperă întreaga personalitate a fiinţei umane, cuprinzînd mintea conştientă (gândul), mintea subconştientă (emoţie – „inima”) şi corpul.

Explicaţi că gândurile, emoţiile şi acţiunile sunt componentele atitudinii, aspectul atotcuprinzător al personalităţii umane care este recunoscut ca şi cauza primară a rezultatelor.

Rugaţi participanţii să asculte atent pe măsură ce citiţi exemplele despre cum poate avea loc deconectarea în comunicare, din partea de jos a paginii 6 din caietele de exerciţii.



Pe măsură ce le citiţi cu voce tare, citiţi încet şi rugaţi participanţii să se gândească, pentru fiecare exemplu, la un moment în care au experimentat acel scenariu fie ca şi comunicatori sau recipienţi ai comunicării.

Explicaţi că dacă nu le vine unu în minte imediat, să treacă la următorul pe măsură ce-l citiţi cu voce tare.

Discutaţi-le constatările. Analizaţi, folosind întrebări de coaching, ce au crezut participanţii că lipseşte. Ce îi învaţă constatările şi ce se va schimba ca şi urmare?


Discutaţi expunerea lui John despre cum să stabiliţi relaţii cu oamenii vizual.

Rugaţi-i pe participanţi să descrie cum li s-a aplicat lor, de exemplu, această expunere:

În ce moduri ar putea ei să-şi îmbunătăţească exprimarea vizuală?

Cât de mult îşi exprimă ei acum fizic comunicarea?

Dată fiind expunerea lui John, cum cred ei că şi-ar putea îmbunătăţi abilitatea de a stabili relaţii cu oamenii?

„Nimic nu se poate întâmpla prin voi până ce se întâmplă în voi.” Întrebaţi-i pe participanţi ce înseamnă această afirmaţie pentru ei şi cum se aplică vieţilor lor personale şi profesionale. Fiţi curioşi, ascultaţi şi analizaţi.

Rugaţi-i pe participanţi să citească cu voce tare afirmaţia lui John Kotter de la pagina 7. Ce cred participanţii că vrea să spună Kotter prin „inimă”?

Explicaţi că inima la care se face referire nu este pompa fizică, este „inima inimilor”, numele pe care grecii antici l-au dat minţii subconştiente.

Explicaţi că subconştientul este partea emoţională a personalităţii umane, unde „simţim” viaţa, şi de aceea John explică faptul că „oamenii nu-şi vor aminti întotdeauna ce aţi spus, sau ce aţi făcut, dar îşi vor aminti întotdeauna cum i-aţi făcut să se simtă”.



Sugeraţi participanţilor că ar putea vrea să exploreze cum îi fac pe alţii să se simtă în prezent, la lucru şi acasă, prin intermediul următorului exerciţiu de feedback.

Sugeraţi ca participanţii să explice colegilor, prietenilor şi familiei că ei lucrează cu un Coach John Maxwell şi că le-ar place să înţeleagă cum ar putea să-şi îmbunătăţească abilitatea de a stabili relaţii cu alţii.

Sugeraţi-le să ia notiţe şi să pună întrebări de genul „ce fac când stabilesc relaţii cu oamenii?” şi „ce fac de îi fac pe oameni să se închidă în ei?” Rugaţi-i pe participanţi să vină cu sugestii de întrebări pe care ar putea să le pună.

Explicaţi participanţilor că dacă fac asta, ei trebuie să fie curajosi şi dispuşi să asculte, să nu reacţioneze sau să fie defensivi, şi să mulţumească fiecărei persoane dispuse să dea feedback.

Explicaţi că acesta este feedback nu critică. Este de asemenea o opinie, nu neapărat o reflectare a adevărului. Astea fiind spuse, vor fii lecţii în feedback şi beneficiile exerciţiului sunt considerabile.

Explicaţi că nu puteţi să vă îmbunătăţiti cu ceva de care nu sunteţi conştient, şi prin punerea acestor întrebări, o grămadă de învăţături pot fi revelate pentru a ajuta participantul să stabilească relaţii foarte bune cu alţii.

Temă:

1. Faceţi exerciţiul de feedback sugerat mai sus cu colegii, prietenii şi familia.

2. Urmăriţi cel de-al treilea Principiu de Stabilire al Relaţiilor „Stabilirea Relaţiilor Presupune Întotdeauna o Doză de Energie” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această expunere.

3. Reflectaţi la expunerea lui John şi luaţi notiţe despre constatările voastre pentru a le împărtăşi la următoarea şedinţă.





Şedinţa 4. Principiile de Stabilire a Relaţiilor:

Stabilirea Relaţiilor Presupune Întotdeauna o Doză

de Energie


Update

Rugaţi-i pe participanţi să vă facă update în legătura cu tema din şedinţă.

Discutaţi exerciţiul de feedback de 360 grade; ce au învăţat participanţii?


Discutaţi ilustraţia lui John în ceea ce priveşte reuniunea sa cu oamenii la biserica de pe deal după 25 de ani.

Întrebaţi-i pe participanţi care din lecţiile de leadership a rezonat cel mai mult? Întrebaţi de ce.

Care a oferit idei pentru îmbunătăţirea imediată a stilului de leadership al participanţilor? De ce?

Întrebaţi ce intenţionează participanţii să facă pentru a implementa învăţarea.


Discutaţi cele 4 Păcate de Neiertat ale unui Comunicator

Cereţi participanţilor să se gândească la un moment când nu au fost destul de bine pregătiţi pentru ceva pentru care erau responsabili. Ce s-a întâmplat?

Ce s-a schimbat în şi pentru participanţi ca urmare a acelei experienţe?



Cereţi participanţilor să se gândească la o situaţie, fie personală sau profesională, în care nu s-au dedicat rezultatului. Care a fost implicaţia?

Cum i-a ajutat acea experienţă?

Cereţi participanţilor să se gândească la ultima dată când s-au simţit incomodaţi.

Ce se întâmpla?

Care au considerat participanţii că a fost cauza disconfortului?

Care a fost rezultatul?

Ce a învăţat participantul?


Iniţiativă

Discutaţi iniţiativa şi ilustraţia Wal Mart pe care a împărtăşit-o John.

Întrebaţi cum iniţiativa îşi face apariţia în viaţa participanţilor în ziua de azi. Întrebaţi cu ce scop?

Dacă nimic nu este la îndemână, întrebaţi ce arie din viaţa participantului ar beneficia astăzi de iniţiativă.

Cum ar arăta iniţiativa?


Claritate

Rugaţi-i pe participanţi să reflecte la viaţa lor profesională. Poate îi conduc pe alţii, lucrează într-o echipă, sau lucrează pe un proiect specific.

Oricare ar fi situaţia, rugaţi-i pe participanţi să se plaseze într-o situaţie ipotetică în care au fost într-o poziţie de „înţelegere ulterioară”, i.e. să se uite în urmă după ce proiectul s-a terminat, sau după un an, la ceea ce fac astăzi în afaceri.



În linie cu „Lista Stabilirii Relaţiilor” a lui John, întrebaţi participanţii:

Ce ar trebui să se întâmple ca să ştiţi că aţi facut tot ce aţi putut?

Cum veţi şti că aţi adăugat valoare oamenilor?

Care a fost planul de acţiune câştigător?

Ce trebuie să se întâmple ca voi să ştiţi că aţi facut o diferenţă semnificativă?

Dacă se cade, repetaţi exerciţiul pentru viaţa personală a participanţilor.

Rugaţi-i pe participanţi să-şi imagineze propriul priveghiu, cu prietenii şi familia stînd în jurul mesei din bucătărie: întrebaţi:

Ce aţi vrea să spună despre voi şi despre viaţa voastră?

Ce trebuie să se schimbe pentru ca participanţii să fie persoanele pe care le-au descris?


Răbdare

Cum îşi arată participanţii răbdarea faţă de oameni? Cereţi exemple recente.

Rugaţi-i pe participanţi să împărtăşească experienţe în care ar fi dorit să aibă mai multă răbdare.

Ce ar fi făcut diferit?

Cât de amănunţit îi va ajuta acea înţelegere acum?

Exerciţiul Interactiv 6

Altruism

Rugaţi-i pe participanţi să-şi împartăşească părerile despre această lecţie. Apoi întrebaţi:



În ce fel a rezonat mesajul cu vieţile participanţilor?

Rugaţi participanţii să reflecte asupra scrisorii pe care a primit-o John în legătură cu abilitatea sa de a stabili relaţii:

Dacă participanţii îi conduc pe alţii din punct de vedere profesional: ce ar spune ei despre abilitatea participanţilor de a stabili relaţii/leadership?

Ce dovezi susţin părerile participanţilor?

Ce vor schimba, sau ce vor face mai mult, date fiind constatările?


Lucraţi cu participanţii pentru a aduce învăţăturile din această şedinţă la un loc pentru a face brainstorming de opţiuni în timp ce se răspunde la întrebarea:

„De cine am nevoie să-mi măresc energia pentru a stabili relaţii mai eficient?”

„Cum fac asta?”

Întrebaţi participanţii ce îmbunătăţiri s-au angajat a face între momentul prezent şi următoarea voastră şedinţă. Cereţi un angajament de la 0 la 10 pentru fiecare. Dacă e mai jos de 8, întrebaţi ce ar face angajamentul să fie la un 10.

În cele din urmă, analizaţi cum se reîncarcă participanţii pentru stamină:

Cum investesc participanţii în bunăstarea lor fizică, intelectuală şi spirituală?

Temă:

1. Rugaţi-i pe participanţi să-şi revizuiască notiţele, caietul de exerciţii şi acţiunile din cele 4 şedinţe anterioare despre Principiile de Stabilire a Relaţiilor. Cereţi-le să identifice 3 învăţături specifice din fiecare principiu pentru a le împărtăşi în următoarea şedinţă.



2. Urmăriţi cel de-al cincilea şi ultimul Principiu de Stabilire a Relaţiilor „Stabilirea Relaţiilor este mai mult o Abilitate decât un Talent Natural” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această expunere.






Şedinţa 5. Principiile de Stabilire a Relaţiilor:

Stabilirea Relaţiilor este mai mult o Abilitate decât un

Talent Natural


Rugaţi-i pe participanţi să vă facă update în legătura cu angajamentele luate în ultima şedinţă.


Stabilirea Relaţiilor cu Alţii:

Relaţii

Cum îşi dezvoltă participanţii şi cum se folosesc de relaţii pentru a stabili relaţii cu oamenii?

Sacrificiu

Întrebaţi participanţii: ce cred că îi fac pe oameni să-i admire?

Ce experienţe din viaţa participanţilor i-ar putea ajuta pe alţii să se îmbunătăţească?

Analizaţi succesele şi eşecurile participanţilor – unde sunt „sfaturile” care ar putea fi folosite pentru a stabili relaţii cu alţii?

Când au făcut participanţii sacrificii să devină cine sunt astăzi? Din nou, căutaţi sfaturile.

Care ar fi cele mai eficiente moduri de a folosi aceste lecţii pentru a stabili relaţii cu alţii?

Intuiţie



În afara lucrului cu un coach, cum altcumva îşi dezvoltă participanţii intuiţia?

În ce scenarii au descoperit participanţii că sunt ascultaţi atent, intenţionat?

Când, dacă se întâmplă vreodată, s-au simţit participanţii cu adevărat „în zona” în care ceea ce comunică chiar ajunge la sufletul oamenilor.

Ce susţine acea părere?

Succes

Rugaţi-i pe participanţi să numească cele mai mari 5 succese din vieţile lor personale şi profesionale. Acordaţi-le 3 minute participanţilor să reflecte asupra lor.

Rugaţi-i pe participanţi să scrie ce a făcut ca fiecare succes să se califice în primele 5. Alocaţi 10 minute pentru această activitate. Contribuiţi, doar dacă participanţii vă roagă să faceţi asta, prin punerea de întrebări bazate pe curiozitate care le permit participanţilor să reflecte şi să evalueze:

Ce a făcut acest succes asa de însemnat?

Abilitate

Cum pot aceste intuiţii să asiste participanţii în îmbunătăţirea stabilirii de relaţii cu alţii în ziua de azi?


Încheierea Studiului

John explică foarte clar că stabilirea de relaţii cu alţii poate fi învăţată.

Acum este momentul să aducem toate informaţiile din cele 5 şedinţe ale tuturor Principiilor Stabilirii Relaţiilor. Revizuiţi temele participanţilor prin identificarea celor 3 lecţii cheie din fiecare Principiu de Stabilire al Relaţiilor.



Treceţi prin fiecare şi întrebaţi „cât de amănunţit aţi aplicat informaţia?”


Rugaţi participanţii să reflecte la unde au fost când au intrat în proces.

Ce făceau bine, dar au realizat că ar putea imbunătăţi?

Ce nu făceau atât de bine şi trebuie să îmbunătăţească?

Dacă nu ar fi ales să intre în acest proces de învăţare, care ar fi fost implicaţia?

Temă:

1. Urmăriţi prima Practică de Stabilire a Relaţiilor: „Cei care Stabilesc Relaţii o fac pe Baza Lucrurilor pe care le au în Comun cu Ceilalţi” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această expunere.






Partea 2: Şedinţa 6. Practicile de Stabilire a Relaţiilor:

Cei care Stabilesc Relaţii o fac pe Baza Lucrurilor pe Care le

au în Comun cu Ceilalţi



Discutaţi constatările cărţii lui Terry Felber „Mă Fac Înţeles?”.

Rugaţi-i pe participanţi să descrie o zi pe care au petrecut-o recent afară cu familia. Analizaţi ce s-a întâmplat şi fiţi foarte atenţi la ce limbaj folsesc participanţii.

Folosesc frecvent fraze care arată o perspectivă foarte vizuală cum ar fi „părea ca urma să plouă” sau „modul în care văd eu” sau „vezi ce vreau să spun”, sau se bazează mai mult pe sentimente „am simţit ca era o zi specială”, „se simţea un”, sau poate au o abordare bazată mai mult pe ascultare „îmi suna”, „aud ce-mi spui”.

Întrebaţi participanţii care cred ei că este sistemul lor reprezentaţional primar?

Împărtăşiţi constatările observaţiilor voastre.

Întrebaţi participanţii: cum ar putea această cunoaştere să vă ajute să stabiliţi relaţii cu alţii?

Presupuneri

Rugaţi-i pe participanţi să se gândească în urmă la o situaţie când au tras o concluzie, fie despre o persoană sau despre comportamentul cuiva, care nu era de fapt o reflectare a adevărului.

Alocaţi câteva minute pentru a analiza constatările.



Ce s-a întâmplat?

Cum a schimbat această experienţă modul în care operează participanţii astăzi?

Ce presupuneri ar putea face participanţii despre oamenii din viaţa lor astăzi?

Discutaţi cum harta noastră unică a lumii colorează percepţia, cum nimeni altcineva nu are aceeaşi imagine a realităţii deoarece noi toţi am avut experienţe profund diferite, educaţii, mesaje şi medii care ne-au creat imaginea asupra lumii şi care ne alterează harta pe care o avem asupra lumii.

Dacă această înţelegere ar trebui să-i ajute pe participanţi să stabilească relaţii cu alţii mai eficient, ce se va schimba?

Aroganţă

Rugaţi-i pe participanţi să se gândească la cineva pe care l-au perceput ca arogant. Rugaţi-i să descrie ce s-a întâmplat.

Ce îi aduce la acea concluzie?

La ce era persoana oarbă?

Ce ar putea învăţa participanţii din experienţă?

Indiferenţă

Cum îşi demonstrează participanţii interesul faţă de ceea ce ştiu oamenii?

Cereţi exemple specifice.

Cum îşi demonstrează participanţii interes faţă de ceea ce oamenii simt?


Cum îşi demonstrează participanţii interesul faţă de ceea ce oamenii vor?


Exerciţiu Interactiv 2



Alegeri care vă vor Ajuta să Găsiţi Lucrurile pe care le Aveţi în Comun

Explicaţi că v-ar place să analizaţi câteva dintre aceste lecţii cu participanţii.

Disponibilitate

Ce fac participanţii pentru a se asigura că alţii au timp cu ei?

Cât de des fac un unu-la-unu cu cei pe care îi conduc? În ce constă un unu-la-unu?

Ce timp de calitate este petrecut cu cei dragi? Cât de des?

Pentru ca oamenii să spună că participanţii au fost mai disponibili, ce ar fi nevoie să se schimbe?

Ascultare

Descrieţi-le participanţilor diferenţa dintre a auzi şi a asculta – că auzim cu urechile şi ascultăm cu emoţiile noastre.

Rugaţi-i pe participanţi să se gândească la un moment când chiar au simţit că au fost ascultaţi.

Ce a fost diferit la acea experienţă?

Rugaţi-i pe participanţi să se gândească la interacţiunile lor recente cu cei din viaţa lor de afaceri.

Cine a vorbit cel mai mult?

Dacă participanţii ar fi cealaltă persoană, cum ar descrie ei abilitatea participantului de a asculta?

Ce face un mare ascultător?



Întrebări

Întrebaţi participanţii de ce cred că adresarea de întrebări ajută oamenii să stabilească relaţii cu alţii.

Ce fel de întrebare adaugă valoare celorlalţi? De ce?

Cum îşi demonstrează participanţii curiozitatea faţă de vieţile altora?

Explicaţi că adresarea de întrebări eficiente, explorative, ţine mai puţin de adunarea de informaţii şi mai mult de împuternicirea altora: ajută recipienţii să gândească, îi conştientizează, împuternicind indivizii să-şi găsească propriile răspunsuri pentru a-i ajuta să se bazeze mai mult pe sine, să devină mai inventivi şi mai răspunzători.

Adresarea de întrebări în mod eficient dezvoltă leadershipul în alţii.

Atenţie

Rugaţi participanţii să să se gândească la cea mai atentă persoană pe care o cunosc.

Ce prezintă acea persoană care să o califice să fie descrisă ca şi „atentă”?

Analizaţi cum prezintă participanţii atenţie în:

1. Comunitate

2. Famile

3. Afaceri

Ce ar face un (numele participantului) mai atent în fiecare arie?

Timiditate

Discutaţi ce înseamnă pentru participanţi un scop mai măreţ?



Cum s-a manifestat asta în vieţile lor?

Dacă nu s-a manifestat, cum ar face-o?

Dacă s-a manifestat, cum îi înfătişează pe participanţi celorlalţi?

Cât de des se gândesc participanţii la moduri în care se pot îmbunătăţi?

Cum, în ultimele 3 luni, le-au permis ei altora să strălucească?

Ce ar face un lider umil din ce participantul nu face?

Temă:

1. Din informaţiile acestei şedinţe, cereţi-le participanţilor să răspundă la întrebarea lui John: „care este podul pe care trebuie să-l construiţi pentru a stabili legături pe baza unor lucruri comune?” Explicaţi că constatările vor fi discutate în următoarea şedinţă.

2. Urmăriţi Practica de Stabilire a Relaţiilor: „Cei care Stabilesc Relaţii Rezolvă Problema Dificilă a Menţinerii Simplităţii” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această expunere.

3. Reflectaţi la expunerea lui John şi luaţi-vă notiţe despre constatările voastre pentru a le împărtăşi la următoarea şedinţă.





Şedinţa 7. Practicile de Stabilire a Relaţiilor

Cei care Stabilesc Relaţii Rezolvă Problema Dificilă a

Menţinerii Simplităţii

Coachingul pe Şedinţe:

Update

Discutaţi ce au descoperit participanţii prin răspunsul la întrebarea „care este podul pe care trebuie să-l construiţi pentru a stabili legături pe baza lucrurilor pe

care le aveţi în comun?”

Exerciţiu Interactiv 1:

Rugaţi-i pe participanţi să-şi împărtăşească părerile despre această lecţie.

Ce anume din expunerile lui John a avut sens pentru viaţa personală şi

profesională a participanţilor?

Umor

Cereţi un exemplu în care participanţii au folosit umorul pentru a stabili relaţii cu

alţii. Analizaţi opiniile participanţilor despre experienţă.

Invers, rugaţi-i pe participanţi să se gândească la o persoană care a folosit umor

pentru a stabili eficient relaţii cu ei.



Inimă

Rugaţi participanţii să se gândească la un orator, lider sau cineva asemănător care le-a atins sufletul, trezindu-le emoţii în interior. Rugaţi-i să descrie ce anume i-a mişcat.

Acum rugaţi participanţii să se gândească la o situaţie în care au simţit că au

rezonat emoţional cu o audienţă sau o echipă de oameni.

Cum s-a realizat asta?

Ce anume a făcut-o să aibă mai mult sens pentru toţi cei implicaţi?

Cum ar putea participanţii să folosească aceste observaţii pentru a-şi îmbunătăţi

relaţiile cu alţii?

Speranţă

Discutaţi diferenţa dintre motivaţie şi inspiraţie.

Motivaţia este din exterior– spre interior. Se bazează pe un imbold extern pentru

a induce niveluri superioare de performanţă, cum ar fi un bonus. Este eficientă în

crearea unor impulsuri scurte de îmbunătăţire a performanţei.

Inspiraţia este dinspre interior – spre exterior, ea vine din interior, furnizează

niveluri mult mai mari de performanţă şi inventivitate care sunt mult mai

durabile.



Cine îi înspiră pe participanţi?

Ce calităţi specifice ajută persoana implicată să îi inspire pe ceilalţi?

Cum îi inspiră participanţii pe oameni?

Ce i-ar ajuta pe participanţi să îi inspire mai mult pe ceilalţi?

Deveniţi curioşi. Rugaţi-i pe participanţi să descrie unele dintre provocările cu

care s-au confruntat în vieţile lor personale.

Ascultaţi cu atenţie şi cercetaţi prin întrebări când este cazul.

Ce i-a ajutat pe participanţi să treacă prin aceste perioade? Faceţi brainstorming

şi luaţi notiţe pentru ceea ce auziţi – acordaţi, în special, atenţie atributelor pe

care participanţii au trebuit să le demonstreze pentru a depăşi provocarea.

Când procesul de analiză este complet, repetaţi-le participanţilor punctele cheie

pe care le-aţi auzit.

Cum ar putea fi împărtăşite experienţele pentru a-i ajuta pe alţii să-şi depăşească

propriile provocări?

Faceţi brainstorming de idei.

Întrebaţi: ce se va schimba ca şi consecinţă a constatărilor din această lecţie?



Temă:

1. Urmăriţi Practica de Stabilire a Relaţiilor: „Cei care Stabilesc Relaţii Creeaza o

Experienţă de care Toată Lumea se Bucură” şi completaţi caietul de exerciţii

doar pentru această expunere.

2. Reflectaţi asupra expunerii lui John şi luaţi notiţe despre constatările voastre

pentru a le împărtăşi în următoarea şedinţă.





Şedinţa 8. Practicile de Stabilire a Relaţiilor: Cei care Stabilesc Relaţii Creeaza o Experienţă de care Toată

Lumea se Bucură



Rugaţi participanţii să-şi împărtăşească părerile despre aceasta lecţie.

Ce anume din expunerile lui John a avut sens pentru viaţa personală şi profesională a

participanţilor?

Rugaţi participanţii să se gândească la o experienţă la lucru care a fost memorabilă. Ce a făcut-

o astfel?

În ce fel ar putea participanţii să facă experienţele mai memorabile pentru oameni:

(a) La lucru?

(b) Acasă?

Exerciţiu Interactiv 2:

Cum descoperă acum participanţii ce este important pentru oamenii din viaţa lor?

Cereţi participanţilor să scrie numele a 6 persoane, 3 din viaţa lor personală, 3 din viaţa

lor profesională.

Alocînd 5 minute pentru exerciţiu, rugaţi-i pe participanţi să numească 3 aspecte care ei

simt că sunt importante pentru acei oameni.

Revizuiţi şi discutaţi constatările. Ce a revelat exerciţiul participanţilor?



Dată fiind constatarea din exerciţiu, cum ar putea participanţii să-şi îmbunătăţească

abilitatea de stabili relaţii prin înţelegere şi comunicînd în lumile altora?

Temă:

1. Urmăriţi Practica de Stabilire a Relaţiilor: „Cei care Stabilesc Relaţii îi Inspiră

pe Ceilalţi” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru această expunere.


pentru a le împărtăşi la următoarea şedinţă.





Şedinţa 9. Practicile de Stabilire a Relaţiilor: Cei Care Stabilesc Relaţii îi Inspira pe Ceilalţi

Coaching pe şedinţe:

Rugaţi-i pe participanţi să-şi impărtăşească părerile despre această lecţie.

Ce anume din expunerile lui John a avut sens pentru vieţile personale şi

profesionale ale participanţilor?

Petreceţi ceva timp analizînd cum participanţii au interpretat valoarea şi

învăţăturile din lecţie pentru circumstanţele lor specifice.

Ce se va schimba, dacă se va schimba ceva?


Întoarceţi-vă la lista de 6 oameni pe care participanţii i-au identificat în ultima

şedinţă.

Rugaţi-i pe participanţi să citească fiecare nume cu voce tare, pe rând. Pe

măsură ce numele este citit cu voce tare, întrebaţi participanţii „ce vă aşteptaţi

să realizeze (nume) în următoarele 6 luni?”

Evitaţi să arătaţi vreo reacţie faţă de răspunsul participanţilor.

O dată ce procesul este finalizat, întrebaţi participanţii: ce vă spune asta despre

modul în care stabiliţi relaţii cu alţii?



Analizaţi constatările.


Discutaţi citatul lui Steve Jobs „managementul este despre convingerea

oamenilor să facă lucruri pe care nu vor să le facă, în timp ce leadershipul este

despre inspirarea oamenilor să facă lucruri pe care nu au crezut niciodată că pot

să le facă”

Care este perspectiva participanţilor legată de cum diferă leadershipul de

management?

Cum se manifestă această perspectivă în activitatea lor profesională zilnică?

În ce fel i-au inspirat participanţii pe cei din jurul lor?

„Profesorul mediocru spune, profesorul bun explică, profesorul extraordinar

demonstrează”. Rugaţi-i pe participanţi să dea 2 exemple despre cum au fost

model pentru comportamentul pe care se aşteaptă să-l vadă în ceilalţi.

În ce fel au prezentat participanţii pasiune şi convingere?

Intoarceţi-va la lista de 6 persoane. Cum şi-au exprimat şi demonstrat

participanţii gratitudinea pentru aceşti oameni în ultima lună?

Ce ne învaţă aceste constatări?



Rugaţi participanţii să numească 3 paşi simpli care, dacă sunt făcuţi în mod

regulat, le-ar îmbunătăţi abilitatea de a-şi exprima gratitudinea pentru oamenii

din vieţile lor?

Temă:

1. Date fiind constatările din această şedinţă, răspundeţi la întrebarea lui John

„La care parte din „Ecuaţia Inspirării” trebuie să lucrez...cunoaştere, vedere,

sau simţ?”

2. Urmăriţi Practica de Stabilire a Relaţiilor: „Cei care Stabilesc Relaţii Pun în

Practică ceea ce Comunică” şi completaţi caietul de exerciţii doar pentru

această expunere.


pentru a le împărtăşi în următoarea şedinţă.

4. Reflectaţi asupra notiţelor şi constatărilor din studiul celor 4 Practici de

Stabilire a Relaţiilor: luaţi notiţe pentru informaţiile care vă vor influenţa

pozitiv viaţa personală şi profesională.

5. Revizuiţi notiţele şi constatările din studiul celor 5 Principii de Stabilire a

Relaţiilor. Împreună cu notiţele de la pasul 4, notaţi cea mai pertinentă lecţie

din fiecare expunere.





Şedinţa 10. Practicile de Stabilire a Relaţiilor: Cei care Stabilesc Relaţii Pun în Practică Ceea Ce

Comunică


Update

Analizaţi ce au descoperit participanţii din răspunsul la „La care parte din „Ecuaţia

Inspirării” trebuie să lucrez...cunoaştere, vedere, sau simţ?”

Ce se va schimba ca urmare? Cum se va schimba şi când?


Când începe acest exerciţiu, cereţi-le participanţilor să arate acelaşi nivel de

dăruire, curaj şi onestitate pe care l-au demonstrat pe întreg parcursul

procesului.

Amintiţi-le cum onestitatea alimentează creşterea şi perfecţionarea.

„Lista de Dorinţe a Credibilităţii”

1. Rugaţi-i pe participanţi să se gândească la:

(a) Doi oameni în care nu au încredere

(b) Doi oameni în care au încredere implicit

Întrebaţi ce părere au participanţii, în mod normal, despre străini.

Analizaţi ce îi face pe participanţi să nu aibă încredere în cele două persoane de

la (a)



Nu exprimaţi o opinie sau o părere asupra niciunui aspect din motivele date.

Analizaţi ce atribute le fac pe cele 2 persoane din (b) de încredere?

Discutaţi constatările.

Dacă relaţiile pe care le avem cu alţii sunt în mare parte determinate de relaţiile

pe care le avem cu noi înşine, ce revelează aceste expuneri?

2. Cereţi-le participanţilor să se gândească la „relele” care nu au fost îndreptate.

Ce ar trebui să se întâmple să le îndrepte?

3. Întrebaţi participanţii „dacă ar fi să stau cu echipa voasră, sau cu colegii voştri

şi să-i rog să numească primele 3 slăbiciuni ale voastre, ce mi-ar spune?

Cereţi exemple în care participanţii şi-au recunoscut slăbiciunile în faţa oamenilor

pe care îi conduc şi/sau a altora.

Întrebaţi: ce le cereţi oamenilor voştri să facă ce voi nu aţi făcut niciodată voi

înşivă?

Exerciţiu Interactiv 2

Încheiere & Concluzionare

Analizaţi constatările din teme pentru a evalua învăţarea participanţilor din

studiul celor 5 Practici de Stabilire a Relaţiilor.

Rugaţi-i pe participanţi să împartăşească cu voi cea mai pertinentă lecţie din

fiecare lecţie.

Analizaţi ce a făcut acea lecţie anume să aibă atâta sens pentru circumstanţele

personale şi profesionale ale participanţilor.

Ce s-a schimbat în practică ca şi urmare a fiecărei lecţii?

Încurajaţi participanţii să reflecteze la această călătorie de învăţare:



Ce a funcţionat bine?

Ce ar fi putut fi îmbunătăţit?

Ce altceva trebuie sa înveţe/îmbunătăţească participanţii?

Ce au sperat participanţii? Au obţinut asta?

Dacă da, cum se pot asigura participanţii că vor continua să o obţină/păstreze?

Dacă nu, a fost ceva realist? Unde altundeva putea fi căutat?

Exploraţi cum intenţionează participanţii să-şi continue învăţarea. Poate veţi vrea

să le prezentaţi următorul sistem de învăţare JMT, sau oportunitatea de a lucra

cu voi într-un angajament de coaching unu la unu.

Mulţumiţi participanţilor că au avut încredere în voi să colaboraţi la dezvoltarea

lor ca şi lideri. Confirmaţi dedicarea de timp şi energie pe care au avut-o

participanţii pentru îmbunătăţire, astfel încât ei să continue să facă acelaşi lucru

pentru alţii.

Amintiţi-le participanţilor că un adevărat lider nu este cel cu cei mai mulţi adepţi,

ci cel care crează cei mai mulţi lideri.

Încheiaţi afirmînd că abia aşteptaţi să lucraţi din nou cu ei în viitorul apropiat.

TeamMaxwell+TEAM+Romania/...John Maxwell Team: Ghidul Sistemului de Învăţare Toţi Comunicăm,...

Documents

Transcript of TeamMaxwell+TEAM+Romania/...John Maxwell Team: Ghidul Sistemului de Învăţare Toţi Comunicăm,...