Sosirea la hotel-daca este posibil ghidul va suna la hotel odata cu plecarea din aeroport s-au inaintea de sosirea la destinatie pentru a anunta timpul aproximativ de sosire ca o ultima verificare a rezervarii efectuate. In ceea ce priveste indeplinirea formalitatilor de cazare operatiunile principale care se efectueaza de catre ghidul de turism la sorirea la hotel sun-verificarea turistilor si a bagajelor recomndata fiin prezenta in holul hotelului-prezentarea la receptie a listei de runing pt repartizarea camerelor-verificarea cerintelor personale din partea turistilor cu privire la cazarea in camere, meniuri speciale, sau un anumit tip de regim alimentar- preluarea cheilor si a carteleor de la receptie, verif camerelor si rez eventualelor problemelor-stabilirea orelor de masa si a locului rezervat turistilor pt servirea micului dejun sau a cinei-prezentarea facilitatilor oferite de hotel in ceea ce priveste piscina , barul sau salonul de cosmetica precum si a modalitatilor de acces pt turistii hotelului cu sau fara plata. Informatiile preimite de catre ghidul national de turism vor fi transmise cu promtitudine tuturor turistilor in mod suplimentar mai pot fi comunicate urmatoarele, locul in care se vor face diferite comunicari si deasemenea se mai poate comunica rugamintea ca toate reclamatiile sau cererile turistilor sa fie semnalate mai inati ghidului de turism si apoi organismelor abilitate. In privinta sosiriila hotel alte operatiuni care trb efectuate in functie de specificul grupului sau program sunt-supravegherea trasp bagajului in camera , comunicarea la receptie a orei de trezire pt a doua zi dimineata in situatia in care grupul are un program, plecarea la o ora matinala sau aranjarea ca in loc de dejun sa se dea turistilor hana la pachet atunci cand acestia au hotarat sa plece intr-o excursie cu durata de o zi. Plecarea de la hotel daca excursia se face cu autocarul plecarea se face de regula dupa micul dejn, ghidul trb sa aj inaintea grupului cu aprox un sf de ora inaintea serv micului de jun pt a verifica daca totul este ok. Plecarea de la hotel impune ghidului nat de turism urmatoarele operatiuni de baza1. Sa urmareasca daca bagajele au fost coborate in holul hotelului sa verifive si numere etichetele2. Sa supravegheze incarcarea si asezarea bagajelor in autocar 3. Sa verifice la receptie dak toate serv solicitate de turisti care nu aparea in voucer au fot platide de acestea4. Sa verifice daca toate cheile sau cartelele au fost returnate sa verifice daca toate pasapoartele sau cartile de indentitate au fost ridicate de tursti de la receptie.5. Sa nr turistii sa se asigure ca acestia si au ocupat locurile in autocar 6. Sa salute turistii prezentandu le un sumar al zile cu intinerariul urmat si obiectivele care vor fi vizitate , sa vegheze ca plecarea sa se faca la ora stabilita pt a nu permite turistilor sa intarzie constant.Prezentarea generala a excursiei- aceasta se va face de catre ghidul national de turism urmarind o schema logica indfdaca acest lucru se intampla la hotel sau in autocar , aceasta schema logica a prezentarii generale are urm puncte1. Introducerea de bun venit2. Descrierea turului-se va face o descriere mai ampla motivand obiectivele turistice incluse in program pentru a trezi interesul turistilor.3. Ritmul excursiei-acesta se stabileste in primul rand in functie de programul general al excursiei. De regula la circuite unde sunt distante mai lungi de parcurs si ami multe obiective turistice ritmul va fi mai alert astfel incat sa nu existe discontinuitati pe parcurs.4. Rolul diverselor persoane implicate in excursie. In acest sens se face prezentarea ghizilor locali , a soferilui , sau a pers de la agentia partenera sau alte pers care au leg directe cu grupul pe masura aparitiei si implicarii lor in relatia cu turistul.5. Regulule excursiei se stabilesc reguli de calatorie mai ales in cazul exc cu autocarul dar si reguli de punctualitate6. Bagajele- in acest sens se atrage atentia asupra nr de genti si de volumul acestora , obligativitatea insemnarii acestora.7. Securitatea turistilor- in acest sens se atrage atentia asupra eventualelor pericole fie geneae fie locale8. Obiceiurile dintr-o tara ghidul aduce la cunostinta turistilor regimul amenzilor, relatia cu autoritatile locale dar si date generale cu privire la traditii si obiceiuri cu scopul de nu a aduce ofense localnicilor. Se ofera imf cu privire la cursul valutar la birourile de schimb valutar , orarul magazinelor, locuri de inters special , dar si poz hotelului in planul orasului specificand localizare in centru sau la periferie9. Mancare si bautura- turistii vor primii imf privitoare si la alte localuri cu specific local sau national in care se pot consuna mancaruri si bauturi traditionale, este bn ca acestia sa fie atentionati cu pivire la cintinutul meniurilor traditionale pt nu a exista surprize.10. Transpor in acest sesn se fac referiri la mijlocul sau mujloacele de transp, categorie sau corespondenta in cazul in carea se schimba mai multe iloace11. Rata de schimb se specifica paritatea fata de moneda nationala sau fat de E $ , comisioanele practicate in cardul birourilor de schimb valutar12. Cumparaturile ghidul va imforma asupra centrelor comerciale mai imp acolo unde se pot gasi suveniruri traditionale dar si cu ce produse pot trece granita13. Excursiile optionale sunt prez programele optionale pe care ghidul le pria fie de la agentia organizatpare fie de la alte agentii partenere sau la locale, prez in ce constau , catcosta vizitarea acestora , cond de inscriere si participare precum si formalarele care trb completate.Regulile generale in excursie Rel=gulie de calatorie se stabilisc pt trbsp cu autocarul referindu-se la urmatoarele 10 puncte1.fumatul este interzis fumatul in autocar sau in spatiile inchise2. luarea mesei si consului bauturilor in autocar se interzice atat consumul bauturilor alcolice cat si a alimentelor perisabile Masa se stabilesc de la inceput , ora si punctele speciale unde vor opri autocarul pt masa fie ca este vb de parcari amenajate fie ca este vb de oprirea la un restaurant 4. rotatia locurilo din autocar se face astfek incat toti turistii sa poata ocupa pe rand locurile din fata , acest lucru se stabileste de la inceput de catre ghid odata cu plecarea pe traseu , dar se poate se stabili de la agentie de unde ghidul preia lista ,5. curatenia in autocar- trb pastrata curatenia in autocar , iar soferului ii revine sarcina de a face curatenie atunci cand au loc opriri mai lungi fie seara la intoarcerea din circuit6. bagajele vor fi etichetate cu insemnu specific al firmei iar ghidul va tine o evident stricta , nr de bagaje ce revine fiecarui turist dar si modificarile intervenite7. bagaje acestea se afla in grija iecaru turist cu obligatiile de rigoare care vor fi aduse la cunsotinta turistilor in functie de mijlocul dele de mana8. curatatul spatiilor din autocar revine soferului , acest lucu facandu-se seara9. caratul bagajelor se afla in sarcina fiecurui turist. 10. cheiei de la camera este obligatoriu de returnat atat diminineata11. dsponibilitatea ghidului va trb sa fie la disp turistilor pe tot parcursul turistilor.Bagajele Este bn ca in aceasta privinta ghidul sa stabileasca nij reguli pt nu a nu avea reclamatii referitoare la disparitia lor sau a lucrurilor din bagaje.Turistii vor fi inf. De la agentie asupra bagajelor in privinta nr. Maxim posibil sau a capacitatii maxime posibile a acestora. Cu toate acestea ghidul de turism are obligatia sa atarga atntia asupra urmatoarelor:1.de obicei un singur bagaj se poate lua in int autocarului 2. plata serv pt caratul bagajelor din aeroport este inclusa in pretul excursiei. La fiecare oprire este obl ghidului sa plateasca acest serv3. bagajele trb etechetate- sa se adaugeunstuk card cu insemnele ghidului , grupului sau agentiei, ghidul trb sa stie mereu cate bagaje sunt4. la sosirea in hotel ghidul va supraveghe desc bagajelor si le va marca5. la plecarea din hotel bagajele vor fi coborate cu aprox 45 min inainte prt a putea fi numarateTuristii nu au voie sa adauge sau sa reduca nr geamantanelor fara a imf ghidul Bagajele vor fi asezate si aranjate de catre sofer in autocar, orice stricaciune care apare pe parcursul calatoriei va fi raportata de ghid cu o declaratie scrisa in care se descriu imprejurarile in care s a produs paguba , declaratie care este abs necesara pt asigurare. Pierderea bagajelor va fi semnalata printr-o declaratie la oficiu , ghidul va pastra legatura cu acest oficiu. In cazul in care bagajele au fost pierdute in hiotel acest lucru va fi semnalat printr-o decalaratie la receptia hotelului. Soferul autocarului-inca de la inceputul exc, ghidul trb sa discute cu soferul sabilind serviciile si responsabilitatile ce i revin pe parcursul calatoriei.Soferul va avea urm obligatii-curatatul geanurilor , curatatul autocarului Asigurarea unui sac pt gunoi -sa ajute pasagerii la coborat - sa respecte pauza de masa-sa respecte opririle prevazute in program -sa respecte traseul , modificarile putand fi facute doar in conditii exceptionale si doar cu acordul ghidului- trb sa emane incredere-tinuta ingrijita si decenta -sa asigure functionarea aparatului de bord-sa participe la exc obtionale insit in care acesta a fost ceruta de turisti-sa incuie usa autocarului indiferent cat de scurta este aceasta oprire.Durat zile de minca se stabileste in functie de nr de km parcursi zilnc , putand exista doi turisti in cazul excursiilorcircuit......-crearea uni relatii bune cu grupulAceasta se face int-o maniera profesionala , de la primire pe toate durata excursiei politete in gesturi si atitudini, eficienta in conducerea escursiei, cunostinte bine fundamenate pt realizarea , asumarea responsabilitatii in ceea ce priveste serviciul , precum si securitatea acestora si acuratete.Aceste reatii sunt deosebit de importanta intrucat sa cunoaste importanta ghidului in reusita unei excursi intrucat de el depinde in mare parte satisfactia sau insatisfactia turistilor. De cele mai multe ori atuci cand anumite servicii nu se ridica la nivelul cerut ghidul este cel care mentine la un standar ridicat excyrsia prin agrementul oferit dar si prin calitatea acestuia de a tine turistii uniti doarece un turst multumit este cel caruia i au fost satifacute nevoile de pretrecere a timpului liber.Folosirea microfonuluiMicrofonul repz. Pt ghid obiectul muncii el trb sa -nu trb sa priveasca microfonul in timp vb, -sa verifice volumul intreband turistii daca se aude in tot autocarul-sa nu tina micofonul la o distanta mare fata de gura dar nici prea apropape...-sa nu stea sub difuzor pt a nu creea efectul de microfonie,-atunci cand rsp intrebari sa repete intrebarea astfel incat toti turistii -sa nu lase microfonul la indemana turistilor -in situatia in care nu mai functioneaza ghidul va trb sa gaseasca o pozitie centrala asfel sa fie auzit de toata

Comentarii si opriri pe parcursul excursiei Ghidul va face comentarii in functie de obiectivele stabilite in programul excursiei si va stabili opriri pt difierite necesitati , aceste comentarii presupun:-prezentari scurte si la obiect intr-un limbaj agreabil , nici sofisticat nici monoton-referiri la chestiuni practice-imf generele referitoate la tara sau orasul care se viziteaza, economia, cultura , obiceiurile , traditia , religia sau personalitatile din diverse domenii.-prez obiecivelor imp regasite pe traseu,-prez hotelului unde vor fi cazati turistii precizandu-se gradul de confort, pozitia in oras sau facilitatile oferite . -opririle pe parcusr se fac in locuri amenajate facandu-se cel putin o oprire la doua ore de mers, (fotografi, cumparaturi sau masa)- mai pot fi si opriri neprevazute fara insa a devia de la traseu sau ....-la sf fieicarei piri ghidul nr turitii dupa ce acestia si-au reluat locurile in autocar ,

Vizitarea unui obiectiv turistic Induferent de ocul unde se dsf vizita, interior sau exterior, ghidu trb sa tina seama de particularitatile insotirii unui grup avand grija de urmatoarele aspecte-mersul portivit,ajugurandu-se ca toti turistii il urmeaza..-sa nu dea intalnire grupului intr-un loc neprotejat, sa aiba grija de lucrurile pe care lae au ajupra lor si sa nu dea vina pe alte pers reponsabile sa stie cat dureaza vizitarea obiectivului si daca exista posibilitatea unor locuri pt odihna in interiorul obiectivului sa indice un loc si o ora de intalnire in cazul in care cineva se rataceste in interiorul obiectivului. Fiecare turist sa cunoasca numele hotelului sau locul de parcare, ... -vocea sa fie bine dozata sa se faca auzit de tot grupul nu doar ce turistoiii din fata sa fie incurajate intrebrile vanite din partea turistilor pt a crea un disurs interactiv si pt a asigura un dialog cu turistii.