INSTITUTUL NAIONAL DE CERCETARE DEZVOLTARE PENTRU PROTECIA MUNCII ALEXANDRU DARABONT - BUCURETI

COORDONATOR PROIECT 91 061 / 2007

SISTEM DE EVALUARE A INFLUENEI STRESULUI ASUPRA PRODUCTIVITII MUNCII N FIRMELE DIN MEDIUL ECONOMIC ROMNESC

Etapa 1 2007: Analiza cadrului teoretico metodologic al stresului la locul de munc; concepte i indicatori (indicatorul de ergostres)

RAPORTUL TIINIFIC I TEHNIC (RST) N EXTENSO

1

1. Cuprins

2. Obiectivele generale.3. Obiectivele fazei de execuie.

4. Rezumatul fazei.5. Descrierea tiinific i tehnic, cu punerea n eviden a rezultatelor fazei i

gradul de realizare a obiectivelor. 6. Concluzii 7. Bibliografie

2

1. CUPRINS

1. INTRODUCERE......................................................................................................................... 2. CONCEPTUL DE STRES PSIHIC (SP). DEFINIII 3. ABORDRI CONTEMPORANE.. 3.1. Abordarea interacional. 3.2. Abordarea tranzacional 4. FACTORI PSIHOSOCIALI. FACTORI DE STRES. 5. COSTURILE STRESULUI N MUNC.................................................................................. 5.1. Costul stresului la nivel individual.. 5.2. Costul la nivelul organizaiei 5.3. Estimarea costurilor pentru organizaie. 5.4. Estimarea costurilor legate de reducerea productivitii i performanei datorate stresului i violenei la locul de munc................................................................................ 5.5. Costul pentru societate. 6. METODOLOGII, METODE I INSTRUMENTE DE EVALUARE A STRESULUI N MUNC....................................................................................................................................... 6.1. Investigaii domiciliare, cu chestionar n rndul populaiei ocupate............................... 6.2. Analiza documentar a Fielor de Post............................................................................... 6.3. Investigaii calitative............................................................................................................ 6.4 Auditul stresului organizaional.......................................................................................... 6.5. Modele pentru studiul stresului n munc.. 6.6. Chestionarul Copenhaga de Evaluare a Factorilor Psihosociali.. 6.7. Metodologia - Kit de penibilitate i plcere.................................................................... 6.8. Alte metode CONCLUZII...................................................................................................................................... BIBLIOGRAFIE

1 11 17 17 19 25 48 48 49 50 51 51 55 57 57 58 59 60 61 67 74 76

3

2. OBIECTIVELE GENERALE ALE PROIECTULUI: Sunt reprezentate de investigarea fenomenului de stres n munc, ca i diagnoza manifestrii acestuia n firmele din mediul economic romnesc, pe baza crora s se poat elabora un model instrumental de evaluare a influenei stresului asupra productivitii muncii, pentru a servi att scopului profilactic de prevenire a situaiilor ocupaionale cu risc crescut de stres, ct i scopului corectiv de remediere a situaiilor de risc manifest, cauzat de stres, avnd implicaii asupra productivitii muncii. Proiectul se va realiza pe dou direcii de cercetare: una teoretic n care se analizeaz i se delimiteaz concepte i abordri privind stresul n munc i metodele i tehnicile de evaluare a acestuia la nivel individual i organizaional; o a doua direcie care vizeaz evidenierea efectelor asupra productivitii muncii n cadrul firmelor din mediul economic romnesc, cu scopul final de a oferi instrumente concrete de identificare, evaluare i monitorizare a efectelor stresului n munc din punctul de vedere al performanei profesionale i al productivitii muncii. n acest sens, se va formula un set iniial de ipoteze i criterii de evaluare a influenei stresului n munc i se vor identifica situaiile profesionale (ocupaionale) cu cel mai ridicat nivel de stres, n firmele din mediul economic romnesc, pe domenii de activitate, regiuni de dezvoltare, mrimea companiei etc. Va fi proiectat efectiv metodologia de investigare i se va realiza ancheta pentru angajai i angajatori, n vederea evalurii fenomenului de stres n procesele de munc i pentru a determina influena stresului asupra productivitii muncii. n final, va fi definitivat sistemul de evaluare i se va elabora un ghid de implementare a sistemului propus. Diseminarea rezultatelor se va realiza i prin organizarea unei conferine cu participare tripartit. 3. OBIECTIVUL PRIMEI ETAPE a cercetrii, conform programului de lucru, l reprezint asigurarea unei baze teoretico-metodologice de valoare tiinific bogat, care s surprind i s cuprind ct mai multe aspecte ale stresului i mai ales corelaiile acestuia cu indicatorii de productivitate a muncii.

4

4. REZUMATUL ETAPEI: Pe parcursul ultimelor decenii s-a conturat tot mai intens concluzia c stresul profesional poate avea, n anumite condiii i ntr-un anumit context, consecine nedorite att pentru sntatea i securitatea personalului, ct i pentru securitatea i sntatea ntreprinderilor. Acest fapt se reflect att prin acuzele crescnde ale anumitor categorii profesionale i ale sindicatelor, prin interesul manifestat de mass-media, dar i prin rezultatele cercetrilor tiinifice realizate pn n prezent. La ora actual, studiile n domeniu se ndreapt tot mai mult asupra stresului profesional, acesta conducnd nu numai la afectarea strii de sntate fizic i mental, ci i a strii ntreprinderii, la reducerea nivelului de competitivitate a acesteia, genernd costuri crescute pentru ntreprindere, rezultate din reducerea productivitii, erori n activitate, rebuturi, absenteism, fluctuaie de personal, comportamente riscante etc. Abordarea pornete de la o concepie general utilizat, plecnd de la nivelul comunitar european (Raportul Observatorului Riscurilor 2007 al Ageniei Europene pentru Securitate i Sntate n Munc), pn la nivelul specialitilor i cercettorilor n domeniul socio-economic i al securitii i sntii n munc, i anume c, pe parcursul ultimelor decenii, universul muncii a trecut printr-o serie de schimbri semnificative, care au determinat noi riscuri n raport cu securitatea i sntatea angajailor, costuri socio-economice la nivel organizaional, dar i al societii n ansamblu, printre cele mai importante riscuri emergente fiind factorii psihosociali de risc / factori de stres n munc. Pentru atingerea obiectivului etapei actuale a fost necesar analiza cadrului teoreticometodologic a stresului la locul de munca i definirea unor concepte si indicatori. Atingerea unui consens referitor la definirea tiinific a stresului a necesitat corelarea unor abordri diferite, depirea limitelor evideniate de criticile aduse i, n final, elaborarea unei concepii unitare asupra stresului profesional. Iniial, n cmpul tiinific au existat trei categorii mari de abordri diferite n definirea i studiul stresului: - "abordarea inginereasc" conceptualizeaz stresul profesional ca o caracteristic nociv a mediului de munc, studiile tratndu-l ca o variabil independent cauza ambiental a sntii deficitare. - "abordarea fiziologic" definete stresul n termenii efectelor fiziologice comune unui vast domeniu de stimuli nocivi / toxici. Stresul este tratat ca o variabil dependent un rspuns fiziologic particular la un mediu primejdios (agresiv) i duntor. Ansamblul reaciilor fiziologice la aceti stimuli nocivi este cuprins sub denumirea de "sindrom de rspuns la stres". Acestor dou abordri li s-au adus critici referitoare la viziunea lor limitat, prima exagernd importana factorilor de stres, iar a doua acordnd o prea mare importan reaciilor la stres. Ca rspuns la aceste critici, a aprut o a treia abordare - "abordarea psihologic"-, care conceptualizeaz stresul profesional n termenii unei interaciuni dinamice ntre persoan i mediul de lucru. Potrivit acestei abordri, stresul profesional apare ca urmare a unei interaciuni problematice ntre persoan i mediu, iar msurarea lui se face prin msurarea proceselor cognitive, emoionale i fiziologice care susin aceste interaciuni. Aceast abordare a reuit ntr-o oarecare msur s depeasc criticile aduse abordrilor inginereti i fiziologice, constituinduse ntr-o viziune unitar asupra stresului profesional. Abordrile contemporane ale stresului n munc abordarea interacional i abordarea tranzacional au constituit, de asemenea, obiectul analizei realizate asupra cadrului teoretic al stresului. Se consider c exist un consens actual n ceea ce privete definirea stresului profesional, o dovad fiind faptul c abordarea psihologic corespunde: definirii riscurilor 5

psihosociale de ctre Organizaia Internaional a Muncii, definirii strii de bine / confort, recomandat de ctre Organizaia Mondial a Sntii (1986) i literaturii de specialitate referitoare la evaluarea riscurilor. Au fost analizai factorii psihosociali / factorii de stres att la nivel individual (factori psihoindividuali i de vulnerabilitate), ct i organizaional, realizndu-se o sistematizare a factorilor profesionali de risc (psihosociali sau de stres). Referitor la factorii psihosociali, majoritatea statelor membre ale UE consider aceast categorie de factori ca reprezentnd una dintre prioritile de viitor ale cercetrii n domeniul securitii i sntii n munc, dar i la nivel socio-economic (conform unei analize a Ageniei Europene pentru Securitate i Sntate n Munc). n acest context, au fost abordate, de asemenea, costurile stresului n munc. Stresul n munc poate duce la afectarea sntii i la reducerea performanelor pentru o proporie considerabil a forei de munc. De asemenea, poate avea costuri directe i indirecte, pentru ntreprinderi, angajai i societate. n ultimele rapoarte autorizate, elaborate de Fundaia European pentru mbuntirea Condiiilor de Munc, dar i n analizele i ultimul raport (2006) al Ageniei Europene pentru Sntate i Securitate n Munc, sunt analizate costurile att la nivel de ntreprindere, la nivel naional, dar i la nivel comunitar. Delimitarea conceptual a stresului profesional i a factorilor de stres, ca i analizarea i sublinierea costurilor stresului n munc la toate nivelurile individual, organizaional i al societii n ansamblu sunt urmate de prezentarea i analizarea metodologiilor, metodelor i instrumentelor de evaluare a stresului n munc. Printre aceste metode, trebuie remarcate: investigaiile domiciliare cu aplicare de chestionar n rndul populaiei ocupate, analiza documentar a Fielor de Post, investigaiile calitative, auditul stresului organizaional, modelele contemporane ale stresului n munc, Chestionarul Copenhaga de Evaluare a Factorilor Psihosociali, Metodologia de ergostres - Kit de penibilitate i plcere. Prin consultarea unei bogate documentaii de nalt valoare tiinific, a fost realizat baza teoretico-metodologic privind fenomenul de stres n munc, costurile acestuia, ca i metodologiile, metodele i tehnicile de investigare / evaluare a acestuia, realizndu-se astfel obiectivul specific al etapei actuale a proiectului.

6

5. DESCRIEREA TIINIFIC I TEHNIC Prevenirea stresului n munc, ce afecteaz 28% dintre angajaii UE, constituie unul din obiectivele formulate n Comunicatul Comisiei Europene privind noua strategie n domeniul securitii i sntii n munc. Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc a elaborat o serie de fie informative destinate s ajute la abordarea stresului n munc i a cauzelor acestuia. Stresul n munc reprezint n Uniunea European a doua problem de sntate legat de activitatea profesional, dup afeciunile musculo-scheletice, printre cele mai des ntlnite probleme de sntate de la locul de munc. Stresul n munc poate fi cauzat de riscuri psihosociale, cum sunt proiectarea activitilor, organizarea muncii i managementul practicat, (de exemplu: solicitri profesionale deosebite i posibiliti reduse de control asupra propriei activiti sau probleme precum violena i hruirea la locul de munc), precum i de unele riscuri fizice cum sunt zgomotul i temperatura din mediul de munc. Pentru atingerea obiectivului etapei asigurarea unei baze teoretico-metodologice de valoare tiinific bogat, care s surprind i s cuprind ct mai multe aspecte ale stresului i mai ales corelaiile acestuia cu indicatorii de productivitate a muncii a fost studiat o ampl documentaie referitoare la stresul n munc, cuprinznd att analize i rapoarte realizate la nivel internaional, european i naional, dar i rezultatele unor cercetri viznd fenomenul stresului profesional i factorii psihosociali de risc. Au fost delimitate i analizate diferitele abordri teoretice ale stresului, din perspectiv istoric i al cadrului teoretic care a stat la baza acestora. Studiile iniiale asupra stresului au fost realizate n domeniul psihofiziologiei, n anii 1920, 1930, prin lucrrile lui Cannon (1929, 1931) i Hans Selye (1936). De atunci au fost publicate multe lucrri n acest domeniu, acestea evideniind n principal efectul adrenalinei i al cortizolului, care au fost denumii "hormonii stresului". n prezent, exist numeroase studii care demonstreaz efectul nociv al stresului i implicarea acestuia n bolile cardiovasculare, endocrine, gastrointestinale i asupra sistemului imunitar. Alte studii (Karasek & Theorell, 1990) arat c stresul inhib nvarea /dezvoltarea profesional i agraveaz problemele musculoscheletice (Houtman et al., 1996). Pe lng numeroasele studii legate de psihofiziologia stresului, a fost creat i o baz bogat de cunotine referitoare la factorii psihici - cognitivi i emoionali - legai de stres. Reprezentani importani ai cercetrii n acest domeniu sunt Lazarus, Cox, Mackay etc. Cercetrile au evideniat factorii psihologici ai stresului - nivelul de control, capacitatea de decizie, cerinele sarcinii i capacitatea individului de a-i face fa, precum i modalitile persoanelor de adaptare la stres. Atingerea unui consens referitor la definirea tiinific a stresului a necesitat corelarea unor abordri diferite, depirea limitelor evideniate de criticile aduse i, n final, elaborarea unei concepii unitare asupra stresului profesional. Au existat trei categorii mari de abordri diferite n definirea i studiul stresului:

7

Prima abordare ("abordarea inginereasc") conceptualizeaz stresul profesional ca o caracteristic nociv a mediului de munc, studiile tratndu-l ca o variabil independent cauza ambiental a sntii deficitare. A doua abordare ("abordarea fiziologic") definete stresul n termenii efectelor fiziologice comune unui vast domeniu de stimuli nocivi / toxici. Stresul este tratat ca o variabil dependent un rspuns fiziologic particular la un mediu primejdios (agresiv) i duntor. Ansamblul reaciilor fiziologice la aceti stimuli nocivi este cuprins sub denumirea de "sindrom de rspuns la stres". Acestor dou abordri li s-au adus critici referitoare la viziunea lor limitat, prima exagernd importana factorilor de stres, iar a doua acordnd o prea mare importan reaciilor la stres. Abordarea inginereasc este criticat ntruct se limiteaz la factorii "obiectivi" de mediu, neglijnd-se medierea acestora de ctre factori psihologici subiectivi, de grup i culturali. Criticile aduse abordrii fiziologice au aprut ca urmare a constatrii unor corelaii sczute ntre diferitele reacii fiziologice de rspuns la stres, ceea ce infirm supoziia unui sindrom de rspuns la stres. Este dificil, de asemenea, discriminarea dintre rspunsurile fiziologice care reprezint efecte ale stresului i cele care sunt legate de alte stri ale organismului (ex. rspunsul fiziologic la stres nu difer n mod semnificativ de rspunsul fiziologic la mobilizarea organismului pentru efort fizic i mai ales mental). O alt critic adus celor dou abordri este raportarea lor la paradigma simpl stimul rspuns, ignornd diferenele psihologice individuale i procesele cognitive i perceptive care intervin. Ca rspuns la aceste critici, a aprut o a treia abordare ("abordarea psihologic"), care conceptualizeaz stresul profesional n termenii unei interaciuni dinamice ntre persoan i mediul de lucru. Potrivit acestei abordri, stresul profesional apare ca urmare a unei interaciuni problematice ntre persoan i mediu, iar msurarea lui se face prin msurarea proceselor cognitive, emoionale i fiziologice care susin aceste interaciuni. Aceast abordare a reuit ntr-o oarecare msur s depeasc criticile aduse abordrilor inginereti i fiziologice, constituindu-se ntr-o viziune unitar asupra stresului profesional. Exist, aadar, un consens actual n ceea ce privete definirea stresului profesional, o dovad fiind faptul c abordarea psihologic corespunde: definirii riscurilor psihosociale de ctre Organizaia Internaional a Muncii, definirii strii de bine / confort, recomandat de ctre Organizaia Mondial a Sntii i literaturii de specialitate referitoare la evaluarea riscurilor. Aceste suprapuneri i corespondene dovedesc existena unei attudini comune asupra teoriilor actuale din domeniul sntii i securitii n munc, n ceea ce privete stresul profesional. Au fost analizai factorii psihosociali / factorii de stres att la nivel individual (factori psihoindividuali i de vulnerabilitate), ct i organizaional, realizndu-se o sistematizare a factorilor profesionali de risc (psihosociali sau de stres). Referitor la factorii psihosociali, majoritatea statelor membre ale UE consider aceast categorie de factori ca reprezentnd una dintre prioritile de viitor ale cercetrii n domeniul 8

securitii i sntii n munc, dar i la nivel socio-economic (conform unei analize a Ageniei Europene pentru Securitate i Sntate n Munc). Avnd n vedere faptul c fiina uman este o entitate biopsihosocial, indiferent de natura i calea de aciune a unui factor extern fie el nociv, agresiv sau benefic, omul, organismul su reacioneaz ca un tot unitar la toate nivelurile sale de manifestare: fizic, fiziologic, neuroendocrin, psihologic, comportamental, social. De aceea probabil, factorii externi, profesionali sau existeniali, n msura n care vin n contact cu omul i interacioneaz cu acesta determinnd (indiferent de situaie) reacii complexe, cu o mare implicare psihic, au fost denumii factori psihosociali (nu n raport cu natura originar, ci cu devenirea lor n contact cu omul). Cu alte cuvinte, factorii profesionali psihosociali, ca factori de stres psihic, rezult din interaciunea dintre principalele categorii de factori profesionali (coninutul, natura i caracteristicile sarcinii de munc, mediul de munc, condiiile de organizare a activitii i de amenajare a locului de munc, relaiile psihosociale, practicile manageriale, condiiile de angajare, promovare i meninere pe post etc.), pe de o parte i factorii umani individuali (capaciti, abiliti, nevoi, aspiraii, nivel de educaie i cultur etc.), pe de alt parte. nsuirile i limitele umane care determin succesul sau insuccesul interaciunii se bazeaz pe caracteristicile biologice i psihologice ale fiinei umane n general (caz n care factorii profesionali vizai au efecte potenial nocive sau benefice pentru toi indivizii) ca i pe caracteristicile individuale ale personalului respectiv, pe contextul social (caz n care rezultatul interaciunii este diferit de la individ la individ). Au fost abordate, de asemenea, costurile stresului n munc. Stresul n munc poate duce la afectarea sntii i la reducerea performanelor pentru o proporie considerabil a forei de munc europene. De asemenea, poate avea costuri directe i indirecte, pentru ntreprinderi, angajai i societate. Costurile stresului la locul de munc se reflecta att asupra indivizilor, ct i asupra companiilor i organizaiilor, pn la nivelul societii n ansamblu. La nivelul indivizilor, stresul poate avea efecte negative asupra sntii lucrtorilor. Lipsa capacitii de a face fa situaiilor sociale i legate de relaiile de munc, duce la scderea succesului n ndeplinirea atribuiilor de munc , pierderea oportunitilor de promovare n carier i chiar punerea n pericol a locului de munc. n cazuri mai grave, stresul poate duce la depresie sau chiar moarte. Pentru companie sau organizaie, costurile stresului pot lua diferite forme, precum: absenteism, cheltuieli legate de sntatea lucrtorilor precum i de turnover-ul de personal respectiv, costuri de recrutare i pregtire a personalului. Mai mult, n ultimii ani, s-a tras un semnal de alarm asupra pierderilor de productivitate i eficien generate de stresul la locul de munc. Pentru societate stresul la locul de munc duce la creterea presiunii asupra serviciilor sociale i de securitate social, n special dac problemele se agraveaz i duc la pierderea locului de munc i omaj sau pensionarea din cauze medicale. 9

n dou rapoarte autorizate de Fundaia European pentru mbuntirea Condiiilor de Munc, sunt analizate costurile att la nivel de ntreprindere (Cooper i colab., 1996), ct i la nivel comunitar (Levi i Lunde Jensen, 1996). Estimarea costului stresului/ violenei la locul de munc pentru societate este o sarcin foarte grea deoarece sunt foarte muli factori ce trebuie luai n consideraie. De asemenea, metodologiile de estimare a acestor costuri variaz mult de la un cercettor la altul. Cercetrile actuale referitoare la factorii psihosociali, inclusiv la fenomenul stresului psihic, utilizeaz mai multe tipuri de metodologii: Studii anchet (la nivel naional) pentru identificarea cauzelor i consecinelor raportate, uneori explicit legate de stres. n general, acest tip de metodologie este utilizat pentru identificarea prevalenelor i tendinelor, ca i a profilelor grupurilor de risc. Pe scar larg, sunt utilizate, de asemenea, cercetri longitudinale, epidemiologice, n vederea nelegerii relaiilor cauzale. Cercetri psihologice sau psihofiziologice, realizate n general n condiii de laborator, n scopul manipulrii stresorilor i studierii rspunsurilor, dar sunt studiate i rspunsurile fiziologice n condiii naturale. n cadrul ultimelor tipuri de studii, sunt utilizate chestionarele pentru standardizarea coleciei de experiene legate de evenimentele de via. Studiile psihofiziologice sunt cele mai frecvent utilizate pentru identificarea unor mecanisme cauzale, n scopul elaborrii unui model explicativ cauz efect. De exemplu, una dintre cele mai studiate relaii cauz efect este relaia dintre stres (la locul de munc) i afeciunile cardio-vasculare. Studii de intervenie, utilizate pentru mbuntirea rezultatului lanului cauz efect studiat. n interveniile la nivel organizaional, n cadrul organizrii muncii, exist riscuri legate de absenteism i productivitate. n studiile la nivel individual, trebuie fie controlat problema de sntate prezent, prin creterea capacitii de adaptare (coping) a angajatului, fie redus pragul de adaptare n munc. n acest context, au fost prezentate i analizate metodologiile, metodele i instrumentele de evaluare a stresului n munc. Printre aceste metode, trebuie remarcate: investigaiile domiciliare cu aplicare de chestionar n rndul populaiei ocupate, analiza documentar a Fielor de Post, investigaiile calitative, auditul stresului organizaional, modelele contemporane ale stresului n munc, Chestionarul Copenhaga de Evaluare a Factorilor Psihosociali, Metodologia de ergostres - Kit de penibilitate i plcere. Metodologia numit: Kit de penibilit et plaisir, care are n nucleul su dur, indicatorul de ergostres reprezint o metodologie de evaluare a stresului ocupaional care permite ca orice persoan s-i poat evalua gradul de stres, lund n considerare: presiunea muncii cauzat de factorii muncii fizice; tensiunea mental-cognitiv; gradul de stres negativ sau/i satisfacie rezultat al mediului organizaional, dar i al celui din afara lui.

10

6. CONCLUZII Pe parcursul ultimelor trei decenii s-a conturat tot mai intens concluzia c stresul profesional poate avea, n anumite condiii i ntr-un anumit context, consecine nedorite att pentru sntatea i securitatea personalului, ct i pentru securitatea i sntatea ntreprinderilor. Acest fapt se reflect att prin interesul manifestat de massmedia, prin acuzele crescnde ale sindicatelor i ale anumitor categorii profesionale, ct i prin rezultatele cercetrilor tiinifice realizate pn n prezent. n prezent, studiile n domeniu se ndreapt tot mai mult asupra stresului profesional, acesta conducnd nu numai la afectarea strii de sntate fizic i mental, ci i a strii ntreprinderii, a reducerii nivelului de competitivitate al acesteia, genernd costuri crescute pentru ntreprindere, rezultate din reducerea productivitii, erori n activitate, rebuturi, absenteism, fluctuaie de personal, comportamente riscante etc. Frecvent citate sunt: disponibilitatea redus pentru munc, care implic absenteism i "prezenteism" (persoana este prezent la locul de munc "doar fizic", nu se implic n activitate), performana i productivitatea sczute, creterea plngerilor din partea clienilor, creterea cererilor de compensaii de ctre angajai (atenie! fenomen actual n Romnia). Analiza situaiei actuale la nivel european i internaional, a evideniat, printre altele, necesitatea mbuntirii calitii i productivitii muncii, a asigurrii condiiilor de securitate i sntate la locul de munc, factori subordonai scopului general al realizrii unei economii - competitiv i dinamic bazat pe cunoatere. Consiliul European a stabilit pentru perioada urmtoare un nou obiectiv strategic i anume realizarea la nivel european a unei economii - competitiv i dinamic, bazat pe cunoatere, capabil s susin o continu cretere economic concomitent cu creterea numrului i calitii locurilor de munc i asigurarea coeziunii i incluziunii sociale. Unul dintre obiectivele subordonate scopului strategic l reprezint mbuntirea calitii i productivitii muncii. Comisia European a stabilit zece dimensiuni ale conceptului de calitate a muncii, a crei asigurare reprezint o condiie a realizrii scopului strategic amintit i reprezint un concept multidimensional, care se refer att la caracteristicile muncii ct i la cele ale pieei muncii n general: formarea capacitilor profesionale specifice cerinelor societii actuale; nvarea i dezvoltarea continu a competenelor; egalitatea ntre sexe; securitatea i sntatea n munc; flexibilitate i securitate; incluziune i acces pe piaa muncii; organizarea muncii i echilibru via profesional extraprofesional; dialog social i implicarea muncitorilor; diversitate i lipsa discriminrii; performane ridicate n munc.

11

Una dintre dimensiuni o reprezint deci i asigurarea unor condiii de munc optime, concomitent cu celelalte, cu care se afl de altfel n interconexiune i interdependen. Comisia a stabilit i o list de indicatori utili ca punct de plecare pentru o agend de cercetare, pentru studii care s exploreze impactul real al politicilor privind fora de munc, pentru un program paralel de cercetare centrat pe ntreprinderi i care s exploreze caracteristicile unei conceperi i ale unui management al organizrii muncii, cu efecte benefice asupra strii de confort, securitate i sntate la locul de munc. Referitor la factorii psihosociali, modificrile care apar continuu n munca omului, n modul de organizare i proiectare, a activitii, n relaiile contractuale sunt asociate cu apariia sau agravarea unor probleme psihosociale. Se nregistreaz o cretere a efectelor negative a acestor factori, efecte concretizate prin: afectarea strii de sntate i de confort a personalului expus, dar i prin afectarea calitii muncii, creativitii i inovaiei n munc, calitate impus de cerinele de competitivitate ale pieei. Aceste schimbri au adus n afar de riscuri fizice, biologice i chimice i o serie de riscuri psihosociale noi i emergente, dependente de proiectarea sarcinii i organizarea muncii, ca i de contextul economic i social al muncii n general. Un risc emergent privind securitatea i sntatea n munc a fost definit ca fiind orice risc care este nou aprut i n continu cretere. Riscurile psihosociale sunt considerate ca fiind acele aspecte la proiectrii, organizrii i managementului muncii, ale contextului social i ambiental al muncii, care pot duce la vtmri psihologice, sociale sau fizice. Un ultim clasament al riscurilor psihosociale emergente conine: Noile forme de contracte de munc i lipsa siguranei locului de munc. Intensificarea activitii. Fora de munc vrstnic. Exigene emoionale de nivel nalt n activitate. Lipsa echilibrului munc via extraprofesional.

De aceea exist o nevoie presant de a : monitoriza i studia schimbrile din lumea muncii i impactul lor asupra sntii i securitii n munc dezvolta i testa intervenii de organizare a muncii pentru a mbunti ambiana psihosocial a muncii, cu accent special pe prevenirea : stresului n munc i a violenei fizice i psihologice. investiga rolul factorilor psihosociali n afectarea strii de confort i sntate a personalului i al organizaiei n ansamblul ei Fora de munc este i ea n schimbare: mbtrnire, mai puin dominat de brbai, mai nesigur i mai dificil de monitorizat, pentru c este mprtiat in companii mici. Ca o

12

consecin, problemele de sntate devin mai complexe i trebuie gsite ci noi de mbuntire SSM n contextul acestor schimbri profunde. De aceea, la Summitul de la Lisabona, accentul a fost pus pe dimensiunea economic a SSM, cu alte cuvinte, pe impactul economic al problemelor de SSM i mai general, pe efectele calitii muncii i ale tipurilor de angajare asupra competitivitii pe plan european n lumea muncii. Acestea includ probleme precum: costurile totale ale noncalitii sociale, costurile aferente condiiilor de munc : ale accidentelor i absenteismului dezvoltarea managementului i a unor instrumente de calcul care s integreze dimensiunea SSM. Alte probleme majore necesitnd atenia cercetrii, sunt reprezentate de efectele pe termen lung ale condiiilor de munc asupra strii de sntate i contribuia specific a factorilor profesionali. Studiile realizate la nivel naional i european ofer o imagine ampl asupra sntii n munc i a condiiilor de munc, dar este evident nevoia unor studii longitudinale extinse la nivel european, referitoare la sntatea n munc pentru a permite conceperea unor politici urmrind reducerea inegalitilor i prevenirea riscurilor pentru sntate la nivelul anumitor grupuri i ocupaii. Costurile stresului la locul de munc se reflecta att asupra indivizilor, ct i asupra companiilor i organizaiilor, pn la nivelul societii n ansamblu. La nivelul indivizilor, stresul poate avea efecte negative asupra sntii lucrtorilor. Lipsa capacitii de a face fa situaiilor sociale i legate de relaiile de munc, duce la scderea succesului n ndeplinirea atribuiilor de munc , pierderea oportunitilor de promovare n carier i chiar punerea n pericol a locului de munc. n cazuri mai grave, stresul poate duce la depresie sau chiar moarte. Pentru companie sau organizaie, costurile stresului pot lua diferite forme, precum: absenteism, cheltuieli legate de sntatea lucrtorilor precum i de turnover-ul de personal respectiv, costuri de recrutare i pregtire a personalului. Mai mult, n ultimii ani, s-a tras un semnal de alarm asupra pierderilor de productivitate i eficien generate de stresul la locul de munc. Pentru societate stresul la locul de munc duce la creterea presiunii asupra serviciilor sociale i de securitate social, n special dac problemele se agraveaz i duc la pierderea locului de munc i omaj sau pensionarea din cauze medicale. Estimarea costului stresului/ violenei la locul de munc pentru societate este o sarcin foarte grea deoarece sunt foarte muli factori ce trebuie luai n consideraie. De asemenea, metodologiile de estimare a acestor costuri variaz mult de la un cercettor la altul. Costul la nivel individual: Pierderea de venit Costuri umane Cheltuieli suplimentare 13

Costul la nivelul organizaiei Cheltuielile cu personalul reprezint cca 80% din cheltuielile organizaionale. Atunci cnd evalum costurile stresului pentru o organizaie, este necesar s inem seama de anumii factori precum: absene datorate bolii pensionarea nainte de termen costuri de nlocuire a personalului (recrutare, training, dezvoltare personal) litigii i conflicte de munc; costuri pentru compensarea daunelor pagube aduse echipamentelor i pagube n producie datorate accidentelor i greelilor fcute de lucrtor n timpul muncii reducerea performanei / productivitii (lipsa valorii adugate pentru produse i servicii) prejudicii aduse imaginii publice a organizaiei. Cercetrile actuale referitoare la factorii psihosociali, inclusiv la fenomenul stresului psihic, utilizeaz mai multe tipuri de metodologii: Studii anchet (la nivel naional) pentru identificarea cauzelor i consecinelor raportate, uneori explicit legate de stres. n general, acest tip de metodologie este utilizat pentru identificarea prevalenelor i tendinelor, ca i a profilelor grupurilor de risc. Pe scar larg, sunt utilizate, de asemenea, cercetri longitudinale, epidemiologice, n vederea nelegerii relaiilor cauzale. Cercetri psihologice sau psihofiziologice, realizate n general n condiii de laborator, n scopul manipulrii stresorilor i studierii rspunsurilor, dar sunt studiate i rspunsurile fiziologice n condiii naturale. n cadrul ultimelor tipuri de studii, sunt utilizate chestionarele pentru standardizarea coleciei de experiene legate de evenimentele de via. Studiile psihofiziologice sunt cele mai frecvent utilizate pentru identificarea unor mecanisme cauzale, n scopul elaborrii unui model explicativ cauz efect. De exemplu, una dintre cele mai studiate relaii cauz efect este relaia dintre stres (la locul de munc) i afeciunile cardio-vasculare. Studii de intervenie, utilizate pentru mbuntirea rezultatului lanului cauz efect studiat. n interveniile la nivel organizaional, n cadrul organizrii muncii, exist riscuri legate de absenteism i productivitate. n studiile la nivel individual, trebuie fie controlat problema de sntate prezent, prin creterea capacitii de adaptare (coping) a angajatului, fie redus pragul de adaptare n munc. Realizarea unor studii, la nivel naional, referitoare la factorii psihosociali la locul de munc, care s utilizeze metoda anchetei psihosociale, sunt susinute i de Fundaia European pentru mbuntirea Condiiilor de Via i Munc (conform raportului Work 14

related stress European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, 2005). De fapt cel mai utilizat instrument n identificarea factorilor psihosociali de risc, a factorilor de stres i a problemelor determinate de stres l reprezint chestionarul. Studiile care utilizeaz chestionarul se bazeaz pe raportrile subiective ale angajailor. Acestea implic rspunsuri la ntrebri standardizate, referitoare la prezena sau absena unor factori de risc n mediul lor de munc, ca i la starea lor de sntate. Metodele i tehnicile de investigare sociologic posibil a fi utilizate n analiza stresului ocupaional sunt reprezentate de: Investigaii domiciliare, cu chestionar n rndul populaiei ocupate Analiza documentar a Fielor de Post Investigaii calitative: Interviuri individuale i de grup (focus-group) cu specialiti implicai direct sau indirect n problematica stresului la locul de munc (manageri, directori de resurse umane,tehnologi, psihologi, sociologi) Exit interview-ul - interviuri individuale cu angajai care au demisionat Auditul stresului organizaional La ora actual exist o serie de chestionare validate, dintre care unele sunt foarte detaliate i pot furniza informaii privind nivelul de stres al unui individ, stres provenit sau nu din mediul de munc. Aceste chestionare pot veni n ntmpinarea nevoilor diferitelor organizaii. Din lista instrumentelor inventariate a fost selecionat pentru prezentare i utilizare Chestionarul Copenhaga pentru Evaluarea Factorilor Psihosociali. S-a considerat c acesta, spre deosebire de altele, acoper cei mai muli factori profesionali i reacii la stres. Metodologia numit : Kit de penibilit et plaisir, care are n nucleul su dur, indicatorul de ergostres reprezint o metodologie de evaluare a stresului ocupaional. Acest instrument permite ca orice persoan s-i poat evalua gradul de stres, lund n considerare: presiunea muncii cauzat de factorii muncii fizice; tensiunea mental-cognitiv; gradul de stres negativ sau/i satisfacie rezultat al mediului organizaional, dar i al celui din afara lui. Metodologia indicatorului compozit de ergostres analizeaz peste 90 de indicatori care sunt susceptibili de a genera stres ocupaional ca rezultat al gradului de ncrcare cu sarcini de lucru, relaiilor cu ceilali, rolului managerial, climatului organizaional .a.m.d.), consecinelor majore ale stresului ocupaional (sntatea, satisfacia la locul de munc, comportamentul, .a.m.d.), suportului social organizaional, distribuiei timpilor ntre viaa profesional i cea nonprofesional, variabilele individuale de personalitate.

15

O alt metodologie de investigare i msurare a stresului propune alte posibiliti de grupare a condiiilor de munc cu potenial stresor. Kasl (1991) propune luarea n considerare a urmtoarelor dimensiuni ale muncii: aspecte privind coninutul muncii (altele dect cele temporale), aspecte privind relaiile interpersonale n cadrul echipei, aspecte privind supervizarea interpersonal, aspecte privind condiiile organizaionale.

Pe baza diagnozelor de stres ocupaional se pot concepe studii de evaluarea interveniilor n domeniul stresului care s aib la baz criterii de apreciere a msurilor care s fie specifice s se adreseze acelor grupuri int s fie monitorizate n timp i nu doar criterii care s ateste nivelul strii de bine. Dei se manifest o cretere a nivelului stresului ocupaional i a costurilor legate de combaterea acestuia, au fost realizate prea puine studii pentru a diagnostica, monitoriza i evalua impactul msurilor de combatere a stresului n organizaiile romneti. n etapa urmtoare, colectivul proiectului i-a propus s realizeze analiza: o diferitelor politici i aciuni viznd reducerea efectelor stresului la locul de munc, recomandate de instituii cu atribuii n domeniu; o strategiilor adoptate de firmele internaionale, respectiv cele europene; o cadrulului legislativ, instituional care reglementeaz stresul ocupaional; o bunelor practici i strategii de reducere a riscului de stres; o efectelor stresului asupra sntii, securitii i bunstrii indivizilor; o cauzelor generatoare de stres de natur managerial, organizatorica.

16

BIBLIOGRAFIE 1. 2. 3. 4. 5. 6. Adams, J.D. Amiel, R Antonovsky, A. Aubert, N., Pages, M. Beehr, T.A. Bliese, P.D., Castro, C.A. Health, Stress, And The Managers Life Style, 1981, Group and Organization Studies, vol. 6, September, p. 291-301 Stress et psychopathologie du travail. In: Arch. mal.prof., 1989, 50, no. 7, 696-704. Unravelling The Mystery of Health: How People Manage Stress And Stay Well, 1987, Josey-Bass, San Francisco. Le stress professionnel, ditions Klincksieck, 1989. Psychological Stress in The Workplace People and Organizations, 1995, New York: Wiley Role Clarity, Work Overload And Organizational Support: Multilevel Evidence Of The Importance Of Support, Work & Stress, 2000, pp 14, 65-73 Le stress chez les cambistes : de l'identification des facteurs d'influence l'bauche d'un modle prdictif et prventif du stress au travail, Psychologie du Travail et des Organisations, 2, 1996, 1-2, pp.149-162. Psychological Stress And The Work Place: A Brief Comment On Lazarus' Outlook. in Crandall R. et Perrew P., Occupational Stress: A Handbook, 1995, Taylor & Francis, Bristol. Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution Reading, Mass: Addison-Wesley, 1984 Vie quotidienne et psychopathologie de stress, Congrs a Paris, 28-29 apr. 1990. Thories du stress et psychopathologie du travail. Revue Prvenir, no.20, 1-er sem. 1990. After Effects of Stress on Human Performance and Social Behaviour: A Review of Research and Theory, Psychosocial Bulletin, vol.88, 1, 1980, p.82-108.

7.

Bourgeois E., Verellen C.

8.

Brief, A., George, J. M.

9.

Brod, C.

10. Chandron, B. 11. Chanlat, J.F. 12. Cohen, S.

13. Compier M.

Editorial Assessing the psychological work environment subjective versus objective measurement, Scand J Work Environ Health, 2005, vol. 31, no. 6 14. Cooper, C.L., Dewe, P.J., Organizational Stress: A Review And Critique Of Theory, O'Driscoll, M.P. Research And Applications, 2001, Thousand Oaks, CA: Sage 17

Publications. 15. Cox, T., Griffiths, A., Barlowe, C., Randall, R., Thompson, L., Rial Gonzalez, E. 16. Dejours, C., Abdoucheli,E 17. Dejours, C., Organizational Interventions for Work Stress. A Risk Management Approach. Itinraire thorique en psychopathologie du travail. Revue Prvenir, no.20, 1-er sem. 1990. Aspects psychopathologiques du travail. in: Trait de psychologie du travail (Lvy-Leboyer, C. i Sperandio, J.C. - sub red.), PUF, Paris, 1987. Syndromes psychopathologiques conscutifs aux accidents du travail incidences sur la reprise du travail. in: Le travail humain, tom 49, no.2, 1986. Rethinking The Effects Of Stressors: A Longitudinal Study On Personal Initiative, Journal of Occupational Health Psychology, 7, 2002, pp 221-234. If It Changes It Must Be A Process: Study Of Emotion And Coping During Three Stages Of A College Examination, Journal of Personality and Social Psychology, 1985, pp 48, 150-170 Antecedents of Day-Level Proactive Behavior: A Look at Job Stressors and Positive Affect During the Workday, Journal of Management, 2007, October, Southern Management Association. Psychology in Perspective. Harper and Row, New York, 1989 Social Support and Psychological Distress: A Longitudinal Analyses, Journal Of Abnormal Psychology, 1981, pp. 90, 365370 Measuring job stressors and strains: where we have been, where we are and where we need to go, J Occup Health Psychol, 1998; 3(4): 368/89 Stresul psihic i bolile interne. Ed. All, 1993. COPSOQ Romanian experience, International Workshop on Copenhagen Psychosocial Questionnaire, The National Research Centre for the Working Environment, Copenhagen, Denmark, September 2007

18. Dejours, C.,Collot, T Godard, P., Logeay, P., 19. Fay, D., Sonnentag, S.

20. Folkman, Lazarus, R.S.

21. Fritz, C., Sonnentag, S.

22. Hassett, J., White, M.K 23. Holahan, C., Moos, R.

24. Hurrell J.J., Nelson D.L., Simmons B.L. 25. Iamandescu, I.B. 26. Iordache R., Seracin M.

18

27. Ivancevich J.M., Matteson M.T.

A Type A-B Person-Work Environment Interaction Model For Examining Occupational Stress And Consequences, Human Relation, n7, 1984, pp. 491-513. Occupational Stress, Type A Behaviour And Psychical WellBeing, Academy Of Management Journal, 1982, pp. 25, 373-391. Control, collectivity and the psychosocial work environment, in Sauter S.L., Hurrell J.J. Jr., Cooper C.L. eds. Job control and worker health. Chichester: Jon Wiley & Sons; 1989. Stress in Work, in Scandinavian Journal of Work, Evironment & Health, vol.6, Supplement 3, 1980 The Job Content Questionnaire (JCQ): An Instrument for internationally comparative assessments of psychosocial job characteristics, J Occupat Health Psychol., 1998; 3(4):322-55. Healthy Work, Stress, Productivity And The Reconstruction Of Working Life, 1990, The Free Press, Basic books, N.Y. Job demands, job decision latitude and mental strain: Implications for job redesign, Admin Sci Quart., 1979; 24:285-308 Job design and well-being. In: Schabracq MJ, Winnubst JAM, Cooper CL, editors. The handbook of work and health psychology. Chichester (UK): John Wiley & Sons; 2003. p. 429-454. From Research to Practice: The Soft Guidelines of The Copenhagen Psychosocial Questionnaire, paper 27th International Congress on Occupational Health, Brazil, 2005 Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) A questionnaire on psychosocial working conditions, health and well-being, National Institute of Occupational Health, Copenhagen, Denmark Copenhagen Psychosocial Questionnaire a tool for the assessment and improvement of the psychosocial work environment, Scand J Work Environ Health, 2005; 31(6):438-449 Tableau de bord des conditions de travail et de vie, KIT de mesure de la pnibilit et du bien-tre dans la socit de linformation, edition novembre 2007

28. Ivancevich J.M., Matteson M.T., Presron, C. 29. Johnson J.V.

30. Kalimo R. 31. Karasek R, Brisson C, Kawakami N, Houtman I, Bongers P, Amick B. 32. Karasek, R.A., Theorell, R. 33. Karasek, R.A. 34. Kompier M.

35. Kristensen T.S.

36. Kristensen T.S., Borg V.

37. Kristensen T.S., Hannerz H., Hgh A., Borg V. 38. Lasfargue, Y.

19

39. Lazarus, R., Folkman, S. 40. Lgeron, P. 41. Levi, L.

Stress, Appraisal And Coping, 1984, Springer Publ., N.Y. Le stress au travail, 2003, Odile Jacob, Paris Dfinitions et aspects conceptuels de la sant en milieu professionnel - OMS, Facteurs psycho-sociaux en milieu de travail et leurs rapports a la sant, 1988. Les astreintes psychiques des situations dangereuses de travail. in: Psychologie et psychopathologie du travail - Documents pour le mdecin du travail, no.44, 4-e trim. 1990 - INRS, Frana. Occupational Stress And Health: Some Current Issues, in Cooper & Robertson, International Review of Industrial and Organisational Psychology, 1987, Wiley Editions, New York. Les travailleurs et le stress. in: Stress physique et psychologique du travail, Dublin, Fondation europenne pour l'amlioration des conditions de vie et de travail, 1982. Travail et Sant Mentale-Dossier Documentaire, ANACT, aug.1991. Travail parcellaire et altration de la sant mentale chez les opratrices de machines a coudre. Arch.mal.prof., 1990, 51, no.7, p.479-487. Occupational Stress And Copping With Stress: A Critique, in Human Relations, 1989, Vol. 42, N. 5, pp 441-461. Le concept de coping. L'Anne Psychologique, 1992, 92, 545-557. Stresul ocupaional in Bogathy., Z., (coord), Manual de tehnici i metode n psihologia muncii i organizaional, 1997, Ed. Polirom, Iai, pp. 235- 252. Peur dans l'industrie des explosifs. In: Psychopathologie du travail, Entreprise Moderne d' dition 17, Viete, 75017 Paris, 1985. Le stress de la vie: le problme de ladaptation, 1975, Paris, Gallimard Occupational Stress; Review and Reappraisal. Human Factors, 24, 1982, p.129-162. Beyond self report: using observational, psychological and 20

42. Logeay P., Gadbois C.

43. Mackay C., Cooper C.

44. Mayer, H.

45. Moline, A.F. 46. Nadeau D., Vezina M. Vinet A., Brisson C. 47. Newton, T.J. 48. Paulhan, I. 49. Pitariu, H., Vrg, D.

50. Rat de Cocquard M. Bregliano M. 51. Seylie, H. 62. Sharit J., Salvendy G.

63. Semmer N.K., Grebner

S., Elfering A.

situation / based measures in research on occupational stress, In Perrewe P.L., Ganster D.C., editors. Research in occupational stress and wellbeing: emotional and physiological processes and positive interventions strategies. Amsterdam: Elsevier; 2004. p 205-63 The stress profile: A psychosocial approach to measuring stress, Stress Medicine, 1995 Adverse Health Effects Of High-Effort/Low-Reward Conditions, Journal Of Occupational Health Psychology, 1, 1996, pp 2741. A theory of occupational stress. In Dunham J. ed. Stress in the workplace. London / Philadelphia: Whurr Pblishers; 2001, p. 5266. Endocrinological processes associated with job stress: catecholamine and cortizol responses to acute and chronic stressors. In Perrewe P.L., Ganster D.C., editors. Research in occupational stress and wellbeing: emotional and physiological processes and positive interventions strategies. Amsterdam: Elsevier; 2005. Stresul organizaional, 2007, Ed. Lumen, Iai, p.15 Personnalit et environnement de travail de type A et B, in Stress et travail : origines et approche, 1994, Moors Eds., Bruxelles, 175-184. Ergonomie et psychopathologie du travail. Revue Prvenir no.20, 1-er sem. 1990. Tratat de psihologie organizaional-managerial, vol. II, 2007, Polirom, Iai, p. 563 Le stress dans le monde du travail - Le travail dans le monde. BIT, 1993 - T 6, p.73-85. European Agency for Safety and Health at Work - Report Priorities for Occupational Safety and Health Research in the EU25 European Agency for Safety and Health at Work - Research on Work related Stress, 2000 European Agency for Safety and Health at Work Future Occupational Safety and Health Research Needs and Priorities, 2000 European Agency for Safety and Health at Work Working on 21

64. Setterlind S., Larsson G. 65. Siegrist, J. 66. Siegrist, J.

67. Sonnentag S., Fritz C.

68. Ursu, M.A. 69. Verellen C., Fontaine, O. 70. Wisner, A. 71. Zlate, M. 72. x x x 73. x x x 74. x x x 75. x x x 76. x x x

Stress, Prevention of Psychosocial Risks and Stress at Work in Practice, 2002 77. x x x European Agency for Safety and Health at Work Systems and Programmes, How to Tackle Psychosocial Issues and Reduce Work related Stress, 2002 European Agency for Safety and Health at Work Work related Stress, Facts, 22, 2002 European Agency for Safety and Health at Work Violence at Work Facts, 24, 2002 European Agency for Safety and Health at Work Good Practice Report 104: Prevention of Psychosocial Risk and Stress at Work in Practice European Agency for Safety and Health at Work Magazine 5 Working on Stress, 2000 European Agency for Safety and Health at Work Future occupational safety and health research needs and priorities in the Member States of the European Union, 2000. European Comission Directorate General for Employment and Social AffairsUnit D.6 Guidance on work-related stress Spice of Life or Kiss of Death?, 2002 ETUC, UNICE, UEAPME, CEEP, Social Dialogue Framework Agreement on Work related Stress, 2002 Government of Western Australia, Consumer and Employment Protection Stress at Work: A Fact Sheet, 2002 European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions Report Work related Stress, 2003 HSE BFAWU Guide to Work Related Stress, 2003 EEF: Work Organization Assessment Questionnaire: a tool for the risk management of stress, 2004 European Agency for Safety and Health at Work Priorities for occupational safety and health research in the EU-25, 2005. European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, Work related stress, 2005 European Agency for Safety and Health at Work Risk 22

78. x x x 79. x x x 80. x x x

81. x x x 82. x x x

83. x x x

84. x x x 85. x x x 86. x x x 87. x x x 88. x x x 89. x x x 90. x x x 91. x x x

Observatory Report Expert Forecast on Emerging Psychosocial Risks Related to Occupational Safety and Health, 2007. 92. x x x 93. x x x Statistica Social Fora de munc n Romnia. Ocupare i omaj n anul 2006 Institutul naional de Statistic, 2007 INCDPM Al. Darabont Laboratorul de Ergonomie: Dezvoltarea managementului n domeniul securitii i sntii n munc prin integrarea dimensiunii controlul riscurilor psihosociale la nivel de ntreprindere (metode, instrumente), proiect n Programul Nucleu 2006 2008.

23