SIE - definiţie

Sistemul informaţional economic – ansamblul tehnicilor, procedurilor şi instrumentelor utilizate pentru conceperea şi obţinerea informaţiilor necesare fundamentării deciziilor pentru conducerea activităţilor economice

Sistemul informaţional economic – sistem cibernetic

Proces operaţional

Proces de conducere

Proces conducător al SI

Proces informaţional

Resurse Produse

Informaţii din afară

Informaţii în afară

Deciz

ii (5

)(c

erin

ţe)

Deciz

ii (3

)

Deciz

ii (4

)

Info

rmaţ

ii (1

)

Info

rmaţ

ii (2

)

Date

Subsistem Managerial

Subsistem Operaţional

Etapele procesului informaţional uman

Identificareanevoilor

informaţionale

Localizareainformaţiilor

Utilizareainformaţiilor

?

Model integrat al procesului informaţional uman

I d e n t i f i c a re a n e c e s a r u lu i i n f o rm aţio n a l

I n c e r t i t u d i n e

L a c u n ec o g n i t i v e

D im e n s i o n a r e an e c e s i tă ţ il o r

L o c a l i z a re a s u r s e lo r in f o rm aţio n a le

M o t i v aţ i e ,in t e r e s

C a l i t a te as u r s e i

A c c e s ib i li -t a t e a s u r s e i

U t i li z a r e a in f o rm aţi e i

R e u t i l i z a r e ,a c t u a l i z a r e

A p t i t u d in i N o r m e ,r e g u l i

N iv e l d ee x p e r i e nţă

R e j e c t a r e au t i l i ză r i i T . I .

I n f o r m aţ i ia c c i d e n t a l e

S e l e c t a r e ai n f o r m aţ i e i

D e c iz ie

A cţ i u n e

Comunicarea – element al procesului de cunoaştere

Sistem de comunicaţii – ansamblu de elemente care permite transmiterea unui mesaj de la un emiţător la un receptor

Elemente componente:- Receptorul (R)- Emiţătorul (E)- Canalul de transmisie (C)- Mesajul/semnalul (M/S)- Limbajul/alfabetul (L/A)

E RC

M/S

L/A L/A

Date economice – reprezentarea simbolică a diverselor procese sau fenomene economice

Metode de comunicare

Difuzare unu-la-mulţi(o direcţie, acelaşi mesaj)

Difuzare pe segmente ţintă(o direcţie, mesaje diferite)

Difuzare interactivăunu-la-unu

(mesaj individualizat)

Difuzare interactivămulţi-la-mulţi

(discuţii în grupuri mici )

Parametrii modelelor de comunicare Metoda de comunicare Simetria mediului (volumul şi calitatea informaţiilor) Conţinutul mediului (text, grafică, imagine, sunet) Diversitatea surselor de informaţii (panou de afişaj, televiziune

prin antenă, televiziune prin cablu, Web) Coordonarea comunicării:

sincronă (discuţii directe) asincronă (e-mail, poştă vocală, Web)

Interactivitatea: interpersonală (întâlniri directe, videoconferinţe, chat rooms) tehnologică (utilizatori - Web)

Categorii de modele de comunicare

IMPERSONALĂ PERSONALIZATĂ

STAT

ICĂ

D

INA

MI C

Ă

TV antenăTV cabluTV satelit radio

WWW

WWW+videoTV interactiv

discuţii individuale

videofon

telecomunitate

poştă vocală

telefon

discuţii în grup

servicii on-line teletext

WWW localaviziereziarerevistepoştă

IRCMIRC

pagini Web

discuţii în reţea

e-mail

fax

Limbaj de comunicare – tezaur de cunoştinţe

TETE TRTR ≠≠ΦΦ

Tezaur – mulţimea de noţiuni, raţionamente şi reprezentări cu ajutorul cărora se structurează reflectarea mediului înconjurător

Informaţia – un mesaj/semnal care reflectă starea unui sistem sau a mediului în care acesta funcţionează şi care aduce receptorului un plus de cunoaştere

Data ≠ Informaţie orice informaţie este/poate fi o dată, dar nu orice dată este o informaţie

Limbaj – sistem de semne utilizat pentru realizarea comunicării

Planurile limbajului: p. conţinutului, p. de expresie

Obstacole în calea comunicării manageriale

Factori externi◦ mediul extern◦ tehnologia

Factori interni◦ parametrii structurii organizatorice◦ gradul de formalizare◦ nivelul de centralizare a autorităţii◦ modul de efectuare a controlului

Procesul de management◦ generate de manageri ◦ generate de angajaţi

Perceperea sistemică a mesajului

Mesaj Tezaur de cunoştinţe

X1

X2

X3

X4

X5 Y6

Y5

Y4

Y3

Y2

Y1

Densitate informaţională excesivă

Mesaj Tezaur de cunoştinţe

X1

X2

X3

X5 Y6

Y5

Y4

Y3

Y2

Y1

Cunoştinţe inutile

Mesaj Tezaur de cunoştinţe

X1

X2

X3

X4

X5 Y6

Y5

Y4

Y3

Y2

Y1

X6

Calitatea datelorDimensiune Definiţie

Accesibilitate măsura în care datele sunt disponibile sau uşor şi rapid de regăsit

Cantitate corespunzătoare de date măsura în care volumul de date este potrivit pentru sarcina curentă

Credibilitate măsura în care datele sunt considerate adevărate sau credibile

Completitudine măsura în care datele nu lipsesc şi acoperă un domeniu suficient de larg şi adânc pentru sarcina curentă

Reprezentare concisă măsura în care datele sunt reprezentate compact

Reprezentare consistentă măsura în care datele sunt prezentate în acelaşi format

Uşurinţă în manipulare măsura în care datele sunt uşor de manipulat şi aplicat diferitelor sarcini

Lipsa erorilor măsura în care datele sunt corecte şi de încredere

Interpretabilitate măsura în care datele sunt într-un limbaj corespunzător, simbolurile, unităţile şi definiţiile fiind clare

Obiectivitate măsura în care datele sunt nepărtinitoare, imparţiale

Relevanţă măsura în care datele sunt aplicabile şi utile pentru sarcina curentă

Reputaţie măsura în care datele sunt apreciate în funcţie de sursă sau conţinut

Securitate măsura în care accesul la date este restricţionat corespunzător pentru a le asigura securitatea

Punctualitate măsura în care datele sunt suficient de actuale pentru sarcina curentă

Inteligibilitate măsura în care datele sunt uşor de înţeles

Valoare adăugată măsura în care datele aduc beneficii şi avantaje prin utilizare