RESPONSABILITATEA SOCIAL I ETICA: PROVOCRI PENTRU

NTREPRINZTORI

NTREPRINZTORUL (IZ.) I ETICA Etica evideniaz mecanismele interioare care determin

aciunile ntreprinztorului, comportamentul acestuia n interaciunile cu cei din jur.

Sistemul criteriilor etice de care poate ine cont IZ.:

principiile general umane (s nu mini, s nu faci ru etc.); msura n care acestea sunt incluse n sistemul principiilor morale individuale ine de educaia primit;

principii specifice unei anumite culturi, ri, regiuni;

principii i reguli de comportament specifice unei grupe profesionale;

cerine i reguli impuse de fiecare situaie concret n parte (a da sau a nu da mit unui funcionar etc.);

norme internaionale.

EticEtic

NeNe--eticetic

LegalLegalIlegalIlegal

CodificareCodificare

ManifestareManifestare

DeciziiDecizii ale ale intreprinzatoruluiintreprinzatorului

CadranCadran I:I:

EticEtic sisi LegalLegal

CadranCadran III:III:

NeNe--eticetic sisi LegalLegalCadranCadran IV:IV:

NeNe--eticetic sisi IlegalIlegal

CadrantCadrant II:II:

EticEtic sisi IlegalIlegal

Conduita etic excede legalitatea, dar legalitatea nu este pus n discuie, fiind considerat, n rile cu regim democratic, o precondiie a comportamentului etic; n alte cazuri, etica poate veni n contradicie cu normele legale. Un fapt nu este etic numai pentru c nu este condamnat prin lege.

Dilemele etice

trecute de ntreprinztor, succesiv, prin 3 filtre, care s optimizeze raportul performan economic performan social:

a) analiza economic, b) analiza legal, c) analiza etic

Soluiile dilemelor etice - abordri specifice:

a.) abordarea utilitarist, care sugereaz stabilirea soluiei n funcie de consecinele favorabile binelui majoritii;

b.) abordarea individualist pornete de la principiul libertii contiinei, a libertii individuale, n general; n aceast abordare, responsabilitatea fa de societate este marginalizat;

c.) abordarea justiiar pune n prim-plan valori ca: imparialitate, echitate, cinste; ele devin criterii de evaluare a aciunilor umane;

Factori ce cauzeaz dileme eFactori ce cauzeaz dileme eticetice

pentrupentru ntreprinzntreprinztoritori

DilemeDileme

EticeEtice

ConflictConflict

de de intereseinterese

ResponsibilitateResponsibilitate

socialsocial fafa dede

sstakeholderstakeholders

Grad deGrad de

deschideredeschidere

TrTrssturituri de de

personalitatepersonalitate

Particulariti ale deciziilor etice

majoritatea au consecine ample nesigure i greu de estimat;

cele mai multe decizii etice au multiple variante i nu reprezint o simpl alegere ntre da i nu;

efectele combinate ale deciziilor etice nu sunt ntotdeauna n antitez.

Etapele rezolvrii problemelor etice

1. recunoaterea dilemei etice;

2. identificarea conflictului de valori;

3. dezvoltarea alternativelor posibile;

4. calculul consecinelor pozitive i negative probabile pentru fiecare alternativ n parte;

5. compararea rezultatelor probabile ale

alternativelor;

6. luarea deciziei pe baza valorilor prioritare;

7. revederea rezultatelor deciziei.

Sursa principal a problemelor etice pentru ntreprinztor

Esena problemelor etice, ntr-o ntreprindere, const n conflictul permanent dintre:

- performana economic a firmei, msurat prin costuri, venituri, profit, dividende etc. i

- performana social a acesteia, mai greu de cuantificat i reprezentnd obligaiile fa de angajai, consumatori, creditori, etc.

Individual, ntreprinztorul urmrete s obin prin aciunile sale o legitimitate moral, s transmit un mesaj, s lase o motenire

RESPONSABILITATEA SOCIALA Conceptul de responsabilitate social s-a dezvoltat n special n legtur cu practicile ntreprinderilor i consecinele acestora, sub presiunea opiniei publice la adresa marilor corporaii n general i a multinaionalelor n particular. De aceea, conceptul s-a rspndit sub denumirea de Corporate Social Responsibility i abrevierea CSR. n ultima perioad, se consider c problematica responsabilitii sociale trebuie s stea, n egal msur, n atenia ntreprinderilor mai mici i a organizaiilor de orice tip (inclusiv instituii ale administraiei publice, instituii de nvmnt, de sntate etc., precum i organizaii neguvernamentale non-profit). n aceast optic este conceput standardul ISO 26000 (n curs de adoptare), care elimin cuvntul Corporate din expresia care denumete conceptul.

Faze ale evoluiei conceptului de responsabilitate social (R.S.): R.S. = Obligaie social; ntreprinderile au un comportament responsabil dac obin profit n cadrul strict al legii (abordare clasic). R.S. = Reacie social; firmele trebuie s suporte cel puin o parte din costurile sociale i de mediu, ce decurg din activitatea lor.

R.S. = Rspundere social; comportamentele social responsabile ale firmelor sunt anticipative, preventive: luri publice de atitudine, anticiparea nevoilor sociale, de mediu etc. i eforturile pentru satisfacerea lor, comunicarea cu autoritile privind mbuntirea cadrului legislativ i instituional.

Necesitatea unui efort din partea ntreprinderilor de conciliere ntre obiectivul de profitabilitate i obiectivele de respect fa de om i fa de natur este convingtor exprimat de concepia cu privire la TRIPLA FINALITATE A NTREPRINDERII

Tripla finalitate a ntreprinderii

Concept cunoscut ca Triple Bottom Line, TBL sau 3P: People, Planet, Profit

Lansat de John Elkington (http://www.johnelkington.com) n 1994 i reluat de acelai autor n lucrarea de mare impact Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business

(1997, 1999)

Aspecte principale ale TBL

People: Drepturile omului Drepturile consumatorilor Drepturile personalului Relaia ntreprindere comunitate

Planet: Utilizarea resurselor Poluarea Protecia vieii (ecosisteme)

Profit: Buna guvernare corporativ Relaiile ntre ntreprinderi Investiia responsabil Activitate bancar etic (Ethical Banking)

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii sociale pentru firm

Dei se apreciaz c i actele caritabile (mecenatul) sunt o component a responsabilitii sociale, literatura de specialitate prefer abordarea din perspectiva beneficiilor economice pe care le aduce firmei

Din perspectiva valorii

CSR poate crete valoarea activelor intangibile prin intermediul fondului comercial (goodwill) = buna reputaie, clientela etc.

Din perspectiva competitivitii firmei, fr a se limita la acestea, CSR poate aduce beneficii privind:

Atragerea, motivarea i meninerea resurselor umane valoroase; creterea capacitii de a inova

Gestiunea riscurilor, inclusiv a acelora privind mediul natural

Poziionarea competitiv a firmei i mrcilor sale

Din perspectiva funcional, CSR nlesnete obinerea autorizaiilor i aprobrilor necesare

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii sociale la nivel macroeconomic i sectorial

La nivel macroeconomic, s-a constatat o corelaie pozitiv ntre indicatorii responsabilitii sociale i cei ai creterii i dezvoltrii

La nivel sectorial, cercetrile efectuate n anumite industrii au demonstrat o corelaie pozitiv ntre inovare, responsabilitate social i competitivitate Research into the links between CSR and competitiveness in the financial, IT and

pharmaceutical industries suggests that collaboration between different stakeholders is

key to successfully combining innovation, responsibility and competitiveness

(MacGillivray et al., The State of Responsible Competitiveness, AccountAbility, London

2007).

Facultativ: A se vedea i capitolul despre CSR din European Competitiveness Report, 2008 (ataat)

Controverse privind responsabilitatea

social a ntreprinderilor

CSR nu este relevant pentru ntreprinderi al cror rol principal trebuie s fie generarea profitului

CSR este folosit de ctre conducerile firmelor (clever executives=biei detepi) pentru a diminua presiunile, care, altfel, ar determina guvernele s adopte legi

CSR o masc uman menit s sporeasc acceptarea public a activitii ntreprinderilor

Codurile de etic ntreprinderile i afirm valorile i urmresc respectarea acetsora prin adoptarea i

implementarea de coduri de etic i responsabilitate social iar documentele, standardele i iniiativele organismelor naionale i internaionale n domeniu asigur ndrumarea ntreprinderilor, unificarea criterriiilor i practicilor i comparabilitatea rezultatelor

Exemplu de cod etic al unei firme multinaionale: Smiths Code of Business Ethics: (http://www.smiths.com/crr09/managing_corporate_responsibility_and_business_ethics.aspx)

We comply with the law

We compete fairly

We act with integrity in all our business dealings

We treat suppliers, partners and customers properly

We treat our co-workers respectfully

We contribute to healthy, safe and secure workplaces

We respect the environment

We contribute to our communities

We participate in relevant public debates

We respect human rights

We have high standards of financial record-keeping and reporting

The Code applies to all of us

Documente internaionale relevante pentru politica ntreprinderilor n domeniul responsabilitii sociale

OECD Guidelines for multinational enterprises OECD Tool for weak governance zones OECD Principles of good corporate governance ONU: Universal instruments relating to human Rights, ONU: United Nations Guidelines for Consumer Protection ONU: Global Compact (citii i prezentarea ataat) i Global

Reporting Innitiative,

UE: EMAS Eco-management and audit scheme, OIM: Conceptul de Munc Decent i principiile muncii decente

(Facultativ: urmrii o prezentare de trei minute, n limba romn la adresa: http://www.ilo.org/public/english/dw/ilo-dw-romanian-web.swf )

Standardul ISO 26000 (prezentare sinoptic n slide-ul urmtor)

Clauza 4 PRINCIPII Rspundere Transparen Comporta-ment etic Respectul intereselor prilor interesate Respectul legilor Respectul regulilor internaionale de comporta-ment Respectul drepturilor omului

Dez

volt

are

du

rab

il

Dou practici fundamentale ale responsabilitii sociale Clauza 5

Recunoaterea responsabilitii sociale

Identificarea prilor interesate i angajament

Clauza 6 Principalele teme ale responsabilitii sociale

Guvernana organizaional

Drepturile omului

Relaii de munc

Protecia mediului

Practici loiale

Consumatorul

Implicarea comunitii

Ateptri i aciuni

Integrarea responsabi-litii sociale n organizaie

Practici de integrare a RS n organizaie

Clauza 7 Relaia cu

caracteristicile organizaiei

nelegerea responsabilitii

sociale

Comunicarea responsabilitii

sociale

Iniiative voluntare De responsabilitate

social

Evaluarea i mbuntirea

practicilor

ntrirea credibilitii