sociologia com

7/30/2019 sociologia com

1/120

I. SOCIETATE ICOMUNICARE .......................................................................................... 41. Repere istoriografice ale comunicrii n evoluia societiiumane ...............................................41.1. Epoca semnelor i

semnalelor ................................................................................................................... 41.2. Epoca vorbirii i alimbajului .................................................................................................................... 51.3. Epoca scrisului................................................................................... 51.3.1. Pictogrameleconvenionalizate ......................................................................................................... 51.3.2. Scrierea fonetic........................................................................... 61.3.3. Suporturi pentru scris................................................................................................ 61.3.4. Consecine ale descopeririiscrisului ................................................................................................. 61.4. Epoca tiparului..................................................................................... 6

1.5. Epoca mijloacelor comunicrii demas ................................................................................................... 72. Spaiile comunicrii n cmpulsocial ...............................................................................................7II. PREOCUPARI IN SOCIOLOGIE PENTRU STUDIULCOMUNICARII.......................... 91. Comunicarea - obiect de studiu alsociologiei..................................................................................92. Modele i teorii sociologice .........................................................102.1. Clasificarea modelelor teoretice alecomunicrii.................................................................................... 10

2.2. Modele sociologice alecomunicrii ........................................................................................................ 112.3. Teorii sociologice ale comunicriiinterumane....................................................................................... 133.Orientri n definirea conceptului i n cercetarea comunicrii ..193.1. Orientri n cercetarea comunicrii verbale, nonverbale iorganizaionale......................................... 193.2. Orientri n studiul comunicrii de mas .................... 19III. FUNDAMENTELE SOCIALE ALECOMUNICRII..................................................... 231 Factorii sociali care fac posibil dobndirea capacitii de a comunica aoamenilor .................232. Factorii sociali care influeneaz desfurarea proceselorcomunicaionale..............................242.1. Rolul actorilorcomunicrii ..................................................................................................................... 242.1.1. Rolurile i statusulsocial....................................................................................................................... 24


2/120

2.1.2. Prejudeci istereotipuri...................................................................................................................... 252.2. Factori care influeneaz codul i canalul de comunicare................................... 252.2.1. Alegerea canalului decomunicare......................................................................................................... 25

2.2.2. Rolul actorilor...................................................................................................... 262.3. Factorii de context i de mediu........................................................... 262.3.1. Rolul contextului material itemporal................................................................................................... 262.3.2. Rolul contextuluisocial.......................................................................................................................... 262.3.3. Rolul contextului cultural iideologic ................................................................................................... 26IV. CONEXIUNILE DINTRE SOCIALIZARE ICOMUNICARE....................................... 281. Despre socializare.....................................................................................28

2. Socializare - comunicare sau comunicare -socializare? ...............................................................293. Comunicarea de mas (mijloacele care o fac posibil) ca agent alsocializrii...........................31V. COMUNICAREA NORGANIZAII ................................................................................ 341. Organizaiile, spaii de desfurare acomunicrii........................................................................341.1. Particulariti ale comunicrii norganizaii.......................................................................................... 341.2. Scopurile comunicrii n

organizaii....................................................................................................... 3521.3. Impactul structurilor organizaionale asupra proceselor comunicaionale (cuminflueneazorganizaiilecomunicarea). ............................................................................................................................ 361.4. Roluri speciale de comunicare norganizaii.......................................................................................... 371.5. Bariere comunicaionale norganizaii................................................................................................... 382. Impactul tehnologiilor informaionale asupra comunicrii dinorganizaii ...............................393. Influena globalizrii asupra proceselor comunicaionale norganizaii....................................40VI. POSIBILITATEA I UTILITATEA GESTIONRII COMUNICRII NORGANIZAII..................................................................................... 411. Necesitatea gestionrii comunicrii norganizaii.........................................................................41


3/120

2. Probleme ale gestionrii comunicrii norganizaii......................................................................423. Modaliti de gestionare acomunicrii ..........................................................................................434. Instituirea i funcionarea activitilor de relaii

publice.............................................................444.1. Conceptul de relaiipublice ..................................................................................................................... 444.2. Clasificarea relaiilorpublice .................................................................................................................. 454.3. Trsturile i funciile relaiilorpublice.................................................................................................. 464.4. Obiectivele relaiilorpublice .................................................................................................................... 464.5. "inte" i forme de desfurare a aciunilor de relaiipublice.............................................................. 47

5. Gestionarea crizelor n comunicare norganizaii ........................................................................485.1. Cu privire la conceptul decriz ............................................................................................................... 485.2. Posibilitatea crizelor ncomunicare ........................................................................................................ 495.2.1. Comunicarea decriz....................................................................................................................... 495.2.2. Crizele ncomunicare....................................................................................................................... 51VII. COMUNICAREA PUBLIC

CETENEASC............................................................ 531. Definirea spaiuluipublic ................................................................................................................532. Comunicarea n spaiulpublic ........................................................................................................542.1. Delimitarea comunicrii publice de alte forme decomunicare.............................................................. 542.2. Obiectivele (efectele pe care le "intete") comunicriipublice............................................................. 542.3. Spaiile comunicriipublice .................................................................................................................... 553. Modele de comunicare n spaiulpublic.........................................................................................55VIII. COMUNICAREA DEMAS ......................................................................................... 571. Unele aspecte privind definirea comunicrii demas...................................................................572. Caracteristicile comunicrii demas .............................................................................................58


4/120

3.Un model al comunicrii demas....................................................................................................594. Elemente ale comunicrii demas..................................................................................................604.1. Comunicatorii de

mas ............................................................................................................................ 604.2. Organizaia mass-media........................................................................................................................... 624.3. Receptorul comunicrii demas ............................................................................................................. 634.4.Concluzii................................................................................................................................................... 635. Funciile comunicrii demas.........................................................................................................646. Comunicarea de mas n

societate..................................................................................................65IX. GENURI DE FINALITI ALECOMUNICRII........................................................... 671. Finaliti implicite, organizante i dezorganizante alecomunicrii ............................................671.1. Finaliti impliciteorganizante ............................................................................................................... 671.2. Finaliti implicitedezorganizante .......................................................................................................... 682. Finalitile comunicrii n raport cu formeleacesteia ..................................................................68

3. Alte modaliti de exprimare a finalitiicomunicrii .................................................................6934. Aspecte care influeneaz finalitateacomunicrii.........................................................................69X. COMUNICAREA CA PROCES DEINFLUEN............................................................ 721. Comunicarea ca proces de influen prin exercitarea resurselor puteriicomunicatorului ......722. Disponibilitatea pentru influen areceptorului...........................................................................733. Influena prin intermediul unor persoane cunoscute de subiect, prin norme i definiiifuncionale nsocial..............................................................................................................................744. Efectele comunicrii i procesul deinfluen.................................................................................755. Consecine negative ale folosirii comunicrii ca proces deinfluen...........................................75


5/120

5.1.Manipularea............................................................................................................................................. 755.2.Dezinformarea........................................................................................................................

.................. 77Anexa1..................................................................................................................................................81BIBLIOGRAFIE..................................................................................................................... 81

I. SOCIETATE I COMUNICARESocietatea uman ca "mod organizat de existen"

1i comunicarea sunt fenomene sociale

inseparabile n devenirea i progresul umanitii. Comunicarea condiioneaz dezvoltareasocietii omeneti fiindc "totul depinde de organizarea comunicrii n societateaglobal" (J.Cazeneuve2) sau cum spune J. Habermas3comunicarea este metainstituia de care depind toate

celelalte instituii sociale. Societatea la rndul ei face posibil nu doar perpetuarea, ci iamplificarea, diversificarea i sporirea complexitii proceselor comunicaionale.1. Repere istoriografice ale comunicrii n evoluia societii umane

Abilitatea oamenilor de a transmite astzi mesaje este impresionant. Nu pot fi limitainici de timp, nici de distane, nici de nelesuri.ns nu a fost aa ntotdeauna. Ceea ce vedem acum este rezultatul unor dezvoltri

istorice acumulate n comunicarea uman, pe care Melvin L. De Fleur i Sandra Ball-Rokeach4le-au structurat n mai multe etape, fiecare dintre ele cu "consecine profunde asupravieiisociale individuale i colective". Analiza pe care cei doi autori o fac este axat pe gsireaunorrspunsuri pertinente la urmtoarele ntrebri:Unde i cnd a aprut comunicarea uman?Cum sa nbuntit aceasta n timp?Ce inciden au avut schimbrile brute asupra comportamentelor umane?Principalele repere istorice pe care au ncercat s le identifice au fost n legtur cu

schimbrile radicale n abilitatea de a transmite nelesuri, cnd au avut loc i n ce auconstatprogresele succesive n abilitatea de a schimba nregistra, recupera i disemina informaii,pentru


6/120

a stabili rolul sistemelor de comunicare n istoria i chiar preistoria uman.1.1. Epoca semnelor i semnalelorAceast epoc a nceput foarte devreme i se refer la fiinele "preumane", incapabile,

dinpunct de vedere fizic, s vorbeasc. Caracteristicile asupra crora se opresc cei doi autori

sunt:comunicarea se realiza, probabil, prin modaliti similare, ns relativ mai complexedect cele prin care comunic azi primatele i mai simple n raport cu cele umane icuprindea unnumr limitat de sunete pe care erau capabile s le produc fizic, cum ar fi: mrituri,mormieli,ipte i expresii faciale, limbajul corpului care includea semnele fcute cu braele sau cuminile, precum i micri i poziii mai ample; cu ajutorul lor puteau codifica idei nconformitate cu regulile comune de semnificaie i interpretare;instinctele i nvarea au jucat un rol nsemnat n dobndirea abilitii de a nelege ide a participa la sistemele locale de semne i semnale inventate de ctre fiecare familie

sau grup;se foloseau mesaje simple, un ritm lent de comunicare, iar viaa mental limitat eralimitat, ntruct nu puteau s stocheze i s-i reaminteasc tipurile de idei necesarecomunicriiinterpersonale, nu aveau capacitatea de a gndi i de a conceptualiza (doar celeelementarebazate pe sisteme de semne i semnale), de a abstractiza, sintetiza i ierarhiza, ceea ce nuapermis dezvoltarea cultural complex.foloseau un sistem de comunicare greoi, primitiv i, ca urmare, era imposibilcomunicarea complex i de durat (problema principal ar fi fost memoria de scurt

durat),deoarece era limitat abilitatea de a transmite i de a recepiona seturi de semnificaiilungi icomplicate;

1Dicionar de sociologie, Editura Babel, 1993, p.556

2J. Cazeneuve, apud Ionescu, Ion, Stan, Dumitru, Elemente de sociologie, vol.1 (cap.

Sociologia comunicriiinformaiei), Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 1997, p.2333J. Habermas, apud ibidem

4Melvin L. De Fleur i Sandra Ball-Rokeach, Teorii ala comunicrii de mas, Polirom,

1999, p.17-38 5sistemul de comunicare specific epocii semnelor i semnalelor nu trebuie confundat cusistemele de semne pe care le folosesc surzii, acestea bazndu-se pe limbaje, alfabete,vocabulare, reguli de sintax etc.


7/120

1.2. Epoca vorbirii i a limbajuluiSe poate spune c aceast epoc ncepe cu 35000-40000 de ani n urm, o dat cu

oamenii de Cro-Magnon de la care au rmas multe elemente, ntre care picturileconsiderate demuli specialiti ca prime ncercri de a stoca informaii.

Limbajul i vorbirea au permis oamenilor:s fac fa mediului nconjurtor, fizic i social: s se apere mai eficient, s vnezecoordonat, s-i asigure existena ntr-un mediu mai ostil;s utilizeze sisteme de simboluri pentru a conceptualiza, clasifica, abstractiza, analiza,sintetiza i specula;s memoreze, s transmit i s recepioneze mesaje mult mai lungi, mai complexe imai subtile, care le-au permis s planifice aciunile, s inventeze i s transmitmodaliti deconservare a hranei, de nclzire etc.Toate acestea au determinat o evoluie mult mai rapid spre stabilitate i siguran (se

practic agricultura, ncepe i se amplific domesticirea animalelor, oamenii se stabilesc

n satestabile) ceea ce a dus la dezvoltarea cultural mai accentuat (rmiele civilizaiilorpreistoricestau mrturie, n acest sens).Totodat limbajul se diversific concomitent cu diversificarea preocuprilor oamenilor:

se dezvolt noi modaliti de vorbire pe msur ce se rspndesc i se confrunt cu noiprobleme;limbile mai vechi sunt modificate; aceasta nu a oprit ns transmiterea unor cuvinte pnla noi;dei nu a produs schimbri mari, totui, dezvoltarea limbajului i vorbirii a fcut posibilprogresul condiiei umane sau, cu alte cuvinte, limbajul singur nu a produs schimbri ele

ar fifost imposibile fr.1.3. Epoca scrisuluiDac dobndirea abilitii de a vorbi a durat mii de ani, pentru descoperirea scrisului

omului i-au trebuit cteva secole. Istoria scrisului este cea a evoluiei de la reprezentripictografice la sisteme fonetice, de la reprezentarea ideilor complexe prin imagini saudesenestilizate, la folosirea literelor simple pentru a sugera anumite sunete specifice.1.3.1. Pictogramele convenionalizateSimplele imagini fr interpretri ncifrate asupra crora s se fi convenit n prealabil au

prea puin valoare ca mijloc de comunicare. Primul pas n dezvoltarea scrisului se faceodat custandardizarea semnificaiilor imaginilor devenit necesar pentru satisfacerea unor nevoilegatede:nregistrri de hotare i proprieti;schimburi comerciale;creterea i scderea apelor rurilor;micarea corpurilor cereti.


8/120

Asemenea inscripii au aprut n jurul anului 4000 iH n anticul Sumer i n Egipt. Aicisau pus bazele sistemului pictografic (n care un simbol reprezint o idee, un lucru, unconcept),un sistem complicat de glife sau caractere simbolice, crora le-au fost asociate regulipentru

transmiterea de semnificaii standardizate, complexe, devenind astfel posibil:stocarea informaiilor;reprezentarea unor idei de ctre o persoan i recuperate de altele.Scrierea cu aceste gilfe era apanajul specialitilor. 61.3.2. Scrierea foneticSumerienii elaboreaz un alt sistem de scriere: iniial imagini desenate pe plcue de lut

moale, care apoi au fost stilizate, ntruct detaliile erau dificil de surprins, ceea ce a dus larealizarea unor caractere specifice, denumite cuneate, crora li se atribuiau semnificaiiparticulare, imaginile obiectelor nemaifiind necesare. Aa s-a obinut scriereacuneiform.Tot sumerienii, prin 1700 H, au creat un simbol stilizat care s reprezinte mai degrab

unsunet dect o idee. Astfel ,n locul miilor de simboluri separate pentru fiecare obiect sauidee, eiau creat un numr mai mic de simboluri pentru silabele care compuneau cuvintele, ceeace aconstituit prima etap n dezvoltarea scrierii fonetice, un pas decisiv nainte ncomunicareauman.Scrierea alfabetic a aprut n mai puin de o mie de ani i a reprezentat un mare progres

n viaa omenirii: alturi de unelte i foc, limbajul nsui, scrierea pe baz de alfabetreprezint

una dintre cele mai semnificative realizri din toate timpurile. Grecii au standardizat isimplificat alfabetul n modul cel mai eficient, iar romanii l-au mbuntit forma obinutfiindfolosit azi.1.3.3. Suporturi pentru scrisDescoperirea scrisului a pus o problem nou omului: suportul pe care s se realizeze.

Caurmare, se poate vorbi i despre o istorie a mijloacelor portabile pentru materializareascrisului:mai nti a fost piatra, rezistent n timp ns greu de stocat i de transportat;apoi au fost tbliele, este adevrat mai uor de transportat, dar greu de pstrat;papirusul descoperit de egipteni (cca 2500 de ani H ), era un mijloc uor de transportati de pstrat (mayaii l realizau din ficus). Ideile puteau fi stocate acumulate i preluatedegeneraiile urmtoare.hrtia, inventat n China, a nlocuit pergamentul, ntrunind toate calitile necesarepentru scris i pstrarea lui n timp.

1.3.4. Consecine ale descoperirii scrisuluiScrisul i mijloacele portabile au avut un impact mult mai mare dect vorbirea i limbajul


9/120

asupra schimbrilor n evoluia socialului, ndeosebi din perspectiva diversificriistructurilorsociale i dezvoltrii culturii. Noua tehnologie de comunicare bazat pe un mijloc uoriportabil, precum i pe un sistem de simboluri care puteau fi scrise i citite rapid a nlesnit:

uurarea minii umane de povara dificil de a memora valorile culturii unui popor i de ale reproduce la contiina fiecrei noi generaii;comunicarea la distan;tiina de carte ca nsuire valoroas a omului (scribii au devenit o clas privilegiat subcontrolul elitei);schimbri n instituiile religioase i politice i apariia altora pentru satisfacerea unornevoi sociale;deschiderea bibliotecilor;consemnarea de doctrine religioase i scripturi;deschiderea unor coli pentru scribi i nu numai etc.1.4. Epoca tiparului

Inventarea tiparului de ctre Gutenberg nu a fost doar o revoluionare a comunicrii, ci iuna dintre cele mai mari realizri umane ale tuturor timpurilor.Tipritul, prin folosirea presei i caracterului mobil, a fcut posibil o difuzare mult mai

ampl, mai rapid i mai eficient a informaiei, ceea ce a permis noi conexiuni i ainfluenat nmod decisiv progresul gndirii i cunoaterii umane, toate genurile de activiti:este rspndit educaia prin noile mijloace de comunicare: cartea, tiprit n toatelimbile europene i apoi ziarul, mai nti pentru elite i apoi pentru masele tot mai mari; 7sunt aduse schimbri importante n condiia uman, ca urmare a alfabetizrii unuinumr tot mai mare de oameni ceea ce a influenat nu numai relaiile n cadrulcomunitilor, ci

i concepiile psihologice ale oamenilor;contactele sociale devin tot mai extinse spaial i accelerate temporal i, n consecin,individul este mai mbogit prin intrarea n contact cu mai multe experiene;gradul de unitate mental pe care l implic devine general;au dus la schimbarea concepiilor acelora care le foloseau noile mijloace de comunicare.Charles Horton Cooley spunea c noile mijloace se dovedeau mai importante i maieficiente ca urmare a impactului a patru factori:expresivitatea - transmit o gam larg de idei i sentimente;permanena documentului sau cucerirea timpului;rapiditatea sau cucerirea spaiului;difuzarea sau accesul ctre toate categoriile de indivizi.1.5. Epoca mijloacelor comunicrii de masn aceast perioad are loc o cultivare permanent a abilitii oamenilor de a comunicaconfirmndu-se ideea c "revoluiile" n comunicare se produc pe ntreg parcursulexisteneiumane i c apariia mass-media este deocamdat cea mai recent.n timp, evoluia ctre ceea ce este acum comunicarea de mas este marcat deevenimente importante datorate apariiei unor mijloace de comunicare tot maiperformante:


10/120

fotografia este realizat n 1827, de francezul Nipce, cu o camer obscur;telegraful, ca prim element, brevetat de Samuel Morse, n 1837, dei nu era un mijloc decomunicare n mas, va duce la dezvoltarea mass-media electronice;cinematograful debuteaz odat cu proiectarea primului film de fraii Lumire, n 1895;radioul este brevetat n 1896 de Marconi ns primele emisiuni radiofonice au avut loc

abia n 1920;televiziunea, mulumit lui J. Baird, are prima difuzare public n anul 1926;dup anul 1970 apar mijloace noi - televiziunea prin cablu, video-casetofoanele,videotex-ul interactiv;n anii '80 s-au nscut i sistemele multimedia care permit prelucrarea simultan atextelor, sunetelor i imaginilor digitalizate (cel mai cunoscut produs multimedia estecompactdiscul - CD-ROM);internetul - reeaua mondial de coputere - este cea mai recent cucerire a comunicrii ladistan.Toate aceste realizri au determinat o cretere considerabil a ritmului comportamentuluicomunicativ al oamenilor. Acum elementele mass-media reprezint inovaii n jurul

croraoamenii i organizeaz vieile, pentru c depind de ele mai mult dect ar dori srecunoasc."Cu toate acestea, indiferent unde ne va purta tehnologia, dialogul interior i comunicareainterpersonal, fa n fa, aproape, simind atingerea, cldura, freamtul i mirosultrupuluiceluilalt nu vor nceta s rmn supreme i superbe manifestri ale umanitii".52. Spaiile comunicrii n cmpul socialDaniel Bougnoux imagineaz comunicarea n interiorul unor spaii, dispuse ca o suit de

cercuri

6, ncepnd cu cel natural, respectiv, comunicarea animal i expresia comportamental.Sfera domesticului (casa) este urmtorul spaiu comunicaional, n acelai timp nchis i

deschis, cu mai multe terminale din lumea exterioar, care fie c extind relaiileinterpersonale(telefonul, faxul, robotul telefonic, e-mail-ul sau cutia potal), fie fac posibilptrunderea unor

5tefan Pruteanu, Manual de comunicare i negociere n afaceri, Editura Polirom, Iai,2000, p.256Ibidem, p.17-25 8

mesaje impersonale, puternic standardizate, cu rolul de a informa, de a relaxa, de a refacelegturile sociale i de a direciona (recomanda) diversele categorii de consumuri (utilulsaubinele).Un alt spaiu, n care se desfoar o comunicare intens, este cel pedagogic, didactic,


11/120

coala fiind considerat de autor anticamer a spaiului public. Acest spaiu preia copiluldinspaiul domestic primar i l introduce n unul tranziional care l pregtete pentru spaiulpublic.Dincolo de spaiul tranziional, respectiv cel pedagogic, urmeaz spaiul activitilor

curente, al circulaiei, al colectivitii (spaiul urban, strzi, ci de comunicare, instituii,ntreprinderi, locuri de aciune economic i cultural), care preiau indivizii formati decoal.Sfera mondial ("mondializarea") a schimburilor comunicaionale sau orizontul numitglobalizare este cel mai larg spaiu, care le circumscrie i pe celelalte, este extensia lanivelplanetar a "culturii de mas" (satul planetar al lui Marshal McLuhan). Dezvoltarea insuireaculturii comunicaionale este, se pare, mai complex dect a oricrei alteia, pentru cntre micro-i macrosocial aceasta ar trebui s mbrieze cel puin o semiologie corectat i

mbuntit depragmatic. 9II. PREOCUPARI IN SOCIOLOGIE PENTRU STUDIUL COMUNICARIIDe comunicare, considerat definitorie pentru condiia uman, se ocup numeroasetiine. Lista lor este impresionant: psihologia, lingvistica, lexicografia, psiho-lingvistica,psihiatria, matematica, logica, retorica i oratoria, informatica, criptografia, filozofia etc.;acestea, de regul, analizeaz aspecte disparate din comunicare, din perspectiva propriilornevoide investigare, deci ntr-o accepiune, particular, specializat, a crei sensuri suntuneori

complementare, apropiate sau divergente.n legtur cu rolul comunicrii n societate, s-a constituit i a evoluat continuu, din anii'60 ncoace, sociologia comunicrii. Emilian M. Dobrescu apreciaz c "sociologiacomunicriii sociologia comunicaiilor sunt ramuri (discipline) de grani ale sociologiei iinformaticii,alturi de sociologia informaiei, sociometria comunicrii, estetica informaional,psihologiainformaional etc."7. n continuare autorul mai precizeaz c "n timp ce sociologia comunicriistudiaz implicaiile sociale ale actului (procesului) de comunicare, sociologiacomunicaiilor seocup cu studiul canalelor de comunicaie i a influenei acestora asupra societiiumane"8.1. Comunicarea - obiect de studiu al sociologieiComunicarea ocup un loc important n agenda dezbaterilor privind modul n care ar


12/120

trebui analizat i neleas societatea, dei apar adesea neclariti datorate terminologieisaustandardelor aplicate. Cu toate acestea, cercetrile i studiile comunicrii cuprind unspectrufoarte larg de domenii, problematizri de la cele mai simple la cele mai complexe, de la

cercetarea lor asupra unui individ pn la studiul lor la nivel de mas, sau privindtendineleactuale, la nivel global.Comunicarea este studiat ca un capitol particular al sociologiei deosebindu-se maimulte ci de abordare9:

O cale este aceea n care sociologii consider comunicarea drept un proces ceevideniaz anumite determinri sociale i anumite mecanisme psihologice;

O alta este aceea n care sociologii pun accentul pe mizele presupuse i pe efectelereale ale comunicrii pentru societate, n ansamblul ei, sau pentru fiecare din membrii

si;i o a treia, aceea n care sociologii consider aceast comunicare ca fiindsusceptibil de a primi o apreciere favorabil sau defavorabil, pornind de la valorilei idealurile la care acea societate subscrie.Printre problemele abordate de ctre sociologi pot fi amintite10:

Comunicarea i socialitatea;Studiul mijloacelor de comunicare de mas i a influenei acestora asupra opiniilor,

convingerilor, atitudinilor i comportamentelor oamenilor;Comunicarea raportat la mizele sale, pentru individ i societate;

Aplicarea acionismului la studiul comunicrii;Activitile de comunicare ntr-o societate i o epoc anume etc.Pentru abordarea diverselor aspecte care privesc procesele comunicative, n sociologiacomunicrii sunt preluate i aplicate o serie de teorii tiinifice deja validate n cadrulaltordiscipline cum sunt, de exemplu, teoria informaiei, elaborat de Claude Shannon iNorbertWiener, preluat din cibernetic i pe baza creia orice comunicare poate fi considerat oasociere de informaii, fcut cu un anumit scop; teoria opiniei, preluat din sociologiaopiniei

7Emilian M. Dobrescu, Sociologia comunicrii, Editura Victor, Bucureti, 1998, p.20

8Ibidem

9Boudon, Raymond (coordonator), Tratat de sociologie (cap.14, Comunicarea), Editura

Humanitas, Bucureti,p.606


13/120

10Cf. Ibidem, p.601-633 10

publice, care consider orice comunicare uman o sum de opinii; teoria sistemelor,elaborat deLudwig Bertalanffy, conform creia un cmp comunicaional, cu toate elementele lui

poate ficonsiderat un sistem; teoria structural-funcionalist, care consider orice comunicare ostructur de semne i semnificaii, ce ndeplinete anumite funcii .a. Ca urmare,studiereacomunicrii, n cadrul sociologiei se afl mereu sub presiunea intra iinterdisciplinaritii.ntruct nu are nc un statut clar, sunt preocupri care argumenteaz necesitateaconstituirii unei sociologii a comunicrii ca ramur a sociologiei. Ion Drgan (n prefaalucrriiComunicarea11

) supune ateniei unele idei cu privire la o sociologie a comunicrii, ca o tiinplural, care ar putea s ndeplineasc rolul de perspectiv federatoare a abordrilor,conceptelor i teoriilor ce alctuiesc, n mod general, tiina comunicrii. Argumentelecu caresusine aceast opiune sunt: conexiunea organic dintre sociologie i tiinelecomunicrii;. n concepia autorului, sociologiacomunicrii,astfel constituit, nu trebuie s subsumeze teoriile i modelele unei grileuniformizatoare, ci n ale stabili cu rigoare specificitatea, aporturile i limitele, pertinena n studierea proceselorcomunicaionale. Totodat, el respinge ideea unui model unic de tiin a comunicriiisusine necesitatea ca sociologia comunicrii sau o tiin mai general a comunicrii saib uncaracter multiparadigmatic. Autorul conchide c numai aa sociologia comunicrii poatedeveniun corpus integrator i nu o enciclopedie a tiinelor comunicrii.2. Modele i teorii sociologice2.1. Clasificarea modelelor teoretice ale comunicriiNumeroasele studii asupra comunicrii realizate n interiorul unor tiine particulare au


14/120

fost elaborate, de regul, sub forma unor modele considerate ansambluri de teorii, deprincipii ide practici puse n form de scheme12, care acioneaz ca mecanisme perceptive i cognitive,

transformnd o realitate ntr-o reprezentare13. Modelele comunicaionale astfel obinuteexprim relaiile dintre elementele ce intervin n comunicare14i se doresc izvoare de inspiraiepentru practica n domeniu i noi posibiliti menite s nlesneasc cunoatereaproceselorcomunicaionale.Exist preocupri n rndul cercettorilor comunicrii de a clasifica i de a grupa aceste

modele folosind diverse criterii. Astfel, Alex. Mucchielli

15le grupeaz n trei categorii:a) Modele pozitiviste, care comport o relaie linear cauz-efect, n cadrul croraconsider:modelul teoriei informaiei, fundamentat de Claude Shannon i Warren Weaver;modelul comunicrii pe dou niveluri (sau difuzarea n dou trepte), aprut n urmastudiilor desfurate n legtur cu radioul i televiziunea, n care ntre emitor ireceptor apareliderul de opinie, ca element intermediar, cu rol de releu;modelul marketing, specific intreprinderilor, care are n vedere remedierea situaiilorproblematice, prin aciuni de comunicare orientate spre inte precise;

b) Modelele sistemice circumscriu:11Denis McQuail, Comunicarea, Institutul European, 1999, p.8-9

12Al. Mucchielli, La communication, Etat de savoirs, Auxerre, 1999, p.65

13Ibidem, p.66

14Cf. Denis McQuail, op. cit. p.36

15Al. Mucchielli, apud Sultana Craia, Teoria comunicrii, Editura Fundaiei Romnia de

Mine, Bucureti, 2000,p.40-42 11modelul sociometric, care ilustreaz relaiile informale dintr-un grup, n cadrul uneistructuri de relaii socio-afective, iar comunicarea este definit ca o relaie de afiniti, dari caun canal privilegiat al informaiei;modelul tranzacional, este bazat pe cercetarea psihologic subtil i are n vedere jocul


15/120

relaiilor i tipurile de comunicare implicit ce se stabilesc n relaiile interpersonale;modelul interacionist i sistemic, configurat de cercetrile din cadrul colii de la PaloAlto, aduce o nou definiie a comunicrii, respectiv considerarea acesteia ca participarea unuiindivid la un sistem de interaciuni care l leag de ceilali;

modelul orchestrei nu are o reprezentare grafic, iar comunicarea este definit ca oproducie colectiv a unui grup care lucreaz sub conducerea unui lider;c) Modele constructiviste care cuprind:modelul hipertextului, care este construit pe o metafor i este inspirat de universulCDRom i Internet, comunicarea fiind vzut ca o dezbatere latent, ascuns, ntreactorii uneistructuri sociale;modelul situional, care are n vedere comunicarea n termenii unui proces.Autorul acestei clasificri nu contest faptul c pot fi posibile i alte modele.i Denis McQuail16

abordeaz problematica modelelor comunicative. Dei, aparent, nuface o clasificare n raport cu un criteriu explicit, totui se poate spune c descrierea lorurmeazo anumit ordine, care are complexitatea ca factor de delimitare. Astfel, pornind de laimagineageometric propus de Dance el ncepe cu modelele care ilustrez procesul decomunicare nlinie dreapt, respectiv informatic i cibernetic, continu cu cele n care comunicarea estencerc, respectiv cele care reprezint comunicarea n termenii sistemelor sociale sau alesistemelor

sociale n termeni comunicaionali i atrage atenia asupra reprezentrii comunicrii nspiral,care are avantajul c pune n eviden schimbarea, ca stare implicat de comunicare.Ioan Drgan17clasific modelele teoretice ale comunicrii n funcie de tiinele n

interiorul crora acestea au fost construite, astfel: modele informatice, modele lingvisticealecomunicrii, modele sociologice ale comunicrii i modele socio-lingvistice alecomunicrii.2.2. Modele sociologice ale comunicriiModelele sociologice dei i propun s realizeze o viziune sintetic asupra comunicriiele sunt tributare, totui, celor informatice i lingvistice, precum i altor achiziii sauperspectiveteoretice i metodologice din tiinele socio-umane i exacte. Acest aspect l determin peIoanDrgan s aprecieze c ar fi mai corect s vorbim nu att de modelele "sociologice", ctdemodelele elaborate de "sociologi"


16/120

18. Modelele circumscrise acestei clasificri, potrivit concluzieiantropologului Edward Sapir19, au n comun dou idei importante:

n societate, n sfera umanului nu exist un domeniu, un cmp separat i autonom alcomunicrii: aceasta este parte integrant a societii, a nsi constituirii, organizrii ifuncionrii societii (interaciunile umane sunt fapte sociale cu caractercomunicaional);comunicarea este chiar procesul social fundamental :faptele sociale se constituie iexist n virtutea unor procese comunicaionale (societatea sau ceea ce numim faptelesociale nuexist n afara comunicrii).a) Modelul sociologic al comunicrii considerat clasic de ctre specialiti este celelaborat de Wilbur Schramm. Autorul reia, definete, exemplific i articuleaz conceptedin

16Denis McQuail, op. cit. p.36-42

17Ioan Drgan, Paradigme ale comunicrii de mas, Casa de Editur i Pres ANSA

S.R.L.Bucureti, 1996,p.12-3918Ioan Drgan, op. cit. p.29

19Edward Sapir, apud Ioan Drgan, op. cit. p.28 12

modele aparinnd teoriei informaiei i lingvisticii crora li se aplic i o interpretaresociologic, astfel:pornete definirea comunicrii de la nelesul originar al termenului - stabilirea uneicomuniuni cu cineva, mprtirea unei informaii, a unor idei sau atitudini -, nsapreciaz cesena acesteia const n "punerea de acord a receptorului cu emitorul cu privire la unmesaj";consider c momentele eseniale ale procesului comunicrii sunt codificarea (punereantr-o form inteligibil, accesibil i transmisibil a semnelor i simbolurilor, ceea censeamna construi un mesaj) i decodificarea (interpretarea mesajului, fr a-l deforma); prinintermediulacestor dou procese "imaginea" din mintea emitorului este reprodus n chipasemntor nmintea receptorului;concretizeaz modelul intuitiv n mai multe scheme consecutive fiecare contribuind lanelegerea mai bun a procesului de comunicare:1. Elaboreaz schema general a comunicrii. n cazul comunicrii umane (fr mijloacetehnice de mediere) aceasta cuprinde sursa (este i codificator), destinatarul (este i


17/120

decodificator) i semnalul (este limbajul folosit). Prima condiie a funcionalitii acestuisistemeste ca toate verigile n parte s fie funcionale ceea ce

Surs Codificare Semnal Decodificare DestinaieFig. 2 Schema general a comunicrii

presupune anumite caliti pentru fiecare verig (de ex., capacitatea informaional pentrusurs,capacitatea de a decodifica a receptorului etc.).2. Introduce noiunea de cmp de experien al comunicatorului i al receptorului, definit

prin cunotinele, simbolurile, informaiile i atitudinile celor dou verigi, carearmonizeazreceptorul i emitorul, codificarea i decodificarea, funcionarea codurilorcomunicatorului ireceptorului. Experiena cumulat (sectorul care rezult din intretierea celor doucmpuri)faciliteaz, face dificil sau face imposibil comunicarea.

Fig. 3 Schema comunicrii3. Concluzioneaz c fiecare persoan este att codificator ct i decodificator, (estecomunicator i receptor) primind i transmind mesaje. Schramm consider c omul esteuninterpret: el codific i decodific nencetat mesaje n funcie de semnele pe care leprimete.

4. Introduce ca element esenial pentru nelegerea comunicrii feed-back-ul, reacia derspuns, care relev cum sunt interpretate i receptate mesajele de ctre interlocutori.5. Stabilete c n descrierea comunicrii trebuie s se ia n considerare multiplicarea

canalelor de comunicare, aspect prezent n toate actele comunicaionale, de la cele maisimple

la comunicarea de mas.sursa semnal destinatarCmpulexperieneiCmpulexperieneicodificare decodificareExperiencumulat13b) Un model sociologic considerat a fi una dintre cele mai complete tentative de aspecifica toate etapele i activitile comunicrii20, fiind aplicabil tuturor situaiilor decomunicare, este cel elaborat de G. Gerbner, considerat unul dintre teoreticieniiimportani aicomunicrii. Modelul se caracterizeaz prin urmtoarele aspecte:este un model liniar care pune n relaie percepia (evenimentelor) - producia mesajelor- percepia acestora, introducnd ca elemente originale: percepia - producia -semnificaia


18/120

mesajelor; mesajul ca unitate a formei i coninutului; noiunea de intersubiectivitate caexpresiea raportului dintre producia mesajelor i percepia evenimentelor i mesajelor; procesuldecomunicare este un proces subiectiv, selectiv, variabil i imprevizibil;

sintetic modelul spune c un proces comunicativ are loc atunci cnd: 1.cineva, 2.percepe un eveniment i 3.reacioneaz; 4.ntr-o situaie dat; 5.utiliznd anumitemijloace; 6pentru a face disponibile mesajele; 7.care au o anumit form; 8 se situiaz ntr-unanumitcontext; 9.transmit un coninut; 10 i antreneaz anumite consecine;percepia rezult din eveniment, l reflect dar i difer de el, deoarece percepia depindeatt de eveniment, ct i de agenii de comunicare, aspect ce influeneaz raportul ntrerealitatei percepie, un proces care este de regul interactiv, ntruct intervin numeroase elementelegate

de situaia i contextul agentului comunicrii;modelul indic marea variabilitate n percepia unui eveniment de ctre un agentcomunicator i a mesajelor despre eveniment de ctre receptor, ntruct fiecare persoanarepercepii proprii i diverse persoane pot percepe diferit acelai eveniment, dar i pentrucsistemul comunicrii este dinamic i deschis, n sensul c efectele (consecinele) suntparialprevizibile, parial imprevizibile;dei modelul nu trateaz realmente problemele semnificaiei i sensului (eseniale ncomunicare), el poate fi aplicat n analiza diferitelor situaii i tipuri de comunicare,

pentruanaliza de coninut a mesajelor, a corespondenei dintre realiti i mesajele comunicriidemas, a receptrii mesajelor de ctre publicuri.2.3. Teorii sociologice ale comunicrii interumanen lucrarea Comunicarea

21Mihai Dinu i pune o ntrebare fundamental: Dar exist oare

o teorie a comunicrii? Dup ce constat existena unui peisaj conceptual derutant, nsensul cse vorbete n paralel de teoria comunicrii i de teoriile comunicrii, autorul conchide cteoriacomunicrii s-a nscut adat cu apariia lucrrii The Mathematical Theory ofcommunication aamericanilor Claude Shannon i Warren Weaver sub forma unei teorii explicative, de tip222.Existena mai multor teorii este n strns legtur cu tiinele care au furnizat baza


19/120

explicativ a proceselor comunicaionale. Referindu-se la acest aspect Emilian M.Dobrescu23afirm c n sociologia comunicrii pot fi preluate i aplicate cu succes o serie de teoriitiinifice

deja validate n cadrul altor discipline, ca de exemplu: teoria informaiei, elaborat deClaudeShannon i Norbert Wiener, preluat din cibernetic i pe baza creia orice comunicarepoate ficonsiderat o asociere de informaii, fcut cu un anumit scop; teoria opiniei, preluatdinsociologia opiniei publice, care consider orice comunicare uman o sum de opinii;teoriasistemelor, elaborat de Ludwig Bertalanffy, conform creia un cmp comunicaional, cutoateelementele lui poate fi considerat un sistem; teoria structural-funcionalist, care

consider oricecomunicare o structur de semne i semnificaii, ce ndeplinete anumite funcii.

20Denis McQuail, op. cit, p.39

21Mihai Dinu, Comunicarea, Editura Algos, 2000, p.19-20

22Cuvntul teorie a dezvoltat trei sensuri diferite: 1. cel de ipotez particular destinat

elucidrii cauzelor saunaturii unui fenomen determinat; 2. cel de ncercare de explicare unitar a unui ansamblu

mai bogat de fapte, nperspectiva unei ipoteze (adic a unei teorii de tipul 1); 3. cel de concepie global la carea ajuns tiina ntr-undomeniu dat (nglobeaz teoriile de tip 2, care presupun i conin teoriile de tip 1)23Emilian M. Dobrescu, op. cit, p.43 14Avnd n vedere aceste posibiliti, Emilian M. Dobrescu

24consider c pentru procesul

comunicrii sunt semnificative urmtoarele teorii:a) Teoria competenei comunicative, propus de Jurgen Habermas. Acesta consider corice om are o anumit competen de comunicare determinat de "competenalingvistic" i de"universaliile pragmatice" utilizate n una din cele dou forme ale comunicrii curente:aciuneacomunicativ i discursul. Competena lingvistic const n capacitatea individului de acomunica semenilor ideile sale, folosind cuvinte bogate n sensuri i semnificaii. ntrecompetena lingvistic i cea comunicativ exist o determinare direct n cadrul creiaun rol


20/120

important l joac universaliile pragmatice care, n concepia autorului, sunt "propuneri desistematizare a actelor de vorbire", cele mai des utilizate cuvinte n limbajul comun sautiinific.n discursul cotidian, prin "jocuri de vorbire" individul i manifest de fapt competenacomunicativ ce l caracterizeaz, marcndu-i activitatea n societate.

b) Teoria comunicrii interumane i internivelice elaborat de Corneliu Mircea25. Esteo teorie cu substrat psihologic, care are ca premis ideea c "psihismul fiineaz i sedefinetenivelic" (sunt cinci zone nivelice: instictualitatea, afectivitatea, imaginarul, raiunea,cunoatereaparoxistic de sine). Aceast structurare nivelic particularizeaz indivizii; ea imprim unanumitritm particular al eului care poate fi dominat de un moment nivelic (instinctual, afectiv,imaginar

etc.), ceea ce produce o mare varian caracterial definit de dominantele nivelice.Sinele"nivelic" se deschide spre fiina nivelic a celuilalt i se definete prin fiina nivelic aceluilalt.Fiecare nivel se oglindete i se reflect prin sfera nivelic echivalent a parteneruluicomunicant, ceea ce nseamn c persoana informant care se afl, la un moment dat laun nivelpsihologic anume, se deschide la acest nivel i prin acest nivel spre fiina nivelic aceluilalt. nacest fel comunicarea interpersonal se desfoar la o anume nlime nivelic i la unmoment

nivelic anume (moment al instinctualitii, moment al afectivitii etc.).Autorul ajunge la concluzia potrivit creia "corespondena nivelic a fiinelorcomunicante atrage (nivelic) sau respinge (nivelic) persoanele aflate n actulcomunicrii".Comunicarea interuman presupune, aadar, preferina sau alegerea partenerului. Eul icautpartenerul asemntor i complementar, aflat n momentul comunicrii la aceeainlimenivelic. Deci comunicarea interpersonal este "ierarhizat nivelic", este o comunicareinternivelic.c) Teoria sociodinamic a modurilor de comunicare. Autorul, Abraham Moles, puneaccentul pe factorii sociali n explicarea fenomenului comunicrii i propune cincidoctrine cecaracterizeaz cultura i comunicarea n societate:doctrina demagogic, aflat n serviciul publicitii i care presupune "imersiuneaindividului n cmpul publicitar" (G. Maletzke) pentru a obine "cea mai mare satisfacieamajoritii asculttorilor" (A. Moles);doctrina dogmatic, legat de forme propagandistice, are scopul de a transforma


21/120

auditoriul conform unei ideologii, definite n pralabil;doctrina piramidal, care separ straturile sociale, cu valorile lor proprii, dispuse deregul piramidal;doctrina eclectic (culturalist), conform creia scopul omului l constituiecomunicarea valorilor, selectarea i ierarhizarea lor; reflectarea evenimentelor culturale

joac unrol "relativ secundar" n comunicare;doctrina sociodinamic a modurilor de comunicare, care explic, dup A. Moles,schimbrile intervenite n comunicarea ntre indivizi ca urmare a schimbrilor produse nculturaacestora; poate fi explicat prin prisma funcionalismului comunicaional.d) Teoria instrumentalist propus de Marshall McLuhan pornete de la ideea c massmedia nu sunt doar instrumente,ci mediumuri - mesaje, adic factori care contribuie activi

24

Ibidem, p.43-4925Corneliu Mircea, Inter-comunicare, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1979,

p.95-122 15specific, prin particularitile tehnologiei lor i al modului specific de percepie pe care lsolicit,la efectele globale ale comunicrii. Considernd c evoluia modalitilor de comunicareinducemodificri n evoluia diferitelor tipuri de societi i civilizaii, McLuhan subliniaz c nistoriaumanitii se articuleaz urmtoarele moduri de comunicare:

graiul viu (care domina viaa tribal);cuvntul scris (din antichitate pn la jumtatea secolului al XX-lea):satul global (care ncepe cu televiziunea).e) Teoria matricei psihosociale ncearc s explice fenomenul comunicrii pornind de lacombinarea factorilor psihici (care in de Eu-l individual) cu factori sociali (care in demediul ncare acesta i desfoar activitatea). Astfel, n afara caracteristicilor biologice ilingvisticespecifice unei anumite persoane, aceasta posed o matrice psihosocial proprie, cecaracterizeaz n mod unic fiecare persoan i personalitate uman. Dou persoane potcomunicaeficient dac matricile lor psihosociale sunt asemntoare, adic persoanele respective aufostcondiionate similar de factorii psihici proprii i cei sociali care le determin existena.Nu existo comunicare perfect, ideal, pentru c nu exist matrici psihosociale identice, darindividuluman i poate structura permanent matricea psihosocial proprie, contribuind astfel lambuntirea comunicrii cu semenii.


22/120

O abordare interesant este cea realizat de Denis McQuail26, ntruct pune n eviden iun alt aspect: corelaia dintre teoria care ofer reperele pentru explicarea comunicrii iposibilitile de a argumenta complexitatea proceselor comunicative pe un continuum de

la pasivla activ.a) Teoria nvrii, cu toate diferenele de abordare i n special accentul diferit pus fiepe elementele cognitive, fie pe cele comportamentale, acord virtual un loc importantasociaiei,ca principiu fundamental al unei comunicri eficiente. Se consider c relaia stimul-rspunsofer cheia nvrii i comunicrii (n sensul nvrii). Dei teoreticienii au accentuatelementediferite ale procesului de nvare (Hull impulsurile, Thorndike recompensa, Tolmanelementele

cognitive, Skinner ntrirea), toi par s fie de acord asupra aceluiai cadru conceptual,carereprezint i un cadru pentru a nelege comunicarea. Aceast perspectiv generalincludepremisa conform creia organismul stabilete o relaie de sistem cu ambientul, astfelnct, oschimbare de stare, fie a organismului, fie a mediului, va avea consecine i va declanaunrspuns n cellalt element al sistemului. Din aceast perspectiv, comunicarea este unprocescare conecteaz indivizii ntre ei i cu mediul n care triesc, i are sursa n experiena

uneitensiuni i este esenial un proces de reacie (fie un rspuns la un stimul anterior, fie unfapt dat,care constituie punctul de pornire al unei noi secvene de asociere a stimulului irspunsului) ichiar actele de comunicare aparent "expresive" ar trebui considerate reacii. Referitor laacestaspect, Maslow distinge ntre comportamentul "imitativ" i comportamentul "expresiv":numaiatunci cnd comunicarea nseamn "imitare" este aplicabil modelului stimul-rspuns, nuns icnd este vorba de expresie.b) Teoria informaiei nu este un model sau o teorie a comportamentului comunicativ, dara fost i este extrem de influent n formularea problemelor i structurarea modelelorpentrustudiul proceselor de comunicare, ndeosebi din perspectiva eficienei lor. Premisa de lacare sepleac: ntruct comunicarea este vzut n primul rnd ca o procesare de informaie dectre


23/120

organisme, teoria informaiei specific i cuantific elementele componente ale uneiasemeneaperspective, situaie care o face s fie doar un instrument sau o tehnic pentru analizaactivitiide comunicare a mainilor, oamenilor sau a altor sisteme.

c) Teoria congruenei i are sursa n psihologia gestalt i susine c, atunci cnd existechilibru "cognitiv" ntre doi indivizi i fa de un obiect exterior, atunci participanii sevoropune schimbrii, iar cnd nu exist, ei vor ncerca s-l restabileasc. Newcomb a propusun

26Denis McQuail, op. cit, p.50-69 16

model al "tensiunii ctre simetrie", bazat pe acelai principiu, care proclam comunicareadreptprincipalul procedeu de extindere a ariei acordului i stabilitii. Dinamica actelor de

comunicareconst n tensiunea produs de dezacord. Tot Newcomb, cu alt prilej, considercomunicarea "unrspuns nvat la situaii de tensiune". Din aceast perspectiv, comunicarea estegenerat de"un dezechilibru al sistemului" i tinde s restabileasc starea de echilibru, pn cndaceastaeste perturbat de receptarea de noi informaii .a.m.d.Versiunea cea mai elaborat a teoriei echilibrului este despre Disonana Cognitiv, al

crei autor este Festinger. Aceast teorie are o serie de implicaii pentru procesul decomunicare

ntruct postuleaz o serie de condiii privind motivaia transmiterii i receptriimesajelor istructurile care modeleaz comportamentul comunicativ. Potrivit acestora indivizii:vor cuta informaiile care le confirm atitudinile i imaginea despre lume dejaconstituit, sau le ntrete alte aspecte comportamentale i vor evita informaiile carepotamplifica disonana;vor percepe i vor interpreta selectiv informaia pe care o primesc, n conformitate custructura preexistent a concepiilor lor, n acord cu care vor organiza noua informaie;vor fi mai deschii la receptarea comunicrii provenite din surse fa de care au oatitudine favorabil.Principala aplicaie a acestei teorii a comportamentului comunicativ este studiul efectelor

comunicrii asupra atitudinilor, dar, n contextul de fa, teoria ofer o perspectivgeneral aceea ce nseamn relaii comunicative pe care tinde s le considere ca fiind secundare,dependente i modelate de alte circumstane, n timp ce forma acestor relaii, coninutulcmpurilor cognitive, direcionarea legturilor dintre indivizi sunt, ntr-o oarecaremsur,


24/120

rezultatul comportamentelor comunicative. Abordarea este totui destul de flexibil,acordndatenie naturii tranzacionale a comunicrii umane.d) Teoria sistemelor sociale, avndu-l ca principal exponent pe T. Parsons, ofer operspectiv sociologic asupra actelor de comunicare. Dei nu se ocup n mod special de

comunicare totui se poate extrage din ansamblul operei sale, mai ales din Sistemulsocial, oimagine coerent a procesului de comunicare. Denis McQuail apreciaz c elementelecareconcur la formarea acestei imagini sunt:consideraiile cu privire la aciunile sociale care se aplic i actelor de comunicare, deiParsons nu o face n mod explicit;consideraiile explicite despre comunicare referitoare la apariia unei culturi simbolicepe baza interaciunilor dintre oameni, rolul constrngerii asupra comportamentuluicomunicativ,corelaia dintre sistemele de comunicare i formele evoluate de comportament de tip

social,precum i dintre mijloacele de comunicare i controlul social.Concluzionnd, Denis McQuail apreciaz c perspectiva pe care o ofer Parsons vizeazrelaiile de comunicare ca produs al desfurrii unor procese sociale sistematice, ntr-osituaiecare are o semnificaie social predeterminat n mare, care las relativ puin libertateparticipanilor n interrelaia pe care o stabilesc.e) Interacionismul simbolic are n atenie, ndeosebi, procesul de interaciune socialprin intermediul simbolurilor i se centreaz n mod direct pe comunicare. Teoria i aresursa nlucrrile lui G.H. Mead i ofer o concepie privind comportamentul comunicativ

accentunddou elemente eseniale: primordialitatea comunicrii (eul nu este antecedent procesuluidecomunicare, ci trebuie explicat n termenii procesului social i ai comunicrii; importanacomunicrii rezid n faptul c aceasta permite o form de comportament n careorganismul sauindividul poate deveni obiect pentru sine) i "reflexivitatea" actului comunicrii(capacitateaindividului de a conversa "cu sine" de pe poziia altora).Esena poziiei lui Mead o constituie concepia sa c individul comunic cu sine nsuidin perspectiva societii. De altfel, el consider comunicarea esena participrii la viaasocialpentru c atunci cnd vorbim, cnd utilizm gesturi vocale, producem acelai efect asupranoastr ca i asupra celorlali. Totodat, prin comunicare inter- i intrapersonal i princontact 17cu obiecte "semnificative" ale lumii sociale, individul i dezvolt o imagine coerentdespre sinei despre relaiile sale cu alii, care este n mare compatibil cu percepia pe care o au aliidespre


25/120

el.Aceste consideraii privind procesele de comunicare subliniaz rolul comunicrii n viaasocial i servesc, n mod special, soluionrii paradoxului continuitii n societate:este rezultatul intruziinii unui altul generalizat n formarea noilor euri, n timp ceschimbarea apare datorit dialogului relativ liber cu aceste noi euri;

comunicarea dintre indivizi i dintre societate i indivizi este parial imprevizibil ctprivete rezultatul ei, pentru c ea este numai n parte un proces de adaptare i rspuns,coninndelemente de creativitate i libertate:schimbarea i variaia ar fi mai rare, n cazul n care comunicarea ar nsemna numaireacie i anticipaie.f) Perspectiva fenomenologic (Alfred Schutz) a comunicrii este o abordare compatibilcu cea propus de interacionismul simbolic, ns mai aproape de o perspectiv asupraactuluicomunicrii ca activitate spontan. Elementele principale ale acestei perspective sunt:1. prin natura sa actul comunicativ este prevzut cu un scop, ns Schutz distinge "actul

expresiv", n cazul cruia comunicarea este intenionat (fr s ia neaprat formeverbale), de"gestul expresiv",unde nu exist intenie, dei observatorul i poate atribui una;2. motivele comunicrii, ale angajrii n acte "expresive" pot fi:libera alegere a unei persoane (ale crei acte sunt produsul unei activiti spontane);scopul, orientarea ctre viitor, "proiectul"; explorarea de ctre om a lumii, creia iconfer semnificaie;urmrirea relevanei, a problemelor apropiate de interesele sale i comunicarea despreacestea celorlali;3. condiiile care trebuie ndeplinite pentru a face comunicarea posibil:cei ce comunic trebuie s foloseasc aceleai semne, care trebuie s aib pentru toi

acelai sens (deci comunicarea poate evea loc numai n realitatea lumii exterioare);schemele interpretative pe care comunicatorul i interpretul le asociaz semnuluicomunicativ s fie esenial identice;o coinciden total este imposibil, date fiind diferenele de experien biografic istructuri relevante pentru participani (cu ct aceste diferene sunt mai mari, cu attansele uneicomunicri reuite sunt mai mici);comunicatorul i interpretul trebuie s dein un sistem comun de abstractizri itipizri;4. efectele comunicrii care trebuie apreciate n primul rnd n conformitate cu inteniilecomunicatorului, dar i cu rezultatele comunicrii:o mai larg circulaie a tipizrilor;modificarea distribuiei sociale a cunotinelor;o mai mare participare comun la lumea social;nelegerea reciproc;punerea de acord a premiselor i datelor cunoaterii aparinnd unor indivizi diferii etc.5. perspectiva fenomenologic pune un accent deosebit pe relaiile de comunicare: actelede comunicare nu pot fi autiste, fie c sunt acte de transmitere sau de receptare.Prezentarea acestor teorii i ordinea n care o face nu este ntmpltoare. Denis McQuail


26/120

evideniaz complexitatea comunicrii ca fenomen social; el pornete de la comunicareacastimul, n teoria nvrii i ajunge la comunicarea ca scop, n teoria fenomenologic.Pentru apune n eviden aceast evoluie Denis McQuail imagineaz un continuum, de la pasiv la

activ,pe care plaseaz teoriile n funcie de rspunsul la trei ntrebri: De ce comunicm? Careestesemnificaia unei situaii de comunicare? Care este relaia dintre participani?18(psihologic)...(sociologic)1.Poziiabehavioristextrem2.Poziia sociopsihologic3.Poziia sistemuluisocial

Poziiainteracionist/fenomenologic1.De ce comunicm? Condiionare;instinctReducere a tensiunii;orientare ctre mediuAtingerea unorobiective acceptate prinmijloace acceptateExprimarea liberei

alegeri; aciuneaasupra mediului2.Care estesemnificaia uneisituaii decomunicare?Reaciedeterminat desistemExperiena tensiuniidiscomfortuluiO situaie de alegerentre scopuri i mijloaceO ocazie deinovare i creaie3.Care este relaiadintre participaniParial;mecanic


27/120

Funcional;instrumental;holisticComplementaritatedefinit instituional

Intersubiectiv;negociabilFig 427Rezumarea rspunsurilor alternative la principalele probleme privind actul de

comunicare, n termenii continuumului Pasiv-Activa) n legtur cu prima ntrebare, De ce comunicm?:la extremitatea "stng",comunicarea e tratat ca rspuns, reacie condiionat, la stimuliexterni;apoi, explicaia presupune un element de alegere contient, dar nevoia de adaptare saureducere a tensiunii rmne principalul principiu explicativ;

n continuare, e presupus alegerea scopurilor, acestea fiind concepute n termeni multmai largi dect simple forme de reducere a tensiunilor. Individul alege dintre obiectele pecaresistemul social le face posibile, iar structurile comunicaionale sunt guvernate de normeiconvenii;la cealalt extrem, actul de comunicare e privit ca un act spontan i creativ, ndreptatctre o stare viitoare a lucrurilor liber aleas, care poate implica o modificare a normeloriconveniilor.b) n legtur cu a doua ntrebare, Care este semnificaia unei situaii de comunicare?:

la extremitatea "stng" pasiv, semnificaia comunicrii se afl n afara controluluiparticipanilor individuali. Situaia este deja definit, nu este deschis percepiilorvariabile, iarindividul rspunde n conformitate cu experiena lui trecut i logica impus de situaie;mai la dreapta, se mai menin unele dintre elementele deja relevate, dar comunicareadepinde de perceperea tensiunii i a modului de a o rezolva. De aceea "semnificaia"dominanteste exprimat n termenii unei experiene neconfortabile, care impune aciunea;n continuare situaiile de comunicare se pot considera ca avnd semnificaii complexepentru participani, asociate n special obiectivelor alternative ale aciunii i judecilordevaloare implicate n alegerea ntre aceste alternative. "Semnificaia" dominant sugereazsituaiaunor alegeri libere, structurat n conformitate cu valorile culturale i instituionale;la extremitatea dreapt, semnificeia unei situaii de comunicare mai este caracterizatnc de alegerea scopurilor i mijloacelor, nemaiexistnd ns elementul de constrngere,predictibilitate i calcul. Situaia de comunicare ofer posibilitatea schimbrii irestructurrii


28/120

mediului - cu alte cuvinte, nu este un simplu rspuns la solicitrile mediului, sau un act ncadrulmediului, ci un act asupra acestuia.c) n legtur cu a treia ntrebare, Care este relaia dintre participani?:la extremitatea "stng", relaia dintre transmitori i receptori este mecanic i

temporar, cu puine elemente de coorientare. Din aceast perspectiv, un participant lacomunicare reacioneaz n primul rnd la un stimul exterior, iar relaia este, nconsecin,parial i limitat;

27Ibidem, p.68 19

mai departe se afirm o relaie holistic, ns bazat nc pe presupunerea uneifuncionaliti i interdependene inevitabile, aprute din contiguitate. Gradul deintersubiectivitate este limitat i gndit n termenii unor organisme separate, care gsescun mod

de aciune comun;versiunile sociologice privind relaia de comunicare variaz n funcie de gradul deconstrngere extern i determinare a rolurilor. La unul din poli, o relaie este definit ntermeniicomplementaritii rolurilor, la cellalt ea este foarte activ, negociabil, iar comunicareaeste unvehicul sensibil n procesul de interaciune.3.Orientri n definirea conceptului i n cercetarea comunicrii3.1. Orientri n cercetarea comunicrii verbale, nonverbale i organizaionalea) Pornind de la studiul paralimbajului i a comunicrii nonverbale, s-au fcutnumeroase cercetri i analize detaliate, care acord o mare atenie relaiei dintre

comportamentul verbal i nonverbal, capacitilor de codificare n comportamentulnonverbal lanivel interpersonal, diferenelor individuale i celor bazate pe gen28. Studierea interaciuniinonverbale este greu de separat, ns, de cea a comunicrii interpersonale, n general.Altedirecii de cercetare sunt cele privind negocierea ntlnirilor dintre oameni, cum ncearcacetias se prezinte pe ei nii, ce reguli guverneaz relaiile interpersonale, cum trebuie tratateproblemele, regulile unei conversaii, cum evolueaz o relaie comunicaional etc.Dei sursele interesului pentru aceste dou tipuri de comunicare sunt diferite, nu putem snu distingem lucrrile lui Goffman n acest domeniu care continu s exercite o influenputernic. Goffman relev conceptul de "cadru" ("frame")29, cosidernd c, o mare parte a vieiisociale aa cum o trim noi o constituie o serie de cadre ale unor situaii definite social,pe care


29/120

le nvm, le recunoatem, le nterpretm, dar le i schimbm i reinterpretm ninteresulnostru. Noi suntem permanent antrenai ntr-o serie de activiti simbolice dedecodificare,manipulare, inventare de cadre adecvate evenimentelor sociale. Gsim o oarecare

asemnarentre acest perspectiv asupra comunicrii i o alta, bazat pe analogia dintre viaasocial iteatru30. Conform acesteia putem privi interaciunea comunicaional ca pe o serie dereprezentaii, o interpretare de roluri, care au la baz planuri sau "scenarii"31i implic adesea unelement teatral. Davis i Baran32

sugereaz c numeroase componente ale scenariilor i stilurilorpe care le adoptm n viaa cotidian provin n mare msur din comunicarea de masdect dinexperiena personal direct.b) n cadrul comunicrii organizaionale, se acord o atenie mult mai mare comunicriidincolo de graniele organizaiilor formale, interfeei dintre organizaie i publicul larg,problemelor suprancrcrii informaionale i necesitii de a restrnge, dar i de a facilitafluxulinformaional, diversitii rolurilor comunicaionale n reeaua unei oraganizaii, aplicareaevalurii circuitelor comunicaionale din organizaii n ideea de bilan asociat bilanurilorfinanciare, de producie etc.

3.2. Orientri n studiul comunicrii de masa) n cadrul comunicrii de mas ntlnim cele mai multe studii, cele mai recente fiindlegate n special de oraganizaiile produciei mediatice i de tiri. n contextul acestorstudiitirile sunt considerate o form cultural distinct, ale crei rdcini se afl n activitilede

28W.Eakin, H:C:Eakin, apud Denis McQuail, op. cit., p.223

29Goffman, Frame, apud ibidem, p.224

30D.Duncan, apud ibidem, p.225

31Schank, R. Abelson, apud ibidem, p.225

32K.Davis, S.J. Baran, apud ibidem, p.225 20

culegere i procesare i cultura profesional a celor care le fabric, mai mult dect nreflectarea


30/120


31/120

intermediul coninutului mediatic, care constituie manifestatarea cultural cea maiaccesibil iuor de analizat; una dintre direciile acestei strategii, este i cea referitoare la "stabilireaagendei", potrivit creia, mass-media stabilesc ce subiecte sunt importante pentru opiniapublic

i n ce msur);preocuparea fat de refracie, avnd la baz teoria conform creia mass-mediafurnizeaz mulimea de imagini, idei, definiii i prioriti, care limiteaz i modeleazceea ceoamenii cred i tiu (aceast abordare aduce n prim plan ntrebarea privind ce versiune alumii,ce norme i ce valori sunt de falt oferite de mass-media, rspunsul necesitnd analize deconinutfoarte amnunite, sensibile deopotriv la semnificaia explicit i implicit);studiul rezultatelor, care se raporteaz la efectele mass-media ce constiruie canaleeseniale de comunicare, considerate ca fiind foarte eficiente.

n afara acestor direcii se semnaleaz, prin multitudinea de publicaii i a rezultatelorobinute n cadrul unor noi cercetri, revenirea n atenie a studierii persuasiunii i acampaniilorde informare public38.e) O alt direcie de cercetare este cea a modurilor de comunicare. Studierea limbajelorde toate felurile ntr-o varietate de contexte cunoate o mare dezvoltare. Dup cum amvzutdeja, se acord mult atenie paralimbajului - gestic, expresie, mbrcminte, prezentare- n

special n contextul comunicrii interpersonale. Ne atrage ns atenia progresulnregistrat n unadin formele de "analiz de discurs", cea care are drept texte de diferite tipuri, n specialcele acror form este pictural, auditiv sau scris fiind destinate a fi "citite" n contexte maimult sau

33Denis McQuail, op. cit, p.226

34J.Gans, apud ibidem, p.226

35H.Lewis, apud ibidem, p.226

36Noelle-Neumann, apud ibidem, p.227

37Lang i G. Lang, apud M. Rosenberg i R.H. Turner, Social Psyhology, Basic Books,

1981, pp.653-8238


32/120

Ibidem, p. 653-682 21mai puin publice. Structuralismul i semiologia ofer principii i orintri metodologicepentruidentificarea sistemelor de semnificaii care stau la baza unei categorii de texte date,pornind de

la ideea c astfel de categorii au propiul lor "limbaj" imagistic, simbolic i metaforic, carepoatefi descifrat n termenii contextului cultural care le nglobeaz.f) Un interes aparte prezint ncercrile de a dezvolta metode de analiz a textelornescrise. Cteva exemple n acest sens: lucrrile lui Lezmore despre reclam, cele aleGrupuluide Studii Media din Glasgow despre tirile televizate, cele ale lui Barthes i Hall desprefotografie, cele ale lui Fiske i Hartley despre teatrul de televiziune i cele ale lui Metzdesprefilm39

. Contribuii importante asupra limbajului i textelor sunt aduse i de sociolingvistic.g) O alt sfer de interes pentru cercetare a reprezentat egalizarea accesului la o ntreaggam de "bunuri" comunicaionale, incluznd informaia de toate felurile ca i culturatiinifici artistic a unei societi, participarea la cercuri de discuie i influen bazate pevecintate,munc i politic, mijloacele de autoexprimare. n acest domeniu se deschid direcii ceinclud totceea ce contribuie la facilitarea fluxului comunicaional, reducerea barierelor, exprimareaabilitilor, furnizarea mijloacelor de exprimare i participare. Thunberg40

studiaz comunicarean familie, coal, la locul de munc, n politic i mass-media, din punct de vedere alcreteriiegalitii, avnd drept preocupare central dezvoltarea "potenialului comunicaional",care poatecontribuii la actualizarea unor valori fundamentale, care sunt stima de sine, sentimentulapartenenei sociale, capacitatea de a exercita o influen asupra mediului. Autorulintroducenoiunea de "spirale ale interaciunii" care acioneaz n diferitele contexte menionate ipoatecontribui la maximizarea, dei niciodat la egalizarea potenialului comunicativ.n mare parte discuia despre egalitate este legat de comunicarea de mas. Cele mainumeroase studii privind puterea i egalitatea n domeniul comunicrii de mas vecheadisputdespre msura n care mass-media extinde i consolideaz puterea clasei conductoaresau alteinterese dominante. Remarcm n acest sens dezvoltarea unei coli de analizpoliticoeconomic, ce ncearc s stabileasc relaii ntre evoluiile din structuracomercial i de pia a


33/120

mass-media i coninutul a ceea ce acestea produc41. n afar de axceasta, principala direcie afost analiza "discriminrilor" media fa de o serie de minoriti sau grupuri dezavantajate(incluznd emigranii, sindicalitii, devianii, tinerii etc.).

h) O alt orintare este cea a lui Edelman despre penetrarea puterii n toate formele decomunicare public - prin mituri, simboluri i steriotipuri42. Una din temele care ne atrage ateniaeste cea a declinului "sferei publice" sub impactul forelor comerciale care se ndreaptspreconsumerism i individualizare i concomitent, ctre privatizare i detaare depreocuprilesociale mai largi. "Golurile de cunoatere" reprezint o alt direcie de cercetare, acesteasemnificnd inegalitatea structurat prezent n distribuirea informaiei. Inegalitile serefer n

principal la educaie i diferenele de clas social, iar cercetarea a fost preocupat dedimensiunea acestor "goluri" i contribuia mass-media la agravarea sau estomparea lor.i) n ceea ce privete aplicarea tehnologiei electronice la nevoile minoritilor i la celelocale, cu scopul de a contrabalansa puterea unor mass-media centralizate i de largdistribuie,exist de mult timp o dezbatere politic, profesional i intelectual. Principala problemcare seridic este cum vor fi definite utilizrile noilor media i cum va fi exploatat potenialul lor- caextensie ale sistemelor existente de distribuie n mas sau pentru o mai larg participarei

antrenare a minoritilor. Noile media par s ofere ansa eliminrii golurilorinformaionale, darrealizarea efectiv a acestui fapt va depinde de distribuia resurselor i abilitilor. Nuexistmotive s credem ntr-o redistribuire n favoarea celor mai puin puternici i avnd unpotenialcomunicaional redus43.

39Denis McQuail, op.cit., p.233

40M. Thunberg et al., apud ibidem, p.233

41Murdoc, Large apud ibidem., p.234

42M. Edelman, apud ibidem, p.235

43


34/120

Denis McQuail, op. cit. p.337 22Printre aceste direcii prezentate se impune tot mai mult ca o realitate convergena. Sepune tot mai puin accentul pe difena dintre tipurile de limbaj, de mijloacele decomunicare saude niveluri sau de contexte ale comunicrii. Exist tendina, printre diferitele tipuri de

cercettoricare se ocup de comunicare, de a aborda teme comune, utiliznd aceleai concepte,metode ivocabular, acestea fiind doar cteva aspecte care exercit presiuni pentru identificareainvestigaiilor n vederea definirii ct mai exacte a comunicrii.n ciuda acestor dezvoltri este, totui, greu de susinut c n prezent, "dup circa 50-70de ani de cercetri consacrate fenomenelor comunicrii sociale sau conturat metode totaloriginale i speciale i c au aprut teorii acoperind numai domeniul comunicrii. nacestcontext de emergen a unor noi instrumente de lucru tiinific, sugestia lui BernardMige de a

cuprinde ntregul ansamblu al cercetrilor i refleciilor asupra fenomenelor comunicriisocialesub genericul "gndire comunicaional" reprezint o rezolvare subtil a dificultilor detipologizare pe care le ridic un cmp tiinific prin excelen eteroclit"44. Comunicarea, nc dela primii pai, "i-a construit fr ncetare, uneori exagernd baze teoretice exigente: fieprezentndu-se ca o tiin a tiinelor (tentaie recurent), fie strduindu-se s se distingprinobiectul ei mai mult dect prin metodologiile la care fcea recurs, aparinnd altor tiineumane

i sociale, recunoscute naintea ei i beneficiind de o legitimitate mai mare; de altfel,disciplinilerecent aprute, crora responsabilii politico - tiinifici le laud ntr-un mod excesivpresupuseleavantaje, abordndu-le viitorul cu mult certitudine, funcioneaz fr ca membrii lor ceimailegitimi s fi reuit s cad de acord asupra bazelor conceptuale comune "45.Dup toate acestea putem afirma cu siguran faptul c, procesul comunicrii, privit dinorice perspectiv, la modul general, mai cuprinztor, ca interpretare federalizatoare, catiin,sau ca studiu interdisciplinar, nu i se mai poate nega caracterul fundamental, complex attpentruindivid ct i pentru societate. De asemenea nu mai putem nega progresul tehnologiccarempinge comunicarea spre ttmuri nestrbtute de piciorul uman, ci doar cu gndul am fiputut


35/120

ajunge acolo. Secolul vitezei n care trim, ne nvluie ntr-o mare de informaie,prezentat pediferite suporturi, sub diferite forme i ambalaje, informaia devenind o marf preioas,tiinduse c cine o deine, deine totodat i monopolul asupra situaiei respective. Astfel,comunicarea

devine/este indispensabil, axa pe care cucerete viaa social azi, dezvoltndu-se n doudirecii46:probabilitatea de a "utiliza o gam din ce n ce mai larg de aparate, care permit, prinreele cu debit crescut, fie s schimbe mesaje, fie s accead la programe informaionaleiculturale";punerea n practic, de ctre state, ntreprinderi i instituii sociale a unor tehnici degestionare a socialului n cadrul unor strategii elaborate.Comunicarea se dezvluie astfel sub caracterul ei ambivalent, att ca instrument de

emancipare a individului (lrgind mijloacele de acces la informaie sau de schimb demesaje), cti ca un instrument de control n mna autoritilor politice i economice, permind prinindustriile culturale i relaiile publice generalizate impunerea unor modele decomportament i aunor reprezentri sociale prestabilite.

44Mihai Coman, Cuvnt nainte, n Bernard Mige, Gndirea comunicaional, Editura

Cartea Romneasc, 1998,p.8

45Ibidem, p.12-1346Mihai Coman, Prefa, n Bernard Mige, Societatea cucerit de comunicare, Editura

Polirom, Iai, 2000, p.8 23III. FUNDAMENTELE SOCIALE ALE COMUNICRIIPentru clarificarea acestei probleme supunem ateniei dou planuri de analiz, i anume:

factorii sociali care fac posibil dobndirea capacitii de a comunica a oamenilor ifactoriisociali care influeneaz desfurarea proceselor comunicaionale.1 Factorii sociali care fac posibil dobndirea capacitii de a comunica a oamenilorPentru a demonstra rolul determinant al socialului n dobndirea capacitii de a

comunica, ar putea fi suficient s amintim doar experimentul


36/120

47. Cele dou fetie dinIndia, Amala i Kamala, prima de aproximativ un an i jumtate, a doua de 7-8 ani, atuncicndau fost puse n condiii de educaie normal, alturi de ali copii, n timpul ct au mai

trit,respectiv un an, i nou ani, au reuit s nvee doar 50 de cuvinte, respectiv 40 decuvinte, cucare puteau construi propoziii simple48.Ideea este c zestrea biologic i psihic nu este suficient pentru activarea

mecanismelorcare fac posibil dobndirea de ctre oameni a capacitii de a comunica. Este necesar unanumitcontext social generat de procesul de socializare, care "transform indivizii n oameni, i

integreaz n societate, supunndu-i acelorai influene culturale determinate deraporturile ntreclase de vrst i clase generaionale, asemntoare sau diferite ntre ele"49. Att dezvoltareacapacitii de comunicare, ct i trsturile psihice ale indivizilor sunt modelate deprocesulsocializrii; acesta ofer indivizilor zestrea cultural, diferit de la o societate la alta, prinintermediul creia acetia i pot asimila modaliti specifice de gndire, aciune iconduit carele permit integrarea armonioas n colectivitatea social i n grupurile distincte.

n cursul procesului de socializare oamenii internalizeaz un "model comunicaionalcultural"50, constnd att n componente deschise, vizibile (inuta, limbajul, conduita moral ngeneral), ct i n conduite mai puin vizibile sau invizibile, dar care pot fi deduse(opiuni,opinii, evaluri, atitudini, stri emoionale etc). Un asemenea model, sublinia R. Linton,reprezint "un domeniu limitat de comportamente, nluntrul cruia se integreaz, n modnormal, rspunsurile membrilor societii la o anumit situaie"51. "Ceea ce nva copilul ncursul procesului de comunicare este transmis, n mod explicit, de ctre prini saueducatori, orieste asimilat, n mod implicit, prin propiile experine ale copilului n cadrul anturajului lamesajele mass media"52.Copilul, prin socializare, dobndete capacitatea de comunicare i interaciune, ceea ce l


37/120

va face capabil s exercite "o activitate creativ n comunicare mediat de simbolurilenormativei evaluative generale, care servesc ca ghid al conduitei, i de propiile modele i aspiraiiculturale, tot acest ansamblu formnd configuraia personalitii sociale n cadrul creiamotivaiile interne se mpletesc armonios cu cerinele normative ale mediului social"

53.Din cele prezentate rezult rolul deosebit de important al factorilor de natur social ndezvoltarea capacitii de a comunica a individului. Dac factorii de natur fizic ipsihic suntun dat al omului, ei nu pot fi cultivai dect n social, prin socializare.

47Corneliu Mircea, op. cit., p.27

48Ibidem, p.63

49Ibidem, p.8150Ibidem, p.82

51Ralph Linton, Fundamentul cultural al personalitii, Bucureti, Ed. tiinific, 1968,

p.8452Sorin M. Rdulescu, Sociologia vrstelor, Editura Hyperion, Bucureti, 1994, p.83

53Ibidem, p.60 24

2. Factorii sociali care influeneaz desfurarea proceselor comunicaionale54Dou mari modele de analiz a comunicrii domin n prezent cmpul cercetrii: unmodel tehnicist (elaborat de Shannon, n 1952), provenit din abordarea i refleciilecibernetice,i un model psihosociologic, rezultat al cercetrilor din domeniul psihologiei sociale.Coninutulacestora a fcut obiectul unui alt curs.Desfurarea proceselor de comunicare reprezint o suscesiune de evenimente cu referirela55: decizia de a transmite o semnificaie, formularea mesajului intenionat, ntr-un limbajsaucod, actul de transmitere i receptarea mesajului respectiv.ns, pentru ca evenimentul comunicrii s aib loc este necesar interaciunea, nanumite condiii, a unor elemente structurale (emitor, mesaj, limbaj sau cod, canal detransmitere, receptor) constnd n56:


38/120

intenia de a transmite informaii i idei;motivaia receptorului;existena unor persoane, obiecte, evenimente i idei care constituie subiectul (sau

referentul) mesajului;activitate comun a sursei i receptorului;

un limbaj suficient de comun sursei i receptorului;existena unei relaii ntre surs i receptor, care presupune o coorientare adecvat iun anumit grad de nelegere;

experien comun a sursei i receptorului;tehnologie (canal) care s fac posibil transmiterea mesajului;un efect sau o schimbare, dac mesajul are semnificaie sau produce o reacie.

Acelai autor mai apreciaz c structurile comunicative pot fi anticipate i de conditiicum sunt57:proximitatea persoanelor;

similaritatea (mprejurri sociale, interese, credine, activiti);apartenena de grup.Analiza factorilor sociali care influeneaz desfurarea proceselor comunicaionale sepoate face avnd n vedere elementele eseniale ale acestui proces.2.1. Rolul actorilor comunicriiEste vorba despre emitor i receptor. Acetia, desemnai i "locutori", sunt influenai

atunci cnd comunic de mai multe variabile sociale, vizibile sau mascate, caretransformsituaia de comunicare ntr-o realitate deosebit de complex i puternic predeterminat.2.1.1. Rolurile i statusul socialStatutul social este locul pe care indivizii sau grupurile l ocup, la un moment dat, ntrun

anumit sistem social, reprezentnd prin urmare o poziie social reperabil n modobiectiv.Este unul din elementele centrale ale sistemelor ierarhizate care contribuie la constituireaidentitii sociale i a imaginii de sine i are dou dimensiuni58:

orizontal, respectiv reeaua de contacte i de schimburi reale sau posibile pe careindividul le are cu alte persoane situate la acelai nivel social;

vertical, care vizeaz contactele i schimburile cu persoanele situate n ierarhiacocial ntr-o poziie superioar sau inferioar.Ca urmare, statusul social este definit i ca un ansamblu de relaii egalitare i ierarhice pecare individul/grupul le are cu ali membri/grupuri din grupul/sistemul social din careface parte.

54Cf. Jean-Claude Abric, Psihologia comunicrii, Polirom, 2002, p.22-31

55Denis McQuail, op. cit., p.29

56


39/120

Ibidem, p.1557Ibidem, p.20

58Dicionar de sociologie, Editura Babel, 1993, p.612 25

Statusul se asociaz cu o situaie social dat, fapt care determin s varieze de la unmoment la altul i de la o situaie la alta. i individul/grupul va evolua n situaii n carestatusulsu social va fi diferit.Fiecare persoan/grup posed concomitent mai multe statusuri; toate statusurile asociateunei/unui persoane/grup formeaz setul de statusuri. Statusurile profesionale se divid nstatusuriformale (oficiale, distribuite conform organigramei) i statusuri informale (dobndite pebazacaracteristicilor psihice ale persoanei). Statusurile pariale ale unei persoane pot ficongruente

sau incongruente, genernd astfel conflicte interstatus; unele statusuri sunt generatoare deconflicte prin nsi natura lor.Statusurile se exprim printr-o serie de simboluri i de semne distinctive cum sunt:medaliile i decoraiile, uniforma de serviciu, portul naional etc. Uneori termenul destatus estenlocuit prin simbolul su.Rolul social (aspectul dinamic al statusului) reprezint un "model de comportare asociatunei poziii sociale sau unui status"59. De regul, n funcie de statusul su, ndividul este nevoits ndeplineasc un anumit numr de roluri sociale: el va adopta acele comportamente i

atitudinicare i se vor prea conforme cu statusul pe care l are, mai exact comportamentele la careseateapt ceilali, pornind de la statusul su. n acest context apare o alt predeterminare acomunicrii: statusul locutorilor determin expectanele reciproce n privina rolurilor.Astfel, ninteraciune pot aprea dou tipuri de perturbri:

conflictul de roluri, atunci cnd un anumit individ adopt un comportament diferit decel la care ne-am atepta conform statusului su;

rigiditatea rolurilor, dac, ntr-o situaie social nou, individul pstreaz un rolcorespunztor altei situaii.Corelativ statusurilor sociale, fiecrei persoane i sunt proprii la un moment dat maimulte roluri sociale, care pot fi congruente sau incongruente. Ele alctuiesc setul de rolurispecific unei persoane. Incongruena rolurilor sociale poate genera conflicte inter-rol,care larndul lor pot fi produse de discrepana dintre trsturile de personalitate a alepurttorului deroluri sociale i prescripiile rolurilor sociale, de incapacitatea individului de a satisfacecerinele


40/120

rolurilor sociale.2.1.2. Prejudeci i stereotipuriProcesele comunicaionale sunt facilitate sau perturbate de existena, contient sau nu, nfuncionarea indivizilor a unor prejudeci i stereotipuri aflate n legtur cu istoriagrupului de

apartenen al subiectului, precum i cu o serie de ali factori.Prejudecile i stereotipurile au un rol determinant n comunicare, ntruct reprezintunele dintre componentele reprezentrii despre cellalt i, n consecin, ale semnificaieiatribuite situaiei. Funcia este aceea de a anticipa comportamentul i reaciilepartenerului, dar ide a predetermina i canaliza comunicarea.2.2. Factori care influeneaz codul i canalul de comunicare2.2.1. Alegerea canalului de comunicareAcesta nu se limiteaz numai la suporturile utilizate sau mijloacele la care se recurge

pentru conducerea mesajului spre interlocutor, ci se refer n egal msur la condiiilefizice n

care se desfoar schimburile ntre actorii comunicrii, la poziia lor n spaiu, la loculntlniriietc.

59Ibidem, p.517 26

De exemplu, exist dou tipuri de dispunere spaial care favorizeaz comunicarea: fan fa i alturi. Aceste variante de organizare spaial influeneaz tipul de discurs allocutorilor, stilul comunicrii, registrul de exprimare, parametrii comunicrii etc.Alegerea canalului de comunicare are un efect nemijlocit asupra naturii exprimrii i, negal msur, vehiculeaz o semnificaie social, fiind expresia unei finaliti: alegnd,

deexemplu, canalul scris, locutorul marcheaz deopotriv obiectivul pe care i-l propune(de pildnregistrarea mesajului), viziunea asupra sarcinii (scrisul este mai potrivit pentrurespectivul tipde informaie) i tipul de relaie pe care intenioneaz s o stabileasc cu interlocutorul (ncazulde fa, o eventual dorin de a marca distana, ierarhia sau hotrrea de a rmne nlimiteleunei relaii formale).n concluzie, canalele de comunicare sunt ntotdeauna puternic conotate de dimensiuneasocial a situaiei.2.2.2. Rolul actorilorEmitorul este un creator. El are capacitatea s aleag limbajul, cuvintele potrivite

(adecvate), s le nlnuiasc n ordinea dorit, s le transmit printr-un anumit canal etc.n acestfel, prin mesajul su, furnizeaz un ntreg ansamblu de informaii - semne cu privire lapropria


41/120

persoan, la viziunea sa asupra obiectului comunicrii sau la situaia social pe care odorete sauo percepe - care vor fi percepute, interpretate i evaluate de ctre interlocutor,determinndreaciile, angajamentul, receptivitatea sau blocarea acestuia. Comunicarea nu se reduce

aadar laschimburile dintre actori, fiind structurant sub aspect social, n limitele contrngerilorsituaionale (constrngeri ale codului lingvistic, constrngeri ale sarcinii i constrngerilegate denormele sociale i de statute); n acest sens ea reprezint un schimb de semnificaii ntr-unansamblu de tranzacii.2.3. Factorii de context i de mediu2.3.1. Rolul contextului material i temporalLa fel ca i n cazul dispunerii spaiale a locutorilor, organizarea spaial influeneaz

procesele comunicaionale. Amenajarea material a spaiului este puternic socializat.

Dispunerea meselor, locul ales pentru a comunica, momentu

sociologia com

Documents

Transcript of sociologia com