Anexa la H.C.L.M. nr. ___________

REGULAMENTUL SERVICIULUI DE ADMINISTRARE ACIMITIRELOR DIN MUNICIPIUL BRILACAPITOLUL I.DISPOZIII GENERALEArt. 1. - (1) Prezentul Regulament stabilete cadrul juridic unitar privind desfurarea serviciului de administrare a cimitirelor din Municipul Brila, definind modalitile i condiiile cadru ce trebuie ndeplinite pentru asigurarea serviciului, indicatorii de performan, condiiile tehnice, raporturile dintre operator, utilizator i autoritatea administraiei publice locale, n conformitate cu prevederile H.G.R. nr. 955/2004, O.G. nr. 71/2002, Legea nr. 51/2006 i a altor reglementri n domeniu.

(2) Prevederile prezentului Regulament se aplic Serviciului de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila (S.U.P.A.F.L.C.), nfiinat i organizat de autoritatea administraiei publice locale, pentru satisfacerea nevoilor populaiei.

Art. 2. S.U.P.A.F.L.C. Brila este serviciu public de interes local, cu personalitate juridic, fiind operator de drept public al serviciului de administrare a cimitirelor din Municipiul Brila, nfiinat de autoritatea deliberativ a municipiului, n baza H.C.L.M. nr. 30/2008, primete n administrare cimitirele, identificate n domeniul public de pe raza Municipiului Brila, care s-au aflat n administrarea fostei Direcia Serviciilor Publice Brila, urmare a hotrrii Consiliului Local Municipal Brila.

Art. 3. Condiiile tehnice i indicatorii de performan prevzui n prezentul Regulament au un caracter minimal. C.L.M. Brila ca organ deliberativ poate aproba i ali indicatori de performan sau condiii tehnice pentru serviciul de administrare a cimitirelor, pe baza unor studii de specialitate.

Art. 4. S.U.P.A.F.L.C. Brila, avnd ca obiect de activitate serviciul de administrare a cimitirelor, se organizeaz i se administreaz cu respectarea prevederilor legale n vigoare, privind administraia public local, descentralizarea administrativ i financiar, dezvoltarea regional, finanele publice locale i cu respectarea principiilor:

a) autonomiei locale;

b) descentralizrii serviciilor publice;

c) subsidiaritii i proporionalitii;

d) responsabilitii i legalitii;

e) asocierii intercomunitare;

f) dezvoltrii durabile i corelrii cerinelor cu resursele;

g) proteciei i conservrii mediului natural i construit;

h) asigurrii igienei i sntii populaiei;

i) administrrii eficiente a bunurilor din proprietatea public sau privat a unitilor administrativ-teritoriale;

j) participrii i consultrii cetenilor;

k) liberului acces la informaiile privind serviciile publice.Art. 5. Prezentul regulament este elaborat n conformitate cu urmtoarele prevederi legale:- Legea nr. 51/2006, legea serviciilor comunitare de utiliti publice;- Ordonana Guvernului nr. 71/2002 privind organizarea i funcionarea serviciilor publice de administrare a domeniului public i privat de interes local, aprobat cu modificri prin Legea nr. 3/2003;- Hotrrea Guvernului nr. 955/2004 privind aprobarea reglementrilor-cadru de aplicare a Ordonanei Guvernului nr. 71/2002 privind organizarea i funcionarea serviciilor publice de administrare a domeniului public i privat de interes local;- Legea nr. 44 din 1 iulie 1994 republicat privind veteranii de rzboi, precum i unele drepturi ale invalizilor i vduvelor de rzboi;- Legea nr. 189/2000 privind aprobarea O.G. nr. 105/1999 pentru modificarea i completarea Decretului - lege nr. 118/1990 privind acordarea unor drepturi persoanelor persecutate din motive politice de dictatura instaurat cu ncepere de la 6 martie 1945, precum i celor deportate n strintate ori constituite n prizonieri, republicat, cu modificrile ulterioare;- Legea nr. 341/2004, legea recunotinei fa de eroii - martiri i lupttorii care au contribuit la victoria Revoluiei romne din decembrie 1989, precum i fa de persoanele care i-au jertfit viaa sau au avut de suferit n urma revoltei muncitoreti anticomuniste de la Braov din noiembrie 1987;- Legea nr. 215/2001 privind Legea administraiei publice locale;

- H.C.L.M. nr. 30/31.01.2008 privind reorganizarea Direciei Serviciilor Publice Brila prin nfiinarea Serviciului de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila;

- H.C.L.M. nr. 226/14.07.2010 prin care s-a aprobat Regulamentul de Organizare i Funcionare a Serviciului de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila.

CAPITOLUL II.

DEFINIII

Art. 6. Pentru definirea obiectului prezentului regulament se folosesc urmtorii termeni:

a) activiti edilitar-gospodreti - ansamblul aciunilor de utilitate i interes public local sau judeean, desfurate din iniiativa i sub organizarea autoritilor administraiei publice locale, prin care se asigur, ntr-o concepie unitar i coerent, buna gospodrire i modernizarea localitilor, dezvoltarea durabil a acestora i a infrastructurii edilitar-urbane, precum i condiii normale de munc, de via i de locuit pentru comunitile locale;

b) adeverin - act emis de S.U.P.A.F.L.C. Brila, prin care se atest unei persoane fizice calitatea de concesionar asupra unui loc de veci identificat prin parchet, litera i numr, folosit la notariat n vederea donaiei sau dezbaterii motenirii. Valabilitatea unei adeverine este de 30 de zile de la data emiterii;c) autorizaie de construcie - act emis de S.U.P.A.F.L.C. Brila, prin care se acord unei persoane fizice sau juridice permisiunea de a monta, a modifica, a repara un monument funerar;

d) cimitir - locul special amenajat i dotat, destinat nhumrii, exhumrii, renhumrii persoanelor decedate cu respectarea dispoziiilor sanitare i antiepidemice legale;

e) concesionar - persoan fizic care beneficiaz direct, individual sau colectiv de serviciile de utilitate public, n condiiile legii;f) domeniul public al unitilor administrativ-teritoriale - totalitatea bunurilor mobile i imobile aflate n proprietatea public a unitilor administrativ-teritoriale, care, potrivit legii sau prin natura lor, sunt de uz sau de interes public local ori judeean i care nu au fost declarate prin lege bunuri de uz sau de interes public naional;

g) infrastructura edilitar-urban - ansamblul bunurilor mobile i imobile dobndite potrivit legii, constnd n cldiri, construcii i instalaii tehnologice, echipamente funcionale, dotri specifice i mobilier urban, inclusiv terenurile aferente, destinate desfurrii unor activiti edilitar-gospodreti; infrastructura edilitar-urban face parte din domeniul public sau privat al unitilor administrativ-teritoriale i este supus regimului juridic al proprietii publice sau private, potrivit legii;

h) modificarea preurilor i tarifelor - procedura de analiz a structurii i nivelul preurilor i tarifelor existente, elaborat i aprobat de autoritile de reglementare competente, aplicat n situaiile cnd intervin schimbri n structura costurilor care conduc la recalcularea preurilor i tarifelor;

i) servicii de administrare a domeniului public i privat - totalitatea aciunilor i activitilor edilitar-gospodreti prin care se asigur administrarea, gestionarea i exploatarea bunurilor din domeniul public i privat al unitilor administrativ-teritoriale, altele dect cele date, potrivit legii, n administrarea altor servicii publice locale;j) stabilirea preurilor i tarifelor - procedura de analiz a calculaiei preurilor i tarifelor, elaborat i aprobat de autoritile de reglementare competente, prin care se stabilesc structura i nivelurile preurilor i tarifelor, dup caz, pentru serviciul de utilitate public. CAPITOLUL III.ORGANIZAREA SERVICIULUI DE ADMINISTRARE A CIMITIRELORArt. 7. Terenurile avnd destinaia de cimitir i prevzute n prezentul Regulament sunt proprietate public a Municipiului Brila.Art. 8. Cimitirele existente n Municipiul Brila precum i cele ce se vor nfiina n viitor, vor funciona n perimetrele stabilite prin Hotrri ale Consiliului Local Municipal Brila, conform planului de urbanism.Art. 9. Cimitirele din Municipiul Brila sunt administrate de Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila i se mpart n dou categorii n funcie de zona de amplasament dup cum urmeaz:a) CIMITIRE DE CATEGORIA I-a:- Cimitirul Sf. Constantin;- Cimitirul Sf. Maria.b) CIMITIRE CATEGORIA a II-a:- Cimitirul Radu Negru;- Cimitirul Municipal;- Cimitirul Brilia I;- Cimitirul Brilia II;- Cimitirul Sf. Mina.Art. 10. Modificarea categoriei cimitirelor se va face motivat, numai prin Hotrre a Consiliului Local Municipal Brila.Art. 11. Pn la construirea unui cimitir cu regim de gratuiti, acest regim l are Cimitirul Municipal.Beneficiarilor tuturor legilor conform crora au dreptul la un loc de veci gratuit, respectiv, Legea nr. 44/1994, Legea 189/2000, Legea 341/2004, li se vor concesiona aceste locuri. n momentul n care, prin nfiinarea cimitirelor noi se vor putea asigura locuri, pentru nhumrile curente, ct i 3.000 de locuri libere de nhumare n caz de calamiti. Pn n momentul nfiinrii acestor cimitire, aceste persoane vor fi luate n evidena Administraiilor Cimitirelor. n cazul decesului acestor persoane se vor atribui locuri de veci gratuite, pe baza certificatului de deces precum i a documentelor doveditoare c sunt beneficiari ai uneia din legile de mai sus. Se vor acorda locuri de nhumare gratuite i persoanelor care constituie caz social.Art. 12. Fiecare cimitir are propria echip de administrare, conform Regulamentului de Organizare i Funcionare i a Organigramei S.U.P.A.F.L.C. Brila, aprobate prin hotrri ale C.L.M. Brila.Art. 13. Terenul aparinnd fiecrui cimitir va fi topografiat, i se vor ntocmi acte cadastrale i va fi integrat ntr-un sistem informaional geografic complex bazat pe actuala divizare n parchete i rnduri.Art. 14. n scopul unei ct mai bune organizri i funcionri n toate cimitirele se vor ntocmi evidene scriptice i grafice, ce vor fi inute la zi de Administraia Cimitirelor. Locurile de veci vor avea un indicator alfanumeric unic pentru a fi ct mai uor de regsit, consultat i actualizat, respectiv parchet, litera i numr.Art. 15. Pentru serviciile efectuate respectiv, ntreinerea i administrarea cimitirelor, se percep taxe care se stabilesc anual prin Hotrre a Consiliului Local Municipal Brila. Neplata la termen a taxelor legale duce la calcularea penalitilor de ntrziere conform dispoziiilor legale n vigoare. Prin taxa de ntreinere se nelege: cheltuieli de ntreinere, contravaloare ap, curenie pe alei i evacuarea gunoaielor, energie electric, etc.Art. 16. La crearea de noi cimitire se vor lua msuri de asigurare a unei zone de protecie sanitar, se va ntocmi un plan de sistematizare n care vor fi indicate parchetele, literele i numerele precum i cile de acces, aleile dintre parchete, amplasarea capelei sau camerei mortuare, clopotniei, etc.CAPITOLUL IV.REALIZAREA I GESTIUNEA SERVICIULUI DE ADMINISTRARE A CIMITIRELORSECIUNEA 1.ATRIBUIREA N FOLOSIN, AMENAJAREA I NTREINEREA LOCURILOR DE NHUMARE DIN CIMITIREArt. 17. Cimitirele vor funciona astfel ca cerinele populaiei, n cazul decesului unei persoane, s poat fi satisfcute cu operativitate i n condiii corespunztoare.Art. 18. Locurile de nhumare ce pot fi concesionate n funcie de topografia concret a terenului, vor avea dimensiunea de 1,20/2,50 ml., dar nu mai puin de 1,00/2,00 ml. Distana dintre locuri va fi de 0,30 m necesar pentru circulaia i ngrijirea locului de veci.Art. 19. - (1) Locurile de nhumare se atribuie n folosin numai pe o durat de 7 ani, 25 de ani sau pe termen nelimitat, la decesul unei persoane care a avut domiciliul pe raza Municipiului Brila, aparintorilor acesteia pe baza aprobrii date de Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila, cu plata integral a taxei de concesionare. Locurile astfel concesionate nu pot fi donate timp de 5 ani de la data dobndirii.Titular al concesiunii va fi: soul (n cazul decesului soiei), soia (n cazul decesului soului), iar n lipsa acestora cea mai apropiat rud fa de decedat, respectiv: ascendent n linie dreapt (printe), descendent n linie dreapt pn la gradul II (copil, nepot) n baza actelor de stare civil.Se vor atribui, fr plata taxei de concesionare, pe baza actelor doveditoare, un loc de veci n cimitire, astfel:a) veteranilor de rzboi i vduvelor de rzboi n conformitate cu prevederile Legii nr. 44/1994;b) fotilor deinui politici i deportailor n conformitate cu dispoziiile Legii nr. 189/2000;c) martirilor si urmailor eroilor martiri ai Revoluiei n conformitate cu prevederile Legii nr. 341/2004. (2) Concesionarii unui astfel de loc nu vor fi scutii de plata anual a taxelor de ntreinere aferente locului. (3) Concesiunile obinute n baza legilor speciale de mai sus nu pot fi transmise prin acte ntre vii.

Art. 20. La cererea aprobat i cu plata taxelor corespunztoare, locurile concesionate pe o perioad de 7 i respectiv 25 de ani, se pot transforma n locuri de veci pe termen nelimitat.Art. 21. Atribuirea unui loc de nhumare pe 7 ani unui concesionar care, dei deine un loc de veci pe 25 de ani sau pe termen nelimitat, nu poate nhuma n acel loc, nhumarea se va face cu condiia ca, la expirarea termenului de 7 ani, s-i deshumeze decedatul din locul nou concesionat i s-l nhumeze la locul pe care l deine, locul concesionat pe 7 ani revenind n proprietatea statului.Art. 22. n locurile concesionate pe termen de 25 de ani i netransformate n locuri de nhumare pe termen nelimitat, nhumrile care nu asigur minimum 7 ani pn la expirarea termenului de concesionare, se vor putea face numai prin achitarea taxei pentru nhumare pe 7 ani, stabilit prin prezentul Regulament. Locurile aflate n aceast situaie nu vor putea fi concesionate pe veci dect dup trecerea perioadei de minim 7 ani de la ultima nhumare.Art. 23. Concesionarea nu poate fi nstrinat prin acte cu titlu oneros. Transmiterea locurilor de nhumare altei persoane se poate face numai prin succesiune legal, testamentar sau prin donaie.Art. 24. Pentru descurajarea activitii speculaiei locurilor de nhumare mascate prin donaie, persoanele care le dobndesc n acest mod vor achita tarifele pentru concesionare, majorate cu 200%. Dobndirea locurilor de nhumare prin succesiune sunt scutite de taxele de concesionare.Art. 25. Unui solicitant i se concesioneaz un singur loc de nhumare unde i poate executa o cript cu 1 - 3 nivele. n aceste locuri pot fi nhumai concesionarii i rudele de gradul I i II. Cu acordul scris al concesionarului sau motenitorilor acesteia (calitate dovedit prin acte de stare civil, certificat de motenitor, testament), acord dat n scris n faa administratorului cimitirului, pot fi nhumate i alte persoane.Art. 26. Concesionarea nceteaz i locurile de nhumare rmn la dispoziia Serviciului de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila, n urmtoarele cazuri:a) la expirarea duratei de folosin de 7 sau 25 de ani, dac durata concesiunii nu se prelungete;b) prin renunarea n scris de ctre titularul concesiunii, fr a avea pretenii la despgubiri;c) n situaia n care titularului i se atribuie un alt loc de nhumare; d) n cazul n care timp de 2 ani consecutiv nu a fost achitat taxa de ntreinere anual, cu notificarea prealabil a titularului locului de veci;e) cnd locul de veci este prsit de titularul concesiunii, prin aceasta nelegndu-se inexistena unui monument funerar, cruce, grilaj, candel etc., sau atunci cnd prin anun ntr-un ziar local sau naional, titularul sau motenitorii acestuia nu se prezint la Administraia Cimitirului;f) cnd titularul concesiunii a decedat, nu s-a dezbtut succesiunea i nu a fost achitat taxa de ntreinere timp de 2 ani consecutiv.Art. 27. Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila poate acorda un termen de 60 de zile de la data expirrii termenului de concesionare pentru plata rscumprrii locului de veci, titularului care l-a deinut anterior sau motenitorilor acestuia pn la gradul al II-lea sau soului acestuia , fara a putea dona locul de veci timp de 5 ani.Art. 28. n cazul decesului concesionarului, succesorii legali sau testamentari sunt obligai s se prezinte la Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila cu acte doveditoare (certificat de deces, certificat de motenitor), n termen de 6 luni, n vederea schimbrii titularului concesiunii. Neprezentarea n termenul menionat mai sus atrage dup sine anularea concesiunii.Art. 29. n cazul n care, la expirarea termenului de concesionare, se pierde dreptul de folosin potrivit prezentului Regulament, locul de veci va fi refolosit iar osemintele rezultate vor fi depuse, ntr-un scule la picioarele noului nhumat sau n alt loc destinat acestui scop, costul acestei operaiuni fiind suportat de noul concesionar.Art. 30. Autoritatea administraiei publice locale poate aproba concesionarea gratuit, pe o perioada de 7 ani, n Cimitirul Municipal, ntr-un perimetru determinat a locurilor de nhumare, persoanelor aflate n imposibilitatea de a plti tariful de folosin. n situaia n care n termen de 60 de zile de la expirarea termenului de 7 ani reprezentantul familiei concesionarului nu se prezint, deshumarea se face numai n prezena administratorului cimitirului care consemneaz n registrul de renhumare a osemintelor n locul comun.Art. 31. ncepnd cu data aprobrii prezentului Regulament, pe baz de cerere i schi aferent, se pot concesiona suprafee suplimentare ocupate de unii titulari, cu plata taxelor aferente, majorate cu 300% i numai n urmtoarele condiii:a) dac pe suprafeele suplimentare sunt cavouri;b) dac suprafaa este mprejmuit cu grilaj ncastrat n beton sau sunt monumente funerare.Neachitarea taxelor aferente suprafeelor nchise n plus, n termen de 3 luni de la comunicare, confer dreptul Serviciului de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila de a demola lucrrile i de a reduce suprafaa la dimensiunile concesionate.SECIUNEA 2.REGULI PRIVITOARE LA NHUMARE, DESHUMARE I TRANSPORTArt. 32. nhumrile se fac numai pe baza certificatului de deces i a adeverinei de nhumare eliberat de Oficiul Strii Civile, care a nregistrat decesul.n cazul n care se dispun cercetri de ctre organele ndreptite, cu privire la cauzele decesului, nmormntarea se va face numai pe baza dispoziiilor date de organele respective.nhumarea decedailor adui din alte localiti se face pe baza autorizaiei sanitare de transport, vizat de organul sanitar competent i a actelor specificate mai sus.Art. 33. nhumrile se pot face direct sau prin depunerea prealabil a decedailor la capel.Depunerea decedailor la capel se poate face pentru cel mult 72 de ore, numai cu autorizaia organului sanitar competent, eliberat pe baza certificatului de mblsmare i cu plata taxelor stabilite la casieria administratorilor cimitirelor.Nu pot fi depui la capel cei decedai din cauza unei boli contagioase.Art. 34. nhumrile pentru locurile de 7 ani se vor face n gropi simple, iar pentru cele de 25 de ani sau pe veci n gropi cu pod, gropi zidite (cripte) sau n cavouri.Gropile simple se execut la cel puin 2 m adncime, iar cele cu pod se vor face la minim 2,50 m.Gropile zidite i cavourile se excut potrivit dispoziiilor prezentului Regulament pe baza autorizaiei de construcie i sub controlul administratorului cimitirului.Art. 35. Mormintele nu pot fi deschise dect dup 7 ani de la data nhumrii.Deschiderea mormintelor nainte de mplinirea termenului de 7 ani, dar nu mai devreme de 1 an, se va putea face numai cu autorizaia organului sanitar competent i numai n perioada 1 noiembrie - 31 martie, dar nu mai trziu de al II-lea an.Deschiderea mormintelor se va putea face, indiferent de data la care a avut loc nhumarea, potrivit legii pe baza autorizaiei dat de procuror sau de instana judectoreasc i cu ncunotiinarea unui reprezentant al familiei decedatului, la data fixat de aceste organe.Art. 36. Deschiderea mormintelor i renhumrile se vor face n mod obligatoriu n prezena membrilor familiei decedatului sau a unui mputernicit prin procur special al familiei decedatului i sub supravegherea administratorului cimitirului, iar operaiunile se consemneaz n registrul de nhumri n care semneaz ambele pri.Mutarea osemintelor n afara cimitirelor se va face pe baz de autorizaie de deshumare i aviz de transport.La expirarea celor 7 ani neidentificaii vor fi deshumai numai n prezena administratorului i osemintele vor fi renhumate la picioarele noului decedat asigurndu-se n mod gratuit slujbele religioase.Art. 37. Cheltuielile necesare ntreinerii cimitirelor ostailor de alte naionaliti czui pe teritoriul Romniei vor fi suportate de statele respective prin reprezentanele lor diplomatice sau n condiii de reciprocitate de Consiliul Local Municipal Brila pe baza documentaiilor ntocmite de compartimentul de specialitate.SECIUNEA 3.MODUL DE EXECUTARE A LUCRRILOR FUNERAREArt. 38. Beneficiarii concesionrilor pot executa n limitele suprafeelor deinute, lucrri de construcie n condiiile Legii nr. 50/1991 (republicat) cu modificrile i completrile ulterioare, astfel:a) nsemne (lemn sau piatr), borduri sau mprejmuiri pentru concesiune pe 7 ani;b) cripte (boli), cavouri, monumente funerare - pentru concesiune de 25 de ani i termen nelimitat;c) lucrrile se vor realiza numai dup obinerea autorizaiei de construire eliberat de Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila n termen de 2 ani de la data eliberrii;d) reparaiile curente la construciile funerare se efectueaz n baza unei cereri aprobate de ctre administratorul cimitirului.Art. 39. Executarea i repararea lucrrilor funerare vor fi realizate astfel:1. de ctre Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila care poate organiza n acest scop formaii specializate;2. de ctre titularii dreptului de folosin a locurilor de veci sau de membrii familiilor acestora, dac au o calificare corespunztoare profilului acestor lucrri i dup achitarea taxei de 10% din valoarea lucrrii;3. de societi comerciale autorizate n lucrri funerare cu achitarea taxei de 10% din valoarea devizului;4. este interzis orice lucrare n afara limitei locului concesionat;5. la executarea lucrrilor de construcii se vor proteja mormintele i construciile nvecinate, spaiile verzi i cile de acces. Pmntul rezultat din spturi va fi evacuat zilnic n locurile indicate de ctre Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila prin autorizaia de construire i se va asigura curenia locului;6. orice pagub adus va fi suportat de beneficiarul lucrrii;7. autorizrile pentru construcii funerare se vor elibera de ctre Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila n termen de 7 zile de la solicitarea scris a petentului sau n regim de urgen - 24 ore - pentru persoanele care au deces.Art. 40. Accesul n cimitire al mijloacelor de transport, necesare pentru lucrri, cu o capacitate mai mare de 3 tone nu este permis.Pe restul aleilor transportul materialelor se va face prin purtare direct cu roaba sau cu mijloace de transport cu capacitate de maxim 1 ton.Art. 41. Lucrrile de construcii n cimitire trebuie finalizate n termen de 6 luni de la eliberarea autorizaiei, dup expirarea acestei perioade fiind necesar reactualizarea ei.Societile i meseriaii ce execut lucrri funerare concesionarilor vor plti Administraiei Cimitirelor energia electric i a apa consumat.Art. 42. Lucrrile funerare executate n baza autorizaiilor de construcie sunt proprietatea concesionarului care le realizeaz. Orice litigiu legat de aceste construcii se rezolv de ctre concesionar prin organele abilitate ale statului (poliie, procuratur, etc).SECIUNEA 4.GESTIUNEA SERVICIULUI DE ADMINISTRARE A CIMITIRELOR

Art. 43. Gestiunea serviciului de administrare a cimitirelor se organizeaz la nivelul Municipiului Brila dup criteriul raport cost-calitate optim pentru serviciile furnizate/prestate i inndu-se cont de mrimea, gradul de dezvoltare i de particularitile economico-sociale ale Municipiului Brila, de starea infrastructurii edilitar-urbane i de posibilitile de dezvoltare.

Art. 44. - (1) Gestiunea serviciului de administrare a cimitirelor din Municipiul Brila se realizeaz n condiiile Legii nr. 51/2006, prin gestiune direct de ctre S.U.P.A.F.L.C. Brila.

(2) Gestiunea direct a serviciului de administrare a cimitirelor este aprobat prin hotrre a C.L.M. Brila avnd n vedere Strategia de Dezvoltare a Municipiului Brila i corelat cu Programul de lucrri stabilit de autoritatea administraiei publice locale.

(3) Activitile specifice serviciului de administrare a cimitirelor se organizeaz i se desfoar pe baza Regulamentului serviciului i a Caietului de sarcini, ambele aprobate prin hotrrea C.L.M. Brila.

(4) n cazul gestiunii directe, entitatea juridic delegat va putea subdelega serviciul public, pe tipuri de activiti.

Art. 45. - (1) Raporturile juridice dintre Primria Municipiului Brila i S.U.P.A.F.L.C. Brila n calitate de operator al serviciului de administrare a cimitirelor, sunt reglementate prin hotrre de dare n administrare a serviciului, pentru gestiunea direct.

(2) Gestiunea direct este modalitatea de gestiune n care autoritile deliberative i executive, n numele unitii administrativ-teritoriale, i asum i exercit nemijlocit toate competenele i responsabilitile ce le revin potrivit legii, cu privire la furnizarea/prestarea serviciilor de utiliti publice, respectiv la administrarea, funcionarea i exploatarea sistemului de utiliti publice aferent acestora.

(3) Gestiunea direct se realizeaz prin intermediul S.U.P.A.F.L.C Brila n calitate de operator de drept public, nfiina la nivelul unitii administrativ-teritoriale, n baza hotrrilor de dare n administrare, adoptate de autoritarea deliberativ a acesteia; acest operator este serviciu public de interes local cu personalitate juridic, nfiinat i organizat prin hotrrea autoritii deliberative a unitii administrativ-teritoriale a Municipiului Brila.

(4) S.U.P.A.F.L.C. Brila n calitate de operator, organizat ca serviciu public de interes local, cu personalitate juridic, are patrimoniu propriu i elemente patrimoniale ale Primriei Municipiului Brila date n administrare, funcioneaz pe baz de gestiune economic i se bucur de autonomie financiar i funcional; operatorul este subiect juridic de drept fiscal, este titular al codului unic de nregistrare fiscal i posed cont deschis la Trezoreria Municipiului Brila, ntocmind totodat n condiiile legii, buget de venituri i cheltuieli i situaii financiare anuale.

(5) Operatorul care i desfoar activitatea n modalitatea de gestiune direct presteaz servicii de utiliti publice prin exploatarea i administrarea infrastructurii tehnico-edilitare aferente acestora, pe baza hotrrii de dare n administrare a serviciului i a sistemului de utiliti publice aferent serviciului, adoptat de autoritile deliberative ale unitilor administrativ-teritoriale. Prin hotrrea de dare n administrare se clarific drepturile i obligaiile prilor cu privire la prestarea serviciului, inclusiv la administrarea, funcionarea i exploatarea sistemului de utiliti publice aferente acestuia.

(6) S.U.P.A.F.L.C. Brila n calitate de operator al serviciului de administrare a cimitirelor din Municipiul Brila i desfoar activitatea din acest domeniul n regim de gestiune direct pe baza Regulamentului serviciului i a caietului de sarcini, aprobate de Consiliul Local Municipal Brila.

(7) Excedentele anuale rezultate din execuia bugetului se reporteaz n anul urmtor cu aceeai destinaie. Disponibilitile provenite din fonduri externe nerambursabile sau din mprumuturi destinate cofinanrii acestora se administreaz i se utilizeaz potrivit acordurilor de finanare ncheiate cu organismele respective.

Art. 46. - (1) Activitatea de monitorizare, precum i controlul respectrii prevederilor regulamentului serviciului de administrare a cimitirelor aferente domeniului public al Municipiului Brila, se realizeaz de ctre autoritatea administraiei publice locale a Municipiului Brila, prin serviciul de specialitate.

(2) Primria Municipiului Brila va urmri i verifica atingerea i respectarea indicatorilor de performan ai serviciului prevzui n prezentul Regulament, prin serviciul de specialitate.

CAPITOLUL V.DREPTURI I OBLIGAIISECIUNEA 1.DREPTURILE I OBLIGAIILE ADMINISTRAIEI PUBLICE LOCALEArt. 47. Autoritile administraiei publice locale au urmtoarele drepturi:

a) stabilirea, ajustarea, modificarea i aprobarea preurilor, tarifelor i taxelor propuse de operator;

b) s sancioneze operatorul n cazul n care acesta nu asigur continuitatea serviciului, nu respect indicatorii de performan i parametrii de eficien la care s-a angajat, cu excepia situaiilor care nu se datoreaz operatorului de serviciu;

c) n cazul unor abateri grave i repetate ale operatorului, autoritatea administraiei publice locale poate anula hotrrea de atribuire a gestiunii serviciului;

d) s monitorizeze i s exercite controlul cu privire la prestarea serviciilor i s ia msurile necesare n cazul n care operatorul nu asigur indicatorii de performan i continuitatea serviciilor pentru care s-a obligat.Art. 48. Autoritile administraiei publice locale au urmtoarele atribuii:

a) asigurarea funcionrii serviciului de administrare a cimitirelor n bune condiii;

b) luarea iniiativelor i adoptarea hotrrilor de reglementare a serviciului de administrare a cimitirelor;

c) exercitarea competenelor i responsabilitilor ce le revin potrivit legislaiei n vigoare, referitoare la serviciul de administrare a cimitirelor.

Art. 49. Autoritile administraiei publice locale au urmtoarele obligaii:

a) s elaboreze, s aprobe documentele necesare organizrii i desfurrii procedurilor de gestiune direct;

b) s respecte i s i ndeplineasc obligaiile prevzute n regulamentul i caietul de sarcini ale serviciului;

c) s pstreze confidenialitatea, n condiiile legii, a informaiilor cu privire la activitatea operatorului, altele dect cele publice.SECIUNEA 2.DREPTURILE I OBLIGAIILE OPERATORULUIArt. 50. Operatorul serviciului de administrare a cimitirelor are urmtoarele drepturi:a) s ncaseze contravaloarea serviciilor prestate, corespunztor cantitii i calitii acestora;b) s propun autoritilor administraiei publice locale ajustarea periodic a preurilor i a tarifelor, n funcie de influenele intervenite n costurile de operare;c) s sisteze furnizarea/prestarea serviciului n cazul nendeplinirii obligaiilor de ctre concesionari.Art. 51. Operatorul serviciului de administrare a cimitirelor are urmtoarele obligaii:a) s concesioneze i s atribuie corect locurile de nhumare;b) s asigure ntreinerea aleilor, cldirilor, instalaiilor de alimentare cu ap i energie electric, canalizarea i mprejmuirile;c) s ngrijeasc mormintele i operele comemorative de rzboi, mormintele oamenilor de tiin, cultur i art aflate n cimitirele municipiului;d) s respecte indicatorii de performan stabilii de autoritatea administraiei publice locale n regulamentul serviciului;

e) s ntocmeasc planul anual de activitate n vederea fundamentrii bugetului de venituri i cheltuieli, iar execuia lucrrilor s se realizeze n limita bugetului aprobat;

f) s furnizeze autoritilor administraiei publice locale informaiile solicitate i s asigure accesul la toate informaiile necesare verificrii i evalurii funcionrii i dezvoltrii serviciului, n conformitate cu prevederile legale n vigoare;

g) s pun n aplicare metode performante de management, care s conduc la reducerea costurilor de operare, inclusiv prin aplicarea procedurilor concureniale prevzute de normele legale n vigoare pentru achiziiile publice de lucrri, bunuri i servicii;

h) s asigure finanarea pregtirii i perfecionrii profesionale a propriilor salariai;

i) s asigure evaluarea riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional la locurile de munc;

j) s asigure intruirea i informarea personalului n problemele de protecia muncii prin instructaj general/periodic, la locul de munc.SECIUNEA 3.DREPTURILE I OBLIGAIILE CONCESIONARILORArt. 52. Concesionarii au urmtoarele drepturi:a) acces nengrdit la informaiile publice privind serviciul de administrare a cimitirelor;b) garantarea accesului i dreptului de a beneficia de serviciul de administrare a cimitirelor din aria de acoperire a operatorului;c) de a beneficia de prevederile hotrrilor i deciziilor cu privire la serviciul de administrare a cimitirelor;d) de a contesta, n condiiile legale, hotrrile adoptate de Consiliul Local al Municipiului Brila.Art. 53. Concesionarii au urmtoarele obligaii:a) s respecte clauzele contractului de furnizare/prestare i s i achite obligaiile de plat n conformitate cu prevederile acestora;b) s plteasc penaliti de ntrziere egale cu cele stabilite pentru neplata obligaiilor fa de bugetul de stat, n cazul n care contravin precizrilor de la lit. a);c) s respecte prevederile Regulamentului serviciului de administrare a cimitirelor, n caz contrar fiind pasibili de a fi penalizai sau, n anumite cazuri, s li se sisteze serviciul prestat.CAPITOLUL VI.FINANAREA SERVICIULUI DE ADMINISTRARE A CIMITIRELORArt. 54. Cheltuielile curente pentru asigurarea funcionrii propriu-zise a serviciului de administrare a cimitirelor i prestrii activitilor specifice acestuia, respectiv pentru ntreinerea, reabilitarea i exploatarea infrastructurii aferente domeniului public al Municipiului Brila, se asigur prin ncasarea de la concesionari, pe baza tarifelor, preurilor sau taxelor legal aprobate, a unor sume reprezentnd contravaloarea serviciilor prestate, cu respectarea urmtoarelor condiii:a) protejarea autonomiei financiare a operatorului;b) reflectarea costului efectiv al furnizrii/prestrii serviciului de administrare a cimitirelor n structura i nivelul tarifelor, i ale taxelor locale practicate;c) ajustarea periodic a preurilor, tarifelor i taxelor;d) recuperarea integral a cheltuielilor prin tarife sau prin taxe locale;e) calcularea, nregistrarea i recuperarea uzurii fizice i morale a mijloacelor fixe specifice infrastructurii edilitar-urbane aferente acestor servicii prin pre, tarif sau tax.Art. 55. - (1) Finanarea i realizarea investiiilor aferente serviciului de administrare a cimitirelor se face cu respectarea legislaiei n vigoare privind iniierea, fundamentarea, promovarea i aprobarea investiiilor publice, a legislaiei privind achiziiile publice de lucrri, bunuri i servicii i cu respectarea dispoziiilor legale referitoare la calitatea i disciplina n construcii, urbanism i amenajarea teritoriului. (2) Finanarea lucrrilor de investiii se asigur din urmtoarele surse:a) subvenii de la bugetul local, n funcie de natura i de modul de organizare i funcionare a serviciului de administrare a cimitirelor;b) sprijin nerambursabil obinut prin aranjamente bilaterale sau multilaterale;c) taxe speciale instituite n condiiile legii;d) venituri proprii ale operatorului;e) alte surse constituite potrivit legii.CAPITOLUL VII.PREURI, TARIFE I TAXEArt. 56. - (1) Nivelul preurilor/tarifelor/taxelor pentru plata serviciilor de administrare a cimitirelor se fundamenteaz pe baza costurilor de producie i exploatare, a costurilor de ntreinere i reparaii, a amortismentelor aferente capitalului imobilizat n active corporale i necorporale i include o cot pentru crearea resurselor necesare dezvoltrii i modernizrii infrastructurii cimitirelor. (2) Aprobarea preurilor/tarifelor/taxelor se face de ctre Consiliul Local Municipal Brila. (3) Cuantumul i regimul taxelor locale se stabilesc anual prin hotrri ale Consiliului Local Municipal Brila, n conformitate cu prevederile legale n vigoare. (4) Structura i nivelul preurilor, tarifelor i taxelor vor fi stabilite astfel nct:a) s acopere costul efectiv al furnizrii/prestrii serviciului de administrare a cimitirelor;b) s acopere cel puin sumele investite i cheltuielile curente de ntreinere i exploatare;c) s descurajeze consumul excesiv i risipa;d) s ncurajeze exploatarea eficient a serviciului de administrare a cimitirelor i protecia mediului;e) s ncurajeze investiiile de capital;f) s respecte autonomia financiar a operatorului.Art. 57. - (1) Aplicarea de ctre operator a preurilor, tarifelor i taxelor avizate i aprobate de Consiliul Local Municipal Brila este obligatorie. (2) Preurile, tarifele si taxele aprobate trebuie s respecte urmtoarele cerine:a) asigurarea prestrii serviciilor de administrare a cimitirelor la nivelurile de calitate i la indicatorii de performan stabilii de Consiliul Local Municipal Brila prin regulamentul serviciului i prin contractele de delegare a gestiunii, dup caz;b) realizarea unui raport calitate/cost ct mai bun pentru serviciile de administrare a cimitirelor furnizate/prestate pe perioada angajat i asigurarea unui echilibru ntre riscurile i beneficiile asumate de prile contractante;c) asigurarea exploatrii i ntreinerii eficiente a bunurilor aparinnd domeniului public i privat al unitilor administrativ-teritoriale, aferente serviciului de administrare a cimitirelor.Art. 58. Preurile, tarifele i taxele vor fi fundamentate de ctre S.U.P.A.F.L.C. Brila i aprobate prin hotrre a Consiliului Local Municipal Brila.CAPITOLUL VIII.INDICATORI DE PERFORMAN Art. 59. - (1) Autoritatea Administraiei Publice a Municipiului Brila stabilete i aprob valorile indicatorilor de performan ai serviciului de administrare a cimitirelor, dup dezbaterea public a acestora. (2) Indicatorii de performan ai serviciului de administrare a cimitirelor, se precizeaz n prezentul regulament.

(3) Autoritatea Administraiei Publice a Municipiului Brila aplic penaliti operatorului serviciului de administrare a cimitirelor n cazul n care acesta nu presteaz serviciul la parametrii de eficien i calitate la care s-a obligat ori nu respect indicatorii de performan ai serviciului.Art. 60. - (1) Indicatorii de performan stabilesc condiiile ce trebuie respectate de operator pentru asigurarea serviciului de administrare a cimitirelor din Municipiul Brila.

(2) Indicatorii de performan asigur condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc serviciul de administrare a cimitirelor, avndu-se n vedere:

a) continuitatea din punct de vedere cantitativ i calitativ;

b) prestarea serviciului pentru toi concesionarii din aria sa de responsabilitate;

c) adaptarea permanent la cerinele concesionarilor;

d) excluderea oricrei discriminri privind accesul la serviciul de administrare a cimitirelor;

e) respectarea reglementrilor specifice din domeniul proteciei mediului i al sntii populaiei;

f) implementarea unor sisteme de management al calitii, al mediului, al sntii i securitii muncii.Art. 61. Indicatorii de performan pentru serviciul de administrare a cimitirelor se refer la urmtoarele activiti:

a) ncasarea contravalorii serviciilor efectuate;

b) calitatea serviciilor efectuate;

c) meninerea unor relaii echitabile ntre operator i utilizator prin rezolvarea rapid i obiectiv a problemelor, cu respectarea drepturilor i obligaiilor care revin fiecrei pri;

d) soluionarea n timp util a reclamaiilor utilizatorilor referitoare la serviciul de administrare a cimitirelor;

e) prestarea serviciului de administrare a cimitirelor pentru toi concesionarii din Municipiul Brila pentru care are hotrre de dare n administrare.Art. 62. n vederea urmririi respectrii indicatorilor de performan, operatorul serviciului de administrare a cimitirelor trebuie s asigure:

a) gestiunea serviciului de administrare a cimitirelor conform hotrrii de dare n administrare;

b) evidena clar i corect a concesionarilor;

c) nregistrarea activitilor privind facturarea i ncasarea contravalorii serviciilor efectuate;

d) nregistrarea reclamaiilor i sesizrilor concesionarilor i modul de soluionare a acestora.Art. 63. Indicatorii de performan i de evaluare ai serviciului de administrare a cimitirelor vor fi cuantificai cantitativ, i vor fi prevzui ca anex n prezentul Regulament.

Art. 64. Indicatorii de performan (anexa nr. 1 din prezentul Regulament) au caracter minimal i pot fi modificai/suplimentai conform prevederilor legale.

Art. 65. Trimestrial, operatorul serviciului de administrare a cimitirelor va prezenta un raport ctre autoritatea administraiei publice locale n care se va preciza modul n care au fost ndeplinii indicatorii de performan stabilii i aprobai n prezentul Regulament - (anexa nr. 1), precum i explicarea situaiilor (motive i msuri luate) n care nu s-a realizat gradul de ndeplinire al acestora.CAPITOLUL IX.CONSTATAREA I SANCIONAREA CONTRAVENIILORArt. 66. nclcarea dispoziiilor prezentului regulament atrage rspunderea disciplinar, civil, contravenional sau penal, dup caz.

Art. 67. Urcarea pe monumente, statui, bnci, deteriorarea, mutarea sau rsturnarea bncilor, courilor, indicatoarelor, distrugerea tblielor cu poziionarea locului, nereactualizarea autorizaiilor de construcie dup expirarea perioadei de 6 luni, execuia fr avizul Serviciul de Utilitate Public de Administrare a Fondului Locativ i a Cimitirelor Brila a lucrrilor de construcii, constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 50 RON la 100 RON pentru persoane fizice i de la 150 RON la 200 RON pentru persoane juridice.Art. 68. Aruncarea de igri, ambalaje, moloz, diverse resturi vegetale, obinute de la amenajarea mormintelor n alte locuri dect cele special amenajate acestui scop, constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 100 RON la 500 RON pentru persoane fizice i de la 1.000 RON la 2.000 RON pentru persoane juridice.Art. 69. Depozitarea de deeuri vegetale i/sau menajere, ambalaje combustibil de orice fel pe morminte sau pe aleile de acces, precum i nclcarea prevederilor articolului privind accesul auto n cimitire, constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 100 RON la 500 RON pentru persoane fizice i de la 250 RON la 1.000 RON pentru persoane juridice.Art. 70. Deteriorarea aleilor, a cilor de acces, a stlpilor de iluminat, a gurilor de incendiu, a reelelor electrice i de udat, a gurilor de canal i a capacelor acestora, a statuilor, a monumentelor, a mprejmuirilor, a grilajelor, a crucilor, a gardurilor i a oricror altor dotri din cimitir cu corpuri strine, substane inflamabile i/sau toxice, constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 1.500 RON la 2.000 RON pentru persoane fizice i de la 2.000 RON la 2.500 RON pentru persoane juridice.Art. 71. Constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 500 RON la 1.000 RON, urmtoarele fapte:1. comercializarea fr autorizaie a oricror produse n incinta i la intrarea cimitirelor;2. stingerea varului, cioplirea pietrelor i a lemnelor precum i efectuarea oricror lucrri funerare fr autorizaie;3. introducerea n cimitir a materialelor de construcie n vederea executrii de lucrri funerare fr autorizaie;4. executarea de lucrri de construcii funerare fr autorizaie de construcie eliberat de S.U.P.A.F.L.C. Brila;5. executarea de lucrri funerare, montri de grilaje n afara limitei locului concesionat;6. repararea, modificarea sau demolarea fr avizul prealabil al Comisiei Municipale a Monumentelor a obiectivelor declarate monumente de art.Art. 72. Contraveniile i aplicarea sanciunilor se completeaz cu dispoziiile Ordonanei Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraveniilor, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 180/2002, cu modificrile i completrile ulterioare i a altor prevederi legale n domeniu.Art. 73. Consiliul Local Municipal Brila poate stabili i alte fapte ce constituie contravenii, ct i alte valori ale sanciunilor aplicate.

Art. 74. Sumele ncasate din venituri extrabugetare (tarife i taxe) se colecteaz i sunt la dispoziia S.U.P.A.F.L.C. Brila.Art. 75. Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre administratorii cimitirelor i mputerniciii primarului n acest sens pe baza unor procese verbale de constatare n condiiile prezentului Regulament.CAPITOLUL X.DISPOZIII FINALEArt. 76. Soluionarea tuturor reclamaiilor referitoare la desfurarea serviciului de administrare a cimitirelor se va face n conformitate cu legislaia n vigoare. Accesul persoanelor n cimitire se va face n costumaie decent. Circulaia se va face numai pe alei fiind interzis clcarea pe morminte, comportarea fiind n limita pioeniei locului sacru.Accesul n cimitire este permis : n perioada 01 octombrie - 31 martie, ntre orele 800 - 1700; n perioada 01 aprilie - 31 septembrie, ntre orele 700 - 2000.Solicitrile justificate ale concesionarilor, n afara acestui program, vor fi soluionate de ctre administratorii cimitirelor. Accesul n cimitire pentru cei care execut lucrri de construcii funerare se face dup urmtorul program: indiferent de perioada anului, accesul se face ntre orele 700 - 1700 numai n zilele lucrtoare.Excepie fac situaiile n care se execut lucrri pentru cazurile de deces.Intrarea n incinta cimitirelor cu maini i utilaje se poate face numai n scopul realizrii unor lucrri funerare i nu pot staiona mai mult de 2 ore.Smbta i Duminica este interzis accesul n cimitir al mainilor de orice fel cu excepia celor ce transport decedai.Art. 77. Prezentul Regulament a fost ntocmit cu consultarea factorilor implicai i supus dezbaterii publice pe site-ul Primriei Brila.Art. 78. Regulamentul serviciului de administrare a cimitirelor este aprobat de ctre Consiliul Local Municipal Brila i intr n vigoare la data aprobrii.

Art. 79. Prezentul Regulament va fi modificat i/sau completat ori de cte ori se vor produce schimbri de natur tehnic, tehnologic i/sau legislativ care impun acest lucru.COMISIA:

1. Doinia Ciocan

preedinte...........................

2. Emilena Huiu

membru..............................

3. Florian Stanciu

membru..............................

4. Marinela Dafina

membru..............................

5. Elena Prundea

membru..............................

6. Diana Ivanciu

membru..............................

7. Marius Horne

membru..............................

8. Petrinel Perianu

membru..............................Anexa nr. 1 la

RegulamentINDICATORI DE PERFORMAN AI SERVICIULUI DE ADMINISTRARE A CIMITIRELOR DIN MUNICIPIUL BRILA

Nr.Crt.INDICATORI DE PERFORMANTrimestrulTotal an

IIIIIIIV

0123456

1.Numrul de solicitri de mbuntire a parametrilor de calitate ai serviciului, rezolvate, raportat la numrul total de cereri de mbuntire a activitii serviciului de administrare a cimitirelor.min. 80%min. 80%min. 80%min. 80%min. 80%

2.Numrul de reclamaii rezolvate, raportat la numrul total de reclamaii privind serviciul de administrare a cimitirelor.min. 50%min. 50%min. 50%min. 50%min. 50%

3.Ponderea din numrul de reclamaii de la pct. 2 care s-au dovedit justificate.max. 50%max. 50%max. 50%max. 50%max. 50%

4.Procentul de reclamaii de la pct. 3 care au fost rezolvate n 15 zile lucrtoare.80%80%80%80%80%

5.Numrul de reclamaii rezolvate n 48 de ore, raportat la numrul total de reclamaii.60%60%60%60%60%

6.Numrul de reclamaii rezolvate privind calitatea activitii prestate, raportat la numrul total de reclamaii privind calitatea activitii prestate.85%85%85%85%85%

7.Ponderea din numrul de reclamaii de la pct. 6 care s-au dovedit justificate.max. 50%max. 50%max. 50%max. 50%max. 50%

8.Numrul de reclamaii scrise la care s-a rspuns n termen legal, raportat la numrul total de reclamaii.100%100%100%100%100%

9.Numrul abaterilor constatate i sancionate de ctre instituiile abilitate ca urmare a nerespectrii unor prevederi legale privind asigurarea condiiilor de desfurare a serviciului, din totalul notelor de constatare ncheiate.max. 20%max. 20%max. 20%max. 20%max. 20%

10.Numrul de concesionari care au primit despgubiri datorate culpei personalului serviciului sau din cauza nerespectrii condiiilor corespunztoare de prestare a activitii.00000

11.Gradul de realizare a lucrrilor de reabilitarea i modernizare a cimitirelor, conform planului anual de lucrri i a BVC aprobat.100%100%100%100%100%

12.Gradul de achitare a datoriilor ctre bugetul de stat, local i fonduri speciale.100%100%100%100%100%

PAGE 18