Syllabus ETICA

download Syllabus ETICA

of 80

Transcript of Syllabus ETICA

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA Centrul de Formare Continu i nvmnt la Distan Facultatea de tiine Economice i Gestiunea AfacerilorSpecializarea: Trunchi comun Disciplina: ETIC

N AFACERI

SUPORT DE CURS

ANUL I Semestrul 2

CLUJ-NAPOCA 2009

I. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator1.1. Informaii despre curs Date de contact ale titularului de curs Nume: Conf. Univ. Dr. Mirela Popa Sediul Fac. de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor, str. Teodor Mihali 5860; Birou 251 Telefon: 0264-418653, int. 5847 Fax: 0264-412570 E-mail: [email protected] Consultaii: Conform orarului afiat la sala 251 Date de identificare curs i contact tutori Numele cursului: Etic n afaceri Codul cursului: Anul, Semestrul: anul 1, sem.2 Tipul cursului: opional Pagina web a cursului-www.econ.ubbcluj.ro Tutori: Asist. Drd. Lucia Scorar Adresa e-mail tutori: [email protected]

1.2. Condiionri i cunotine prerechizite nscrierea la acest curs nu este condiionat de parcurgerea altor discipline. Cu toate acestea, cunotinele dobndite prin aprofundarea disciplinei Management General pot fi de ajutor. 1.3. Descrierea cursului Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. n urma parcurgerii atente a coninutului disciplinei studenii trebuie s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin. Pentru ca firmele din Romnia s activeze cu succes pe pia, n condiiile unei instabiliti sociale, economice, politice, este necesar ca acestea s-i schimbe principiul de baz n elaborarea planurilor sale s porneasc de la viitor spre prezent i nu invers, de la prezent spre viitor. Un rol important pentru mediul nostru de afaceri l-a avut transferul de cultur managerial a companiilor internaionale care i-au deschis filiale n Romnia. Studenii vor dobndi dup absolvirea acestei discipline urmtoarele competene: Dobndirea capacitii de a identifica diferenele dintre etic, moral i moralitate.

1

Posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina moral, de responsabilitatea moral. Dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor. Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri. Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o parte, i obinerea succesului financiar i profesional, pe de alt parte. Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a modalitilor de soluionare a acestora. nsuirea principiilor etice universale. Manifestarea unui interes real n recunoaterea i manifestarea unui comportament etic, n general. Elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de specialitate, argumente poziionate mpotriva asocierii eticii cu afacerile. Dobndirea abilitilor n elaborarea/implementarea codurilor de etic. 1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului Se impune studierea i aprofundarea noiunilor complexe legate de Etica n afaceri, precum i nelegerea influenei comportamentului moral asupra competitivitii firmelor din Romnia. n cadrul ntlnirilor cu studenii ordinea n care vor fi abordate temele de curs va fi urmtoarea: NOIUNI GENERALE DE ETIC Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate MORALA - TIIN I ART Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate Capitolul 2: Valorile morale fundamentale Capitolul 3: Legea moral i normele sociale Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral Capitolul 5: Responsabilitatea moral ETICA N AFACERI Capitolul 1: Concepte teoretice Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice Capitolul 6: Principii practice ale eticii n afaceri ETICA I MANAGEMENTUL Capitolul 1: Repere istorice i evoluia eticii manageriale Capitolul 2: Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii Capitolul 4: Etica i deciziile manageriale 2

Capitolul 5: Tipurile de etic managerial Capitolul 6: Metode de mbuntire a performanelor manageriale n rezolvarea dilemelor etice Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor 1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs Parcurgerea acestei discipline presupune att ntlniri fa n fa, ct i munc individual. Astfel, metodele utilizate pe parcursul predrii cursului sunt: expunerea teoretic, prin mijloace auditive i vizuale; explicaia abordrilor conceptuale; prezentarea de explicaii alternative; rspunsuri directe la ntrebrile studenilor. n ceea ce privete activitatea cursanilor, se va ncuraja participarea activ a studenilor prin problematizarea informaiilor prezentate, implicarea n activiti de grup, proiecte de cercetare; realizarea analizei unor situaii concrete din domeniu pe baza discuiilor libere de grup a studenilor; studii de caz, joc de roluri, soluii alternative. Studentul are libertatea de a-i gestiona singur, fr constrngeri, modalitatea i timpul de parcurgere a cursului. Este, ns, recomandat parcurgerea succesiv a modulelor prezentate n cadrul suportului de curs, n ordinea indicat i rezolvarea sarcinilor sugerate la finalul fiecrui modul. Metode utilizate n cadrul predrii cursurilor: Expunerea teoretic prin participare interactiv, prin mijloace vizuale. Tratarea interdisciplinar i explicarea abordrilor conceptuale. Prezentarea de situaii practice reale. Discuii i explicaii practice, conform cu ntrebrile studenilor. ncurajarea participrii active a studenilor la cursuri i seminarii. Metode utilizate n cadrul predrii seminarului: prezentarea i rezolvarea interactiv a unor studii de caz relevante; proiecte de grup pentru expunerea unor situaii cu care se confrunt firmele cu scopul de a gsi modaliti de evitare a conflictelor. 1.6. Materiale bibliografice obligatorii Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti: Editura Teora. Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. Popa, M., Chira, A., Scorar, L. (2008). Etica n afaceri. Cluj-Napoca: Editura Risoprint. 1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs Se recomand utilizarea urmtoarelor materiale (asigurate de facultate): retroproiector; laptop; videoproiector; suport de curs (format electronic i/sau tiprit, asigurat de catedr).

3

n vederea participrii la un nivel optim la activitile cursului, este recomandat ca studenii s aib acces la urmtoarele resurse: - calculator conectat la internet (pentru a putea accesa coninutul cursului i pentru a putea participa interactiv pe parcursul derulrii acestuia); - imprimant (pentru printarea materialelor suport, a temelor redactate, a studiilor de caz); - acces la resursele bibliografice (abonament la Biblioteca Central Universitar); acces la echipamente de fotocopiere. 1.8. Calendarul cursului Pe parcursul semestrului sunt programate 2 ntlniri fa n fa cu toi studenii. n cadrul primei ntlniri se va parcurge prima jumtate a coninutului suportului de curs (modulele I-II), iar n cea de-a doua ntlnire se vor parcurge informaiile corespunztoare celei de a doua jumti a suportului de curs (modulele III-IV). n vederea eficientizrii acestor ntlniri fa n fa, pentru fiecare din acestea, se recomand parcurgerea de ctre student a suportului de curs pus la dispoziie nc de la nceputul semestrului, iar ulterior ntlnirii, este indicat rezolvarea sarcinilor i exerciiilor aferente fiecrui modul parcurs. De asemenea, anterior ntlnirilor programate, studenilor li se recomand s parcurg capitolele corespunztoare temelor abordate la fiecare ntlnire din cel puin una din sursele bibliografice indicate. n acest mod, se va facilita orientarea cursului asupra aspectelor de finee din coninutul disciplinei i se va permite concentrarea pe modalitile de aplicare la nivel practic a informaiilor deja parcurse. 1.9. Politica de evaluare i notare Evaluarea studenilor se va efectua conform detalierii de mai jos: Rspunsuri la examen/colocviu/lucrri practice =70%. Activiti aplicative atestate/lucrri practice/proiect =10%. Teme de control = 20%. Examenul va consta ntr-un test alctuit din ntrebri gril. Studenii trebuie s tie c silabusul de fa reprezint un suport minimal, a crui simpl parcurgere nu este suficient pentru promovarea examenului. n vederea promovrii examenului cu o not satisfctoare, studenii vor trebui s parcurg bibliografia indicat n cadrul acestui silabus. 1.10. Elemente de deontologie academic Pe parcursul cursurilor i seminarilor, cei implicai vor respecta cu strictee normele deontologice (morale) impuse de orice demers tiinific i pedagogic. Cu alte cuvinte, vor fi ntrunite cel puin urmtoarele: buna colaborare ntre membrii echipei, competen, integritate, colegialitate,

4

loialitate, responsabilitate; cei implicai se oblig s afirme i s recunoasc paternitatea unor idei care nu le aparin i s indice sursa din care s-au inspirat, s citeze autorii studiai. Orice material elaborat de ctre studeni pe parcursul activitilor va face dovada originalitii. Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu vor fi acceptai la examinarea final; recunoaterea explicit a contribuiei oricrei persoane care a participat n mod real la o activitate de cercetare sau elaborare a unui proiect; orice tentativ de fraud sau fraud depistat va fi sancionat prin acordarea notei minime sau, n anumite condiii prin exmatriculare; asigurarea confidenialitii datelor obinute; respectarea criteriilor de calitate privind analiza i evaluarea rezultatelor fiecrui student: corectitudinea estimrilor, precizie i justee, punctualitate, obiectivitate etc. Plagiatul este o problem serioas i este pedepsit cu asprime. Orice student care este prins c plagiaz se poate atepta s i fie anulat munca i s se ntreprind msuri disciplinare din partea conducerii facultii. Exemple de plagiat: realizarea proiectului de cercetare de ctre o alt persoan; copierea parial sau total a unui proiect de cercetare; copierea unui proiect de cercetare de pe internet i rspndirea acestuia i n rndul altor studeni; scanarea unor surse bibliografice sau copierea unor conspecte fcute de ali autori. Studenii pot s citeze din surse bibliografice (reviste sau cri), cu condiia ca respectivele surse s fie identificate i prezentate n cadrul proiectului de cercetare. Un proiect care se constituie n mare parte din compilarea unor idei ale unor autori, neavnd o contribuie proprie din partea studentului va fi notat cu un calificativ inferior. 1.11. Studeni cu dizabiliti Titularul cursului si tutorii i afirm disponibilitatea, n limita posibilitilor, de a adapta la cerere, coninutul i metodelor de transmitere a informaiilor, precum i modalitile de evaluare (examen oral, examen on line) n funcie de tipul dizabilitii cursantului. Vom urmri facilitarea accesului egal al tuturor cursanilor la activitile didactice. 1.12. Strategii de studiu recomandate Se recomand parcurgerea sistematic a modulelor cuprinse n cadrul cursului, punndu-se accent pe pregtirea individual continu a studenilor i pe evalurile formative pe parcursul semestrului. Se recomand cursanilor alocarea unui numr de

5

cel puin 48 de ore pentru parcurgerea i nsuirea cunotinelor necesare promovrii cu succes a acestei discipline. Sunt necesare de asemenea aproximativ 24 de ore n vederea documentrii i elaborrii eseurilor i proiectelor ce vor fi susinute de ctre fiecare student. Pentru elaborarea riguroas a proiectelor de ctre studeni, recomandm urmtoarele: 1. Documentarea legat de informarea asupra surselor, culegerea surselor, studierea acestora, utilizarea surselor. 2. Studiul individual pentru aprofundarea bibliografiei de specialitate din ar i strintate. Consultarea urmtoarelor suporturi de date: publicaii din biblioteci, periodicele i revistele de specialitate, studii i analize multimedia prin internet, reglementri legislative naionale i internaionale, recomandri din partea UE, FMI, BM etc., site-urile universitilor din ar i strintate, a organismelor abilitate n domeniu etc. 3. Prelucrarea informaiilor colectate, analiza i sinteza acestora: observarea, experimentarea, descrierea, generalizarea, operaionalizarea, elaborarea de modele, concepii, predicii, politici i practici etc. 5. Documentarea practica (la firme reprezentative) pentru procurarea datelor empirice, a faptelor, informaiilor privind geneza fenomenului, a factorilor care l determin. Cercetarea diferitelor soluii existente la nivel internaional. 6. n derularea anchetei vom respecta urmtoarele etape eseniale: stabilirea i delimitarea temei; stabilirea mijloacelor materiale, a instrumentelor i determinarea universului cercetrii; stabilirea indicilor i instrumentelor de observare i msurare; preancheta; documentarea; stabilirea ipotezelor; construirea eantionului; redactarea chestionarului; pretestarea i definitivarea chestionarului; ancheta pilot; administrarea pe teren a formularelor; codificarea rspunsurilor; analiza datelor; redactarea concluziilor i a raportului de anchet. 7. Redactarea proiectului.

6

II. Suportul de cursMODULUL I. NOIUNI GENERALE DE ETIC Scopul i obiectivele modulului n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii trebuie s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte important l constituie nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei. Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, etc. Obiective urmrite: 1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic". 2. Definirea Eticii ca tiin i precizarea obiectului de studiu al Eticii. 3. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii. 4. Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate. 5. Stabilirea problemelor centrale ale moralei. Se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz Etica. Este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii. Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult din filosofia Eticii, apelnd cel puin la bibliografia ataat la sfritul acestui material. De asemenea, se va avea n vedere iniierea unor discuii i analize legate de bine/ru, corect/greit, ideal social, etc. Schema logic a modulului

Etimologie

Delimitri conceptuale

Definiii

ETICA

Rol/funcii n societate7

Istoric

Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale Din punct de vedere etimologic, "etica" provine de la cuvintele greceti: ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri, caracter; ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii. Din "ETHOS" a derivat cuvntul "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral", utilizat de greci atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman. Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social. Etica a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca disciplin tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a ridicat etica la nivelul "demnitii tiinelor". Etica este definit ca "tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei clase sau societi".1 Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti. Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral.2 Aadar, putem considera etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. Acesta este i sensul pe care l ofer Wundenburger, care spune c etica reprezint "ansamblul regulilor de conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt fundamentate pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii de dimensiune universal-normativ."3 Etica general se compune din trei domenii sau nivele4: 1. eticile de gradul I sau etica valoric-normativ (studiul marilor teorii i doctrine etice);

1 xxx 2

Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308. Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3. 3 Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV. 4 Crciun, D., Morar, V., Macoviciuc, V., Etica afacerilor, Bucureti: Editura Paideia, 2005, p.7.

8

2. eticile de gradul II sau meta-etica (studiul limbajului moral, att al celui utilizat de eticile de gradul I ct i limbajul comun); 3. eticile aplicate (analiza unor fenomene sau cazuri morale particulare, cum ar fi: avortul, eutanasia, clonarea, domeniul afacerilor, etc., prin intermediul criteriilor i teoriilor propuse de eticile de gradul I i/sau II). Etic aplicat este format dintr-un mnunchi de discipline care ncearc s analizeze filosofic cazuri, situaii, dileme relevante pentru lumea real. Printre aceste discipline se numr etica tehnologiei informaiei, etologia, etica n afaceri, bioetica, etica medical, etica mediului, etica cercetrii tiinifice, etica n politicile publice, etica relaiilor internaionale, etica mijloacelor de informare. n cadrele unei Etici generale, distingem o serie de componente, ntre care5: 1. Istoria eticii, o istorie a doctrinelor morale, ce s-a dezvoltat de la primele abordri ale problematicii morale n filosofia antic, pn la determinrile reflexiei etice n continuu reviriment n secolul XX. 2. Metaetica, teoria asupra Eticii, este expresia dezvoltrii contiinei teoretico-etice, ce include metodologia cunoaterii etice cu referire la principiile sau fundamentele moralei. 3. Sociologia moral/sociologia moralei, conturat n legtur cu caracterul de tiin social a eticii, fapt evideniat nc din antichitate. Sociologia, n identitatea ei de tiin, presupune i luarea n considerare a tendinei omului spre bine sau ru, spre fericire sau nefericire etc.valori morale; n fond, considerarea idealului pe care morala l aduce concomitent cu reguli i principii de urmat pentru producerea progresului individual i social. 4. Psihologia moral/psihologia moralei, adic studiul judecilor morale i al tiinelor crora le aparin, ocupndu-se mai mult de concepiile morale dect de aciunile indivizilor. Ca diviziune a Eticii, psihologia moral are drept referenial contiina moral i conduita uman. n orice fenomen moral sunt implicate palierele psihicului omenesc sub aspectul a cel puin trei operaii: - cognitiv: luarea la cunotin despre existen i despre idealul spre care s se tind; - apreciativ: considerarea strii de fapt ca fiind bun sau rea; - normativ: identificarea a ceea ce necesit/pretinde ca nsuiri de personalitate, situaii sau aciuni considerate a fi bune s fie sprijinite, dezvoltate i, dimpotriv, cele socotite rele s fie evitate, combtute, sancionate; capacitile intelectiv-afectiv-volitive sunt factori eseniali de afirmare a moralei i de realizare a acesteia n act5

Cozma, C., Elemente de etic i deontologie, Iai: Editura Univ. Al. I. Cuza, 1997.

9

5.

6.

7.

8.

ca moralitate, implicnd tripla raportare a omului n existena cosmic: (1) la sine/propria contiin; (2) la semeni, n cadrul ansamblului social, al relaiilor interpersonale i al relaiilor cu diversele organisme i instituii; (3) la mediul natural/cosmos. Deontologia sau teoria datoriilor este un studiu empiric al diferitelor datorii, referitoare la o anumit situaie social. Este o ramur axat pe structura moralei i moralitii, n raport cu valoarea datoriei. n plintatea conceptului, Deontologia indic un ansamblu de reguli i datorii, dar include i reflexia asupra acestor reguli, precum i procesul de elaborare a lor. Ca teorie a trebuie-lui, are o sfer larg de aciune, delimitndu-se ca deontologie a vieii de familie, a vieii sociale, a diverselor activiti socioeconomice i culturale. Etica profesional i, n legtur cu aceasta, deontologia profesional, reprezint reflexia etic aplicat unui domeniu particular al activitii umane, permind examinarea aprofundat a problemelor concrete legate de exercitarea unei profesiuni. Ea vizeaz, cu precdere, un ansamblu de reguli de aciune, dar i analiza fundamentelor teoretice i argumentarea lor. n aceast perspectiv, Deontologia profesional reprezint doctrina privind studiul datoriilor ce contureaz cadrul de desfurare a profesiei, precum i studiul normelor de reglementare a practicii profesionale. Se cunosc etici i deontologii profesionale: medical, juridic, militar, a omului de tiin, a inventatorului, a gazetarului, inginereasc, a educatorului etc., ce au la baz reguli de conduit i moduri de comportament care s susin competena profesional. Bioetica este o cercetare normativ, ce reliefeaz exigenele etice n intervenia biomedical. Termenul, aprut n anul 1960 n America de Nord, desemneaz disciplina ce studiaz aspectele deciziei morale n domeniul sntii. Etologia reprezint partea descriptiv-explicativ a Eticii. Totodat, s-a ncetenit ca o ramur a zoologiei care studiaz obiceiurile i comportamentele animalelor. Paternitatea termenului este pus pe seama a doi gnditori ai secolului al XIX-lea. englezul John Stuart Mill (promotor al utilitarismului n etic) utilizeaz conceptul etologie pentru a desemna tiina deductiv a legilor care determin formarea caracterului, i care, prin aplicaii practice ar oferi i un fundament tiinific artei educaiei; francezul Geoffroy Saint-Hilaire trateaz etologia ca o disciplin biologic prin care desemneaz studiul obinuinelor animalelor i al condiiilor lor de via.

10

Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele? Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns, numeroase dispute. Abia n secolul XX lucrurile sunt lmurite ntr-un fel, iar disputele atenuate, cci G. E. Moore demonstreaz ntr-o lucrare de anvergur, Principia Ethica, c binele nu este capabil de nici o definiie. nelegem argumentul su (acela c riscul de eroare n cutarea unei definiii complete a binelui va fi mai redus) de vreme ce nu conteaz cum l denumim, cu condiia s l recunoatem atunci cnd ne ntlnim cu el6. De aici, probabil, demersul celor interesai de etic de a-i ndrepta atenia de la proprietile conceptului de bine spre problema comportamentului fiinei umane, cutnd rspunsuri la ntrebri de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este corect?, Ce este greit?. Rspunsurile la asemenea ntrebri ofer prilejul de a constata caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor interumane i intercauzalitatea care domin sfera comportamentului uman. Analiza problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au contribuit la constituirea acestei tiine. Evident, reperele istorice sunt marcate de contribuiile filosofilor la constituirea principalelor doctrine morale i prin urmare, a eticii manageriale de astzi. Dincolo de amestecul de legend i adevr pe care l ofer morala brahmanic i cea budist, ale Indiei antice, nvturile lui Confucius i Lao-tse din China secolului VI .e.n., ncercm s lum ca reper n nelegerea izvoarelor scrise ale eticii, gndirea elin care, odat cu apariia lui Socrate, face trecerea de la preocuparea spre desluirea tainelor universului, la determinarea legilor fundamentale ale conduitei umane. Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form de dialoguri, Platon este primul care face referire la valorile supreme ale vieii morale ntr-o form scris. Aristotel scrie n Etica Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtuii, artnd c binele este scopul suprem. Binele suprem despre care vorbete Aristotel este scopul absolut, spre care tinde totul, dar nu un bine abstract, transcendental pe care l ntlnim n coala platonician, ci un bine realizabil n practic, un bine accesibil omului.7 Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian, Machiavelli realizeaz n Principele apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o6 7

G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120. Aristotel, Etica Nicomahic, Editura IRI, Bucureti, 1998, p. 35;

11

combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului, crendu-i acestuia condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni moderni de conductor autocrat, totalitar. Machiavelli ofer n lucrarea sa de cpti un tablou fidel epocii n care a trit artnd c n conducerea statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum considerentele morale. Dei criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor merit atenie: nici un principe nu va izbuti s dobndeasc mai mult preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da pilde rare despre nsuirile lui.8 Cu circa un deceniu nainte de a aprea Principele, domnitorul romn Neagoe Basarab oferea prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie un model al echitii i un set de reguli de comportament n vederea asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica managerial, nvturile lui Neagoe Basarab au o relevan extraordinar oferind precepte cel puin n urmtoarele direcii: conturarea trsturilor pozitive i negative ale conductorului, aspecte legate de ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea i negocierea conflictelor, etc. Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o alt persoan aa cum nu ai dori s fii tratat tu nsui, inspirat din preceptele moralei cretine. Aa cum rezult din Critica raiunii practice, etica lui Kant este o etic a datoriilor raionale. Raiunea trebuie s domine dorina9 iar un act va fi moral, corect dac se acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale. n secolul XVII, Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea sa, Etica vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului, despre originea i natura afectelor, despre sclavia i libertatea omului. Spinoza definete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, invidia, umilina, frica, lcomia, ambiia, toate din dorina de a cunoate esena omului: Nimic nu tim sigur c este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau ceea ce ne poate mpiedica s cunoatem.10 Aflat n conflict cu autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de nenumrate ori c dogmele relevate nu au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului fiind raiunea. Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii.8 9

Niccolo Machiavelli, Principele, Editura Mondero, Bucureti, 1997, p. 78; Immanuel Kant, Critica raiunii practice, Editura tiinific, Bucureti, 1972, p. 173; 10 Benedict Spinoza, Etica, Editura Antet, Bucureti, 2000, p. 157;

12

Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi deveni un om moral prin simpla cunoatere a moralei, dup cum nu poi fi un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin nsuirea poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu depinde numai de cunoatere, el ne spune: > (a voi nu se nva). Noi credem c etica nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc de rul pe care l poate face altora sau siei. n general, etica urmrete a gsi adevrul, a stabili izvoarele moralei, a expune faptele morale, a analiza simul etic i contiina moral, a contura idealul moral, a separa binele de ru, etc. Etica este n cutarea suportului raional a unei poziii fa de alta, caut evidene obiective n legtur cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i tratm pe semeni. n general, n viaa de zi cu zi trebuie s fim morali pentru c aceasta ne ajut la formarea i dezvoltarea virtuilor. n plus, trebuie s fim morali i pentru alte considerente: necesitatea armonizrii la nivel de individ a nevoilor bio-psihice i a exigenelor superioare (depirea biologicului i fixarea unor determinante de tip uman, sub forma trsturilor de caracter: devotament, nelepciune, iubire, respect, solidaritate, omenie etc.); necesiti de ordin social: armonizarea dintre individ i semenii si (morala este o funcie a dezvoltrii social-istorice); continua umanizare a comportamentului pentru realizarea contradiciilor (din interiorul fiinei umane sau al integrrii ei sociale); rezolvarea contradiciei dintre ceea ce este i ceea ce trebuie/se dorete a fi; pentru a asigura ordinea ideal (afirmarea binelui, evitarea rului); pentru progres, n sensul: dezvoltrii, perfecionrii, desvririi (morala este creatoare de progres); pentru dobndirea unei atitudini superioare: convingeri, sentimente, comportament civilizat; pentru a beneficia de aprecieri din partea opiniei publice; pentru a asigura echilibrul tendinelor bipolare din om: altruism-egoism, sociabilitate-individualism; seriozitate-superficialitate, reverie-realism etc. Acceptarea drepturilor omului ca aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al prosperitii personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre teoreticieni. Marxitii de exemplu, le atac din perspectiva relativist i a progresului social. Insist mai degrab pe cele pozitive (dreptul la munc, la concediu de odihn pltit) i opereaz cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependenei drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea proprietii private (lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre oameni). Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se refer la faptul c accentueaz egoismul i lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte,

13

se poate presupune c individualismul promovat de liberalism este imoral. Dar o astfel de obiecie nu se poate susine. Este greit s consideram c individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat ce fiecare drept pe care l are o persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui are o singura limit: libertatea altei persoane. Ca s concluzionm, rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile ntreprinse. Sumar Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele? Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate deoarece aceasta are un caracter normativ viznd conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament real. Recomandri bibliografice Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 7-29) Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27) Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. (p.9-47) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.9-20) Test pentru autoevaluare Definii Etica i precizai originile etimologice. Care este obiectul de studiu al Eticii? Teme de munc individuale Identificai rolul Eticii n societate romneasc. Care sunt problemele centrale ale moralei, cu influen major pentru domeniului afacerilor?

14

MODULUL II. MORALA - TIIN I ART Scopul i obiectivele modulului Se impune nsuirea corect a conceptelor de moral i moralitate prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii. Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult despre valorile morale fundamentale, despre legea moral i contiina moral. Studentul, prin relaiile sale cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii socialumane va contribui la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n viaa de zi cu zi . Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce evolueaz i interfereaz continuu. n mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate, referitoare la modul n care suntem dispui s percepem realitatea. Educaia, i implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite limite, s contribuie la "lefuirea" uneia sau alteia dintre tendinele principale. Obiective urmrite: 1. Definirea Moralei i moralitii. 2. Stabilirea diferenelor de baz dintre etic, moral i moralitate. 3. Definirea i caracterizarea legii morale. 4. Definirea contiinei morale. 5. Definirea responsabilitii morale, consecin fireasc a libertii. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior n urma parcurgerii modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii s-au familiarizat cu conceptele de baz ale Eticii, ca tiin filosofic: obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin, rolul i funciile Eticii n societate, identificarea problemelor centrale ale moralei etc. Schema logic a modululuiOm

Responsabilitatea moral Legea moral Contiina moral Normele sociale Normele morale Valorile morale fundamentale Conceptele de moral i moralitate

15

nelegerea i nsuirea coninutului valorilor morale fundamentale, a rolului acestora pentru individ, grup i societate ne ofer posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina moral, de responsabilitatea moral etc. Vom dobndi astfel, capacitatea de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor. Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din limba greac. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii. Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i opinie public. Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universalnormativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate"11. n politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin . a, termenul preferat este cel de etic. Unii autori consider c termenul moral este legat de viaa privat. Respectm morala n viaa privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional etc.). Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situaii de rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele specifice moralei. Orice moral se centreaz pe componenta normativ. Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s fac oamenii pentru a fi socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv (componenta descriptiv). De exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii politicieni fac promisiuni mincinoase. Un enun etic normativ este de tipul: politicienii nu trebuie s fac promisiuni false. Mai explicit, dac vor s fie demni de ncredere (morali), politicienii nu trebuie s fac promisiuni mincinoase.

11 xxx

Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984.

16

Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin, fiind susinut de principii morale. Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai mult detaare, chiar explorarea modurilor de via alternative. O asemenea nuan semantic pune problema libertii individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind ridicat problema oamenilor tratai ca oameni i a eticii care depinde n mare msur de ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens, Fernando Savater arat c spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n forma de via pe care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte convenabil pentru noi, fa de ceea ce ne pare a fi ru i inconvenabil.12 n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc.13 Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea exprim ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine intenionai. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele: Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ; Morala are caracter proiectiv programator; Moralitatea are caracter real practic. Capitolul 2: Valorile morale fundamentale Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate, promovate de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc. Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor). Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite. Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent,

12 13

Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai, 1997, p. 35. igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2003, p.11.

17

obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc.14 Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu fie de acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor - dar acei "alii" sunt de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i ele odat cu indivizii i societatea. Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind "corect", poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit" ntr-un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori condamnm pe altcineva care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare la ce este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum. Uneori, poate, suntem att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i "greit" ne definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat. Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va contribui n felul acesta la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr n legtur n viaa de zi cu zi . Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional), singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor culturale i morale, pentru acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu social, de dezvoltare bio-psihologic, de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n care adultul este integrat. Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre etic. De cele mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea, respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de cuviin. Ce faci, cum faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume.

14

Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.

18

Valorile morale fundamentale sunt: 1) Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum); 2) Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.; 3) Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc; 4) Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc; 5) Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc; 6) Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul. Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea responsabilitii fa de succesul firmei. n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof organizaional. Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui Niccolo Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific afacerilor, n msura n care nu depete limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt raionale i stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii afacerii. Capitolul 3: Legea moral i normele sociale Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei pe care se afl, a crui via social s nu fie reglementat printr-o serie de prescripii, norme, reguli, interdicii, restricii, etc. Dup cum ordinea fizic se refer la fenomenele naturii, iar ordinea logic la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag n mod obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor. Kant folosete conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale libertii". n timp ce "legile naturii" sunt legi conform crora se ntmpl totul, "legea moral" (la Kant, "legile voinei") este legea conform creia trebuie s se ntmple totul. Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are scop suprem, fericirea.

19

Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea persoanei, responsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea. Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri, din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv. Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o facem. Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n felul n care interacionm unul cu altul. Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod tacit. Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societii creia i aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra lui. Respectarea normelor apare ca o constrngere a societii asupra membrilor ei. Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social. Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos. Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios . Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate astfel: sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau grupului social; sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea individului ca membru al societii; sunt obligatorii acele comportamente care conserv ordinea acelei societi. Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale. Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n poziie de putere normativ.

20

Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile la nivel internaional neputnd altfel exista. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia. Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i istorie. Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea ce este drept sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur relativist poate susine faptul c practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt nici greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el. Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care depinde de cultura fiecruia. De exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral n aceast ar. Dac suedezii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta din punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu. Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiuri, legi); acestea sau transmis prin educaie, din generaie n generaie. Norma moral reprezint un instrument de constrngere moral, de ngrdire: un model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon de comportament social. Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti: neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii); organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate. Normele au ca scop reglementarea normativ i integrarea social: creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale; asigur cadrul normativ pentru: ordinea juridic i social; permite evitarea i rezolvarea conflictelor; arat ceea ce trebuie s fie ntr-o societate (nu ceea ce este); nu stabilesc puncte, ci o zon n care sunt permise i limite de variaie. Normele morale se pot clasifica astfel: 1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea, generozitatea);

21

2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd activiti umane particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici, avocai, profesori, sportivi, economiti etc.)); 3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale (norme de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n afaceri). Dac ar fi s ierarhizm importana nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele etice am putea spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o organizaie sunt legate de propriul client i propriul angajat. n privina clientului, o tranzacie desfurat (sau o negociere) trebuie s plece de la supoziia general c ambele pri sunt dotate cu discernmnt, c sunt capabile s-i dea seama de riscuri, c sunt responsabile i bine intenionate. Legat de angajai, trebuie s reamintim c de multe ori oamenii sunt tratai ca o simpl for de munc i nu ca un scop n sine. Aezarea relaiilor dintre angajai i firme pe temeiuri etice este necesar cu att mai mult cu ct analiza sistemic a organizaiilor pune n eviden existena celui mai valoros activ utilizat n procesul muncii resursele umane.15 Dei acest activ nu apare explicit n documentele organizaiilor, adeseori succesul organizaional depinde de modul n care resursele umane sunt tratate la locul de munc, cu consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice stabilite. Normele pot s fie formulate: - ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit situaie (arat ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem). - ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne abinem s facem n anumite situaii. O norm poate s conin interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim aprare!), permisii (Poi s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului) sau obligaii (Tine-i promisiunile!). Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format. A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a nruit.

15

Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.

22

Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord. De unde vin toate aceste standarde, principii i valori? O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea. Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale. Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i toate genurile de organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde. Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe, viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse. Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce privete automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta suprem a oricrui program de pregtire. Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr). Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau colegii. Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i educarea copiilor, acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona ntr-un fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus

23

la acestea. Copilul este nvat s respecte obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste jaloane: credinele, tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societii siguran i stabilitate. Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n viitor. Felul n care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru a continua tradiiile. Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr moral este ceea ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor adevrului nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i previzibil. Contiina moral poate fi considerat: un instinct divin, judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt real, o putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele rele. Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral. Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe cele ale altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute despre ceea ce este drept, iar problema toleranei absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu putem spune c, n numele respectului pentru multiculturalitate i al toleranei putem accepta de exemplu sclavia, discriminarea pe baza apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care preconizeaz ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea prinilor, sterilizarea, interzicerea procrerii etc., folosit de rasiti i naziti), etc. Relativismul susine c nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte. Fora motrice a dezvoltrii personalitii o constituie contradicia dintre trebuinele sociale, pe de o parte, i aspiraiile individului, respectiv, posibilitile satisfacerii lor, pe de alt parte. Ele se manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali oameni, i mai ales cu societatea. Contradicia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemulumire. n momentul n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea existenei unei valori, a unui ideal, spre a crui mplinire sunt mobilizate eforturile, are loc din punct de vedere cognitiv elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n cazul n care se gsete un corespondent al acestuia n realitatea imediat, acesta este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul n care realitatea nu

24

poate furniza un astfel de model, au loc un numr semnificativ de tatonri, cramponri n situaia determinant, ansele de reuit fiind mai mici . n esen, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult sentimental. Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o ndeplineasc cu cinste. Unii nu tiu cum s fac. Ar fi util dac ar nelege c fiecare este o petal din floarea lumii, c fiecare are nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai timp, fa de toi ceilali. Lumea poate evolua normal doar dac marea majoritate nelege c este parte a aceluiai ntreg. Capitolul 5: Responsabilitatea moral Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic atitudinea sufleteasc i raional prin care suntem contieni de fiecare aciune a noastr, asumndu-ne consecinele. Responsabilitatea moral se ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale responsabilitii: juridic, politic, religioas, profesional, familial, etc. Msurarea responsabilitii este dat de utilitatea sau inutilitatea social a individului, de gradul de dezvoltare al contiinei umane, care la rndul ei depinde de educaie, vrst, instrucie, etc. Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu: economic, juridic, religios, tiinific, educaional, politic, administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel: relaii individ colectivitate; relaii interindividuale; relaii grup societate; relaiile cu sine; relaiile cu natura. A fi responsabil moral nseamn a da socoteal n chip demn i onest, de calitatea deciziilor i actelor, a rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i colective. Pe lng responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate economic, juridic, social, tiinific, pedagogic etc. Dac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase, politice, profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a comunitii), ncredere (este o persoan pe care te poi baza, nu te trdeaz, se ine de promisiuni, respect principii) sau dimpotriv, este blamat (judecat ca o persoana vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre, izolare, marginalizare, excludere. mile Durkheim spunea: "Cauza determinant a unui fapt social trebuie cutat printre faptele sociale anterioare, nu printre strile contiinei individuale(...). Funcia unui fapt social trebuie ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu vreun scop social".16

16

Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.

25

Sumar Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei poziii (rol-status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ) n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci neconform), indic un "savant". Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin de cauz este fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia rezultatele. Toate sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau mai puin din "realitatea holistic". Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n esen fiina matur poate fi "responsabil". Recomandri bibliografice Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 29-57) Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p.11-27, 192-210) Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o, 139-161) Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin. (p.47-137) Test pentru autoevaluare Definii morala i moralitatea. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate. Care sunt valorile morale fundamentale? Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale? Definii responsabilitatea moral. Cum pot fi clasificate relaiile morale? Teme de munc individuale Enunarea valorilor morale fundamentale ale societii romneti. Stabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul afacerilor.

26

MODULUL III. ETICA N AFACERI Scopul i obiectivele modulului Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii economiti care trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri, s manifeste un comportament etic n lumea afacerilor, s cunoasc principale domenii n care apar dileme etice, precum i s fie capabili s identifice cele mai potrivite modaliti de soluionare a acestora. Studenii trebuie s accepte faptul c discursul etic este condiie si garanie a respectrii legilor n afaceri, singurul element etalon stabil i intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare. Obiective urmrite: 1. Definirea Eticii afacerilor. 2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea afacerilor. 3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri. 4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri. 5. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar. 6. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior n cadrul modulului anterior s-au prezentat conceptele de moral i moralitate, valorile morale fundamentale, legea moral i contiina moral etc, aceste noiuni fiind foarte utile pentru a nelege rolul i palierele de studiu ale eticii n afaceri. Schema logic a modulului

Etica n afaceri

Concepte teoretice

Dilemele etice

Niveluri de aplicare

Principii practice

Analiza/soluionarea problemelor etice

27

Coninutul informaional detaliat Capitolul 1: Concepte teoretice La prima vedere, arat profesorul universitar Dan Crciun, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. n continuare, prezentm cteva definiii ale eticii n afaceri, preluate din literatura de specialitate 17: 1. R.T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu, definete etica n afaceri drept perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri. De George situeaz etica n afaceri la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu anumite considerente etice. 2. P. V. Lewis este de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv. Dup Lewis, etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific. 3. n opinia sintetic a lui Roger Crisp, un apreciat filosof de la Oxford, etica n afaceri este un domeniu de investigaii filosofice, avnd propriile sale probleme i teme de discuie, specialiti, publicaii, centre de cercetare i, desigur, o varietate de curente sau coli de gndire. n acest sens, Crisp sugereaz c etica n afaceri se refer la strduinele filosofice ale fiinelor umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri, de obicei n ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i a oamenilor de afaceri reali. 4. Laura Nash consider c etica n afaceri este studiul modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice. 5. O definiie mai scurt propun Andrew Crane i Dirk Matten: Etica n afaceri este studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu (ceea ce este moralmente) bine i ru.17

Crciun, D., Etica n afaceri, Bucureti: Editura ASE, 2005, p.24.

28

Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc. La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus etica, ca disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni model, ci n intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor sociale ale unor decizii de afaceri. Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii. Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Etica n afaceri vizeaz, deci, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc. Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la: calitatea produsului; sigurana muncii; practici corecte de recrutare a personalului; practici corecte de marketing; practici corecte de vnzri; modul n care se utilizeaz informaia confidenial; implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma; atitudinea fa de mit; atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc. Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl n tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus. Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica (gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi economice a cror scop este profitul)18.18

Aristotel, Politica, Ed.Cultura Naional, Bucureti, 1924, ed.ngrijit de Dimitrie Gusti, p. 8.

29

Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul al XVIIIlea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor. Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale. n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri. n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori. Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia, privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage. Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea

30

afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul". ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei "lcomia este bun"? n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator. n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat. De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig. Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor. Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus. n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii: 1. Nivelul micro - este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz. 2. Nivelul macro - se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de natur filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s

31

aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor? 3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea social i internaional a corporaiilor. Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice. Consimmntul obinut n urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan internaional. Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional. Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest adevr este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri. ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer la19: 1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i19

igu, Gabriela, op. cit., p.25,

32

prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. 2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. 3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii: percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic; tratamentul corect pentru fiecare grup de munc; mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori; autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat; feedback privind performanele i responsabilitile salariailor; ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume: creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc. Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice i cele sociale ale firmei. Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc. Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale. Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii: marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului; aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor; producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile; resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.

33

Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat crea o imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri. Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor individuale angajate n actul decizional managerial.20 Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor. Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru altul. Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce. Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate. Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral, abstract, lipsit de angajare responsabil? Aceast dilem - responsabilitate/moralitate - impune mutarea accentului discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.

20

Mihu, I., Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996.

34

Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice Standardele noastre morale legate, de exemplu, de corect, just, drept, difer de un individ la altul, datorit diferenei de valori la care se raporteaz. Prin urmare, nimeni nu poate spune cu certitudine c un anume standard moral este bun sau ru, dar se poate dovedi dac el exprim o obligaie fa de alii i nu numai un beneficiu fat de noi nine. De cele mai multe ori e foarte dificil, chiar i n cele mai simple situaii, s distingem ntre noi i ceilali, ntre beneficii i obligaii i, n mod particular este greu s faci aceste distincii n domeniul afacerilor, unde un beneficiu pentru unii poate reprezenta o daun (obligaie neplcut) pentru alii. n soluionarea dilemelor etice, ntrebrile cheie sunt: Cine ar ctiga i ct de mult?, Cine va pierde i ct de mult? Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii trebuie s-i asume contient responsabilitatea pentru binele comun i s-i nfrneze interesul propriu i autoritatea atunci cnd executarea lor duneaz acestora i libertii individuale21, viziune conservatoare, exigent, izvort din ideea unei ornduiri sociale bazate pe un scop moral n care acceptarea responsabilitilor, a ndatoririlor i a obligaiilor justific revendicarea drepturilor. Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai elementare noiuni de etic trebuie s conin: 1. Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile fcute de alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast norm elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se opri iar afacerile vor eua. Orice teorie moral este inutil n condiiile n care omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la timp. 2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia unor complexe, cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i va fi denaturat viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni conflictele violente. 3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman n comunitate, incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar dac unii consider c aceast deschidere n interesul individului poate afecta armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru realizarea dezideratului nu este prea mare. 4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le ca legitime.21

Drucker, P., Realitile lumii de mine, Editura Teora, Iai, 1999.

35

5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest aspect reprezint un corolar al respectului pentru persoan. Principii fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii: integritatea angajailor n desfurarea activitilor; obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n realizarea unor oportuniti; competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i personalului angajat n afaceri; confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor, cu excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor informaii; servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante. Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al angajailor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel, etc. Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic n afaceri. De exemplu: acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale despre firmele concurente; trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului; desfurarea unor activiti neautorizate; folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal; cazurile de evaziune fiscal, economie subteran; nelarea corpurilor de control a statului; utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc. Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n realizarea sau valorificarea performanelor firmei. Legat de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i implicaii. Dou teme interesante sunt cele care privesc relativismul i analiza stakeholders (analiza celor implicai). Relativismul examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar analiza stakeholders furnizeaz o structur a deciziilor etice. Cei ce susin relativismul declar c nu putem discerne ntre corect greit, drept nedrept, bine ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o mulime de tonuri de gri. Relativismul sugereaz c etica este relativ, n funcie de circumstanele personale, sociale i culturale n care se afl cineva. Relativitii

36

nu sunt chinuii de dileme etice atta timp ct ei nu cred c adevrul poate fi descoperit prin introspecie. Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale, norme i valori mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot ncuraja comportamentele etice i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale. Managerii trebuie s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile legale i s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de afaceri. Cadrul economic general ncurajeaz prin concuren un standard de comportament la care trebuie s adere toi cei care aspir la obinerea de avantaje competitive n domeniul de activitate. De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele socialpolitice din jurul orga