SAMY - Evaluarea Angajatilor

download SAMY - Evaluarea Angajatilor

of 24

Embed Size (px)

description

SAMY - Evaluarea Angajatilor

Transcript of SAMY - Evaluarea Angajatilor

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    1/24

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    2/24

    Evaluarea angajailor. Modele i explicaii de la specialiti

    Autor: Colectiv ReNTRoP ! STRAToN

    ReNTRoP ! STRAToN

    (recunoscug CNCSIS confora Decizie^ nr. "##$% &re'einte: )eorge Straton Director

    )eneral: *lorin C+,&eanu

    Director Crea-ie: Cristina Straton anager DT&: irela /asilescu anager &rouc0ie:Si,ona or1rescu

    Toate re&turile rezervate. Nicio &arte in acest ,aterial nu &oate 2 re&rous13 ar4ivat1 sau trans,is1su5 nicio for,1 'i &rin niciun fel e ,i6 7loace3 ,ecanice sau electronice3 fotoco&iere3 8nregistrare auiosau vieo3 f1r1 &er,isiunea 8n scris in &artea eitorului. Autorii sau eitorii nu sunt res&onsa5ili &entrunicio &ierere ocazionat1 vreunei &ersoane 2zice sau 6uriice care ac-ioneaz1 sau se a5-ine e la ac-iunica ur,are a citirii ,aterialelor &u5licate 8n aceast1 lucrare.

    &ute-^ consult9 '^ celelalt lucr1r^ eitat ReNTRo& ! STRAToN l9;;;.rs.ro

    Toate re&turile rezervate. Nicio &arte in acest ,aterial nu &oate 2 re&rous13 ar4ivat1 sau trans,is1 su5 niciofor,1 'i &rin niciun fel e ,i6loace3 ,ecanice sau electronice3 fotoco&iere3 8nregistrare auio sau vieo3 f1r1&er,isiunea 8n scris in &artea eitorului. Autorii sau eitorii nu sunt res&onsa5ili &entru nicio &ierere ocazionat1vreunei &ersoane 2zice sau 6uriice care ac-ioneaz1 sau se a5-ine e la ac-iuni ca ur,are a citirii ,aterialelor&u5licate 8n aceast1 lucrare.

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    3/24

    Periodicitatea evalurii angajailor

    Conform prevederilor art. 17 alin. (3) lit. e) din Legea 53/2003 Codul muncii, republicat,n

    contractul individual de munc al unui alariat angajatorul ete o!ligat includ criteriile

    de evaluare a activitii profesionale a salariatului aplicabile la nivelul angajatorului.

    Totodat, conform art. "0 alin. (1) lit. #) angajatorul are dre$tul ta!ileac o!iectivele de $er#orman

    individual, precum i criteriile de evaluare a realizrii acestora, iar conform art. 242 lit. i regulamentul intern

    trebuie s conin aceste criterii i proceduri de evaluare profesional a salariailor unitii. Totodat, acesta este

    adus la cunotina tuturor salariailor i produce efecte fa de toi salariaii de la data informrii acestora.

    Codul muncii prevede de asemenea la art. !" alin. #2 faptul c $n situaia concedierii salariatului pentru motivul

    prevzut la art. !% lit. d, aceasta poate fi dispus numai dup evaluarea prealabil a salariatului, conform

    procedurii de evaluare stabilite prin contractul colectiv de munc aplicabil sau, $n lipsa acestuia, prin regulamentul

    intern.

    &in coroborarea prevederilor legale menionate rezult c angajatorul are dre$tul %i ta!ileac

    o!iectivele& criteriile de $er#orman %i $rocedura de evaluarepe care le

    consider adecvate i re$re'entative la nivelul unitii i s le cuprind $n regulamentul intern #$n conformitate

    cu prevederile legale i prevederile contractului colectiv de munc aplicabil la nivel de unitate sau ramura, dac

    e cazul i are obligaia de a le aduce la cunotin salariailor, at't prin inserarea $n contractul individual de

    munc, c't i $n regulamentul intern.

    n egulamentul intern va #i $reci'ata %i $eriodicitatea e#ecturii evalurii alariailor. (n concluzie,evaluarea alariailor e va e#ectua at#el cum a #ot $reci'at n egulamentul

    intern i vor fi evaluri toi salariaii i nu preferenial sau discriminator #pentru a a nu fi $nclcate

    dispoziiile art. ) din Codul muncii.

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    4/24

    RENTROP&STRATON 2014 www.legislatiamuncii.manager.ro

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    5/24

    *riteriile de evaluare %i o!iectivele de $er#orman

    Trebuie s reinei* criteriile de evaluare di#er de o!iectivele de $er#orman.

    Criteriile de evaluare a activitii profesionale a salariatului aplicabile la nivelul angajatorului se stabilesc prin

    clauz contractual #art. %+ alin. 2 lit. e.

    ngajatorul are dreptul s stabileasc obiectivele de performan individual, precum i criteriile de evaluare a

    realizrii acestora #art. 4- alin. % lit. f

    +!iectivele de $er#orman au urmtoarele caracteritici,

    au caracter individual. le sunt stabilite de ctre angajator pentru fiecare salariat $n parte, sau pentru ocategorie restr'ns de salariai/

    $n mod normal, ele nu se stabilesc prin 0egulamentul intern #tocmai datorit faptului c sunt orientatedup salariat ci se insereaz doar $n contractul individual de munc/

    au caracter facultativ. ngajatorul are dreptul de a fi1a obiectivele de performan ale fiecrui salariat, nui obligaia de a o face. &e aceea, c'nd se refer la elementele obligaiei de informare, cuprinse $n art. %+ alin. #",Codul muncii face referire la lit. e e1clusiv la criteriile de evaluare3/

    formeaz obiect al aanumitei clauze de obiectiv3, una dintre clauzele facultative ale contractuluiindividual de munc care se negociaz $n mod liber de ctre pri.

    RENTROP&STRATON 2014 www.legislatiamuncii.manager.ro

    *riterii de evaluare +!iective de$er#orman

    5tabilite bilateral 5tabilite unilateral6ncluse $n contractulindividual/ reluate $n0egulamentul intern

    6ncluse $n deciziinominale aleangajatorului

    5tabilite pentru toisalariaii

    5tabilite numai pentruunii salariai

    Caracter general Caracter individual7tilizate cu prilejulevalurii periodice

    7tilizate $n apreciereaactivitii generale a

    salariatului8e$ndeplinirea poateconduce la concediere

    8e$ndeplinirea nu poateconduce la concediere

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    6/24

    7na dintre primele probleme care sau ridicat $n practic vizeaz $nelesul art. 4- alin. #% lit. f din Codul muncii.

    9otrivit acestui te1t, angajatorul are dreptul s stabileasc obiectivele de performan individual, precum i

    criteriile de evaluare a realizrii acestora.

    *riteriile de evaluare

    :iecare angajator stabilete criteriile de evaluare $n funcie de caracteristicile afacerii proprii*

    domeniu de activitate/

    mod de organizare a firmei/

    numr de salariai/

    e1istena unui contact direct cu clieni/

    caracterul normat;nenormat al muncii/

    structur ierar

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    7/24

    at ce are de #cut angajatorul n aceat $rivin,

    laboreaz criteriile de evaluare profesional a salariailor, pe care le introduce $n 0egulamentul intern/

    5tabilete modul concret de realizare a evalurii salariailor, anume*

    periodicitatea acesteia/

    criteriile utilizate/ coninutul :iei de evaluare/

    calificativele care se pot acorda/

    efectele $n planul raporturilor de munc ale rezultatelor evalurii/

    rezultate ale evalurii apte a conduce la concedierea pentru necorespundere profesional/

    1. &esfoar activitatea de evaluare periodic a salariailor, prin aplicarea criteriilor de evaluare care au fostcomunicate de la $nceput acestora/

    2. 0ealizeaz selecia personalului pe baza rezultatelor evalurii, $n caz de concediere colectiv/ informeazfiecare nou salariat cu privire la criteriile de evaluare profesional, inser'ndule $n mod individualizat i $ncontractele de munc/

    3. colo unde este cazul, stabilete obiective de performan, individualizat pentru fiecare salariat.

    Concret, criteriile de evaluare vor depinde de structura postului, de natura activitii desfurate i de raporturile

    de munc $nc

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    8/24

    de organizaie, $n raport cu tipul de activitate desfurat i cu ateptrile manageriale*

    responsabilitile postului/

    calitatea lucrrilor/

    volumul activitii desfurate/

    importana social a muncii/ condiiile concrete $n care se desfoar munca/

    rezultatele obinute/

    cunotine i e1perien/

    pregtirea profesional/

    vec

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    9/24

    RENTROP&STRATON 2014 www.legislatiamuncii.manager.ro

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    10/24

    deprinderi, mod de e1primare, temperament/

    incompatibiliti i regimuri speciale.

    ta!ilirea criteriilor de evaluare

    *riterii ta!ilite $rin contract individual de munc

    6nformarea salariatului la angajare

    (nc din Codul muncii prevede c pentru buna desfurare a

    relaiilor de munc participanii la raporturile de munc se vor informa i se vor consulta reciproc, $n condiiile

    legii i ale contractelor colective de munc3.

    Comunicarea dintre prile contractului individual i colectiv de munc se realizeaz, practic, petrei trepte*

    @ acord

    @ consultare

    informare

    RENTROP&STRATON 2014 www.legislatiamuncii.manager.ro

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    11/24

    &e menionat c e1ist, $n dreptul comparat, c decembrie 2--!, informarea

    este transmiterea de date de ctre angajator ctre reprezentanii angajailor, pentru a le permite s se familiarizeze

    cu problematica dezbaterii i s o e1amineze $n cunotin de cauz. ?egea transpune $n dreptul rom'nesc

    &irectiva 9arlamentului uropean i a Consiliului 2--2;%4;C de stabilire a unui cadru general de informare i

    consultare a salariailor din Comunitatea uropean, publicat $n Burnalul ficial al Comunitilor uropene

    #BC nr. ?>- din 2" martie 2--2.

    *riterii ta!ilite $rin contract colectiv de munc

    Contractul colectiv de munc este convenia $nc

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    12/24

    0egulamentul intern este un act juridic al angajatorului, elaborat cu consultarea sindicatului sau a

    reprezentanilor salariailor, prin care se stabilesc o serie de reguli, $n principal disciplinare i profesionale,

    aplicabile la locul de munc.

    0egulamentul intern dob'ndete o i mai mare importan dup modificarea Codului muncii prin ?egea nr.

    4-;2-%% publicat $n Aonitorul ficial nr. 22) din "% martie 2-%%, deoarece acum cuprinde i criteriile de

    evaluare a salariailor.

    0egulamentul intern este obligatoriu pentru toi participanii la raporturile de munc ce se deruleaz $n unitatea

    respectiv. stfel, prevederile lui se aplic*

    salariailor proprii/

    salariailor detaai $n unitatea respectiv/

    salariailor care se afl $n delegaie $n unitatea respectiv/

    ucenicilor, care lucreaz $n temeiul unui contract de ucenicie/ $nsui angajatorului care la elaborat.

    9otrivit art. 24% din Codul muncii, regulamentul intern se $ntocmete de ctre angajator cu consultarea

    sindicatului sau a reprezentanilor salariailor, dup caz.

    adar, dei regulamentul intern este un act juridic al angajatorului, elaborarea acestuia presupune luarea $n

    considerare i a solicitrilor salariailor.

    0egulamentul intern nu este $ns un contract colectiv de munc. l nu reprezint rezultatul negocieri dintre

    angajator i salariai. Totui, angajatorul va lua act de solicitrile salariailor, cu at't mai mult cu c't un regim

    disciplinar la care salariaii au consimit este mai probabil s fie ulterior respectat de ctre acetia. cceptarea c't

    mai multora dintre solicitrile salariailor, de e1emplu $n materie disciplinar, poate fi de natur s creeze o

    atmosfer destins la locul de munc i de respect al disciplinei muncii.

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    13/24

    RENTROP&STRATON 2014 www.legislatiamuncii.manager.ro

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    14/24

    ta$ele evalurii *+*

    1ist evaluri sofisticate, din mai multe ung

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    15/24

    ta$a 2. tandardele5tandardele i obiectivele sunt acelai lucruF 8u. &iferenierea e esenial $n evaluare. 5tandardul este tot unobiectiv, dar este un element fi1. 1ist obiective sub standard #sub

    Dtac

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    16/24

    Dadaptarea3 lor conform interesului propriu etc., standardele de performan se vor referi cu preponderen la

    aceste aspecte, leg'nd orice cretere salarial, promovare etc. de obinerea unui punctaj de minim 4,) pe o scar

    de la % la ) #) fiind e1cepional.

    5pre e1emplu, pentru salariaii indisciplinai, a cror activitate presupune relaia cu publicul, pentru evaluarea

    anual putei elabora standardul Dzero reclamaii3 i criteriile de mai jos #de urmrit timp de un anE

    ta$a 3. *riteriile

    *4L, -titudinea #a de clieni

    #% pct. 9este ) reclamaii sau semnalri negative.

    #2 pct. 4) reclamaii sau semnalri negative.

    #" pct. 2" reclamaii sau semnalri negative.

    #4 pct. % reclamaie sau semnalare negativ.

    #) pct. :r reclamaii $n relaia cu clienii.

    -%adar& n $rivina tandardelor& ntre!rile de de'!tut unt,

    Care sunt obiectivele organizaieiF

    7nde are organizaia puncte slabeF

    Cum influeneaz atitudinea salariailor perpetuarea acestor puncte slabeF

    Ce este de $mbuntit $n atitudinea salariailorF

    Care sunt standardele organizaiei $n acest sensF #standardele rezult din competenele necesare $norganizaie, fiele de post, dar i $n ultim instan din comparaia cu cel mai bun dintro anumit ec

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    17/24

    ceasta este succesiunea corect i simpl de stabilire a criteriilor de performan i a criteriilor

    de evaluare.

    + dilem la nivelul angajatorului

    Criteriile de performan se stabilesc Dla nivelul angajatorului3 #art. %+ alin. #" C. muncii republicat aceasta nu

    $nseamn c trebuie criterii unice la nivel de unitate, pentru toate posturile. #9ractica evalurii salariailor arat c

    dac criteriile sunt generale, atunci sunt deopotriv interpretabile i destul de greu de adaptat fiecrei grupe de

    salariai. &ac unitatea este alctuit dintrun Dbloc3 de meserii e1. zidari, zugravi i faianari atunci putei s

    aplicai criterii unitare.

    +dat ta!ilite criteriile& ce #acem

    Auli manageri se bloc

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    18/24

    rticolul %+ alin. #), modificat, aduce precizarea care $i $ncurc pe manageri* Dorice modificare a unuia dintre

    elementele prevzute la alin. #2 $n timpul e1ecutrii contractului individual de munc impune $nc

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    19/24

    0egulamentul intern, $n sc

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    20/24

    ta$a ". valuarea $ro$riu6'i

    m artat c pentru transparen este necesar aducerea la cunotin a criteriilor de performan i de evaluare.

    valuarea propriuzis poate s aib loc*

    a prin metode care nu presupun discuia cu salariatul teste, analiza $ndeplinirii normei, targetului etc. b prin

    discuie cu salariatul procedur generatoare de stres pentru pri i consumatoare de timp/ c prin stabilirea

    punctajului de ctre superior i, separat, de ctre salariat, urmat de discutarea cu salariatul/

    d prin stabilirea punctajului de ctre evaluator i comunicarea punctajului obinut fiecrui salariat/ $n acest

    caz este bine ca formularul de evaluare s aib o rubric de observaii pentru $mbuntire, iar salariatul s

    aib oric'nd acces la o discuie cu evaluatorul.

    + $rocedur ignorat

    (nainte de fiecare evaluare este necesar un training cu evaluatorii. Ji cu cei noi i cu cei Dvec

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    21/24

    Aai mult, pentru a mai sprijini $nc $ntrun fel imperativul obiectivitii, coordonatorul evalurii ar fi bine s

    aeze rezultatele de la cei doi evaluatori 3$n oglind3, iar acolo unde constat diferene mai mari de 2 puncte #pe o

    scal a notrii de la % la ) s cear lmuriri evaluatorilor.

    &iferenele mari nu $nseamn neaprat subiectivitate. 5unt bunoar frecvente cazurile $n care un salariat

    colaboreaz bine cu unul din superiori #s spunem maistrul, dar are o atitudine necorespunztoare fa de efulatelierelor. t't maistrul c't i eful atelierului pot fi obiectivi $n notarea aferent criteriului Datitudine fa de

    superiori3, c

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    22/24

    consider ca i performani salariaii care $ndeplinesc criteriile sale, nu care se consider Dbuni3 $n baza

    propriilor criterii.

    d msuri de atenionare a salariailor prea puin performani, care trebuie $ndemnai s se ridice la nivelul dorit de

    angajator/ $n caz contrar vor fi e1clui de la creteri salariale, pot fi concediai pentru necorespundere

    profesional etc.

    bia $n aceast etap se va $ncepe modelarea comportamentului salariailor pentru atingerea

    standardelor cerute de angajator.

    cum ne dm cu adevrat seama & C relaia corect este*

    $roductivitate 68 evaluarea $er#ormanei 68 recom$en& iar 87 68L05, aa cum solicit salariaii.

    +!iectivele evalurii. *om$etenele evaluatorilor n $roceul de evaluare

    1ist dou obiective principale ale evalurii*

    7n obiectiv pur juridic. valuarea va sta la baza oricrei viitoare concedieri pentru necorespundere profesional,a seleciei personalului $n cazul unei disponibilizri, acordarea altor

    drepturi stabilite de actele normative $n vigoare etc. #art. %+ alin. #" lit. e, art. 4- alam. #% lit. f, art. !" alin. #2,

    art. != alin. #", art. %++ alin. #2 lit. b, art. 2-+ alin. #2, art. 242 lit. i, art. 2)4 alin. #" din Codul muncii.

    7n obiectiv de managementul resurselor umane. &in acest punct de vedere, scopurile principaleale activitii de evaluare sunt #fr a se rezuma la* a stabilirea gradului de compatibilitate a salariatului cucerinele cuprinse $n fia postului/ b stabilirea obiectivelor profesionale individuale pentru perioada de evaluareurmtoare/ c fundamentarea activitii de promovare $n funcii ierar

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    23/24

    f identificarea nevoilor de formare profesional continu/ g determinarea nivelului de pregtire al unei persoane

    care parcurge un curs sau un program de formare profesional/

  • 7/17/2019 SAMY - Evaluarea Angajatilor

    24/24

    (n practic, evaluarea alariailor e ntocme%te de regul de ctre %e#ul nemijlocit i e a$ro! de ctre %e#ul

    de$artamentului& sectorului, structurii de activitate, respectiv de ctre Consiliul de dministraie sau de ctre alt

    organ colectiv de conducere #dunarea general a deintorilor de pri sociale $n societatea cu rspundere

    limitat, de e1emplu. Ca principiu, aprobarea evalurilor salariailor este de competenta organului e1ecutiv, nu a

    organului colectiv de conducere a companiei. 8u e1ist $ns norme obligatorii $n aceast privin, iar dimensiunile

    unitii au un rol important. Ca principiu, firete, (n condiiile $n care crete numrul de evaluatori, crete i

    posibilitatea de a obine date sau informaii c't mai corecte.

    valuarea performanelor este sau poate fi realizat de* managerii sau efii direci ai celui evaluat/ subordonaii

    direci ai celui evaluat/ egalii sau colegii celui evaluat/ comisiile de evaluare/ angajatul $nsui/ evaluatori

    e1terni.

    valuarea salariailor se realizeaz periodic, intervalele de timp nefiind, $n funcie de specificul activitii, nicifoarte scurte, astfel $nc't salariatul s nu fi apucat s $i reveleze aptitudinile i abilitile, nici at't de lungi $nc'ts nu mai poat fi atins obiectivul principal al evalurii, anume $mbuntirea activitii. 5e utilizeaz de regulintervale trimestriale, semestriale i anuale. (n concluzie, evaluarea are la baz un obiect juridic i un obiectiv almanagementului resurselor umane, se realizeaz periodic folosind una dintre metodele descrise.

    RENTROP&STRATON 2014 www.legislatiamuncii.manager.ro