REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă...

18
„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor peste hotare CAPITOLUL 1 Dispoziţii generale 1.1 Regulamentul constituie reglementarea programului de asigurare a riscurilor aferente călătoriilor peste hotare. Regulamentul este realizat pe baza condițiilor generale de asigurare următoarelor tipuri de asigurare: 1) Asigurarea benevolă de sănătate (a cetățenilor care pleacă temporar în străinătate); 2) Asigurarea facultativă a bunurilor; 3) Asigurarea facultativă a riscurilor financiare. 1.2. Deţinătorul de Card are dreptul de a beneficia de serviciile de asigurare în conformitate cu prezentul Regulament, pe durata perioadei de asigurare, în limita teritoriului de asigurare, în conformitate cu termenii, condiţiile şi excluderile din prezentul Regulament. 1.3. Serviciile de asigurare sunt prestate de „MOLDASIG” S.A. În anumite cazuri, dacă „MOLDASIG” S.A. organizează Servicii de asistenţă altele decât cele descrise în prezentul Regulament, costul unor astfel de servicii va fi suportat de către Deţinătorul de Card. 1.4. Condițiile din acest proiect sunt reglementate şi interpretate în conformitate cu legislaţia Republicii Moldov a. Instanţele din Republica Moldova vor avea putere juridică pentru orice litigiu care rezultă din cele expuse mai jos cu excepţia cazurilor în care Asiguratorul a modificat careva condiții și a anunțat în scris beneficiarii. CAPITOLUL 2 Noțiuni generale Accident semnifică orice eveniment subit, neaşteptat, extern, violent, care apare la un moment şi un loc determinat şi care conduce la vătămări corporale. Act de Terorism semnifică un act cu aplicarea forţei sau a violenţei şi/sau ameninţării, de către or ice persoană sau un grup (grupuri) de persoane, care fie că acţionează independent, sau din numele, sau în legătură cu orice organizaţie (organizaţii) sau guvern (guverne), săvârşite în scopuri politice, religioase, ideologice sau din motive similare care includ intenţia de a influenţa orice guvern şi/sau de a extinde teroare în rândul cetățenilor unei țări. Bagaj va semnifica mărfurile personale însoţite care aparţin Deţinătorului de Card sau pentru care Deţinătorul de Card este responsabil şi care sunt luate de către Deţinătorul de Card într-o Călătorie sau care sunt dobândite de către Deţinătorul de Card în timpul unei călătorii. Bagajul va include bijuterii și obiecte de valoare. Beneficii semnifică beneficiile asigurate furnizate de companiile de asigurare în conformitate cu termenii și condiţiile prezentului regulament. Vătămare Corporală va semnifica un prejudiciu fizic determinabil, care este cauzat de un accident şi care în termen de douăsprezece luni de la data accidentului poate duce la moartea Deţinătorului de Card. Card va semnifica un Card emis în conformitate cu programul de Carduri al Băncii din segmentul BIN, în care sunt incluse serviciile de asigurare descrise în prezentul Regulament. Deţinătorul de Card va semnifica orice persoană care nu a atins încă vârsta de 76 ani, care deține un Card valabil emis de către Bancă cu un număr de card care începe cu oricare dintre 459989, 510188 şi membrii familiei (în total cu deținătorul de card 4 persoane) sau detinatorul de card si un coleg, care pleacă cu Deținătorul de Card într-o călătorie din țara de reşedinţă și/sau efectuează o rezervare prealabilă a cazării, care este efectuată în perioada de asigurare, unde cel puțin 50% din valoarea totală a costurilor de călătorie, fie printr-un mijloc de transport personal sau comun și/sau a rezervarea prealabilă a cazării pentru durata a cel puțin 2 nopți și la o distanță mai mare de 100 km de la locul de reședință, achitate prin cardul Premium al Deținătorului de card.

Transcript of REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă...

Page 1: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

REGULAMENT

privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor peste hotare

CAPITOLUL 1 Dispoziţii generale

1.1 Regulamentul constituie reglementarea programului de asigurare a riscurilor aferente călătoriilor peste hotare.

Regulamentul este realizat pe baza condițiilor generale de asigurare următoarelor tipuri de asigurare:

1) Asigurarea benevolă de sănătate (a cetățenilor care pleacă temporar în străinătate);

2) Asigurarea facultativă a bunurilor;

3) Asigurarea facultativă a riscurilor financiare.

1.2. Deţinătorul de Card are dreptul de a beneficia de serviciile de asigurare în conformitate cu prezentul Regulament,

pe durata perioadei de asigurare, în limita teritoriului de asigurare, în conformitate cu termenii, condiţiile şi excluderile

din prezentul Regulament.

1.3. Serviciile de asigurare sunt prestate de „MOLDASIG” S.A. În anumite cazuri, dacă „MOLDASIG” S.A. organizează

Servicii de asistenţă altele decât cele descrise în prezentul Regulament, costul unor astfel de servicii va fi suportat de

către Deţinătorul de Card.

1.4. Condițiile din acest proiect sunt reglementate şi interpretate în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova.

Instanţele din Republica Moldova vor avea putere juridică pentru orice litigiu care rezultă din cele expuse mai jos cu

excepţia cazurilor în care Asiguratorul a modificat careva condiții și a anunțat în scris beneficiarii.

CAPITOLUL 2

Noțiuni generale

Accident semnifică orice eveniment subit, neaşteptat, extern, violent, care apare la un moment şi un

loc determinat şi care conduce la vătămări corporale.

Act de Terorism semnifică un act cu aplicarea forţei sau a violenţei şi/sau ameninţării, de către orice

persoană sau un grup (grupuri) de persoane, care fie că acţionează independent, sau din numele, sau

în legătură cu orice organizaţie (organizaţii) sau guvern (guverne), săvârşite în scopuri politice,

religioase, ideologice sau din motive similare care includ intenţia de a influenţa orice guvern şi/sau de

a extinde teroare în rândul cetățenilor unei țări.

Bagaj va semnifica mărfurile personale însoţite care aparţin Deţinătorului de Card sau pentru care

Deţinătorul de Card este responsabil şi care sunt luate de către Deţinătorul de Card într-o Călătorie

sau care sunt dobândite de către Deţinătorul de Card în timpul unei călătorii. Bagajul va include

bijuterii și obiecte de valoare.

Beneficii semnifică beneficiile asigurate furnizate de companiile de asigurare în conformitate cu

termenii și condiţiile prezentului regulament.

Vătămare Corporală va semnifica un prejudiciu fizic determinabil, care este cauzat de un accident

şi care în termen de douăsprezece luni de la data accidentului poate duce la moartea Deţinătorului de

Card.

Card va semnifica un Card emis în conformitate cu programul de Carduri al Băncii din segmentul

BIN, în care sunt incluse serviciile de asigurare descrise în prezentul Regulament.

Deţinătorul de Card va semnifica orice persoană care nu a atins încă vârsta de 76 ani, care deține un

Card valabil emis de către Bancă cu un număr de card care începe cu oricare dintre 459989, 510188 şi

membrii familiei (în total cu deținătorul de card 4 persoane) sau detinatorul de card si un coleg, care

pleacă cu Deținătorul de Card într-o călătorie din țara de reşedinţă și/sau efectuează o rezervare

prealabilă a cazării, care este efectuată în perioada de asigurare, unde cel puțin 50% din valoarea

totală a costurilor de călătorie, fie printr-un mijloc de transport personal sau comun și/sau a

rezervarea prealabilă a cazării pentru durata a cel puțin 2 nopți și la o distanță mai mare de 100 km de

la locul de reședință, achitate prin cardul Premium al Deținătorului de card.

Page 2: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

Coleg va semnifica orice asociat de afaceri, client, oaspete, prieten sau altă persoană (altul decât

Familia), după cum dorește deținătorul cardului, care călătorește cu deținătorul de card pe o călătorie. Compania de asistenţă - compania, cu care ”MOLDASIG” S.A. a încheiat un contract de colaborare şi care oferă Deținătorului de Card asistenţă organizatorică şi de altă natură în toată lumea, cu excepţia ţării de reşedinţă a Deținătorului de Card.

Transportator Comun va semnifica orice transport public rutier, feroviar, maritim sau aerian, cu o

licenţă de Transportator care gestionează serviciul de transport regulat şi/sau charter de pasageri.

Includere Obligatorie va semnifica furnizarea automată de beneficii şi servicii pentru Deţinătorii de

Card în cazul în care beneficiile şi serviciile nu sunt oferite în mod opţional.

Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în domeniul

asigurarii riscurilor, aferente călătoriilor peste hotare ale deţinătorilor de carduri VISA/Mastercard

Platinum, emise de „FinComBank” S.A. încheiat cu „MOLDASIG” S.A.

Incapacitate De Plată reprezintă orice încălcare a obligaţiilor de către oricare Parte sau orice act,

omitere, act de neglijenţă sau declaraţie a oricăreia dintre părţi, a angajaţilor, agenţilor sau sub-

contractorilor săi şi cu privire la care răspunderea decurge de la Partea vinovată faţă de cealaltă.

Copiii Aflaţi La Întreţinere reprezintă copiii, copiii vitregi şi copiii adoptaţi în mod legal de

Deţinătorul de Card, care sunt:

(i) necăsătoriţi, şi;

(ii) locuiesc cu un astfel de Deţinător de Card (cu excepţia cazului în care locuiesc în altă Parte

când se află la studii la zi), şi;

(iii) au sub 21 ani (sau sub 24 ani, dacă se află la studii la zi)

Transportator Comun Intern reprezintă orice transport intern public rutier, feroviar, maritim sau

aerian, cu o licenţă de Transportator care gestionează serviciul de transport regulat şi/sau charter de

pasageri.

Familie va semnifica Copiii Deţinătorului de Card, soţul (soţia) şi Copiii aflaţi la întreţinere care

merg cu Deţinătorul de Card într-o Călătorie, maximum trei persoane.

Excluderi Generale reprezintă excluderile enumerate în prezentul Regulament.

Deturnare reprezintă sechestrarea ilegală sau utilizarea abuzivă de control a unei aeronave sau

transport, sau echipajul acesteia.

Boala va semnifica orice înrăutăţire bruscă şi neaşteptată de sănătate, atestată de o autoritate medicală

competentă şi aprobată de către un medic de la compania de asistență..

Medic de la compania de asistență semnifică medicii desemnaţi de către compania de asistență

stabilită în Regulament, care prestează serviciile în întreaga lume.

Bijuterii și obiecte de valoare semnifică produsele din aur, argint sau alte metale preţioase sau pietre

semi-preţioase, blănuri, obiecte de anticvariat, opere de artă şi echipamente fotografice.

Călătorie semnifică primele 90 de zile din orice călătorii în afara ţării principale de reşedinţă a

Deţinătorilor de Card, care este efectuată în perioada de asigurare, unde cel puțin 50% din valoarea

totală a costurilor de călătorie, fie printr-un mijloc de transport personal sau comun și/sau a

rezervarea prealabilă a cazării pentru durata a cel puțin 2 nopți și la o distanță mai mare de 100 km de

la locul de reședință, achitate prin cardul Premium al Deținătorului de card. Călătoria se consideră că

a început odată cu plecarea Deţinătorului de Card de la domiciliu unde acest Deţinător de Card

locuieşte în mod obișnuit şi se va încheia odată cu întoarcerea acestuia la domiciliu.

Suma de Despăgubire se referă la valoarea maximă a cheltuielilor părţilor terţe pentru care

companiile de asigurare vor fi responsabile în temeiul prezentului Regulament faţă de orice Deţinător

de Card în timpul oricărui eveniment, în conformitate cu termenii şi condiţiile definite mai jos.

Pierderea membrelor înseamnă pierderea permanentă prin separarea fizică a unei mâini sau

încheietura mâinii sau a unui picior sau deasupra gleznei și include pierderea totală și permanentă

irecuperabila de utilizare a unei mâini, braț sau picior.

Page 3: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

Cheltuieli Medicale vor semnifica toate costurile rezonabile suportate în mod necesar în afara ţării

de reşedinţă a Deţinătorului de Card pentru tratament spitalicesc, chirurgical diagnostic sau tratament

de remediere dat sau prescris de un medic calificat.

Banii vor semnifica monede, bancnote, transfer poştal de bani, cecuri de Călătorie semnate şi altele,

scrisori de credit, bilete de Călătorie, Carduri de credit, cupoane de benzină şi alte cupoane.

Incapacitate Permanentă Totală În cazul în care Deținătorul de Card are o activitate salarială

Semnifica incapacitate confirmată prin dovezi medicale, care a împiedicat Deţinătorul de Card de a se

implica în orice activitate profitabilă pentru cel puţin 12 (douăsprezece) luni şi nu va permite

Deţinătorului de Card să se implice în orice activitate profitabilă în general pentru restul vieţii sale.

În cazul în care Deținătorul de Card nu este salariat

Semnifica incapacitate confirmată prin dovezi medicale, care va împiedica Deţinătorul de Card de a

se angaja pentru cel puţin 12 (douăsprezece) luni şi nu va permite Deţinătorului de Card să se implice

în orice activitate profitabilă în general pentru restul vieţii sale

Anterior-Existent reprezintă orice boală, defect, neputinţă fizică sau condiţie, inclusiv sechele sau

complicaţii ale acestora care, în opinia unui medic desemnat de compania de asistență , care poate fi

în mod rezonabil aferent acestora, pentru care Deţinătorul de Card primeşte sau a primit tratament

medical, consiliere sau investigaţie, înainte de călătorie. Acestea includ afecțiuni cronice sau în curs

de desfășurare, medicale sau dentare, pe care Deținătorul de Card cunoștea sau la care se aștepta,

conducea la o cerere în baza prezentului certificat.

Ţara Principală de Reşedinţă va semnifica ţara în care Deţinătorul de Card îşi are locul domiciliul

principal de reşedinţă. Familia apropiată îşi atribuie cetăţenia Deţinătorului de Card, în scopul acestei

asigurări. În caz de dublă cetăţenie, Deţinătorul de Card îşi atribuie cetăţenia ţării principale de

reşedinţă, în scopurile şi pe durata acestei asigurări.

Rudă va semnifica soţul (soţia) sau concubinul, mama, soacra, tatăl, socrul, fiica, nora, fiul, ginerele,

(inclusiv fiica sau fiul adoptat legal), fratele, cumnatul, sora, cumnata, bunicul, bunica, nepotul,

nepoata sau logodnicul (logodnica) Deţinătorului de Card.

Stare Medicală Gravă va semnifica o condiţie, care, în opinia unui Medic de la compania de

asistență necesită tratament Medical de urgenţă, pentru a evita decesul sau înrăutăţirea gravă a

sănătăţii Deţinătorului de Card. Pentru a determina dacă există o astfel de condiţie, medicul de la

compania de asistență poate lua în considerare localizarea geografică a Deţinătorului de Card, tipul de

urgenţă medicală şi disponibilitatea locală de asistenţă sau facilităţi medicale corespunzătoare.

Soț înseamnă soția / soțul legal al Deținătorului de Card sau, în cazul în care Deținătorul de Card nu

este căsătorit, conform legii deținătorului de card, partenerul comun cu care a conviețuit deținătorul

de card la aceeași adresă pentru o perioadă neîntreruptă de cel puțin 1 (un) an înainte de Călătorie .

Servicii se referă la 24 de ore de asistenţă şi alte Servicii asemănătoare de urgenţă care urmează să fie

furnizate de compania de asistență, conform prevederilor prezentului Regulament. Dispariția misterioasă înseamnă o dispariție în circumstanțe necunoscute, în condiții greu de înțeles sau de explicat, în

care este exclusă probabilitatea de furt.

Primă minimă de depozit reprezintă plata minimă garantată iniţial, pentru volumul de carduri prognozat de a fi emis de

către Bancă, care la încheierea perioadei de asigurare este recalculată dacă numărul de carduri asigurate depășesc

volumul prognozat inițial în contract.

Crawford and Company (Compania de Asistență) - ISLAB LLC (RusSurvey®) – în asociație cu Crawford & Company, Sadovnicheskaya Str., 24, bldg. 3, Moscow, Russia 115035.

CAPITOLUL 3 Teritoriul Asigurat

3.1 Serviciile şi Beneficiile descrise în prezentul Regulament sunt furnizate la nivel mondial.

Page 4: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

CAPITOLUL 4 Eligibilitate

4.1 Doar Deţinătorii de Card care nu au atins încă vârsta de 76 ani la data intrării în vigoare a

contractului de asigurare sau la data de reînnoire a poliței de asigurare vor fi eligibili pentru Beneficii

şi/sau Servicii în conformitate cu prezentul Regulament.

4.2 Deţinătorul de Card este eligibil pentru Beneficii şi/sau Servicii, în conformitate cu termenii şi

condiţiile prezentului Regulament sau orice alte criterii de eligibilitate stabilite de Bancă, în scris,

cu acordul prealabil al companiei de asistență.

4.3 Beneficiile şi Serviciile furnizate Deţinătorului de Card vor fi pe bază de Includere Obligatorie.

CAPITOLUL 5

Perioada de asigurare

5.1. Toţi Deţinătorii de Card au dreptul la Beneficii şi Servicii din data deschiderii cardului său de tip

Platinum.

5.1.Eligibilitatea unui Deţinător de Card pentru Beneficii şi Servicii încetează mai devreme de:

a) data când Deţinătorul de Card nu mai este eligibil pentru Beneficii şi Servicii în conformitate

cu Prezentul Regulament de Asigurare; sau

b) La data expirării perioadei de asigurare sau data închiderii cardului de tip Platinum, oricare

survine în primul rând.

CAPITOLUL 6

Servicii de asistenţă medicală şi de călătorie (p.1 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

6.1 Servicii de asistenţă Compania de asistență va oferi diverse Servicii de asistenţă Medicală şi de Călătorie. Serviciile date sunt oferite de către „MOLDASIG” SA prin intermediul Companiei de Asistență şi sunt acoperite în conformitate cu termenii acestor Condiţii de asigurare. Serviciile de asistenţă Medicală prestate de persoane terțe (precum ar fi un medic sau un agent), care nu sunt acoperite în conformitate cu termenii prezentelor Condiţii de asigurare, vor fi achitate de către Deţinătorul de Card din cont propriu.

6.2 Serviciile oferite de Compania de Asistență: 6.2.1 Asistenţă telefonică.

Dacă va fi contactată, Compania de Asistență va oferi sfaturi medicale pentru Deţinătorul de Card prin telefon, inclusiv informaţii cu privire la cerinţele de vaccinare pentru Călătorie. Compania de Asistență va oferi, de asemenea, informaţii cu privire la vizele de Călătorie. De remarcat că orice astfel de consiliere este inevitabil limitată de circumstanţe şi Compania de Asistență nu poate fi trasă la răspundere pentru erori.

6.2.2 Adresarea la furnizorul de Servicii. Dacă va fi contactată, Compania de Asistență va oferi Deţinătorului de Card datele de contact ale prestatorilor de Servicii Medicale sau juridice, inclusiv Medici, dentişti, avocaţi, practicieni juridici, interpreţi, spitale şi alte persoane sau instituţii relevante. În astfel de cazuri, în timp ce Compania de Asistență are grijă şi diligenţă în selectarea prestatorilor, nu oferă consiliere reală şi nu este responsabilă pentru sfaturile date sau de rezultatul care reiese din acestea. Mai mult, cu excepţia cazului când costul de prestare a Serviciilor efective de către Părţi terţe este reglementat de prezentul Regulament , acesta trebuie să fie suportat separat de către Deţinătorul de Card.

6.2.3 Supravegherea Medicală. În cazul în care un Deţinător de Card necesită spitalizare, Compania de Asistență, dacă este necesar, va supraveghea starea medicală a Deţinătorului de Card în timpul şi după spitalizare, până când Detinatorul de card îşi recapătă starea normală de sănătate, în conformitate cu fiecare obligaţie, în ceea ce priveşte confidenţialitatea şi autorizarea relevantă.

6.2.4 Susţinerea Deţinătorului de Card. În cazul în care Compania de Asistență este contactată pentru a raporta un card pierdut sau furat sau pentru întrebări cu privire la cont, Compania de Asistență va contacta serviciul destinat Deţinătorului de Card, cât mai curând posibil.

6.2.5 Garanţia plăţii.

Page 5: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

Compania de Asistență va garanta sau va achita în numele unui Deţinător de Card orice taxă de spitalizare necesară, care este reglementată de termenii prezentului Regulament.

6.3 Servicii adresate terţilor. 6.3.1 În cazul unei situaţii de urgenţă în cazul în care, fie Deţinătorul de Card nu poate fi evaluat în mod

corespunzător la telefon pentru evacuarea posibilă, sau Deţinătorul de Card nu poate fi deplasat şi tratamentul medical local nu este disponibil, Compania de Asistență va trimite la Deţinătorul de Card un medic terapeut corespunzător. Compania de Asistență nu va plăti pentru costurile acestor Servicii cu excepţia cazului când acestea sunt reglementate de termenii prezentelor Condiţii de asigurare.

6.3.2 Compania de Asistență va avea grijă să livreze Deţinătorului de Card medicamentele, preparatele medicale, accesoriile medicale esenţiale sau echipamentul medical care sunt necesare pentru îngrijirea şi/sau tratamentul unui Deţinător de Card, dar care nu sunt disponibile la locul aflării Deţinătorului de Card. Livrarea acestor medicamente, a preparatelor medicale, accesoriilor medicale se va efectua cu respectarea legilor şi reglementărilor aplicabile la nivel local. Compania de Asistență nu va plăti pentru costurile acestor medicamente, preparate medicale, accesorii medicale, şi nu va achita orice costuri de livrare a acestora cu excepţia cazului când aceasta este reglementat de termenii prezentului Regulament.

CAPITOLUL 7 Cheltuieli de ajutor medical urgent, evacuare şi repatriere

(pp.1, 2 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

7.1 Cheltuieli Medicale

7.1.1 În cazul în care un Deţinător de Card suportă Cheltuieli Medicale în timp ce se află într-o Călătorie, ca rezultat direct al Vătămării Corporale sau al unei maladii, „MOLDASIG” SA va despăgubi Deţinătorului de Card aceste Cheltuieli în limita sumei indicate în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

7.1.2 Asistența medicală de urgență în timpul călătoriilor este disponibilă 24 de ore pe zi prin intermediul serviciilor de asistență.

7.1.3 În cazul în care Deținătorul de Card necesită astfel de servicii, obligatoriu acesta va contacta Compania de Asistență desemnată de ”MOLDASIG” S.A. la numărul indicat (+7 495 937 6492), unde va primi consiliere. În cazul în care Deținătorul de Card nu are posibilitate să contacteze telefonic Compania de asistență înainte de a consulta un medic sau de a merge la spital, atunci el este obligat să contacteze Compania de Asistență de îndată ce este posibil, în caz contrar Partenerul nu va duce răspundere pentru cheltuielile suportate de Deținătorul de Card.

7.2 Servicii de evacuare de urgenţă şi repatriere 7.2.1 În cazul în care un Deţinător de Card suferă un Accident, o maladie acută sau Vătămări Corporale în timp ce se află

într-o Călătorie, Deţinătorul de Card este într-o condiţie medicală gravă şi în opinia Companiei de Asistență astfel de aranjamente sunt necesare din motive medicale, Compania de Asistență va organiza transportarea Deţinătorului de Card la cel mai apropiat spital, unde i se va acorda îngrijire medicală corespunzătoare sau Compania de Asistență va organiza ca Deţinătorul de Card să fie întors în Ţara sa Principală de Reşedinţă.

7.2.2 Dacă este necesar, Compania de Asistență va pune la dispoziţie, de asemenea, mijloace de comunicare corespunzătoare şi resurse lingvistice, echipamente medicale mobile şi o escortă medicală.

7.2.3 Compania de Asistență îşi rezervă dreptul absolut de a decide dacă starea sănătăţii a Deţinătorului de Card este suficient de gravă pentru a justifica o evacuare medicală de urgenţă. Compania de Asistență îşi rezervă în continuare dreptul de a decide locul în care Deţinătorul de Card va fi evacuat şi mijloacele sau metoda prin care această evacuare va fi efectuată, luând în considerare toate faptele şi circumstanţele cunoscute Companiei de Asistență la momentul respectiv.

7.2.4 Compania de Asistență îşi rezervă dreptul de a decide mijloacele sau metoda prin care asemenea repatriere va avea loc, luând în considerare toate faptele şi circumstanţele evaluate de care Compania de Asistență este conştientă la momentul respectiv.

7.3 Transportarea osemintelor În caz de deces al unui Deţinător de Card în timpul unei Călătorii în străinătate, Compania de Asistență va organiza transportarea osemintelor Deţinătorului de Card de la locul decesului la orice locaţie care poate fi selectată în mod rezonabil de către reprezentantul juridic personal al Deţinătorului de Card.

7.4 Transport pentru însoțitorul Deţinătorului de Card 7.4.1 Compania de Asistență va pune la dispoziţie un bilet de întoarcere la clasa econom pentru o persoană aleasă de

către Deţinătorul de Card să se alăture Deţinătorului de Card, care a fost sau va fi internat în spital în afara ţării principale de reşedinţă ca urmare a Accidentului sau bolii pentru o perioadă mai mare de 7 zile consecutive, în

Page 6: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

conformitate cu aprobarea prealabilă a companiei de asistență , şi doar atunci când se consideră necesar de către compania de asistență pe motive medicale şi de compasiune.

7.5 Reîntoarcerea Copiilor Aflaţi La Întreţinere 7.5.1 În cazul în care Copiii Aflaţi La Întreţinere sunt lăsaţi nesupravegheaţi, în urma unui Accident al Deţinătorului de

Card sau în caz de boală în timpul unei Călătorii, Compania de Asistență va asigura transportul pentru Copiii Aflaţi la Întreţinere prin intermediul Transportatorului Comun la locul lor obişnuit de reşedinţă. Însoţitori calificaţi vor fi puşi la dispoziţie în cazul în care se consideră necesar de către Compania de Asistență.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 7 7.6 Adiţional la excluderile generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi

Cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse în mod expres din asigurarea Cheltuielilor pentru ajutorul Medical urgent, evacuare şi repatriere:

(i) Cheltuielile suportate după 12 luni de la data Accidentului sau prima manifestare a Bolii sau a Vătămării Corporale;

(ii) Cheltuielile pentru Serviciile dentare sau optice, cu excepţia cazului când sunt suportate ca urmare a unui Accident, Boli sau Vătămări Corporale în perioada acoperirii de asigurare;

(iii) Tratamentul oferit de altcineva decât de către un medic calificat; (iv) Cheltuielile suportate în Ţara Principală de Reşedinţă a Deţinătorului de Card; (v) Cheltuielile suportate care nu sunt de natură Medicală, de exemplu, apeluri telefonice, ziare, etc.; (vi) Servicii prestate fără autorizaţie şi/sau intervenţia Companiei de Asistență; (vii) Cheltuielile care urmau a fi achitate, dacă evenimentul care a dus la intervenţia Companiei de

Asistență nu ar fi avut loc; (viii) Intervenţii chirurgicale cosmetice; (ix) Cheltuielile suportate pentru tratament care nu a fost verificat prin raport Medical; (x) Cazuri de Boală sau Vătămare Corporală minore, care, în opinia Medicului de la Compania de Asistență

pot fi tratate în mod corespunzător la nivel local şi care nu împiedică Deţinătorul de Card să-şi continue călătoria sau lucrul său;

(xi) Cheltuielile suportate în cazul în care Deţinătorul de Card, în opinia Medicului de la Compania de Asistență, este fizic capabil să se întoarcă în Ţara Principală de Reşedinţă aşezat ca un pasager normal şi fără escortă medicală, precum şi

(xii) Primii 100,00 EURO din fiecare reclamaţie.

CAPITOLUL 8

Asigurarea pentru accident (p.4 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

8.1 Călătorie Întreagă (adică, în orice moment în timpul Călătoriei)

8.1.1 În cazul în care un Deţinător de Card suferă Vătămare Corporală în timpul unei călătorii şi independent de orice altă cauză aceste Vătămări Corporale duc la deces, Incapacitate Permanentă Totală sau Infirmitate a Deţinătorului de Card, „MOLDASIG” SA va achita Deţinătorului de Card, sau persoanei selectate de către reprezentantul (reprezentanţii) personal legal al Deţinătorul de Card, despăgubirea de asigurare în limita sumei specificate în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

8.1.2 Asigurarea prevăzută în secţiunea 8.1.1 începe odată cu plecarea Deţinătorului de Card de la domiciliul, unde locuieşte în mod normal şi se încheie la întoarcerea acestuia la domiciliu.

8.2. Transportator Comun 8.2.1 Dacă în timpul călătoriei, un deținător de card susține vătămarea corporală în timpul îmbarcării, călătorind în sau în timp ce călătorește de la orice transportator intern, inclusiv un autovehicul închiriat, pentru care cel puțin 50% din tariful de închiriere a fost încasat de pe Cardul Deținătorului de Card și în mod independent de orice altă cauză, cum ar fi o astfel de vătămare corporală, duce la pierderea totală și irecuperabilă a ochilor în unul sau ambii ochi sau pierderea limbii sau invalidarea permanentă totală a deținătorului de card în termen de 12 (douăsprezece) luni de la data Accident, titularului cardului sau persoanei selectate de reprezentantul (reprezentanții) legal (ă) al acestuia i se va plăti, suma preconizată în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum. 8.2.2 În ceea ce privește acoperirea prevăzută în secțiunea 8.2.1, călătoria va fi considerată a fi început atunci când titularul de card intră într-un aeroport, port, feroviar sau stație de cale ferată în scopul îmbarcării transportatorului comun pentru care a fost utilizat Cardul pentru a achiziționa un bilet și se termină la debarcare de la un astfel de transportator. 8.3 Transportator Comun Intern

Page 7: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

8.3.1 Dacă în timpul călătoriei, un deținător de card susține vătămarea corporală în timpul îmbarcării, călătorind în sau în timp ce călătorește de la orice transportator intern, inclusiv un autovehicul închiriat, pentru care cel puțin 50% din tariful de închiriere a fost încasat de pe Cardul Deținătorului de Card și în mod independent de orice altă cauză, cum ar fi o astfel de vătămare corporală, duce la pierderea totală și irecuperabilă a ochilor în unul sau ambii ochi sau pierderea limbii sau invalidarea permanentă totală a deținătorului de card în termen de 12 (douăsprezece) luni de la data Accident, titularului cardului sau persoanei selectate de reprezentantul (reprezentanții) legal (ă) al acestuia i se va plăti, suma preconizată în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum. 8.3.2 În ceea ce privește acoperirea prevăzută în secțiunea 8.3.1, călătoria va fi considerată a fi început atunci când titularul de card intră într-un aeroport, port, feroviar sau stație de cale ferată în scopul îmbarcării transportatorului comun intern pentru care a fost utilizat Cardul pentru a achiziționa un bilet și se termină la debarcare de la un astfel de transportator intern.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 8 8.4 Adiţional la Excluderile Generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi Cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse în mod expres din asigurarea pentru Accident:

(i) Cheltuielile care urmau a fi achitate, dacă evenimentul care a dus la intervenţia Companiei de Asistență nu ar fi avut loc;

(ii) Mai mult decât o reclamaţie în conformitate cu capitolul 8, în legătură cu acelaşi Accident; (iii) Cheltuielile care rezultă din tratamentul medical sau chirurgical, cu excepţia cazului în care Vătămarea

Corporală face ca acest tratament să fie necesar; şi (iv) Vătămările Corporale suferite în alt mod decât în timpul Călătoriei;

CAPITOLUL 9

Beneficii zilnice spitaliceşti (p.3 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

9.1 În cazul în care un Deţinător de Card suferă Vătămări Corporale sau în caz de Boală în timpul unei Călătorii, care

rezultă cu spitalizarea Deţinătorului de Card, „MOLDASIG” SA va despăgubi Deţinătorul de Card, sau acea persoană selectată de către reprezentantul (reprezentanţii) personal legal al Deţinătorul de Card, cu suma specificată în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum., pe zi, până la un maxim de 30 de zile.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 9 9.2 Adiţional la excluderile generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi

Cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse din asigurare: (i) Serviciile prestate fără autorizaţie şi/sau intervenţia Companiei de Asistență; (ii) Cazuri de Boală sau Vătămări Corporale minore, care, în opinia Medicului de la Compania de Asistență pot fi în

mod corespunzător tratate pe loc, şi care nu împiedică Deţinătorul de Card să-şi continue Călătoriile sau lucrul; (iii) Deţinătorul de Card suferă de Boală sau de maladie care nu rezultă direct dintr-o reclamaţie valabilă pentru

Vătămări Corporale sau Boală; (iv) Plata în ceea ce priveşte primele 48 de ore de spitalizare, cu excepţia perioadei de spitalizare mai lungă de 48

de ore; (v) Intervenţii chirurgicale cosmetice; (vi) Cheltuielile suportate după 12 luni de la data Accidentului sau prima manifestare a bolii; (vii) Cheltuielile suportate în Ţara Principală de Reşedinţă a Deţinătorului de Card; (viii) Cheltuielile suportate pentru un tratament care nu a fost justificat de un raport medical.

CAPITOLUL 10 Răspunderea personală

(p.13 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

10.1 În cazul în care în timpul unei călătorii deţinătorul de card este implicat într-un incident în care

acesta devine răspunzător din punct de vedere de plată a daunelor sau costurilor în ceea ce

privește vătămarea corporală și / sau pierderea accidentală sau deteriorarea bunurilor materiale

aparținând unei terțe părți, atunci ”MOLDASIG” S.A. va plăti Deținătorului de card toate

sumele de care acesta este obligat legal să le plătească reclamantului terței părți până la limita

specificată Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

Page 8: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

10.2 Limita prezentată în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum

include costuri și cheltuieli ale deținătorului de card cu acordul prealabil în scris al

”MOLDASIG” S.A.

10.3 Condiții speciale:

a) Responsabilitatea ”MOLDASIG” S.A. pentru toate sumele datorate de Deținătorul de Card

în temeiul prezentului capitol nu trebuie să depășească limitele indicate în Limitele de

asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.;

b) Deţinătorul de card va notifica imediat ”MOLDASIG” S.A la numărul de telefon +373 22

889808 sau la adresa de email: [email protected], de orice eveniment pentru care poate

exista răspunderea în temeiul prezentului capitol și va furniza informațiile necesare și

documentele solicitate care se vor transmite imediat după primirea oricărei scrisori, mandat,

somație și proces și va anunța în scris ”MOLDASIG” S.A. imediat când deţinătorul de card va

cunoaște de orice urmărire penală, anchetă sau cercetare în legătură cu evenimentul apărut;

c) Nu se va admite răspunderea sau oferta, promisiunea de plată care se face fără acordul

prealabil scris al ”MOLDASIG” S.A. ”MOLDASIG” S.A. are dreptul la discreția personală

de a prelua decontarea oricărei pretenții și de a urmări pe cheltuiala și în beneficiul propriu

orice cerere de despăgubire sau daune împotriva oricărei alte persoane. Deţinătorul de card va

oferi informațiile și asistența necesară;

d) Dacă a fost achitată suma maximă de despăgubire, care poate fi plătită în conformitate cu

capitolul dat, ”MOLDASIG” S.A. este eliberat de răspundere pe acest capitol. Excluderi specifice care se aplică capitolului 10

10.4 Adiţional la Excluderile Generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi

Cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse din asigurare:

a) vătămarea corporală a angajaților Deţinătorilor de Card;

b) răspunderea Deținătorului de Card care decurg din:

- utilizarea de vehicule, aeronave sau ambarcațiuni (altele propulsate manual: bărci cu

vâsle, punți sau canoe);

- bunuri care aparțin sau sunt deținute în custodia sau controlul Deținătorului de Card;

- orice act premeditat sau rău intenționat;

- dreptul de proprietate sau de utilizare a armelor de foc;

- desfășurarea oricărei activități comerciale, profesie sau de afaceri;

c) răspunderea Deținătorului de Card către alți membri ai familiei; și

d) Răspunderea care a fost asumată de către Deţinătorul de Card în contract sau un acord,

cu excepția cazului când răspunderea survine în lipsa unui acord sau contract.

CAPITOLUL 11 Bagaje şi bani

(pp.12, 15 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

Pierderea Bagajului

11.1În cazul în care, în timpul Călătoriei, un Deţinător de Card suferă pierderea sau deteriorarea

Bagajului, ”MOLDASIG” S.A. va despăgubi Deţinătorul de Card, în ceea ce priveşte aceste

pierderi sau daune în suma prevăzută în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și

MasterCard Platinum..

11.2Pentru ca bunurile deteriorate/pierdute să fie rambursate de către compania de asigurare,

Deţinătorul de Card trebuie să furnizeze o descriere detaliată a acestor bunuri, împreună cu data

achiziţiei şi valoarea acestora. Este necesară prezentarea bonurilor, facturilor sau a altor

dovezi. Bunurile furate sau deteriorate vor fi evaluate cu aplicarea uzurii, la momentul pierderii.

Pierderea Banilor

Page 9: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

11.3. Dacă, în timpul unei Călătorii, Deţinătorul de Card suferă pierderea sau deteriorarea Banilor,

”MOLDASIG” S.A. va despăgubi Deţinătorul de Card, în ceea ce priveşte aceste pierderi sau daune,

în suma prevăzută în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

11.4. Cu scopul de a fi rambursaţi de către ”MOLDASIG” S.A., Deţinătorul de Card trebuie să

furnizeze o descriere detaliată a Banilor pierduţi.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 11

11.5Adiţional la Excluderile Generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi

cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse din asigurarea pentru pierderea Bagajului

şi/sau a banilor:

(i) Mai mult de 250 EURO , în ceea ce priveşte orice articol;

(ii) Mai mult de 300 EURO, în ceea ce priveşte Bijuterii si obiectele de valoare în total;

(iii) Reclamaţii cu privire la accesorii pentru vehicule sau bărci.

(iv) Pierderi sau daune datorită: -

- moliilor, paraziţilor, uzurii, condiţiilor atmosferice sau climaterice sau deteriorării treptate;

- problemelor mecanice sau electrice;

- orice proces de curăţare, reparare, restaurare sau modificare;

(v) Mai mult de o proporţie rezonabilă din valoarea totală a setului din care face parte articolul

pierdut sau deteriorat;

(vi) Pierderea nu a fost raportată organelor de poliţie, companiei aeriene, liniei de navigaţie sau

agentului lor de gestionare în termen de 24 de ore de la depistare şi nu s-a scris un raport în

acest sens;

(vii) Pierderea ca urmare a confiscării sau detenţiei de către autorităţile vamale sau de orice altă

autoritate;

(viii) Pierderea, furtul sau deteriorarea Bagajelor și Banii lăsați nesupravegheați:

- Pierderi din cauza nesupravegherii vehiculelor, cu excepţia cazului când au fost asigurate

cu un loc care se încuie;

- Bagajul sau Banii lăsaţi într-un vehicul în timpul orelor de noapte, chiar dacă au fost

protejate cu alarmă;

- Bagajul sau Banii lăsaţi într-un vehicul în timpul orelor de zi, chiar dacă au fost protejate

cu alarmă.

(ix) Deteriorări ale echipamentelor sportive aflate în uz, pierderea sau deteriorarea bicicletelor sau a

echipamentului închiriat;

(x) Pierderea sau deteriorarea lentilelor de contact, corneene sau micro-lentilelor corneene;

(xi) Primii 50 EURO din fiecare reclamaţie;

(xii) Pierderea bunurilor personale împrumutate, închiriate sau arendate de către Deţinătorul de Card

şi

(xiii) (Cu privire la bani) Deprecierea valutei sau insuficienţa ei din cauza erorilor sau omiterilor

efectuate în timpul tranzacţiilor monetare;

(xiv) Pierderea,furtul sau deteriorarea Banilor din bagaj care este verificat de o companie aeriană sau

companie de turism;

(xv) Bagajele sau banii care sunt pierduți, furați sau deteriorați în timpul transportării într-un

autovehicul, remorcă sau rulotă.

CAPITOLUL 12 Anularea

(p.5 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

12.1.Dacă un Deţinător de Card suportă Cheltuieli ca rezultat direct şi necesar de anulare, scurtare sau

re-organizare a oricărei părţi a planului original pentru călătorie ca consecinţă directă a:

(i) Deţinătorul de Card a suferit Vătămări Corporale sau a contactat o boală;

Page 10: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

(ii) morţii, vătămării Corporale sau îmbolnăvirea rudei Deţinătorului de Card;

(iii) carantinei obligatorii, îndeplinirii funcţiei de jurat, citaţiei sau deturnării care implică

Deţinătorul de Card sau

(iv) anularea sau reducerea Serviciilor regulate de transport public în urma grevelor, revoltelor sau

tulburărilor civile, a defecţiunilor mecanice sau a condiţiilor meteorologice nefavorabile,

atunci ”MOLDASIG” S.A. va purta răspundere pentru despăgubirea Deţinătorului de Card

pentru porţiunea neutilizată a cheltuielilor de transport plătite în avans şi cheltuielilor de

cazare, incluse în călătorie în conformitate cu sumele prevăzute în Limitele de asigurare la

produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 12

12.2. Adiţional la Excluderile Generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi

cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse din asigurarea pentru anulare:

(i) Cheltuielile care ar fi fost încă plătibile în cazul în care evenimentul care a dus la intervenţia

companiei de asistență, nu ar fi avut loc;

(ii) Cazuri de Boală sau Vătămări Corporale minore, care, în opinia Medicului de la compania de

asistență pot fi în mod corespunzător tratate pe loc şi care nu împiedică Deţinătorul de Card

să-şi continue Călătoriile sau lucrul;

(iii) Primii 50 (cincizeci) EUR per eveniment per Deţinător de Card; fiind excesul care este

menționat în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

Cheltuielile suportate în cazul în care Deţinătorul de Card, în opinia Medicului de la compania

de asistență, este fizic capabil să se întoarcă în țara sa principală de reşedinţă călătorind ca un

pasager normal şi fără escortă medicală

(iv) Decesul sau îmbolnăvirea oricărui animal de companie.

CAPITOLUL 13 Incoveniente

(pp.7, 9, 10, 11 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

13.1 Întîrzierea călătoriei în caz de:

(i) conflicte industriale;

(ii) condiţii meteorologice nefavorabile;

(iii) defecţiuni mecanice sau deranjamente ale aeronavei sau a navei maritime cu care călătoreşte

Deţinătorul de Card sau

(iv) aterizarea aeronavei cu care Deţinătorul de Card este obligat să călătorească, ca urmare a

defectelor mecanice sau structurale, ceea ce duce la întârzierea zborului sau a cursei

Deţinătorului de Card cu cel puţin 4 ore a călătoriei dus-întors faţă de ora prezentată în

itinerarul de călătorie al transportatorului aşa cum este furnizat Deţinătorului de Card,

Asiguratorul va asigura o plată pentru Deţinătorul de Card.

13.2 Plata achitată Deţinătorului de Card în conformitate cu punctul 13.1, este în suma indicată în

Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum, pentru fiecare oră de

întârziere, până la un maxim de 12 ore, cu condiţia ca Deţinătorul de Card va efectua înregistrarea

în conformitate de itinerarul dat pentru el sau ea de către operatorul turistic sau operatorul de

transport şi că va fi obţinut o confirmare scrisă de la compania aeriană sau maritimă sau agenţii de

gestionare a acestora, precum că zborul sau cursa a fost amânată de un eveniment descris în

această secţiune. O astfel de confirmare trebuie să precizeze durata efectivă de întârziere.

13.2Perioada de întârziere se calculează de la ora de plecare programată a zborului sau a cursei

indicate în itinerar.

Page 11: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

Întârzierea Bagajului

13.4 În cazul în care bagajul unui Deţinător de Card este temporar pierdut sau rătăcit într-o călătorie

de compania de transport aerian, maritim sau agenţii acestora de gestionare, ”MOLDASIG” S.A.

va despăgubi Deţinătorului de Card conform sumelor prevăzute în Limitele de asigurare la

produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum. pentru fiecare oră de întârziere, până la un

maxim de 12 de ore. Trebuie să se facă rost de o confirmare scrisă a acestei întârzieri de la linia de

transport aerian, maritim sau agenţii de gestionare a acestora care să ateste perioada efectivă de

întârziere.

Înlocuirea documentelor 13.5 În cazul în care Deţinătorul de Card a uitat, a pierdut sau a încurcat (permanent sau temporar) orice documente

esențiale necesare în timpul unei călătorii, ”MOLDASIG” S.A. va aranja plata tuturor costurilor rezonabile necesare efectuate pentru înlocuirea documentelor esențiale (inclusiv elemente cum ar fi discuri de computere personale și diapozitive de prezentare) în limitele prezentate în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

13.6 Toate aceste costuri trebuie să fie aprobate de către compania de asigurare înainte de a fi suportate. Costurile de înlocuire nu se plătesc pentru orice pierdere ulterioară care rezultă din pierderea de documente menționate dincolo de costul fizic de înlocuire a documentelor date. Valoarea intrinsecă a oricărei obligațiuni de economii, factură de valoare (cecuri, cecuri de călătorie și altele) sau documente similare, în cazul în care astfel de documente sunt pierdute de un Dețunător de card, nu vor fi înlocuite. Cheltuieli Juridice

13.7 ”MOLDASIG” S.A. va acoperi cheltuieli juridice suportate în limitele din Limitele de

asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum care rezultă din exercitarea unei creanțe

împotriva unei terțe care a provocat vătămarea corporală sau boala Deţinătorului de Card în timpul

unei călătorii.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 13

13.8 Adiţional la Excluderile Generale, următoarele variante, articole, condiţii, activităţi şi

cheltuieli aferente sau indirecte acestora sunt excluse din asigurarea pentru insuficienţa Beneficiilor:

(i) Plata în ceea ce priveşte primele 4 ore de întârziere;

(ii) Despăgubirea la mai mult de 2 (doi Deținători de carduri care călătoresc în aceeași călătorie);

(iii) Întârziere rezultată din eşecul Deţinătorului de Card de a furniza documentaţia corectă

necesară;

(iv) Întârziere rezultată din eşecul Deţinătorului de Card de a acorda timp suficient pentru a ajunge

la punctul de plecare, date fiind circumstanţele cunoscute la timp;

(v) Întârziere reieşită în urma suspendării sau anulării oficiale guvernamentale a unui serviciu;

(vi) Participare activă la război (fie declarat sau nu), invazie, acţiuni ale inamicilor străini,

ostilităţi, război civil, rebeliune, revoltă, revoluţie sau răscoale;

(vii) În ceea ce priveşte întârzierea Bagajului sau pierderea documentelor, pierderea, pierderea

temporară/amplasarea incorectă care nu a fost raportată fie poliţiei, companiei de transport

aerian, maritim sau agentului de gestionare a acestora în termen de 24 de ore de la depistare şi

nu s-a obţinut un raport scris in acest sens.

(viii) Cu privire la cheltuielile juridice, costuri sau cheltuieli suportate în urmărirea creanțelor

asupra unei agenții de turism, tour operator, agent de asigurare sau transportator, dar această

excludere se aplică doar pentru agentul de voiaj, tour operator, agent de asigurare sau

transportator subcontractat ca parte a călătoriei și nu a terțelor părți rezervate direct de către

Deținătorul de Card în timpul călătoriei;

(ix) Cu privire la cheltuielile juridice, orice cerere în cazul în care, în opinia ”MOLDASIG” S.A.

nu există perspective suficiente de succes în obținerea unui beneficiu rezonabil;

(x) Cu privire la cheltuielile juridice, care sunt susținute împotriva oricărui angajator sau în

timpul desfășurării oricărei afaceri, comerciale sau profesionale;

Page 12: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

(xi) Cu privire la cheltuielile juridice beneficii oferite fara autorizarea si / sau interventia

compania de asistență.

(xii) Cu privire la cheltuielile juridice ce țin cererile de neglijență profesională.

CAPITOLUL 14 Protecţia cumpărăturii

(p.14 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

14.1. Conform Limitelor de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum, dacă o cumparatura asigurată sau o cumpărătură asigurată oferită ca şi cadou, este furată sau deteriorată, Beneficiile vor fi plătite conform Secţiunii 14.1.1. Protecţia procurării: Evaluare, în limita sumelor descrise la Secţiunea 14.1.2., Protecţia procurării: Domeniul de aplicare al asigurării. Pierderile vor surveni în termen de 120 de zile de la data Procurării Asigurate. Cumpărătura Asigurată nu necesită să fie înregistrată. Asigurarea care depăşeşte 50 EUR pentru fiecare survenire sau orice asigurare sau Sumă de despăgubire aplicabilă de care dispune persoana eligibilă. Asigurarea se limitează dar la acele sume neacoperite de altă asigurare sau Despăgubire până la suma inițială a cumpărăturii. Această acoperire nu va fi aplicată în calitate de contribuţie de asigurare. Această asigurare este supliment la toate clauzele de asigurare valabile şi recuperabile precizate în altă asigurare sau Suma de despăgubire. 14.1.1. Protecţia cumpărăturii: Evaluare Compania va fi responsabilă pentru deficitul următoarelor sume: 14.1.1.1. Suma Cumpărăturii Asigurate specificată pe contul eligibil; sau 14.1.1.2 Costul real pentru reparaţia sau înlocuirea Cumpărătura Asigurată cu un articol de acelaşi fel, tip şi calitate. În ceea ce priveşte Cumpărătura asigurată care constă din mai multe articole sau un set, răspunderea Companiei se va limita la costul suportat pentru orice articol (articole) care poate fi furat sau deteriorat, cu excepţia cazului în care articolele nu pot fi utilizate individual şi nu pot fi înlocuite individual; cu condiţia, totuşi, că răspunderea pentru articolele de bijuterie sau artă, care constau dintr-o pereche, set sau colecţie nu vor depăşi costul per oricare articole speciale care ar putea fi pierdute sau deteriorate, fără a se face referinţă la orice valoare specială pe care ar putea să îl/le aibă astfel de articol sau articole ca parte a unei astfel de pereche, set sau colecţie. 14.1.2. Domeniul de aplicare al acoperirii protecţiei procurării Răspunderea maximă a companiei de asigurare în temeiul Prezentului Regulament de asigurare este conform Limitelor de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum. Limitele de asigurare pentru persoanele eligibile fac obiectul limitelor specificate în Lista (Listele) de Beneficii.

Excluderi specifice care se aplică capitolului 14 Cumpărăturile Asigurate nu includ: 1) bărci; 2) vehicule cu motor (inclusiv însă nelimitându-se la aeronave, automobile, remorci, caravane sau orice vehicul tractabil şi motociclete) sau motoarele, echipamentul şi accesoriile lor (inclusiv însă nelimitându-se la dispozitive de comunicare prevăzute doar pentru a fi utilizate în cadrul vehiculului); 3) loturi de pământ sau clădiri (inclusiv însă nelimitându-se la case şi locuinţe); 4) cecuri de călătorie, bilete de orice fel, documente negociabile, depozite sau rate iniţiale de orice tip, lingouri, monede rare sau preţioase, numerar sau echivalent; 5) plante sau animale; 6) consumabile şi produse alterabile; 7) articole pe care persoana eligibilă le deteriorează prin alterare (inclusiv prin tăiere, despicare sau modelare); 8) Servicii (inclusiv însă nelimitându-se la efectuarea sau prestarea muncii sau mentenanţei, reparaţiei sau instalaţiei produselor, bunurilor, proprietăţii sau asistenţei profesionale de orice fel). Furtul sau deteriorarea Bijuteriilor, camerelor sau echipamentului de înregistrare video din Bagaj nu este asigurat, cu excepţia cazului în care Deținătorul de Card îl duce în mână sau se află sub supravegherea personală a Deținătorului de Card sau a însoţitorului acestuia cunoscut anterior de Deținătorul de Card. Articolele indicate ca furate vor face obiectul Secţiunii 14.1.1, Protecţia cumpărărturii: Evaluare. 14.1.3. Protecţia cumpărăturii: Domeniul de aplicare al asigurării şi Excluderi. Asigurarea nu este acordată pentru furtul sau deteriorarea cauzată de frauda, abuz, uzura, deteriorarea treptată, deteriorarea de către molii, dăunători, defecte inerente, război sau ostilităţi de orice fel (inclusiv însă nelimitându-se la invazie, rebeliune sau răscoală); orice armă de război cu forţă atomică sau radioactivă, fie pe timp de pace sau război şi reacţie nucleară sau radiaţie nucleară sau contaminare radioactivă, fie că este sau nu controlată, şi fie că astfel de pierdere este directă sau indirectă, apropiată sau îndepărtată, sau în întregime sau parţial cauzată de, sau care contribuie la sau este agravată de pericolele împotriva cărora sunt asigurate în temeiul prezentului Regulament ;

Page 13: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

confiscarea de orice guvern, autoritate publică sau vamală; riscurile de contrabandă, pierderile care reies din activităţi sau acţiuni ilegale; forţă majoră (inclusiv însă nelimitându-se la inundaţie, uragan şi cutremur de pământ); dispariţie misterioasă; proprietate în timp ce se află în grija, custodia sau sub controlul oricărui transportator comun. Asigurarea nu este acordată pentru pierdere sau deteriorare, atunci când persoana eligibilă nu depune efortul necesar pentru a evita sau a diminua pierderea sau deteriorarea cumpărăturilor asigurate. Articolele furate din locurile publice nu sunt asigurate, cu excepţia cazului în care sunt încuiate, acolo şi atunci când circumstanţele permit acest lucru. Articolele furate nu sunt asigurate, cu excepţia cazurilor în care sunt raportate ca furate poliţiei sau autorităţilor relevante în termen de 36 de ore, acolo unde a avut loc incidentul. Articolele furate din vehiculele nesupravegheate nu sunt asigurate.

CAPITOLUL 15 Conexiune ratată - plecare ratată

(p.8 din Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum)

15.1 În cazul în care un Deținător de card nu ajunge la punctul de plecare internațional în timp, la bordul Transportului Comun pe care Deținătorul de Card l-a rezervat pentru a călători ca urmare a: 1. Eșecul altor transporturi publice sau 2. Un accident sau o defecțiune a vehiculului în care titularul de card circulă sau 3. Un accident sau o defecțiune care se produce în fața vehiculului cu care Deținătorul de card se deplasează, pe o autostradă sau pe un carosabil dublu care provoacă o întârziere neașteptată a vehiculului în care titularul de card se deplasează sau 4. Greve, acțiuni industriale sau condiții meteorologice nefavorabile. atunci se va achita Deținătorului de card pentru cazare rezonabilă suplimentară (numai pentru cameră) și cheltuielile de călătorie necesare pentru a ajunge la destinația Deținătorului de card sau pentru a reveni în țara de domiciliu conform limitelor indicate în Limitele de asigurare la produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum. Deținătorul de card poate revendica numai secțiunea - plecare pierdută sau - Întârzierea călătoriei pentru același eveniment, nu ambele riscuri. Condiții specifice care se aplică la secțiunea 15 15.2 în cazul unei creanțe care decurge din orice întârziere care apare pe o autostradă sau pe o carosabil dublu, deținătorul de card trebuie să obțină o confirmare scrisă de la poliție sau o defalcare de urgență. Servicii privind locația, motivul și durata întârzierii. 15.3 Deținătorul de card trebuie să acorde suficient timp pentru a ajunge la transportul comun.

Excluderi specifice aplicate la secțiunea 15 15.4 Primii 50 de euro pentru fiecare reclamație per incident pentru fiecare Persoană Asigurată, dar care se limitează la 100 EUR în cazul în care se aplică Acoperirea întregii Familii/însoțitorilor. 15.5 Creanțe apărute direct sau indirect de la: a) greve sau acțiuni industriale existente sau declarate în mod public până la data la care această asigurare este acoperită de către Deținătorul de card b) un accident sau defectarea vehiculului în care deținătorul de card circulă, pentru care nu este furnizat un raport de reparație. c) defalcarea oricărui vehicul în care titularul de card se deplasează dacă vehiculul este deținut de deținătorul de card și nu a fost întreținut corespunzător și întreținut în conformitate cu instrucțiunile producătorului. d) retragerea din serviciu (temporară sau în alt mod) a unei aeronave sau a unei nave maritime la recomandarea autorității aviatice civile sau a unei autorități portuare sau a oricărui organism similar din orice țară, la care a avut loc înștiințarea public despre acest fapt. 15.6 Cheltuieli suplimentare în cazul în care operatorul de transport public regulat a oferit modalități de călătorie alternative rezonabile. 15.7 Orice se referă la excluderile generale.

CAPITOLUL 16 Listă de beneficii, sumele de despăgubire şi excese

16.1. Lista de beneficii, sumele de despăgubire și excesele sunt indicate în Limitele de asigurare la

produsele VisaPlatinum și MasterCard Platinum.

CAPITOLUL 17 Termeni și Condiții Generale

Page 14: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

Asigurarea în temeiul regulamentului dat de asigurare face obiectul următorilor termeni şi condiţii: 17.1. Notificarea reclamaţiilor

Dacă are loc un incident, către “MOLDASIG” se va expedia o notificare în acest sens în termen de 45 de zile de la data în care a avut loc incidentul. Dacă astfel de notificare nu este expediată în termen de 45 de zile de la data în care a avut loc incidentul reclamaţia va fi respinsă. Persoana eligibilă va lua toate măsurile rezonabile de protecţie, salvare şi recuperare a proprietăţii.

17.2. Formular de reclamaţie “MOLDASIG”, la primirea unei notificări de reclamaţie, vor furniza persoanei eligibile toate formularele necesare pentru prezentarea dovezii de pierdere.

17.3. Dovada de pierdere Dovada scrisă de pierdere, inclusiv orice informaţie solicitată necesară pentru a susţine reclamaţia, va fi furnizată companiei ”MOLDASIG” S.A. la sediul lor în termen de nouăzeci (90) de zile de la data unui astfel de incident. Prezentul regulament va acoperi doar reclamaţiile care sunt demonstrate în întregime în modul prevăzut în termen de doisprezece (12) luni de la data incidentului.

17.4. Timpul de plată a pretenţiilor Beneficiile plătibile în temeiul Regulamentului dat pentru orice pierdere vor fi plătite imediat ce a fost primită dovada scrisă a unei astfel de pierderi şi toată informaţia necesară pentru a susţine o astfel de reclamaţie.

17.5. Plata reclamaţiilor Toate Beneficiile plătibile vor fi plătite Deținătorului de Card sau, în caz de deces, moștenitorului legal al Deținătorului de Card. După primirea de către Asigurător a tuturor actelor necesare ce confirmă faptul cazului asigurat, Asigurătorul efectuează cercetările necesare şi întocmeşte actul de asigurare. Plata despăgubirii de asigurare se efectuează timp de 30 zile lucrătoare din momentul semnării actului de asigurare.

17.6. Reprezentare greşită şi fraudă Asigurarea unei persoane eligibile va fi nulă dacă, fie că anterior sau după pierdere, persoana eligibilă a ascuns sau a reprezentat greşit orice faptă substanţială sau circumstanţe aferente asigurării sau care fac obiectul prezentei, sau interesul persoanei eligibile faţă de aceasta, sau dacă persoana eligibilă comite o fraudă sau face mărturie eronată în legătură cu oricare din cele menţionate anterior.

17.7. Dreptul companii de asigurare de a recupera prejudiciile Dacă compania de asigurare plătește despăgubirea, aceasta are dreptul să recupereze astfel de sume de la alte părţi sau persoane. Orice Parte sau persoană în favoarea căreia compania de asigurare plătește despăgubiri sau de la care companiile de asigurare solicită astfel de plată trebuie să transfere dreptul lui/ei de recuperare de la orice altă Parte sau persoană. Partea sau persoana care transferă astfel de drept trebuie să facă tot ce este necesar pentru a garanta astfel de drepturi şi nu se vor întreprinde acţiuni care vor împiedica acest lucru.

17.8. Acţiuni legale Nu se vor întreprinde proceduri legale şi nici nu se va intenta proces pentru recuperare în temeiul prezentului Regulament înainte să fi expirat 60 de zile de la data furnizării dovezii scrise pe pierdere în conformitate cu cerinţele expuse mai sus.

17.9. Modificarea întregului contract Prezentul Regulament constituie parte integrantă a Contractului de Colaborare, încheiat între Banca și MoldasigNr. 2 în domeniul asigurarii riscurilor, aferente călătoriilor peste hotare ale deţinătorilor de carduri VISA/Mastercard Platinum, emise de „FinComBank” S.A.. Orice modificare la prezentul Regulament va intra în vigoare doar după aprobarea de către Moldasig SA și Bancă şi doar dacă astfel de aprobare este anexată la prezentul Regulament.

17.10 Deţinătorul de Card trebuie să aibă preocuparea cuvenită pentru a preveni pierderea, deteriorarea, Accidentarea, Vătămarea Corporală sau îmbolnăvirea.

17.11. „MOLDASIG” S.A. va depune toate eforturile pentru a oferi Beneficiile şi Serviciile descrise

în prezentul Regulament, dar orice ajutor şi intervenţie depinde, şi este în conformitate cu

disponibilitatea locală şi trebuie să rămână în sfera de aplicare a legislaţiei şi a reglementărilor

naţionale şi internaţionale, iar intervenţia depinde de „MOLDASIG” S.A. care va obţine

autorizaţiile necesare eliberate de către diferite autorităţi implicate. „MOLDASIG” S.A. nu va fi

obligată să asigure Beneficii şi Servicii Deţinătorilor de Card, care, în opinia unică a

„MOLDASIG” S.A. sunt situaţii în zone care reprezintă riscuri de război, politice sau alte

condiţii, care cauzează imposibilitatea sau nepractibilitatea acestor Servicii.

17.12Notificarea scrisă a oricărui Accident, proceduri sau orice alt eveniment care poate da naştere la

o reclamaţie trebuie să fie prezentată companiei ”MOLDASIG” S.A. în termen de 45 zile de la

survenire sau cât mai curând posibil. Prezentul Regulament de Asigurare, informaţia, acordurile

Page 15: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

şi dovezile solicitate de „MOLDASIG” S.A.vor fi furnizate din contul Deţinătorului de Card

sau de reprezentantul legal al acestora. Un formular de cerere trebuie completat de către

Deţinătorul de Card şi prezentat către „MOLDASIG” S.A. în termen de 90 zile de la suportarea

Cheltuielilor. Acest termen poate fi prelungit în conformitate cu aprobarea prealabilă a

„MOLDASIG” S.A.în cazul în care conturile de susţinere nu sunt disponibile la timp. Toate

documentele depuse cu privire la Cheltuielile suportate trebuie să fie în original şi nu în copii.

17.13 Declararea daunelor deținătorilor de carduri 17.13.1. În cazul producerii unui eveniment care poate genera o reclamație în baza prezentului contract,

Deținătorul de Card sau reprezentantul său ar trebui să contacteze pe Crawford and Company între orele 09:00 - 17:00 (UTC +03) la numărul de telefon +7 495 660 94 85. În afara Programului de lucru, Deținătorul de Card trebuie să contacteze compania Crawford and Company prin e-mail: [email protected] și să solicite un formular de revendicare sau să apeleze în timpul orelor de program, după cum este menționat mai sus. În cazul în care un solicitant dorește să corespondeze utilizând o facilitate tip e-mail după ce a înregistrat inițial o reclamație prin telefon, poate să corespondeze prin e-mail: [email protected]

17.13.2. Deținătorul de Card trebuie să verifice termenii, condițiile și excluderile, pentru a se asigura că ceea ce intenționați să solicite este acoperit. Facturile originale, chitanțele, rapoartele oficiale, biletele, contractele, buletinele de carduri de credit sau de debit sau alte dovezi documentare vor fi prezentate în sprijinul oricărei reclamații.

17.13.3. La contactarea companiei Crawford and Company pentru a raporta o reclamație, deținătorul de card trebuie să solicite un formular de revendicare, care trebuie returnat la adresa indicată în termen de 28 (douăzeci și opt) de zile, împreună cu toate documentele justificative necesare. Solicitanților li se recomandă să păstreze copii ale tuturor documentelor pentru propria lor referință.

Compania Crawfords and Company are drept scop furnizarea în permanență a serviciilor de înaltă clasă, însă dacă

serviciul prestat este considerat a fi nesatisfăcător, este disponibilă următoarea procedură pentru rezolvarea acestei

problemei:

1. În primul rând, Deținătorul cardului trebuie să scrie într-o formă detaliată reclamația la adresa: International

SOS “Assist 24”, 16/1 Dokukina str., etajul 4, Cod Poștal: 129 226, Moscova, Federația Rusă sau la adresa de email:

[email protected]

2. Deținătorul cardului poate, de asemenea, să expună această situație la Compania de Asistență Deținătorului de

card și a Pieței din cadrul Lloyd's, care poate, în anumite circumstanțe, să examineze această problemă.

Adresa: Complaints

Fidentia House

Walter Burke Way

Chatham Maritime

Chatham

Kent

ME4 4RN

Tel No. : 020 7327 5693

Fax No.: 020 7327 522

17.14 Dacă Deţinătorul de Card şi/sau orice persoană care acţionează din numele său utilizează

mijloace sau dispozitive frauduloase pentru a obţine oricare Beneficii sau Servicii prestate în

temeiul prezentului Regulament, toate drepturile de care se bucură Deţinătorul de Card în

temeiul prezentului regulament vor fi pierdute imediat.

17.15În cazul în care Beneficiile şi Serviciile prezentului regulament sunt asigurate în totalitate sau

parțial de orice altă poliţă de asigurare şi/sau altă sursă, Deţinătorul de Card va avea doar dreptul

de a solicita aceste Cheltuieli, care nu pot fi recuperate de către Deţinătorul de Card de la alte

poliţe/ surse.

17.16Orice parte a biletului de Călătorie al Deţinătorului de Card, care nu este utilizată în urma

asigurării Serviciilor de evacuare/repatriere sau anulării Beneficiilor, vor fi predate

„MOLDASIG” S.A..

Page 16: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

17.17”MOLDASIG” S.A. poate în orice moment şi din cont propriu şi fără a aduce prejudiciu

prezentului Regulament de asigurare să acţioneze din numele Deţinătorului de Card pentru a

obţine compensaţii sau să-şi asigure o Despăgubire de la orice parte terţă, cu privire la orice

pierdere sau Vătămare Corporală, care dau naştere la cordarea Beneficiilor şi prestării Serviciilor.

17.18Deţinătorul de Card va asigura accesul ”MOLDASIG” S.A. sau al companiei de asistență pentru

auditul documentelor timp de trei ani de zile.

CAPITOLUL 18

Excluderi generale aplicabile la toate secţiunile

Prezentul Regulament nu acoperă:

18.1Cheltuieli care sunt mai exact acoperite sau recuperate din oricare altă poliţă de asigurare sau

program naţional de asigurare în conformitate cu care Deţinătorul de Card este asigurat;

18.2Cheltuielile suportate ca urmare a reclamaţiilor pentru cazuri care apar după Călătorie;

18.3Prestarea de Servicii în cazul în care un Deţinător de Card are vârsta de peste 76 ani la data

intrării în vigoare a contractului de asigurare;

18.4Orice defect, Infirmitate sau condiţie Anterior Existentă pentru care Deţinătorul de Card primeşte

tratament Medical, consiliere sau consultare la momentul Călătoriei sau la momentul organizării

Călătoriei;

18.5Orice Călătorie rezervată sau întreprinsă indiferent de contraindicațiile medicale;

18.6Situaţii în care o Călătorie a fost realizată în mod special cu intenţia de a obţine un tratament

medical;

18.7Situaţii în care o Călătorie a fost rezervată după primirea unui dignostic final de către Deţinătorul

de Card sau o rudă a acestuia;

18.8Cheltuielile legate de infirmităţi, tulburări psihice sau condiţii pentru care anterior a fost primit

un tratament;

18.9Cheltuielile legate de sarcină, cu excepţia apariţiei unor complicaţii neaşteptate, şi în nici un caz

în care termenul sarcinii este de 7 luni și mai mult la începutul călătoriei;

18.10 Situaţii care decurg din, sau sunt într-o oarecare măsură legate de o Vătămare Corporală sau

boală provocate intenţionat de sine stătător, nebunie, alcool, droguri sau abuz de substanţe sau

autoexpunerea la un pericol inutil (cu excepţia încercării de a salva o viaţa omenească), inclusiv

suicidul;

18.11 Reclamaţii care rezultă din eşecul Deţinătorului de Card de a întreprinde toate măsurile

rezonabile de a proteja pe sine însuşi şi proprietatea sa;

18.12 Comiterea, sau încercarea de a comite un act ilegal;

18.13 Orice Cheltuieli, indiferent de cauza contributivă, care implică folosirea sau eliberarea sau

ameninţarea acestora cu arme nucleare sau chimice sau dispozitive sau agenţi biologici, inclusiv,

dar fără a se limita la cheltuielile cauzate sau care au contribuit în vreun mod la un act terorist sau

război;

18.14 CONTAMINARE RADIOACTIVĂ – Această asigurare nu acoperă orice cheltuială care este

un rezultat direct al reacţiei nucleare sau al radiaţiei;

18.14.1 pierderea, distrugerea sau deteriorarea oricărei forme de proprietate sau cheltuieli

cauzate de aceste pierderi indirecte;

18.14.2 orice răspundere de natură juridică cauzată direct sau indirect de:

1814.2.1 radiații ionizante sau contaminare prin radioactivitate de la orice combustibil

nuclear sau de la orice deșeuri nucleare din arderea combustibilului nuclear;

18.14.2.2 proprietățile radioactive, toxice, explozibile sau alte proprietăţi periculoase ale

explozivului nuclear sau componentele nucleare ale acestuia;

18.14.2.3 reacții nucleare, radiații nucleare sau contaminării radioactive.

18.15 Excluderi în caz de război sau acte de terorism

Page 17: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

Prin derogare de la orice dispoziții contrare acest regulament exclude pierderile, daunele,

costurile sau cheltuielile de orice natură cauzate direct sau indirect, care rezultă din următoarele:

18.15.1 război, invazie, atac de inamici, ostatici sau operațiuni războinice (indiferent dacă

războiul este declarat sau nu), război civil, răscoală, revolutie, insurectie, rebeliunea civilă în

proporții de o revoltă, sau militară; sau

18.15.2 orice act de terorism

Un act de terorism înseamnă un act, ce include dar nelimitându-se la utilizarea forței sau violenței

și / sau amenințarea oricărei persoane sau grupului (uri) de persoane, care acționează individual

sau în numele sau în legătură cu orice organizație (i) sau guvern (e), angajat în domeniul politic,

religios, ideologic sau similar, inclusiv intenția de a influența orice guvern și/sau a impune frică

faţă de public, sau orice componentă a publicului.

Aceasta aprobare exclude, de asemenea, pierderi, daune, costuri sau cheltuieli de orice natură

cauzate direct sau indirect de orice acțiune întreprinsă în scopul de a controla, prevenire, suprima

evenimentele enumerate conform punctelor 16.15.1 şi 16.15.2 de mai sus.

Dacă Deţinătorul de Card susține că din cauza acestei excluderi, orice pierderi, daune, costuri sau

cheltuieli nu sunt acoperite de această asigurare, asiguratul este responsabil de acţiunile

întreprinse pentru a dovedi situaţia contrară.

În cazul în care orice parte din această aprobare se dovedește a fi invalidă sau inaplicabilă, clauzele

vor rămâne în vigoare și cu efecte depline.

18.16 Pierderi consecvente, altele decât cele declarate ca fiind asigurate în mod specific;

18.17 Servicii prestate de o altă Parte, alta decât compania de asistență pentru care nu se va încasa

nimic în cazul în care Prezentul Regulament de Asigurare nu au fost stipulate;

18.18 Reclamaţii depuse după 90 de zile;

18.19 Deţinătorul de Card care exercită orice formă de muncă periculoasă, în legătură cu orice

afacere, tranzacţie sau profesie;

18.20 Deţinătorul de Card care se implică în orice formă de zbor aerian, cu excepţia cazului când

este un pasager comercial al unei curse a companiei aeriene regulate programate sau de tip

charter licenţiate pe un traseu stabilit;

18.21 Orice cheltuieli legate de accidentul sau prejudiciul care apar în timp ce Deţinătorul de Card

este implicat în orice activitate periculoasă, distracţie sau urmărire, alpinism sau ascensiune pe

stâncă, care necesită ghizi sau frânghii, speologie, paraşutism, sărituri îndelungate cu paraşuta,

sărituri de pe pod, zboruri cu aerostatul, deltaplanerism, scufundări la mari adâncimi utilizând

cască grea cu furtunuri pneumatice de aer, arte marţiale, raliuri, curse de orice alt tip decât cele

efectuate pe jos, precum şi orice sport organizat de tip profesional sau sponsorizat;

18.22 Deţinătorul de Card care se implică în serviciul activ în cadrul forţelor armate ale unei naţiuni;

18.23 Deţinătorul de Card implicat în participarea activă la război (fie declarat sau nu), invazie,

acţiuni a inamicilor străini, ostilităţi, război civil, rebeliune, revoltă, revoluţie sau răscoale;

18.24 Orice Vătămare Corporală, boală, deces, pierdere, Cheltuieli sau orice altă răspundere

atribuită HIV (Virusul Imunodeficienţei Umane) sau SIDA (Sindromul Imunodeficienţei

Dobândite) sau oricărui alt sindrom similar, indiferent cum se numeşte, cu excepţia cazului când

este contractat în timpul unei investigaţii Medicale, testări sau curs de tratament (cu excepţia

cazului de abuz de droguri sau boli cu transmitere sexuală).

18.25 GARANŢIA FINANCIARĂ AL CLAUZEI DE EXCLUDERE – Această asigurare nu

acoperă sub nici o formă Garanţie Financiară sau Garanţie de despăgubire.

CAPITOLUL 19

Modalitatea depunerii reclamației

Page 18: REGULAMENT privind asigurarea riscurilor aferente călătoriilor … · 2018-06-13 · Bancă reprezintă instituția care emite cardul bancar și are un Contract de colaborare în

„FinComBank” S.A. | Republica Moldova, MD 2012, mun. Chişinău str. Puşkin, 26 c/f 1002600005347|IBAN MD21FT180500062000001498|c/b FTMDMD2X

call center (022) 26 99 99 www.fincombank.com

20.1 În cazul unui eveniment care ar putea da naştere la o reclamaţie în temeiul prezentului

Regulament de Asigurare, Deţinătorul de Card, sau reprezentantul său, va suna

la „MOLDASIG” S.A.în timpul orelor de lucru din Republica Moldova între orele 08.30 şi

17.30. În afara orelor obișnuite de lucru din Republica Moldova, Deţinătorul de Card va reveni

cu un apel telefonic în timpul orelor de lucru, precum este menţionat mai sus. În cazul în care

reclamantul doreşte să corespondeze utilizând un e-mail după înregistrarea iniţială a cererii prin

telefon, acesta poate să-şi adreseze corespondenţa la următorul e-mail: [email protected].

20.2 Deţinătorul de Card trebuie iniţial să verifice textul regulamentului şi capitolul relevant,

termenii, condiţiile şi excluderile, pentru a se asigura că ceea ce se intenţionează a reclama este

asigurat. Se va solicita prezentarea facturilor, chitanţelor, rapoartelor oficiale, biletelor,

acordurilor, fişele Cardului sau alte dovezi documentare originale pentru a susţine orice

reclamaţie.

20.3 Odată cu contactarea „MOLDASIG” S.A. pentru raportarea unei reclamaţii, Deţinătorul de Card

va solicita un formular de cerere, care va fi returnat la adresa indicată în termen de 28 (douăzeci şi

opt) de zile, împreună cu toate documentele justificative necesare. Reclamanţii sunt sfătuiţi să

păstreze copiile tuturor documentelor pentru propria lor referinţă.

20.4 De asemenea reclamațiile pot fi depuse la sediul „MOLDASIG” SA pe adresa, mun. Chișinău,

str. Str. Vlaicu Pârcălab 63, Business Centru Skytower.