Leadership și coordonarea echipelorBucurești , 19 octombrie 2016

Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.

Câteva cuvinte despre Sfera Business

Comunicare și leadership

Management strategic

Agenda

Impactul tehnologiei în motivarea echipei

DESPRE

SFERA BUSINESS

Experiență demonstrată!

Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.

Comunicare și leadership

București CEE Entrepreneurship Summit, 19 octombrie 2016

Elena Badea

Este pasionata de NLP, tine cursuri de psihologia vanzarii si psihologia leadershipului. Recent a facut pasul spre antrepenoriat ca Partener Sfera Business, dupa ce timp de 15 ani a condus departamentul de Marketing si Business Development al unei importante companii din Big Four.

A coordonat 38 de cercetări privind mediul de business și antreprenorial din Romania și s-a implicat în programe de formare și coaching pentru manageri și oameni de afaceri, dar și în proiecte de responsabilitate socială și educație.

Publică frecvent articole în presa centrală din România și este invitată ca vorbitor la numeroase conferințe naționale pe teme actuale de marketing și business development.

În ultimii trei ani a susținut peste 500 de ore de cursuri atât în cadrul unor companii multinaționale, cât și în cadrul unor mari firme antreprenoriale românești. Temele pe care le abordează includ: marketing și comunicare, business development, account management, limbajul trupului în afaceri, tehnici de prezentare, de networking, de dezvoltare a brandului personal, leadership și psihologia vânzărilor și neuromarketing.

În esență, liderul…

1. Inspiră și stimulează membrii grupului, convingându-i să-i urmeze viziunea, acțiunile, ideile.

2. Este urmat pentru că:

• Dobândește încredere și credibilitate, dovedind o capacitate extraordinară de a dezvolta relații

• Dovedește competență și integritate

• Îi pasă de oameni – are o atitudine de valorizare a oamenilor, este atent la ei si la problemele lor

Care sunt caracteristicile unui lider?

• Capacitate de anticipare (vizionar)

• Creativitate, originalitate

• Pregătire diversificată, cunoștințe foarte bune

• Sociabilitate, abilitate în relațiile interpersonale

• Disponibilitate la schimbări

• Capacitate de asumare a riscurilor

• Încredere în sine, control emoțional

• Dorința de realizare

• Forță de comunicare

Manager vs. Lider

• Leadershipul si managementul reprezinta de fapt dimensiuni distincte ale persoanelor din conducere.

Caracteristicile nouluiManager Lider

Rațional Flexibil

Analitic Creativ

Deliberat Inspirațional

Perseverent Vizionar

Stabilizator Inovator

Structurat Pasionat

Consultativ Imaginativ

Autoritar Curajos

• Managerul este individul care asigura atingerea obiectivelor organizationale.

• Managerul:• Planifica si bugeteaza• Organizeaza si aloca resurse• Controleaza si rezolva probleme

• Managerii pot fi lideri in sensul de a manifesta leadership.

• Liderul are capacitatea de a ghida oamenii si de a-i determina sa actioneze pentru indeplinirea unei viziuni comune.

• Liderul:• Creeaza si transmite o viziune• Aliniaza si influenteaza• Motiveaza si inspira

• Liderii pot fi oameni investiti cu functii manageriale sau nu.

Managerul Liderul

Manager vs. Lider

Cele 5 trepte ale leadershipului (John C. Maxwell)

• Leadershipul se afla în relație directă cu capacitatea de a influența comportamentul oamenilor.

• Liderii au încredere în forțele lor proprii și generează încredere celorlalți.

• În preajma adevăraților lideri, angajații se simt mai competenți și găsesc munca mai interesantă.

Cele 6 tipuri de leadership (Daniel Goleman)

Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.

Management strategic

București Entrepreneurship Summit, 19 octombrie 2016

Cătălin Stancu

Manager executiv cu peste 15 ani experienta in conducerea echipelor, a dezvoltat si livrat programe de vanzari, negocieri, management strategic, managementul echipei de vanzari, managementul performantei.

Trainer acreditat ANC si NLP Practitionner certificat de International Association for Neuro-Linguistic Programming.

Este consultant autorizat PERSOLOG si trainer certificat Points of You. A absolvit Facultatea de Relatii Economice Internaționale (ASE- 1998) iar din octombrie 2015 a inceput studiile Asebuss School of Business – programul Executive Master of Business Administration (EMBA).

In multe situatii, a trebuit sa redeseneze structuri intregi ale departamentelor comerciale, sa rescrie procese de vanzari, sa reconstruiasca sau sa dea noi valente echipelor de vanzari pe care le-a coordonat. In mod cert este un dezvoltator de structuri de echipe de vanzari care livreaza in cel mai scurt timp rezultate.

STUDIU

DE CAZWestrek

• De unde venim?

• Unde suntem acum?

• Spre ce ne indreptam?

• Unde ne dorim sa fim?

• Pana cand?

• Cum ajungem acolo?

Intrebari cheie in planificarea strategica

Managementul Strategic

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Proiectare; Autorizatii

Fundatia

Livrare Materiale

Ridicarea Casei

Alegere Finisaje

Livrare Mat. Finisaj

Finisare

• In functie de:• durata estimata a fiecarui task

• dependente in retaua de taskuri

• constrangeri la nivel de taskDiagrama GANTT:

Planificarea in timp

Echipa

Lucratori

Sef

magazin

Respon-

sabil

marketing

Sef zona

Realizare

Layout

MagazinR A C I

Realizare

Raport

VanzariR CI A

Masurare

Campanii

PromoR CI A I

• Exemplu:

Modelul RACI de alocare a resurselor pe activitati

Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.

Impactul tehnologiei în motivarea echipei

București Entrepreneurship Summit, 19 octombrie 2016

Alexandra Cernian

Este lector universitar la Facultatea de Automatica si Calculatoare(Universitatea Politehnica Bucuresti) din 2007. Are experienta de predaresi cercetare in domenii ca: baze de date, inteligenta artificiala, Software Engineering, Business Intelligence, Data Mining. Este doctor in IngineriaSistemelor.

A participat ca expert in numeroase proiecte nationale si internationale sia derulat activitati de consultanta in formare si e-Learning in companii ca SIVECO Romania si SOFTWIN.

Ca trainer, are 10 ani experienta in sustinerea de cursuri in companiinationale si multinationale B2B si B2C si deruleaza programe de formare siconsultanta in programe functionale si soft skills.

A colaborat cu peste 50 de companii naționale si multinationale, pentrucare a sustinut peste 350 sesiune de training si consultanta

Ce este un sistem CRM?

Customer Relationship Management

4 motive pentru a utiliza un sistem CRM

Centralizezi lead-uri si contacte

Monitorizezi toate

interactiunile cu clientii

Descoperi rapid noi

oportunitati de vanzare

Ai toatedateleintr-un

singur loc

Top 3 sisteme CRM

Obiective de performanta

Creeaza tablouri de bord pentru angajati si echipe

Responsibilizeaza angajatii si echipele

Monitorizare KPI

Abordare moderna bazata pe gamification

Creste motivatia angajatilor

Abordare moderna bazata pe gamification

Studiu de caz. Clayton Homes

CONTEXT

Companie din Fortune 1000

Unul dintre cei mai importanticonstructori de case mobile și retaileri din SUA

3 METRICI

1. Numarul zilnic de apeluri catrelead-uri cu potential ridicat.

2. Rata de conversie a apelurilor in intalniri.

3. Rata de conversie a apelurilor in transferuri catre magazin local.

PROVOCAREA

Echipa de vanzari avea nevoie de un “boost”

Jobul lor: apeluri reci si mailuriprospective

Proces repetitiv

SOLUTIA

Obiectiv: eliminarea monotoniei sicresterea performantei medii

Strategia: gamification

“Fantasy football for sales”

Rezultate

Pentru mai multe informatii, vizitati-ne la www.sferabusiness.ro

sau scrieti-ne pe adresele:Catalin.stancu@sferabusiness.roElena.badea@sferabusiness.roAlexandra.cernian@sferabusiness.roAlexandru.craciun@sferabusiness.ro

VA MULTUMIM!

/sferabusiness /sferabusiness