Sistemul Informational Logistic

Academia de Studii Economice Facultatea de Marketing

~ Proiect Logistic ~ Studente: Anul II Seria BBucureti, 2011 Cuprins1. Importana sistemului informaional n domeniul logisticii .22. Rolul sistemului informaional logistic ...33. Principiile sistemului informaional logistic ...54. Sistemul informaional logistic component a sistemului informaional al organizaiei..75. Componentele sistemului informaional logistic .86. Macroprocesele din lanul de aprovizionare-livrare..117. Studiu de caz..15Bibliografie.201. Importana sistemului informaional n domeniul logisticii

Importana sistemului informaional n cadrul lanului de aprovizionare-livrare nregistreaz o evoluie ascendent, ca urmare a creterii rolului informaiei n managementul eficace i eficient al fluxurilor de produse i al relaiilor cu organizaiile partenere, n vederea satisfacerii nevoilor i ateptrilor acestora. Comparativ cu managementul logistic ce pune accentul preponderent pe integrarea intern a activitilor logistice i integrarea cu celelalte funcii ale organizaiei, managementul lanului de aprovizionare livrare vizeaz concomitent integrarea intern i extern. n acest context, esena procesului de integrare cu organizaiile partenere const n fluxurile de informaii ntre acestea i accesarea n comun a unor informaii capabile s contribuie la intercorelarea strategiilor i operaiunilor participanilor la fluxurile deproduse i servicii din lanul de aprovizionarelivrare. Sistemul informaional logistic al unei organizaii const n : resursele umane,

echipamente

soluiile informatice

metodele i procedurile utilizate pentru asigurarea datelor

informaiilor necesare pentru adoptarea deciziilor strategice i operaionale referitoare la activitile logistice ale organizaiei. 2. Rolul sistemului informaional logistic Iniial, obiectivul logisticii l constituia eficiena fluxurilor de bunuri n canalele logistice. Fluxurile informaionale au fost neglijate deoarece nu erau considerate importante pentru consumatori. n plus, viteza cu care circulau informatiile era deficitar, limitat la viteza de circulaie a documentelor. n prezent, ns acurateea i viteza cu care circul informaia este indispensabil eficienei logisticii. Ca o recunoatere a importanei informaiei, conceptul modern de logistic include fluxul de informaii, alturi de fluxul de materii prime, bunuri i servicii aferente. Fluxurile informaionale asigur caracterul integrator al operaiilor i activitilor logistice. Contribuia sistemului informaional la desfurarea activitilor i operaiilor logistice poate fi surprins la patru nivele: tranzacional, control, analiz i strategie. Informaiile de la nivelul tranzacional privesc nregistrarea i procesarea comenzilor, facturarea, transportul mrfurilor i serviciile oferite clienilor. Ele constituie fundamentul derulrii tuturor activitilor i operaiilor logistice. ntregul proces ncepe prin primirea i nregistrarea unei comenzi. n baza comenzii se intocmete o dispoziie de livrare care este transmis magaziei de produse finite. La magazia de produse finite, pe dispoziia de livrare se opereaz cantitatea livrat pe baza creia mai departe se va ntocmi factura de livrare, n departamentul de desfacere. Informaiile de la nivelul al doilea privesc controlul productivitii muncii, eficiena diferitelor activiti desfurate, serviciile oferite clienilor i calitatea produselor oferite. Sunt deci informaii tactice, menite s determine performanele nregistrate i eventualele alternative operaionale, la acest nivel identificndu-se potenialele probleme operaionale de procesare a comenzilor. La al treilea nivel al sistemului informaional logistic se realizeaz analiza i decizia, urmrindu-se identificarea, evaluarea i compararea alternativelor tactice. Concret este vorba de opiuni privind mijloacele de transport folosite, rutele i orarele curselor de transport, amplasarea i amenajarea spaiilor, dotarea lor cu echipamente i deservirea cu personal, analiza cost-beneficiu a activitilor i operaiilor logistice desfurate precum i metodele, instrumentele folosite n analiza i interpretarea datelor. Ultimul nivel al sistemului informaional logistic corespunde planificrii strategice. Informaiile furnizate de acest nivel asigur fundamentarea strategiilor logistice ale ntreprinderii.3. Principiile sistemului informaional logistic Pentru a-i ndeplini funciile, SIL trebuie s respecte patru principii: 1) principiul disponibilitii informaiilor logistice implic rapiditatea cu care informaiile sunt transmise factorilor de decizie precum i posibilitatea de acces la informaiile necesare.n acest sens, informaiile trebuie s poat fi accesate nu numai de factorii de decizie interni, ci i de clieni, indiferent de momentul n care datele sunt solicitate sau de locaia clienilor.2) principiul acurateii informaiilor - poate fi definit de gradul n care informaiile utilizate sau furnizate de SIL corespund realitii. Cerinele unui SIL modern necesit ca datele privind nivelul i micrile stocurilor s fie corecte cu o probabilitate mai mare de 99 %. n cazul n care datele furnizate de SIL nu sunt precise, se impune supradimensionarea nivelului stocurilor pentru a face fa eventualelor fluctuaii ale cererii. Prin urmare, precizia datelor furnizate de SIL reduce incertitudinea i costurile activitilor i operaiilor logistice. 3) principiul oportunitii informaiilor logistice pentru a compensa lipsa unor informaii oportune, soluia este, invariabil, creterea nivelului stocurilor, ceea ce are un efect negativ asupra eficienei operaiilor logistice.4) principiul flexibilitii un sistem informaional logistic flexibil trebuie s poat satisface nevoile tuturor clienilor, aducndu-i astfel contribuia la valoarea oferit acestora.Informaiile perimate nu sunt capabile s fundamenteze decizii adecvate n domeniul logistic. Modul n care piaa a evoluat ntr-o perioad anterioar nu reflect cu certitudine evoluia sa actual i viitoare. Managerii lipsii de informaii actuale referitoare la pia, organizaiile partenere, competitori i propriul sistem logistic i asum riscuri majore n privina nivelului performanelor viitoare ale organizaiei. Utilitatea informaiilor furnizate de sistemul informaional logistic este determinat de msura n care sunt concordante cu nevoile specifice ale decidenilor. Tipul de informaii disponibile i gradul lor de agregare influeneaz relevana n raport cu o anumit decizie. Organizaiile trebuie s se asigure c managerii pot obine informaiile dorite, n forma adecvat. Este de preferat ca sistemul informaional logistic s fie capabil s ofere datele/informaiile adecvate, n loc s acumuleze mari volume de date neimportante.Aceast caracteristic indic gradul n care informaia reflect realitatea. Fiecare manager dorete ca sistemul s fie ct mai aproape de unul ideal i s i ofere informaii cu un grad de acuratee de 100%. Informaiile cu un grad nalt de acuratee nu garanteaz o decizie cu rezultate excelente, dar un grad sczut de acuratee este, n mod cert, generatorul unor decizii cu impact nedorit asupra organizaiei i chiar a partenerilor si. Pentru fundamentarea deciziilor strategice sau tactice, informaiile trebuie s fie disponibile exact n momentul n care managerii au nevoie de acestea. Adesea, o informaie care nu poate fi accesat la momentul potrivit nu va mai avea aceeai utilitate ulterior. Chiar i o informaie care exist n sistem, dar nu poate fi accesat cu uurin, ntrun interval de timp foarte scurt, chiar n timp real, afecteaz funcionarea i performanele sistemului logistic. Informaiile actuale, relevante, cu un grad nalt de acuratee, uor i rapid accesibile asigur vizibilitatea la nivelurile succesive din cadrul lanului de aprovizionare-livrare,precum i la nivelul ntregului sistem logistic. O bun vizibilitate pe o arie extins permite adoptarea unor decizii adecvate, care s contribuie la ndeplinirea obiectivelor sistemului logistic i ale partenerilor din lanul de aprovizionare-livrare.Informaiei i revine astfel are un rol crucial pentru mbuntirea performanelor sistemului logistic al organizaiei i pentru creterea competitivitii organizaiilor din lanul de aprovizionare-livrare, n raport cu membrii altor reele parteneriale existente n cadrul pieei.

Pentru fundamentarea deciziilor referitoare la componentele sistemului logistic i la inserarea eficace a organizaiei n lanul de aprovizionare-livrare, sunt necesare informaii privind starea actual, dinamica i tendinele viitoare din mediul intern al organizaiei, din macro i micromediul extern al acesteia.

Sistemul informaional are menirea de a identifica nevoile specifice de informaii ale managerilor responsabili de sistemul logistic sau de lanul de aprovizionare-livrare,de a culege din surse primare i secundare datele i informaiile respective i de a le distribui n formatul adecvat, la momentul dorit, factorilor de decizie din aceast arie funcional, precum i managerilor din alte arii ale cror decizii sunt influenate de sau influeneaz performanele sistemului logistic al organizaiei. 4. Sistemul informaional logistic component a sistemului informaional al organizaiei

Sistemul informaional logistic este o parte a sistemului informaional al organizaiei care, la rndul su, n cadrul lanului de aprovizionare-livrare, este corelat cu sistemele specific ale organizaiilor partenere. Un sistem informaional logistic eficace asigur comunicarea pe dou niveluri, respectiv intraorganizaional i interorganizaional. Din perspectiv intraorganizaional, este necesar realizarea schimburilor de informaii ntre logistic i celelalte arii funcionale: marketing, producie, financiar etc. Din perspectiv interorganizaional, sistemul informaional asigur armonizarea organizaiei cu ceilali parteneri ai lanului de aprovizionare-livrare, mai precis cu furnizorii de bunuri sau servicii i cu clieniProcesul de management logistic

AnalizaPlanificareImplementareControl

Date

de iesire

Sistemul organizational logistic al organizatiei

Fig. 1 Corelaia dintre sistemul informaional logistic

i etapele procesului de management logisticEsena lanului de aprovizionare-livrare sporete importana sistemului informaional n privina coordonrii strategiilor i operaiunilor organizaiilor partenere. Exemple de informaii care pot face obiectul accesrii comune de ctre pri sunt cele referitoare la :

disponibilitatea produselor n stoc, stadiul onorrii comenzilor, livrri, programarea produciei, vnzri.5. Componentele sistemului informaional logistic

n funcie de tipurile de activiti logistice vizate, componentele majore ale sistemului informaional logistic al unei organizaii sunt urmtoarele: sistemul de management al comenzilor, sistemul de management al depozitului, sistemul de management al transportului. Rolul acestor sisteme este de a susine procesul de planificare, realizare i control n cazul activitilor referitoare la stocuri, depozite i respectiv transport. n continuare, sunt prezentate informaiile oferite i funciile ndeplinite de fiecare dintre cele trei componente: sistemul de management al comenzilor (SMC), sistemul de management al depozitului (SMD), sistemul de management al transporturilor (SMT).

Sistemul de management al comenzilor este constituit din dou subsisteme, unul referitor la comenzile clienilor, iar un altul privind propriile comenzi ale organizaiei, adresate furnizorilor. Acest sistem este corelat cu cele de management al depozitului i al transportului. n cazul relaiilor cu clienii, funciile ndeplinite de sistem sunt legate de asigurarea informaiilor referitoare la urmtoarele aspecte: evoluia i structura cererii,

existena unui anumit produs n stoc,

locul n care este prezent produsul n reeaua logistica,

cantitatea disponibil,

programarea n timp a fabricaiei unui anumit articol,

intervalul de timp estimat pn la livrarea produsului,

stadiul onorrii comenzii. Sistemul de management al comenzilor va obine date din sistemul informaional financiar al organizaiei, cu scopul de a verifica creditul clientului. Prin funciile sale, acest sistem:

aloc produsele din depozit pe comenzi, diminueaz stocul cu cantitatea livrat, stabilete unitatea de producie unde va fi fabricat produsul ce nu exist n stoc,

pregtete facturi pentru produsele ce vor fi livrate conform comenzii. n cazul propriilor comenzi ale organizaiei, sistemul informaional ndeplinete funcii de evaluare a performanelor furnizorilor, de asigurare a informaiilor privind preurile i condiiile contractuale, costurile de meninere a produselor n stoc, costul comenzilor etc.

Sistemul de management al depozitului - principalele tipuri de informaii pe care le gestioneaz se refer la urmtoarele activiti logistice: recepia mrfurilor, plasarea lor n spaiul de depozitare, managementul stocurilor, prelucrarea comenzilor, preluarea mrfurilor din depozit, pregtirea livrrii. Informaiile din sistemul de management al depozitului sunt disponibile i la nivelul sistemelor de management al comenzilor i al transportului, cu scopul de a asigura corelarea diferitelor activiti logistice. Funciile majore pe care le ndeplinete un sistem de management al depozitului sunt urmtoarele: identificarea produselor i a cantitilor de produse recepionate,

stabilirea locului din spaiul de depozitare unde va fi pstrat produsul,

determinarea rutei i succesiunii operaiunilor de plasare a produselor n spaiul de depozitare,

actualizarea nregistrrilor referitoare la cantitatea existent n stoc i locul unde se afl produsele din stoc,

transmiterea solicitrilor de completare a stocului, ctre serviciul/ departamentul de aprovizionare/ cumprare,

stabilirea succesiunii fluxurilor de produse care fac parte din structura unei comenzi, de la spaiul de pstrare la rampa de ncrcare n mijloacele de transport,

determinarea rutei i succesiunii operaiunilor de preluare a produselor din spaiul de depozitare,

alocarea pe lucrtori a operaiunilor de preluare a produselor,

planificarea utilizrii spaiului de depozitare etc.Sistemul de management al transportului este corelat cu celelalte dou componente ale sistemului informaional logistic. Acest sistem gestioneaza informatiile referitoare la transportul materiilor prime/ materialelor/ produselor . de la furnizori si la transportul subansamblelor / componentelor/ produselor la clienti.

Exemple de informaii oferite de sistemul de management al transporturilor sunt: tarifele de transport,

datele de livrare promise,

intervalul de timp estimat pn la livrare,

dimensiunea loturilor de produse livrate,

originile i destinaiile,

locurile de oprire pe traseu,

tipul de vehicule utilizate sau necesare,

numrul i capacitatea vehiculelor,

costul minim al rutelor de transport,

durata intervalului de ncrcare/descrcare,

restriciile existente pe traseu transportatorii utilizai de organizaie,

informaii n timp real despre locul n care se afl mijloacele de transport etc. Sistemul poate ndeplini toate sau unele dintre urmtoarele funcii: selecia modurilor de transport,

alegerea celui mai bun transportator,

consolidarea livrrilor,

stabilirea rutelor de transport,

programarea livrrilor,

prelucrarea reclamaiilor,

monitorizarea livrrilor,

plata i verificarea documentelor de transport. Fiecare dintre cele trei componente ale sistemului informaional logistic include informaii i instrumente necesare pentru susinerea deciziilor n domeniul planificrii, desfurrii, monitorizrii i evalurii operaiunilor logistice. Sistemul informaional logistic este parte integrant a sistemului informaional al organizaiei.6. Macroprocesele din lanul de aprovizionare- livrare

Din perspectiva organizaiei, n cadrul lanului de aprovizionare-livrare, pot fi identificate trei macroprocese: managementul relaiilor cu clienii, managementul lanului intern de aprovizionare-livrare

managementul relaiilor cu furnizorii. Componentele sistemului informaional logistic sunt determinate astfel nu numai de activitile logistice propriu-zise, ci i de macroprocesele ce se desfoar la nivelul organizaiei, precum i ntre aceasta i organizaiile cu care coopereaz n lanul de aprovizionare-livrare. n ultimul deceniu, piaa soluiilor software logistice a fost marcat de apariia unor soluii integratoare, pentru managementul ntregii organizaii i a soluiilor specializate pe macroprocesele din lanul de aprovizionare-livrare.

Relevana macroproceselor pentru sistemul informaional al organizaiei este susinut de esena managementului lanului de aprovizionare-livrare.Spre deosebire de viziunea logistic tradiional, care vizeaz n mod prioritar integrarea intern a funciilor logistice la nivelul organizaiei, perspectiva actual, bazat pe conceptul de lan de aprovizionare-livrare, este focalizat pe integrarea extern, pe armonizarea strategiei i activitilor organizaiei cu cele ale partenerilor, fie ei furnizori, intermediari, prestatori teri de servicii sau clieni.Macroprocesele din lanul de aprovizionare-livrare

Fig. 3 Macroprocesele i procesele specifice

din lanul de aprovizionare-livrare Managementul relaiilor cu furnizorii vizeaz ansamblul raporturilor dintre organizaie i partenerii din amonte. Procesele pe care le implic managementul relaiilor cu furnizorii i activitile specifice sunt urmtoarele:

1. colaborarea n domeniul proiectrii produselor identificarea unor noi idei privind componentele produselor, n vederea unor efecte pozitive n privina costurilor de producie, a timpului de livrare etc.

2. selecia furnizorilor evaluarea prealabil i selecia furnizorilor, evaluarea performanelor furnizorilor pe parcursul derulrii relaiilor contractuale

3. negocierea stabilirea preurilor i altor aspecte financiare, a livrrilor de produse ce urmeaz a fi efectuate de furnizor (produse, cantiti, locuri de livrare, transport etc.)

4. cumprarea achiziia efectiv a produselor de la furnizori, pe baza comenzilor formulate de organizaie

5. colaborarea n domeniul aprovizionrii n privina realizrii de previziuni, a planificrii produciei i a stocurilor.

Managementul lanului intern de aprovizionare-livrare include operaiunile derulate n interiorul organizaiei. Procese i activiti specifice managementului lanului intern de aprovizionare-livrare sunt urmtoarele:a) planificarea strategic amplasarea unitilor deproducie, a depozitelor i centrelor de distribuie

b) planificarea cererii previzionarea cereriiclienilor, planificarea promoiilor etc.

c) planificarea aprovizionrii planificareacumprrilor, produciei i stocurilor, pe baza estimrilor referitoare la cerere

d) Onorarea comenzilor corelarea comenzilor cu sursele de aprovizionare i modalitile de transport e) serviciile pentru clieni asigurarea stocurilor de piese de schimb pentru clieni i programarea vizitelor de service la clieni.

Managementul relaiilor cu clienii este un macroproces esenial pentru ndeplinirea obiectivelor organizaiei i a ateptrilor clienilor. n rndul proceselor i activitilor specifice managementului relaiilor cu clienii, se nscriu urmtoarele:

A. marketingul evaluarea atractivitii segmentelor i a competitivitii organizaiei pe segmentele de pia, alegerea segmentelor de pia, stabilirea strategiilor i tacticilor privind componentele mixului de marketing (produs, pre, distribuie, comunicaie de marketing)

B. vnzrile configurarea soluiilor pentru clieni, accesarea informaiilor referitoare la comenzile clienilor

C. managementul comenzilor planificarea i onorarea comenzilor clienilor, asigurarea vizibilitii pentru clieni a stadiului onorrii comenzilor

D. contactul cu clienii (centre de contact) soluionarea problemelor clienilor, facilitarea prelurii comenzilor clienilor i a activitii reprezentanilor de vnzri etc.

Managementul eficient i eficace al acestor macroprocese este facilitat de utilizarea noilor soluii informatice care au fost lansate pe pia n deceniul actual. Focalizate pe managementul operaional al lanului de aprovizionare-livrare, aceste soluii sunt capabile s ofere un avantaj competitiv organizaiilor utilizatoare. Totui, n absena unei strategii bine fundamentate, pentru ndeplinirea unor obiective specifice, msurabile, fezabile, relevante i ancorate n timp, orice soluie orict de sofisticat i performant este doar un alt instrument n panoplia specialitilor, fr s constituie garania succesului de pia.

7. Studiu de caz Koelner Romania

Koelner Romania - gestionarea importului si distributiei de materiale de constructii prin implementarea sistemului informational logistic integrat SeniorERP

Firma Koelner Romania SRL a fost infiintata in anul 2001,ca sucursala a concernului Koelner SA din Wroclaw-Polonia, avand ca obiect principal de activitate importul si distributia in Romania de elemente de fixare si unelte utilizate cu precadere in constructii. Firma are personalitate juridica romana in care actionariatul este detinut in totalitate de firma Koelner SA Polonia. Implementarea SeniorERP a avut rol de a crea premisele necesare functionarii eficiente a companiei precum si suportarea ritmului de crestere si dezvoltare preconizat pe termen mediu si lung. SeniorERP a fost solutia aleasa si implementata de Koelner ca sistem dedicat verticalelor de import, distributie si logistica. SeniorERP este intrumentul folosit pentru a gestiona managementul proceselor in cadrul activitatilor de import si distributie desfasurate de filiala din Romania a grupului Koelner. Implementarea platformei SeniorERP a reprezentat un suport pentru managementul schimbarii la nivel structural, al unificarii procedurilor operationale si suport pentru dezvoltarea operatiunilor Koelner in Romania.Descrierea companiei Firma Koelner Romania SRL a fost infiintata in anul 2001, ca sucursala a concernului Koelner SA din Wroclaw-Polonia, avand ca obiect principal de activitate importul si distributia in Romania de elemente de fixare si unelte utilizate cu precadere in constructii. Firma are personalitate juridica romana in care actionariatul este detinut in totalitate de firma Koelner SA Polonia. Sediul social si administrativ contine spatii de birouri pe o suprafata de 108 mp. si depozite de marfa pe o suprafata de 2000 mp. Marfa este clasificata in 20 de grupe principale, 10 grupe pentru sistemele de fixare in constructii si 10 grupe pentru scule de mana si accesorii pentru masini electrice, utilizate in constructii. Echipa de vanzari este formata din cca 20 persoane. Koelner dispune de un parc auto format din 13 masini, iar depozitele in care lucreaza 2 gestionari si 5 muncitori sunt dotate cu 2 stivuitoare si 5 transpalete. Sistemul de distributie este combinat, folosindu-se canalele cu distribuitori locali in fiecare judet si distributia directa la retelele de hypermarketuri de bricolaj. Printre clientii principali se numara: Bricostore S.A., Mr. Bricolage, Bautechnik Ceresit, Swisspor, Arthur Group, Arabesque, G&G, Isopor, Woodcote, Free Star, Pro Confort, Real Construct, Menatwork, etc. Numarul total de clienti este de peste 800, din care jumatate sunt clienti permanenti.

Obiectivele implementarii SeniorERP

Implementarea SeniorERP a avut rol de a crea premisele necesare functionarii eficiente a companiei precum si suportarea ritmului de crestere si dezvoltare preconizat pe termen mediu si lung. SeniorERP a fost solutia aleasa si implementata de Koelner ca sistem dedicat verticalelor de import, distributie si logistica. SeniorERP este intrumentul folosit pentru a gestiona managementul proceselor in cadrul activitatilor de import si distributie desfasurate de filiala din Romania a grupului Koelner. Implementarea platformei SeniorERP a reprezentat un support pentru managementul schimbarii la nivel structural, al unificarii procedurilor operationale si support pentru dezvoltarea operatiunilor Koelner in Romania.

Provocarile

O parte semnificativa a efortului de implementare a solutiei ERP a fost reprezentat de preluarea datelor din vechiul software folosit, precum si din fisierele disparate folosite ca baza de calcul in diferite momente. Senior Software a asigurat migrarea cu succes a datelor critice pentru functionarea companiei pe platforma unica oferita de SeniorERP.

Analiza si importul datelor au fost realizate de catre specialistii Senior Software intr-un timp record, astfel incat calendarul de lucru al Koelner a fost respectat in totalitate. Importurile de marfuri, realizate periodic, reprezinta o parte importanta a activitatii curente de gestiune. Datorita complexitatii receptiei fizice si a calculului costurilor marfurilor, datorate numarului foarte mare de repere dintr-o livrare externa, se pierdeau vanzari importante in timpii morti dintre sosirea marfii si momentul cand aceasta era efectiv disponibila spre vanzare. Solutia in sine si personalizarile facute permit acum utilizatorilor sa preia marfurile intr-un interval de timp redus cu peste 500% fata de durata initiala pre-implementare.

La momentul implementarii, Koelner se confrunta cu dificultati structurale in ceea ce priveste :

- cresterea gradului de satisfactie a clientilor- schimbarea structurii organizationale, de la structura ierarhica fixa pe verticala la o structura orientata pe procese- integrarea completa a proceselor companiei si orientarea acesteia catre activitatile cu valoare adaugata

Particularitati ale verticalei implementate:

- viteza foarte mare de circulatie a produselor in care corectitudinea si completitudinea livrarilor este foarte importanta- timpul foarte scurt de onorare a comenzilor clientilor- gestiunea eficienta unui portofoliu de peste 7500 de produse- cresterea asteptarilor clientilor in satisfacerea comenzilor- controlul calitatii si disponibilitatii stocurilor- determinarea rapida a cerintelor de aprovizionare- controlul costurilor de achizitie, precum si a preturilor de vanzare aferente unui numar mare de produse- tratarea rapida si corecta a operatiunilor post-vanzare (trasabilitatea, rezolvarea neconformitatilor la livrare, elaborarea de actiuni corective)

Analiza implementarii Programul folosit inaintea implementarii SeniorERP nu asigura integrarea proceselor de afaceri, si nu oferea posibilitatea urmaririi conditiilor comerciale avute cu partenerii. Din analiza de risc, se putea deduce un grad mare de pericol de business, in cazul in care softul folosit initial nu mai beneficia de suport. In cursul fazelor incipiente ale implementarii s-au observat pentru prima data parametrii financiari reali ca fiind sub asteptari. In urma analizelor detaliate oferite dupa implementarea modulelor centrale ale SeniorERP, s-a observat ca in urma influentelor negative generate de catre evolutia cursului valutar (preturile de vanzare fiind tinute in ROL), precum si lipsei de control a preturilor de vanzare in relatia cu hypermarketurile (comenzile erau introduse asa cum erau primite prin fax, nefiind practic ca pentru fiecare produs din fiecare comanda sa fie verificat pretul din contract, datorita volumului foarte mare de comenzi), profitul din activitatea operationala era puternic afectat. In urma analizelor, pe baza concluziilor oferite de rapoartele SeniorERP, au fost elaborate si implementate un set de masuri compensatorii imediate, pe mai multe directii, care sa asigure stabilizarea proceselor si fluxurilor si un suport stabil pentru dezvoltarea ulterioara. Sistemul SeniorERP a fost puternic personalizat pentru necesitatile specifice proceselor interne ale Koelner, in special pe relatia cu hypermarketurile. De asemenea, SeniorERP asigura instrumentele pe baza carora se fundamenteaza si raportarile catre compania mama. In vederea eficientizarii si automatizarii proceselor de achizitie, redistributie si vanzare, sistemul opereaza in timp real, folosind o baza de date unica Microsoft SQL Server 2005.

Beneficiile rezultate in urma implementarii SeniorERP reducerea costurilor logistice de operare prin cresterea vitezei de rotatie a stocurilor si a optimizarii procesului de aprovizionare

reducerea costurilor logistice de operare prin cresterea vitezei de rotatie a stocurilor si a optimizarii procesului de aprovizionare cresterea gradului de satisfactie a comenzilor clientilor prin eliminarea in mare masura a erorilor umane si prin reducerea rupturilor de stoc

cresterea activitatii depozitului fara alocarea de resurse umane suplimentare prin eficientizarea proceselor logistice (cresterea numarului liniilor de receptie, a pozitiilor in documentele de livrare, a fluidizarii receptiilor si livrarilor)

trasabilitatea in aval si amonte a produselor pe intreg lantul de aprovizionare si distributie

implementarea managementului calitatii, asimilarea unei viziuni de dezvoltare a companiei orientata pe procese si masurarea corecta a indicatorilor cheie de performanta.

BIBLIOGRAFIE:

1. Alter, Steven Information Systems, 4th Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2002, p. 191.2. Ballou, Ronald H. Business Logistics/Supply Chain Management, Fifth Edition, Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey, 2004, p. 147.3. Chopra, Sunil Meindl, Peter Supply Chain Management. Strategy, Planning and Operation,Second Edition, Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey, 2004, p. 515.4. http://www.scribd.com/doc/15621480/Logistica5.http://studiidecaz.ro/index.php?ifile=text_full&id_text=395&caption=Koelner_Romania___gestionarea_importului_si_distributiei_de_materiale_de_constructii_prin_implementarea_sistemului_integrat_SeniorERPManagementul

relaiilor

cu furnizorii

Managementul

lanului intern

de

aprovizionare-livrare

Managementul

relaiilor

cu clienii

Colaborarea n domeniul proiectrii

Produselor

Selecia furnizorilor

Negocierea

Cumprarea

Colaborarea

n domeniul

aprovizionrii

Planificarea

Strategica

Planificarea

Cererii

Planificarea

Aprovizionrii

Onorarea

Comenzilor

Serviciile

pentru clienti

Marketingul

Vnzrile

Managementul

Comenzilor

Contactul cu

clienii (centre

de contact)

6