Schimbare, ambuguitate si tensiune interpersonala adaptarea la toate ace…

download Schimbare, ambuguitate si tensiune interpersonala   adaptarea la toate ace…

If you can't read please download the document

Transcript of Schimbare, ambuguitate si tensiune interpersonala adaptarea la toate ace…

  • 1. Schimbare, ambiguitate si tensiune interpersonala adaptarea la toate acestea! Un program adresat managerilor, leaderilor care trebuie sa conduca schimbari, ricarei persoane care trebuie sa se adapteze si sa faca fata schimbarilor si presiunilor organiza7onale curente!

2. Concept si abordare ! Abordam subiectul managementului schimbarii pornind de la faptul ca oamenii rezista schimbarilor si ajung in situa7i tensionate deoarece nu au INCREDERE si pe de alta parte sunt dispusi sa faca schimbari si sa accepte noi modalita7 de lucru daca acestea se deruleaza intr-un climat de incredere si avand prac7ci de lucru pe care le inteleg: managerul care le prezinta programul de schimbare, comportamentele acestuia, transparenta comunicarilor genereaza incredere rezultatul posibil al schimbarilor are impactul pozi7v asupra statusului personal viitorul rezultat ca urmare a unor schimbari de proces, s7l, structura etc. aduce o inuenta pozi7va Ca si element de reducere a tensiunii interpersonale, de reducere a rezistentei la schimbare si de facilitare a schimbarilor organiza7onale se antreneaza par7cipan7 pentru a intelege mecanismele de lucru cu oamenii, prezentare a schimbarilor, reducere a tensiunilor, prezentare a beneciilor, pe scurt se antreneaza abilitatea par7cipan7lor de a CASTIGA INCREDEREA OAMENILOR! Pentru a avea o INFLUENTA individuala POZITIVA! Pentru a se putea angrena si a putea faca fata mai bine SCHIMBARILOR! 3. OBIECTIVELE PROGRAMULUI ! Dezvoltarea abilita7lor de a cladi si menEne increderea in orice rela7e cu un coleg/client sau partener, pentru depasirea momentelor dicile in schimbari organiza7onale sau stari conictuale, pentru crearea unei inuente pozi7ve; ! Fiind un model care are ca principiu crearea unor rela7i de incredere pornind de la intelegerea modului in care rela7oneaza oamenii, ne propunem sa dezvoltam urmatoarele: Capacitatea de a-i inuenta poziEv pe oameni; Abilitatea de a ajunge la rezultate de Ep win-win in rela7ile profesionale si in schimbari organiza7onale, in cat mai scurt 7mp posibil; Ap7tudini de adaptare a abordarii si discursului in func7e de orice s7l si personalitate a persoanelor cu care par7cipantul interac7oneaza; ! Formarea abilita7lor de a comunica cu empaEe si exibilitate asVel incat sa se ob7na ecienta in schimbari intr-un mediu de lucru fara incarcatura conictuala distruc7va. 4. BENEFICII ! Reale, concrete, imediate si usor de transformat in ac7uni atat pentru par7cipan7i individuali cat si pentru echipa in sine si organiza7e: ! 1. Ap7tudinile dobandite sunt imediat aplicabile cursul include un instrument de asistenta online la aplicarea ap7tudinilor, care poate folosit minim 1 luna de catre ecare cursant. ! 2. Par7cipan7i primesc un raport de feedback de la minimum 5 colegi/parteneri, asVel cunoscandu-se mai bine pe sine si reusind sa isi raneze abordarea si s7lul ca manageri ai schimbarii si, de asemenea, in legatura cu preferintele personale in managementul conictului. ! 3. Se lucreaza cu studii de caz individualizate ecare par7cipant isi alege o persoana reala (coleg/sef/subaltern) cu care vrea sa produca rezultate mai bune, cu care trebuie sa se angreneze in schimbarea modalitatlor de lucru. Planuri de ac6une concrete si personalizate sunt dezvoltate de catre ecare par7cipant. 5. Metoda de lucru ! Managementul schimbarii neincluzand procese ce se pot executa mecanic, trebuie sa aducem in fata par7cipan7lor ambele aspecte, la fel de importante: mecanismele sistema6ce de lucru si componenta emo6onala, denitorie in orice schimbare, personala sau organiza7onala. ! Facilitam discu7a si pornind de la experienta parc7ca a par7cipan7lor cladim bunele pracEci ilustrate si modele de lucru. ! Generam un set de norme agreate de catre to7 par7cipan7i si sus7nute de concepte pe care aces7a le vor u7liza in procesele de schimbare in care vor angrena7. ! Se lucreaza intr-o inlantuire de exerci7i menite sa demonstreze aplicabilitatea modelului de INCREDERE al Persona Global: cum lucram cu FIECARE persoana in parte pentru a gasi scurtatura intre comportamentele acesteia si nevoia sa de interac7une sociala pentru a ob7ne rezultate bune si imediate in: Reducerea rezistentei la schimbare Reducerea tensiunii interpersonale Mo7varea catre un nou 7p de abordare 6. AcEvitaE premergatoare ! Par7cipan7i completeaza ches7onarul on-line (7mp total de lucru cca. 15 min): ! Un ches7onar cu 60 de intrebari referitor la propria percep7e asupra modului in care comunica; ! Cer feedback de la 5-15 persoane din mediul lor de afaceri (clien7, parteneri, colegi, manageri) referitor la modul in care comunica in business, in diferite situa7i de lucru; ! Construiesc un plan de joc cu o persoana reala cu care vor sa isi imbunatateasca comunicarea. ! Pe baza acestor ches7onare preliminare, ecare par7cipant primeste in curs 5 Epuri de rapoarte care apoi sunt folosite pe parcursul instruirii pentru cons7en7zare, iden7carea s7lurilor si metodelor de abordare. ! Percep7a proprie asupra s7lului de interac7une sociala; ! Percep7a celorlal7 asupra s7lului de interac7une sociala; ! Cat de empa7c este persoana in percep7a celorlal7; ! Cat de exibil este persoana in percep7a celorlal7; ! Planul de joc pasii de parcurs pentru a ecien7za rela7a cu interlocutorul ales. (schimbare sau conict, comunicare dicila, situa7e tensionata) 7. Modelul de INCREDERE Persona Global Comportamente Gandesc/Simt Valori/ PrioritaE Nevoi SaEsface NEVOIA CasEga increderea SoluEoneaza problema Agent al schimbarii POZITIVE Comportamente Gandesc/Simt Valori/ PrioritaE Nevoi 8. Concepte uElizate ziua 1 ! Ce reprezinta schimbarea si ce efect are asupra mea, echipei mele, companiei mele? Emo7ile generate de schimbare ! Ce ne ajuta si ce ne pune piedici in schimbari? Analiza campului de forte (Lewin) un concept simplu si aplicabil ! Care sunt comportamentele care cas7ga increderea si din ce mo7v? In schimbare trebuie sa avem comportamente: DESCHISE, de ACCEPTARE, CREDIBILITATE si sa livram INTEGRITATE si CONSECVENTA. ! Empa7e si exibilitate: doua abilita7 cheie in managementul schimbarii personale si organiza7onale ! NEVOIA de interac7une sociala, cum raspundem in schimbare: Cum reac7oneaza ecare s7l de interac7une sociala in colaborare si la situa7i tensionate Cum u7lizeaza 7mpul ecare s7l: impact in implementarea de proiecte, insusirea si ac7unea in schimbari, coordonarea si poten7alul de situa7i tensionate Cum ia decizia ecare s7l de interac7une sociala Ce poate mo7va ecare s7l Ce comportamente defensive dezvolta ecare s7l si cum le depasim, cum se dezvolta rezistenta la schimbare si cum o depasim ! Cum oferim sprijin in schimbare? CulegeminformatieAnalizamrelevantaEmotie legatade impactulasupranoastraDecizie deschimbaresau rezistentaColaboraresau conflictRezultat: win-win sauschimbareesuata 9. Concepte uElizate ziua 2 ! Fiecare par7cipant va dezvolta un scenariu de lucru cu o persoana cu care are o interac7une care va trebui sa genereze schimbare ajustare de prac7ci de lucru (comunicarea si implementarea unui proces de schimbare, stari tensionate, stari conictuale, lipsa de nalizare pe anumite procese etc.) ! Acest scenariu se va pune in prac7ca aplicand toate conceptele discutate si exersate in ziua 1, intr-un role play dezvoltat ad-hoc, in care ecare par7cipant va lucra cu al7 colegi din sala care au un s7l de interac7une sociala similar cu cel al persoanei lor dicile si vor benecia de derularea in mod real, in 7mp real a pasilor descrisi: culegerea informa7e analiza emo7e (pozi7va sau nega7va) decizia de a urma calea propusa sau de a opune rezistenta colaborare sau conict ob7nerea rezultatului dorit ca urmare a schimbarii ! Se lucreaza in triade pentru ecare scenariu si se ofera feedback de catre observator foecarui par7cipant ! Ul7ma sesiune de 1,5 ore este dedicata unui workshop de generare de bune pracEci in legatura cu schimbarea care pot agreate ca norme de lucru in echipele noastre! CulegeminformatieAnalizamrelevantaEmotie legatade impactulasupranoastraDecizie deschimbaresau rezistentaColaboraresau conflictRezultat: win-win sauschimbareesuata 10. Carta alba a schimbarii organiza6onale in Honeywell 11. Follow-up la curs, uElizarea aplicaEei de prolare Emp de 30 zile ! Fiecare par7cipant, isi propune sa iden7ce in acest interval cel pu7n o situa7e de schimbare care il afecteaza, rela7e de munca asupra careia trebuie sa faca schimbari pozi7ve sau schimbare de la serviciu care il afecteaza si careia ar dori sa faca mai bine fata. ! Va prega7 si va aplica ceea ce am antrenat in cele doua zile de curs, va putea u7liza aplica7a pentru a face prolurile celor cu care va interac7ona sau interac7oneaza in aceste schimbari si va construi povstea succesului sau in schimbare. 12. Madi Radulescu, MBA, ACC Diploma in management, OU UK(1997) MBA, Warwick University UK (2001) Peste 20 ani experienta in consultanta si training, numeroase proiecte de evaluare, design si implementare de sisteme de management al performantei, consultanta in resurse umane si management strategic, trainer in managementul performantei si managementul schimbarii si alte aspecte de dezvoltare manageriala (centre de dezvoltare). Consultat cer7cat Human Synergis7cs. Consultat cer7cat Thomas Interna7onal. Consultat cer7cat Persona Global (master trainer si consultant in programe ca PC, MAP, SCA). Diploma in Execu7ve Coaching, Academy of Execu7ve Coaching London O parte din clien7i pentru coaching: Carrefour, ADM Farm, Helpnet Cu experienta manageriala si de antreprenoriat in Romania si in strainatate, a condus si a dezvoltat proiecte pentru companii de pres7giu (Cen Romania, Bulgaria, Hungary, Colliers Bulgaria si Serbia, UNDP Romania si Austria, Timken Romania, Holcim, Pirelli, Krah Foods, Bancpost, BCR, Tarom, Romstal, Carrefour etc.) Proiecte de dezvoltare in echipe de middle si top management: 2003, 2006, 2007, 2008 Cen Romania, Cen Holding Italia, Cen Bulgaria, Cen Ungaria, top management teams, 4 tari 2005 Syngenta Romania, top si middle management, mediu mul7cultural, 3 tari 2006, E.ON Romania, top si middle management team, mediu mul7cultural, 2 tari 2007 Krah Foods Romania, top management, mediu mul7cultural, 2 tari 2007 Romcon, top si middle management 2008, 2012, 2013 Biofarm, echipa top management 2008, 2010, 2011 Pirelli, echipa top si middle management 2008, 2011 Tarom, echipa top management 2008, 2012 Timken Romania, echipa top management, mediu mul7cultural 2 tari 2008, 2010, 2011 Wurth Romania, echipa middle management 2009 Farmexpert, echipa top management 2009 Sohnet, team leaders 2010 Ulker Romania, echipa top management 2010, 2011 Zen7va Romania, echipa top management, mediu mul7cultural 4 tari 2011, Smith Interna7onal Romania, echipa top management 2011, 2013 Calsonic Kansei Romania, mediu mul7cultural, 3 tari 2011, 2012, 2013 Plas7pak, Italia, Luxemburg (9 country managers, HR managers din 6 tari) 2011, 2013 Novar7s Pharma Romania, echipa Top management 2013, Sano Romania, Top management mee7ng 2013, Petrom, Divisions top management mee7ngs and workshops 13. Oferta nanciara ! 2 zile training, sistem open, minim 10 par7cipan7: 420 euro + TVA/persoana ! Prolul de interac7une sociala persona Global si u7lizarea aplica7ei tmp de 30 zile pentru stabilizarea competentelor, 120 euro + TVA/persoana ! Cost total: 540 euro + TVA/persoana