UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE

MASTERAT GETIUNEA I DEZVOLTAREA RESURSEI UMANECHAOS ACTIVITIESOFERT TEAM BUILDING

PENTRU COMPANIA LUGERA

Masterand: Larisa Brbu

Ana-Maria Butoi Coordonator:

Conf. univ. dr. Gheorghe Onu- februarie 2014 -CUPRINS

4Definirea conceptului de team building

6Descrierea serviciului nostru

6Descrierea companiei

7Descrierea grupului

7Analiza nevoilor clientului

9Obiective

10Conceptul creativ

16Debriefing

18Buget

21Unique selling point al firmei Chaos Activities

22Bibliografie

DEFINIREA CONCEPTULUI DE TEAM BUILDINGEficacitatea lucrului n echip este esenial n ziua de astzi, dar dup cum bine tim, nu ne putem atepta de la o echip nou format s funcioneze excepional de la nceput. Formarea echipelor necesit timp i urmeaz civa pai, de la a fi un grup de strini, pn la o echip unit cu acelai scop.Conform lui Bruce Tuckman, exist mai multe stagii ale formrii unui grup: forming, storming, norming i performing.

Forming: este stadiul n care membrii grupului sunt politicoi i n care se formeaz ierarhia grupului. n stadiul acesta sunt discuii cum ar putea funciona grupul, lucru ce poate fi frustrant pentru unii din membri care vor doar s se apuce de treab.Storming: n aceast faz, membrii grupului concureaz pentru poziia de lider i rolurile lor sunt clare. Unii mebrii pot fi copleii de volumul de munc, alii pot avea ndoieli n privina scopului grupului. Aceasta este faza n care multe echipe eueaz. Echipele care reuesc s rmn integre, trec printr-un rollercoaster emoional.

Norming: Aceasta este etapa n care s-au stabilit poziiile ierarhice. Membrii echipei respect poziia liderului, n timp ce alii demonstreaz abiliti de lideri n alte domenii. n aceast etap, membrii echipei se cunosc mai bine i se ajut reciproc. Echipa dezvolt un angajament mai puternic pentru scopul echipei.Performing: Cnd echipa ajunge n aceast etap, munca grea conduce ctre elul lor. Noi membri se pot altura echipei, fr s prejudicieze cultura i structura organizaional a grupului.

Mourning: Este dezmembrarea grupului.Team building-ul este un proces n derulare ce ajut la evoluarea unui grup, ntr-unul coeziv. Membrii echipei nu numai c mprtesc ateptri n ndeplinirea taskurilor grupului, dar se respect i se sprijin reciproc. Rolul unui formator de echip este de a conduce echipa ctre coeziune i productivitate.

Conform lui M. Armstrong, activitile de team-building au ca scop mbuntirea i dezvoltarea eficienei membrilor grupului care lucreaz mpreun. Aceast mbuntire poate fi definit n termeni de rezultate, ca de exemplu rapiditatea i calitatea deciziilor i aciunilor produse de o echip. De asemenea poate fi definit n termeni vagi cum ar fi calitatea relaiilor sau o cooperare mai bun. Activitile n cadrul unui team building pot: Crete contientizarea procesului social care are loc ntre echipe

Dezvolta abilitile interpersonale i interactivitatea ce permite indivizilor s funcioneze eficient ca membrii a uni echipe

Crete eficiena per ansamblu cu care echipele opereaz n organizaie

DESCRIEREA SERVICIULUI NOSTRUNoi, Chaos Activities, oferim un program de team building. n cadrul acestui pachet oferim o gam larg de activiti interactive, care au menirea de a dezvolta diferite abiliti ale grupului i membrilor acestora. De asemenea, ncercm s urmrim creterea nivelului de performan al angajailor i coeziunea de grup a acestora, astfel nct s dea un randament crescut att n cadrul echipei, ct i n serviciul organizaiei.DESCRIEREA COMPANIEICompania Lugera - The people republic este una dintre cele mai mari agenii de recrutare din Romnia, fiind numit agenia de recrutare numrul 1 din 2009.

Lugera & Makler a fost nfiinat n 1996 n Slovacia de ctre olandezul Gerarld i slovacii Lubos i Rasto. La scurt timp acetia i-au deschis compania n 8 ri: Armenia, Croatia, Republica Ceh, Olanda, Romnia, Polonia, Slovacia si Ucraina, extinzndu-i reeaua de birouri la 18 i avnd un numr de peste 350 angajai.

Grupul L&M ofer clienilor si o gam larg de servicii precum: munc temporar, recrutare, training, externalizare, outplacement, consultan pe HR, servicii de calcul i administrare de personal.

n momentul de fa, n Transilvania Managerul Regional coordoneaz trei branch-uri Lugera. n Braov exist 10 angajai, n Ploieti sunt 6 angajai, iar n Sibiu 4. DESCRIEREA GRUPULUI

Grupul pe care ne-am axat pentru realizarea acestui stagiu de Team Building, reprezint angajaii din cele trei orae menionate mai sus. Din cauza distanei dintre branch-uri, acestea nu reuesc s comunice efficient i s ofere mai mult disponibilitate n a-i ajuta pe ceilali.IDENTIFICAREA PROBLEMELOR

Pentru a identifica problemele cu care se confrunt cele trei branch-uri, am optat pentru un interviu semi-structurat. n acest sens, fiecare angajat, dar i managerul regional, vor participa la un interviu, ce va avea o durat de aproximativ 30 de minute.

Analiza nevoilor clientuluiGhid de interviu semistructurat adresat angajailor companiei.1. Dac planta de lng dumneavost ar putea vorbi cum credei c ar descrie echipa din care facei parte?

2. De ct timp exist echipa?

3. Care este climatul grupului? Argumentai.4. S-a schimat climatul grupului de cnd s-a format?

5. Cum se raporteaz membrii echipei unii la alii?

6. Au un trecut comun mpreun sau sunt noi formai?7. Ce experiene au mprtit membrii grupului mpreun? Cum i-a influenat?8. n ce msur v sunt acceptate opiniile?9. Ce se ntmpl cnd unii din angajai nu i exprim opinia?

10. Cum lucreaz membrii echipei mpreun?11. Sunt persoane nc neintegrate n grup?12. Se sprijin membrii echipei n a rezolva probleme?

13. Sunt membrii echipei relaxai, prietenoi i ncreztori n ei nsi?

14. Au existat situaii n care ai observat c unul din membrii echipei a fost reinut n a-i exprima sentimente, opinii, frici? i dac da, n ce context?15. Este fiecare membru tolerant la opiniile celorlali?

16. Exist simptome de motivaie sczut i scdere a ncrederii n sine n cadrul echipei? Dac da exemplificai.17. De ce echipamente i ustensile au nevoie membrii echipei pentru a-i duce task-ul pn la sfrit?

18. Ce activiti sociale sunt ncurajate n cadrul echipei?19. Ce programe de dezvoltare profesional exist n cadrul companiei pentru a ajuta membrii s se dezvolte?

20. Exist pentru fiecare membru din echip posibilitatea de a avansa?

21. Care este ultima dat cnd ai oferit sprijin, suport i sfaturi membrilor echipei? i n ce context?

ntrebri adiionale adresate managerului regional al Companiei Lugera:

1. Ce metode utilizezi pentru a te asigura c fiecare membru al echipei i nelege taskul?2. Ce metode folosii pentru a motiva i a menine echipa entuziasmat?3. Considerai c fiecare membru este destul de motivat pentru a-i atinge obiectivul?

4. Care este structura formal a echipei?

5. Dac ar fi s atribuii un rol pentru fiecare membru din echip, ce roluri ai atribui?

6. Au existat situaii n care competena dumneavoastr de lider a fost pus la ndoial? Cuma ai gestionat situaia?

7. Care este metoda de a evalua performana fiecrui individ din cadrul echipei?

8. Cum sunt stabilite targeturile pentru membrii echipei i cum sunt acestea ncadrate n termenele limit?

9. V ncurajai echipa n a-i stabili propriile targeturi i obiective?

10. Dac brusc calculatorul ar prinde via, ce sfaturi credei c v-ai oferi pentru a v gestiona mai bine echipa?Indicii pe care i-am urmrit n aplicare acestui interviu sunt:

Tipul de echip

Gradul de implicare al echipei

Comunicarea afectiv

Coeziunea echipei

Climatul din cadrul echipei

Conduita nonformal

Structura echipei

Mecanismele i procedurile echipei Necesitatea de a menine echipa

Motivaia echipeiOBIECTIVE Desfurarea pe perioada a 2 zile a unui team building pentru creterea nivelului de perfoman a grupului de 20 de angajai din cadrul Companiei Lugera, prin jocuri de group development. Dezvoltarea coeziunii grupului, pe perioada celor dou zile de desfurare a team buildingurilor prin participarea activ la jocuri.

Identificarea punctelor forte i punctelor slabe ale echipelor din cadrul companiei, pe parcursul celor dou zile de team building, prin bateriile de teste pentru lucrul eficient n echip

Pe parcursul celor dou zile de team building se urmrete gestionarea conflictelor n rndul membrilor grupului prin jocuri de stress management.

CONCEPTUL CREATIVConceptul creativ al celor dou zile de team building este Apocalipsa Zombi, care se va desfura la Plaiul Foii i va fi format dintr-o serie de exerciii outdoor. Reguli:

1. Fr telefoane mobile

2. Fr echipamente electronice

3. Dac orice persoan este capturat de alt persoan din tabra opus, aceasta va trece de partea echipei repective

4. Taberele vor fi asamblate i dezasamblate de participani

5. Fiecare tabr va putea ataca de maxim dou ori pe noapte

6. Orice instrument utilizat n timpul unui joc se pot pstra pentru urmtoarele provocri

7. n fiecare echip va exista cte un membru din echipa de organizare, care va ajuta la buna desfurare a exerciiilor.Ziua I

Jocul 1

Nume joc: Decizia corect (Crearea taberelor)Scopul exerciiului: de a delimita cele dou echipe

Timp alocat: o or

Echipa:

Echipament/instrumente necesare:

Cort de 2 pers x 11 buc

Sticle apa 2l x 20 buc

Mncare: senviuri x 40, fructe: 4 kg portocale, 4kg banane, 4kg mere, conserve pete/fasole/sup x 20 buc

2 Hri

Descrierea exerciiului: La ajungerea participanilor li se comunic faptul c exist 2 tabere, dotate cu corturi, mncare i ap potabil. Fiecare tabr are un atu: una este dotat cu surs de lumin iar cealalt este poziionat lng un pru. Fiecare departament va trebui s se hotrasc n 5 minute ce tabr prefer, i utiliznd harta oferit de ctre organizatori s porneasc n cutarea ei. n cazul n care mai mult de 2 departamente doresc s aleag aceai tabr, cei care vor ajunge primii vor i ctiga locul.

Jocul 2

Nume joc: NegociereaScopul exerciiului:

Desfurarea comunicrii n cadrul grupului

Luarea de decizii

Dezvoltarea abilitilor de negociere

Timp alocat: 10 minute

Echip: ambele

Echipament/instrumente necesare:

Chibrituri

Cuit

Frnghie

Lantern

Cafea

Topor

Undi de pescuit

Binoclu

Busol

Kit medical

Ziare

Descrierea exerciiului: O dat selecionat tabra, participanilor li se ofer ocazia de a alege 4 ustensile pe care le consider eseniale n a supravieui. n acest moment echipele vor trebui s i aleag un lider care s ia aceste ustensile, urmnd mai apoi ca liderul s negocieze cu unul din organizatori pentru a le obine.

Joc 3.1

Nume joc: Bomba nuclearScopul exerciiului:

Stimularea creativitii

Dezvoltarea comunicrii i cooperrii

Rezolvarea situaiilor

Folosirea eficient a resurselor i timpului disponibile

Timp alocat: 60 minute

Echip: zombii

Echipament/instrumente necesare:

10 mingi de tenis

Gleat

Frnghie

Mingi de tenis

Cadru

Echipa va primi o scrisoare din partea organizatorilor printr-un mesager n care li se va comunica urmtorul task. Acetia trebuie s gseasc o locaie nsemnat pe hart unde se va desfura exerciiul. La faa locului vor gsi un cerc fcut din frnghie care are un diametru de 2 m, n mijlocul su fiind o gleat goal iar la marginea cercului se afl 10 mingi de tenis.Descrierea exerciiului:

Taskul echipei zombi va consta n construirea unui dispozitiv de mutare a mingilor de tenis (bombe atomice) n gleata din mijlocul cercului ( declanatorul de bombe), ajutndu-se de o frnghie i orice alt element pe care l pot gsi i consider c este util.

Joc 3.2

Nume joc: Bomba nuclear

Scopul exerciiului:

Stimularea creativitii

Dezvoltarea comunicrii i cooperrii

Rezolvarea situaiilor

Luarea deciziilor n condiii de stres

Folosirea eficient a resurselor i timpului disponibile

Timp alocat: 60 de minute

Echip: oameni

Echipament/instrumente necesare:

Frnghie

Cadru:

Echipa va primi o scrisoare din partea organizatorilor printr-un mesager n care li se va comunica urmtorul task. Acetia trebuie s gseasc o locaie nsemnat pe hart unde se va desfura exerciiul. La faa locului vor gsi un cerc fcut din frnghie care are un diametru de 2 m, n mijlocul su fiind o gleat cu mingi care reprezint bombele atomice.

Descriere exerciiului:

Echipa oamenilor trebuie s salveze lumea de la distrugere prin neutralizare bombelor. Acetia vor trebui s construiasc un instrument cu ajutorul cruia s scoat gleata cu mingi (declanatorul cu bombe) din cerc i apoi s distrug bombele.

Joc 4

Nume joc: AtacScopul exerciiului:

Dezvoltarea gndirii strategice

Colaborarea echipei n atingerea scopului comun

Mobilizarea i eliminarea competiiei

Eliminarea stresului

Dezvoltarea spiritului de competiie

Distracie

Timp alocat: 2 h

Instrumente necesare:

nchirierea setului de paintball

Echip: Ambele

Descrierea jocului:

Paintball-ul provoac confruntarea dintre cele dou echipe. Acestea trebuie s i dezvolte o strategie astfel nct s nu fie mpucai. Acest joc implic mult energie i promptitudine.

Cerinele jocului sunt de a elimina ct mai muli membrii din echipa adevers. De asemenea, nainte de a porni la atac, echipelor li se cere conceperea unui plan de atac, care este la latitudinea fiecrei echipe. (ei pot ataca direct tabra sau s i formeze propria strategie).

Joc 5Nume joc: Operaiunea ShaormaScopul exerciiului:

Solidificarea relaiilor dintre membrii echipei

Dezvoltarea ncrederii n ceilali coechipieri

Timp alocat: 30 de minute

Echip: oameni

Echipament/instrumente necesare:

5 mingi de tenis

10 Shaorme

Descrierea jocului:

Jocul const n gsirea metodei potrivite pentru a travera rul aflat n apropierea taberei. Patricipanii au la dispoziie 5 mingi de tenis cu ajutorul crora vor trebui s duc sarcina la bun sfrit. Fiecare persoan care va ajunge pe malul cellalt al rului fr s cad n ap, va primi o Shaorma.

Jocul 6

Nume joc: Lanul umanScopul exerciiului:

Solidificarea relaiilor dintre membrii echipei

Dezvoltarea ncrederii n ceilali coechipieri

Coeziunea echipei

Timp alocat: 30 de minute

Echip: Zombii

Echipament/instrumente necesare:

Frnghie

10 Shaorme

Descrierea jocului:

ntr-un anumit loc din tabr va fi conturat un cerc dintr-o frnghie. Acesta va fi punctul de pornire a lanului uman . La distane diferite de acest cerc, se vor gsi Shaorme, iar participanii vor trebui s formeze un lan uman pentru a ajunge la ele.

Ziua II

Joc 1

Nume joc: RpireaScopul exerciiului:

Dezvoltarea spiritului de echip

Asumarea riscurilor

Dezvoltarea capacitii de a lucra sub presiune

Coeziunea echipei

Spirit de observaie

Timp alocat: 3 ore

Echip: ambele

Echipamente/instrumente:

Vopsea albastr

Cordelin

2 hamuri

Hrtie A4

2 geci roii

Context:

Liderul oamenilor a fost rpit de ctre organizatorii jocului. Acesta a fost dus ntr-un loc sigur din pdure. Att echipa zombi ct i echipa oamenilor trebuie s lupte pentru a-l salva.

Descrierea exerciiului:

Fiecare echip va primi 5 indicii care i vor duce la punctul cheie n care va fi ascuns liderul oamenilor.

1. Gsirea copacului marcat cu albastru care se afl la o distan de 1 km n nord de tabr

2. La 10 pai de copacul marcat cu albastru, vor gsi mai multe pietre n form de stea. Aici trebuie s sape pentru a gsi urmtorul indiciu

3. Al treilea indiciu va putea fi gsit doar prin infilrtrarea n tabra opus unde va trebui s gseasc o geac roie, n buzunarul creia se va gsi indiciul urmtor

4. Urmtorul pas este s se caere ntr-un copac la o nlime suficient de mare nct s vad steagul care marcheaz teritoriul unde se afl liderul oamenilor

5. Pasul final este reprezentat de sacrificarea unui membru din echip pentru a salva liderul oamenilor. Liderul este suspendat n copac cu un ham iar pentru a-l salva este necesar ca un alt membru s fie contragreutate n sistemul de scripete existent

DEBRIEFINGClimatul grupului:

Cine consideri c a fost liderul echipei tale?

Ce tipuri de comportament ai observat c au fost benefice sau duntoare?

Au existat momente n care ai dorit s te retragi din competiie?

Ce apreciezi cel mai mult la echipa din care ai fcut parte?

Consideri c a fost productiv acest team building?n ce sens?

Organizare:

Care joc i s-a prut cel mai angrenant?

Ce decizii pe care le-ai fcut ai schimba?

Ce fel de strategii considerai c ai folosit pe parcursul acestor 2 zile?

Ce ai schimba la aceast experien?

Comunicare:

Cum au fost luate deciziile n echipa ta?

Ct de receptivi au fost colegii la prerile celorlali coechipieri?

Ce ai nvat despre echipa n care ai lucrat?

Cum ai contribuit pentru ajutarea echipei n rezolvarea task-urilor?

Conflicte:

Au existat momente tensionate pe parcursul activitilor?

Cum s-a rezolvat conflictul?

Ce dificulti ai ntmpinat n rezolvarea situaiilor?

Au existat persoane nemulumite de decizia luat de ctre grup? Cum ai gestionat situaia?

BUGET RESURSA MATERIAL Cort de 2 pers/ 1 buc( 90 RON x 11 buc ( 990 RON

Sticle apa 2l/ 1buc ( 2,5 RON x 20 buc ( 50 RON Sendviuri 1 buc ( 3 RON x 40 ( 120 RON 1 kg de Portocale ( 3 RON x 4 ( 12 RON 1 kg de Banane ( 3,37 RON x 4 ( 13,48 RON 1 kg de Mere ( 2 RON x 4 buc ( 8 RON Conserv de pete 1 buc ( 4,9 RON x 20 buc ( 100 RON Conserv de fasole 1buc ( 3 RON x 20 buc ( 60 RON Conserv de sup 1 buc ( 6 RON x 20 buc ( 120 RON

Chibrituri 1 buc set ( 2 RON x 2 ( 4 RON Cuit 1 buc ( 20 RON x 2 ( 40 RON Frnghie 1 m ( 0,43 RON x 30 m ( 12, 90 RON Lantern 1 buc ( 42,18 RON x 2 buc ( 84,36 RON Cafea 1 plicule solubil ( 0,30 RON x 10 pliculete ( 3 RON Topor 1 buc ( 36,90 x 2 buc ( 73,80 RON Undi de pescuit 1 buc ( 50 RON x 2 buc ( 100 RON Binoclu 1 buc ( 28 RON x 2 ( 56 RON Busol 1 buc ( 23 RON x 2 ( 46 RON Kit medical 1 buc ( 70 RON x 2 ( 140 RON Minge tenis set 3 buc ( 20 RON x 3 ( 60 RON Gleat 1 buc ( 3,2 x 2 RON ( 6,4 RON

nchirierea setului de paintball/3h ( 700 RON Shaorma Mare 1 buc ( 10 RON x 10 ( 100 RON Cordelin 1 m ( 1,70 x 30 m ( 34 RON Top hrtie A4 1 buc ( 12,50 RON Ham 1 buc ( 152 RON x 2 ( 304 RON Gleat de vopsea 1 buc ( 30 RON x 2 ( 60 RON Geac roie 1 buc ( 30 RON x 2 ( 60 RON

Catering/pers ( 30 RON x 25 ( 750 RONRESURS UMAN 1h muncit ( 20 RON x 8 h/zi ( 160 RON/zi x 11 zile ( 1760 RON / pers ( 2 pers x 1760 ( 3520 RON

Cazare personal/ pers ( 35 RON x 5 pers ( 175 RON Mas organizatori/ pers ( 30 RON x 5 pers ( 150 RON

Benzin 1l benzin ( 6,2 RON (Consum 7l/100 de km ( Distata: 100 de km Plaiul Foii ( 7 x 6,2 ( 50 RONTOTAL COSTURI: 7115, 44 RON Zi

Activitate11.07.12.07.13.07.14.07.15.07.16.0717.0718.0719.0720.0725.07

Prezentarea proiectului clientului

Interviuri

Analiza nevoilor clientului

Cumprarea materialelor

Protocol organizatori

Logistica jocurilor

Vizitarea spaiului

Evenimentul propriu-zis

Analiz interviu debriefing i oferirea rezultatelor

FIA GANTT Planificare eveniment team building 12.07.2014 21.07.2014UNIQUE SELLING POINT AL FIRMEI CHAOS ACTIVITIESConsiderm c plus valoarea adus de echipa noastr este constanta adaptabilitate la nevoile clientului, gsirea de concepte creative ce satisfac aceste nevoi, dar mai mult, creearea unei experiene de scoatere din cotidian i rutin.

Obiectivele pe care le urmrim sunt :

Scoaterea din cadrul convenional i plasarea oamenilor ntr-unul nou la care sunt nevoii s se adapteze

Crearea unor noi experiene prin conceptele creative neconvenionale ce testeaz coeziunea grupului

Adaptabilitatea i mobilizarea rapid la cerinele i nevoile clientului

Transformarea pragmatismul team building-urilor convenionale n cele netradiionale ce implic o focusare i pe latura de divertisment.

Alegerea de locaii neconvenionale unde experiena va avea loc: acoperiul unei cldiri, un tren, mijlocul naturii, etc.

BIBLIOGRAFIE ARMSTRONG, Michael, Armstrongs Handbook Of Human Resource Management Practice, ediia a 11-a, Ed. Kogan Page, London, 2009;

KROEHNERT, Gary, 103 Additional Training Games, Ed. McGraw Hill, Australia, 2001; http://ucsfhr.ucsf.edu/index.php/pubs/hrguidearticle/chapter-14-team-building/,

link accesat n data de 28.01.2014, ora 14.02. HYPERLINK "http://ucsfhr.ucsf.edu/index.php/pubs/hrguidearticle/chapter-14-team-building/" http://ucsfhr.ucsf.edu/index.php/pubs/hrguidearticle/chapter-14-team-building/, link accesat n data de 28.01.2014, ora 14.02

M. ARMSTRONG, Human Resource Management Practice, p.355

9