Managementul afacerilor

Cursul 7

Planul operaional Managementul resurselor umane

Obiectivele

ntreprinderii

Obiectivele

operaionale / de producie

Planul de

vnzri clieni

Cercetare de

pia preferinele

clienilor

Planul de

marketing strategia de

producie / distribuie

Analiza industriei:

furnizori/

cumprtori, sezonalitate etc.

Planul

operaional

Planul de marketing strategia de produs /

pre

Planul de resurse

umane

Planul

financiar

Materie prima > Transformare > Produs finit

Bani

Juridic Resurse umane Contabilitate

Financiar

Marketing

Vanzari

Logistic

Administrativ

Manager General

APROVIZIONARE

PRODUCTIE

DESFACERE

Proiect Proces

Iniierea afacerii pn la ieirea primului lot de produse i vnzarea lor

Funcionarea predictibil i repetitiv a ntregului mecanism

Planificare

Proiect

Iniierea afacerii pn la ieirea primului lot de produse i vnzarea lor

Dimensionarea capacitatii de productie in functie de vanzari

Dimensionare cladiri/teren

Dimensionare utilitati

Achizitie/inchiriere

Verificare acces

Necesar de personal/recrutare/antrenare

Active fixe

Planificarea operaiunilor curente

Procese,

Sisteme,

Proceduri,

Active circulante Proces

De ce oameni avem nevoie? Ce pregtire trebuie s aib? i gsim pe plan local? Dac nu-i gsim, i putem forma? n ct timp i cu ce costuri? Cu ce salarii sunt pltii acum? Ce condiii de munc trebuie s aib? Echipa managerial din cine e format? Ce experien relevant pentru proiect are?

Managementul resurselor umane

DE CE MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE? Resursele umane sunt cea mai important resurs: angajaii/personalul/oamenii care, muncind n companie, contribuie individual i colectiv la realizarea obiectivelor acesteia. Managementul resurselor umane (MRU): este funcia organizaiei/companiei care se centralizeaz pe administrarea i dezvoltarea relaiei cu angajaii. MRU cuprinde: toate activitile, deciziile i practicile manageriale orientate spre factorul uman, avnd drept obiective: asigurarea, meninerea, dezvoltarea i folosirea eficient a resurselor umane dintr-o companie, precum i optimizarea relaiilor dintre acestea.

Managementul resurselor umane

MRU CUPRINDE:

Angajarea (recrutarea, selecia, ncadrarea);

Perfecionarea (training, formare iniial i/sau continu);

Motivarea/stimularea i recompensarea

oamenilor pe tot parcursul angajrii i se termin cu

ncetarea activitii acestora. Conceptul de management al resurselor umane ar putea fi vzut ca o filozofie ce guverneaz modul n care ar trebui tratai angajaii n interesul companiei.

Managementul resurselor umane

ROLUL I PARTICULARITILE RESURSELOR UMANE: reprezint compania;

reprezint una dintre cele mai importante investiii ale unei companii;

sunt unice n ceea ce privete potenialul lor de cretere i dezvoltare, precum i capacitatea lor de a-i cunoate i nvinge propriile limite;

trebuie nelese, motivate sau antrenate n vederea implicrii lor ct mai depline la realizarea obiectivelor organizaionale;

Managementul resurselor umane

ROLUL I PARTICULARITILE RESURSELOR UMANE: sunt puternic marcate de factorul timp, necesar schimbrii, mentalitilor, obiceiurilor, comportamentelor etc.; oamenii triesc i acioneaz n colectiviti, fiind ataai de anumite grupuri; relaiile manageri-subordonai trebuie s fie generate de principiul demnitii umane; eficacitatea utilizrii tuturor celorlalte resurse aflate la dispoziia unei companii depinde ntr-o msur din ce n ce mai mare de eficacitatea folosirii resurselor umane.

Managementul resurselor umane

ANGAJAREA (recrutarea, selecia, ncadrarea)

Curriculum Vitae (CV)

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Fi de post

Motivarea personalului const n corelarea necesitilor, a aspiraiilor i intereselor personalului din cadrul companiei cu realizarea obiectivelor i exercitarea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor atribuite n cadrul companiei.

Managementul resurselor umane MOTIVAREA / STIMULAREA I RECOMPENSAREA

Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow: Principiul satisfacerii nevoilor umane dup Maslow ar fi urmtorul: individul i satisface prima dat nevoile de la baza piramidei ierarhice i abia apoi trece la satisfacerea celor de la nivelul urmtor. Odat satisfcute i acestea, se avanseaz la nivelul imediat superior i se continu aa pn la ultima categorie din vrful piramidei. Deci doar nevoile nesatisfcute servesc ca factori motivaionali, celelalte pierzndu-i acest rol, pn n momentul reactivrii lor.

Managementul resurselor umane MOTIVAREA / STIMULAREA I RECOMPENSAREA

Managementul resurselor umane

1. Nevoile fizice sunt nevoi de baz precum hrana, adpostul, odihna, mbrcmintea i toate celelalte care determin i asigur existena i supravieuirea. Toate sunt eseniale i sunt asigurate la nivel organizaional printr-o salarizare corespunztoare, condiii bune de munc, program de lucru rezonabil etc.

2. Nevoile de securitate fizic i social (siguran) implic o atenie deosebit pentru condiiile de securitate a muncii, pentru modificarea salariilor n funcie de inflaie, pentru sporuri determinate de condiii speciale de lucru i pentru asigurarea unei pensii la ncheierea activitii profesionale.

3. Nevoile sociale sau de asociere cuprind nevoia de prietenie i afeciune, de apartenen sau asociere la un grup, de solidaritate, n general de satisfacere a relaiilor interumane. n cadrul activitii profesionale, acestea se manifest prin dorina de a contacta i colabora cu ceilali angajai, de a crea legturi puternice n cadrul echipei de munc etc.

Managementul resurselor umane

4. Nevoile de respect (stim i recunoatere social) se refer la nevoia fiecrui om de a fi ceva mai mult dect un simplu membru al unui grup, de a avea o imagine favorabil n proprii si ochi, dar i n faa celorlali, care s-l respecte i s-i aprecieze realizrile. La nivel organizaional, aceste nevoi sunt satisfcute n momentul ncununrii cu succes a unui proiect sau al promovrii ntr-o nou funcie. Aceste momente dau natere sentimentului de putere, ncredere n sine i prestigiu.

5. Nevoile de autorealizare (afirmare i realizare personal) reprezint cel mai nalt nivel ierarhic al piramidei, cuprinznd nevoile de perfecionare a capacitii creative i achiziiile deosebite n domeniul profesional, nsemnnd utilizarea la maximum a propriului potenial.

Managementul resurselor umane

Teoria lui Herzberg

Cunoscut sub numele de teoria celor doi factori sau teoria factorilor motivaionali i de igien

Exist dou tipuri de factori:

Motivaionali

De igien

Teoria lui Herzberg

Factori motivaionali sunt cei care contribuie la creterea satisfaciei n munc i, prin urmare, motiveaz; cu toate acestea, lipsa acestora nu duce la insatisfacie:

Munca n sine

Recunoaterea

Responsabilitatea

Promovare

Dezvoltare personal

Teoria lui Herzberg

Factori de igien sunt cei care, dac lipsesc, duc la insatisfacie i demotivare; cu toate acestea, prezena factorilor de igien nu duce la satisfacie pozitiv:

Salariul

Securitatea postului

Condiiile de lucru

Relaiile cu conducerea

Relaiile cu colegii

Teoria lui Herzberg

Esena modelului

lipsa factorilor care aduc satisfacie nu duce la insatisfacie, dar i invers, lipsa factorilor care aduc insatisfacie nu duce la satisfacie.

Teoria lui Herzberg

Teoria lui Herzberg

Relaia cu piramida lui Maslow

EF sau LIDER?

LIDER FORMAL sau LIDER INFORMAL?

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane