Revista Postasul Noiembrie 2014

8

description

Revista Postasul Noiembrie 2014

Transcript of Revista Postasul Noiembrie 2014

Page 1: Revista Postasul Noiembrie 2014
Page 2: Revista Postasul Noiembrie 2014

10 ¦ NOIEMBRIE 2014

Clienţii Poştei Române au posibilita-tea să încheie asigurări, începând cu29 octombrie, la ghişeul poştal dinBulevardul Dacia, şi din 30 octombrie,la biroul special amenajat în incintaOficiului Poştal Bucureşti 39. De ase-menea, clujenii pot să se asigure prinPoşta Română, începând cu 6 noiem-brie, la Oficiul Poştal Cluj Napoca 1.Până acum, brokerul a încheiat con-tracte cu majoritatea societăţilor de

asigurare de pe piaţa românească,peste 12 companii, de la Asirom Vig şiOmniasig Vig, până la Generali Asigu-rări sau Gothaer. „Înfiinţarea proprieisocietăţi de intermediere pe piaţa asi-gurărilor face parte din strategia dedezvoltare comercială adoptată de ma-nagementul Companiei Naţionale PoştaRomână. Este o realizare notabilă pen-tru operatorul naţional de servicii poş-tale pentru că, prin prezenţa pe piaţă,

cel mai nou broker în asigurare va de-monstra faptul că Poşta Română facepaşi concreţi pe piaţa servicilor finan-ciare. Acesta este un argument solidpentru creşterea economică a Poştei Ro-mâne”, a declarat Directorul General alCompaniei Naţionale Poşta Română,Alexandru Petrescu. Într-o primă etapă,Poşta Română Broker de Asigurare vapune la dispoziţia clienţilor asigurărigenerale de tip RCA, asigurări obliga-

Compania Naţională Poşta Română a lansat, în 29 octombrie,propriul broker de asigurări – Poşta Română Broker de Asigurare.Noua entitate va intermedia asigurări generale, de la RCA lapoliţe de sănătate, urmând ca în cel mult un an societatea să-şiextindă oferta pe segmentul asigurărilor de viaţă. În 6 noiembrie,compania a lansat şi primul birou teritorial de asigurări, la OficiulPoştal Cluj Napoca 1.

ASiguRăRi prinPOştA ROMâNă

Eveniment

De la stânga la dreapta: Răzvan Cotovelea, ministrul Societăţii Informaţionale, Alexandru Petrescu, Directorul General al CNPR, şi Viorel Motoroiu, Directorul General al Poşta Română Broker de Asigurare

Page 3: Revista Postasul Noiembrie 2014

POªTAªUL431 ¦ 11

torii şi facultative pentru locuinţe, răs-punderi civile profesionale, asigurăride călătorie şi de sănătate. Poşta Ro-mână Broker de Asigurare ia în calcul,în primii trei ani de activitate, investiţiide 6 milioane de lei, prognozând re-cuperarea integrală a investiţiei în altreilea an de activitate.

„Asistăm, astăzi, la un moment im-portant în activitatea Poştei Române.Ac um trei-patru luni vorbeam despre di-versificarea serviciilor CNPR şi de trece-rea de la un management de subzis-tenţă la elaborarea unui pachet inte-grat de servicii. Iată că acum anunţămlansarea Poşta Română Broker de Asi-gurare, un proiect ambiţios al compa-niei şi una dintre cele mai promiţătoareactivităţi pe care o va derula Poşta. Po-tenţialul este enorm şi cred că, în celmult patru ani de zile, CNPR va deveniunul dintre primii trei jucători de peaceastă piaţă”, a declarat ministrulSocietăţii Informaţionale, Răzvan Co-tovelea, la evenimentul de lansare aPoştei Române Broker de Asigurare,din sediul CNPR.

Avantajul agenţilor propriiPoşta Română Broker de Asigurare

este o societate cu personalitate juri-dică distinctă, autorizată de către Au-toritatea de Supraveghere Financiară,ce are ca acţionar unic Compania Na-ţională Poşta Română. Cel mai proas-păt jucător de pe piaţa intermedierilorîn asigurare va dispune de cea maimare forţă de vânzări, cu cea maimare capilaritate, reprezentată de fac-torii poştali autorizaţi ca agenţi debrokeraj şi de punctele fixe din re-

ţeaua naţională de oficii poştale. An-gajaţii CNPR care vor lucra şi ca agenţide asigurare vor fi remuneraţi supli-mentar pentru această activitate.

„Prin lansarea acestui serviciu, PoştaRomână se adaptează trendului euro-pean. Unii dintre omologii noştri auajuns să genereze mai multe venituridin acest gen de activităţi decât din bu-siness-ul poştal clasic. Faptul că aproxi-mativ 12 milioane de oameni intră lunăde lună în oficiile Poştei Române repre-zintă un mare avantaj pentru noi. Nebazăm pe angajaţii operatorului naţio-nal de servicii poştale, mulţi dintre eideja acreditaţi ca agenţi de asigurări.Aceştia vor fi remuneraţi suplimentar,pe bază de comision, la nivelul pieţei.Până la finele anului intenţionăm să neextindem atât în Bucureşti, cât şi la nivelnaţional, în reşedinţele de judeţ, în ofi-ciile cu trafic foarte mare”, a declarat Di-rectorul General al Poşta RomânăBroker de Asigurare, Viorel Motoroiu.În doar două zile, la cele două birouride asigurări deschise în Capitală,Poşta Română Broker de Asigurare aîncheiat opt poliţe, în valoare totalăde 1.879 de lei. Este vorba despre po-liţe RCA şi poliţe facultative pentru lo-cuinţe.

Bani pentru investiţiiPotrivit Directorului General al

Poştei Române, compania doreşte săorienteze o bună parte din profitul pecare CNPR începe să-l genereze în in-vestiţii. „Mă refer, în special, la investiţiicare să îmbunătăţească atât condiţiilede muncă ale angajaţilor, cât şi servi-ciile oferite clienţilor. Vrem ca sediile

Poştei Române să arate ca unele de se-colul XXI, nu ca unele rămase în pe-rioada interbelică. Vorbim despre inves-tiţii mari, mai ales cele în clădiri de pa-trimoniu, cum e aceasta în care neaflăm. Pentru asta trebuie să asigurămun flux continuu de capital care să intreîn companie. Doar aşa ne vom puteadezvolta”, a declarat Directorul Gene-ral al Poştei Române, AlexandruPetrescu, la Cluj Napoca. Potrivit esti-mărilor, Poşta Română Broker de Asi-gurare poate ajunge, în trei ani, întreprimii trei jucători din piaţă, ceea ceînseamnă asigurarea unei felii impor-tante din profitul generat de acestsector.

Companiile de brokeraj în asigurăriau înregistrat, anul trecut, un profitnet de 114 milioane de lei (26 mili-oane de euro), marjele celor mai mari15 jucători din piaţă mergând de la3% până la 75% din încasările totale,arată calculele efectuate de Ziarul Fi-nanciar pe baza raportului anual alAutorităţii de Supraveghere Finan -ciară (ASF) şi a datelor de la MinisterulFinanţelor. Piaţa de brokeraj a raportatprofit şi creşteri ale afacerilor în modconstant în perioada de criză, spre de-osebire de firmele de asi gu rări care auavut pierderi de 3 miliarde de lei înulti mii opt ani. Numai anul trecutasigu ra torii au raportat un rezultat ne-gativ record de 1,3 miliarde de lei (291milioane de euro). Potrivit datelor ASF,339 de bro keri au raportat un rezultatpozitiv cumulat de 130 milioane delei, în timp ce alte 125 de societăţi debrokeraj au înre gistrat pierderi de 16milioane de lei.

Răzvan Cotovelea a fost primul client al ghişeului de asigurări de la sediul central al CNPR Ghişeul de asigurări de la OP Bucureşti 39

Page 4: Revista Postasul Noiembrie 2014

12 ¦ NOIEMBRIE 2014

Analizã

Ampla analiză de piaţă face parte din proiectul ANCOM cuprivire la evaluarea cererii de compensare a costului net al pres-tării serviciului universal de către CNPR şi s-a derulat între 25iulie şi 13 august 2014. Studiul s-a realizat pe un eşantion de648 de utilizatori de servicii poştale, 404 persoane fizice şi 244de persoane juridice. Prin această analiză s-a urmărit determi-narea gradului de notorietate al operatorilor poştali, obţinereade informaţii cu privire la utilizarea serviciilor operatorilor poş-tali şi frecvenţa utilizării lor sau estimarea cheltuielilor anualecu prestaţiile poştale. Un capitol aparte al studiului vizeazămodul în care este percepută Poşta Română de către utilizatorişi felul în care aceştia şi-ar schimba comportamentul de utili-

zare a serviciilor CNPR în diverse ipoteze. Eroarea maximă ad-misă a rezultatelor este de plus sau minus 3,85%.

Prima întrebare a studiului, cea referitoare la notorietateabrand-ului, confirmă faptul că Poşta Română este o companiede care a auzit aproape toată populaţia României. Mai exact,93% din persoanele chestionate au auzit de CNPR, în cazulcelor din mediul rural procentul ajungând chiar la 97%. Locul2 în top aparţine FAN Curier, cu 58% grad de notorietate. Locultrei, Urgent Curier, este deja la distanţă mare: 26%. Nu numaică românii au auzit de Poşta Română, dar au şi folosit în modfrecvent serviciile ei. Astfel, un procent de 90% din respondenţiau declarat că au apelat la CNPR, respectiv 95% din rural şi 85%

POştA ROMâNă, cel mai de încredere brandCompania Naţională Poşta Română este, de departe, cel

mai cunoscut şi de încredere brand din sectorul prestaţiilorpoştale din România. Acest lucru reiese dintr-o cercetare de

piaţă realizată în vara acestui an de compania Ernst & Young, la solicitarea ANCOM.

SONDAj

Ce operatori poştali cunoaşteţi? Pentru serviciile poştale utilizate, în ce interval s-au încadrat cheltuie-lile dvs. personale în ultimele 12 luni?

Persoane fizice

Page 5: Revista Postasul Noiembrie 2014

POªTAªUL431 ¦ 13

din urban. La întrebarea directă „Care este operatorul dumnea-voastră principal?”, 86% au nominalizat Poşta Română, cu un vârfde 90% pentru zona rurală. Cele mai utilizate servicii sunt celede plată a diverselor facturi şi debite, scrisorile recomandate şicele simple, mandatul poştal şi coletăria.

Sumele alocate prestaţiilor poştaleUn capitol interesant este cel al sumelor investite în prestaţii

poştale. În acest caz, studiul a urmărit separat cheltuielile per-soanelor fizice de a celor juridice, în funcţie de mediul urban saurural în care trăiesc sau îşi derulează activitatea. A rezultat că per-soanele fizice cheltuiesc, în medie, 72 de lei pe an pe servicii poş-tale, în timp ce firmele alocă aproximativ 850 de lei pe an pentruacelaşi lucru. Vă prezentăm în continuare principalele rezultateale acestui studiu, sub forma graficelor originale.

În numărul viitor vom reveni cu alte detalii ale acestui interesantsondaj de opinie.

Serviciile căror operatori poştali le-aţi utilizat în ultimele 12 luni?

Pentru care dintre următoarele servicii aţi folosit alt operator decât Poşta Română în ultimele 12 luni?

Pentru care dintre următoarele servicii aţi folosit PoştaRomână în ultimele 12 luni?

Pentru serviciile poştale utilizate, în ce interval s-au încadrat cheltuie-lile dvs. personale în ultimele 12 luni?

Pentru serviciile poştale utilizate, ce valoare aproximativă au avut cheltuielilecompaniei dvs. în ultimele 12 luni?

Persoane juridice

Page 6: Revista Postasul Noiembrie 2014

14 ¦ NOIEMBRIE 2014

(46 de ani) este fac-tor poştal la Oficiul

Poştal de Distribuire Cluj-Napoca, având o vechime de zeceani în CNPR, dar este şi lider de sindicat pe municipiu. Dupăspusele şefului OJP, Ovidiu Săcară, Ştefan este unul dintrecei mai devotaţi salariaţi pe mediul urban. „Este un angajatserios, conştiincios, care se apleacă mult asupra problemelorprofesionale. De asemenea, este un poştaş cu un cuvânt greude spus în colectivul din care face parte”, declară Săcară.

Munca de poştaş nu este una uşoară, dar pentru Ştefanlucrurile au devenit ceva mai complicate în ultima vreme.Timp de o lună şi jumătate a lucrat des peste program pen-tru a termina de împărţit toate cardurile de sănătate, iarsâmbetele s-au transformat în zile lucrătoare cu normă în-treagă. Situaţia este comună multor poştaşi din ţară. „Am lu-crat şi 13 ore pe zi. Deşi a fost extrem de obositor, am muncitcu plăcere. Ne-am dat toţi silinţa să facem lucrurile ca la carte”,ne-a povestit poştaşul.

Ştefan distribuie zilnic corespondenţa locuitorilor din Cluj,

însă în fiecare sâmbătă merge şi prin Floreşti, o localitate dinapropiere. Muncind de dimineaţă până seara a reuşit să dis-tribuie, în numai două luni, din septembrie până în noiem-brie, în jur de 1.200 de carduri doar în sectorul său, la cares-au adăugat alte 750 în Floreşti.

Salvatorul de vieţiAltruismul şi prezenţa de spirit de care a dat dovadă poş-

taşul în unele momente au făcut din el un fel de erou al co-munităţii din care face parte. „Într-o zi, mergând să distribuicorespondenţa, am avut parte de un moment emoţionant.Ajungând în dreptul uşii uneia dintre pensionare în vârstă de70 de ani, Lucaci Edith, m-am oprit stupefiat. Era căzută înfaţa uşii, iar în apartament nu se afla nimeni. Ştiam că suferăde disfuncţii locomotorii. Am sunat imediat la urgenţă, a venitsalvarea şi a fost dusă la spital. Şi acum, de câte ori îi duc pen-sia, îmi mulţumeşte că i-am salvat viaţa”, se destăinuieŞtefan. Şi nu a fost singurul caz de acest fel. „Fiind pe traseu,m-am întâlnit, întâmplător, cu unul dintre clienţi. Ne-am sa-lutat şi am apucat să fac doar un pas, că în următoarea se-cundă a căzut ca secerat din picioare. I-am pus geanta cucorespondenţă sub cap şi am sunat la salvare. Se pare căfăcuse o criză de epilepsie”.

Ştefan ştie să povestească cu modestia omului simplu. In-tervenţiile sale salvatoare nu i se par ieşite din comun, deşisunt oameni care, în faţa unor astfel de situaţii, ar fi dat bircu fugiţii. Indiferent de provocări, poştaşul a ştiut să îşi păs-treze întotdeauna optimismul, motiv pentru care şi-a amin-tit o istorioară amuzantă. „S-a întâmplat în urmă cu douăierni: era perioada de distribuire a pensiilor. Îmi amintesc căam intrat în casa unei bătrâne pentru a-i înmâna pensia. Eramîmbrăcat mai gros, cu geanta pe umăr. M-a invitat în bucătă-rie, o încăpere foarte mică. Pe aragaz era o oală cu ciorbă.Când am trecut pe lângă aragaz să mă aşez pe scaun,doamna mi-a zis: «Domnu' Ştefan, polonicul unde-i? Când măuit, polonicul era agăţat de geantă şi toată ciorba era pe pan-talonii mei”, îşi aminteşte poştaşul cu umor.

Unul român, altul maghiar. Unul la oraş, celălalt la ţară. Şi unul, şi altul – poştaşide cinste în CNPR. Poşta Română, la alegerea şefului OJP Cluj, a decis să-i premiezeîn luna octombrie pentru merite deosebite. Am vrut să vedem care au fost motivelepentru care Ştefan Petrar şi Francisc Incze au fost cei care şi-au agăţat de perete di-plomele profesionale. Iar poveştile lor merită împărtăşite.

ŞTefAN PeTRAR

ştefan şi Feri Baci, poştaşi la Cluj

Ada Cojan

Oamenii Poºtei

Page 7: Revista Postasul Noiembrie 2014

POªTAªUL431 ¦ 15

(41 de ani) esteagent poştal în satul

Vaida-Cămăraşi, comuna Sata, judeţul Cluj. S-a angajat la Poştăîn 2007, ca factor poştal înlocuitor, după care, în 2009, a devenitfactor poştal pentru o perioadă de trei ani şi, apoi, agent poştal.Munca lui Francisc nu e deloc uşoară. Agentul bate patru satela picior atunci când are de împărţit corespondenţa: Vaida-Că-măraşi, Sava, Băgaciu şi Mureşenii de Câmpie. Gospodării suntaproximativ 800, iar satele sunt la o distanţă de 15 kilometri deagenţia poştală, deci acesta parcurge zilnic în jur de 23 de kilo-metri. Dar Francisc nu se plânge: „Îmi place să lucrez cu actele,dar şi cu oamenii”, ne-a spus el.

Francisc este dovada faptului că, atunci când pui suflet înceea ce faci, rezultatele nu întârzie să apară, lucru confirmatde şeful OJP Cluj, Ovidiu Săcară. „Având în vedere calitatea pres-taţiilor, veniturile, numărul de încasări şi faptul că nu a avut nicioreclamaţie în toată activitatea pot spune, cu convingere, că estecel mai bun agent poştal din judeţ”, punctează şeful OJP Cluj.Poştaşul şi-a amintit o întâmplare de pe vremea când a luat înprimire postul de factor poştal. „Pe vremea când eram încă fac-tor poştal înlocuitor, s-a ivit ocazia să ajung pe postul de factorpoştal, după plecarea colegului meu. Dorind să fiu cât mai pre-zentabil, m-am echipat cu uniforma pe care o aveam, am luatcămaşa albastră şi vesta reflectorizantă şi am plecat pe teren.Când am ajuns la ultima casă, obosit şi transpirat, am bătut lauşă. Femeia care mi-a deschis părea că tocmai s-a trezit dinsomn. Văzându-mă îmbrăcat aşa mi-a spus: «Nu vă supăraţi,sunteţi de la salubrizare?» Am început să râd şi i-am spus: «Nu,doamnă, sunt noul poştaş, am venit să îmi semnaţi pentru reco-mandată.» Pe colegul meu nu îl văzuse niciodată echipat astfel”.

turbaţi de furiePeripeţiile agentului Francisc nu au fost însă întotdeauna amu-

zante. La fel ca multor poştaşi i s-a întâmplat şi lui să se afle, la unmoment dat, faţă în faţă cu colţii ameninţători ai câinilor. „Într-ozi, mergând să distribui corespondenţa, m-am întâlnit cu doi câinicât mine de mari care păzeau o turmă de oi. Eram pe undeva princapătul satului, unde se afla o păşune. Eu am scos spray-ul paralizant

şi atât le-am spus: «Hai la tata!» Ei lătrau de zor, stăpânul striga la ei,dar câinii parcă nu auzeau nimic, erau turbaţi de furie. Cum aveaugura căscată, le-am dat un jet puternic de spray de s-au dus ca focul.Nu le-a plăcut, le-a cam iritat botul. Au luat-o la fugă prin livadă şiabia după trei zile s-au mai întors acasă”, îşi aminteşte poştaşul.

Nu a fost singura luptă pe care agentul poştal a dus-o cu câiniifurioşi. „Una dintre casele în care distribui corespondenţa este pă-zită cu străşnicie de un câine. Se pare că nu îi plac poştaşii pentrucă numai pe ei îi latră. Ajungând în faţa casei, câinele a început sălatre şi s-a urcat pe gard încercând să mă muşte. Atunci am scosspray-ul paralizant, dar în loc să arunc jetul spre câine, l-am îndrep-tat spre mine şi, din greşeală, am dat pe haine. Am ajuns la uşă,le-am spus că au o recomandată, că au de achitat o factură. Cândsă fac chitanţa, au început să mă usture ochii, îmi curgea nasul, numai vedeam să scriu. Acolo era şi preotul satului cu soţia şi toţi auînceput să strănute şi să se întrebe, supăraţi, ce s-a întâmplat. Iarclienta mea a zis: «Nu vă supăraţi, părinte, tocmai am schimbatbutelia şi cred că are o scurgere» Şi i-am spus: «Hai să fac repedechitanţa să pot pleca» Ce mai puteam să fac? Doar nu le puteamspune că mi-am dat singur cu spray”, ne povesteşte Francisc.

Unul român, altul maghiar. Unul la oraş, celălalt la ţară. Şi unul, şi altul – poştaşide cinste în CNPR. Poşta Română, la alegerea şefului OJP Cluj, a decis să-i premiezeîn luna octombrie pentru merite deosebite. Am vrut să vedem care au fost motivelepentru care Ştefan Petrar şi Francisc Incze au fost cei care şi-au agăţat de perete di-plomele profesionale. Iar poveştile lor merită împărtăşite.

fRANCISC INCze

ştefan şi Feri Baci, poştaşi la Cluj

Page 8: Revista Postasul Noiembrie 2014